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篇(1)

論文關(guān)鍵詞：BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；電力企業(yè)；信息化水平；評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系

0引言

電力行業(yè)是國(guó)內(nèi)應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，先后經(jīng)歷了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、管理信息化等建設(shè)階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)，已從量化范疇提升到質(zhì)的高度。對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行有效的信息化評(píng)價(jià)和管理，是提升信息化水平和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

如何積極開(kāi)展信息化建設(shè)來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本?通過(guò)何種指標(biāo)來(lái)科學(xué)評(píng)價(jià)我國(guó)電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當(dāng)前電力行業(yè)必須解決的一個(gè)問(wèn)題，而目前我國(guó)還沒(méi)有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系正式。通過(guò)構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用、有效的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系，采用具有學(xué)習(xí)、記憶、歸納、容錯(cuò)及自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，科學(xué)、有效、客觀地評(píng)價(jià)電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)電力信息化健康，快速地發(fā)展。

1電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

1．1建立的原則

(1)簡(jiǎn)明科學(xué)原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標(biāo)間的關(guān)系，避免無(wú)關(guān)的指標(biāo)列入，指標(biāo)體系的大小也應(yīng)適宜。若評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)大、指標(biāo)層次過(guò)多、指標(biāo)過(guò)細(xì)，則勢(shì)必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小問(wèn)題上；而若評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)小、指標(biāo)層次過(guò)少、指標(biāo)過(guò)粗，則不能充分反映和評(píng)價(jià)電力企業(yè)信息化的整體設(shè)計(jì)與使用情況。

(2)公正合理原則。即評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動(dòng)態(tài)性。

(3)易于操作原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)具有可操作性，指標(biāo)含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標(biāo)體系建立過(guò)程的人員進(jìn)行操作與應(yīng)用。

(4)以定量指標(biāo)為主，輔以一定的定性指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)盡可能以定量指標(biāo)為主，但全部采用定量指標(biāo)也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標(biāo)。

1．2指標(biāo)體系的內(nèi)容

結(jié)合電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則，從3個(gè)層次來(lái)構(gòu)建電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要由業(yè)務(wù)支持程度、IT績(jī)效水平、信息技術(shù)水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構(gòu)成，如表l所示。

1．3指標(biāo)值的確定及歸一化處理

在上述55個(gè)三級(jí)指標(biāo)中，有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分。根據(jù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則又可分為3類指標(biāo)：正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)和優(yōu)化指標(biāo)。由于不同的指標(biāo)從不同側(cè)面反映電力企業(yè)信息化水平，指標(biāo)之間又由于量綱不同，所以無(wú)法進(jìn)行比較。因此，為了便于最終評(píng)價(jià)值的確定，需要對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，即對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)做標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化處理，以便消除指標(biāo)量綱的影響。考慮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的收斂問(wèn)題，對(duì)所有指標(biāo)分3種情況進(jìn)行無(wú)量綱化處理。

(1)定性指標(biāo)。定性指標(biāo)有工程建設(shè)情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質(zhì)等。這些指標(biāo)的評(píng)價(jià)值采用專家打分的辦法進(jìn)行評(píng)價(jià)，取值為0．0～1．0之間。

(2)正向定量指標(biāo)。是指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)，包括：設(shè)備的運(yùn)行率、安全運(yùn)行時(shí)間、物資供應(yīng)保障率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類指標(biāo)越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標(biāo)的理想值，進(jìn)行無(wú)量綱化處理。

(3)負(fù)向定量指標(biāo)。是指其值越小越好的指標(biāo)，包括采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、平均響應(yīng)時(shí)間等。這類指標(biāo)是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標(biāo)的理想值，并進(jìn)行無(wú)量綱化處理。

(4)優(yōu)化指標(biāo)。是指標(biāo)具有一個(gè)最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標(biāo)，包括電力企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)，該指標(biāo)如果太大說(shuō)明企業(yè)在信息化投資建設(shè)中將會(huì)出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標(biāo)值很小則說(shuō)明在企業(yè)信息化建設(shè)中沒(méi)有發(fā)揮有限資本的價(jià)值。一般該指標(biāo)取40％～60％比較理想，然后進(jìn)行無(wú)量綱化處理。無(wú)量綱化處理方法如下：

(1)有量綱向無(wú)量綱的轉(zhuǎn)化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學(xué)模型描述：

(2)無(wú)量綱指標(biāo)的處理。采取線性遞增函數(shù)進(jìn)行描述:

2電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)

2.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本原理

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是由大量簡(jiǎn)單的處理單元組成的非線性、自適應(yīng)、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，試圖通過(guò)模擬人類神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行加工、記憶和處理的方式，設(shè)計(jì)出的一種具有人腦風(fēng)格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應(yīng)用于預(yù)測(cè)、分類、模式識(shí)別和過(guò)程控制等各種數(shù)據(jù)處理場(chǎng)合，相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問(wèn)題。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是單向傳播的多層前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間沒(méi)有連接，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)神經(jīng)元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對(duì)神經(jīng)元之間的連接上有一個(gè)加權(quán)系數(shù)W，它可以加強(qiáng)或減弱上一個(gè)神經(jīng)元的輸出對(duì)下一個(gè)神經(jīng)元的刺激。這個(gè)加權(quán)系數(shù)通常稱為權(quán)值，修改權(quán)值的規(guī)則稱為權(quán)值算法。建立在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的專家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過(guò)對(duì)樣本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)確定網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)的權(quán)值確定、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應(yīng)的輸出。

2．2基于BP網(wǎng)絡(luò)的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)過(guò)程

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)模型中，輸入層包含55個(gè)神經(jīng)元，分別接受55個(gè)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)中三級(jí)指標(biāo)的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個(gè)神經(jīng)元；輸出層有1個(gè)神經(jīng)元，就是電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)結(jié)果，相應(yīng)的BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)各層的初始連接權(quán)值是任意的，必須先對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，使電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)訓(xùn)練將學(xué)習(xí)樣本的真實(shí)值與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差反向傳播到各層的神經(jīng)元，采用梯度下降法不斷調(diào)節(jié)各層的權(quán)值，減小因權(quán)值帶來(lái)的偏差，從而使訓(xùn)練樣本真實(shí)輸出與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差控制在設(shè)定的0．001誤差范圍內(nèi)。具體BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程如下：

