序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇小微企業(yè)直聯(lián)點(diǎn)工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

是日，上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心副主任丁才慶，詳細(xì)為筆者介紹本中心為中小企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，本屆精品展的成功舉辦正是該中心的一項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容——

當(dāng)“紅娘”

依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》和《上海市人民政府貫徹〈國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見〉的實(shí)施意見》，上海市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室緊貼企業(yè)需求，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)功能，集聚社會(huì)化、專業(yè)化的各類服務(wù)資源，打造“一辦二中心”的服務(wù)模式。即一手抓服務(wù)體系建設(shè)，面向全體中小企業(yè)群體，成立上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心；一手抓成長(zhǎng)型中小企業(yè)的培育，建立小微企業(yè)的上市促進(jìn)中心，通過社會(huì)融資，支持重點(diǎn)企業(yè)做精、做強(qiáng)，走“專精特新”的發(fā)展道路。

這些服務(wù)包括：一是建成網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋的中小企業(yè)公共服務(wù)體系。二是搭建平臺(tái)，集聚社會(huì)資源，建立多層次、專業(yè)化的中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)體系。三是建成互聯(lián)互通、資源共享、服務(wù)協(xié)同的 “上海中小企業(yè)服務(wù)云”。具體的有，2013年主題服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)：一月形勢(shì)政策早知道，二月服務(wù)信息大推送，三月人才優(yōu)先夯基礎(chǔ)，四月科技創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，五月投資速效解難題，六月品牌精品拓市場(chǎng)，七月信息化助力成長(zhǎng)，八月平臺(tái)服務(wù)大薈萃，九月質(zhì)量誠(chéng)信樹形象，十月法律服務(wù)保發(fā)展，十一月幫扶促就業(yè)，十二月轉(zhuǎn)型升級(jí)謀發(fā)展……累計(jì)年度活動(dòng)達(dá)千余場(chǎng)，既體現(xiàn)政府服務(wù)、又凸顯專業(yè)服務(wù)，及時(shí)為中小企業(yè) “送政策”、“送服務(wù)”、“送溫暖”，彌補(bǔ)政府專業(yè)服務(wù)的缺失。

尤其，本屆2013上海（國(guó)際）中小企業(yè)精品展，匯集美德韓日等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以及國(guó)內(nèi)12個(gè)省市的400多家中小企業(yè)參加，展示和推廣精密制造、智能制造、輕工消費(fèi)、新材料、新能源、節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)等10大領(lǐng)域的精品。其中代表著科技前沿的3D打印、智能機(jī)器人等高科技產(chǎn)品；同時(shí)，觀展者將在展會(huì)上切身感受“智慧展覽”的無窮魅力，體會(huì)電子化交易的方便快捷。展會(huì)期間，還將舉辦行業(yè)對(duì)接、精品、企業(yè)論壇、專題研討、服務(wù)授牌等多項(xiàng)活動(dòng)。本屆精品展致力于打造具有持續(xù)發(fā)展力和影響力的“專精特新”產(chǎn)品展示平臺(tái)，推動(dòng)“專精特新”企業(yè)在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上加強(qiáng)合作，攜手共進(jìn)，挖掘一批“小而優(yōu)、小而強(qiáng)”的企業(yè)“金礦”。

專業(yè)化，就是企業(yè)專注核心產(chǎn)品，提高專業(yè)化水平，主攻某一特殊的客戶群、某一產(chǎn)品線的細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場(chǎng)，并在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)躋身上海前五名或全國(guó)前十。比如，地處外高橋開發(fā)區(qū)的金由氟材料有限公司，靠著“專精特新”的一張聚四氟乙烯“濾袋”，不但打破美國(guó)同行的市場(chǎng)壟斷，更實(shí)現(xiàn)反超。

