序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

作為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)總監(jiān)必須具備以下一些條件。

豐富的金融理論知識和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在CFO正向全局管理者、戰(zhàn)略計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)財(cái)務(wù)管理者、內(nèi)部控制及監(jiān)督者、公共關(guān)系管理者等角色轉(zhuǎn)變。因此他必須具備豐富的金融理論知識和全面的工作經(jīng)驗(yàn)，這些知識和經(jīng)驗(yàn)可以幫助他制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、設(shè)計(jì)公司的系統(tǒng)管理框架并監(jiān)督執(zhí)行、制定企業(yè)的預(yù)算體系并監(jiān)督執(zhí)行，同時(shí)他也必須擅長財(cái)務(wù)組織建設(shè)、企業(yè)內(nèi)控建設(shè)、企業(yè)籌措資金、投資分析決策、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、成本費(fèi)用控制和分析、財(cái)務(wù)預(yù)警等工作。

高度的數(shù)字敏感性

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營的數(shù)字語言，財(cái)務(wù)總監(jiān)必須時(shí)刻掌握財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以了解經(jīng)營情況。不過關(guān)注數(shù)據(jù)的變化并不是意味著斤斤計(jì)較，而是要有高度的數(shù)字敏感性。企業(yè)破產(chǎn)絕大部分原因是由于經(jīng)營不善或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)引起的，而經(jīng)營不善的結(jié)果可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況惡化甚至破產(chǎn)。從這個(gè)角度來說財(cái)務(wù)總監(jiān)對數(shù)字的高度敏感才能從枯燥的數(shù)字中捕捉和嗅出經(jīng)營中的不和諧音符，避免企業(yè)經(jīng)營危機(jī)。

良好的溝通技巧

在西方，有學(xué)者認(rèn)為財(cái)務(wù)總監(jiān)新的職能應(yīng)成為企業(yè)部門與公司及其投資者之間的橋梁，他們把具有這種溝通職能的財(cái)務(wù)總監(jiān)稱之為：超級財(cái)務(wù)總監(jiān)?？梢姕贤▽ω?cái)務(wù)總監(jiān)是多么的重要。

溝通中最重要的原則是要用非專業(yè)的、平淡的語言或形象的數(shù)字、巧妙的比喻將對內(nèi)讓員工清晰企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，對外宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品和未來，讓人信服并接納。良好的內(nèi)部溝通，可以使企業(yè)內(nèi)部的員工知道自己提升的目標(biāo)。只有讓員工清楚，你才有機(jī)會(huì)獲得支持和理解，企業(yè)的目標(biāo)才能達(dá)到。

在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上靈活變通

由于財(cái)務(wù)總監(jiān)經(jīng)常面臨來自國家法規(guī)和企業(yè)利益相對立的挑戰(zhàn)，在處理時(shí)如太過原則，可能得不到高層理解外，同時(shí)會(huì)影響到自身利益；若太過靈活，又可能會(huì)置法律法規(guī)與廣大股東利益于不顧，輕的違背了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德，重的可能會(huì)觸犯到國家法律。

因此，在內(nèi)部管理和費(fèi)用控制上，財(cái)務(wù)總監(jiān)要絕對堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)規(guī)范。但是對于有些不是很實(shí)質(zhì)的問題，則可以做靈活的處理。譬如在稅務(wù)籌劃和營銷模式上，要在形式和方法上彰顯靈活處理的技巧，但是一定要堅(jiān)守自己的底線。對于管理層個(gè)人看似不合法的要求，在充分的理解和互動(dòng)溝通下，財(cái)務(wù)總監(jiān)可以補(bǔ)充法律資料，健全手續(xù)，形成比較完備、合法的流程，在包裝形式上則可以相對靈活地完善它。對于重大的事項(xiàng)，必須堅(jiān)持原則按照公司的決策流程來進(jìn)行，并及時(shí)向全體股東披露重要信息。

篇(2)

關(guān)鍵詞：企業(yè) 會(huì)計(jì)職能 ERP

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展應(yīng)用，人類社會(huì)已步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的管理模式發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)會(huì)計(jì)職能也隨之發(fā)生改變：一是會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)處理方法向國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則接軌，二是ERP集成系統(tǒng)的普及應(yīng)用使會(huì)計(jì)核算工作變得更加標(biāo)準(zhǔn)化與程序化。兩大變革促使企業(yè)財(cái)務(wù)工作的重心從核算職能向監(jiān)管職能轉(zhuǎn)變。

在ERP環(huán)境下，財(cái)務(wù)的監(jiān)管職能將不僅限于傳統(tǒng)的資金監(jiān)控、降本壓費(fèi)、稅務(wù)籌劃等，已提升為籌劃企業(yè)價(jià)值最大化、提升企業(yè)核心競爭力、保證資金運(yùn)營安全有效、控制企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。作為財(cái)務(wù)人員只有從這些方面深度參與企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的職能轉(zhuǎn)變。

一、會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變需要轉(zhuǎn)換的觀念

ERP是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)做好財(cái)務(wù)監(jiān)管的基石。做好財(cái)務(wù)監(jiān)管，財(cái)務(wù)部門要使財(cái)務(wù)監(jiān)管和企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。財(cái)務(wù)監(jiān)管工作敢于說“不”是財(cái)務(wù)監(jiān)管的客觀要求，而善于說“不”就需要財(cái)務(wù)人員有良好的服務(wù)理念、專業(yè)素質(zhì)和溝通技巧。因此，在新形式下會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變的首要任務(wù)是財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)換觀念。

（一）全局觀念

財(cái)務(wù)人員從核算型向監(jiān)管服務(wù)型轉(zhuǎn)變，首先要著眼于企業(yè)整體運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展，充分運(yùn)用現(xiàn)行的財(cái)經(jīng)政策和企業(yè)法規(guī)，圍繞企業(yè)做大做強(qiáng)來考慮。財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)全局觀，就是要在堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度的原則下，靈活處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種復(fù)雜的問題。財(cái)務(wù)部門作為綜合的價(jià)值管理部門，財(cái)務(wù)活動(dòng)與每一個(gè)部門密切相關(guān)，財(cái)務(wù)人員只有隨時(shí)隨地將公司利益放在第一位，才能推進(jìn)財(cái)務(wù)監(jiān)管工作深入持久的開展。

（二）市場觀念

企業(yè)要發(fā)展壯大，產(chǎn)品就要最大地占有市場。財(cái)務(wù)人員從核算型向監(jiān)管服務(wù)型轉(zhuǎn)變就是要多方面分析本企業(yè)在市場中的地位、作用、發(fā)展前景等，在財(cái)務(wù)監(jiān)管中充分運(yùn)用財(cái)務(wù)專業(yè)理論和知識，指導(dǎo)經(jīng)營、服務(wù)經(jīng)營，集中企業(yè)人力、物力、資金，千方百計(jì)提高產(chǎn)品占領(lǐng)市場的能力。通過支持銷售，打開市場來開展各項(xiàng)監(jiān)管活動(dòng)，確保企業(yè)在市場競爭中健康發(fā)展。

