序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇財務(wù)給公司提建議范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：建議；工作機(jī)制；企業(yè)發(fā)展；地位；作用

中圖分類號：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

文章編號： 16723198（2013）13012902

當(dāng)今社會，企業(yè)很多問題發(fā)生在一線和現(xiàn)場，問題通常能夠解決，但沒有人愿意主動解決。由于缺少相應(yīng)的溝通、反饋、激勵機(jī)制，基層員工往往對不屬于自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的問題視而不見、避而不談；而負(fù)責(zé)頂層設(shè)計的管理者有時雖然顯現(xiàn)出解決問題的責(zé)任感和熱情，但需要通過深入調(diào)研等方式才能了解到問題的來龍去脈，且其提出的解決方案還不一定符合實(shí)際?；鶎訂T工與管理者間缺少有效溝通的橋梁和相互牽絆、團(tuán)結(jié)一致的共同點(diǎn)，員工漠不關(guān)心的態(tài)度和管理中不夠高效直接的效率影響了企業(yè)凝聚力的效果，制約著企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展。尤其在當(dāng)前市場競爭如此嚴(yán)峻的形勢下，如何調(diào)動員工積極性為企業(yè)提出有益的建議，并通過形成建議工作機(jī)制逐步構(gòu)建起企業(yè)內(nèi)部常態(tài)化的持續(xù)改進(jìn)完善管理體系，讓管理者與員工共同致力于發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的核心問題，合力形成推動企業(yè)發(fā)展的凝聚力，對謀求發(fā)展的企業(yè)而言顯得尤為重要。

1 建議與建議工作機(jī)制的界定

（1）建議的定義。建議是指企業(yè)員工在符合法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章要求的前提下，為企業(yè)提出的、有利于企業(yè)改進(jìn)問題的意見。

（2）建議的范圍。它可以涉及企業(yè)的方方面面，但如果從能有效推動企業(yè)發(fā)展和更符合管理者關(guān)注的角度考慮，建議內(nèi)容應(yīng)該更著眼于經(jīng)營管理的重點(diǎn)領(lǐng)域，如在企業(yè)的營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面，員工對改進(jìn)流程、方式方法提出的措施和意見。

（3）建議的特點(diǎn)。建議的目的除了發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是為解決問題提供思路，因此應(yīng)具有先進(jìn)性、可行性、效益性的特點(diǎn)。

（4）建議的工作機(jī)制。圍繞員工建議，建立相應(yīng)的工作程序和工作規(guī)則，使建議從提出到采納落實(shí)的各個環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系和有效運(yùn)轉(zhuǎn)，最終達(dá)到解決問題的目的。

2 形成建議工作機(jī)制的必要性

（1）員工建議是企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化調(diào)整的一種方式。企業(yè)面對不斷變化的新情況、新問題所做出的戰(zhàn)略決策調(diào)整，更多的是一種“自上而下”的調(diào)整，既沒有充分發(fā)揮出員工主人翁的積極性和作用，也沒有發(fā)揮出員工貼近一線和問題本質(zhì)的優(yōu)勢。同時員工也有幫助企業(yè)改善的愿望。經(jīng)常能看到一些員工借助于企業(yè)內(nèi)部刊物，以讀者來信等形式向管理者反映經(jīng)營管理中存在的問題，提出個人的建議，這說明很多企業(yè)的員工關(guān)心著企業(yè)的發(fā)展，愿意為企業(yè)經(jīng)營管理出謀劃策，奉獻(xiàn)智慧。而且通過員工建議幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題，可有效促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“自下而上”優(yōu)化調(diào)整。因此，這種現(xiàn)狀為企業(yè)形成持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制提供了孕育的溫床。

（2）員工建議對解決企業(yè)問題具有更直接的改善效果。正如前面所提，企業(yè)很多問題發(fā)生在一線和現(xiàn)場，有些甚至就是員工身邊的事、手邊活，因此很多基層員工就是遇到問題的當(dāng)事人或看到問題的見證者，他們比上級管理者更清楚的來龍去脈，也更熟悉問題的發(fā)生的緣由，應(yīng)該說對如何解決問題更有發(fā)言權(quán)。而管理者缺少貼近一線的優(yōu)勢，只能通過調(diào)研、檢查等方式發(fā)現(xiàn)問題、研究問題解決方案，一來增加了管理成本，二來所提意見未必能切中問題要害。因此，倡導(dǎo)員工積極立足崗位和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，并以建議的方式結(jié)合問題核心提出解決措施，再由管理者實(shí)施員工建議推動問題解決，可使問題解決起來更直接、更有效。

（3）建議工作機(jī)制有助于推動企業(yè)的不斷改進(jìn)與發(fā)展。很多企業(yè)為了改進(jìn)和提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，也曾開展過一些“金點(diǎn)子”、“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”、“合理化建議”等建議征集活動，這些活動雖然也益處多多，但活動往往屬于臨時性或短期工作安排，受活動時間限制，改進(jìn)效果屬于一種短期行為，難以長久。且活動更關(guān)注建議內(nèi)容和反映的問題，對建議實(shí)施重視不夠，缺少對問題解決的有效引導(dǎo)和措施推動。而建立建議工作機(jī)制的目的在于，將建議工作融入企業(yè)日常經(jīng)營管理，使其成為常態(tài)化管理的一部分，通過這種持續(xù)的推動力，促進(jìn)建議工作在企業(yè)持續(xù)、深入開展，同時通過將提建議與實(shí)施建議同等重視起來，有效推動企業(yè)各類問題的解決，從而進(jìn)一步幫助企業(yè)完善、鞏固和提升各方面的運(yùn)行管理機(jī)制。

（4）建議工作機(jī)制有利于員工價值與企業(yè)價值的統(tǒng)一，有利于提升企業(yè)的向心力與凝聚力。員工積極性為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，實(shí)際上是員工作為企業(yè)一員的主人翁意識的最好體現(xiàn)。且員工將建議提出的過程，也是向企業(yè)管理者展現(xiàn)個人聰明才智和個人價值得以實(shí)現(xiàn)的過程。而管理者通過采納員工建議，及時實(shí)施建議并對員工進(jìn)行獎勵，則直接搭建了上級管理者與基層員工有效溝通的平臺，讓員工感受到企業(yè)對員工意見的尊重和重視，能夠不斷激勵員工煥發(fā)出關(guān)心企業(yè)發(fā)展、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的向心力和凝聚力。

3 形成建議工作機(jī)制的措施與方法

（1）建立清晰的工作流程。要讓員工的建議變成解決問題的具體措施并最終落到實(shí)處，應(yīng)該為建議設(shè)計從提出到采納的清晰工作流程，重點(diǎn)應(yīng)該包括六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是建議提交。員工可以以個人名義或聯(lián)名的方式，按照企業(yè)規(guī)定格式向歸口管理部門提交書面建議。二是建議受理。歸口管理部門收到建議后對建議進(jìn)行登記編號，并對建議內(nèi)容是否符合建議要求進(jìn)行審核，對擬采納建議納入評審范圍，對不屬于建議范圍或不能采納建議予以退回。三是建議評審。歸口管理部門組織由企業(yè)專業(yè)部門人員或相關(guān)部門人員構(gòu)成的評審小組，對受理的建議依據(jù)應(yīng)用范圍、完整程度、創(chuàng)新性等要素進(jìn)行評分，確定對建議內(nèi)容的獎勵等級，給予建議人獎勵。四是建議實(shí)施。歸口管理部門對受理建議，尤其是擬獎勵建議，進(jìn)行實(shí)施立項，轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門予以實(shí)施，并在實(shí)施過程中對實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行跟蹤催辦。五是建議實(shí)施后效益認(rèn)定。指歸口管理部門組織評審小組和財務(wù)部門對建議實(shí)施后在一定時期范圍內(nèi)產(chǎn)生的效果，依據(jù)作用范圍、作用時效、改善程度等要素進(jìn)行評估，確定對建議實(shí)施效果的獎勵等級，給予建議人和建議實(shí)施人員獎勵。六是建議獎勵。指企業(yè)依據(jù)對建議內(nèi)容的獎勵等級和對建議實(shí)施效果的獎勵等級的認(rèn)定，由相關(guān)部門將獎金兌現(xiàn)給建議人和建議實(shí)施人員。

