序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務應用；發(fā)展戰(zhàn)略；發(fā)展趨勢

1.引言

隨著我國電子商務的猛烈發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展電子商務成了新的趨勢，電子商務已經(jīng)成了中小企業(yè)的重要競爭策略，本文通過對各方面信息、數(shù)據(jù)的搜集，對我國目前中小企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀進行簡單的分析，并提出目前我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中所存在的一些主要問題，進一步分析探討相應的發(fā)展策略，提出解決我國電子商務發(fā)展中存在問題的建議。

2.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2.1我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)非常多，在整個經(jīng)濟體系中占據(jù)著極其重要的位置，電子商務的出現(xiàn)為我國的中小企業(yè)帶來了更為廣大的發(fā)展空間，根據(jù)國內(nèi)財經(jīng)雜志的信息中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)有著數(shù)量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業(yè)分布大的特征。隨著現(xiàn)代智能技術、網(wǎng)絡IT技術、網(wǎng)絡通信技術和各類軟件服務的不斷成熟，我國越來越多的中小企業(yè)對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。隨著中小企業(yè)電子商務需求也日漸的增長，電子商務帶給企業(yè)的實際效益越來越明顯，同時將我國的中小企業(yè)進行了非常快速地推廣。

2.2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢潛力

我國電子商務不斷的發(fā)展和我國相關機構制定的相關制度的不斷完善，為我國眾多的中小企業(yè)采用電子商務發(fā)展企業(yè)業(yè)務提供了實現(xiàn)的可能性和成功性的保障。通過對我國相關信息部門的資料進行查閱，發(fā)現(xiàn)我國的上網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)達到了2.5億人，而且每年我國的上網(wǎng)網(wǎng)民都有著顯著的增長，而且近年來我國政府對電子商務進行了大量的政策上的支持，使得我國中小電商企業(yè)發(fā)展更加迅猛，而前幾年推出的由國家支持監(jiān)管的網(wǎng)上支付功能的推出與完善，為我國中小企業(yè)的電商交易提供了一個安全的支付環(huán)境。因此，我國的電子商務的發(fā)展還具有非常大的發(fā)展空間。

3.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題

雖然我國中小企業(yè)想要發(fā)展電子商務據(jù)有許多的先天優(yōu)勢，還是有許多會導致中小企業(yè)不能順利發(fā)展電子商務的艱難問題存在。

3.1思想認識模糊

目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經(jīng)進行電子商務的中小企業(yè)，也沒有認識到電子商務會給企業(yè)帶來多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇.

3.2整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

現(xiàn)在中國的部分國民還是保持著以前的生活習慣，不愿意輕易信賴網(wǎng)絡上的電商交易。電子商務優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運作電子商務為前提的，如O2O＼B2B等電子商務運行模式的前提都是需要大量企業(yè)同時發(fā)展電子商務作為前提的。大型電子商務企業(yè)可以隨意讓合作企業(yè)調(diào)整實施電商業(yè)務，可是中小企業(yè)不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，消費者還保持著以前的購物習慣，而且許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)的商業(yè)交易方式，企業(yè)同企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，導致公眾對企業(yè)商家的交易方式產(chǎn)生不了認同。中國人的傳統(tǒng)購物習慣是眼睛能看到，能親身地體驗到產(chǎn)品或服務，大部分國民還是認為這樣的消費模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。

3.3政策法規(guī)不夠完善

電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國家的工商管理、海關保險、稅收銀行等部門。這就需要更為統(tǒng)一的法律法規(guī)和政策框架以及強有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機構。雖然今年來我國已經(jīng)出臺了一些有關法規(guī)，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面還是存在不少問題。

3.4電子商務的基礎設施薄弱

由于中小企業(yè)規(guī)模小、電子商務意識淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務領域中去進行探索。即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免地就是由于資金缺少導致的后期基礎設施零件的不健全，無法滿足真正的電子商務交易。中小企業(yè)使用計算機網(wǎng)絡信息技術和參與電子商務的深淺程度參差不齊。就目前來說，還是有些企業(yè)行業(yè)在電子商務這方面做得不錯的，如汽車、家具、出口貿(mào)易等，但是就算如這些行業(yè)產(chǎn)品，在電商應用這方面做的還是有很多不足的。如網(wǎng)站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，不知道網(wǎng)站是用于推廣還是交易，網(wǎng)站功能過于簡單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺客服不積極回復客戶的咨詢。導致企業(yè)網(wǎng)站成了沒用的擺設，浪費了投資。

3.5專業(yè)人才奇缺， 員工信息知識匱乏

現(xiàn)代中小企業(yè)想要生存下去，其中重要的一點是需要適合企業(yè)的人才，否則企業(yè)將難以發(fā)展，中小企業(yè)必須要尋找懂得和適合現(xiàn)代高科技信息化的人才，以及懂得國際電子商務法則和懂得大局的高級行政人才。當然最后還需要傳統(tǒng)市場口才非常好的銷售人才已經(jīng)公關人才，沒有這些人才，中小企業(yè)想將企業(yè)電商化是非常困難的。

3.6電子商務安全交易體系不完善

由于我國的電子商務起步較晚，所以存在政府政策的不健全導致的無安全支持和交易細節(jié)的盲目性等一系列不成熟表現(xiàn)導致電商交易的不安全性而且電子商務交易實在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機密的商務往來等大量商務機密信息在計算機中存放，所以其安全問題自然而然地產(chǎn)生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因為中國不健全的信用體，導致由此引發(fā)的電子商務詐騙等不良案件，而這些因素導致了中國中小企業(yè)發(fā)展電商的一大嚴重問題，因此進行電商交易必須先保證電商交易的安全。

4.解決我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在問題的建議

4.1 對于中小企業(yè)自身發(fā)展電子商務的建議

4.1.1審時度勢，認清企業(yè)發(fā)展電子商務的重要性

中小企業(yè)多是單個投資者創(chuàng)立的，因此企業(yè)老板的想法就決定了本企業(yè)電子商務的受重視程度。所以中小企業(yè)領導要更改自己老舊的觀念，樹立創(chuàng)新的思維思想。同時，中小企業(yè)要重視企業(yè)員工基本網(wǎng)絡信息操作技能和對電子商務方面的培。當然，必不可少的就是要樹立正確的電子商務發(fā)展觀。電子商務是建立在網(wǎng)絡信息和計算機上的一種商務活動，企業(yè)需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網(wǎng)絡方面的商務活動，要從最基礎的做起，要認識到網(wǎng)絡信息對企業(yè)發(fā)展的重要性。當然，企業(yè)開展電子商務不能還是依照傳統(tǒng)的方式方法進行。企業(yè)開展電子商務，最重要的是懂得認清企業(yè)最重要的核心是什么，然后重新針對企業(yè)核心產(chǎn)品設計方案和優(yōu)化企業(yè)的商務辦理流程，實現(xiàn)企業(yè)在組織、管理、制度等方面的創(chuàng)新，建立創(chuàng)新有據(jù)的公司管理方案和加強對企業(yè)內(nèi)部的控制，將中小企業(yè)金字塔型的管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎，形成適應電子商務發(fā)展的新的管理體制和新的企業(yè)文化。