(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)要求，提供訓(xùn)練集。選人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級(jí)指標(biāo)x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)(本網(wǎng)絡(luò)有55個(gè)輸入節(jié)點(diǎn))；

(2)進(jìn)行初始化。置所有權(quán)值為隨機(jī)任意小，給定學(xué)習(xí)精度￡一10，目標(biāo)誤差為0．001，讀入網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)重及學(xué)習(xí)樣本。這里可通過(guò)對(duì)電力企業(yè)300名職工開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)抽取前100組記錄(樣本序號(hào)為1～100)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)辯識(shí)模型的訓(xùn)練樣本；

(3)按BP算法訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)過(guò)程流程如圖2所示；

(4)判斷學(xué)習(xí)精度是否達(dá)到要求，如達(dá)到轉(zhuǎn)入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學(xué)習(xí)；

(5)儲(chǔ)存并輸出權(quán)值。利用訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試(采用10個(gè)樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評(píng)價(jià)結(jié)果。

3實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)電力企業(yè)信息化水平進(jìn)行辨識(shí)，輸入層、隱含層和輸出層的結(jié)點(diǎn)數(shù)分別為55×26×1。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和試驗(yàn)，前100組記錄用作學(xué)習(xí)樣本，作為訓(xùn)練神經(jīng)元連接權(quán)值用，學(xué)習(xí)精度￡=1×10；后10組(樣本序號(hào)為291～300)樣本作為測(cè)試檢驗(yàn)用。經(jīng)過(guò)反復(fù)多次學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)結(jié)果(測(cè)試)如表2所示。

篇(2)

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化測(cè)度體系評(píng)價(jià)體系

一、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系內(nèi)涵

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)體系主要是指由評(píng)價(jià)指標(biāo)體系制訂的原則，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)內(nèi)容，評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)一般可分為：?jiǎn)我黄髽I(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)海爾集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一個(gè)地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)國(guó)家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)是建立在單一企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的。

二、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開(kāi)發(fā)和應(yīng)用信息資源的過(guò)程?；蛘吒_切地說(shuō)，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開(kāi)發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過(guò)程，其建設(shè)過(guò)程應(yīng)該包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)的影響。企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

三、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容

1．信息設(shè)備的裝備情況

企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計(jì)算機(jī)、多媒體、傳真機(jī)和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度

具體來(lái)說(shuō)，可以從兩個(gè)方面來(lái)做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護(hù)性和用戶界面等等。值得注意的是，在評(píng)價(jià)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過(guò)程中，要遵循動(dòng)態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評(píng)估指標(biāo)要有重點(diǎn)，分層次，以確保評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

3．信息資源開(kāi)發(fā)和利用

信息資源的開(kāi)發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠信息資源的開(kāi)發(fā)和利用來(lái)支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無(wú)意義?？梢?jiàn)，在企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)中必須要十分重視信息資源開(kāi)發(fā)和利用情況的評(píng)價(jià)。從信息資源開(kāi)發(fā)利用角度，可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水平。在評(píng)價(jià)中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行評(píng)估。

4．信息化人才開(kāi)發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來(lái)評(píng)定。

5．信息化組織和控制

對(duì)企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，同時(shí)，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程。企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲(chǔ)、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)

(1)信息設(shè)備單項(xiàng)裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機(jī)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；傳真機(jī)裝備率，企業(yè)用于傳真機(jī)購(gòu)置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；計(jì)算機(jī)裝備率，企業(yè)用于購(gòu)置計(jì)算機(jī)的費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購(gòu)置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)站(點(diǎn))費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率。

(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過(guò)這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費(fèi)用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。

(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動(dòng)態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項(xiàng)裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個(gè)指標(biāo)。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)

(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對(duì)應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開(kāi)發(fā)和利用指標(biāo)

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書(shū)、報(bào)紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)目；⑥開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫(kù)信息總量。

4．信息化人才開(kāi)發(fā)指標(biāo)

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專項(xiàng)資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎(jiǎng)勵(lì)信息專業(yè)技術(shù)人才的專項(xiàng)資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實(shí)施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

(1)直接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購(gòu)置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或購(gòu)置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。③信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：主要反映在成本降低、庫(kù)存積壓減少、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷售利潤(rùn)增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過(guò)新增效益，逐步收回投入的資金所需的時(shí)間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。

(2)間接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會(huì)起巨大的推動(dòng)作用，這種作用一般無(wú)法用其他方法實(shí)現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對(duì)外可提高客戶對(duì)企業(yè)的信任程度，對(duì)內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。

五、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測(cè)算方法

綜合評(píng)價(jià)分析法的基本評(píng)價(jià)模型，通常多采用簡(jiǎn)單線性加權(quán)法：

式中，Pi為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)無(wú)綱化處理后的值；Wi為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動(dòng)態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的過(guò)程中必須注重組織的工作。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織內(nèi)容主要涉及評(píng)價(jià)專家組的組成，評(píng)價(jià)過(guò)程的安排，評(píng)價(jià)步驟的確定，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法的選定等。

篇(3)

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化水平；指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)；計(jì)算機(jī)支持系統(tǒng)

近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始加強(qiáng)信息化建設(shè)．從系統(tǒng)觀點(diǎn)看，對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，不僅有利于促進(jìn)企業(yè)自身的信息化建設(shè)，并且能起到反饋和控制作用，從而使企業(yè)信息化工程系統(tǒng)成為一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)．因此，企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)工作與建設(shè)工作是同等重要和緊迫的．然而，目前對(duì)企業(yè)信息化定性的研究，對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的定量研究以及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)支持系統(tǒng)的研制開(kāi)發(fā)等，均存在著嚴(yán)重的不足．這必將影響我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展．

本文對(duì)企業(yè)信息化水平及其評(píng)價(jià)作了較全面的分析，從技術(shù)、管理、人員等信息化的3大構(gòu)建指標(biāo)體系著手，采用層次分析法建模，并將原型法與結(jié)構(gòu)法相結(jié)合，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)．

1企業(yè)信息化水平及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

要對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先必須對(duì)企業(yè)信息化有一個(gè)全面、科學(xué)的認(rèn)識(shí)．信息生態(tài)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)是在一定的信息環(huán)境中運(yùn)作的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的組成要素分為：信息工具中的軟硬件、信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源、人員(最關(guān)鍵因素)，及其與信息系統(tǒng)有關(guān)的工作流程、操作規(guī)程，以及相應(yīng)的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議等．