（2）建立完善的管理機(jī)構(gòu)。員工提出的建議交給誰、誰先看、誰來評價、誰來獎勵，關(guān)系到流程的順暢流轉(zhuǎn)，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部明確相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)與職能職責(zé)，為建議工作機(jī)制的形成提供組織保障。一是明確歸口管理部門職能職責(zé)。具體負(fù)責(zé)制定建議工作機(jī)制相關(guān)規(guī)則、受理員工建議、組織建議評審和建議實(shí)施效益認(rèn)定、協(xié)調(diào)推動建議實(shí)施等日常管理工作。二是明確相關(guān)部門職能職責(zé)。如財務(wù)部門具體負(fù)責(zé)對建議實(shí)施的效益認(rèn)定，相關(guān)部門負(fù)責(zé)建議獎金的撥付兌現(xiàn)。三是組建評審小組，明確評審小組的職能職責(zé)。成立由相關(guān)專業(yè)人員或相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員組成的評審小組，負(fù)責(zé)對受理建議的評審和建議實(shí)施的效益認(rèn)定。

（3）建立統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)。如何評價建議內(nèi)容的優(yōu)劣？如何認(rèn)定建議實(shí)施所產(chǎn)生效益和效果的大?。繉ㄗh人和建議實(shí)施者而言，評價的過程與結(jié)果直接關(guān)乎員工繼續(xù)參與的熱情和積極性。需要建立統(tǒng)一的、清晰的、公開透明的建議評審標(biāo)準(zhǔn)和建議實(shí)施效益認(rèn)定的評估標(biāo)準(zhǔn)，保證建議的價值和建議實(shí)施的效益認(rèn)定能夠得到公平、公正的體現(xiàn)，避免評價建議質(zhì)量優(yōu)劣、評估建議項目效益大小靠“拍腦袋”，導(dǎo)致有價值的建議被埋沒，挫傷員工的積極性。重點(diǎn)來講，對建議內(nèi)容本身的評審主要可從適用范圍、完整程度、創(chuàng)新意識、可行性等方面設(shè)置相關(guān)指標(biāo)，配以相應(yīng)分值進(jìn)行評價。對建議實(shí)施所產(chǎn)生效益的認(rèn)定，則主要可從作用范圍、作用實(shí)效、改善程度等方面設(shè)置相關(guān)指標(biāo)，配以相應(yīng)分值進(jìn)行評估。

篇(2)

追溯內(nèi)部審計的發(fā)展軌跡，對內(nèi)部控制的關(guān)注在80年代曾是內(nèi)部審計的重要內(nèi)容之一，從90年代初開始，隨著公司兼并、重組步伐的加快，企業(yè)面臨的風(fēng)險亦隨之加大。企業(yè)開始注重對于風(fēng)險的管理。內(nèi)部審計的重點(diǎn)曾一度轉(zhuǎn)向風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?。?nèi)部控制是受企業(yè)董事會、管理部門和其他職員的影響，為取得經(jīng)營效果和效率、財務(wù)報告的可靠性、遵循適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)等目標(biāo)而提供合理保證的一種過程。它包含五個要素，即控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息溝通、監(jiān)控。法案規(guī)定，公司要建立非常細(xì)化的內(nèi)部控制機(jī)制，同時對重大缺陷要予以披露，并明確要求公司的年報應(yīng)包括內(nèi)部控制的評價部分。內(nèi)部審計對內(nèi)部控制的再次介入。通過對內(nèi)部控制的評價，使內(nèi)部審計人員更加重視對企業(yè)經(jīng)營過程的控制，重視研究業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。內(nèi)部審計的主要工作從事后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制薄弱環(huán)節(jié)向事前防范轉(zhuǎn)變，內(nèi)部審計的職能由消極的發(fā)現(xiàn)和評價向積極的防范和咨詢轉(zhuǎn)變，內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)將成為公司有效的管控工具，內(nèi)部審計人員也將成為公司改革有力的推動者。

二、內(nèi)部審計的轉(zhuǎn)型是我國內(nèi)部審計發(fā)展的必然趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加快以及企業(yè)改革的深入，完善公司治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)部控制機(jī)制，規(guī)范控制流程，加強(qiáng)風(fēng)險管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，已成為企業(yè)管理層的主要關(guān)注內(nèi)容。開創(chuàng)性地建立以企業(yè)為主體、以政府監(jiān)管為促進(jìn)、以中介機(jī)構(gòu)審計為重要組成部分的內(nèi)部控制實(shí)施機(jī)制，要求企業(yè)實(shí)行內(nèi)部控制自我評價制度，并將各責(zé)任單位和全體員工實(shí)施內(nèi)部控制的情況納入績效考評體系。有關(guān)監(jiān)管部門有權(quán)對企業(yè)建立并實(shí)施內(nèi)部控制的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時，明確企業(yè)可以依法委托會計師事務(wù)所對本企業(yè)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行審計。政府越來越意識到內(nèi)部控制的重要作用。而內(nèi)部審計作為一種重要控制機(jī)制，對企業(yè)內(nèi)部控制的審計已成為企業(yè)強(qiáng)化監(jiān)督、規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的重要手段和有效措施。內(nèi)部審計的職能逐步向內(nèi)部控制和風(fēng)險管理審計轉(zhuǎn)變，對于促進(jìn)企業(yè)建立內(nèi)部控制體系、完善內(nèi)部控制機(jī)制將發(fā)揮積極的作用。

三、如何開展內(nèi)部控制審計

我國內(nèi)部控制審計的開展尚處于起步和探索階段，既無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，亦無統(tǒng)一定式。同時，因各被審企業(yè)在控制環(huán)境、經(jīng)營模式等方面的情況千差萬別以及內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)人手不足等因素的影響，使得內(nèi)部控制審計的開展存在一定難度。那么，如何開展內(nèi)部控制審計呢？在審前準(zhǔn)備階段，應(yīng)該對單位的控制環(huán)境、企業(yè)主要管理制度以及主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管控情況等背景資料充分了解的基礎(chǔ)上，制定周密的審計工作方案，這是順利開展內(nèi)控審計的前提；在審計過程中，通過查閱相關(guān)業(yè)務(wù)及財務(wù)資料，通過對采購與付款、存貨管理、銷售與收款、投資及融資活動等主要業(yè)務(wù)循環(huán)進(jìn)行穿行性測試，發(fā)現(xiàn)被審計單位在內(nèi)部控制方面存在的問題，并給予揭示；審計報告階段，就審計中所發(fā)現(xiàn)的問題與被審單位進(jìn)行充分溝通，以期對相關(guān)問題達(dá)成共識，并借此傳遞先進(jìn)的管理理念；審計落實(shí)階段，對審計報告所提建議的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤、檢查，確保審計工作效果。

（一）完善公司治理結(jié)構(gòu)，使內(nèi)部審計保持超然獨(dú)立的地位 在公司治理中存在諸多無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為部分企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)尚未完全分離；企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理模式以及管理層的管理理念并未從根本上得以轉(zhuǎn)變；董事會、監(jiān)事會、審計委員會、經(jīng)營管理層職責(zé)劃分不清，職能履行不強(qiáng)等等。因此，完善公司治理結(jié)構(gòu)對于發(fā)揮內(nèi)部審計的獨(dú)立性有著至關(guān)重要的作用。在一個健康的法人治理結(jié)構(gòu)下，公司內(nèi)部審計部門應(yīng)成為法人治理結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分。實(shí)踐證明，內(nèi)審機(jī)構(gòu)在企業(yè)中處于較高層次，內(nèi)部審計地位保持獨(dú)立、超然，審計人員才能發(fā)表更為專業(yè)、客觀、公正的審計意見，這對于內(nèi)部控制審計的開展具有重要的意義。