（三）風(fēng)險(xiǎn)觀念

當(dāng)今許多企業(yè)的破產(chǎn)，有的是因盲目擴(kuò)張，有的是因資金鏈斷裂，究其根本的原因是企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力不夠。企業(yè)財(cái)務(wù)人員在職能轉(zhuǎn)變過程中，不僅自身要樹立企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)意識，還要在監(jiān)管中培育全體人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，積極向各部門宣講風(fēng)險(xiǎn)知識與防范技能，特別是企業(yè)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的進(jìn)程中，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，審慎評估環(huán)境、資源、政策、資金、成本等變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，有效應(yīng)對各種可能發(fā)生的危機(jī)。

二、會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變要關(guān)注監(jiān)管的重點(diǎn)

在ERP環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管的重點(diǎn)將不僅限于財(cái)經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行、資金資產(chǎn)的安全等方面。財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型以后，在立足上述職能的前提下，財(cái)務(wù)監(jiān)管工作更需要從以下三個(gè)方面深入推進(jìn)。

（一）關(guān)注企業(yè)持續(xù)贏利能力

企業(yè)要做大做強(qiáng)，要靠持續(xù)增強(qiáng)的贏利能力。通常，一個(gè)企業(yè)如果具有很強(qiáng)的贏利能力，就會(huì)在市場競爭中處于優(yōu)勢。ERP環(huán)境下的財(cái)務(wù)監(jiān)管，就是要深入分析企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢與劣勢，深入分析企業(yè)面臨的潛在機(jī)遇與危機(jī)。財(cái)務(wù)人員只有利用在ERP環(huán)境下，財(cái)務(wù)可以對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的優(yōu)勢，從各方面深入?yún)⑴c企業(yè)全過程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在企業(yè)的資金投向與業(yè)務(wù)重點(diǎn)中有的放矢，傾斜優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，搶占市場先機(jī)。

（二）關(guān)注資源運(yùn)營效率

企業(yè)資源運(yùn)營效率，就是優(yōu)化企業(yè)資源配置。首先是保證人、財(cái)、物的安全及有效運(yùn)行，其次是人盡其能，物盡其用。提高資源運(yùn)營效率，需要保證企業(yè)的物流、資金流、信息流處在一個(gè)高效有序的運(yùn)作過程中，使企業(yè)運(yùn)行成本控制最低，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率最高、效益最大。因此，關(guān)注資源運(yùn)營的充分和有效運(yùn)用，在財(cái)務(wù)監(jiān)管與服務(wù)中，通過分析對比，實(shí)行人、財(cái)、物、資金等資源的優(yōu)化配置，發(fā)揮企業(yè)整體功能，使資源配置效率最大化。

（三）關(guān)注企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)部門通過嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的內(nèi)控制度，是可以規(guī)避當(dāng)前大部分的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。作為轉(zhuǎn)型后的財(cái)務(wù)人員，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，通過監(jiān)管與服務(wù)培養(yǎng)企業(yè)員工強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)意識，對政策、資源、環(huán)境的變化與公司的業(yè)務(wù)建立起較高的敏感關(guān)注度。也就是說，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)，要從監(jiān)控點(diǎn)上的風(fēng)險(xiǎn)到監(jiān)控面上的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，從控制當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)向既控制當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)又控制潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，使企業(yè)良性循環(huán)，可持續(xù)發(fā)展。

隨著企業(yè)ERP管理的全面應(yīng)用，財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型已經(jīng)擺在我們財(cái)務(wù)工作者面前。財(cái)務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變觀念，正確地處理監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系，在轉(zhuǎn)型中，努力提高自已的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)同企業(yè)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)。關(guān)注企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重點(diǎn)，參與經(jīng)營、參與決策，做好監(jiān)管。這是財(cái)務(wù)人員在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要角色，也是財(cái)務(wù)工作者履行職責(zé)的基本要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳文芳，黃怡芳.ERP系統(tǒng)在會(huì)計(jì)核算中的作用探討[J].金融經(jīng)濟(jì)（理論版），2010（11）：176-177

篇(3)

關(guān)鍵詞:陽光財(cái)務(wù)；財(cái)務(wù)文化建設(shè)；主要措施

陽光財(cái)務(wù)文化是軍隊(duì)財(cái)務(wù)保障與管理中最具活力、最具張力、最具潛力，最能體現(xiàn)科學(xué)理財(cái)、民主理財(cái)核心價(jià)值的部分，是部隊(duì)財(cái)務(wù)管理的靈魂，是部隊(duì)的群體理財(cái)意識，是部隊(duì)財(cái)務(wù)文化的重要組成部分。建設(shè)和完善有部隊(duì)特色的陽光財(cái)務(wù)文化，是順應(yīng)軍隊(duì)轉(zhuǎn)型建設(shè)大勢，推動(dòng)部隊(duì)財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐發(fā)展的客觀要求。當(dāng)前，部隊(duì)陽光財(cái)務(wù)文化建設(shè)應(yīng)以部隊(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)文化為基礎(chǔ)，以時(shí)代精神和現(xiàn)代財(cái)務(wù)價(jià)值觀念為核心，緊密結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，兼容社會(huì)文化、軍營文化和財(cái)務(wù)文化之精華，適應(yīng)部隊(duì)作戰(zhàn)訓(xùn)練需求和科學(xué)理財(cái)、民主理財(cái)目標(biāo)要求，積極吸收地方企業(yè)財(cái)務(wù)文化的精華，加以綜合塑造。重點(diǎn)要抓好以下三個(gè)方面工作：

