序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇學(xué)生需求分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞:外貿(mào)英語;職業(yè)素養(yǎng);需求分析

近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深刻變革和社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，造就了新的職業(yè)和更高的職業(yè)要求，從而需要更新更高素養(yǎng)的人才。在這種背景下，“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)”就成為應(yīng)用技術(shù)型高校亟待解決的問題。［1］職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)對人才的評價標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)看來，職業(yè)道德、誠信、服從意識、正確看待大學(xué)生的身份等職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容成為他們在聘用人才時更加看重的要素。本研究對應(yīng)用技術(shù)型高校外貿(mào)英語專業(yè)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需求情況進(jìn)行探索，為教學(xué)活動提供參考，以便于培養(yǎng)更高素養(yǎng)的人才，滿足企業(yè)和社會的需要。

1理論綜述

(1)職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指從業(yè)人員在一定文化科學(xué)知識的基礎(chǔ)上，在包括一定人文知識、科學(xué)知識、職業(yè)能力、職業(yè)行為、職業(yè)道德等方面所進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)與涵養(yǎng)鍛煉的工夫，以及在所有這些方面已達(dá)到的綜合水平和表現(xiàn)出來的穩(wěn)定綜合品質(zhì)。［2］構(gòu)成職業(yè)素養(yǎng)的核心要素根據(jù)個人研究的側(cè)重點和定位不同而各異。［3］有的研究者將核心要素分解為若干一級要素，各個一級要素再進(jìn)一步細(xì)分為多個二級要素。具體的核心要素會有所不同，或內(nèi)涵一致而核心要素具體表述不同。陳再兵將職業(yè)素養(yǎng)首先劃分為職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能四個一級要素，其中職業(yè)道德包括職業(yè)操守、職業(yè)義務(wù)和職業(yè)職責(zé)等二級要素。［4］楊千樸認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)的一級要素除了包括職業(yè)技能外，還包括職業(yè)通識、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)生涯規(guī)劃能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等。［2］其中，職業(yè)技能、職業(yè)行為是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，是人們看得見的，屬于顯性職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)理想等是職業(yè)素養(yǎng)最根基的部分，是人們看不見的，是隱性職業(yè)素養(yǎng)。［5］這兩類職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成、不可分割的關(guān)系。裘燕南［6］則認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事某種職業(yè)時所必須具備的綜合素質(zhì)，不僅包括專業(yè)知識和專業(yè)技能、職業(yè)道德及豐富的職業(yè)情感、良好的職業(yè)習(xí)慣，而且還需具備社會適應(yīng)能力、社會交往能力、社會實踐能力、自學(xué)能力等職業(yè)素養(yǎng)。不同的研究角度造成劃分標(biāo)準(zhǔn)不一致，因此有學(xué)者強(qiáng)調(diào)要將職業(yè)素養(yǎng)核心要素與具體特定的職業(yè)緊密聯(lián)系起來進(jìn)行界定，他們認(rèn)為“職業(yè)素養(yǎng)”更重要的是應(yīng)該體現(xiàn)專業(yè)或職業(yè)特點。［7］

(2)需求分析。根據(jù)Brown的觀點［8］，需求分析(needsanalysis，亦作needsassessment需求評價)是指系統(tǒng)收集和分析所有客觀以及主觀的信息來解釋和確認(rèn)合理的課程目標(biāo)，使得課程目標(biāo)能滿足學(xué)習(xí)要求。它強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，通過分析他們的需求，來設(shè)計出相應(yīng)的課程、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的方法體系。［9］需求有不同的觀察角度。Hoadley－Maiment提出“需求分析三角”的理論:即需求信息主要由教師覺察的需求、學(xué)生覺察的需求及公司覺察的需求三方面組成。［10］Berwick則把需求分為覺察需求和意識需求。前者是教育者以他人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為依據(jù)而設(shè)立的需求，后者指學(xué)習(xí)者以自身認(rèn)知的需要或愿望為依據(jù)而建立的需求。［11］他強(qiáng)調(diào)需求也應(yīng)包括學(xué)生以外相關(guān)人員如教師以及潛在雇主等所覺察到的需求。因此，有研究提出除了學(xué)習(xí)者自身認(rèn)知的需求外，還要把教師和企業(yè)雇主等那些與學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)休戚相關(guān)的人對于學(xué)習(xí)需求的感知情況考慮進(jìn)來，以增加研究的全面性。［12］需求有不同的種類。Hutchinson＆Waters提出將需求分為三類:①需要(necessities)，即學(xué)習(xí)者為能有效使用所學(xué)東西而應(yīng)該掌握的知識和技能;②愿望(wants)，是學(xué)習(xí)者面對特定場景而想要學(xué)習(xí)并獲得的知識和技能，是個人的主觀學(xué)習(xí)意愿;③欠缺(lacks)，即學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的目標(biāo)水平和他們現(xiàn)有水平間的差距，是學(xué)習(xí)者認(rèn)為自己存在的不足。［13］RichardMead關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的研究指出，這三類需求可以不同甚至是互相矛盾。［14］在外語界，需求分析理論最初應(yīng)用于外語教學(xué)領(lǐng)域中專門用途英語(ESP)的教學(xué)。［12］Richterich于1972年第一個提出外語教學(xué)的需求分析模式。［15］在此后的外語教學(xué)過程中，需求分析是外語教學(xué)課程設(shè)計的基礎(chǔ)，也是教師選擇教材、確定教學(xué)方法、組織教學(xué)活動和評估教學(xué)的依據(jù)。［16］在設(shè)置一門外語課程時，需求分析已經(jīng)“成為不可或缺的啟動步驟”，成為首要條件。［17］無視需求分析而進(jìn)行的外語教學(xué)活動不能真正了解學(xué)生個體和社會的需求，因而具有誤導(dǎo)性。［18］要避免教學(xué)的盲目性，施行有效的教學(xué)，必須首先了解需求。要培養(yǎng)出較高職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，必須從特定職業(yè)的角度來具體討論才有意義。外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事外貿(mào)相關(guān)職業(yè)，從實際出發(fā)弄清楚他們的職業(yè)素養(yǎng)核心要素的需求情況怎么樣、需求的原因是什么，這樣得出的結(jié)果更具針對性，可以為相關(guān)的教學(xué)培養(yǎng)活動提供參考。

2研究設(shè)計

(1)職業(yè)素養(yǎng)核心要素的確定。本研究通過特爾菲咨詢法確定針對外貿(mào)英語專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)核心要素［19］。在具體的操作中，組成一個由20名外貿(mào)專業(yè)學(xué)生、10名外貿(mào)專業(yè)任課教師和15名外貿(mào)企業(yè)人士組成的咨詢小組。研究者設(shè)計好咨詢問卷，發(fā)放給咨詢小組成員，運用特爾菲法進(jìn)行兩輪咨詢，對職業(yè)素養(yǎng)要素進(jìn)行初步篩選、聚類和歸并，得到咨詢意見相對集中的“職業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)意識、職業(yè)理想”等5大第一核心要素以及與各第一核心要素相關(guān)的第二核心要素。

(2)研究對象。本研究通過一項問卷調(diào)查，以珠三角地區(qū)高校的在校外貿(mào)英語專業(yè)大學(xué)生、教師和企業(yè)為研究對象，進(jìn)行了初步考察。

(3)研究方法。本研究擬采用Hutchinson＆Waters的需求分類和Hoadley－Maiment的“需求分析三角”理論來搭建調(diào)查問卷的框架，同時參考童山東的研究［20］編制調(diào)查問卷的題項。

3結(jié)論

篇(2)

關(guān)鍵詞：長期進(jìn)修留學(xué)生 閱讀課課堂活動 需求分析

閱讀是一項涉及面廣并且很復(fù)雜的技能，是一種語言綜合能力。閱讀能力在很大程度上決定了人們從外界獲取的信息量，從而對人們的生活和交際具有極大的影響。科學(xué)研究表明，在感覺器官接受的信息總量中，視覺占83％，聽覺占11％，其他器官占6％。顯然，在對外漢語教學(xué)中，閱讀課是非常重要的，“它是鞏固語法知識、擴(kuò)大和積累詞匯、訓(xùn)練閱讀技巧、培養(yǎng)閱讀習(xí)慣、逐步獲得獨立閱讀能力的必要途徑”(張樹昌、楊俊萱，1985：79-84)。閱讀課上的課堂活動如何設(shè)計，才能受到學(xué)生的歡迎，是我們關(guān)心的問題。本文擬在對長期進(jìn)修留學(xué)生的需求進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對外漢語閱讀課課堂活動的設(shè)計與實施提出了一些建議。

一、研究方法

1　研究對象

北京外國語大學(xué)的長期進(jìn)修留學(xué)生，包含初、中、高不同等級，學(xué)生來源包括歐美、日韓和東南亞等國家。

2　研究工具

調(diào)查問卷經(jīng)過訪談、預(yù)調(diào)查、評估和調(diào)整幾個階段設(shè)計而成。問卷對調(diào)查對象設(shè)置了水平、地區(qū)和性別三個維度，采用單項選擇與多項選擇相結(jié)合的方式進(jìn)行。錄入與分析使用SPSS10.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行。考慮到文章篇幅，我們在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，對不具有顯著差異的維度不在文中提供數(shù)據(jù)說明。

3　數(shù)據(jù)收集

問卷調(diào)查過程在上課時間完成。需求分析問卷分別發(fā)放266份，回收266份，回收率100％，其中有效問卷255份。有效率95.9％。

二、數(shù)據(jù)分析

1　留學(xué)生對閱讀課課堂活動的需求

(1)排列第一位的項目選擇

表1全體學(xué)生在閱讀課上的課堂活動上排列第一位的選擇頻次

對不同選項的頻次進(jìn)行卡方檢驗，結(jié)果顯示：X2=52.09，df＝4，p0.05，說明不同地區(qū)的留學(xué)生在選擇偏好上沒有顯著差異。他們都認(rèn)為A項(老師詳細(xì)地講解生詞和語法)是最好的選擇。