篇(3)

采訪吳亞君的時間，原本約在6月27日，因她當(dāng)天臨時有工作而推遲。次日一個小時的采訪結(jié)束后，她緊接著與某銀行負(fù)責(zé)人會談，中間未有片刻休息。此前，《鄂商》記者發(fā)給她一份簡要的采訪提綱，晚間便收到了她5000余字的書面回答，雖然很忙，她仍抽出時間當(dāng)面交流。

職業(yè)女性裝扮，長發(fā)披肩，笑起來很自然，說話有條不紊，吳亞君給人的第一印象，是沉穩(wěn)大氣。身為公司高層中為數(shù)不多的女性，她說自己并非工作狂，而是希望兼顧事業(yè)和家庭。

《鄂商》：請介紹一下你在人福的經(jīng)歷。

吳亞君：我進(jìn)入人福實(shí)際上很簡單，就是通過介紹進(jìn)入的，但是我進(jìn)入人福的經(jīng)歷確實(shí)有點(diǎn)特別。1991年我大學(xué)畢業(yè)分配工作前，曾在當(dāng)代公司實(shí)習(xí)（人福醫(yī)藥的大股東），給艾總（艾路明）做了一個月的臨時秘書，當(dāng)時當(dāng)代公司還處于創(chuàng)業(yè)時期，我清楚的記得當(dāng)時艾總跟我說：“小吳，干脆別走了，就在公司好好干”。或許當(dāng)時的艾總對于公司的發(fā)展已有了宏偉的規(guī)劃，他是站在兄長的角度，給我提建議。只可惜當(dāng)時年少，對未來的職業(yè)生涯并沒有清晰的規(guī)劃，錯過了那次機(jī)會。但是非常慶幸的是97年，我做了正確的選擇，重新加盟了人福。

在進(jìn)入人福前，我更換了若干的工作單位，但我想人福會是我職業(yè)生涯中最后一站，已經(jīng)堅守了14年，未來還將堅持，因?yàn)槲蚁硎茉谌烁９ぷ鞯臉啡ぁ?/p>

從普通的財務(wù)人員晉升為公司高管，我的體會是在人福，只要是有能力、勤勉盡責(zé)、腳踏實(shí)地，公司永遠(yuǎn)都是會給予平臺和機(jī)會的。很多人到人福來，一個切身的感受就是管理團(tuán)隊的年輕，其實(shí)這個年輕的管理團(tuán)隊的人員，大部分都是公司內(nèi)部培養(yǎng)的，都是年輕的老人。

《鄂商》：這些年的工作經(jīng)歷，你怎么看待人福醫(yī)藥積累下來的企業(yè)文化？對以艾路明先生為代表的人福醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和王學(xué)海先生帶領(lǐng)下的當(dāng)前團(tuán)隊以及他們個人有什么評價？

吳亞君：王學(xué)海董事長曾說，所謂的企業(yè)文化，通俗的理解就是一個企業(yè)的員工看待事物的態(tài)度和行為方式。人福的企業(yè)文化給我個人最深體會的是“堅毅”?；仡櫣镜臍v程，我們的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，也有著主業(yè)不突出的迷茫、也有過資金鏈即將斷裂的危機(jī)、也有過投資的項目長年沒有回報的困惑，但是公司都堅持下來，不放棄任何一個機(jī)會，把很多不可能都變成了可能。

身在人福，我感覺到人福有著和諧工作氛圍，人際關(guān)系單純，沒有權(quán)謀；對人對事的評價標(biāo)準(zhǔn)也很簡單，一切以工作完成結(jié)果和個人能力、盡責(zé)程度為評價標(biāo)準(zhǔn)；各部門緊密配合，這是一種傳承。十幾年來，公司規(guī)模不斷增大，尊重人的態(tài)度始終沒變，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，潛移默化中將這種態(tài)度傳遞給員工。

以艾總為代表的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，是有著遠(yuǎn)大夢想和追求的一個團(tuán)隊，他們對資本運(yùn)作有著長袖善舞的能力，他們對稀缺資源有著明銳的洞察力和強(qiáng)烈控制欲，正是由于他們這些特質(zhì)，奠定了人福醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的布局和基礎(chǔ)。而我印象中的艾總是一個勤奮的人，總是把自己的弦繃得很緊，始終不放棄，善于運(yùn)用好麾下的各色人等，有氣魄有胸懷，遇危永遠(yuǎn)給人以信心，有人格魅力。

王學(xué)海董事長帶領(lǐng)的當(dāng)前團(tuán)隊是踐行者，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊確立的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方向上做聚焦工作，新的團(tuán)隊年輕，專業(yè)、充滿活力和激情。王總雖然年輕，但卻很有專業(yè)素養(yǎng)和超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，尤其是近年來王總對員工的個人發(fā)展的關(guān)心和尊重，讓我更多的看到了他善良的一面，隨著時間的歷練，他也越來越具有一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷和氣魄。

《鄂商》：你1997年加盟的時候，人福剛剛上市成功，你見證了人福經(jīng)營業(yè)績怎樣的一步步變化，能否簡要列舉幾個數(shù)據(jù)為我們做個直觀的介紹？

吳亞君：十幾年間，我一直從事財務(wù)工作，親歷了人福的發(fā)展壯大，也了解一個個數(shù)字背后所付的艱辛和努力。從人福的資產(chǎn)規(guī)模來看，從1997年的2.08億元增長到2010年的42.28億元； 從凈資產(chǎn)規(guī)模來看，從 1.64 億元增長到2010年的23.27億元 ；從銷售收入規(guī)模來看；從9256.78萬元增長到2010年的22.05億元；從盈利能力來看；從稅后凈利潤1271.78 萬元增長到2010年的2.16億元；從給股東的回報來看，14年間，我們累計現(xiàn)金分紅4.31億元。上述的幾組數(shù)據(jù)，只是人福發(fā)展歷程的一個濃縮，數(shù)據(jù)的背后，應(yīng)該可以感受到人福人的認(rèn)真和堅持。

《鄂商》：人福醫(yī)藥“十二五”的目標(biāo)是要過百億。從財務(wù)數(shù)據(jù)這塊兒，請問這些數(shù)據(jù)是基于哪些方面制定出來的？作為財務(wù)總監(jiān)，您對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的把握和信心是怎樣？信心來源于哪里？

吳亞君：這些數(shù)據(jù)是在十二五醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃確定的工商并舉的總原則下綜合而來。首先，我們初步明確醫(yī)藥工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入50億，醫(yī)藥商業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元這樣一個大的原則；其次，在具體的指標(biāo)分解上，我們既考慮人?，F(xiàn)有醫(yī)藥成員企業(yè)內(nèi)涵式的增長，也兼顧了外延式的擴(kuò)張將會對人福醫(yī)藥的收入貢獻(xiàn)；在現(xiàn)有成員企業(yè)的指標(biāo)確定上，我們在綜合分析這些企業(yè)過往的增長速度，同時結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)增長水平綜合確定規(guī)模；而在通過股權(quán)擴(kuò)張上，著重考慮的是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的企業(yè)的并購帶來的規(guī)模增量。