一、以“軍財(cái)工程”為基礎(chǔ)，建設(shè)先進(jìn)的陽光財(cái)務(wù)物質(zhì)文化

陽光財(cái)務(wù)物質(zhì)文化是指與陽光財(cái)務(wù)活動(dòng)有密切聯(lián)系的有助于陽光財(cái)務(wù)實(shí)踐的一切物質(zhì)表現(xiàn)形式。陽光財(cái)務(wù)物質(zhì)文化是財(cái)務(wù)的硬文化，是財(cái)務(wù)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。一般都會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段，起初是簡陋的辦公場所，利用算盤、計(jì)算器等財(cái)務(wù)運(yùn)算工具完成會(huì)計(jì)核算工作，還談不上財(cái)務(wù)管理。隨著財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，部隊(duì)在推廣應(yīng)用“軍財(cái)工程”的前提下，一般都會(huì)結(jié)合部隊(duì)的實(shí)際引進(jìn)或自創(chuàng)財(cái)務(wù)管理軟件，以提高財(cái)務(wù)工作效率和財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。隨著軍隊(duì)管理信息化水平不斷提高，財(cái)務(wù)管理的物質(zhì)系統(tǒng)可能進(jìn)一步擴(kuò)張，如深化“軍財(cái)工程”的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，各種財(cái)務(wù)管理軟件的開發(fā)，一方面拓展了陽光財(cái)務(wù)管理的空間，另一方面不斷細(xì)化陽光財(cái)務(wù)管理作業(yè)，對部隊(duì)內(nèi)部的各類資源、資產(chǎn)、信息等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和整合，提高管理效率，極大的推動(dòng)了科學(xué)理財(cái)、民主理財(cái)?shù)陌l(fā)展?？梢?，陽光財(cái)務(wù)物質(zhì)文化建設(shè)與現(xiàn)代后勤管理整體發(fā)展的互動(dòng)提高非常重要。

二、以“系統(tǒng)約束”為手段，建設(shè)完善的陽光財(cái)務(wù)制度文化

陽光財(cái)務(wù)制度文化是陽光財(cái)務(wù)物質(zhì)文化與精神文化的中介。它一方面反映了陽光財(cái)務(wù)物質(zhì)文化和精神文化對陽光財(cái)務(wù)行為的要求，另一方面又規(guī)范和制約著陽光財(cái)務(wù)物質(zhì)文化和精神文化的建設(shè)。陽光財(cái)務(wù)制度建設(shè)具有其特殊性，它的主體不僅僅是財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員，而是滲透到部隊(duì)、部門的各個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)責(zé)任人；財(cái)務(wù)法規(guī)屬于政治法律規(guī)范的范疇，具有法律效力，違反財(cái)務(wù)法規(guī)要追究法律責(zé)任。因此，陽光財(cái)務(wù)制度必須遵循國家和軍隊(duì)法律法規(guī)，同時(shí)又是部隊(duì)財(cái)經(jīng)秩序規(guī)范的保障。部隊(duì)陽光財(cái)務(wù)制度建設(shè)應(yīng)在遵循國家、軍隊(duì)有關(guān)法規(guī)制度的前提下，根據(jù)單位的財(cái)經(jīng)管理目標(biāo)，以全面預(yù)算制度和內(nèi)部控制制度為主線，建立目標(biāo)管理系統(tǒng)、程序管理系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)和紀(jì)律監(jiān)察系統(tǒng)等多個(gè)管理體系。目標(biāo)管理系統(tǒng)是核心，部隊(duì)的一切陽光財(cái)務(wù)工作皆以此為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)作；程序管理系統(tǒng)是保證部隊(duì)陽光理財(cái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依賴于每一個(gè)責(zé)任單位、責(zé)任部門和全體官兵按程序管理系統(tǒng)要求去做；績效考核系統(tǒng)是陽光財(cái)務(wù)工作檢驗(yàn)系統(tǒng)，部隊(duì)全體官兵參與民主理財(cái)?shù)姆e極性、創(chuàng)造性和工作潛能的發(fā)揮必須依靠科學(xué)的績效考核系統(tǒng)來推動(dòng)；紀(jì)律監(jiān)察系統(tǒng)是一個(gè)糾偏和剎車系統(tǒng)，確保部隊(duì)官兵能嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度去工作，該系統(tǒng)旨在通過強(qiáng)制性手段對官兵在陽光財(cái)務(wù)工作中是否遵循操作制度和工作流程進(jìn)行監(jiān)督，將民主理財(cái)真正納入制度化管理的軌道，減少工作中的盲目性和隨意性，減少人為因素的干擾，提高陽光財(cái)務(wù)工作效率。

三、以“能力素質(zhì)”為內(nèi)核，建設(shè)健康的陽光財(cái)務(wù)精神文化

篇(4)

[關(guān)鍵詞] 銷售業(yè)務(wù)員 溝通

有人說“推銷的藝術(shù)其實(shí)就是溝通的藝術(shù)”，這話很有道理，銷售業(yè)務(wù)員所有的工作幾乎都與溝通相關(guān)，溝通意識、技巧與方法如何對銷售業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績及職業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，樹立溝通意識和掌握正確的溝通技巧與方法是每一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的，那么，銷售業(yè)務(wù)員如何進(jìn)行溝通？本文主要從銷售業(yè)務(wù)員溝通的原因、對象、技巧與方法等方面談?wù)勛髡叩囊恍┛捶ā?/p>

一、銷售業(yè)務(wù)員如何與上級溝通

銷售業(yè)務(wù)員的上級包括直接上級與間接上級。直接上級如銷售主管或銷售經(jīng)理，以及上級的上級。間接上級是指與業(yè)務(wù)員不在同一個(gè)部門或不在一個(gè)系統(tǒng)的上級。在此主要闡述如何與直接上級進(jìn)行溝通。

1.與上級溝通的作用

如果銷售業(yè)務(wù)員與上級溝通到位，至少在以下方面會(huì)帶來相應(yīng)的利益：第一,提供資源。一個(gè)部門資源是有限的，與上級溝通得越好，上級對自己的計(jì)劃、思路越了解，會(huì)多給予支持。若是上級沒有資源分配權(quán)，也會(huì)盡力在他的上級面前盡量爭取。第二,提供機(jī)會(huì)。一方面是做事的機(jī)會(huì)，銷售業(yè)務(wù)員即使有完美的計(jì)劃和方案，但上級不給機(jī)會(huì)和時(shí)間，自己沒有機(jī)會(huì)做。另一方面是個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，公司如果有提升的機(jī)會(huì)，上級會(huì)考慮推薦。第三,給予指導(dǎo)。相對來說，上級經(jīng)驗(yàn)要豐富些，銷售業(yè)務(wù)員碰到的很多困難和問題他也碰到過，上級適時(shí)的點(diǎn)撥和指導(dǎo)會(huì)使自己少走很多彎路。第四,排除障礙。有些事情憑銷售業(yè)務(wù)員自身能力或權(quán)力是難以做到的，與上級溝通好，上級可幫助排除障礙，達(dá)成目標(biāo)。

2.與上級溝通的錯(cuò)誤態(tài)度

主要有兩種表現(xiàn)形式，其一,不主動(dòng)、不熱心與上級溝通，把同上級積極溝通看作是阿諛奉承，這種業(yè)務(wù)員很容易與上級產(chǎn)生矛盾和沖突，而又溝通不到位，業(yè)務(wù)員反而認(rèn)為上級在針對自己，結(jié)果只能是兩人的關(guān)系越來越僵，而業(yè)務(wù)員也會(huì)逐漸失去上級的信任。其二,隨遇而安，沒有主見。上級怎么說就怎么做，從來沒曾想過要給上級提點(diǎn)建設(shè)性的意見。這種人上級也許不會(huì)排斥，但也絕不會(huì)得到重用。