4.1.2根據(jù)企業(yè)商務發(fā)展的方向，擬定電子商務發(fā)展的目標與規(guī)劃

企業(yè)發(fā)展電子商務的第一步需要先定好總體規(guī)劃，其中包括企業(yè)電子商務模式的選擇、目標與計劃的制定等。通俗地說就是：賣什么、賣給誰、 怎么賣、 怎么算。 根據(jù)國內(nèi)相關電商部門的調(diào)查結果，現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的和上網(wǎng)習慣最多的就是就瀏覽新聞、網(wǎng)上購物、微博、聊天等，但是上網(wǎng)購物者雖多，卻并沒有占到很大比例；還有一些如年輕人上網(wǎng)居多、喜好習慣等這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況和商業(yè)目標決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網(wǎng)絡化經(jīng)營。

4.1.3明確電子商務模式及銷售盈利模式

現(xiàn)在中小企業(yè)要發(fā)展電子商務，必須要改變原有商務模式，包括營銷模式、組織結構理念及最重要的盈利模式。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務、業(yè)務模式以及業(yè)務流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網(wǎng)上的新的業(yè)務部分。還需要確定電子商務需要的新的合作伙伴，選擇有經(jīng)驗的成熟電子商務公司、業(yè)務咨詢服務公司或整合系統(tǒng)結構的機構為合作伙伴。企業(yè)要學會如何的應對來自網(wǎng)絡支付安全方面的、國內(nèi)欠缺的誠信體系方面的挑戰(zhàn)。要加強企業(yè)的網(wǎng)絡安全建設，建立自己的專業(yè)平臺，尋找適合自己的市場，開通自己的盈利途徑。

4.2國家對電子商務發(fā)展的扶持

目前國內(nèi)電商企業(yè)的興起和發(fā)展，所以建立起一套合適的發(fā)展體系是很有必要的。政府機構需要盡快地制定電子商務方面的法律及其實施條例方案，規(guī)范電子商務的操作流程，維護電商有關企業(yè)及機構的合法權益?？梢越梃b國外的先進技術和平臺，利用我國獨創(chuàng)的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側(cè)重點，設計適應我國用戶的網(wǎng)絡安全方案，開發(fā)出不同層次適合不同企業(yè)的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品。政府在加強管理的同時應當鼓勵中小企業(yè)健康的發(fā)展，為電子商務活動創(chuàng)造和維護一個良好的法律環(huán)境

結論

總之，目前電子商務已經(jīng)成為全國乃至全世界的新的風向標，已經(jīng)成了目前中小企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的一種必不可缺的經(jīng)營模式?，F(xiàn)在的中小企業(yè)如果沒有電子商務方面的發(fā)展，不具備網(wǎng)上經(jīng)營的能力的話是沒辦法在目前市場中長久生存下去的，是沒辦法在未來市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢的，總之發(fā)展電子商務已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然。因此，我國的中小企業(yè)應該培養(yǎng)自己的電商意識，積極的加快企業(yè)的網(wǎng)絡信息發(fā)展，培養(yǎng)專業(yè)電商人才，開展企業(yè)的電子商務活動，參與到目前市場的潮流中去。當然中小企業(yè)發(fā)展電子商務會遇到一系列的問題和困難，但是努力克服應該是可以解決難關的，畢竟發(fā)展電子商務對企業(yè)帶來的好處和機遇是非常大的。中小企業(yè)不能把電子商務想的過為神秘，雖說是新型行業(yè)，但是可以被企業(yè)采納應用的。企業(yè)不光要創(chuàng)立新電子商務模式，而且要把電子商務融入企業(yè)原有的內(nèi)部當中，根據(jù)企業(yè)本身的條件來開展電子商務，不能盲目地大量投入和開展不適合企業(yè)的電商業(yè)務，必須要切合企業(yè)實際。要認清市場，抓住機遇。要明確自身企業(yè)的定位，發(fā)展適合的電子商務。企業(yè)還要學會自身市場定位，做好主動適應變化的準備。在開展電子商務后，要隨時維護和設計。要充分利用電子商務發(fā)展業(yè)務，降低陳本，提高效益，加強服務，穩(wěn)定業(yè)務，將電子商務完全整合到企業(yè)整體中去。

參考文獻：

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[8]宋文官.電子商務使用教程（第三版）2003 電子商務安全交易.

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一、概述

（一）定義

電子商務是一種新型的商業(yè)模式，它以Internet為基礎，以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此，我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網(wǎng)絡和遠程通信等技術實現(xiàn)的商務活動過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，實現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業(yè)貿(mào)易活動。消費者的消費方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務活動方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務發(fā)展已經(jīng)成為促進現(xiàn)代商務發(fā)展的一種必要形式和載體。

（二）影響

電子商務的發(fā)展對于傳統(tǒng)商務主要產(chǎn)生了如下幾個方面的影響：其一，促進傳統(tǒng)商務活動方式向現(xiàn)代商務活動方式的轉(zhuǎn)化；其二，電子商務的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M方式；其三，有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。

二、存在的主要問題

從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，中小企業(yè)發(fā)展電子商務雖具一定的優(yōu)勢，但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現(xiàn)在如下幾個方面的問題：

（一）商業(yè)大環(huán)境不夠成熟，中小企業(yè)電子商務缺乏發(fā)展機會

目前，我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守，其不會輕易相信網(wǎng)絡購物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務要求發(fā)揮其優(yōu)勢，需以眾多企業(yè)運作電子商務為前提。但就當前的現(xiàn)狀而言，許多大型企業(yè)可以通過要求合作商運作電子商務，而中小企業(yè)則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外，在當前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下，電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮，還是采取傳統(tǒng)的交易手段，選擇商場等地方進行購物，而排斥網(wǎng)上購物。

（二）中小企業(yè)信息化建設落后

我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模，使得電子商務的發(fā)展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%，特別是中小企業(yè)在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性，缺乏科學合理的規(guī)劃和有效的保障機制。有很多中小企業(yè)信息化意識薄弱，管理基礎也落后，對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面，相關的電子商務管理基礎沒有跟上，企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個網(wǎng)站建設上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應有的重視，或是因資金、人才等因素而無法開展，其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高，不重視信息化建設，是導致在競爭中失利的根本問題。

（三）尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系

對于電子商務而言，安全問題已成為影響其深入發(fā)展的關鍵問題。從國內(nèi)的一些調(diào)查顯示，許多社會消費群體在進行網(wǎng)上購物時，優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著網(wǎng)絡技術的不斷更新和發(fā)展，黑客、病毒等網(wǎng)絡犯罪問題突顯，都使得網(wǎng)絡交易存在風險，特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務發(fā)展存在安全缺失。此外，商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

（四）電子商務相關法律法規(guī)不完善

電子商務與傳統(tǒng)商務模式截然不同，它是一種全新的商務模式。近年來，雖然我國在借鑒一定國外先進經(jīng)驗，結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規(guī)，但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發(fā)展，其更加突顯出許多問題，迫切要求構建完善的電子商務法律法規(guī)，如網(wǎng)絡交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規(guī)，勢必會使得消費者的權益受到侵害。

（五）尚未構成完善的人才培養(yǎng)和人才隊伍建設機制

中小企業(yè)發(fā)展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯(lián)網(wǎng)知識和技術，更要對現(xiàn)代經(jīng)營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前，我國中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視，尚未構建完善的人才培養(yǎng)模式，人才隊伍建設仍然處于起步階段，人才缺失問題突顯。

此外，商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等，均是影響中小企業(yè)電子商務開展的重要因素。