這些要素以各種有形或無(wú)形的方式互相聯(lián)系，形成復(fù)雜的結(jié)構(gòu)．實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化不應(yīng)僅限于建立和運(yùn)用單一的信息系統(tǒng)，而應(yīng)將其看成是建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)發(fā)信息資源的重要組成部分，并應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，最終為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)．對(duì)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)就要圍繞這些目標(biāo)，以企業(yè)信息化所包含的主要方面為考察依據(jù)，采用合理、可操作的方法，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行量化的評(píng)比與分析，進(jìn)而輔助決策．

目前，雖然已有學(xué)者提出一些評(píng)價(jià)方案，但是由于對(duì)企業(yè)信息化含義的認(rèn)識(shí)存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設(shè)的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點(diǎn)放在信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方面，或者過(guò)于強(qiáng)調(diào)軟、硬件的技術(shù)條件，不太重視信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的結(jié)合…；或者是指標(biāo)體系過(guò)于定性化，主觀性太強(qiáng)，可操作性和量化程度不夠．針對(duì)這些情況，筆者初步設(shè)計(jì)了比較簡(jiǎn)明、全面，且具有一定可操作性、可決策性的指標(biāo)體系．

a．信息技術(shù)應(yīng)用方面的指標(biāo)．包括信息技術(shù)在硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的應(yīng)用水平，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用及其對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、管理過(guò)程、集成一體化的支持程度，以及企業(yè)對(duì)IT的投資占總投資的比例．

b．管理信息化方面的指標(biāo)．包括組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程的重組力度和適宜程度，以及對(duì)整個(gè)信息生命周期的管理能力等．

c．人員的信息觀念和行為方面的指標(biāo)．包括企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)信息化的理解支持態(tài)度和觀念，處理信息的行為和能力，以及應(yīng)具備的信息安全意識(shí)等．

2用層次分析法建模

層次分析法是一種對(duì)復(fù)雜問(wèn)題做出決策的簡(jiǎn)易方法．它能將定性與半定性問(wèn)題轉(zhuǎn)化為定量的計(jì)算，使人們的思維過(guò)程層次化，能逐層比較多種關(guān)聯(lián)因素．因此，層次分析法特別適合于難以完全用定量方法進(jìn)行分析的復(fù)雜問(wèn)題．

基于以上考慮，筆者建立的評(píng)價(jià)層次結(jié)構(gòu)模型如圖1所示．

3企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

系統(tǒng)的用戶主要是企業(yè)信息化的管理部門和咨詢部門．系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)為輔助工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)信息的有效管理，為評(píng)價(jià)與決策提供技術(shù)支持．

系統(tǒng)以原型法為主，并與結(jié)構(gòu)化方法相結(jié)合，進(jìn)行系統(tǒng)分析、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編程實(shí)現(xiàn)等各階段的工作．系統(tǒng)以VB6．0為開(kāi)發(fā)工具，由于用戶的讀寫流量和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量不是太大，采用Access數(shù)據(jù)庫(kù)即能滿足用戶需要．

系統(tǒng)由以下3個(gè)庫(kù)及其管理系統(tǒng)組成：

a．模型庫(kù)管理系統(tǒng)(MBMS)．存儲(chǔ)簡(jiǎn)單加權(quán)法、層次分析法等多種與模型有關(guān)的信息，完成對(duì)模型的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)管理，便于將來(lái)擴(kuò)充模型．

b．方法庫(kù)管理系統(tǒng)(ABMS)．存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)于實(shí)現(xiàn)各個(gè)模型的計(jì)算機(jī)程序，為模型運(yùn)行求解提供服務(wù)，并提供對(duì)方法的增加、刪除、修改、查詢等操作．

c．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMA)．存儲(chǔ)與指標(biāo)體系有關(guān)的信息：不同參評(píng)企業(yè)的原始數(shù)據(jù)、按照該體系的專家打分計(jì)算機(jī)得到的有關(guān)數(shù)據(jù)、對(duì)參評(píng)企業(yè)的評(píng)價(jià)結(jié)果等信息．

4系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示．

a．?dāng)?shù)據(jù)輸入模塊．錄入或選擇有關(guān)的指標(biāo)集、參評(píng)企業(yè)的原始數(shù)據(jù)、專家打分等信息．

b．分析評(píng)價(jià)模塊(主要功能模塊)．根據(jù)所選定的指標(biāo)集和模型對(duì)參評(píng)企業(yè)信息化水平進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)．

c．查詢模塊．對(duì)已評(píng)價(jià)過(guò)的企業(yè)信息進(jìn)行條件查詢．

d．輔助決策模塊(主要功能模塊)．通過(guò)分析各項(xiàng)指標(biāo)的得分情況，揭示企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)劣之處，提出改進(jìn)措施，為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)．

e．系統(tǒng)維護(hù)模塊．由系統(tǒng)管理員對(duì)指標(biāo)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)的數(shù)據(jù)等進(jìn)行修改與維護(hù)．

f．打印模塊．以報(bào)表形式輸出查詢信息、評(píng)價(jià)信息．

5用戶界面的功能和特點(diǎn)

用戶界面是用戶了解和使用系統(tǒng)的窗口，也是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，對(duì)于本系統(tǒng)而言，它的具體功能有：

(a)使用戶與系統(tǒng)之間能進(jìn)行信息傳遞；

(b)對(duì)用戶的操作錯(cuò)誤或偶發(fā)事件提出警告，并進(jìn)行提示或作出相應(yīng)的安全處理；

(C)提供幫助信息，輔助用戶學(xué)習(xí)和使用系統(tǒng)；

(d)具有對(duì)環(huán)境變化的自適應(yīng)能力，這主要體現(xiàn)在參評(píng)企業(yè)數(shù)量的變化、評(píng)價(jià)指標(biāo)的靈活選擇、權(quán)重的分配等方面．

本系統(tǒng)的特點(diǎn)是：操作方便簡(jiǎn)易，評(píng)價(jià)結(jié)果一律量化，清晰明了，且具有較好的開(kāi)放性和可維護(hù)性．

篇(4)