3.與上級溝通的方法、技巧及如何處理與上級的關(guān)系

第一，要適應(yīng)上級，而不是試圖改造上級。第二，了解上級對自己工作的期望，工作是否令上級滿意。第三，及時(shí)主動(dòng)收集各種信息并及時(shí)向上級匯報(bào)，上級總是希望掌握的信息越多越好，對匯報(bào)得勤、收集信息多的業(yè)務(wù)員會(huì)另眼相看。第四，在提出問題的時(shí)候要想好解決方案，上級喜歡下屬在碰到問題和難題時(shí)積極主動(dòng)地想辦法。第五，多請示，多匯報(bào)工作，可以通過電話、郵件、專題報(bào)告等方式讓上級知道自己在思考、在行動(dòng)、在為他出力。第六，定期述職，業(yè)務(wù)員要定期向上級當(dāng)面匯報(bào)工作。第七、善于利用上級巡查市場的機(jī)會(huì)與之進(jìn)行溝通，盡量把上級爭取到自己的市場來檢查指導(dǎo)工作，利用上級巡查市場的機(jī)會(huì)向上級展示自己的成績，闡述自己的困難，尋求上級的支持。第八，與上級成為朋友，若是能與上級建立良好的友誼，有利于和上級建立良好的溝通關(guān)系。第九，上級對你的行動(dòng)有及時(shí)準(zhǔn)確的了解。第十，準(zhǔn)確理解上級的意圖，銷售業(yè)務(wù)員對上級的決定、市場方案和思路一定要準(zhǔn)確理解，這樣執(zhí)行起來就不會(huì)有偏差。第十一，對上級的決定要堅(jiān)決執(zhí)行，在上級決定之前，可以提出異議，但上級決定了，一定要堅(jiān)決執(zhí)行上級的決定。第十二，講究方式和方法，有的業(yè)務(wù)員性格直，與上級有不同意見，不分場合、不講方式，不考慮上級的面子，這樣不好，有不同意見盡量私下溝通。第十三，換位思考，要學(xué)會(huì)站在上級的角度，將心比心，這樣才能更加理解上級，要經(jīng)常想一想：若我在上級那個(gè)位置，我會(huì)怎么想、怎么做。第十四，幫上級分憂，錦上添花人們不覺得有什么珍貴，可是在上級碰到困難的時(shí)候，適時(shí)地雪中送炭，就會(huì)不一樣，有些事情上級覺得很棘手，幫他辦好了，上級當(dāng)然高興。第十五，盡量不要“麻煩”上級，有些業(yè)務(wù)員說的話引發(fā)了一些沖突，要上級來平息；有的業(yè)務(wù)員做事情不仔細(xì)，喜歡丟三落四，經(jīng)常要上級來補(bǔ)臺；有的業(yè)務(wù)員辦事不利索，喜歡留尾巴，經(jīng)常要上級來做善后工作；有些銷售業(yè)務(wù)員處世不謹(jǐn)慎，鬧出事情來了要上級來幫忙擺平等。給上級惹麻煩的事都會(huì)讓自己在上級心目中的形象大打折扣。第十六，與上級相處保持適當(dāng)?shù)木嚯x，上級希望保持神秘感，希望在下屬面前顯示出權(quán)威來，所以不希望下級與其過于親近，要記住“距離產(chǎn)生美”這句話。第十七、不隱瞞上級，不跟上司耍心眼，不玩小聰明。第十八、所做的事情有助于上級目標(biāo)的達(dá)成，銷售業(yè)務(wù)員要明確，自己的職責(zé)和利益同上級的成就密切相關(guān)，業(yè)務(wù)員要經(jīng)常問自己以下幾個(gè)問題：上級期望我做什么才能對他的工作有幫助？我做的哪些事會(huì)妨礙上級的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？也就是說業(yè)務(wù)員做的事一定要能有助于上級目標(biāo)的達(dá)成。

4.爭取上級支持

“巧婦難為無米之炊”，計(jì)劃做得再好，業(yè)務(wù)能力再強(qiáng)，沒有資源或者說資源太少都是很難達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)的，而營銷資源又是有限的，業(yè)務(wù)員要想為自己多爭取些政策和支持，就必須講究一些要政策的方法和技巧?？梢詺w結(jié)為兩方面，其一，讓上級愿意給予政策。為此需要做到：向上級清晰的表述自己的計(jì)劃設(shè)想、提出的要求有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、經(jīng)常匯報(bào)工作進(jìn)展情況、工作全力以赴、有了成績要把上級的支持與同事的努力放在首位。其二，讓上級覺得值得給予政策。為此需要做到：讓上級認(rèn)同自己市場操作思路、讓上級認(rèn)同自己對市場前景的分析、讓上級覺得能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

二、銷售業(yè)務(wù)員如何與下屬溝通

銷售業(yè)務(wù)員的下屬主要是指在自己轄區(qū)工作的終端服務(wù)人員。嚴(yán)格來講，終端服務(wù)人員不是業(yè)務(wù)員的直接下級，但由銷售主管或區(qū)域銷售經(jīng)理授權(quán)后，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)終端服務(wù)人員的日常管理工作。終端服務(wù)人員主要包括：超市的導(dǎo)購員、理貨員，負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域市場終端工作的業(yè)務(wù)人員（業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)代表），技術(shù)支持人員和維修人員。

1.與下屬溝通原則

第一，做“教練式”的管理者而不做“裁判式”的管理者。教練的工作是努力讓自己的隊(duì)員做得更好，對違規(guī)和達(dá)不到要求的行為是盡全力幫助其改正，對自己隊(duì)員給予更多的是鼓勵(lì)、信任。裁判的工作是指出對錯(cuò)，并不關(guān)心隊(duì)員如何去改正，給予隊(duì)員更多的是訓(xùn)誡、懲罰。第二，差別對待。對不同性格與經(jīng)歷的下屬，要采取不同的溝通方法，比如對好面子的下屬，批評時(shí)就不能太直接。第三，準(zhǔn)確地把握下屬的心理變化。善于察言觀色，能通過下屬的肢體語言把握其心理，在溝通時(shí)能及時(shí)準(zhǔn)確地把握下屬的心理活動(dòng)和變化。第四、布置任務(wù)要確認(rèn)下級真的已經(jīng)完全理解。第五、講究方式方法。