表二不同水平留學(xué)生在閱讀課上的課堂活動上排列第一位的選擇頻次

卡方統(tǒng)計結(jié)果顯示：X2=18.16，df=8，p

表3不同水平留學(xué)生在閱讀課上的課堂活動上排列第一位的選擇比率

從上表可以看出，初級學(xué)生對A項和B項的選擇比率遠(yuǎn)高于其他項，中級學(xué)生的選擇比率在A(老師詳細(xì)地講解生詞和語法)、B(在閱讀課上也有說話方面的活動)、C(老師讓我們閱讀報紙和雜志)和D項(老師給我們布置一些對提高我們的閱讀能力有幫助的閱讀作業(yè))之間，并且比率比較分散；而高級學(xué)生則是在五項(E，老師給我們提供除了課本以外的別的材料)選擇中更趨于平均。

考察不同性別留學(xué)生在閱讀課上的課堂活動上排列第一位的選擇頻次，對不同選項的頻次進(jìn)行卡方檢驗，結(jié)果顯示：X2=0.54，df=4，p>0.05，說明不同性別的留學(xué)生在選擇偏好上也沒有顯著差異。

(2)排列第二位的項目選擇

表4全體學(xué)生在閱讀課上的課堂活動排列第二位上的選擇頻次

對不同詵項的頻次進(jìn)行卡方檢驗，結(jié)果顯示：X2=10.57，df=4，p0.05，說明不同地區(qū)的留學(xué)生在選擇偏好上沒有顯著差異。他們都認(rèn)為D項(老師給我們布置一些對提高我們的閱讀能力有幫助的閱讀作業(yè))是最好的選擇。

考察不同水平留學(xué)生在閱讀課上的課堂活動排列第二位上的選擇頻次，卡方統(tǒng)計結(jié)果顯示：X2＝384，df＝8，p

考察不同性別留學(xué)生在閱讀課上的課堂活動排列第二位上的選擇頻次，對不同選項的頻次進(jìn)行卡方檢驗，結(jié)果顯示：X2＝5.11，df=4，p>0.05，說明不同性別的留學(xué)生在選擇偏好上也沒有顯著差異。

三、討論

1　調(diào)查結(jié)果分析

筆者在為閱讀課制作需求問卷之前，對擔(dān)任閱讀課的部分教師和學(xué)生進(jìn)行了訪談，并結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)出如下一些在閱讀課上經(jīng)常出現(xiàn)的課堂活動：A項(老師詳細(xì)地講解生詞和語法)、B(在閱讀課上也有說話方面的活動)、C(老師讓我們閱讀報紙和雜志)、D項(老師給我們布置一些對提高我們的閱讀能力有幫助的閱讀作業(yè))、E(老師給我們提供除了課本以外的別的材料)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，留學(xué)生在閱讀課上對A項內(nèi)容最為偏愛。留學(xué)生作為第二語言學(xué)習(xí)者，還沒有掌握大量的漢語詞匯和準(zhǔn)確的語法規(guī)則，因此語言知識在閱讀中起重要作用，詞匯與語法知識是閱讀理解中非常關(guān)鍵的兩個組成部分。孫曉明(2003：35-39)總結(jié)了國外專家和學(xué)者的相關(guān)研究成果后，指出第二語言閱讀是語言的問題，而非閱讀的問題。正是基于以上原因，留學(xué)生對生詞和語法的學(xué)習(xí)極為重視，成為對閱讀課的第一需求。因此，閱讀課教師應(yīng)該在詞匯和語法的講解環(huán)節(jié)予以重視。但同時也要注意過猶不及，因為語言學(xué)習(xí)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的語言交際的能力，講解過多勢必造成學(xué)生在學(xué)習(xí)語言時對老師過分依賴的嚴(yán)重后果，使教學(xué)陷入單方輸入、被動接受的靜態(tài)模式，語言學(xué)習(xí)的目的難以達(dá)到。那么，閱讀課教師應(yīng)該如何有效地講解詞匯和語法知識，是閱讀課教師必須思考的問題。筆者認(rèn)為對于閱讀課教師在講解環(huán)節(jié)中最需要注意的就是“互動”，應(yīng)該對講解環(huán)節(jié)精心設(shè)計，鼓勵學(xué)生積極參與到對新知識的學(xué)習(xí)中，在雙邊的互動中。進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)。

此外。D項成為留學(xué)生對閱讀課課堂活動的第二大需求。此項數(shù)據(jù)表明留學(xué)生對課外閱讀的渴求。事實上，課外閱讀對第二語言學(xué)習(xí)者大有裨益，成功的第二語言學(xué)習(xí)者大多得益于大量的閱讀。大量的課外讀物不僅能使讀者鞏固語法，增強(qiáng)語感，促進(jìn)對目的語語言文化的整 體了解，豐富學(xué)生的課余生活，更重要的是閱讀能創(chuàng)造詞匯習(xí)得的絕好語境。讓學(xué)習(xí)者有機(jī)會沉浸在目的語的大量輸入中。彌補(bǔ)課堂教學(xué)閱讀量不足的缺陷，使詞匯量實現(xiàn)增長(劉暢，2002：2)。但遺憾的是，目前可供留學(xué)生閱讀的課外讀物非常少，這也給閱讀教師提出很大難題。要想解決這一問題，對外漢語教學(xué)界應(yīng)根據(jù)學(xué)生的需求，組織編寫適合留學(xué)生閱讀的課外讀物，在這方面，我國英語教學(xué)界的經(jīng)驗值得借鑒。

除此以外，在此項調(diào)查結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)留學(xué)生在水平維度上存在差異。初級學(xué)生比較需要A項和B項：中級學(xué)生對A、B、c和D項都比較需要；而高級學(xué)生則對五項都比較需要。結(jié)果顯示，除了所有調(diào)查對象共同需要的A項以外，隨著學(xué)習(xí)水平的提高，對閱讀課課堂教學(xué)的需求呈現(xiàn)出逐級增多的態(tài)勢。而且，初級學(xué)生更關(guān)注閱讀課堂的交際性，中高級學(xué)生除了關(guān)注交際性以外，在有助于提高閱讀能力的學(xué)習(xí)策略方面給予了特別的關(guān)注。

2　啟示

首先，我們認(rèn)為第二語言教學(xué)閱讀課堂中的交際性活動應(yīng)該引起閱讀教師的充分重視。我們同意李世之(1997：78-81)的看法：“閱讀，最終目的是理解。但閱讀教學(xué)的最終目的并不是理解，而是語言能力的形成。”多種課堂活動的配合訓(xùn)練對提高閱讀能力是有必要的。交際性的活動也可以提高學(xué)習(xí)者的閱讀興趣，學(xué)習(xí)者對閱讀能否產(chǎn)生濃厚興趣是閱讀教學(xué)成敗的關(guān)鍵。為了培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，教師應(yīng)盡量減少學(xué)生覺得枯燥乏味的教學(xué)活動。當(dāng)發(fā)覺學(xué)生注意開始分散時，應(yīng)注意形式和內(nèi)容的適當(dāng)變換或穿插其他活動，使閱讀教學(xué)經(jīng)常保持新鮮的感覺，學(xué)生樂于接受(朱益華、肖仕瓊，2006：93)。閱讀課堂上的交際性活動要求教師要有意識地組織學(xué)習(xí)者進(jìn)行參與式的學(xué)習(xí)。在參與式的學(xué)習(xí)組織形式中，學(xué)生圍繞閱讀材料中他們感興趣的問題進(jìn)行交流，學(xué)生成為積極主動的學(xué)習(xí)者，閱讀是他們進(jìn)行交流和思考的工具，學(xué)生通過閱讀積極學(xué)習(xí)新的知識。實質(zhì)上，參與式的學(xué)習(xí)組織形式提高了學(xué)生的自主性，以及閱讀材料對于學(xué)習(xí)者的關(guān)聯(lián)性，因此參與式的學(xué)習(xí)組織形式能夠提高學(xué)生的閱讀興趣(王曉平、胡嬌，2006：63)。

其次，中高級學(xué)習(xí)者在此項需求中，表現(xiàn)出了對閱讀學(xué)習(xí)策略的重視?？偟膩碚f，我們發(fā)現(xiàn)中高級學(xué)習(xí)者認(rèn)為閱讀量是提高閱讀能力的重要保證。閱讀的熟練程度取決于閱讀量。熟練的讀者對詞的再認(rèn)是迅速而自動化的，很少發(fā)生阻斷，能使詞的意義很快用于更高水平的加工(何濤，2002：21)。吳勇毅(2007：42)的研究也指出成功的漢語學(xué)習(xí)者會有效地應(yīng)用認(rèn)知學(xué)習(xí)策略，他們會課后閱讀漢語讀物，用漢語思維，避免使用母語等，而且水平越高的學(xué)生用起來越是得心應(yīng)手，而水平越低的學(xué)生越難使用，甚至無法使用。在我們的調(diào)查研究中也發(fā)現(xiàn)。相對于初級學(xué)習(xí)者而言，中高級學(xué)習(xí)者會對增大課內(nèi)外的閱讀量有特別的需求。心理學(xué)家曾作過實驗。證明為了掌握某種知識和技能僅僅投入適量的學(xué)習(xí)的效果不如過度的學(xué)習(xí)，即所謂的“過度學(xué)習(xí)效應(yīng)”。當(dāng)然，“過度”也有極限，據(jù)實驗證明，一般來說學(xué)習(xí)程度以150％為最佳。要達(dá)到“過度學(xué)習(xí)”就必須有足夠的學(xué)習(xí)材料，且必須保證一定的復(fù)現(xiàn)率(高小亞，2006：16)。在第二語言閱讀過程中，對于學(xué)習(xí)者來說，在初級階段已經(jīng)掌握了一些基本的閱讀技巧，隨著閱讀文本難度的增加，到了中高級，對語篇以外的文化知識，包括風(fēng)土人情、習(xí)俗、民俗等內(nèi)容建立起來的知識結(jié)構(gòu)的掌握對于理解讀物也至關(guān)重要。因為“足夠的語言知識，迅速識別詞義的語言運用技巧，一定的背景知識和運用相關(guān)知識進(jìn)行預(yù)測、推理的閱讀技巧是讀者進(jìn)行有效閱讀的必要條件”(丁毅偉，2004：17-18)。而所有這些條件都要以廣泛閱讀、大量閱讀為基礎(chǔ)。大量的閱讀是擴(kuò)大詞匯量、掌握語法知識和文化知識，進(jìn)而提高漢語水平的重要保證。此外，我們認(rèn)為，留學(xué)生對更廣泛閱讀的需求，也與對外漢語閱讀教材內(nèi)容有一定的滯后性有關(guān)，這也要求對外漢語閱讀教材的編寫者應(yīng)該在教材的時代性方面作出更多的努力。