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化水平；體系和方法

中圖分類號(hào)：TP391

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則。指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素，反映企業(yè)信息化過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且重點(diǎn)突出，適應(yīng)變化，易懂、易用。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該便于采集、分析和比較，從而有利于企業(yè)改進(jìn)自身信息化建設(shè)。

作為專門從事信息化評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu)，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心經(jīng)過(guò)多年的研究與實(shí)踐，提出并了企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系及其計(jì)算方法，并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)，影響很大，幾乎成為我國(guó)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。它包括3大類指標(biāo)：基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)。所謂基本指標(biāo)是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，其反應(yīng)的是企業(yè)基本發(fā)展情況，實(shí)踐中多用來(lái)社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測(cè)。所謂補(bǔ)充指標(biāo)是指以企業(yè)在基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)自身特征出發(fā)，結(jié)合整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)，參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)效性客觀評(píng)價(jià)的指標(biāo)。它具有定量分析的特點(diǎn)。其主要通過(guò)適宜度和靈敏度兩大指標(biāo)構(gòu)成，適宜度指標(biāo)主要包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應(yīng)用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標(biāo)主要包括：信息靈敏度、對(duì)外反應(yīng)靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項(xiàng)指標(biāo)的得分總和即為效能指標(biāo)的得分。多用來(lái)對(duì)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)進(jìn)行定級(jí)。所謂評(píng)議指標(biāo)是由第三方的專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組成專家組對(duì)影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊因素展開(kāi)判斷的評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而形成對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的定性分析結(jié)論。

企業(yè)信息化基本指標(biāo)對(duì)所有企業(yè)都具有指導(dǎo)評(píng)價(jià)效用，從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個(gè)方面（準(zhǔn)則或一級(jí)指標(biāo)），用21個(gè)指標(biāo)定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況，便于認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化基本狀況和進(jìn)行初步的橫向行為對(duì)比分析。

企業(yè)信息化基本指標(biāo)值（總指數(shù)）I反映了企業(yè)信息化的基本狀況（水平），其計(jì)算如下所示：

I表示指標(biāo)體系的總得分，表示第i類準(zhǔn)則（―級(jí)指標(biāo)）的得分。表示第i個(gè)準(zhǔn)則的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為l00％。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成6個(gè)大類，每―類的權(quán)重設(shè)計(jì)如下：戰(zhàn)略地位：10％：基礎(chǔ)建設(shè)：20%；應(yīng)用狀況：20％；人力資源：15％；安全：5％；效益指數(shù)：30％。而如果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是多層次的，即準(zhǔn)則下面還有子準(zhǔn)則，則可以通過(guò)下式計(jì)算得到：

其中，是第i個(gè)準(zhǔn)則下屬的個(gè)子準(zhǔn)則的指標(biāo)值；是相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，具體可根據(jù)層次分析法等，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指標(biāo)簡(jiǎn)述如下：

（1）信息化重視度（分）。從三方面評(píng)價(jià)：主抓信息化工作領(lǐng)導(dǎo)者的地位；CIO職位的級(jí)別設(shè)置；企業(yè)信息化的規(guī)劃和預(yù)算。

（2）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的投入包括：軟件、硬件、培訓(xùn)、專業(yè)IT人員的聘用費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。

（3）每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)）。

（4）網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）。

（5）計(jì)算機(jī)連網(wǎng)率（％）。

（6）信息采集的信息化手段覆蓋率（％）。信息化手段在企業(yè)進(jìn)行日常生產(chǎn)管理、市場(chǎng)調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等領(lǐng)域的運(yùn)用覆蓋率。

（7）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）。主要包括：信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息、信息集成、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、企業(yè)員工個(gè)人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用。

（8）決策信息化水平（分）。根據(jù)初級(jí)水平、中級(jí)水平和高級(jí)水平3個(gè)級(jí)別定性評(píng)價(jià)。其中級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

初級(jí)水平：依據(jù)廣泛的信息資源，經(jīng)過(guò)采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。

中級(jí)水平：對(duì)采集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行較為詳細(xì)的處理，然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案，從而更進(jìn)一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。

高級(jí)水平：開(kāi)發(fā)出人工智能分析系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)分析，來(lái)智能化進(jìn)行決策。

（9）核心、業(yè)務(wù)流程信息化水平。根據(jù)初級(jí)水平、中級(jí)水平和高級(jí)水平3個(gè)級(jí)別定性評(píng)價(jià)。其中級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

初級(jí)水平：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信進(jìn)行息化管理，缺點(diǎn)是容易造成部分主要業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。

中級(jí)水平：企業(yè)絕大部分（80%）的主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。

高級(jí)水平：信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。

（10）企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）。這部分通過(guò)以下兩大類進(jìn)行評(píng)價(jià)：服務(wù)對(duì)象列表和服務(wù)功能列表情況。其中：服務(wù)對(duì)象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴。服務(wù)功能列表包括信息、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動(dòng)商務(wù)、消息自動(dòng)傳送、業(yè)務(wù)報(bào)警功能等。

（11）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用率（％）。企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷收入中，通過(guò)電子商務(wù)成交的部分所占的比例。

（12）管理信息化的應(yīng)用水平（分）。企業(yè)管理中信息化技術(shù)的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應(yīng)用領(lǐng)域包括：電子商務(wù)、人力資源管理、商業(yè)智能、購(gòu)銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。

（13）人力資源指數(shù)（分）企業(yè)員工大專（含）以上學(xué)歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。

（14）信息化技能普及率（分）。包括：企業(yè)員工掌握IT技術(shù)的人數(shù)占總員工的比例；管理層非專業(yè)IT技術(shù)員對(duì)信息化技術(shù)學(xué)習(xí)掌握的水平。

（15）用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（％）。為維護(hù)企業(yè)信息安全所投入的費(fèi)用：軟件、硬件、安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出等。

（16）信息化安全措施應(yīng)用率（％）。為強(qiáng)化企業(yè)信息安全，企業(yè)對(duì)員工信息安全意識(shí)的培養(yǎng)，企業(yè)信息安全制度的制定，保護(hù)企業(yè)高層信息安全的措施，其它一些有關(guān)信息化防范安全措施，如，企業(yè)信息實(shí)時(shí)和定時(shí)備份；企業(yè)要具備2個(gè)以上的ISP；企業(yè)級(jí)殺毒軟件安裝，并及時(shí)升級(jí)程序；單機(jī)版殺毒軟件安裝，并保證及時(shí)升級(jí)；郵件加密保護(hù)；建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并有專業(yè)IT人員維護(hù)；企業(yè)檔案、員工信息服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)設(shè)備要有備份。