三、對策

（一）中小企業(yè)應加快信息化進程

對于中小企業(yè)而言，盡快實現(xiàn)企業(yè)信息化是促進其電子商務發(fā)展的必要條件，同樣也是提升中小企業(yè)勞動生產(chǎn)率的重要手段之一。因此，中小企業(yè)既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視，更要在實踐上注重信息化建設，將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，在與中小企業(yè)自身實踐相結合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實施，既要立足長遠，又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業(yè)信息化進程，還會造成中小企業(yè)經(jīng)濟困難。中小企業(yè)應當抓住時代給予，切合實際地為電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎。

（二）注重網(wǎng)絡安全問題，提升企業(yè)網(wǎng)絡防御力

在中小企業(yè)推進信息化的過程中，不僅要注重自身電子商務發(fā)展和信息網(wǎng)絡構建，更應重視電子商務的網(wǎng)絡安全問題。產(chǎn)生安全問題的情況有很多種，如一些人為因素導致的商業(yè)機密的泄露；黑客入侵導致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準確性、數(shù)據(jù)庫的保密性及網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。

筆者認為，從國家的角度講，要注重網(wǎng)絡安全技術人才的引進，如防火墻技術、密碼技術、認證技術等，以保障網(wǎng)絡交易的保密性、完整性、真實性，為消費者提供安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講，要努力加強自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置，提升自身網(wǎng)絡防御能力，并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護和備份等。此外，亦可對通過電子商務用語的信用評價發(fā)放數(shù)字等級證書，解決電子商務交易中存在的商業(yè)信用問題。

（三）加快相關法律法規(guī)的制定和完善

電子商務涵蓋范圍較廣，中小企業(yè)要保障自身電子商務的穩(wěn)定健康發(fā)展，應加強同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網(wǎng)絡管理、知識產(chǎn)權保護等方面法律法規(guī)建設；加快構建完善可行的電子商務法律體系；為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供法律保障，營造良好有序的法律環(huán)境。

（四） 注重電子商務人才的培養(yǎng)和引進

高技術、高水平、高素質(zhì)人才是當今諸多企業(yè)所面臨的共同問題，對我國中小企業(yè)而言更是如此。筆者認為，中小企業(yè)要想贏得電子商務發(fā)展，必須突破打破傳統(tǒng)思維定勢，加大在人才引進方面的投入，構建相應的考核、晉升和激勵機制，促進電子商務人才潛力的發(fā)揮，并通過優(yōu)厚的工資待遇，廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性，為企業(yè)提供良好的人才保障。其次，企業(yè)應當注重與高校相關專業(yè)的合作，為培養(yǎng)更具針對性，更符合電子商務發(fā)展的復合型人才創(chuàng)造一定的途徑。此外，中小企業(yè)應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳，使消費群體盡快接受這一消費方式，并提高其網(wǎng)上交易的積極性，從而為企業(yè)電子商務發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外，政府部門應當給予一定的政策支持，促進中小企業(yè)電子商務人才的培養(yǎng)和引進。

四、結語

綜上所述，我國中小企業(yè)發(fā)展雖然面臨信息化落后、網(wǎng)絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題，但是在經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡科技飛速發(fā)展的今天，我國中小企業(yè)開展電子商務的前景是光明的，中小企業(yè)應該正視當前發(fā)展電子商務過程中遇到的問題，積極研究解決對策。從信息化建設到專業(yè)人才的培養(yǎng)等多個方面入手。推進自身電子商務發(fā)展進程，從而全面提升自身發(fā)展。

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篇(3)

電子商務是指借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通信網(wǎng)絡進行商品、服務和信息的營銷、買賣和交換。狹義的電子商務（E-Commerce）也稱電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在互聯(lián)網(wǎng)上進行的交易活動，包括買賣產(chǎn)品和提供服務。廣義的電子商務（E-business）是包括電子交易在內(nèi)的利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶關系管理、物資調(diào)配等。同時，這些商務活動不僅包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，還包括企業(yè)之間的商務活動。廣義的電子商務不僅僅是硬件和軟件的結合，還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來、進行商貿(mào)業(yè)務的綜合系統(tǒng)。

電子商務模式，就是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定及技術基礎的商務運作方式和營利模式。可以從多個角度、按照不同的標準建立不同的分類。

二、電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）、福建省電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年福建省電子商務交易總額約為2500多億元，其中從事B2B業(yè)務的電商平臺約有360多個，通過B2B平臺實現(xiàn)原材料采購及產(chǎn)成品銷售額約為350億元，傳統(tǒng)企業(yè)通過省外第三方B2B平臺實現(xiàn)原材料采購和產(chǎn)成品銷售額合計超過1100多億元； 2013年前11月，福建省規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計達3.91億件，快遞收入累計達54.8億元。上述兩項指標排名皆位居全國第6位，次于廣東、浙江、江蘇、上海、北京。福建莆田市的電子商務近年來發(fā)展迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計，2013年莆田全市電子商務銷售額超過600億元，僅“雙11”一天銷售額就突破5億元。

（二）、莆田市電子商務發(fā)展的困境

當前，電子商務已廣泛深入到經(jīng)濟社會各個領域。莆田市電子商務發(fā)展較好，但與發(fā)達地區(qū)相比，發(fā)展規(guī)模、水平等方面還存在差距。去年“雙十一”，盡管網(wǎng)上銷售火爆，但我市一些電商不僅沒有掙到錢，還大虧本，原因是倉儲不足，訂單無法兌現(xiàn)只能賠錢退單，或是發(fā)貨慢被投訴，遭到交易平臺處罰。電商產(chǎn)業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模不大、對電子商務認識不足、融資困難、有質(zhì)量沒品牌只能“傍大款”、缺少專業(yè)人才等問題，制約著行業(yè)發(fā)展。

1.企業(yè)對電子商務認識不足

大多數(shù)企業(yè)還把競爭的重點定位于實體市場，并沒有充分的認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的問題。有些企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務雖然有了一定程度的了解，但對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的認識上還存在一些誤區(qū)，他們把電子商務看成高新技術，把它當作純粹的技術解決方案，在實施電子商務方案時全盤交給技術部門解決；有些中小企業(yè)盲目地開展電子商務，認為只要上了網(wǎng)就會財源滾滾來；還有很多中小企業(yè)都缺乏一個合適的成本效益分析方法來對電子商務的開展進行有效的分析與測評，使得中小企業(yè)因成本的難以預料和掌握，不是開展電子商務不順利就是對電子商務的開展望而怯步。

2.發(fā)展資金不足、融資困難

電子商務雖能給企業(yè)帶來巨大的商機，但開展電子商務的成本卻不容忽視，有調(diào)查顯示：當企業(yè)決定投資 100 萬美元用于電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)時，在未來的 5 年內(nèi)，該企業(yè)應至少再投入 300 萬美元。我市大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，存在發(fā)展資金不足、融資困難的問題。

3.缺乏專業(yè)的人才

企業(yè)要能使自己電子商務系統(tǒng)進行有效的運作，一定要有自己的電子商務人才。但在我市，除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的電子商務技術應用及相關人員不夠或水平不高，特別是既懂技術又懂經(jīng)營管理的復合型人才更少，為中小企業(yè)電子商務的實施與應用帶來很大的障礙。由于歷史或地域方面的原因，中小企業(yè)的員工普遍來自教育水平不高的地區(qū)，知識程度不足以運用電子商務，從而制約了電子商務的開展。