四、結(jié)論

綜上所述，根據(jù)留學(xué)生對閱讀課課堂活動的需求分析結(jié)果，閱讀課教師不但要在教學(xué)中以互動的方式對課文作必要的講解，傳授必要的語言知識，還要注重引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)的語言知識和技能進(jìn)行廣泛的閱讀和其他的語言交際活動。

留學(xué)生對閱讀課課堂教學(xué)活動的需求分析結(jié)果可以為今后進(jìn)一步改進(jìn)漢語閱讀教學(xué)提供依據(jù)。近些年，隨著國外外語閱讀教學(xué)理論和實踐的蓬勃發(fā)展，新的理論、新的教學(xué)模式不斷涌現(xiàn)，對外漢語閱讀課的教師，在選擇適合的教學(xué)模式的時候應(yīng)該充分考慮學(xué)生的需求，真正以“學(xué)”為中心，以“學(xué)習(xí)者”為中心，從而更好地推動對外漢語教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]李世之.關(guān)于閱讀教學(xué)的幾點思考.世界漢語教學(xué)，1997，(1).

[5]劉暢.論課外閱讀.北京語言文化大學(xué)碩士學(xué)位畢業(yè)論文.2002.

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[7]王曉平，胡嬌.提高閱讀興趣的教學(xué)策略研究――國外關(guān)于閱讀興趣的研究給我們的啟示.江西教育科研.2006，(2).

[8]吳勇毅.不同環(huán)境下的外國入學(xué)習(xí)策略.上海師范大學(xué)博士學(xué)位畢業(yè)論文研究。2007.

篇(3)

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)興趣 課堂管理 教學(xué)模式

為了充分了解我校汽車專業(yè)學(xué)生現(xiàn)有的英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，以及影響他們英語學(xué)習(xí)的各方面因素，在掌握具體情況的基礎(chǔ)上，有針對性地采取一些相應(yīng)措施，加強(qiáng)教學(xué)的針對性和實效性。同時，也為了促進(jìn)學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣的提高和發(fā)展，變學(xué)生消極被動的學(xué)習(xí)為積極主動的學(xué)習(xí)，教學(xué)共進(jìn)。我校做了這次調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

一、學(xué)生自身對英語學(xué)習(xí)的興趣有待提高

大部分同學(xué)對英語學(xué)習(xí)興趣不濃。如在調(diào)查“你對學(xué)習(xí)英語的興趣如何？”這個問題時，選“A.特別感興趣”的只占10%；選“B.比較感興趣”的占20%；選“C.不太感興趣”的占15%；選“D.“一點也不感興趣”的卻占55%。又如在調(diào)查“你學(xué)習(xí)英語的最主要目的是”一題，選“A.有”的占13%，但是選D“應(yīng)付考試”的占60。 因此，如何提高學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的積極性就擺在十分重要的位置。“興趣就是最好的老師?！?興趣、情趣和教學(xué)是休戚相關(guān)的，心情愉快、心平氣和、自信樂觀等積極情緒能強(qiáng)化智力活動；相反，心情煩躁、情緒壓抑、心理反感等消極情緒則抑制智力活動。作為英語教師的我們可以在導(dǎo)入新課時注重導(dǎo)入的新穎性，比如名言、故事、歌曲、游戲、視頻等導(dǎo)入新課。在記單詞和課文方便，教師可以運用口訣法、圖片投影、創(chuàng)設(shè)語言情境、變抽象為直觀等方法積極培養(yǎng)學(xué)生對英語的興趣，尤其是汽車英語的興趣。

二、教師必須樹立學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的自信心

總體說來，學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的自信心不夠。如在調(diào)查“你覺得自己的英語成績還有可能提高嗎”一題時，選“C.不可能”的占65%；選“B.有可能”的占20%。在調(diào)查“你對學(xué)習(xí)英語有信心嗎”一題時，選“C.沒有”占64%。雖然一方面反映出學(xué)生自我評價的客觀性和公正性，另一方面也反映出學(xué)生的自信心不足。這是影響學(xué)生英語學(xué)習(xí)質(zhì)量的另一個重要因素。所以，作為老師就不能單純的以考試分?jǐn)?shù)的高低來評價學(xué)生；不揭學(xué)生的“短處”，避免其出丑；尊重、信任學(xué)生，不輕易作出壞的評價……更重要的是，我們老師應(yīng)看到學(xué)生人性的美好，看到每個學(xué)生都有追求進(jìn)步、積極向上的傾向，都有聰明、好學(xué)、向善的一面。老師應(yīng)該正視學(xué)生的個別差異，允許并鼓勵學(xué)生發(fā)展自己的愛好和特長。老師要有意為那些有學(xué)習(xí)困難的的、經(jīng)常失敗的學(xué)生創(chuàng)造條件，讓其獨立完成一件力所能及的任務(wù)，并借此當(dāng)眾表揚，給個鼓勵，讓學(xué)生盡可能的體驗成功。漸漸地，學(xué)生看到了自己的進(jìn)步，體驗到了克服困難，取得成功的喜悅。自信心也在自然而然的恢復(fù)。

三、英語課堂教學(xué)模式急需轉(zhuǎn)變

作為一種外語教育，英語教學(xué)也必須注重課堂教學(xué)模式。教師除教授知識、方法和善加引導(dǎo)之外，更重要的是關(guān)注學(xué)生自身的發(fā)展，尤其是自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。比如在調(diào)查“在上課時，你習(xí)慣采用哪種方式學(xué)習(xí)”這一題時，有55%的學(xué)生選擇“C. 不聽老師講，自己看書學(xué)習(xí)”，有15%學(xué)生選“D. 只聽老師講，從不記筆記”。這就要求我們英語教師首先應(yīng)做到優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)的制定和課堂教學(xué)的設(shè)計，必須了解、熟悉、掌握教學(xué)內(nèi)容，明確教學(xué)大綱，要求所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，通過分層教學(xué)，因材施教，使目標(biāo)教學(xué)落到實處。其次，教師在課堂教學(xué)上應(yīng)努力以靈活多樣的教學(xué)方法，精心設(shè)計教學(xué)過程中的各個環(huán)節(jié)，圍繞學(xué)生能力素質(zhì)的發(fā)展進(jìn)行教學(xué)。必須積極鼓勵學(xué)生參與進(jìn)來，不能讓學(xué)生游離于課堂之外，避免老師講老師的，學(xué)生玩學(xué)生的。再次，作為老師光有埋頭苦干的精神是不夠的，還要不斷提高教師自身的素質(zhì)，要向教學(xué)科研要質(zhì)量，要效益，要不斷提高自身的上課水平。這既是基礎(chǔ)教育深化改革發(fā)展的必然趨勢，也是讓學(xué)生親其師的必然要求。

四、必須改變學(xué)生對英語的看法

在調(diào)查“日常生活中你是否積極主動說英語”這一題時，58%的學(xué)生選擇“A. 不好意思，不說”，20%學(xué)生選“C. 別人說才說”。針對“你能聽懂別人說英語嗎”這一問題時，64%的學(xué)生選擇“C. 幾乎決不說”，23%選“B. 有時”。由此，我們可以看出，我們中職學(xué)生仍然和普通高中的學(xué)生一樣，他們的英語都是啞巴英語，無法真正應(yīng)用于生活和工作中。所以，教師一定要處理好學(xué)習(xí)語言知識和培養(yǎng)運用語言能力的關(guān)系， 改變課堂上教師一講到底的傳統(tǒng)教法， 要安排足夠的時間讓學(xué)生進(jìn)行語言交際實踐，充分利用各種優(yōu)勢，尤其是要組織好教材中設(shè)計的各種口語活動，鼓勵學(xué)生相互幫助、交換意見，讓學(xué)生派代表在全班闡述自己的或組內(nèi)同學(xué)的觀點。在學(xué)生自由表達(dá)思想時，教師過多糾錯不但會打斷學(xué)生的思路，破壞其語流，而且會使學(xué)生因害怕出錯而不敢開口。教師的主要任務(wù)不應(yīng)是挑錯，而應(yīng)是幫助、鼓勵學(xué)生開展各種口語活動以達(dá)到學(xué)生口語練習(xí)的最大實踐量。對于學(xué)生的語言錯誤，教師要區(qū)別對待。另外，堅持進(jìn)行口語測試是保障口語訓(xùn)練的一個有效措施。它能使學(xué)生對英語口語引起足夠的重視，還能讓學(xué)生及時了解自己的口語訓(xùn)練成果。因此堅持在期中和期末考試中進(jìn)行英語口語測試是很有必要的。

總之，通過調(diào)查分析，我們可以知道。英語學(xué)習(xí)是一個綜合的過程，要想讓中職學(xué)生學(xué)好英語不是一蹴而就的事情。但是只要在教學(xué)中我們從學(xué)生實際出發(fā)，抓住學(xué)生的心理特點，采用靈活的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，不斷改進(jìn)我們的課堂。我相信，中職生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的面貌會煥然一新，英語學(xué)習(xí)也會成為他們生活中一件不可缺少的樂事。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王松美.中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)改革的理論與實踐[J].職教論壇，2004，（7）

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關(guān)鍵詞 問題大學(xué)生；獨立學(xué)院；學(xué)習(xí)動機(jī)；學(xué)習(xí)需求