（17）庫(kù)存資金占用率（％）。庫(kù)存資金占用率＝庫(kù)存平均占用的資金／全部流動(dòng)資金

（18）資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次／年）。企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長(zhǎng)幅度的計(jì)算方法：

（19）增長(zhǎng)指數(shù)。通過(guò)企業(yè)自身的調(diào)查報(bào)表，計(jì)算出企業(yè)某一時(shí)期的銷售收入和營(yíng)利利潤(rùn)的增長(zhǎng)比率，并與同行業(yè)平均銷售收入和營(yíng)利利潤(rùn)增長(zhǎng)比率，進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ?、分析，?zhǔn)確分析企業(yè)自身的發(fā)展，確定企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中所處的層次，判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來(lái)的影響。

總之，20世紀(jì)90年代隨著信息化的概念在國(guó)內(nèi)普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了國(guó)家信息化全面建設(shè)，人們開(kāi)始從國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)等多個(gè)層面開(kāi)展信息化水平或績(jī)效方面評(píng)估。信息化評(píng)價(jià)是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物，我國(guó)信息化評(píng)價(jià)的發(fā)展歷程比較短暫，涉足研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的單位尚不多，還需大家共同努力。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 24-0000-01

隨著全球信息化的發(fā)展，在世界各地，各行各業(yè)已經(jīng)掀起信息化的浪潮，信息化的層次也在不斷的演進(jìn)，從MRP，ERP到CRM，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到數(shù)據(jù)挖掘，每一次變革都極大地推動(dòng)著企業(yè)信息化的升級(jí)和企業(yè)管理水平的提高，功能強(qiáng)大的，面向事物型的信息系統(tǒng)在各個(gè)行業(yè)中大量應(yīng)用。

一、導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)停滯不前的阻礙因素具體表現(xiàn)在

（一）信息意識(shí)淡薄，不善于主動(dòng)地捕捉和利用信息資源，一方面，企業(yè)缺乏應(yīng)有的信息支持管理決策，另一方面國(guó)家已經(jīng)建立的技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息資源利用率較低。

（二）信息技術(shù)應(yīng)用水平低下，不能針對(duì)生產(chǎn)管理實(shí)際情況，支持其決策需求。

（三）信息人才缺乏，信息和信息技術(shù)的教育和培訓(xùn)不夠。

（四）投入強(qiáng)度低，地區(qū)行業(yè)不平衡，投資決策具有盲目性。把有限的投入重點(diǎn)放在硬技術(shù)上，而軟件（特別是行之有效的管理信息系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)不足等等。

總而言之，主要因?yàn)槠髽I(yè)在信息化建設(shè)中認(rèn)識(shí)與研究不夠，缺乏一套科學(xué)的，系統(tǒng)的，可操作的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和方法。

建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)提高企業(yè)的整體素質(zhì)，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力、切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)推動(dòng)各地的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，特別是使我國(guó)的企業(yè)少走彎路，建設(shè)有效的信息化，具有關(guān)鍵意義。

二、企業(yè)信息化內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)及各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化，提高企業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化，從而提供企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

其中，企業(yè)信息化主要的組成要素有：（1）信息技術(shù)應(yīng)用，利用先進(jìn)的信息技術(shù)如：計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)外設(shè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及其他軟硬件，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。（2）信息資源開(kāi)發(fā)利用，利用先進(jìn)的信息技術(shù)隊(duì)信息資源進(jìn)行更深層次的開(kāi)發(fā)和利用。（3）復(fù)合型信息技術(shù)人才，企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的要求更高了，一支既懂管理、又善經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還掌握現(xiàn)代信息化工具的復(fù)合型人才隊(duì)伍是企業(yè)信息化的保證。

三、如何提升企業(yè)的信息化

（一）增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)

從這些年的信息化研究經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，我認(rèn)為提高企業(yè)的主體意識(shí)是最根本的。政府在推進(jìn)信息化工作，系統(tǒng)服務(wù)商在推進(jìn)信息化工作，專家學(xué)者在推進(jìn)信息化工作，而最后實(shí)施的主體是企業(yè)，企業(yè)自身的主體意識(shí)決定了企業(yè)的信息化應(yīng)用水平。ERP項(xiàng)目不是一個(gè)純技術(shù)的工程，他是企業(yè)管理戰(zhàn)略落實(shí)的過(guò)程，因此ERP系統(tǒng)的成本和企業(yè)管理人員，尤其是企業(yè)高層管理人員的主觀意識(shí)密切相關(guān)，主觀意識(shí)又包括產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新意識(shí)、管理意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和信息意識(shí)等。

（二）加強(qiáng)信息化培訓(xùn)，提升人員管理素質(zhì)

加強(qiáng)培訓(xùn)是提高企業(yè)意識(shí)水平和系統(tǒng)應(yīng)用能力的重要方式，企業(yè)需要各種各樣的培訓(xùn)，ERP系統(tǒng)的服務(wù)商也需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。

企業(yè)需要制定專業(yè)的培訓(xùn)方案。包括培訓(xùn)的對(duì)象、課程、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)、師資，培訓(xùn)考核的方式，培訓(xùn)效果如何量化，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)如何控制。

（三）鼓勵(lì)企業(yè)管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)

信息化系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是拿來(lái)主義，與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力，在管理模式、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)、授權(quán)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、反饋機(jī)制、評(píng)估機(jī)制、分析模型等方面進(jìn)行管理研究，要敢于進(jìn)行業(yè)務(wù)模式重組（BMR）。其中，管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新又是重中之重。企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的效果是可以量化的，例如管理創(chuàng)新比率，它指的是企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP改進(jìn)流程數(shù)量占企業(yè)流程總數(shù)量的比率。管理創(chuàng)新比率越高，說(shuō)明ERP系統(tǒng)的應(yīng)用程度越深入。