三、發(fā)展莆田市電子商務的對策

1.搭建平臺

以太湖物流中心列入全市港口物流的專項規(guī)劃以及向莆鐵路開通為契機，重點抓好天喔物流保稅倉庫建設，推動閩臺電商合作，增加跨境電商發(fā)展極，帶動跨境電商升級轉(zhuǎn)型。在完善產(chǎn)業(yè)鏈方面，發(fā)展新型電子支付業(yè)務，引進國內(nèi)先進的第三方支付平臺，建設網(wǎng)上交易結算中心。政府部門采取雙管齊下的辦法來合理規(guī)范快遞物流類行業(yè)的發(fā)展：一方面，加強對違規(guī)承攬仿冒商品案件的打擊力度。另一方面，加強對快遞物流行業(yè)的引導。為進駐安福電商城的快遞物流企業(yè)每戶發(fā)“身份證”，在電商城內(nèi)安排整齊劃一的物流收件區(qū)，改變以往沿街隨地擺攤收件的混亂局面。

2.創(chuàng)建品牌

把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)附加一個參觀的走廊，讓大家更多的參與這種體驗經(jīng)濟，這種體驗經(jīng)濟實現(xiàn)的方式之一就是觀光工廠。企業(yè)生產(chǎn)流程的觀光加大了宣傳品牌的力度，在美國，在歐洲，包括在臺灣地區(qū)有很多這種觀光工廠。在安福電商城為廣大電商搭建產(chǎn)品展示和銷售的平臺，進一步提高安福品牌的品牌知名度。每年都將舉辦為期一周的安福品牌特賣會，打造“安福盛會”。讓電商走出來，與市民面對面，讓社會各界真正了解莆田電商產(chǎn)品更新、品牌發(fā)展等情況，從而支持、參與電子商務發(fā)展。

3.培育人才

政府應該主導建立電子商務人才培養(yǎng)機制，結合社會各方力量，進行各層次人才培養(yǎng)，為產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的電子商務技術、管理人才?？梢愿鶕?jù)企業(yè)用人需求，鼓勵高校，定向培養(yǎng)企業(yè)需要的實用型人才；充分發(fā)揮當?shù)馗咝Ｅc咨詢公司的力量，與大中型企業(yè)合作，培養(yǎng)高層次的技術和管理人才；利用政府所屬的人才培訓機構，培養(yǎng)中層技術和管理人才；利用政府勞動力培訓機構，以及民間職業(yè)培訓機構，進行操作型人才培訓；鼓勵企業(yè)辦學，鼓勵企業(yè)內(nèi)部人才培訓，對企業(yè)內(nèi)部人才培訓給予資金扶持。

4. 完善法律法規(guī)

篇(4)

【關鍵詞】東盟；中小企業(yè)；電子商務；發(fā)展策略

1 廣西中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡、通信技術的快速發(fā)展，電子商務也對廣西中小企業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。調(diào)查結果顯示，近年來廣西部分行業(yè)開展電子商務取得了明顯成效。

1）廣西食糖中心批發(fā)市場（GSEC）于1999年10月開通網(wǎng)上交易，成為我國食糖行業(yè)第一個電子交易中心；隨后，小鵬旅游資訊公司、廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場、廣西劍麻集團等一批中小企業(yè)也開展了電子商務，并相繼獲得了廣西區(qū)政府頒發(fā)的首批數(shù)字證書。此后，廣西一批本地較知名的電子商務企業(yè)逐漸成長起來，如北部灣在線商圈、南博網(wǎng)、南寧（中國―東盟）大宗商品交易平臺等。據(jù)不完全統(tǒng)計，這些網(wǎng)站的流量與成交額正以年均30%的速度增長。同時，面向東盟的商務合作，如中國―東盟物流網(wǎng)、東盟采購網(wǎng)等也開始運營。

2）據(jù)抽樣調(diào)查，目前南寧市有50%以上的規(guī)模以上企業(yè)通過企業(yè)門戶網(wǎng)站或第三方電子商務平臺開展商務洽談、市場信息收集、供應商管理、銷售管理等業(yè)務，一批具有城市特色、農(nóng)村特色、東盟特色的電子商務網(wǎng)站和交易平臺逐漸建成并投入使用，如南寧時空網(wǎng)、南寧眾品網(wǎng)、美美購網(wǎng)上商城、試客聯(lián)盟網(wǎng)等均在全國打響了知名度。在北海高新區(qū)，80%以上的企業(yè)開始涉足或參與到電子商務領域，其中利用電子商務使銷售成本和采購成本明顯降低的企業(yè)在20%以上，銷售客戶增長顯著的企業(yè)超過80%。大批B2B、B2C、C2C等領域?qū)I(yè)化電子商務企業(yè)逐漸成長起來，涌現(xiàn)出北海265團購網(wǎng)、北海在線（商家寶）、南珠商城、2000e網(wǎng)等一批區(qū)域內(nèi)具有較高知名度的電子商務平臺。

3）近年來，廣西還建立了多家信息服務網(wǎng)站，如廣西經(jīng)濟信息網(wǎng)、廣西信息產(chǎn)業(yè)局網(wǎng)站、廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等，為中小企業(yè)提供了電子商務平臺。南寧市中小企業(yè)技術創(chuàng)新服務中心開設了為中小企業(yè)提供信息服務和電子商務平臺的“科技信息網(wǎng)”，并通過國家制造業(yè)信息化培訓中心的評估，首批獲準掛牌成立“國家三維CAD教育培訓基地”。柳州市中小企業(yè)服務中心在免費為中小企業(yè)建網(wǎng)站的基礎上，提出了進一步搭建網(wǎng)上虛擬社區(qū)，通過網(wǎng)絡形成集企業(yè)形象展示、產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)上交易、交流學習與信息服務為一體的綜合服務平臺。

2 廣西中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題分析

從縱向看，近幾年來廣西電子商務發(fā)展確實迅猛，但橫向看，我區(qū)與北京、廣東、浙江等發(fā)達地區(qū)相比還存在很大差距。認識不足，發(fā)展水平低，人才缺乏，成為廣西中小企業(yè)電子商務大發(fā)展需破解三大瓶頸。

1）企業(yè)對電子商務的認識比較模糊，競爭意識不強。與福建、江浙等外貿(mào)發(fā)達地區(qū)相比，廣西部分企業(yè)還是對電子商務認識不足，大多持觀望態(tài)度，缺乏自主創(chuàng)新意識，不敢打破傳統(tǒng)營銷的藩籬。大部分企業(yè)對電子商務的認識不到位，關鍵在于沒有認識到電子商務是一種先進的生產(chǎn)力，其中蘊涵著巨大商業(yè)價值；部分企業(yè)還僅停留在建立網(wǎng)站、企業(yè)或產(chǎn)品信息，或者通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和提供服務上。

2）由于企業(yè)競爭力和地區(qū)差異等原因，廣西中小企業(yè)基礎設施落后、資源有限，以至于開展電子商務中的網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、流量提升、客戶服務、支付服務、信用論證等服務發(fā)展水平較低，廣西缺少地區(qū)特色、更適合廣西企業(yè)開展商貿(mào)活動的本地化電子商務服務企業(yè)。