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2013）33-0117-02

1 問題提出

隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大，教育改革的不斷深入，問題大學(xué)生逐漸引起教育界的關(guān)注。什么是“問題大學(xué)生”？目前學(xué)術(shù)界從心理健康、教學(xué)管理、行為品德等多個方面給出了不同的定義，但尚未形成共識。本文認(rèn)為，定義“問題大學(xué)生”需注意兩個方面：一不能將引發(fā)問題的誘因混淆為概念，問題大學(xué)生的誘因是多樣的，不能用某一種或幾種誘因來定義問題大學(xué)生；二是應(yīng)便于分析和測量，以開展針對性研究。

問題大學(xué)生一般具有四個特征：一是心理處于亞健康狀態(tài)；二是學(xué)習(xí)成績相對落后；三是性格存在缺陷；四是行為過于偏激[1]。其中，心理健康狀態(tài)與性格缺陷是問題、是內(nèi)因，而學(xué)習(xí)成績落后與行為偏激為表象。在表象中，行為偏激的具體表現(xiàn)及程度因人而異、各有不同，而學(xué)習(xí)成績則便于測量。故筆者認(rèn)為：“問題大學(xué)生”是除身體及智力因素影響，學(xué)習(xí)缺乏興趣、學(xué)習(xí)成績差的大學(xué)生。下文將獨立學(xué)院大學(xué)生作為研究對象，嘗試從學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)需求的內(nèi)因出發(fā)，探究問題大學(xué)生學(xué)習(xí)成績差的原因。

2 研究方法

研究對象 調(diào)查對象主要為山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院的學(xué)生。調(diào)查采取校園內(nèi)隨機(jī)方法問卷的形式，共發(fā)放450份問卷，收回問卷417份，其中有效問卷412份，有效問卷占總數(shù)的91.56%。表1為被調(diào)查大學(xué)生上一學(xué)期班級成績排名情況。該校大學(xué)班級平均人數(shù)為34人，因而將班級25名以后的學(xué)生認(rèn)定為學(xué)習(xí)成績較差的大學(xué)生，作為“問題大學(xué)生”的研究對象。

研究方法 采用問卷調(diào)查方法。調(diào)查問卷分為兩部分：學(xué)習(xí)動機(jī)調(diào)查和學(xué)習(xí)需求調(diào)查。學(xué)習(xí)動機(jī)調(diào)查問卷以黃希庭編制的大學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)量表為主，學(xué)習(xí)行為調(diào)查從上課情況、上自習(xí)情況、學(xué)習(xí)交流情況三方面提出問題。數(shù)據(jù)采用SPSS 19.0進(jìn)行分析。

3 問題大學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)分析

學(xué)習(xí)動機(jī)分析 本文采用黃希庭編制的《大學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)量表》，采用因子分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)KMO值為0.903，大于0.8，說明數(shù)據(jù)適合做因子分析。從26個問句中提取5個因子，根據(jù)所含項目的內(nèi)容，可將因子命名為求知進(jìn)取、個人成就、社會取向、物質(zhì)追求和害怕失敗。

求知進(jìn)取反映出獨立學(xué)院學(xué)生為了豐富精神世界、提高自身修養(yǎng)、充實知識經(jīng)驗的學(xué)習(xí)動機(jī)；個人成就則以個人價值的體現(xiàn)作為學(xué)習(xí)的主要出發(fā)點；社會取向則是更加重視學(xué)習(xí)帶來的社會及周圍環(huán)境的認(rèn)同感；物質(zhì)追求是將學(xué)習(xí)與未來的就業(yè)以及財富聯(lián)系在一起；害怕失敗則是收到環(huán)境中的法律、規(guī)定以及情感的約束而努力學(xué)習(xí)。

問題大學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)分析 學(xué)習(xí)動機(jī)是激發(fā)和維持學(xué)習(xí)行為的動力。研究表明：學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)業(yè)成績呈正相關(guān)[2]。表2為不同成績排名大學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)維度的得分均值。學(xué)習(xí)動機(jī)與學(xué)習(xí)成績并未完全呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。排名在25名以后的問題大學(xué)生在學(xué)習(xí)動機(jī)的各個維度上，均值都高于5～15名、15～25名的大學(xué)生，且非常接近前5名的大學(xué)生。說明學(xué)習(xí)成績與學(xué)習(xí)動機(jī)兩個變量并未呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，而是呈現(xiàn)出一種“U”型變化。為證實此結(jié)論，將前5名與25名以后兩個樣本組做非參數(shù)檢驗，兩個樣本組在學(xué)習(xí)動機(jī)各維度的Sig值都大于0.05，說明兩樣本組不存在差異。

由此說明，問題大學(xué)生學(xué)習(xí)成績差的原因不在于學(xué)習(xí)動機(jī)，相反，他們的學(xué)習(xí)動機(jī)較強(qiáng)，且在個人成就、害怕失敗兩維度均值最高。說明他們更看重個人價值的實現(xiàn)，對于成功有自己的定義，因而在學(xué)業(yè)上有自己的思考和選擇。

4 問題大學(xué)生學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)行為分析

學(xué)習(xí)需求分析 為進(jìn)一步分析問題大學(xué)生學(xué)習(xí)成績差的原因，對他們的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)行為進(jìn)一步分析。問卷從知識層次期待、知識內(nèi)容期待、學(xué)習(xí)方式期待、交流方式期待、自學(xué)方式期待等5個方面對大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，數(shù)據(jù)同樣存在倒“U”型特征，前5名與25名后兩個樣本結(jié)果接近，且分值較高；而排名在中間的兩個樣本結(jié)果較為接近，分值較低。表3為學(xué)習(xí)需求調(diào)查中均值最高的選項。從這些選項中看以看出，學(xué)生更希望通過教師的授課與交流，獲得有實用性的知識和經(jīng)驗。

問題大學(xué)生與傳統(tǒng)意義上的好學(xué)生在學(xué)校不能滿足他們的學(xué)習(xí)需求時采取了兩種截然不同的態(tài)度，好學(xué)生依然按照學(xué)校的要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，而問題大學(xué)生則是選擇回避或自己探索學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式。在此過程中，也產(chǎn)生了問題大學(xué)生較為偏激的行為，如沉迷于虛擬網(wǎng)絡(luò)以回避現(xiàn)實，重視各種社會實踐而忽視學(xué)習(xí)，等等。

學(xué)習(xí)行為調(diào)查 調(diào)查從上課、上自習(xí)兩個方面考察問題大學(xué)生學(xué)習(xí)行為。對前5名與25名后兩個樣本進(jìn)行非參數(shù)檢驗，兩個Sig值均小于0.05，兩個樣本存在明顯差異。說明問題大學(xué)生較好學(xué)生而言，逃課嚴(yán)重、上自習(xí)較少，這也是他們學(xué)習(xí)成績較低的最直接原因。

5 結(jié)論與對策

通過以上分析發(fā)現(xiàn)，問題大學(xué)生與傳統(tǒng)意義的理解不同。他們學(xué)習(xí)動機(jī)較強(qiáng)、對知識的需求程度較高，更期盼成功，但又不局限于學(xué)業(yè)的成功。但是在具體的學(xué)習(xí)行為上，他們則相對消極，致使學(xué)習(xí)成績不佳。所以，問題大學(xué)生教育矯正策略的關(guān)鍵在于將學(xué)習(xí)動機(jī)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)行動，具體可從以下幾方面入手。

1）引導(dǎo)尊重知識的態(tài)度，從多元角度理解知識的價值。很多大學(xué)生不努力學(xué)習(xí)的原因是認(rèn)為大學(xué)所學(xué)知識與社會脫節(jié)、沒有實用價值。而大學(xué)有別于職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，除了專業(yè)技能的培養(yǎng)外，知識傳承、科學(xué)研究、人格培養(yǎng)同樣是大學(xué)的使命。因而有必要引導(dǎo)大學(xué)生樹立尊重知識的態(tài)度，能夠從更加多元、廣闊的眼光來看待知識本身。

2）樹立學(xué)習(xí)自信心，在學(xué)習(xí)中獲得更多的心理體驗。學(xué)習(xí)行為的結(jié)果是收獲知識，而學(xué)習(xí)過程則往往收獲更多不同的心理體驗。如在實踐教學(xué)過程中，以團(tuán)隊開展的學(xué)習(xí)過程，往往能促進(jìn)學(xué)生的相互了解，培養(yǎng)彼此之間的協(xié)作精神，激發(fā)對知識本身的興趣。因而有必要在教學(xué)中設(shè)計多樣化的學(xué)習(xí)方法，提高問題大學(xué)生學(xué)習(xí)過程的心理體驗，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)行為。

3）加強(qiáng)教學(xué)管理，監(jiān)督學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)成績。我國大學(xué)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，學(xué)生管理工作帶來許多新挑戰(zhàn)。問題大學(xué)生往往在心理上不夠成熟、自控能力不強(qiáng)，因而有必要加強(qiáng)對問題大學(xué)生的監(jiān)督和管理。如可以建立問題大學(xué)生檔案庫，及時了解情況，及時交流溝通，進(jìn)行有針對性的管理和輔導(dǎo)。

4）完善知識結(jié)構(gòu)，調(diào)整知識體系，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。課堂教學(xué)與交流互動是大學(xué)教育的重要手段。目前知識更新的速度不斷加快，要求大學(xué)教師不斷追蹤知識領(lǐng)域、實踐領(lǐng)域的新發(fā)展、新動向，以滿足大學(xué)生的知識需求。

參考文獻(xiàn)

[1]余國英.問題大學(xué)生的多維度誘因和教育策略[J].學(xué)校黨建與思想教育，2011（5）：81-83.

[2]鄭美娟.學(xué)習(xí)動機(jī)的研究綜述[J].四川教育學(xué)院學(xué)報，2009（8）：84-86.