精細(xì)化，就是企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理，生產(chǎn)精良產(chǎn)品，提供精致服務(wù)，擁有發(fā)明專利、軟件著作權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)1項(xiàng)以上，研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比例超過3%。比如，堅(jiān)持“把一個(gè)杯子賣好”的國(guó)內(nèi)知名的不銹鋼保溫制品企業(yè)上海思樂得，成功的秘訣就是向管理要效益。思樂得每年會(huì)推出一個(gè)“1號(hào)工程”，以項(xiàng)目管理的方式使企業(yè)由傳統(tǒng)粗放型管理模式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。

特色化，就是企業(yè)針對(duì)特定市場(chǎng)開發(fā)特色產(chǎn)品、開展特色服務(wù)，采用獨(dú)特的工藝、技術(shù)、配方或特殊原料進(jìn)行研制生產(chǎn)，產(chǎn)品或服務(wù)具有獨(dú)特性、獨(dú)有性、獨(dú)家生產(chǎn)的特點(diǎn)，擁有區(qū)別于其它同類產(chǎn)品的獨(dú)立屬性。比如，上海相宜本草化妝品有限公司是國(guó)內(nèi)最早涉足中草藥美容護(hù)膚領(lǐng)域的企業(yè)之一，一直專注于本草護(hù)膚品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售。企業(yè)秉承“中國(guó)的、天然的、安全的、有效的、物超所值的”品牌定位，將中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精粹與現(xiàn)代科技相結(jié)合，推出本草系列化妝品。正是憑借特色化的產(chǎn)品和獨(dú)特的市場(chǎng)定位，使相宜本草獲得市場(chǎng)青睞。

新穎化，就是企業(yè)以“新”取勝，通過技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，能夠適應(yīng)消費(fèi)者（包括生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)）行為的改變，或者采用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過行業(yè)的交叉融合提品或服務(wù)。比如，上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司是中國(guó)最大的，基于電子商務(wù)平臺(tái)的化工供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。雖然名為供應(yīng)鏈管理公司，但春宇并沒有自有運(yùn)輸車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)以及碼頭。通過搜集供應(yīng)商、客戶以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)，從而搭建自身的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過集成信息的方式提供一站式供應(yīng)鏈服務(wù)外包。

淘“金礦”

本屆精品展既是一場(chǎng)品牌展覽會(huì)，又是一次交易會(huì)；既幫助企業(yè)宣傳品牌、打造品牌，又建設(shè)電子交易平臺(tái)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。如果說，“專精特新”的小微企業(yè)，曾鑄就了德國(guó)世界工業(yè)強(qiáng)國(guó)的基石；那么，聞風(fēng)而動(dòng)的上海小微企業(yè)長(zhǎng)袖善舞，正在形成一批市場(chǎng)前景良好，能在產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式上代表產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的成長(zhǎng)型企業(yè)，部分已成為全國(guó)龍頭——上海有2000家小微企業(yè)脫穎而出，市場(chǎng)占有率前五位的上海企業(yè)達(dá)67%，74%的企業(yè)投入R&D（創(chuàng)新研發(fā)與制造）超過3%，59%企業(yè)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利，83%企業(yè)具有專注自身領(lǐng)域的深耕細(xì)作與獨(dú)樹一幟的特色，形成一批自己的“金礦”。

這些小微企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展，關(guān)鍵是能夠沉住心，克服短期利益的誘惑，專注細(xì)分市場(chǎng)和特定領(lǐng)域，做精做強(qiáng)，逐漸成為具有國(guó)際化視野、先進(jìn)管理水平的“隱形冠軍”。他們有的是傳統(tǒng)企業(yè)，有的是新型業(yè)態(tài)，還有是改制轉(zhuǎn)身而來……