2.與下屬溝通技巧方法。

第一，利用下屬生日、探親和有困難的時(shí)候表現(xiàn)出關(guān)心，提供自己力所能及的幫助。第二，講究贊揚(yáng)和批評的技巧。做到：多表揚(yáng)、少批評，公開表揚(yáng)、私下批評，對事不對人。第三，按規(guī)章制度對下屬的行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲，做到公正，有理有據(jù)。第四，多聽少說。只有多聽少說，才能弄清楚下屬心里到底在想什么，才能采取適當(dāng)?shù)姆椒▉砉芾砗皖I(lǐng)導(dǎo)下屬。

三、銷售業(yè)務(wù)員如何與公司公眾及區(qū)域市場公眾溝通

1.銷售業(yè)務(wù)員如何與公司公眾溝通

公司公眾主要有營銷系統(tǒng)的同事（如打假治劣人員、相鄰市場業(yè)務(wù)人員、策劃人員、產(chǎn)品推廣人員、廣告策劃人員、公司內(nèi)勤人員等）和公司其他部門的同事（如研發(fā)人員、財(cái)務(wù)人員、行政人員、生產(chǎn)人員等），作為基層的銷售業(yè)務(wù)員與這些人員不會(huì)有太多的交往，但也要注意在日常偶爾的交往中，與其保持良好的溝通關(guān)系，廣交朋友少樹敵。

如何與公司公眾保持良好的溝通，做到三點(diǎn)：第一，盡量配合對方。不管這些公眾是不是因?yàn)楣ぷ饕蚪坏?，都要盡自己所能配合對方，給予有力的支持。比如：研發(fā)人員要求幫忙收集一些競爭對手的樣品；打假人員要來自己所轄市場打假，需要配合和提供方便；產(chǎn)品推廣人員要來搞市場測試，需要配合做些輔工作；甚至有人要求幫忙帶一些土特產(chǎn)或者幫忙買東西等等。所有這些事情都要盡量給予支持。第二，說話算數(shù)。有些事情是自己做不了的或自知不能達(dá)到對方期望值的，就不要答應(yīng)，要為自己留下回旋余地，要不然，答應(yīng)了卻辦不到，落個(gè)不守信的名聲。第三，有分歧時(shí)尋求利益共同點(diǎn)。業(yè)務(wù)員與公司公眾會(huì)有一些分歧點(diǎn)，好的溝通方法是為分歧尋求共同利益點(diǎn)。這些分歧主要產(chǎn)生在營銷系統(tǒng)內(nèi)部的一些同事之間，比如：與相鄰市場業(yè)務(wù)員之間因?yàn)楦Z貨而發(fā)生矛盾；與公司產(chǎn)品推廣人員及策劃人員對市場的看法不一致等，其實(shí)大家的出發(fā)點(diǎn)都是一樣的，都是為了市場發(fā)展，實(shí)在協(xié)調(diào)不了可以請求共同上級來解決。在公司有好人緣，自己就可以輕松工作，自己的職業(yè)生涯就可能得到良性發(fā)展。

2.銷售業(yè)務(wù)員如何與區(qū)域市場公眾溝通

篇(5)

CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果，是由美國麻省理工學(xué)院、瑞典哥德堡查爾姆斯技術(shù)學(xué)院、瑞典皇家技術(shù)學(xué)院和瑞典林克平大學(xué)等4所工程技術(shù)大學(xué)發(fā)起的一項(xiàng)工程教育改革計(jì)劃，并成立了以CDIO命名的國際合作組織。CDIO的設(shè)計(jì)靈感源于工程產(chǎn)品/系統(tǒng)的生命周期，其教學(xué)模式是以產(chǎn)品生命周期的四個(gè)環(huán)節(jié)，即構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行代表教育和實(shí)踐訓(xùn)練的四個(gè)環(huán)節(jié)，為學(xué)生提供實(shí)踐、理論課程之間知識關(guān)聯(lián)的教學(xué)情景，鼓勵(lì)學(xué)生以主動(dòng)的方式學(xué)習(xí)工程，其主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)工程技術(shù)知識和動(dòng)手操作能力，在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中引導(dǎo)創(chuàng)新，并理解研究和技術(shù)發(fā)展對社會(huì)的重要影響，承擔(dān)工程科技人才的社會(huì)責(zé)任。CDIO最初的設(shè)計(jì)理念是設(shè)計(jì)一整套符合工程科技人才成長規(guī)律和特點(diǎn)的教育模式，旨在培養(yǎng)全面發(fā)展的創(chuàng)新型工程科技人才。雖然CDIO創(chuàng)立之初是用于工程教育，自CDIO工程教育模式引入我國后，社會(huì)和高校紛紛根據(jù)自身不同的特點(diǎn)、各專業(yè)不同的需求進(jìn)行CDIO本土化的探索。因?yàn)樵谄渌枪こ探逃膶I(yè)方面，CDIO有很多地方值得借鑒。就財(cái)務(wù)管理專業(yè)來說，可以借鑒CDIO的培養(yǎng)模式完善傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、CDIO培養(yǎng)模式對財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才能力培養(yǎng)的借鑒意義

（一）培養(yǎng)體系 其應(yīng)該包含三層次，即理論層面的知識體系、實(shí)踐層面的能力體系和人際交往技能體系。CDIO的工程教育注重培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實(shí)的工程基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，并在此基礎(chǔ)上將教育過程放到工程領(lǐng)域的具體情境中，通過貫穿整個(gè)人才培養(yǎng)過程的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、職業(yè)道德高尚的新一代高水平工程師。從CDIO課程大綱來看，其培養(yǎng)體系實(shí)現(xiàn)了3種能力結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合。一是理論層面的知識體系，包括未來工程師個(gè)體必須掌握的基礎(chǔ)科學(xué)、核心工程基礎(chǔ)和高級工程基礎(chǔ)等知識體系；二是實(shí)踐層面的能力體系，包括未來工程師個(gè)體必須具備的工程推理與問題解決技能、實(shí)驗(yàn)與知識發(fā)現(xiàn)技能、能夠系統(tǒng)思維能力等；三是人際交往技能體系，包括團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力、外語交際能力以及在企業(yè)與社會(huì)環(huán)境中構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作工程產(chǎn)品/系統(tǒng)的能力。

與工程專業(yè)相比，財(cái)務(wù)管理專業(yè)何嘗不是如此。財(cái)務(wù)管理專業(yè)是一門專業(yè)性、實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科。其專業(yè)性體現(xiàn)在各種專業(yè)的理論知識如證券投資理論、投融資理論、分配理論、經(jīng)濟(jì)法規(guī)知識等等，這些專業(yè)知識的都是財(cái)務(wù)管理實(shí)踐中必備的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐性體現(xiàn)在現(xiàn)代各個(gè)層次的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，無論是企業(yè)理財(cái)還是個(gè)人理財(cái)，都是通過實(shí)際的具體的財(cái)務(wù)活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。另外，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、采購等經(jīng)營活動(dòng)，都可以通過財(cái)務(wù)這條主線加以控制。這就決定了進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，必然要和其他不同的部門（包括企業(yè)內(nèi)部和外部的部門）進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)和溝通能力就尤為重要。筆者曾到多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，這些企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人都一致認(rèn)為，現(xiàn)代財(cái)務(wù)人員的溝通能力是重要的能力。因此，財(cái)務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)體系也應(yīng)該從專業(yè)基礎(chǔ)理論、實(shí)踐性和溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)。