作為公司的財務(wù)總監(jiān)，我當(dāng)然是很有信心我們的目標(biāo)可以達(dá)成，這信心首先來源于我們的管理團(tuán)隊，人福擁有一個年輕的、專業(yè)化、團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊；其次來源于我們現(xiàn)有的核心企業(yè)的細(xì)分市場的地位和成長性，比如宜昌人福，是我國的龍頭企業(yè)，葛店人福在國內(nèi)生育調(diào)節(jié)藥物行業(yè)處于領(lǐng)先地位，新疆維藥是少數(shù)民族藥的龍頭企業(yè)，這些核心企業(yè)的良性發(fā)展，為我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。不記得誰曾經(jīng)說過“錢是一種群居動物”，我相信社會資源的配置永遠(yuǎn)在向優(yōu)勢企業(yè)在集中，在人福目前這樣一個良好的發(fā)展勢頭下，我們的目標(biāo)一定會提前實(shí)現(xiàn)。

《鄂商》：隨著公司并購的不斷推進(jìn)，對下面子公司的財務(wù)管控或者審計這塊，您有什么樣的要求和舉措？

吳亞君：近年來，在公司十二五規(guī)劃的框架下，人福的并購力度不斷的加大，尤其是我們在醫(yī)藥商業(yè)流通領(lǐng)域的并購速度加快，這樣一些新近加盟的企業(yè)，原來的管理基礎(chǔ)相對比較薄弱，資金的匱乏也限制了這些企業(yè)的發(fā)展，所以針對這樣一些并購企業(yè)的特點(diǎn)，我始終把握著是管理和服務(wù)這樣兩個原則。

篇(4)

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；內(nèi)部審計；管理水平

中圖分類號：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-0-02

一、引言

經(jīng)濟(jì)全球化給我國煙草行業(yè)的發(fā)展來帶了新的機(jī)遇，但同時也存在著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。由于煙草行業(yè)性質(zhì)的特殊性，其受到政策、環(huán)境的影響較為明顯，這就使得煙草企業(yè)更需要通過加強(qiáng)自身內(nèi)部管理來適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。隨著我國加入WTO，一些管理先進(jìn)、歷史悠久的國際煙草品牌陸續(xù)進(jìn)入國人的視線，我國煙草企業(yè)也因此受到了一定的沖擊。在這一時代背景下，我國的煙草企業(yè)如何通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來將這種沖擊降到最低限度就成為了企業(yè)發(fā)展的重心。我國的煙草公司已經(jīng)走過了幾十年的發(fā)展歷程，由于傳統(tǒng)的管理理念和發(fā)展模式的影響，企業(yè)的內(nèi)部審計工作一直沒有得到足夠多的重視，往往都是出于可有可無的狀況，使得我國煙草行業(yè)的整體管理水平還有待提高。企業(yè)發(fā)展內(nèi)部審計工作，不僅能夠降低生產(chǎn)成本，還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金合理流動，提高資金使用效率，切實(shí)保障廣大煙草企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，為生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。由此可見，在新的發(fā)展形勢下，煙草企業(yè)必須正視內(nèi)部審計工作的重要意義，通過建立健全企業(yè)的內(nèi)部審計制度，將內(nèi)部審計同經(jīng)營管理緊密結(jié)合，真實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，為企業(yè)決策者提供更多的有效信息，最終不斷優(yōu)化財務(wù)制度的整合，提高企業(yè)的整體管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

二、我國煙草行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

煙草企業(yè)內(nèi)部審計工作的主要職能是通過設(shè)立內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)，對企業(yè)內(nèi)部各職能部門的經(jīng)營狀況進(jìn)行客觀、獨(dú)立的評價，為企業(yè)管理者提供決策信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理效用的最大化。作為內(nèi)部控制的重要組成部分，我國煙草企業(yè)的內(nèi)部審計發(fā)展現(xiàn)狀有著以下不足之處。

(一)內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置不規(guī)范

由于受到傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，不少煙草企業(yè)的管理者沒有對內(nèi)部審計工作產(chǎn)生足夠多的重視，忽視了其對于生產(chǎn)經(jīng)營的重要意義。再加上企業(yè)內(nèi)部很多員工對于內(nèi)部審計的工作職能還存在著或多或少的誤解，認(rèn)為其就是一個挑差錯，找毛病的部門，因此對于內(nèi)部審計工作的開展有一定的抵觸情緒。在這一環(huán)境下，內(nèi)部審計的發(fā)展受到了制約，其崗位設(shè)置存在不合理性。有的企業(yè)不顧內(nèi)部審計工作對獨(dú)立性、客觀性的要求，安排審計部門與財務(wù)科或者紀(jì)檢監(jiān)察科聯(lián)合辦公。有些企業(yè)甚至借著精簡機(jī)構(gòu)、調(diào)整結(jié)構(gòu)等名義將內(nèi)部審計部門取消。這些現(xiàn)象給內(nèi)部審計的發(fā)展帶來了巨大的不利影響，不僅不能有效地履行其監(jiān)督評價職能，更導(dǎo)致了內(nèi)部審計部門在單位中不受重視的局面。由于缺乏獨(dú)立、健全的內(nèi)部審計崗位設(shè)置，內(nèi)部審計工作難以有效開展，工作質(zhì)量和工作效率可想而知。更為嚴(yán)峻的情況是，很多從事內(nèi)部審計的工作人員感到工作缺乏意義，對自身的發(fā)展前途產(chǎn)生擔(dān)憂和懷疑，使得工作積極性嚴(yán)重受挫，很難調(diào)動工作熱情，內(nèi)部審計工作進(jìn)入一種惡性循環(huán)。

(二)內(nèi)部審計工作權(quán)限不足，審計項目單一

一方面，我國煙草企業(yè)的內(nèi)部審計工作的權(quán)限存在不足。由于缺乏足夠的授權(quán)，很多必要的審計工作得不到相關(guān)部門的配合，工作開展受阻。同時，內(nèi)部審計工作形成的內(nèi)部審計結(jié)論也難以落實(shí)，沒有權(quán)力要求相關(guān)部門就工作中發(fā)現(xiàn)的問題做出改進(jìn)，從而難以引起管理者和各生產(chǎn)部門的重視。另一方面，內(nèi)部審計涉足的審計項目過于單一。一般來說，煙草企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模都較為可觀，但是我國煙草企業(yè)的內(nèi)部審計卻往往只局限于一些傳統(tǒng)的科目上，沒有做到與時俱進(jìn)。隨著時代的發(fā)展，如果企業(yè)僅僅將內(nèi)部審計的范圍局限于財務(wù)收支這樣的傳統(tǒng)領(lǐng)域，而不在內(nèi)部控制的建設(shè)、基建維修、對外投資等領(lǐng)域引入內(nèi)部審計這一監(jiān)督評價部門，這些對于企業(yè)發(fā)展來說意義重大的項目就難以得到有效的監(jiān)督和審核，不僅沒能有效地發(fā)揮內(nèi)部審計的職能，同時也會給企業(yè)的內(nèi)部控制和監(jiān)督造成嚴(yán)重的缺陷，影響企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

(三)內(nèi)部審計隊伍建設(shè)滯后，專業(yè)人才匱乏

煙草行業(yè)內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)不合理在很大程度上也造成了人員結(jié)構(gòu)的不合理。隨著信息時代的到來，會計電算化在企業(yè)已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用，煙草行業(yè)由于其資金優(yōu)勢也早已在很多領(lǐng)域引入計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行日常經(jīng)營的管理。我國煙草企業(yè)的內(nèi)部審計人員大多都是由財務(wù)轉(zhuǎn)崗而來，沒有專門學(xué)習(xí)過內(nèi)部審計的相關(guān)知識，也缺乏定期有效的培訓(xùn)機(jī)制，人員素質(zhì)普遍較低，難以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。從目前情況來看，煙草企業(yè)內(nèi)部審計人員存在知識結(jié)構(gòu)老化，由于觀念陳舊，內(nèi)部審計人員對于自身工作的性質(zhì)和內(nèi)涵沒有全面深入的認(rèn)識，認(rèn)為自己的工作就是走走過場，提提建議，并不會給企業(yè)的管理工作帶來任何影響。在這樣的觀念之下，內(nèi)部審計人員難以具備現(xiàn)代審計所要求的能力和素質(zhì)。這一現(xiàn)狀直接影響了內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)最終出具審計報告的質(zhì)量和公信力。