（四）制定具備前瞻性的IT規(guī)劃，支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

如果說(shuō)發(fā)展中的企業(yè)是公路上奔馳的汽車，那么信息化系統(tǒng)就是公路交通的指揮系統(tǒng)，而信息化規(guī)劃則是集未來(lái)城市規(guī)劃、交通規(guī)劃、路線設(shè)計(jì)、指揮調(diào)度、交通壓力預(yù)測(cè)于一體的總設(shè)計(jì)藍(lán)圖。

（五）成立ERP行業(yè)協(xié)會(huì)、建立成熟的市場(chǎng)導(dǎo)向

在軟件領(lǐng)域由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以定義，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)針?shù)h相對(duì)，到目前為止一直未形成實(shí)質(zhì)性的行業(yè)協(xié)會(huì)組織。

四、結(jié)束語(yǔ)

過(guò)去人們對(duì)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)都存在“重硬輕軟”的特點(diǎn)。企業(yè)信息化的根本目的是開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)外的信息資源，以提高企業(yè)生產(chǎn)、管理及決策的科學(xué)化和智能化。因此，在以企業(yè)信息基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)、以企業(yè)信息主體活動(dòng)為保障的條件下，充分開(kāi)發(fā)利用各種軟件體統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)與方面信息資源的開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)化控制和管理，是企業(yè)信息化的核心。企業(yè)信息量水平是評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平最重要的內(nèi)容。

總的來(lái)說(shuō)，信息量水平應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面的幅度和質(zhì)量，因此，企業(yè)信息量水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括橫向和縱向兩個(gè)方向的指標(biāo)，其中，橫向式企業(yè)信息化幅度指標(biāo)，而縱向是企業(yè)信息化質(zhì)量指標(biāo)。

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篇(6)

隨著煤炭企業(yè)信息化的深入發(fā)展，企業(yè)信息化考評(píng)體系的建立是企業(yè)進(jìn)行信息化管理的首要工作和基礎(chǔ)平臺(tái)。一方面，企業(yè)信息化規(guī)模的增大促使其逐漸成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段和途徑；另一方面，如何在戰(zhàn)略計(jì)劃的制定與實(shí)施過(guò)程中對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定位，如何正確認(rèn)識(shí)本企業(yè)信息化的績(jī)效，如何了解本企業(yè)信息化的建設(shè)與應(yīng)用水平，以促進(jìn)企業(yè)的信息管理績(jī)效，這些已經(jīng)成為企業(yè)所日益關(guān)注的核心問(wèn)題。因此針對(duì)這些問(wèn)題，開(kāi)展了對(duì)大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建的研究。

1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前，在信息化的全面評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面，國(guó)外進(jìn)行了一些分散、獨(dú)立的研究主要側(cè)重于軟件質(zhì)量的測(cè)量，其注意力主要集中在獲取利潤(rùn)，減少和避免投資風(fēng)險(xiǎn)上，而他們對(duì)信息化評(píng)價(jià)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義與作用的關(guān)注和研究的較少。國(guó)內(nèi)評(píng)價(jià)方法和體系都是處在戰(zhàn)略管理的層面，是對(duì)社會(huì)信息化的宏觀評(píng)測(cè)。對(duì)大型煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，更重要的是評(píng)測(cè)體系如何與管理職能、方法聯(lián)系，如何全面掌控企業(yè)的信息化狀況和績(jī)效，如何指導(dǎo)企業(yè)深入應(yīng)用信息化，如何推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。

2 大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建理論依據(jù)

2.1 考評(píng)體系的設(shè)計(jì)原則

考評(píng)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

（1）統(tǒng)一性、整體性?？荚u(píng)體系應(yīng)作為一個(gè)整體全面地反應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的各個(gè)方面。

（2）可操作性。所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，新指標(biāo)應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

（3）引導(dǎo)性。通過(guò)考評(píng)體系設(shè)定，能指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展路徑和前進(jìn)方向。

（4）定量與定性分析相結(jié)合原則。企業(yè)信息化環(huán)境與效益的定量評(píng)價(jià)非常困難，一次定性與定量分析結(jié)合是客觀評(píng)價(jià)信息化水平的重要原則。

（5）穩(wěn)定性。考評(píng)體系將在一段時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，局部可根據(jù)具體情況作一定調(diào)整，從而使該體系真正對(duì)企業(yè)起到指導(dǎo)作用。

（6）簡(jiǎn)明性。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)明，交叉少，覆蓋面大，指標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。

（7）可延續(xù)性。所設(shè)計(jì)的體系不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。

（8）靈活性。評(píng)估專家根據(jù)可能發(fā)生變化的實(shí)際情況，可對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。

2.2 考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重方法

2.2.1 指標(biāo)權(quán)重理論基礎(chǔ)

具體權(quán)重根據(jù)德?tīng)柗品?、層次分析法，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。

（1）德?tīng)柗品?/p>

德?tīng)柗品ㄊ且罁?jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問(wèn)卷，以集結(jié)問(wèn)卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見(jiàn)，可用來(lái)構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。

（2）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡(jiǎn)稱AHP）是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點(diǎn)是在對(duì)復(fù)雜的決策問(wèn)題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，利用較少的定量信息使決策的思維過(guò)程數(shù)學(xué)化，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無(wú)結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問(wèn)題提供簡(jiǎn)便的決策方法。尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。

2.2.2 權(quán)重指標(biāo)分配

考評(píng)體系設(shè)計(jì)四級(jí)指標(biāo)，一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)為各企業(yè)指標(biāo)體系的共性指標(biāo)，三級(jí)和四級(jí)指標(biāo)為企業(yè)的特性指標(biāo)，也是量化考評(píng)打分指標(biāo)，即數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。其中四級(jí)指標(biāo)是企業(yè)重要應(yīng)用系統(tǒng)的特性考評(píng)指標(biāo)。

企業(yè)信息化考評(píng)指標(biāo)總分計(jì)算方法：

I=Σ（Pi*Wi）

I表示指標(biāo)體系的總得分；Pi表示第i個(gè)指標(biāo)的得分，各指標(biāo)得滿分都是100分：Wi表示第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為100%。

3 大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建

3.1 考評(píng)體系總體設(shè)計(jì)

考評(píng)體系設(shè)計(jì)四級(jí)五細(xì)則，包含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，16個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 86個(gè)三級(jí)指標(biāo)，5個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)考評(píng)細(xì)則，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)和人事培訓(xùn)系統(tǒng)。一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)為共性指標(biāo)，三級(jí)和四級(jí)指標(biāo)為數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。一級(jí)指標(biāo)包括：信息化保障環(huán)境、信息化管理制度、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化應(yīng)用水平。