篇(5)

關(guān)鍵詞： 需求分析 外語學(xué)習(xí) 非英語專業(yè)

就目前的狀況來看，英語無疑是全球現(xiàn)存5561種語言中最具有影響力的，雖然當(dāng)前聯(lián)合國的工作語言有漢語、英語、法語、俄語、西班牙語和阿拉伯語。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，其日常文件有80%是用英語書寫的，其余的5種總共才占了20%。由此可見，上述六種語言雖然都可算是國際性的語言，可是它們國際化的程度卻有著很大的不同。俄、漢、阿拉伯等語種其實還只是區(qū)域性的國際語言，而英語則不同。全球1/5的人能用英語進(jìn)行不同程度的交流，2/3的科學(xué)家能用英語閱讀，3/4的郵件用英語書寫，4/5的電子信息用英語存儲。在西方七個最主要的工業(yè)大國中，講英語的美、英和加拿大就占了三位。（數(shù)據(jù)來源）

在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，非英語專業(yè)學(xué)生選修英語雙學(xué)位對于培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)復(fù)合型人才、拓寬學(xué)生國際視野、提升學(xué)生綜合素質(zhì)、提高學(xué)生就業(yè)競爭力等，具有很高的現(xiàn)實性。選修英語雙學(xué)位能夠克服專業(yè)限制過死、過窄、過專的問題，學(xué)校也能不拘一格地因材施教，培養(yǎng)出各類不同規(guī)格的國際化人才。

1.文獻(xiàn)綜述

需求分析指通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段對需求進(jìn)行研究的技術(shù)和方法。在外語教學(xué)領(lǐng)域，需求分析的重要性等同于醫(yī)生對病人開處方前的診斷，它使得語言課程與不同國家、不同水平及不同目標(biāo)群體學(xué)生的需求相適應(yīng)成為可能，是外語課程設(shè)計和實施教學(xué)的基礎(chǔ)步驟，在外語教學(xué)中起著舉足輕重的作用。就具體外語課程來講，針對社會對外語需求的分析可以確定這一課程的教學(xué)目標(biāo)，而對學(xué)生對外語學(xué)習(xí)需求的分析，則可以幫助課程實施者選擇符合現(xiàn)有外語教學(xué)條件、目前學(xué)習(xí)者知識和技能水平及其學(xué)習(xí)策略和動機(jī)等的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)評估等。

Kemp歸納出了六種需求：（1）常模差距需求，指用國家標(biāo)準(zhǔn)衡量和識別的需求；（2）比較出來的需求，指與其他同類學(xué)?；蚱叫邪嗉壉容^，決定教學(xué)內(nèi)容、設(shè)施、經(jīng)費等方面的需求；（3）感覺需求，學(xué)生感到需要的，目前達(dá)不到但希望達(dá)到的能力或水平；（4）表達(dá)的需求，學(xué)生把感覺需求表達(dá)出來，希望能夠得到滿足的需求；（5）預(yù)測需求或?qū)硇枨?，學(xué)生潛在的需求和未來將要發(fā)生的變化所帶來的需求；（6）重大事故反映出來的需求，有些重大事故后對未來課程和教學(xué)提出的需求。Berwick把需求分為覺察需求和意識需求，前者指教育者以別人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為依據(jù)而設(shè)立的需求，而后者是指學(xué)習(xí)者本人的需求或愿望。

我國外語需求分析理論研究的內(nèi)容主要涉及基礎(chǔ)理論介紹和作用的研究等。首先，在基礎(chǔ)理論研究方面，學(xué)者們研究外語需求分析的主要內(nèi)容（夏紀(jì)梅、孔憲，1999；束定芳，2004）、需求分析的特性（倪傳斌、劉治，2006）、國內(nèi)外外語需求分析綜述（陳冰冰，2009；陳冰冰、王歡，2009）等。其次，在需求分析的作用方面，束定芳總結(jié)外語需求分析至少有四大重要作用：（1）為制定外語教育政策和設(shè)置外語課程提供依據(jù)；（2）為外語課程的內(nèi)容、設(shè)計和實施提供依據(jù)；（3）為外語教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法的確定提供依據(jù)；（4）為現(xiàn)有外語課程的檢查和評估提供參考。

本文將從需求分析在外語教學(xué)中的核心性著手，結(jié)合非英語專業(yè)學(xué)生當(dāng)前對英語的學(xué)習(xí)狀況，對問卷調(diào)查的情況進(jìn)行評述，以期改善英語學(xué)習(xí)狀況，促進(jìn)英語雙學(xué)位的發(fā)展。

2.研究設(shè)計

2.1研究對象及方式

本研究為個案研究，主要關(guān)注本校非英語專業(yè)學(xué)生選擇英語雙學(xué)位的情況。此次調(diào)查對象為我校選修英語雙學(xué)位的學(xué)生，共100名。收回有效問卷70份，其中2014級學(xué)生32人，約占比46%，2013級學(xué)生38人，約占比54%。本次問卷主要調(diào)查學(xué)生對英語雙學(xué)位的看法，以及對雙學(xué)位課程的需求。

本次研究方式為問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的形式。問卷由我自行設(shè)計，包含參與者年級、專業(yè)、性別等個人信息，以及部分選擇題和部分主觀問題。本研究共發(fā)放問卷100份，收回70份。

2.2問卷調(diào)查參與者個人信息

本次共收集70份問卷，2013級學(xué)生38人，2014級學(xué)生32人，其中參與人員學(xué)院分布如下圖所示。

從圖表可以看出，文學(xué)與傳媒學(xué)院、生物與制藥學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、電氣與新能源學(xué)院的學(xué)生選修英語雙學(xué)位占比較多，這與他們本學(xué)院的專業(yè)需求是分不開的；而外國語學(xué)院和藝術(shù)學(xué)院學(xué)生較少，同樣與其需求相關(guān)。具體選擇內(nèi)容如下。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以得出以下結(jié)論：

（1）在本校范圍內(nèi)，絕大多數(shù)學(xué)生對于自己的本專業(yè)都是相當(dāng)滿意的，所以其中為大部分學(xué)生都是基于提升自我的目的選擇學(xué)習(xí)雙學(xué)位，正因為如此，他們基本會選擇與自身專業(yè)相輔相成的雙學(xué)位學(xué)習(xí)。事實上，兩年專業(yè)的英語學(xué)習(xí)或多或少會給學(xué)生帶來一定的收獲和啟迪，對學(xué)生未來的發(fā)展是極其有益的。并且，作為一種復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式，“專業(yè)+英語”的雙學(xué)士學(xué)位已經(jīng)越來越受到社會和學(xué)生的認(rèn)可。

（2）隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，國民文化水平、素質(zhì)的不斷提高，企事業(yè)單位對人才的文化水平的需求也不斷提升，學(xué)歷、文憑就成了衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，也體現(xiàn)了個人地位及身份的一種標(biāo)志、企事業(yè)單位實力和文化素質(zhì)的象征。學(xué)歷、文憑是去企事業(yè)單位就職、提升、調(diào)干的一個重要門檻，絕大部分受訪者都表達(dá)了對英語四六級及其他外語類證書的重視。

（3）絕大部分同學(xué)對雙學(xué)位辦學(xué)模式是認(rèn)同和滿意的，占總?cè)藬?shù)的49%。學(xué)生普遍認(rèn)為雙學(xué)位是他們難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，開闊了他們的視野，鞏固和強(qiáng)化了他們的英語能力，也期待雙學(xué)位的學(xué)習(xí)能為他們將來考研、出國、找工作等增添籌碼。比較滿意的方面表現(xiàn)在，教學(xué)環(huán)境良好，教學(xué)設(shè)施等硬件完善，教師備課認(rèn)真，上課盡心盡力；不滿意的地方主要集中在某些課程設(shè)置不合理，比如讀寫的課程過多，使得學(xué)生的聽說能力不能得到更多鍛煉。訪談中，還有部分學(xué)生認(rèn)為，雙學(xué)位課程雖然全面，但是由于課時有限，反而各方面都沒得到鍛煉。

（4）對學(xué)校雙學(xué)位開設(shè)情況，59%的受訪者提議開設(shè)小語種課程，包括英語、法語、日語、德語、韓語、西班牙語、拉丁語、越南語等在內(nèi)；30%的受訪者提議增設(shè)英語口語表達(dá)鍛煉課；15%的受訪者提議開設(shè)外國文化課。

3.改善雙學(xué)位教學(xué)的建議

雙學(xué)士學(xué)位制度從根本上改變了多年來我們在本科人才培養(yǎng)上的單一模式，加強(qiáng)了學(xué)生的選擇性和對成才道路的自我設(shè)計，拓寬了我校的人才培養(yǎng)渠道。雙學(xué)士學(xué)位培養(yǎng)滿足了社會對人才培養(yǎng)規(guī)格、質(zhì)量的多元化需求，是開展復(fù)合型人才培養(yǎng)的一條有效途徑。

由上述數(shù)據(jù)分析可得，從需求角度看待非英語專業(yè)學(xué)生對英語雙學(xué)位的選擇是明智的，無論基于提升自我還是輔助本專業(yè)的目的，選修英語雙學(xué)位都能為本校學(xué)生帶來不少助益。為了將需求分析和本校英語教學(xué)更好地結(jié)合在一起，提出以下建議：

一是加強(qiáng)外語需求分析理論學(xué)習(xí)。外語教學(xué)教師應(yīng)加強(qiáng)對外語需求分析理論的學(xué)習(xí)，并且將其化為己用，扎實地運用于外語人才培養(yǎng)計劃及課程設(shè)置與教學(xué)的方方面面，做到理論與實踐的有機(jī)結(jié)合。

二是高度重視需求分析理論的實際運用。教師要運用需求分析理論，學(xué)會因材施教，摸清學(xué)生選擇英語雙學(xué)位的目的所在，根據(jù)需求調(diào)整課程設(shè)置，爭取滿足學(xué)生的主客觀需求。例如醫(yī)學(xué)院和水利與環(huán)境學(xué)院，兩者都需要通過英語翻譯一些專業(yè)術(shù)語，但行業(yè)要求又大不相同，面對這種狀況，就可采取分學(xué)院“量身定做”相應(yīng)課程。