上海中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心積極為小微企業(yè)找“項(xiàng)目”，是該中心的一個(gè)服務(wù)特色，即請(qǐng)高校、研發(fā)機(jī)構(gòu)技術(shù)攻關(guān)，形成“商學(xué)研”一體化經(jīng)營(yíng)。本文試圖探究二三小微企業(yè)的“成長(zhǎng)之道”與成長(zhǎng)軌跡，來探究上海小微企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，為正在成長(zhǎng)中的小微企業(yè)如何在城市發(fā)展的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”中找到定位而提供一定借鑒。比如，2005年剛剛成立的上海浦景化工技術(shù)有限公司就是一個(gè)小微企業(yè)的創(chuàng)新樣本——科技創(chuàng)新最終由用戶驅(qū)動(dòng)，由傳統(tǒng)以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡膭?chuàng)新模式，它集各方所長(zhǎng)，發(fā)揮了技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)為一體的綜合優(yōu)勢(shì)，隨著科技發(fā)展和創(chuàng)新形態(tài)的進(jìn)步。該公司推出的商學(xué)研模式為技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化開辟了新途徑，成了浦景賴以生存的根本?？梢哉f，浦景化工成就一個(gè)商學(xué)研一體化的創(chuàng)新之路而名聲鵲起。

其中之一“商”是浦景的一靚點(diǎn)。因?yàn)椋a(chǎn)學(xué)研模式的本質(zhì)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，做的是“一錘子買賣”，學(xué)校和院所受企業(yè)委托做定向性科研，企業(yè)通過一次性付費(fèi)買斷形式最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)技術(shù)的壟斷；而商學(xué)研模式的本質(zhì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它通過技術(shù)授權(quán)實(shí)現(xiàn)技術(shù)推廣，浦景化工起到承上啟下的作用。浦景化工利用自己對(duì)技術(shù)市場(chǎng)的敏銳觸角，先期尋找一些前瞻技術(shù)，然后由浦景化工專家團(tuán)隊(duì)做出綜合評(píng)估，評(píng)估通過后，再尋求與學(xué)校、科研院所合作開發(fā)，其中學(xué)校、院所開發(fā)費(fèi)用由浦景化工與企業(yè)共同承擔(dān)，待技術(shù)成熟后，浦景化工將技術(shù)授權(quán)給企業(yè)。她有三條途徑，首先挖掘具備市場(chǎng)潛力的技術(shù)苗頭，交由公司專家團(tuán)評(píng)估，后續(xù)研發(fā)則由浦景化工接手資本介入；其次尋找需求企業(yè)，合作完成中試；最終向市場(chǎng)推廣。學(xué)校、科研院所、浦景化工、企業(yè)則按照事先達(dá)成的產(chǎn)權(quán)比例分配技術(shù)產(chǎn)業(yè)化利潤(rùn)。

公司一是擅長(zhǎng)羰基合成醋酸、醋酐技術(shù)，具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為完全掌握該技術(shù)的少數(shù)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商之一，并擁有國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域唯一沒有糾紛的自主可轉(zhuǎn)讓的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。二是醋酸乙烯合成技術(shù)，該技術(shù)比目前國(guó)內(nèi)單套設(shè)備生產(chǎn)能力至少提高20%，打破國(guó)外大型企業(yè)的壟斷，是唯一一家完全掌握該技術(shù)的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商。三是煤基合成氣制乙二醇技術(shù)，該技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)，總體達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平，建議加快工業(yè)化示范裝置建設(shè)，盡早實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化推廣。

還比如，聯(lián)芯科技有限公司五年完成了向市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的深度轉(zhuǎn)型，走過“無芯”到“有芯”的創(chuàng)業(yè)歷程，實(shí)現(xiàn)了公司的跨越式發(fā)展，被選為中國(guó)十大半導(dǎo)體企業(yè)。她的一大賣點(diǎn)，就是將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)創(chuàng)新。一個(gè)市場(chǎng)的開創(chuàng)，技術(shù)上的創(chuàng)新是先驅(qū)的力量，半導(dǎo)體行業(yè)有著完全不同的游戲規(guī)則，冗長(zhǎng)的設(shè)計(jì)周期、高昂的開發(fā)成本和流片費(fèi)用，如果企業(yè)不能快速實(shí)現(xiàn)盈利，那么很有可能因?yàn)橘Y金鏈斷裂無以為繼。