三、對煙草行業(yè)內(nèi)部審計工作的改進(jìn)建議

篇(5)

在湖北卓創(chuàng)德賽律師事務(wù)所，當(dāng)陳紅前來咨詢離婚時的財產(chǎn)分割事宜時，陳律師向她提出了“試離婚”的建議。他告訴陳紅，在北京、上海、武漢等大都市，當(dāng)?shù)孛裾只橐龅怯浿行牡慕y(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：近兩年來，離婚夫婦中，結(jié)婚不到一年的占了兩成。許多新婚夫婦的離婚帶有理想主義的沖動。為了減少草率離婚造成的不幸，律師建議他們可以在生活上先“離”一段時間，不急于從法律上履行離婚手續(xù)。在此期間，雙方可作出以下約定：財產(chǎn)分開，互不干擾對方生活，互不聯(lián)絡(luò)，和真實(shí)離婚無太大差別。在這段時間里，讓雙方都重新審視這份感情。

“試離婚”最后給這對夫妻帶來怎樣的結(jié)局呢?

創(chuàng)業(yè)伙伴結(jié)良緣　為事業(yè)相約“隱婚”

2002年8月，董明華在武漢注冊了一家文化傳媒有限公司，名為總經(jīng)理，但公司老板和員工實(shí)際上只有他一個人。那一年，他26歲，此前在一家大廣告公司任職?？傻?002年年底，由于流動資金缺乏，董明華的公司陷入困境。百般無奈，他只好北上，尋找更大的市場。

終于，在2003年4月，董明華接到北京一家通訊集團(tuán)的全國軟文廣告業(yè)務(wù)，對方同意在每項廣告運(yùn)作之前，向董明華的公司提供30％的預(yù)付款。這可是一份條件優(yōu)厚的合約，高興之余，董明華約上幾個朋友去三里屯酒吧慶祝。在那里，他認(rèn)識了陳紅。陳紅是北京外國語學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生，23歲，正在申請赴英國留學(xué)。那天，她是跟一個朋友去的。

那天晚上，董明華干了幾杯之后打開了話匣子，坦述自己創(chuàng)業(yè)的艱難：“我的爸爸媽媽都是農(nóng)民，―輩子辛勤勞作，但我爸爸從來沒有一次性擁有過2000元錢，而我媽媽，一年到頭花在自己身上的不到200元錢。我自己創(chuàng)業(yè)，就是想讓爸爸媽媽過上好日子。可是創(chuàng)業(yè)艱難啊，合同簽再多也沒用，對方如果不付款，你只是白高興一場。只有在收到對方的付款時，才會舒一口氣……”

朋友們深深感嘆董明華不容易，陳紅也被他白手起家的創(chuàng)業(yè)勇氣所折服。那年7月，陳紅得知董明華流動資金短缺，她果斷地放棄留學(xué)，將父母資助她留學(xué)的20萬元人民幣借給董明華，并放棄其他的工作機(jī)會，到公司幫董明華。此后，董明華在外承接業(yè)務(wù)，陳紅在公司里負(fù)責(zé)內(nèi)部管理，兩個人在共同的創(chuàng)業(yè)中走到了一起。

2004年初，公司招聘了兩名員工。為了利于管理，董明華和陳紅約定在公司和業(yè)界暫時不公開他們的戀情。這一年，在兩人的努力下，他們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到安徽、江蘇。同年8月，董明華將陳紅借給他的20萬元還給了陳紅的父母，這一舉動贏得了陳紅父母的欣賞。2004年12月24日，兩人注冊結(jié)婚，在北京安了家。

結(jié)婚本是件高興的事，但是，按照原來的計劃，董明華決定暫時隱婚。然而，看著別的女人向丈夫投來火辣辣的目光，陳紅覺得很不舒服。更令陳紅想不到的是，原本為事業(yè)作出的犧牲，卻在日后的婚姻生活中埋下了種種隱患。

女秘書引發(fā)風(fēng)波不斷　無奈之下“試離婚”

2005年3月初，公司新招一名女秘書楊麗。楊麗剛剛大學(xué)畢業(yè)，初生牛犢不畏虎，工作上非常潑辣，人也長得乖巧可愛。以前，董明華談業(yè)務(wù)大多帶著陳紅一起參加，這時董明華提出，陳紅掌管公司財務(wù)，平時就守在公司，外出談業(yè)務(wù)讓楊麗去。陳紅也覺得夫妻一主外一主內(nèi)有利于業(yè)務(wù)拓展，沒有反對。2005年3月底，在一次與客戶的應(yīng)酬中，董明華因?yàn)榭人陨形慈?，幾杯酒下肚便無法抑制地咳起來。對方的業(yè)務(wù)員還在輪番敬酒，在“把酒論成敗”的應(yīng)酬桌上，楊麗善解人意地為董明華擋了酒。兩小時后，酒席終于結(jié)束，董明華沒事，楊麗卻醉得不行。

那天的業(yè)務(wù)談得非常順利，董明華想起楊麗“女俠”般的豪爽表現(xiàn)，覺得這個姑娘非?？蓯?。而對方的業(yè)務(wù)經(jīng)理也特別交代，以后這一塊的業(yè)務(wù)由楊麗來接洽。

為了表示對楊麗的感謝，周五晚上，董明華特意請楊麗吃飯，陳紅也以公司財務(wù)總監(jiān)的名義參加。在香山腳下一家幽靜的咖啡廳里，楊麗為老板對自己的器重興奮不已。言談中，她毫不掩飾地表達(dá)了對董明華的好感：“董總，圈內(nèi)的人都說你年輕有為，你為啥還不找對象啊?”董明華笑笑：“男人要先立業(yè)后成家，等事業(yè)有了牢固的根基再考慮也不遲?！笨蓷铥悈s不依不饒：“戀愛也不會影響事業(yè)啊?我覺得董總應(yīng)該考慮一下了。你身邊有那么多好姑娘，難道就沒有看上眼的嗎?”楊麗有意識的試探讓陳紅聽起來很別扭。

這頓晚餐，由于只顧著生氣，陳紅啥也沒吃，回到家不一會兒，她不顧董明華已經(jīng)疲倦不堪，把他從床上拉起來：“老公，我肚子餓了，陪我去吃湘菜吧!”董明華重新倒在床上，不耐煩地說：“你自己去吧，我實(shí)在是累，讓我休息一下吧!”陳紅一聽就火了：“剛才在楊麗面前，你不是談笑風(fēng)生的嗎?現(xiàn)在面對我就沒勁了?”陳紅多日來的不滿一瀉而出，“我不隱婚了，我要公開我們的關(guān)系!”