三是完善英語雙學(xué)位教學(xué)的工作機(jī)制。先是成立外語教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌英語雙學(xué)位教學(xué)工作，通過定期會議和訪談相互溝通交流學(xué)生外語學(xué)習(xí)情況，制定學(xué)習(xí)政策；其次要搭建好師生之間的交流平臺，通過QQ、微信等新媒體，使得師生之間能夠進(jìn)行良好的互動，讓反饋更及時，構(gòu)建一個有利于學(xué)生成長、教師發(fā)展的學(xué)習(xí)共同體。

總之，需求分析對外語教學(xué)起著非常重要的作用，我們只有結(jié)合教學(xué)實際并重視需求分析，才能真正提高大學(xué)非英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)英語雙學(xué)位的教學(xué)質(zhì)量。

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篇(6)

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生用戶信息需求 高校圖書館 信息服務(wù)

信息需求是人們?yōu)榻鉀Q各種問題而產(chǎn)生的對信息的需要感和不滿足感，是激勵人們開展信息活動的源泉和動力。隨著微電子技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)等高新技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，新的信息環(huán)境正在逐漸形成。社會的信息化和網(wǎng)絡(luò)化改變了信息的存儲、傳播和交流方式，用戶的信息需求和獲取信息的方式及手段也隨著信息環(huán)境的改變而發(fā)生巨大的變化，圖書館實體及圖書館的服務(wù)不再作為用戶獲取信息的主要途徑和首選途徑，“圖書館作為信息門戶的作用逐步下降，其作為存儲或保存機(jī)構(gòu)的作用保持不變”[1]。有調(diào)查分析表明，近年來，大學(xué)生到圖書館借閱圖書的數(shù)量呈下降趨勢，“有超過一半的學(xué)生并不是經(jīng)常到圖書館借閱圖書、查詢資料”[2]，圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式已不能完全滿足大學(xué)生成長成才、提升綜合能力等方面的需要。

大學(xué)生是社會重要的知識群體和未來發(fā)展的核心力量。大學(xué)生信息用戶既是信息資源的使用者，又是新信息的創(chuàng)造者，還是高校圖書館用戶中人數(shù)最多、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息利用頻率居高的群體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生用戶的信息需求呈現(xiàn)出新的特點，發(fā)生了新的變化。用戶信息需求的變化決定了作為高校文獻(xiàn)信息中心的高校圖書館信息服務(wù)的改變。因此，分析和研究用戶信息需求的新特點和新變化，對于高校圖書館更新服務(wù)理念、調(diào)整服務(wù)策略、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升高校圖書館信息服務(wù)水平和服務(wù)競爭力具有重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生用戶信息需求發(fā)展的趨勢與特點。

按學(xué)歷層次劃分，我國高校學(xué)生可分為?？粕?、本科生和研究生。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生信息需求受個體因素、社會因素、自然因素、信息環(huán)境等因素的影響表現(xiàn)出一定的特征。

1.需求發(fā)展的階段性和層次性

需求發(fā)展的階段性是用戶信息需求在時間緯度上所展示的規(guī)律性[3]。社會學(xué)認(rèn)為，人的每個階段都面臨需要解決的主要矛盾或問題，決定著用戶在這一階段的主要信息需求。大學(xué)生從低年級到高年級，經(jīng)歷了基礎(chǔ)課到專業(yè)課學(xué)習(xí)、從理論到實踐及實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文寫作等各個階段，每一個階段都具有相對穩(wěn)定的信息需求特點，這些特性隨著時間的推移發(fā)生漸進(jìn)式的轉(zhuǎn)變，形成明顯的階段性和層次性特征。

對于剛?cè)氪髮W(xué)校園的低年級學(xué)生來說，他們思想活躍，樂意接受新事物，人生觀、價值觀、世界觀正處在逐步形成的階段，有較強(qiáng)的可塑性，但讀書目標(biāo)尚不明確，按興趣選擇的取向較為明顯，對于相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識接觸不多，知識面較窄，其信息需求帶有盲目性、隨機(jī)性和不確定性。

進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)階段，大學(xué)生專業(yè)性閱讀興趣開始形成，逐漸不滿足教材上現(xiàn)成的結(jié)論，開始廣泛研讀各種類型參考書，吸收各種觀點，他們的信息需求開始向?qū)I(yè)化和深入化發(fā)展。少數(shù)學(xué)生失去剛?cè)雽W(xué)時的新鮮感，失去學(xué)習(xí)探究的動力，而且對圖書館敬而遠(yuǎn)之。

處在面臨畢業(yè)、就業(yè)準(zhǔn)備階段，畢業(yè)班的學(xué)生對完成畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計方面的信息需求強(qiáng)烈，他們迫切希望圖書館能夠提供針對性、專業(yè)性和系統(tǒng)性的知識信息保障，對信息的創(chuàng)新性、多樣化提出較高要求。同時，他們對心理調(diào)試、外語學(xué)習(xí)、考研及職業(yè)技能培訓(xùn)等方面的信息需求進(jìn)一步加大。

2.需求范圍的廣泛性和多元性

從用戶信息需求的目的上劃分，大學(xué)生的信息需求可分為心理和生理需求、學(xué)習(xí)需求、生活需求、職業(yè)需求及其他參與社會化活動需求等，心理和生理需求、學(xué)習(xí)需求、生活需求為基本需求，職業(yè)需求、其他參與社會化活動需求是實現(xiàn)自我發(fā)展的需求。從信息需求內(nèi)容的學(xué)科性質(zhì)來分，大學(xué)生的信息需求可分為專業(yè)性信息需求和綜合性信息需求；從信息需求時間持續(xù)長短上可分為長期的信息需求、短期信息需求和瞬時的信息需求，無論按哪一種形式劃分，大學(xué)生的信息需求都呈現(xiàn)廣泛性和多元化的特點。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2011年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報告》（2012年8月）顯示，截止到2011年底，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.32億人，占總體網(wǎng)民的45.1%，其中，大學(xué)生占13.6%。目前在校大學(xué)生，絕大多數(shù)都是網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生社會化開辟了廣闊空間，為大學(xué)生的信息資源利用提供了新的手段和平臺，網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用逐漸成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中不可缺少的一部分。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，當(dāng)代大學(xué)生感興趣的信息涉及新聞時事、休閑娛樂、考研考證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、課程學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)購物、交友、社會兼職、醫(yī)療保健等多方面。他們除了需要與本學(xué)科、本專業(yè)或相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的信息外，還需要各種與完善知識結(jié)構(gòu)、提高政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和生活品位有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、體育、休閑娛樂、醫(yī)藥衛(wèi)生等各方面、各學(xué)科信息。信息需求的全面性是推動大學(xué)生全面發(fā)展的重要動因和條件。

在信息需求的類型和載體選擇上，大學(xué)生信息需求趨于多元化，信息需求的類型從傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)到涵蓋聲音、圖像的多媒體電子文獻(xiàn)，從館藏需求發(fā)展到國際互聯(lián)網(wǎng)資源的共知共享。

3.需求結(jié)構(gòu)的集中性和疊加性

受學(xué)校性質(zhì)、學(xué)科類型、學(xué)習(xí)任務(wù)及大學(xué)生在校生活周期等因素的影響，大學(xué)生的基本信息需求在內(nèi)容、利用形式及利用時間等方面呈現(xiàn)一定的集中性和趨同性。

如?？祁悓W(xué)生較注重職業(yè)技能及求職信息，學(xué)習(xí)成績及家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好的學(xué)生較多關(guān)注留學(xué)信息，專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)的學(xué)生關(guān)注專業(yè)學(xué)習(xí)與研究信息。大部分學(xué)校的學(xué)生對考證、考研信息比較青睞。大一新生會經(jīng)常光顧圖書館，大二學(xué)生相對大一學(xué)生則較少，而畢業(yè)班的學(xué)生要進(jìn)行畢業(yè)論文設(shè)計，利用用圖書館和院系專業(yè)資料室的時間比較集中，其信息需求的指向性及信息源的選擇方面較為明確。

疊加性是用戶信息需求在空間特性方面所展示的規(guī)律性。相似的學(xué)習(xí)空間、受教育空間及生活空間使得大學(xué)生對某些信息的需求偏好，產(chǎn)生需求重疊，形成某些共識，這正是所謂的“信息消費群體”產(chǎn)生的原因。隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展及學(xué)科的交叉重合，大學(xué)生用戶信息需求的疊加性會變得更加明顯，這種重疊的需求是我們研究大學(xué)生群體信息需求的一個重要依據(jù)。

4.需求內(nèi)容的時效性與準(zhǔn)確性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生信息需求已由單一學(xué)科向多學(xué)科綜合信息發(fā)展，他們希望能一次性地獲取有關(guān)某一主題全面的、系統(tǒng)的信息，并對信息的時效性和準(zhǔn)確性提出更高要求。

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、松散性，使得網(wǎng)絡(luò)信息具有很大的自由度和隨意性，加之，缺少統(tǒng)一的質(zhì)量控制和管理機(jī)制，信息內(nèi)容十分龐雜，正式出版信息與非正式出版信息交織在一起，商業(yè)信息、學(xué)術(shù)信息及個人信息混為一體，動態(tài)新聞與陳舊的信息同處一個界面，有用信息和毫無用處的垃圾信息混雜，甚至還有不少有害的信息摻雜其中，可謂良莠不齊。從整體上看，網(wǎng)絡(luò)信息資源尚處于無序狀態(tài)，信息質(zhì)量表現(xiàn)出不均衡性和難以控制性，給用戶選擇和利用信息帶來極大不便，增大了信息資源管理和利用的難度。加之，很多學(xué)生沒掌握網(wǎng)絡(luò)信息檢索的基本技術(shù)和方法，對本專業(yè)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏了解，其結(jié)果往往是查尋不當(dāng)，或花費了很多時間，收效甚微，這也極大地削弱了大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的信心和意愿。