3）人才缺乏是廣西電子商務發(fā)展的又一軟肋。中小企業(yè)的人才、資金緊缺，經(jīng)濟實力較弱，導致廣西電子商務的開展難以持續(xù)。業(yè)內(nèi)人士表示，地方高校人才培養(yǎng)與企業(yè)對電子商務人才需求存在一定偏差，真正能引導、幫助開展電子商務應用的專業(yè)人才缺乏。另一方面，本土電子商務精英大量流失到浙江、上海、廣東等電子信息業(yè)發(fā)達的地區(qū)，致使電子商務網(wǎng)站服務難以本地化。

3 中國―東盟環(huán)境下廣西中小企業(yè)電子商務的發(fā)展對策

3.1 政府出臺相關政策和整體規(guī)劃，推進中小企業(yè)電子商務的應用

政府應指導并制定廣西中小企業(yè)電子商務發(fā)展規(guī)劃，分階段完善開展電子商務所需具備的軟硬件環(huán)境，出臺相關鼓勵政策，積極支持中小企業(yè)開展電子商務。例如在稅收、信貸、行政審批等方面向開展電子商務的中小企業(yè)傾斜，可以在條件成熟的行業(yè)建立電子商務試點，如旅游、通訊和商業(yè)等；同時還可以組織建設面向中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺，進一步溝通與東盟各國的貿(mào)易關系，取得更大的企業(yè)效益，在廣西國民經(jīng)濟發(fā)展中充分發(fā)揮主力軍的作用。

3.2 加快推進以廣西-東盟電子商務交易為核心的國際電子商務中心建設

廣西作為中國與東盟各國的連接紐帶，應積極構建以廣西―東盟國際電子商務交易為核心的國際電子商務中心。一方面，開展萬種廣西商品網(wǎng)上銷售，大力支持廣西、東盟商品特色電子商務服務企業(yè)平臺的發(fā)展，安排專項資金支持企業(yè)應用電子商務開拓國內(nèi)國際市場；另一方面，加快了中國―東盟商務信息交流中心項目建設，引進東盟電子商務第三方服務企業(yè)、平臺進駐廣西，加快與東盟電子商務合作。

3.3 建立和健全一批基礎條件較好的區(qū)域或行業(yè)電子商務應用示范工程

結合廣西區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，建立若干第三方電子商務示范工程將是一條捷徑，進一步提高廣西中小企業(yè)在全國同行業(yè)中的競爭力，達到以點連線，以線成面，全面推進我區(qū)中小企業(yè)電子商務的廣泛應用。如以柳州工業(yè)群為基礎，建設廣西桂中機械制造業(yè)電子商務網(wǎng)；以玉林中藥材批發(fā)市場為基礎建立八桂藥材交易網(wǎng)；以桂林旅游業(yè)為基地完善廣西旅游網(wǎng)功能，提高其服務質(zhì)量；擴展廣西食糖網(wǎng)功能，使其更適合滿足中小企業(yè)交易用；提高廣西林化工類網(wǎng)站的功能，服務于林產(chǎn)品中小企業(yè)等。

3.4 立足區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)展廣西現(xiàn)代物流業(yè)

一個完整的電子商務應該集信息流、商流、資金流和物流于一體，而優(yōu)質(zhì)、快捷的物流體系則是電子商務成敗的關鍵。廣西應充分利用政策優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，加快建設現(xiàn)代化沿海大型組合港，加快西江航運和內(nèi)河港口建設，進一步加快出海通道和出省、出邊高等級公路建設；加快拓展鐵路路網(wǎng)和提高鐵路運輸能力；加快國際航空港建設，努力使廣西真正成為雙向溝通中國與東盟最為便捷、效益最佳的國際大通道；大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和通道經(jīng)濟，依托國際大通道，高起點地規(guī)劃建設一批現(xiàn)代物流園區(qū)和物流設施，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和國際物流服務，努力把廣西建成中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的區(qū)域性物流中心，以適應電子商務時代經(jīng)濟發(fā)展的需要。

3.5 加強電子商務人才培養(yǎng)

人才問題是中小企業(yè)發(fā)展電子商務的基點，又是難點，因此中小企業(yè)應當提高技術能力，積極招募和培養(yǎng)掌握一定網(wǎng)絡和通信技術，具有新經(jīng)濟特征，具有市場敏感性和強烈職業(yè)道德、協(xié)作創(chuàng)新精神的電子商務人才。利用廣西高等院校電子商務人才培養(yǎng)優(yōu)勢，結合廣西經(jīng)濟建設發(fā)展及企業(yè)特點，培養(yǎng)具有先進技術和治理能力的電子商務專業(yè)人才。同時，要加大對中小企業(yè)人員電子商務知識與技能培訓，建立校企合作的電子商務人才培訓機構，開展諸如電子商務師執(zhí)業(yè)資格認證系統(tǒng)培訓等，使廣大的中小企業(yè)從業(yè)人員把握基本的計算機應用、計算機網(wǎng)絡、信息技術和電子商務方面的知識。

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基金項目：2013年度廣西高等學校人文社會科學研究項目《面向東盟的廣西中小企業(yè)電子商務發(fā)展研究》（SK13LX366）研究成果。

篇(5)

[關鍵詞]電子商務；淮安市；現(xiàn)狀

[中圖分類號]F727 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）10-0063-02

淮安市地處江蘇省北部中心地域，江淮平原東部，京杭大運河與古淮河交匯處長江三角洲地區(qū)。淮安市地理位置優(yōu)越，是長三角北部的重要中心城市和區(qū)域通樞紐。在“十二五”時期，淮安正著力打造為江蘇新興制造業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)基地和歷史文化旅游目的地。江蘇省委省政府于2011年出臺《關于加快淮安蘇北重要中心城市建設的意見》，將加快淮安蘇北重要中心城市建設提升為省級戰(zhàn)略。

圍繞“把淮安建成輻射周邊地區(qū)2000萬人口的蘇北重要中心城市”的戰(zhàn)略定位，淮安要建成蘇北重要中心城市，必須在集聚力、輻射力、吸納力和影響力上顯著提升。電子商務的建設與發(fā)展是現(xiàn)代城市發(fā)展不可或缺的一部分。原有簡單地以信息、產(chǎn)品展示為核心的電子商務模式已無法滿足地方發(fā)展需求。通過電子商務實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，增強地區(qū)競爭力是地方電子商務發(fā)展的方向。

1 地方電子商務發(fā)展需求

1.1 區(qū)域經(jīng)濟結構調(diào)整對電子商務的需求

作為“江蘇省新興增長極”、“蘇北重要中心城市”、“長江三角洲北部地區(qū)重要的中心城市”，淮安市在“十二五規(guī)劃”中明確提出，經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構將更加優(yōu)化，服務業(yè)則將進入一個飛速提高的時期，電子信息、特鋼、鹽化工將成為三大主導行業(yè)?；窗步?jīng)濟社會發(fā)展邁進新的階段，商貿(mào)流通業(yè)將步入加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，將成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的一支重要的促進力量。同時，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設資源節(jié)約型城市的“兩型戰(zhàn)略”，都對電子商務提出了更高要求。

1.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃對電子商務的需求

根據(jù)淮安市《淮安市電子商務發(fā)展規(guī)劃》思路，結合淮安市產(chǎn)業(yè)實際發(fā)展情況，以促進區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構升級，增強城市綜合競爭力和區(qū)域輻射力為出發(fā)點，充分體現(xiàn)城市突破產(chǎn)業(yè)資源環(huán)境約束，實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的要求來看，有必要大力發(fā)展電子商務。