董明華突然坐起來：“你搞什么名堂?公司現(xiàn)在還在發(fā)展階段，如果突然公開我們的夫妻關(guān)系，那不就成了夫妻店，給人家庭小作坊的感覺，這會影響公司的發(fā)展的?！?/p>

“不行!我不想再這么偷偷摸摸的了?！?/p>

爭吵了大半夜，董明華實(shí)在是睜不開眼了，最后承諾在2005年圣誕節(jié)公開兩人的關(guān)系，2006年10月舉辦婚禮。

這次風(fēng)波表面上是結(jié)束了，可陳紅的心中仍是波濤洶涌。只要那個楊麗進(jìn)入董明華的辦公室，她就焦躁不安；只要董明華帶著楊麗出去，她就抑制不住地給董明華打電話查他的行蹤。董明華不堪其擾，索性在外出拜訪客戶時將手機(jī)關(guān)掉。打不通丈夫的手機(jī)，陳紅便瘋狂地找借口打楊麗的電話，搞得楊麗莫名其妙，董明華更加心煩。

妻子的不信任讓董明華感到很痛苦。無奈之下，他只好忍痛將楊麗介紹到朋友的公司，理由是她在大公司會有更好的發(fā)展。

楊麗走了，陳紅卻“草木皆兵”，覺得里里外外會有許許多多個“楊麗”，為此她常常跟著董明華一起跑業(yè)務(wù)。然而，公司的財務(wù)公章在她手上，她老不在公司，給公司的正常運(yùn)作造成諸多不便，兩人為此常常發(fā)生爭執(zhí)。2005年9月底，董明華發(fā)現(xiàn)陳紅翻看自己的手機(jī)短信和通話記錄，兩人為此爆發(fā)了最火爆的一場“戰(zhàn)爭”。吵到最后，董明華扔下一句“離婚”，摔門而去。

那個晚上，董明華沒有回家。陳紅猜測丈夫一定有很多“去處”，她越想越傷心，也堅定了離婚的決心。然而第二天早上，當(dāng)她早早來到辦公室時，卻發(fā)現(xiàn)丈夫在辦公室過了一夜。那一刻，她的心一下子軟了下來，對自己的無端猜疑感到自責(zé)。她親自買好了早餐，并在早餐袋里附上一張道歉的字條。

“離婚”雖然不再提了，但一旦出

口，就在彼此的心里都留下了陰影。當(dāng)時，劉德華和鄭秀文主演的電影《龍鳳斗》正在熱播，董明華看后頗有感觸：“看來，離婚也不等于感情就沒了。他們離婚之后，還能那樣心中只有對方，這種深情多么感人啊!如果有一天我們非得離婚不可，也一定要互相照顧對方。”

本是隨口發(fā)出感嘆，在陳紅看來，卻是丈夫?qū)λ哪撤N暗示。

2005年圣誕節(jié)終于到來，那天是他們領(lǐng)結(jié)婚證一周年的紀(jì)念日。在公司舉辦的宴席上，董明華第一次牽著陳紅的手出現(xiàn)在大家面前。吃飯的時候，他們坐在了一起。一陣驚訝過后，大家漸漸看出了端倪。喝第一杯酒的時候，董明華說：“這杯酒，大家為我和陳紅祝福吧……”

在圣誕狂歡中，在同事和朋友的祝福中，陳紅感到幸福極了。盡管回到家已是凌晨5點(diǎn)，但兩人還是好一番纏綿。

這種喜悅并沒有維持多久。自從公開關(guān)系之后，董明華回家的時間反而少了，這讓陳紅覺得，他把公開兩人關(guān)系作為對她的一種施舍，施舍完了，就不管了。好多個夜晚，獨(dú)自躺在床上，陳紅都在思考一個問題：愛情的保鮮期究竟有多長?婚姻真的就是愛情的墳?zāi)箚?

2005年年底整理賬務(wù)時，陳紅發(fā)現(xiàn)，董明華經(jīng)手劃出去的20萬元資金有問題。在她的逼問下，董明華不得不承認(rèn)，他把這筆錢打到朋友公司的賬戶上，是為了炒股，想賺些私房錢，誰知所剩無幾。

董明華的做法讓陳紅非常氣憤：他還把我當(dāng)一家人嗎?連日來的委屈終于爆發(fā)了，她堅決提出離婚：“反正我們也沒有舉行儀式，甚至連婚紗照都沒有拍，我根本就沒有結(jié)婚的幸福感，趁早離了吧!”

要離婚自然牽涉到財產(chǎn)分割問題。2006年3月16日，經(jīng)朋友介紹，陳紅找到湖北卓創(chuàng)德賽律師事務(wù)所的陳律師咨詢相關(guān)事宜。得知她和丈夫尚未舉辦結(jié)婚典禮就要離婚，陳律師覺得非常惋惜：“我給你們提個建議，先‘試離婚’一段時間再作決定吧!”

當(dāng)晚，董明華和陳紅相約在一家酒吧商量離婚事宜。當(dāng)陳紅問到董明華對財產(chǎn)分割有什么建議時，董明華說：“你跟著我受了很多苦，我也沒有什么給你的，公司現(xiàn)在還有贏利，如果你不介意的話，我們進(jìn)行股權(quán)變更，你我各一半?！倍魅A的慷慨大度讓陳紅有些感動了。沉默一分鐘后，陳紅提出了她的想法：“要不我們先‘試離婚’，財產(chǎn)分割，生活上也分開，但是不辦理離婚手續(xù)，試行半年。如果半年后我們還堅持離婚，那么我們再去辦離婚手續(xù)。”董明華對妻子的慎重之舉表示贊同。

圍城“之外”各自反省　婚姻補(bǔ)習(xí)班讓愛保鮮

公司股權(quán)進(jìn)行變更之后，陳紅雖然還在公司上班，但她將自己的生活用品搬到同學(xué)家，將共同生活過的家留給了董明華。下班回到家，耳邊沒有了女人的“嘮叨”，董明華覺得非常睡意。

陳紅也回到了快樂的單身生活。下班之后，她約上幾個要好的姐妹小聚，這才感覺到，自己沉浸在二人世界里太久，冷落了昔日好友，缺乏了跟同伴們的交流，自己也顯得落伍了很多。周一喝咖啡，周二逛街，周三看電影，周四在家看書，周五去酒吧，周末則約上幾個朋友郊游……每一天的業(yè)余時間，陳紅都安排得很充實(shí)。兩個星期之后，再看看鏡中的自己，竟然神采飛揚(yáng)，膚色也紅潤起來。沒有了婚姻瑣事的牽絆，陳紅覺得自己仿佛回到了20歲，生活是那樣簡單、輕松、愉快。

因?yàn)檫€在共同經(jīng)營事業(yè)，在公司，陳紅和董明華還有必要的接觸。陳紅記得，有一天早晨，當(dāng)她哼著歌從董明華辦公室門前經(jīng)過時，他投來驚詫的一瞥。那一眼所飽含的驚喜和深情，讓陳紅能感覺到，他其實(shí)是深深愛著自己的。

以前，因?yàn)槭欠蚱?，陳紅總是很霸道地要求丈夫該這樣該那樣。而現(xiàn)在，當(dāng)董明華出現(xiàn)在她面前時，她報之以燦爛的笑容，工作中，她給予董明華的是尊重，提建議也顯得客氣得體。兩個人在工作中的相處變得愉悅起來，甚至有一天下班前，董明華不顧犯規(guī)，邀請陳紅共進(jìn)晚餐。結(jié)果，陳紅調(diào)皮地回了一條短信：“試離婚階段，我們還是遵守規(guī)則吧?！?/p>

“試離婚”之后，陳紅與公司員工的交流也多起來，通過第三者的眼睛，陳紅發(fā)現(xiàn)，董明華還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，只是身為妻子，她對他的要求更苛刻，夸大了他的缺點(diǎn)，忽略了他的優(yōu)點(diǎn)。

2006年7月8日傍晚，陳紅突然接到同事打來的電話，說董明華因飲酒過度引發(fā)胃出血，在北京市中醫(yī)院住院。陳紅趕往醫(yī)院?？匆姸魅A無力地躺在床上，臉色蒼白憔悴，陳紅不禁心疼地掉眼淚。這一刻，她祈禱，只要董明華沒事，她什么都愿意放棄。那一夜，陳紅一直守在病床前。當(dāng)?shù)谝豢|陽光照入病房時，董明華醒了，看著陳紅布滿血絲的眼睛，他緊緊地握住了她的手。

7月13日，董明華出院了。幾天的相處，讓兩人都明白了：他們是“連理枝”，誰也不能離開誰，只是以前沒有找到合適的相處方式，更不知道怎樣讓愛情保鮮。

有朋友告訴他們，上海市婚姻服務(wù)中心開辦了“婚后培訓(xùn)班”，讓參加培訓(xùn)的夫妻學(xué)會如何去愛對方，如何經(jīng)營婚姻，并且找到愛情保鮮的方法。