3.2 考評(píng)體系指標(biāo)內(nèi)容

3.2.1 信息化保障環(huán)境

信息化保障環(huán)境占考評(píng)權(quán)重的10%，總分100分，反映企業(yè)信息化建設(shè)的基本條件和支撐環(huán)境。包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)：組織領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制（40分，占總權(quán)重4%）、信息化規(guī)劃及投入（20分，占總權(quán)重2%）、信息化工作執(zhí)行力（30分，占總權(quán)重3%）、信息化教育培訓(xùn)（10分，占總權(quán)重1%），和9個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

3.2.2 信息化管理制度

信息化管理制度占考評(píng)權(quán)重的15%，總分100分，反映企業(yè)信息化制度、日常業(yè)務(wù)管理、人員素質(zhì)等方面的情況，包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)：規(guī)章制度（20分，占總權(quán)重3%）、技術(shù)資料（20分，占總權(quán)重3%）、工作記錄（20分，占總權(quán)重3%）、網(wǎng)管資料（20分，占總權(quán)重3%）、業(yè)務(wù)人員（20分，占總權(quán)重3%），31個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

3.2.3 信息化基礎(chǔ)設(shè)施

信息化基礎(chǔ)設(shè)施占考評(píng)權(quán)重25%，總分100分，反映企業(yè)信息化在硬件設(shè)施、信息安全等方面的情況，包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)：機(jī)房系統(tǒng)（25分，占總權(quán)重6.25%）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（25分，占總權(quán)重6.25%）、服務(wù)器（25分，占總權(quán)重6.25%）、信息系統(tǒng)安全（25分，占總權(quán)重6.25%），33個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

3.2.4 信息化應(yīng)用水平

信息化應(yīng)用水平占考評(píng)全總50%，總分100分。反映企業(yè)在信息化應(yīng)用、系統(tǒng)集成方面的水平，考評(píng)體系以應(yīng)用為本，因此信息化應(yīng)用水平在四大考評(píng)指標(biāo)中占比重最大。包括3個(gè)二級(jí)指標(biāo)：企業(yè)通用系統(tǒng)（60分，占總權(quán)重30%）、專用系統(tǒng)（30，占總權(quán)重15%）、系統(tǒng)集成水平（10分，占總權(quán)重5%）。企業(yè)可根據(jù)自身的情況，靈活設(shè)置三級(jí)指標(biāo)。另外，企業(yè)可根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、重要性設(shè)置某一應(yīng)用系統(tǒng)專用的詳細(xì)考評(píng)指標(biāo)，即四級(jí)指標(biāo)。本考評(píng)系統(tǒng)以煤炭行業(yè)為例，列出了13個(gè)三級(jí)指標(biāo)，5個(gè)四級(jí)指標(biāo)。

3.3 考評(píng)體系運(yùn)轉(zhuǎn)保障

面對(duì)信息化建設(shè)日趨重要的大型煤炭企業(yè)，從戰(zhàn)略層面，探索并深化信息化績(jī)效和管理水平的精益管理模式和方法，推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，提升企業(yè)的信息化運(yùn)行監(jiān)管和效能監(jiān)察，已非常重要。

企業(yè)信息化考評(píng)體系的有效實(shí)施需要做到以下幾點(diǎn)：

（1）企業(yè)需建立一套合理有效的考評(píng)制度體系來(lái)保障。

（2）企業(yè)需有專門的管理機(jī)構(gòu)來(lái)組織考評(píng)，形成統(tǒng)一的、全面的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)。

（3）考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀反映企業(yè)信息化現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)采集要真實(shí)準(zhǔn)確。

（4）評(píng)價(jià)辦法公開(kāi)，評(píng)價(jià)過(guò)程透明，評(píng)價(jià)結(jié)果公正。

（5）考評(píng)方式要科學(xué)。

篇(7)

論文關(guān)鍵詞：屬性層次分析法；信息化；指標(biāo)體系

1引言

為全面提高企業(yè)管理水平和整體競(jìng)爭(zhēng)能力，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部推出了企業(yè)信息化基本指標(biāo)試行方案．但這些指標(biāo)體系都是從宏觀上對(duì)企業(yè)的信息化水平進(jìn)行評(píng)測(cè)，企業(yè)自行制定發(fā)展信息化對(duì)策．這樣造成的盲目性，既浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，又不能使信息化很好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略．

本文借助現(xiàn)有企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)及其評(píng)價(jià)方法，結(jié)合東北老工業(yè)基地制造企業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展戰(zhàn)略，利用屬性層次法的球賽模型對(duì)企業(yè)重要的信息化指標(biāo)進(jìn)行比較，提出適合企業(yè)信息化發(fā)展的模式．

2企業(yè)綜合信息化指標(biāo)設(shè)計(jì)

2．1東北老工業(yè)基地企業(yè)的信息化發(fā)展目標(biāo)

通過(guò)東北老工業(yè)基地企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，可以改變傳統(tǒng)老工業(yè)的內(nèi)部環(huán)境．包括企業(yè)的特征，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)．尤其是挖掘相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言企業(yè)獨(dú)特的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)．目前，東北老工業(yè)基地企業(yè)仍具有其一定程度的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、科研優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人優(yōu)勢(shì)，主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)水平和生產(chǎn)規(guī)模在全國(guó)工業(yè)中占有重要地位．但技術(shù)研發(fā)能力不強(qiáng)，缺乏核心技術(shù)，適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)能力較差，產(chǎn)品增值服務(wù)較弱，迫切需要加強(qiáng)綜合能力．振興東北迫切需要盡快將以降低成本為主要手段的推式生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐磺幸允袌?chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，重視客戶滿意度的客戶拉動(dòng)式產(chǎn)品生產(chǎn)方式．

針對(duì)東北制造業(yè)企業(yè)目前信息化發(fā)展的現(xiàn)況，企業(yè)應(yīng)以綜合信息化為發(fā)展目標(biāo)，其特征是以核心業(yè)務(wù)信息化為目標(biāo)，把焦點(diǎn)集中在核心價(jià)值上，向綜合化、網(wǎng)絡(luò)化的方向延伸和擴(kuò)展，強(qiáng)調(diào)信息化與業(yè)務(wù)類型匹配，與自身業(yè)務(wù)發(fā)展階段匹配，與企業(yè)的管理基礎(chǔ)、企業(yè)資源匹配．在合理投入的基礎(chǔ)上適度發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)．