5.需求實現(xiàn)的便捷性和經(jīng)濟(jì)性

價值觀念在用戶需求中支配用戶的需求行為，價值心理是用戶為滿足信息咨詢需求而選擇信息的心理基礎(chǔ)。大學(xué)生的信息需求表現(xiàn)基本上符合穆斯（Mooers）定律和齊夫（Zipf）最小努力原則。

穆斯（Mooers）定律指出：“一個信息檢索系統(tǒng)，對用戶來說，如果他取得信息比不取得信息更傷腦筋和麻煩的話，這個系統(tǒng)就不會得到利用?！痹摱申U述了用戶信息需求的根本原則：如果用戶取得信息比不取得信息更傷腦筋和麻煩的話，他對這一信息的需求自然會失去興趣。

齊夫（Zipf）的最小努力原則表明，每一個人在做任何事情時都希望他所付出的代價是最小的。用戶的信息需求也不例外。用戶一方面希望獲得完整、可靠、先進(jìn)、適用的信息，另一方面又總有一種付出最小努力的傾向，以盡可能減少他在時間和精力上的耗費。也就是說，用戶在決定其信息需求量時，必然希望在解決問題的前提下獲取和吸收信息的工作量最小。

大學(xué)生用戶在利用信息時，一般傾向于選擇距離較近、獲取方式較為簡便的信息來源。他們在信息活動中盡量避繁就簡、棄難從易地選擇那些方便、易用、可行的信息，一方面是依信息價值而行，另一方面總是力圖以最小的成本、最少的時間和精力獲取對自己有用的信息。更多、更快、更好、更經(jīng)濟(jì)是當(dāng)代大學(xué)生追求的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生用戶的信息需求取向在諸多因素的影響下不斷發(fā)生變化，其個性化趨勢日益顯現(xiàn)，大學(xué)生用戶已不再限于單純利用圖書館書目信息服務(wù)獲取所需要文獻(xiàn)的線索或從圖書館索取原文，而越來越傾向于基于知識或問題解決方案的服務(wù)；從注重信息載體物理形式到注重信息內(nèi)容本身，他們迫切希望圖書館等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全新的、全程性的知識信息保障，因而要求我們尋找一條新的發(fā)展之路維系和提高高校圖書館對高校信息用戶信息行為及信息活動的支持能力和在新的信息環(huán)境中的競爭力。

二、基于用戶信息需求的高校圖書館信息服務(wù)的策略。

1.加強(qiáng)大學(xué)生信息用戶的研究

信息用戶研究是對用戶的特點、信息需求及相應(yīng)的信息行為的研究，它是一種理解用戶、掌握用戶行為模式，并力求使他們的需求目標(biāo)與圖書館提供的信息服務(wù)相匹配的過程。

為用戶服務(wù)是圖書館工作永恒的主題，是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息用戶信息需求的變化將最終決定現(xiàn)代信息機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)內(nèi)容、模式的改變。圖書館只有了解自己的用戶信息需求，并有針對性地為用戶提供信息服務(wù)，才能不斷提高圖書館信息服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。

傳統(tǒng)的信息用戶研究主要是針對檢索需求表達(dá)、檢索式構(gòu)造、檢索效率的分析及與此相關(guān)的用戶服務(wù)提供等問題而展開的，著重于信息存取系統(tǒng)的建立、分析和評價，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)資源的重要性和完備性，忽略信息使用的產(chǎn)生是源于用戶需要并付諸于尋求行動，同時它以均質(zhì)化的標(biāo)準(zhǔn)衡量用戶、表達(dá)用戶的信息需求，此過程中，用戶只是被動的接收者。因而，用戶因素尚未完全融入信息利用行為研究的全過程。在新的信息環(huán)境下，面對當(dāng)代大學(xué)生這樣一個特殊群體的信息用戶，我們必須從整個社會生活范圍來定義和研究其信息需要，研究其信息需求的形成機(jī)制、系統(tǒng)分類、需求的群體特征與個體差異及影響大學(xué)生信息需求、信息行為的因素，根據(jù)他們的全部信息活動空間來洞察其信息行為發(fā)展規(guī)律。

2.以用戶需求為導(dǎo)向合理配置館藏信息資源

高校圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)以用戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)、科研實際及不同的用戶群體對信息資源的需求構(gòu)建信息資源保障體系。

（1）圍繞學(xué)校重點學(xué)科和重點專業(yè)，進(jìn)行重點學(xué)科特色館藏建設(shè)，組建具有專業(yè)特色、學(xué)科特色和地方特色的特色數(shù)據(jù)庫，幫助大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和學(xué)科研究。

（2）建立同類院校的網(wǎng)絡(luò)信息資源共享聯(lián)合體。高校教師和學(xué)生在信息需求上的共同點及同類院校之間學(xué)科專業(yè)的相關(guān)性，決定了高校信息資源共享的必要性和可行性?？捎赏愒盒D書館聯(lián)合組建文獻(xiàn)資源共建共享組織，各成員館在聯(lián)合體的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各自的專業(yè)資源優(yōu)勢，本著統(tǒng)籌規(guī)劃、聯(lián)合開發(fā)、共建共用的原則，實現(xiàn)信息資源的共知共享。

（3）加強(qiáng)各類型信息資源的有機(jī)整合。館藏印刷型文獻(xiàn)資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源等不同形態(tài)信息的資源既有各自的優(yōu)勢，也有各自的局限性。從用戶利用的角度來看，大學(xué)生用戶更關(guān)注的是文獻(xiàn)內(nèi)容本身及資源利用的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，而不是載體形態(tài)。因而，高校圖書館應(yīng)通過先進(jìn)的技術(shù)手段，對不同類型、不同載體的資源重新組織和整合，實現(xiàn)數(shù)字化信息資源與傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)資源有機(jī)融合，建立集成各類型信息資源統(tǒng)一揭示和無縫鏈接的高效系統(tǒng)，并根據(jù)用戶的信息需求，對信息資源進(jìn)行深層次的、有針對性的開發(fā)和有效組織，減少用戶的信息使用負(fù)荷和使用成本，實現(xiàn)信息資源效用的最大化。

3.構(gòu)建以滿足用戶需求為目標(biāo)信息服務(wù)模式

針對大學(xué)生用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點，高校圖書館應(yīng)圍繞其知識需求和服務(wù)需求，構(gòu)建以滿足用戶需求為目標(biāo)的信息服務(wù)體系。

（1）根據(jù)大學(xué)生用戶信息需求發(fā)展的階段性和層次性特點，為用戶提供連續(xù)的、動態(tài)性的個性化服務(wù)，幫助用戶解決信息獲取、信息、信息交流和信息咨詢等方面問題。利用相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)對分散的、異構(gòu)的資源和服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，形成一個效率更高的數(shù)字服務(wù)體系，推進(jìn)個性化、一站式信息服務(wù)。

（2）基于用戶需求的多樣性，建立信息導(dǎo)航，幫助用戶解決“信息泛濫”、“信息迷向”等問題，幫助用戶進(jìn)行信息篩選和過濾，提高信息資源的使用效益。

（3）為學(xué)生用戶提供個性化的學(xué)習(xí)平臺，有效整合課程學(xué)習(xí)資源，包括各類教學(xué)參考資料、精品課程課件、參考文獻(xiàn)等，按照學(xué)科、專業(yè)進(jìn)行分類，由學(xué)生根據(jù)專業(yè)背景和興趣自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時，建立師生之間開放的、多功能的教與學(xué)互動平臺，開展網(wǎng)上課程輔導(dǎo)、答疑、批改作業(yè)、實驗演示等，幫助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。

4.加強(qiáng)大學(xué)生信息用戶管理

對用戶的管理是否科學(xué)合理，將會影響用戶對圖書館資源的充分利用，同時還關(guān)系到圖書館目標(biāo)的實現(xiàn)。目前，很多高校圖書館的用戶管理都采用傳統(tǒng)的靜態(tài)管理模式，就是依據(jù)用戶的身份特征設(shè)定其權(quán)限，這種方式雖便于執(zhí)行，但是忽略了讀者的個性化需求，因而不能使圖書館的資源得到合理而充分的利用。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書信息用戶管理應(yīng)依據(jù)用戶的共性和個性特征實行動態(tài)管理，實時追蹤用戶信息需求動態(tài)，了解用戶需求，優(yōu)化信息服務(wù)形式，提供個性化服務(wù)，提升圖書館信息服務(wù)的水平。

用戶管理主要包括用戶信息管理、用戶信息活動的組織和管理、用戶培訓(xùn)管理及用戶信息反饋的管理等。

用戶信息管理是指對用戶的基本信息進(jìn)行記錄，建立起信息用戶管理檔案，并在此基礎(chǔ)上對其進(jìn)行有效的管理。

對用戶信息活動的組織和管理包括建立信息資源與用戶之間的聯(lián)系，形成用戶與信息之間的有效匹配；建立機(jī)構(gòu)與用戶的聯(lián)系，提高用戶對圖書館信息服務(wù)的滿意度和忠誠度及用戶信息利用行為規(guī)范的教育指導(dǎo)。

信息用戶培訓(xùn)是為幫助讀者充分利用圖書館的各類資源、掌握查詢資料的基本技能而開展的各種用戶培訓(xùn)活動。根據(jù)大學(xué)生的特點，可采取課程講授法、實地參觀法、宣傳介紹法、標(biāo)識圖解法、參考咨詢法多種形式的用戶培訓(xùn)，提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)。

用戶信息反饋的管理是指用戶信息的收集、分析評價、分類及響應(yīng)處理。高校圖書館可通過建立與用戶的開放式互動性管理來促進(jìn)雙方信息交流，增強(qiáng)圖書館信息服務(wù)的活力和針對性，提升圖書館信息服務(wù)管理水平。

5.開展大學(xué)生用戶信息素養(yǎng)教育

用戶的信息素質(zhì)決定了用戶對信息需求的認(rèn)識、表達(dá)和獲取效果，同時，信息素質(zhì)的提高有助于用戶將更多的潛在信息需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求。