（二）使能力培養(yǎng)體系滿足實(shí)際需求 CDIO工程教育模式不僅繼承和發(fā)展了歐美20多年以來的工程教育改革的理念，更重要的是還提出了系統(tǒng)的能力培養(yǎng)、實(shí)施指導(dǎo)，以及實(shí)施過程和結(jié)果檢驗(yàn)的12條標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的可操作性。CDIO標(biāo)準(zhǔn)中提出的要求是直接參照工業(yè)界的需求，如波音公司的素質(zhì)要求，以及美國工程教育認(rèn)證權(quán)威組織ABET 的標(biāo)準(zhǔn)。它將這種要求反推到教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃以及課程設(shè)置，通過每一門課、每一個(gè)模塊、每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)來落實(shí)產(chǎn)業(yè)對能力的要求，以滿足產(chǎn)業(yè)對工程人才質(zhì)量的要求。

無疑，在高等教育普及化的今天，高等教育的培養(yǎng)體系不應(yīng)該忽視市場需求。市場需求是出口，高校招生是進(jìn)口。出口的大小決定了進(jìn)口的大小。而實(shí)際上，我國很多高校的培養(yǎng)模式存在著幾十年不變、不結(jié)合市場變化來調(diào)整培養(yǎng)體系，培養(yǎng)目標(biāo)不明確等缺陷。具體表現(xiàn)為過分強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論教學(xué)，忽視實(shí)踐能力的培養(yǎng)；自學(xué)能力培養(yǎng)不足；溝通能力差，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神；教材陳舊，缺乏和實(shí)踐的結(jié)合等。CDIO工程教育模式無疑提供了一個(gè)建立符合現(xiàn)代市場需求的教育體系的新思路。

三、基于CDIO理念下財(cái)務(wù)管理專業(yè)的人才能力培養(yǎng)體系構(gòu)建

（一）構(gòu)建思路 根據(jù)CDIO的教學(xué)理念，人才能力培養(yǎng)體系不應(yīng)該是空中樓閣，應(yīng)該遵循市場規(guī)律和教學(xué)規(guī)律來構(gòu)建。具體來說，首先應(yīng)詳細(xì)地、動(dòng)態(tài)地跟蹤就業(yè)市場對本專業(yè)的數(shù)量需求和質(zhì)量要求，明確本專業(yè)的培養(yǎng)目的；其次，在市場需求的指導(dǎo)下，根據(jù)畢業(yè)生的特征（就業(yè)渠道、就業(yè)行業(yè)及企業(yè)特征等），深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研的目的是進(jìn)一步明確用人單位對財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的具體能力的要求。第三步驟是在調(diào)研結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將用人單位的能力要求分解成為可以操作的、能通過課程或項(xiàng)目培養(yǎng)的各種能力，形成一個(gè)能力結(jié)構(gòu)框架；最后，在能力結(jié)構(gòu)框架下，相應(yīng)地建立起課程體系。整個(gè)培養(yǎng)體系構(gòu)建的關(guān)鍵是調(diào)研和能力分解，因?yàn)檫@兩步驟是市場需求和學(xué)校教育之間對接的橋梁。

（二）基于市場調(diào)研的財(cái)務(wù)管理專業(yè)能力進(jìn)行定位與分解 在CDIO教學(xué)理念下，筆者對現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的能力要求進(jìn)行了市場調(diào)研，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)企業(yè)都將具備良好的基本素質(zhì)放在了用人要求的第一位，而基本素質(zhì)首要的是良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的思想品德，其次是學(xué)習(xí)能力和溝通能力被重點(diǎn)關(guān)注。在專業(yè)知識方面，用人單位對專業(yè)的知識是比較重視，但是更注重專業(yè)知識的廣度，而專業(yè)知識的深度相對看輕，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為只要有學(xué)習(xí)能力，深度會(huì)在實(shí)際工作中逐步加強(qiáng)。更重要的是，學(xué)生將專業(yè)知識和企業(yè)實(shí)際管理相結(jié)合的能力。特別要求強(qiáng)調(diào)的是，財(cái)務(wù)管理專業(yè)應(yīng)該有其不同于會(huì)計(jì)專業(yè)的地方，主要的區(qū)別在于財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)應(yīng)該不是會(huì)計(jì)的核算，財(cái)務(wù)管理專業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)該是財(cái)務(wù)的分析、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。在整個(gè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，財(cái)務(wù)分析不僅需要會(huì)計(jì)知識，更需要理解各種背景知識、行業(yè)發(fā)展情況、市場狀況等知識，財(cái)務(wù)預(yù)算和控制需要各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，需要各種管理學(xué)方面的知識。因此，在知識結(jié)構(gòu)上適當(dāng)減少會(huì)計(jì)核算方面的課程，增設(shè)商業(yè)管理與技巧、溝通技巧、企業(yè)生產(chǎn)流程、數(shù)據(jù)分析方法等課程，從而提升財(cái)務(wù)管理學(xué)生的綜合素質(zhì)，達(dá)到學(xué)成為做高級財(cái)務(wù)管理人才的目的。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，將整個(gè)培養(yǎng)體系分解為三個(gè)層次：第一層次是市場對財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)要求，包括知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)三個(gè)方面。第二層次是將各種能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，其中知識結(jié)構(gòu)側(cè)重4個(gè)方面的知識結(jié)構(gòu)：工具性知識、人文社會(huì)科學(xué)知識、自然科學(xué)知識和專業(yè)知識。能力結(jié)構(gòu)包括知識獲取能力、專業(yè)應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力5個(gè)方面。素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括思想道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、人文素質(zhì)和身心素質(zhì)。第三層次是對每一個(gè)具體的能力要求細(xì)化其培養(yǎng)目標(biāo)。如知識結(jié)構(gòu)下的專業(yè)知識能力具體表現(xiàn)為：熟練掌握公司財(cái)務(wù)管理方面的知識；個(gè)人理財(cái)方面的知識；公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識；金融市場的基本知識及證券投資分析能力；審計(jì)及資產(chǎn)評估等方面的知識；掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律方面的基本知識。整個(gè)能力培養(yǎng)要求如表1所示：