從生產(chǎn)角度來看，電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)重要展現(xiàn)形式與載體，符合淮安大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的要求；從需求來看，電子商務消費正逐步被社會接納與認同，并展現(xiàn)出巨大發(fā)展?jié)摿?，未來將成為促進消費、拉動經(jīng)濟的重要渠道之一；從增長方式上看，電子商務本身作為創(chuàng)新性商業(yè)模式，可有效降低商貿(mào)對物質(zhì)資源的長期依賴。

1.3 市場環(huán)境建設對電子商務的需求

淮安市已經(jīng)進入大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的實施階段，市政府相繼出臺《淮安市城市總體規(guī)劃（2008—2030）》、《淮安市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃》，明確提出重點發(fā)展科技服務業(yè)、商務服務業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、旅游業(yè)，同時大力推進現(xiàn)代貿(mào)易業(yè)和宜居住宅業(yè)。緊緊把握國家推進流通現(xiàn)代化的政策優(yōu)勢，以發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務和現(xiàn)代物流來促進市場新的科技成果開發(fā)及運用、新的經(jīng)營理念經(jīng)營方式及推廣，改造提升傳統(tǒng)市場，形成以區(qū)域輻射性市場為龍頭，特色專業(yè)型市場為補充的層次分明、布局合理的市場體系。積極探索網(wǎng)上購物平臺建設，加快淮安商品交易市場的現(xiàn)代化、信息化和國際化步伐。這要求淮安市各專業(yè)市場盡快轉(zhuǎn)變銷售渠道與手段滯后問題，通過電子商務增強專業(yè)市場對城市發(fā)展的適應性。

2 地方電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 電子商務應用體系建設

“十一五”以來，淮安市將信息化作為覆蓋經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重要戰(zhàn)略舉措加以全面推進。一方面支持地方電商企業(yè)迅速發(fā)展，另一方面大力引入電子商務巨頭入駐，同時加強實體商貿(mào)與網(wǎng)絡商貿(mào)的融合，電子商務應用體系正日趨成熟。

淮安博世電子商務有限公司、淮安市遠景德盛科技發(fā)展有限公司、淮工深藍等公司是具備技術研發(fā)實力和市場推廣能力的地方電子商務企業(yè)。繼淮安大米網(wǎng)、淮安機電網(wǎng)等。同時，禧徠樂國際商貿(mào)城、經(jīng)緯國際鋼材城等網(wǎng)上交易平臺正在建設之中。2009年7月，淮安市政府與搜狐公司達成戰(zhàn)略合作，并組建“搜狐淮安SME（中小企業(yè)）網(wǎng)絡推廣運營中心”。2009年9月，由淮安市經(jīng)貿(mào)委牽頭，中國電信江蘇淮安分公司與阿里巴巴開展多層面的合作，通過“商務領航”融合產(chǎn)品，為廣大中小企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的寬帶網(wǎng)絡接入服務。2011年11月，深圳戴歐妮科技有限公司與淮安經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)簽訂合作協(xié)議將深圳公司總部搬遷至江蘇省淮安軟件園。2012年2月14日，中國移動淮安呼叫中心正式簽約，這是目前全球范圍內(nèi)單體規(guī)模最大的呼叫中心，是集客服、管理、交流、公共服務等為一體的綜合性基地。

2.2 電子商務技術支撐體系建設

穩(wěn)定、智能的電子商務技術支撐體系是電子商務發(fā)展的保障，支撐體系與應用體系互相促進協(xié)調(diào)發(fā)展，同時先進的技術支撐體系也體現(xiàn)出地方電子商務的競爭力。它包括電子認證、在線支付、物流網(wǎng)絡、信用認證等方面。近幾年，淮安市政府加大投入，在電子支付、信用認證、物流網(wǎng)絡建設等方面卓有成效。

政府推進“一卡通”工程，實現(xiàn)基于淮安市民卡的電子認證。2011年12月，市民卡發(fā)行20萬張，標志著全市信息化建設取得了階段性重要成果。實施市民“一卡通”工程，是提供便捷高效服務、推廣電子認證的一項重要民生實事，也是加強城市信息基礎建設的信息化重點項目之一。市民卡成功搭建了一個集多種功能于一身、實現(xiàn)市域互聯(lián)互通的城市信息化平臺，為更多公共服務功能的應用開辟了空間，為加快打造數(shù)字淮安、智慧淮安打下了堅實的基礎。

信用認證是凈化網(wǎng)絡環(huán)境、打造網(wǎng)絡誠信的保障措施。近些年淮安市在電子信用認證方面的建設也初顯成效。根據(jù)人民銀行南京分行與江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會聯(lián)合下發(fā)的《關于開展2011擔保機構信用評級工作的通知》要求，2011年4月，人民銀行淮安市中心支行、淮安市經(jīng)濟和信息化委員會組織江蘇中誠信信用管理有限公司等4家評級機構對市內(nèi)電子商務企業(yè)進行信用評級，為電子商務普及和凈化網(wǎng)絡環(huán)境做出積極貢獻。

在線支付方面，自2010年始，淮安市優(yōu)化客戶用卡環(huán)境，提高科技服務水平，逐步推廣電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行服務。2011年10月，淮安市中心支行組織召開全市電子商業(yè)匯票推廣暨支付結算工作會議。部署電子商業(yè)匯票業(yè)務宣傳和推廣工作，為B2B式電子商務提供在線支付支持。

淮安現(xiàn)代物流體系初具規(guī)模。以大型公共物流服務平臺形式助推地方電子商務發(fā)展?；窗参锪鞴梅掌脚_，于2008年由江蘇省科技廳立項建設，由淮安市交通局、淮安信息職業(yè)技術學院及淮通物流園共同研發(fā)完成，是政府推動，校企合作的成果。為當?shù)匚锪餍袠I(yè)管理部門提供決策支持和監(jiān)管服務，為各類用戶提供多渠道的信息查詢與平臺，為供求雙方提供一個交易平臺，提升區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)水平。

2.3 電子商務政策體系保障建設

自2009年始，淮安市先后出臺各級各類扶持電子商務企業(yè)的優(yōu)惠政策，助推地方電子商務快速發(fā)展?；窗彩薪?jīng)貿(mào)委《關于做好電子商務推進工作的意見》中指出要充分認識開展電子商務意義、明確開展電子商務目標任務、落實電子商務工作措施。并對各地要認真抓緊落實開展宣傳培訓、組織推薦用戶、落實扶持政策、加強服務指導等工作?；窗彩猩虅站衷凇痘窗彩?011年外貿(mào)工作意見》中提出要加強對電子商務的關注和研究，適應當前國際貿(mào)易方式的新變化，積極增加電子商務的投入，充分運用互聯(lián)網(wǎng)這個更加靈活的營銷手段和貿(mào)易方式，搶占國際市場份額?；窗彩薪?jīng)信委、淮安市財政局聯(lián)合的《關于做好2011年度市級促進中小企業(yè)提升發(fā)展專項扶持引導資金項目申報工作的通知》中明確提出對電子商務項目給予補貼，支持中小工業(yè)企業(yè)利用知名網(wǎng)絡服務商和電子商務平臺開展營銷，加強市場開拓?；窗彩姓蛾P于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的政策》中將電子商務列為市服務業(yè)重點投資項目，強調(diào)在電子商務企業(yè)準入、土地供應、資金支持等方面給予重點傾斜。在《市政府關于加快企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》一文中要求按照設計數(shù)字化、裝備智能化、生產(chǎn)自動化、管理網(wǎng)絡化和商務電子化“五化聯(lián)動”的要求，加快信息技術在企業(yè)的廣泛應用與集成創(chuàng)新。著力推進電子商務發(fā)展。