由于朋友一力推薦，陳紅和董明華的上海之旅終于成行，順便參加了“婚后培訓(xùn)班”。到班上一看，前來參加培訓(xùn)的大都是年輕的新婚夫妻，還有正處在“七年之癢”的夫妻。培訓(xùn)班里設(shè)有專門的婚姻指導(dǎo)師，幫助每對夫妻分析產(chǎn)生矛盾的癥結(jié)，并開出有效的藥方。

在為期三天的培訓(xùn)中，他們看過一場電影，進(jìn)行過一次郊游，還自編自演一個生活小品。

陳紅和董明華抽到的表演題目是《手機(jī)》，手機(jī)是日常生活中必不可少的聯(lián)絡(luò)工具，當(dāng)然，手機(jī)里面也有很多不為人知的秘密。這個主題讓他們想起了第一次提出離婚的那次爭吵。于是兩個人商量，將那次偷看短信事件表演一番。

在表演之后的討論中，很多丈夫一致提出，夫妻之間也應(yīng)該有隱私權(quán)，不經(jīng)過允許翻看對方手機(jī)是不尊重、不信任對方的行為，這種行為會成為夫妻矛盾的導(dǎo)火索。

大家的一番話，讓陳紅低下了頭。她深刻地認(rèn)識到，夫妻相處，信任是關(guān)鍵。而董明華，也對自己平時與妻子溝通太少作了檢討。如果自己與妻子經(jīng)常溝通，她又怎么會不信任自己呢?夫妻本應(yīng)是最貼心的朋友，有什么不能說的呢?

郊游時舉行了一次綁腿前進(jìn)比賽，夫妻兩人各有一條腿被綁在一起，雙方必須憑著默契和良好的配合才能夠快速到達(dá)終點(diǎn)。這樣的活動，讓大家學(xué)會了相互扶持、相互配合。

在填寫問卷時，很多丈夫不知道妻子穿多大碼的鞋，不知道妻子喜歡什么味道的香水，最喜歡吃什么……在董明華的問卷中，他只答對陳紅喜歡吃湘菜。而陳紅，也不會親手為丈夫系領(lǐng)帶，不知道丈夫最愛吃什么，不知道他有哪些興趣愛好……

這些細(xì)節(jié)上的“不知道”，讓他們看到了一個嚴(yán)重的問題：兩人的相戀、結(jié)合，很大程度是因?yàn)楣ぷ魃系男枰?，而在其他方面，他們很少關(guān)心對方。以至于很多時候除了工作，他們竟然無話可說。針對他們的問題，婚姻指導(dǎo)師建議他們一起培養(yǎng)共同的興趣愛好，比如看電影、健身，甚至一起在陽臺上種一粒種子，看著它發(fā)芽、長大，開花；每天尋找對方的一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，每周進(jìn)行一次自我批評，每月至少和一對恩愛的夫妻進(jìn)行一次交流。

篇(6)

一、海爾集團(tuán)簡介

海爾集團(tuán)是全球知名的家用電器制造企業(yè)，同時也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。海爾的業(yè)務(wù)不僅局限于電器，而且已經(jīng)向電子科技，金融等高端領(lǐng)域延伸，已經(jīng)發(fā)展成為了大型綜合跨國集團(tuán)。目前，海爾在全球建立了21個工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過7萬人。2011年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1509億元，品牌價值962.8億元，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2012年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額1631億元，在全球17個國家擁有7萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個國家和地區(qū)。海爾的前身“青島冰箱總廠”創(chuàng)立于1984年。同年12月26日，當(dāng)張瑞敏帶著新來的領(lǐng)導(dǎo)班子來到這里時，就面臨著第一次財務(wù)危機(jī)。短短的幾個月時間，冰箱廠出現(xiàn)了147萬元的虧空，比較當(dāng)時的物價水平，這無疑是一筆讓人望而生畏的巨資。同時，產(chǎn)品滯銷，財務(wù)虧空的境地也帶來了員工精神層面上面的危機(jī)，從普通操作組裝工人到車間主任，從財務(wù)人員到?jīng)Q策管理階層，大伙兒想的不是產(chǎn)品、銷量，而是像貧民一樣滿腦子都是以后的生計。海爾當(dāng)時的應(yīng)對策略是：穩(wěn)固人心和破而后立。由于海爾卓越的品質(zhì)，它生產(chǎn)的冰箱在北京、天津、沈陽三大城市一炮打響，在冰箱市場競爭激烈的形勢下獲得了長足發(fā)展。海爾成功渡過了第一次財務(wù)風(fēng)險。

二、海爾的海外投資

一般而言，跨國公司打入國外市場都會采取先易后難的方式，比如很多中國跨國公司都會以中國香港為突破口進(jìn)入東南亞市場。而海爾卻反其道而行之，選擇了最為成熟，世界上最難進(jìn)入的美國市場。海爾的目的很明顯，目標(biāo)也很明確，就是用最嚴(yán)苛的美國律法和市場準(zhǔn)入規(guī)則來打磨自己。自然，海爾在美國也遇到了財務(wù)風(fēng)險。這些風(fēng)險來源于一下幾個因素：第一是競價劣勢，這幾乎也是所有外來企業(yè)所遇到的挑戰(zhàn)。首先，海爾必須支付美國工人的工資，不同于中國這些發(fā)展中的人口大國，美國公民的生活和發(fā)展成本決定了高額的工資。其次是管理費(fèi)用的增加，為了適應(yīng)美國的市場規(guī)則，海爾必須花費(fèi)一定的軟件成本，控管成本以及遠(yuǎn)距離控制所增加通訊、交通費(fèi)用。對于新生的跨國企業(yè)來說這無疑是一筆不小的支出。第二是多元化風(fēng)險，在國內(nèi)市場獲得發(fā)展后，海爾并非是一家單純生產(chǎn)冰箱的企業(yè)，它已經(jīng)將產(chǎn)業(yè)鏈延伸到了科技、貿(mào)易、工業(yè)、金融等其他領(lǐng)域。同樣，在美國市場，海爾也打算推出眾多產(chǎn)品。既要推陳出新，又要保證各種產(chǎn)品在美國市場上的競爭力，海爾的資金壓力和心理壓力可想而知?？梢哉f，進(jìn)入美國市場本身就是海爾對財務(wù)風(fēng)險的挑戰(zhàn)。收購三洋是海爾有史以來最為龐大的業(yè)務(wù)。從海爾與三洋達(dá)成買賣意向的第一天起，海爾便進(jìn)行著緊鑼密鼓的準(zhǔn)備。為此，海爾成立了專門的并購項目部，這個項目部幾乎囊括了所有方面的人才，包括財務(wù)、法律、人力資源管理、物流等等專業(yè)方面。在并購的數(shù)年進(jìn)程中“，海洋”團(tuán)隊幾乎去了三洋所有的子、分公司，進(jìn)行細(xì)心考察，排除了知識產(chǎn)權(quán)、財務(wù)等類別中1000多個隱患，正真做到了事無巨細(xì)，雖然忙碌、繁雜，但在海爾人的努力下，終于成功完成了三洋的收購業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了海爾的新的跨越。