（三）財(cái)務(wù)管理專業(yè)能力構(gòu)架體系的解讀 主要表現(xiàn)在：

一是從市場調(diào)研出發(fā)來將市場要求的細(xì)化專業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)，使得培養(yǎng)體系更具有可操作性。在專業(yè)能力培養(yǎng)體系中，每一個(gè)能力的素質(zhì)要求均來自市場的要求，并且都能通過一定的課程或項(xiàng)目來培養(yǎng)。如調(diào)研發(fā)現(xiàn)思想道德素質(zhì)是用人單位第一重視的能力要求。因此，將通過《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《中國近現(xiàn)代史綱要》、《基本原理》、《思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》、《形勢與政策》等思想道德課程加以培養(yǎng)和強(qiáng)化，特別是針對財(cái)務(wù)專業(yè)的特殊工作環(huán)境，要求財(cái)務(wù)管理人員必須學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)職業(yè)道德》課程，其目的就是培養(yǎng)思想道德過硬的財(cái)務(wù)人員。

二是整個(gè)培養(yǎng)要求強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論教學(xué)與實(shí)踐能力訓(xùn)練相結(jié)合?，F(xiàn)代企業(yè)要求財(cái)務(wù)管理人才應(yīng)具備基本的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)就有比較強(qiáng)的動(dòng)手能力。因此，在基本素養(yǎng)方面，應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識獲取能力、專業(yè)應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)能力，應(yīng)具備基本的工具性知識。這些能力要求都是對專業(yè)基本知識的強(qiáng)調(diào)。如工具性知識，要求學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)軟件、硬件技術(shù)的基本知識，熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作、常用財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用和辦公自動(dòng)化的基本技能。因?yàn)?，現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)信息化，所以常用的財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件都是必備的工具。這既是基礎(chǔ)理論的要求，也是動(dòng)手能力的要求。

三是強(qiáng)調(diào)知識的廣度，以通識教育理念為指導(dǎo)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。本科人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以通識教育為指導(dǎo)，本著厚基礎(chǔ)、寬口徑的原則，一方面要強(qiáng)調(diào)知識的廣度，即課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間掌握比較全面的知識；另一方面，要重視知識的深度，在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)增加學(xué)生的知識儲備和提高其應(yīng)用能力。本體系更重視財(cái)務(wù)管理專業(yè)在財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)預(yù)算作用。因此，對能力的要求不僅要求專業(yè)素質(zhì)要求，也重視自然科學(xué)知識、人文管理知識和創(chuàng)新能力知識。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

【會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)正申請書范文一】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職，請予以評議：

回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識、管理制度等，又壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補(bǔ)自己之短，我深知財(cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)角落，對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì)計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，當(dāng)然，作為我來說最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項(xiàng)目部工程量報(bào)表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費(fèi)、堅(jiān)持填報(bào)各項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、每個(gè)季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點(diǎn)表，做財(cái)務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評議為契機(jī)，虛心接受評議意見，認(rèn)真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取來年實(shí)現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。

謝謝大家 !

述職人：

【會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)正申請書范文二】尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年 月 日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任財(cái)務(wù)助理一職，負(fù)責(zé)銷售會(huì)計(jì)工作。

本人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

兩個(gè)多月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、有時(shí)候辦事不夠干練，對細(xì)節(jié)方面不夠謹(jǐn)慎;

二、工作方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，對一些事務(wù)還無法單獨(dú)完成;

三、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我提前轉(zhuǎn)為正式員工。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請人：

20**年**月**日

【會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)正申請書范文三】我于xxxx年x月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任會(huì)計(jì)兼出納崗位，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、納稅申報(bào)、出納日常工作以及相關(guān)的人事工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

我自xxxx年x月工作以來，一直從事會(huì)計(jì)兼出納工作，因此，我對公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

一、會(huì)計(jì)崗位

1、作為會(huì)計(jì)，首先建立了手工會(huì)計(jì)賬簿，從購買賬簿，到登記賬簿，在第一個(gè)月內(nèi)基本完成賬簿的建立!

2、為進(jìn)一步完善公司的財(cái)務(wù)制度，建立了會(huì)計(jì)制度，會(huì)計(jì)檔案管理制度及發(fā)票管理制度等。

3、為方便公司日常業(yè)務(wù)的開展，開立了銀行一般存款戶及納稅專戶。

4、完善公司的報(bào)銷制度，將雜亂報(bào)銷的狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)向有一定程序及制度的報(bào)銷狀態(tài)，這樣使公司的支出合理的控制!

5、完成了三個(gè)月的報(bào)稅工作!

二、出納崗位

1、主要進(jìn)行每日的現(xiàn)金及銀行存款的帳務(wù)處理以及清點(diǎn)工作。

2、完成了電腦做帳初始化工作，已經(jīng)進(jìn)行正常的處理工作!

3、建立了發(fā)票及支票登記簿

三、人事崗位

1、建立了人事檔案以及相關(guān)制度

2、完成公司首次增加參保人員工作!并且已開始正常繳費(fèi)

篇(7)

一、 重視務(wù)實(shí)能力

財(cái)會(huì)人員的務(wù)實(shí)能力,是指其能夠按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求,以比較高的工作效率處理復(fù)雜的具體業(yè)務(wù)的能力。財(cái)會(huì)工作是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作,并且工作對象非常具體,責(zé)任非常明確,工作的好壞與個(gè)人務(wù)實(shí)精神有很大關(guān)系。因此,我在教學(xué)過程中,常從報(bào)刊雜志引用一些企業(yè)財(cái)務(wù)工作方面的正反面典型案例,結(jié)合會(huì)計(jì)證考試科目《財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》教材內(nèi)容,理論聯(lián)系實(shí)際的教育學(xué)生認(rèn)識其重要性。通過實(shí)務(wù)作業(yè)題,培養(yǎng)學(xué)生耐心、細(xì)致、認(rèn)真、踏實(shí)的作風(fēng),讓他們具備熟練運(yùn)用專業(yè)知識的方法和技能。還組織學(xué)生到工廠企業(yè)及一些金融機(jī)構(gòu)參觀會(huì)計(jì)工作流程及整理好的會(huì)計(jì)文檔資料,讓學(xué)生切身體驗(yàn)會(huì)計(jì)工作的環(huán)境、特點(diǎn)和要求,幫助學(xué)生調(diào)整自我,為適應(yīng)今后工作早做準(zhǔn)備。