這些政策的出臺，形成助力地方電子商務發(fā)展的政策保障體系。為地方電子商務發(fā)展提供政策支持。

3 地方電子商務存在的問題

一是政策支持有待加強。杭州市政府2008年提出《杭州市打造“中國電子商務之都”三年行動計劃》，蘇州市、南京市也都制定了引導扶持政策，設立了電子商務專項扶持資金，而淮安市尚不能掌握電子商務企業(yè)數(shù)量、交易額、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)電子商務應用程度等信息，更缺乏相應的電子商務相關扶持，這些都減緩了淮安的電子商務發(fā)展。

二是規(guī)劃引導有待完善。目前淮安市還缺乏綜合性的電子商務服務平臺。現(xiàn)有電子商務活動一部分依附于市外其他網(wǎng)站，個別企業(yè)僅有自己公司網(wǎng)站，難以有效組織地方企業(yè)開展集成式商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

三是電子商務標準需進一步明晰。我國在電子商務標準化方面較為缺乏。雖然我國電子商務有了長足發(fā)展，但基本都是電子商務巨頭先發(fā)展，相關部門的政策滯后，電子商務法規(guī)和標準往往滯后于電子商務的發(fā)展?；窗彩幸泊嬖诖祟悊栴}，比如對電子商務企業(yè)的界定、稅收和監(jiān)管等，目前無具體規(guī)定。參考文獻：

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【關鍵詞】電子商務 特點 國際貿(mào)易 中小企業(yè) 對策

一、前言

隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，電子商務已經(jīng)在全世界開始了迅猛的攻勢，各外貿(mào)企業(yè)都明白誰先進入Electronic Commerce應用領域并掌握其技術，誰就能進入國際市場，占據(jù)較多的市場份額。

中小企業(yè)在國際貿(mào)易地位不斷的提升，其出口的貿(mào)易額度也在市場上占巨大的成分。我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，因此，研究電子商務與中小企業(yè)各種相輔相成的關系以及企業(yè)在參與國際市場競爭中面臨的各種困難具有重要的現(xiàn)實意義。

二、電子商務的概述

（一）電子商務的概念

究竟何為電子商務，在一般人的眼中，電子商務就是網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等等。B2C、B2B，成了網(wǎng)絡公司裝點門面的詞匯。如果你去問問網(wǎng)絡公司的人，他們就會告訴你，B2C其實就是個人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上買賣商品。

（二）電子商務的分類

電子商務根據(jù)電子商務發(fā)生的對象可以分為：

1.B2B（商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務）：企業(yè)與企業(yè)之間使用Internet進行得定貨以及付款等商棧疃。

2.B2B（商業(yè)機構對消費者的電子商務）：企業(yè)與消費者之間借助Internet所開展的在線式的銷售活動。

3.C2A（消費者對行政機構的電子商務）：政府對消費者個人之間的電子商務活動。

4.B2A（商業(yè)機構對行政機構的電子商務）：政府與企業(yè)之間通過采購，網(wǎng)上競價招標等電子的方式進行的電子商務活動。

（三）我國B2B電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀

B2B做為電子商務的一個重要的組成部分，比其他幾個類型的電子商務交易規(guī)模更大，帶動的人口從業(yè)數(shù)量和經(jīng)濟增長也更多。相信在未來的幾年內(nèi)，B2B電子商務運營商將在交易平臺、增值服務等領域繼續(xù)深化發(fā)展，且2014年B2B市場也將迎來互聯(lián)網(wǎng)金融標配、按效果付費的兩大趨勢。是針對中小企業(yè)他們紛紛推出了網(wǎng)絡融資服務，不僅緩解企業(yè)融資需求，而且更好地滿足了中小企業(yè)多元化的需求。

如上圖，此圖為近幾年B2B電子商務發(fā)展情況以及后幾年的發(fā)展趨勢，從圖中可以得出在以后的幾年里，我國B2B總營收的規(guī)模是在逐年的增加的，2014年B2B電子商務市場也將迎來兩大發(fā)展趨勢：

三、電子商務應用與我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀

雖然我國中小企業(yè)應用電子商務比較晚，但發(fā)展十分的迅速。B2B是目前中小型企業(yè)電子商務應用的主要途徑。

（一）電子商務成為中小企業(yè)進行貿(mào)易營銷的首選

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查，截至2013年12月底，在中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為30.0%。

（二）電子商務整體投入增加

中小企業(yè)為了吸引更多的人群，擴大自己的市場，解決眼前急迫的生存問題，他們會加大電子商務的整體的投入。在此基礎上，商業(yè)銀行為了滿足參與電子商務各方的支付結算和資金管理的需要，為中小企業(yè)提供更為快捷的支付手段和融資條件，也紛紛和中小企業(yè)聯(lián)合。銀行的加入，使電子商務更為的壯大。

（三）電子商務在不同的地區(qū)發(fā)展不平衡

電子商務發(fā)展不平衡是一個突出的問題。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《2013年中國中小企業(yè)電子商務調(diào)查報告》顯示，中小在線銷售企業(yè)主要分布在我國的東部地區(qū)，而西部和中部地區(qū)在線銷售企業(yè)比例小于整體比例，這應該和這個地區(qū)經(jīng)濟是否發(fā)達、物流配送體系是否健全有關。中西部企業(yè)也應該從企業(yè)自身的方面考慮，加大對電子商務在線銷售的投入，促進電子商務的發(fā)展。

（四）中小企業(yè)電子商務服務產(chǎn)業(yè)集中度較高

中小企業(yè)電子商務服務產(chǎn)業(yè)集中度仍然較高。一方面，電子商務企業(yè)主要集中在珠三角、北京等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。

四、電子商務對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響

中小企業(yè)的在人力、財力、信息技術上，相對于大型企業(yè)都較弱，電子商務在給中小企業(yè)帶來發(fā)展的同時，也無時無刻不給中小企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

（一）電子商務對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的有利影響

1.降低了國際貿(mào)易的成本以及加快了報關的速度。國際貿(mào)易的單證數(shù)量比國內(nèi)貿(mào)易的單證數(shù)量多的多，處理費用也十分高。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易所產(chǎn)生的紙張數(shù)量很多，一筆國際貿(mào)易業(yè)務中一般要產(chǎn)生50種或以上的不同的單證，連同正副本大概共有300份以上的單證資料。且根據(jù)國際商會的統(tǒng)計，企業(yè)在進行報關的途中，報關文件的差錯率也達到了30%，無論出錯是企業(yè)申報要素的錯誤還是報關行在進行報關的過程中出現(xiàn)的錯誤，出錯率都是很大的。