三、海爾集團(tuán)應(yīng)對跨國財務(wù)風(fēng)險的方法

（一）集團(tuán)化、整體性的風(fēng)險管理

截止2014年，海爾已經(jīng)在將近40個國家和地區(qū)建立了自己的分支機(jī)構(gòu)，這些分支機(jī)構(gòu)中，有貿(mào)易公司、有電器大廈、有科技研發(fā)中心等等，海爾儼然成為了一個龐大的經(jīng)濟(jì)體。然而，海爾的發(fā)展又如氣球的膨脹，規(guī)模的擴(kuò)大，效益的提高的同時，也面臨著越來越迫切的危險。這種風(fēng)險的擴(kuò)張試稱之為連帶財務(wù)風(fēng)險。當(dāng)海爾的某個子公司遇到了財務(wù)風(fēng)險，勢必會影響其相關(guān)聯(lián)的海爾的其他分支機(jī)構(gòu)，正如一個病菌團(tuán)，一旦得不到良好的控制，就會牽一發(fā)而動全身，對海爾的財務(wù)形成沖擊。對此，海爾的辦法是建立財務(wù)公司。顧名思義，財務(wù)公司的專職就是應(yīng)對全集團(tuán)的財務(wù)風(fēng)險。海爾把這種對財務(wù)的重視拉倒集團(tuán)化的程度。在21世紀(jì)初，很多跨國企業(yè)還在為分支公司財務(wù)而煩擾的時候，海爾就向中國人民銀行申請并獲準(zhǔn)同意成立了財務(wù)公司。海爾為財務(wù)公司投入了大量人力物力資源。財務(wù)公司匯集了海爾乃至全國最頂級的專業(yè)人才，包括財務(wù)，法律，外貿(mào)，國際金融等十幾類專業(yè)。海爾的每個重要決定都要經(jīng)過財務(wù)公司的審定和支持，可以說，財務(wù)公司是除了張瑞敏和股東大會的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。也正是因?yàn)檎麄€集團(tuán)的大力支持，到2007年，海爾財務(wù)公司已經(jīng)成為了集集約化金融服務(wù)、集團(tuán)化金融管理、集成化金融支持三位于一體的集團(tuán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為海爾的跨國之旅提供了更全面的助力。

（二）全員內(nèi)控零風(fēng)險

內(nèi)控體系的建立是海爾跨國發(fā)展的必然。不同于大部分的國內(nèi)企業(yè)，海爾的內(nèi)部控制被他們稱之為全員內(nèi)控。內(nèi)控不單單只是財務(wù)部門，監(jiān)事會的事，而是CEO、總監(jiān)、部門經(jīng)理、下屬員工乃至每一個海爾人的責(zé)任。海爾設(shè)立了建議箱，這個箱子遍布每一個海爾的分支機(jī)構(gòu)，用于員工向集團(tuán)提建議和思路。月末會有專人收集并仔細(xì)研究這些想法，而他們的判斷將直接影響員工的獎金和在公司的地位。“化整為零”，“集百家智慧”，逐漸成為海爾全員內(nèi)控的核心思想。

（三）縱向控制

這里的縱向控制是指從時間軸角度采取措施。從事前、事中、事后三個方面全程控制跨國財務(wù)風(fēng)險。1.事前控制。（1）調(diào)研投資環(huán)境，做好風(fēng)險防控。在進(jìn)行海外投資建廠的過程中，合理分析投資環(huán)境的硬環(huán)境因素和軟環(huán)境因素，對國際環(huán)境、國家環(huán)境、東道國的國內(nèi)地區(qū)環(huán)境以及場址環(huán)境進(jìn)行比較，以期達(dá)到節(jié)省建廠成本的目的，把握好投資環(huán)境，因地適宜，根據(jù)本土不同的投資環(huán)境選擇合適的投資方式。（2）做好財務(wù)預(yù)算，預(yù)測財務(wù)風(fēng)險。無論是進(jìn)軍最難的美國市場，還是投入相對較易的東南亞市場，都做好充分的財務(wù)預(yù)算?？鐕镜暮Ｍ馔顿Y并非一蹴而就，一個新的市場自有其準(zhǔn)入規(guī)則，不同的環(huán)境，不同的風(fēng)險都決定著公司的預(yù)算，而公司的預(yù)算就是一個總的指導(dǎo)方針，是跨國企業(yè)的前行的燈塔，一份合理的財務(wù)預(yù)算可以告訴企業(yè)要投資什么，什么時候投資，投資多少，投資的競爭環(huán)境。按照這一方針才能穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能抵御財務(wù)風(fēng)險。財務(wù)預(yù)算的效果并非是立竿見影的，甚至于有很多地方與實(shí)際支出相悖。然而當(dāng)我們拿著一份財務(wù)預(yù)算時，我們就知道，我們能動用多少資產(chǎn)，投資預(yù)計需要支出多少，投資后多久能回籠資金，能回籠多少。按照這個框架步步為營，在投資過程中根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算，就能夠很好地控制財務(wù)風(fēng)險。2.事中控制。（1）“入鄉(xiāng)隨俗”?？鐕镜奶厥庑灾槐闶瞧浯嬖诘牡赜虿辉诒就?。而不同的地域有其不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的文化，不同的公民素養(yǎng)、行為方式和不同的法律規(guī)范。哪怕是細(xì)微的差異，都會影響跨國公司在海外的發(fā)展。海爾在美國建立的子公司的員工周會。按照海爾在國內(nèi)的方式，往往會讓表現(xiàn)最差的員工陳述其值得大家謹(jǐn)記的地方，在我們看來，這是對陳述者的激勵，對其他人的警示。而美國員工則認(rèn)為這樣的做法傷害了他們的自尊，甚至在一段時間反對的聲音迭起。海爾吸取教訓(xùn)，改為讓表現(xiàn)最好的美國員工在周會上分享心得，迎合了美國人熱情，喜歡表現(xiàn)的心理，激發(fā)了美國員工的積極性，取得了良好的效果。我國跨國企業(yè)在還外投資的過程中，不可避免地會雇用當(dāng)?shù)氐膯T工，作為企業(yè)的重要組成部分，這些員工無疑會對企業(yè)產(chǎn)生重要影響?？鐕臼菭I利的組織，但當(dāng)尊重和人文關(guān)懷成為企業(yè)文化的一部分時，“入鄉(xiāng)隨俗”會成為公司的推動力，抵御財務(wù)風(fēng)險的助力。（2）加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善企業(yè)管理機(jī)制。建立實(shí)時、全面、動態(tài)的企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)管理系統(tǒng)是以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)，對企業(yè)在經(jīng)營管理活動中的潛在風(fēng)險進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控的系統(tǒng)。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，以企業(yè)的財務(wù)報表、經(jīng)營計劃及其他相關(guān)的財務(wù)資料為依據(jù)，利用財會、金融、企業(yè)管理、市場營銷等理論，采用比例分析，數(shù)學(xué)模型等方法發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的風(fēng)險，并向經(jīng)營者示警。對企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)施全過程監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)某種異兆就著手應(yīng)變，以避免和減少風(fēng)險損失。（3）發(fā)揮主導(dǎo)市場投資優(yōu)勢，培育企業(yè)核心競爭力。3.事后控制。（1）風(fēng)險管理評估報告。無論項目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險管理的計劃、行動、結(jié)果整理、匯總、進(jìn)行分析，形成風(fēng)險管理報告。風(fēng)險管理的持續(xù)性要求風(fēng)險管理報告的連貫性和不間斷性，因此，該報告不是僅僅在項目結(jié)束之后才制作的，而是應(yīng)該視項目的進(jìn)展?fàn)顩r、項目計劃、報告的對象等條件采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項目的實(shí)施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。我國跨國公司在項目管理中進(jìn)行風(fēng)險控制的同時，還應(yīng)該問自己幾個問題：所制訂的風(fēng)險管理策略本身是否可行？實(shí)施風(fēng)險控制的措施和手段是否與項目總目標(biāo)保持一致？通過不斷地在實(shí)踐中反思、嘗試、總結(jié)、分析，提高風(fēng)險管理的水平。風(fēng)險總是和效益并存的。只有正確地識別風(fēng)險、分析風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險，才能確保每一個項目的順利實(shí)施和成功完成，才能給企業(yè)帶來更多的效益。

（四）橫向控制

篇(7)

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20**,展望20**!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

范文二：銷售人員工作總結(jié)范文

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。2011年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。