二、 培養(yǎng)操作能力

近年來由于受到普高熱的影響,中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生大多數(shù)是經(jīng)過選拔后淘汰下來的,他們在學(xué)業(yè)上的缺陷是顯然的,這影響了他們個(gè)性的全面發(fā)展,影響了他們能力的形成。但他們年齡小,可塑性強(qiáng),只要繼續(xù)不斷學(xué)習(xí),發(fā)展前景還是廣闊的。所以,中等職業(yè)教育的重點(diǎn)不是盡可能地向?qū)W生灌輸更高,更深的知識,而是應(yīng)該注重加強(qiáng)職業(yè)道德的教育,突出創(chuàng)造能力的培養(yǎng)和基本從業(yè)技能的訓(xùn)練,重視相關(guān)專業(yè)知識的傳授。這樣使學(xué)生走入社會(huì)后,不但能遵守社會(huì)公德而做好自己的本職工作,而且具有繼續(xù)發(fā)展的后勁。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的工作。針對這一特點(diǎn),為培養(yǎng)、強(qiáng)化學(xué)生的操作能力。我充分運(yùn)用財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室,組織學(xué)生模擬會(huì)計(jì)實(shí)踐操作,模擬公司機(jī)構(gòu)組織設(shè)置各職能科室,財(cái)務(wù)科內(nèi)還分設(shè)若干個(gè)核算崗位。教師引導(dǎo)學(xué)生按各核算崗位扮演成主辦會(huì)計(jì)的角色進(jìn)行模擬實(shí)習(xí),使學(xué)生對一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)組織和管理有一個(gè)較為清晰的基本了解,并使他們對各財(cái)務(wù)崗位的業(yè)務(wù)核算理解得更透徹。在學(xué)習(xí)如何填制和審核原始憑證中,我組織學(xué)生通過各種途徑收集各種各樣的發(fā)票,通過互相交流,學(xué)生認(rèn)識了200多種真實(shí)發(fā)票,加深了對實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的理解和培養(yǎng)了學(xué)生消費(fèi)主動(dòng)索要發(fā)票和依法納稅的意識。學(xué)生從書本中對結(jié)賬、對賬、更正錯(cuò)賬、辨別原始憑證等難以理解,通過模擬操作就一目了然了。

三、 提高財(cái)務(wù)管理與分析能力

現(xiàn)代企業(yè)的競爭不再是簡單的價(jià)格和成本的競爭,而是涵蓋了市場拓展、營銷手段、管理水平、供應(yīng)鏈、公共關(guān)系等等多方面、多層次的全方位立體競爭。在這種競爭的過程中,財(cái)務(wù)管理水平的高低直接決定了企業(yè)內(nèi)部資金利用效率甚至盈利率的高低。我國企業(yè)只有快速提升企業(yè)財(cái)務(wù)和資本運(yùn)營管理水平,并通過財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化拉動(dòng)企業(yè)管理水平的提高,才能使企業(yè)在市場競爭越來越激烈的今天立于不敗之地。從我國的情況看,會(huì)計(jì)人員及會(huì)計(jì)師主要從事記賬和算賬工作。將出納、稅務(wù)專員等計(jì)算在內(nèi),全國有共有會(huì)計(jì)人員約1200萬。而從層次結(jié)構(gòu)上看,低級財(cái)會(huì)人員已經(jīng)過剩。近幾年,不少國內(nèi)大、中型企業(yè)集團(tuán)不惜天價(jià)年薪,從海外聘請高級財(cái)務(wù)管理人員擔(dān)任企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān),對此,許多業(yè)內(nèi)人士感到難以理解。其實(shí),這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并非偶然,它一方面反映出國內(nèi)企業(yè)蓬勃發(fā)展,迅速與國際接軌,進(jìn)而對事關(guān)企業(yè)發(fā)展大計(jì)的財(cái)務(wù)管理人員提出了更高的戰(zhàn)略要求;另一方面也反映出國內(nèi)高級財(cái)務(wù)管理人員的培養(yǎng)與企業(yè),尤其是大中型、外向型企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)需求之間存在脫節(jié)問題。作為一名合格的財(cái)會(huì)人員,不僅要會(huì)記賬、算賬和報(bào)賬,更重要的是應(yīng)該當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的會(huì)計(jì)信息。這就要求我們在財(cái)會(huì)教學(xué)過程中,有意識地加強(qiáng)對學(xué)生財(cái)務(wù)管理和分析能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中,我們主要利用《財(cái)務(wù)管理》、《審計(jì)基礎(chǔ)》等課程中的案例引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)習(xí)過的財(cái)務(wù)知識和決策方法多動(dòng)腦、多分析、多討論,通過對企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)資料的分析,寫出財(cái)務(wù)工作報(bào)告等多種手段來完成,以提高他們綜合的財(cái)務(wù)分析能力。

四、 訓(xùn)練計(jì)算能力

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求對信息的傳遞既準(zhǔn)確無誤又及時(shí)迅速。財(cái)務(wù)人員作為企業(yè)管理部門的參謀和助手,不僅要具有高水平的算盤計(jì)算能力,而且必須學(xué)會(huì)熟練地使用財(cái)務(wù)軟件完成財(cái)務(wù)工作。為此,在珠算課中,我注重強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生眼睛既要看數(shù)又要看珠,手既要撥珠又要寫數(shù),培養(yǎng)學(xué)生看數(shù)快、寫數(shù)快、心算快的綜合運(yùn)用能力,讓學(xué)生對會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)有一種自然的職業(yè)敏感和條件反射。在會(huì)計(jì)電算化教學(xué)中,我利用學(xué)生在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》模擬實(shí)習(xí)中完成的作業(yè),在財(cái)務(wù)軟件學(xué)習(xí)時(shí)作為訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)電腦記賬、算賬、報(bào)賬和用賬的資料,不僅使學(xué)生初步掌握了運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理財(cái)務(wù)信息的技能,而且又一次檢驗(yàn)了學(xué)生模擬實(shí)習(xí)作業(yè)的質(zhì)量,要求所有學(xué)生,在畢業(yè)時(shí)人人都能領(lǐng)到一本《會(huì)計(jì)電算化上崗合格證》,為他們成為一名既懂會(huì)計(jì)又懂電腦的復(fù)合型人才打下良好基礎(chǔ)。

五、 掌握交際能力

實(shí)際工作中,財(cái)會(huì)人員經(jīng)常與銀行、稅務(wù)、工商、審計(jì)、財(cái)政、客戶以及本單位的領(lǐng)導(dǎo),職能部門和職工打交道,在交往中難免發(fā)生這樣或那樣的矛盾與分歧,財(cái)會(huì)人員要在相關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi),通過積極努力,與對方取得共識,使問題妥善解決。這就要求我們在教學(xué)中,要經(jīng)常對學(xué)生宣傳會(huì)計(jì)法規(guī),加強(qiáng)學(xué)生的法制意識。另外,我還不斷向他們灌輸社交意識,學(xué)習(xí)社交知識和溝通技巧。通過安排學(xué)生組織籌備聯(lián)誼會(huì)、模擬財(cái)務(wù)外勤工作和財(cái)會(huì)法規(guī)知識競答等活動(dòng),讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)交往,學(xué)會(huì)溝通,學(xué)會(huì)組織協(xié)調(diào),效果非常好。