2.增加中小企業(yè)的競爭能力。在傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)境下，中小型企業(yè)常常因為規(guī)模、資金、人才、市場等原因而無法和大型企業(yè)開拓國際市場，電子商務的發(fā)展使中小企業(yè)不但可以獲得人才，市場等相關的資料，而且也可以和大企業(yè)一樣獲得開拓國際市場的機會。如果還是無法解決相關的問題，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業(yè)及時回復，客戶便可以得到滿意的答案，促進商品交易的完成。如現(xiàn)在阿里巴巴集團旗下的淘寶網(wǎng)，提供了阿里旺旺的服務，客戶有任何的疑問，都可以進行詢問，電子商務全天候、不間斷運作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時得到所需的信息，這將為企業(yè)的出口帶來更多的訂單，大大提高交易的成功率。

3.提高中小企業(yè)品牌知名度。由于中小企業(yè)缺乏大企業(yè)多年完善的銷售渠道，其市場范圍狹小，競爭力弱。電子商務能夠使中小企業(yè)在較低的成本下推廣自己的品牌，建立一定的信用度，積累客戶。此外，由于中小企業(yè)規(guī)模小，組織結構簡單，管理模式比大型企業(yè)更為簡單靈活，易更新觀念不受企業(yè)文化束縛，適應性強；中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道較暢通，具有大型企業(yè)所無法比擬的快速決策優(yōu)勢。中小企業(yè)應用電子商務，對客戶提出的問題能夠及時的解決，從而可以獲取客戶的認可，起到推廣企業(yè)品牌的作用。

4.促進中小企業(yè)創(chuàng)新。在電子商務的促進下，中小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢，定位于產(chǎn)業(yè)鏈的特定環(huán)節(jié)，企業(yè)之間基于供應鏈關系產(chǎn)生自發(fā)的協(xié)作，使更多企業(yè)降低了成本。同時，電子商務服務商為網(wǎng)商提供的采購、營銷、融資等環(huán)節(jié)的全程服務，使網(wǎng)商從冗余流程中解放出來，中小企業(yè)能夠?qū)⒏噘Y源投入到核心競爭環(huán)節(jié)――發(fā)掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。

（二）電子商務對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的不利影響

雖然現(xiàn)在我國發(fā)展國際貿(mào)易電子商務環(huán)境很好，但是在一定的程度和技術方面和發(fā)達國家還有一定的差距，中小企業(yè)由于經(jīng)驗不足加上缺乏對國際環(huán)境及電子商務的認識，中小企業(yè)應用電子商務，機遇與挑戰(zhàn)并存。

1.網(wǎng)絡基礎設施不完善。發(fā)展電子商務首要條件是有網(wǎng)絡這一硬件設施，必須依賴網(wǎng)絡系統(tǒng)和網(wǎng)絡技術，目前我國大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村級行政區(qū)域，這些地方網(wǎng)絡基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網(wǎng)絡，即使有的中小企業(yè)突破了地理條件的限制，也受自身管理水平和資金等因素的制約，這些在客觀上阻礙了我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務。在中國現(xiàn)有的5000多萬中小企業(yè)中，能有效應用電子商務的企業(yè)不多，與歐美發(fā)達國家差距較大。網(wǎng)絡基礎設施的不完善制約著我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務，其電子商務發(fā)展平臺明顯滯后于大型企業(yè)。

2.中小企業(yè)電子商務人才缺乏。除了網(wǎng)絡基礎設施不完善之外，專業(yè)人才的匱乏也是制約我國中小企業(yè)電子商務的一個現(xiàn)實問題，也是企業(yè)發(fā)展電子商務必須解決的一個主要問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網(wǎng)絡技術又懂管理的復合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網(wǎng)絡。中國電子商務研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，目前由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。但中國電子商務商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來2年人才缺口將達幾百萬之多。由于中小企業(yè)在制度和資金方面的原因，難以招到電子商務的復合型人才。

3.商業(yè)信用度較低，網(wǎng)上交易和支付安全度較低。由于我國電子商務起步晚，在交易風險，身份認證、支付安全等信用體系尚未健全。加上電子商務是通過網(wǎng)絡進行的，所以這就對網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)處理以及傳遞有著較高的要求，企業(yè)必須保證其較高的安全系數(shù)。此外我國大部分的電子商務是非支付型的電子商務，即是在網(wǎng)上營銷，在網(wǎng)下支付，一方面商家怕將貨物發(fā)送出去，收不回貨款，另一方面買方擔心先付款賣家不發(fā)貨怎么辦，所以造成交易缺乏安全性的保障，制約著電子商務的發(fā)展。

4.政府政策和法律保障的不健全。電子商帳且幌罡叢擁南低徹こ蹋要實現(xiàn)完整的電子商務會牽涉到很多方面，除了基本的買賣雙方，還需要有銀行或金融機構、政府機構的加入才可以。由于我國的電子商務起步較晚，同發(fā)達國家相比，在政策與法律法規(guī)方面還不夠完善，也不健全。目前我國雖然出臺了一些保障電子商務的法律，但是數(shù)量并不多，體系也不健全，尤其是在跨國家，跨地區(qū)等多方面的協(xié)調(diào)上存在不少問題，使得電子商務缺乏必要的安全性，制約著電子商務的發(fā)展。

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[9]中華人民共和國《商務部"十二五"電子商務發(fā)展指導意見》[2013]911.

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在日前召開的“2012中國義烏電子商務發(fā)展高峰論壇”上，專家們對我市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題進行剖析，并現(xiàn)場“支招”。

搜索引擎營銷也可以“省心省錢”

“唐人東方”運營總經(jīng)理杜江指出，在谷歌、百度、搜狐等搜索引擎上投廣告，已經(jīng)成為當下十分普遍的網(wǎng)絡營銷方式之一，2011年利用搜索引擎推廣的網(wǎng)絡營銷方式的滲透率為62.3%。然而對于中小企業(yè)來說，推廣成本高、推廣精準度低已然成為中小企業(yè)搜索引擎營銷的瓶頸。目前的中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面正處于“耗資金耗精力”雙“耗”狀態(tài)，“網(wǎng)站有人訪問而很少下單”的比例占到了67.4%、“花錢做推廣就有效果，不花錢就沒效果”的比例占到49.8%。

其中，粗放式的網(wǎng)絡營銷推廣投入，網(wǎng)站運營水平不足，對網(wǎng)絡營銷支撐不足，影響訂單達成等問題已經(jīng)成為中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的最大難題。

杜江說，借助第三方電子商務平臺，推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優(yōu)點，對于中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷入門有很大幫助。借助搜索引擎營銷推廣，具有成本可控、投放精準、效果可見等優(yōu)點，但搜索營銷一般要求有企業(yè)網(wǎng)站，同時對網(wǎng)絡營銷運營水平要求較高。然而現(xiàn)實中，許多資源白白浪費成了無效流量。

“在搜索引擎營銷中，關鍵字的基礎價是0.7元/次，按最低標準計算每1000點擊量需要700元，如果無法精準利用點擊流量，就會造成費用的成倍增加。”杜江認為，中小企業(yè)在搜索引擎營銷中首先要做到“大部分流量都是精準流量”，避免造成流量的浪費。在關鍵詞設置方面應當以全球7種主流語言國家的搜索引擎和用戶習慣、文化背景來設置，同時在網(wǎng)站的優(yōu)化方面要及時跟進。

“如果中小企業(yè)沒有建立完備的技術團隊，也可以借助專業(yè)的服務商，降低推廣風險。”杜江建議。

各種免費網(wǎng)絡營銷“齊頭并進”