2003年9月，聯(lián)合國教科文組織在布拉格召開國際信息素養(yǎng)專題會議，會議宣布：“信息素質(zhì)是終身學(xué)習(xí)的一種基本人權(quán)（Information Literacy is a basic human right to life long learning）”，“信息素質(zhì)是有力地投身信息社會的一個先決條件（Information Literacy is a prerequisite for participating effectively in an Information Society.）”。

信息素養(yǎng)主要包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德。

信息意識是人們對信息的敏感程度，包括對信息的感受力、洞察力、判斷力等，它決定人們捕捉、判斷和利用信息的自覺程度。

信息知識包括各種信息源的特點與類型、信息檢索工具、信息檢索方法及信息法規(guī)等方面的知識，信息知識既是信息科學(xué)技術(shù)的理論基礎(chǔ)，又是學(xué)習(xí)信息技術(shù)的基本要求。

信息能力是信息素養(yǎng)的保證，它包括人們選擇、獲取、處理、應(yīng)用及創(chuàng)造信息的能力。

信息道德是信息素養(yǎng)的準(zhǔn)則，信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動中用以規(guī)范人們相互關(guān)系的思想觀念與行為準(zhǔn)則。它通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等，使人們形成一定的信念、價值觀和習(xí)慣，從而使人們自覺地通過自己的判斷規(guī)范自己的信息行為。

信息素養(yǎng)教育是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的核心要素，它不僅有助于培養(yǎng)大學(xué)生的信息意識，而且有利于培養(yǎng)大學(xué)生批判性地評價信息和創(chuàng)造性地利用信息的能力，對于大學(xué)生適應(yīng)信息社會的發(fā)展至關(guān)重要。

大學(xué)生信息素養(yǎng)教育應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的特點分層次、分階段、分學(xué)科進(jìn)行，使受教育者的知識層次與所施教育內(nèi)容得到有機(jī)的統(tǒng)一，并將信息素養(yǎng)教育貫穿大學(xué)生學(xué)業(yè)的全過程。

分層次：對新入學(xué)的本科生，可側(cè)重信息資源利用的基礎(chǔ)知識、基本方法教育；對高年級本科生及研究生，除深化課程教學(xué)內(nèi)容外，還可開展專題培訓(xùn)、講座及提高信息檢索技能、助力知識發(fā)現(xiàn)與探究的教育。

分學(xué)科：結(jié)合專業(yè)背景、深化學(xué)科服務(wù)，為不同學(xué)科的用戶提供針對該學(xué)科特色的信息素養(yǎng)教育，形成通用教育與專業(yè)教育相結(jié)合的模式。

多形式：除了面對面的授課形式，還可通過網(wǎng)絡(luò)課堂、自助學(xué)習(xí)、個別培訓(xùn)指導(dǎo)、理論與實踐結(jié)合等形式構(gòu)建大學(xué)生信息素養(yǎng)教育體系。

目前，國外許多高校采取多樣化而富有實效的信息素養(yǎng)教育教學(xué)方式，如“設(shè)立信息素養(yǎng)教育的網(wǎng)頁網(wǎng)站、建立E-Learning學(xué)習(xí)環(huán)境、圖書館協(xié)作資源共享和嵌入式教學(xué)等”[4]，其成功的經(jīng)驗值得我們借鑒。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為用戶提供高效率、高質(zhì)量、高水平的信息服務(wù)，最大限度地滿足用戶信息需求，已成為21世紀(jì)高校圖書館信息服務(wù)的核心目標(biāo)。

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項目1：2012年度安徽省高校省級人文社會科學(xué)研究項目：當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息利用行為研究。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】軟件工程；課程設(shè)計；需求分析

一、引言

課程設(shè)計是指學(xué)生在學(xué)完相關(guān)課程后，綜合利用所學(xué)知識分析問題、解決問題、實現(xiàn)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)換的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是對前期理論教學(xué)效果的檢驗。

軟件工程專業(yè)的大部分課程設(shè)計是有關(guān)軟件開發(fā)的。這就要求學(xué)生在設(shè)計過程中經(jīng)歷一個完整的軟件開發(fā)流程：項目定義、分析、設(shè)計、開發(fā)、維護(hù)[1]。作為軟件開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，需求分析在實際的課程設(shè)計中由于各種條件的限制往往被忽略，沒有得到應(yīng)有的重視[2]。針對這一問題，本文首先闡述了需求分析在軟件開發(fā)過程中的重要性，分析了軟件工程專業(yè)課程設(shè)計中需求分析階段存在的主要問題，并給出了相應(yīng)的解決方案。

二、需求分析的重要性

軟件需求定義了系統(tǒng)必須具備的能力，即軟件能完成什么樣的功能，達(dá)到什么樣的性能，這種能力體現(xiàn)了用戶的需要和開發(fā)者對用戶需要的理解。軟件項目的開始，就是因為軟件需求的存在，需求是項目開發(fā)的基石。

一個項目成敗的關(guān)鍵因素之一就是對需求的把握程度，研究表明，軟件項目中大部分的問題都是在需求分析階段埋下的隱患，需求問題發(fā)現(xiàn)的越晚，軟件維護(hù)的開銷就越大。很多項目的失敗，也是由于需求分析的不明確而造成的，有些項目甚至是在需求沒有完全確認(rèn)的情況下就開始執(zhí)行了，這必然會導(dǎo)致成本浪費、進(jìn)度延遲等嚴(yán)重問題。所以分析是軟件開發(fā)中最為基礎(chǔ)和重要的環(huán)節(jié)，是軟件項目邁向成功的第一步。

需求分析也稱需求建模，主要任務(wù)就是借助當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，解決目標(biāo)系統(tǒng)“做什么”的問題，即對目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求[4]。分析用戶需求主要過程如下：

（1）以圖形描述系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

（2）為用戶提供可視化界面供用戶對需求做出評價。

（3）以模型描述系統(tǒng)功能、實體關(guān)系及狀態(tài)轉(zhuǎn)等內(nèi)容[3]。

需求分析要保證需求明確，盡量避免需求描述不清楚、需求遺漏、需求互相矛盾等問題，避免在開發(fā)后期因需求問題對項目產(chǎn)生困擾。

三、課程設(shè)計中需求分析現(xiàn)狀

（1）學(xué)生重代碼，輕需求，急于完成可見的執(zhí)行軟件，大大壓縮了需求分析時間。

（2）學(xué)生缺乏對所選課程設(shè)計題目相關(guān)的業(yè)務(wù)知識的了解，需求分析只是對需求的拼貼，不完善，不系統(tǒng)。

（3）教師缺乏實際項目經(jīng)驗，對需求分析的認(rèn)知只是停留在理論階段，不能在實踐上給學(xué)生以高水平的指導(dǎo)。

四、解決方案

針對以上問題，文中給出解決方案如下：

（1）一方面轉(zhuǎn)變學(xué)生對需求分析的認(rèn)知誤區(qū)，強(qiáng)調(diào)需求分析的重要性，通過一些案例及調(diào)研數(shù)據(jù)讓學(xué)生了解忽視需求分析帶來的嚴(yán)重后果，讓學(xué)生重視需求。讓學(xué)生了解軟件項目開發(fā)工作和項目管理工作都與需求密不可分，如軟件項目成本估算、進(jìn)度計劃、項目跟蹤控制、驗證、確認(rèn)等工作都以需求為基礎(chǔ)；軟件設(shè)計、編碼、測試最終的目的都是為了提交一個滿足用戶要求的可執(zhí)行軟件，用戶的要求主要就體現(xiàn)在需求分析的制品上。

另一方面增強(qiáng)需求分析的趣味性，讓學(xué)生主動參與需求分析，如選題上給學(xué)生充分的自主選擇權(quán)利，或者讓兩個同學(xué)選相同題目（分別做不同模塊），同組間進(jìn)行需求分析競賽等。

在軟件開發(fā)過程中讓學(xué)生記錄并總結(jié)，自身項目中存在的那些需求問題，對項目產(chǎn)生了怎樣的影響，讓學(xué)生在實踐中體驗、總結(jié)需求的重要性，加深認(rèn)識。

（2）題目選擇范圍上給學(xué)生更大空間，可從教師給定的題目中選取，也可學(xué)生自擬題目。因為課程設(shè)計的時間有限，需求又是一項要求精細(xì)、準(zhǔn)確、全面的工作，所以在課設(shè)開始前至少一個月，讓學(xué)生預(yù)先選好題目，進(jìn)行需求調(diào)研、分析工作。需求分析開始前，由教師預(yù)先規(guī)定應(yīng)分析什么，如：軟件功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、接口需求、系統(tǒng)約束等；采用什么樣的分析方法，建立什么模型，如：功能模型、數(shù)據(jù)模型、行為模型等；及最終要形成軟件需求規(guī)格說明，該文檔模板由教師提供。任何軟件需求都離不開其涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此也要要求學(xué)生對業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行分析和研究，對業(yè)界的一些標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐進(jìn)行熟悉，對業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行大量調(diào)研。這樣才能讓才能分析出真正的需求，否則需求就會脫離實際。

（3）作為教師不但要有扎實的理論知識，還應(yīng)具有較強(qiáng)的實踐經(jīng)驗，指導(dǎo)學(xué)生完成由理論知識向?qū)嵺`技能的轉(zhuǎn)換。所以在選擇課程設(shè)計教師的一個重要條件就是教師要有軟件項目開發(fā)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗[5]，熟悉軟件開發(fā)的各個環(huán)節(jié)。若教師本身不具備這樣的能力，也可以通過加強(qiáng)教師培訓(xùn)，讓教師到企業(yè)中實習(xí)的方式來提高教師實踐指導(dǎo)水平，通過考核的教師才可以指導(dǎo)課程設(shè)計。

五、結(jié)論

總之，需求分析是軟件開發(fā)過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，是項目所有活動展開的基石，在軟件工程專業(yè)軟件類的課程設(shè)計中，作為教師在這一環(huán)節(jié)應(yīng)為學(xué)生提供有效的理論和實踐指導(dǎo)，讓學(xué)生理解需求分析的重要性，積極主動地做好需求分析工作，為后續(xù)的各項軟件工程活動展開打下良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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