2．2指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

構(gòu)造東北企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，目的在于從微觀推進(jìn)綜合信息化，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)．具體做法就是以整體的價(jià)值鏈信息化為發(fā)展路線，以主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程信息化做為重點(diǎn)，然后向上游集成研發(fā)過(guò)程信息化，向下游延伸到市場(chǎng)，在集成和優(yōu)化的思想指導(dǎo)下，去實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化．在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化的同時(shí)，部分地選擇有用的集成和優(yōu)化的應(yīng)用，正確引導(dǎo)企業(yè)信息化健康發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力．

2．3老工業(yè)基地企業(yè)綜合信息化指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)具體選取的指標(biāo)如下：

1)信息技術(shù)應(yīng)用普及率指信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)部門，有關(guān)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)工作中普及應(yīng)用的程度，用百分比表示．

2)信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率指信息技術(shù)設(shè)備完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)總業(yè)務(wù)量的百分比．

3)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)／制造應(yīng)用率指標(biāo)適用離散加工制造型企業(yè)工程技術(shù)水平的評(píng)價(jià)．

4)網(wǎng)絡(luò)化程度及企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模與水平指企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)占企業(yè)計(jì)算機(jī)安裝總量的百分比，企業(yè)上網(wǎng)及網(wǎng)站的數(shù)量與質(zhì)量，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化程度．

5)集成化程度(管理控制一體化)據(jù)龔炳崢?lè)桨父男畔⒓桑^(guò)程集成，用戶集成．

6)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平指核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度，主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平．

7)管理信息化的應(yīng)用水平(分)管理信息化的應(yīng)用水平(分)，反映信息資源的管理與利用狀況，管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平．

8)產(chǎn)品和服務(wù)信息附加值指標(biāo)指是否系統(tǒng)地確定了顧客需要或?qū)闹蝎@益的信息產(chǎn)品或服務(wù)是什么?(靈捷審計(jì))．

9)ERP應(yīng)用覆蓋率指ERP完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)資源規(guī)劃管理總業(yè)務(wù)量的百分比，ERP覆蓋率是指企業(yè)由ERP完成的管理工作量占企業(yè)資源規(guī)劃管理工作總量的百分比．

10)新技術(shù)信息吸收能力(董景榮方案)．

3運(yùn)用屬性層次模型的企業(yè)信息化指標(biāo)排序

3．1方法的選擇

1997年，程乾生教授創(chuàng)立了屬性數(shù)學(xué)，在屬性測(cè)度基礎(chǔ)上提出了相對(duì)屬性測(cè)度和屬性判斷矩陣的概念，提出了一種新的無(wú)結(jié)構(gòu)決策的方法——屬性層次模型AHM．與Saaty在1977年提出的層次分析法相比，AHM既不需要計(jì)算特征向量，也不需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，運(yùn)算量小，科學(xué)性強(qiáng)，是簡(jiǎn)便有效的決策方法，兩種決策方法皆分3個(gè)步驟，即建立層次結(jié)構(gòu)，構(gòu)造判斷矩陣并計(jì)算相對(duì)權(quán)，計(jì)算方案對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)以進(jìn)行決策．用比賽模型刻畫(huà)這2種方法，層次分析法相當(dāng)于舉重模型，而屬性層次模型方法相當(dāng)于球賽模型，2種方法皆是合理的．用例子說(shuō)明屬性層次模型相比于層次分析法計(jì)算更簡(jiǎn)單有效．

3．2建立屬性層次模型

1)建立現(xiàn)階段東北企業(yè)信息化層次結(jié)構(gòu)(只考慮第一層)，如圖1所示．

2)以下的標(biāo)度法確定判斷矩陣中的元素

3)構(gòu)造判斷矩陣，計(jì)算相對(duì)屬性權(quán)

由標(biāo)度定義AHM的判斷矩陣元素應(yīng)滿足以下條件：

由以上的排序得出：W6>W8>W5>W10>W4>W9>W7>W3>W2>W1．其中：W6代表核心業(yè)務(wù)流程信息化水平的權(quán)重；W8代表產(chǎn)品服務(wù)信息和附加值的權(quán)重；W5代表集成化程度的權(quán)重；W10代表新技術(shù)吸收能力的權(quán)重；W4代表網(wǎng)絡(luò)化程度的權(quán)重；W9代表ERP應(yīng)用覆蓋率的權(quán)重；W7代表管理信息化水平的權(quán)重；W3代表計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)／制造應(yīng)用率的權(quán)重；W2代表信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率的權(quán)重；W1代表信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率的權(quán)重．這些權(quán)重說(shuō)明，老工業(yè)基地企業(yè)在發(fā)展信息化的過(guò)程中應(yīng)該首先提高自己核心業(yè)務(wù)的信息化水平，這是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；其次，要著重提品服務(wù)信息和產(chǎn)品的附加值，這體現(xiàn)了企業(yè)要以市場(chǎng)為重心，注重顧客的需求，使企業(yè)的特征由原來(lái)的生產(chǎn)推動(dòng)型向需求拉動(dòng)型轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場(chǎng)變化．

4結(jié)語(yǔ)

針對(duì)東北老工業(yè)基地制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的工藝和技術(shù)的比較優(yōu)勢(shì)，信息化工作初見(jiàn)規(guī)模的狀況，提出以下幾點(diǎn)建議：

1)將信息化重點(diǎn)放在適度提高核心業(yè)務(wù)流程的信息化水平上，以充分發(fā)揮老工業(yè)基地制造業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的改造和虛擬企業(yè)的構(gòu)建打下良好基礎(chǔ)；

2)核心業(yè)務(wù)信息化發(fā)展到一定程度時(shí)，企業(yè)要注重產(chǎn)品服務(wù)信息和附加值的信息化建設(shè)，加快企業(yè)市場(chǎng)反映速度；

3)企業(yè)信息化要均衡發(fā)展，信息化發(fā)展應(yīng)由過(guò)去只注重點(diǎn)效率向注重線效率發(fā)展，以線帶面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化；