如果說前五年聯(lián)芯科技的關(guān)鍵詞是“立足”，那么接下來，聯(lián)芯則以“強(qiáng)身”為目標(biāo)?！靶尽薄靶摹毕嘤?，打造自己的藍(lán)海。這里前者是一傳統(tǒng)企業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在上海只要跟上轉(zhuǎn)型的步伐，插上科技的翅膀，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也會(huì)迎來新的春天。后者是一逐步形成科技企業(yè)，從不同側(cè)面綜觀小微企業(yè)承包的成長(zhǎng)路徑，還有就是新型業(yè)態(tài)的形成，更是小微企業(yè)發(fā)展的良好選擇，成為當(dāng)前上海創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要抓手。

破“瓶頸”

今天，上海企業(yè)面對(duì)投資拉動(dòng)的高速增長(zhǎng)模式已經(jīng)難以為繼，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已是刻不容緩。然而，我們的小微企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)穩(wěn)定、商務(wù)成本、人力資源等稟賦要素方面所受約束越來越大。高成本時(shí)代的來臨，將成為上海小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境的常態(tài)，一個(gè)發(fā)展瓶頸。只有破瓶頸，才能有突破講發(fā)展。

“專精特新”企業(yè)發(fā)展的根基，就是人才保障。市經(jīng)信委、虹口區(qū)聯(lián)合舉辦上海市“專精特新”企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展推進(jìn)會(huì)，200家“專精特新”企業(yè)，9個(gè)國(guó)家的駐滬領(lǐng)館、國(guó)際商會(huì)代表出席，為小微企業(yè)“出海”與“海歸”提供更多通道，多途徑地改觀小微企業(yè)量大、面廣、本小、利薄，和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本高、稅費(fèi)過高，融資難、招工難。幫助企業(yè)克服生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本高，生產(chǎn)要素成本上升的消化能力弱，真正扭轉(zhuǎn)小微企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于微利或無利狀況，有的甚至難以為繼的窘境。

上海構(gòu)筑的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，就是深化服務(wù)，推動(dòng)更多小微企業(yè)利用資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，緣此，原上海市小企業(yè)綜合服務(wù)事務(wù)所變更為“上海市中小企業(yè)上市促進(jìn)中心”，旨在增加后備資源數(shù)量和優(yōu)化擬上市公司結(jié)構(gòu)，為眾多小微企業(yè)上市“保駕護(hù)航”。諸如，開展改制上市后備企業(yè)向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)傾斜，提升改制上市服務(wù)水平，完善改制上市服務(wù)體系；同時(shí)，搭建服務(wù)平臺(tái)，協(xié)調(diào)交易所、中介機(jī)構(gòu)組成工作組，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和走訪，舉辦企業(yè)與創(chuàng)投、中介機(jī)構(gòu)的改制對(duì)接會(huì)，提供改制上市咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)，落實(shí)專項(xiàng)資金扶持政策。

篇(2)

海爾的激進(jìn)變革全球矚目。

作為中國(guó)制造業(yè)最輝煌時(shí)期的標(biāo)桿，海爾的轉(zhuǎn)型從一開始就不只是海爾自身的個(gè)體實(shí)踐，從行業(yè)層面來講，它代表了中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一種方向探索，具有強(qiáng)烈的樣本和示范意義。

如何定義未來？如何變革重生？從2013年，張瑞敏啟動(dòng)了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的“三化”改革。海爾組織結(jié)構(gòu)被徹底重構(gòu)，打破金字塔式的科層制結(jié)構(gòu)，取而代之的是由平臺(tái)主、小微主、創(chuàng)客構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。

張瑞敏眼中的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界究竟是什么？他的變革究竟是要建立一個(gè)什么樣的組織？商界企業(yè)研究院首席顧問穆勝?gòu)?008年就開始關(guān)注海爾，經(jīng)歷與記錄了海爾轉(zhuǎn)型過程中的許多關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。經(jīng)過與張瑞敏的多次深度交流，逐漸探尋到了海爾組織轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)。

我一直喜歡跟蹤大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型歷程，如海爾、蘇寧、中興……不僅在于這些企業(yè)引人注目，更在于他們的“樣本意義”。一家“小而美”的企業(yè)或許有自己獨(dú)特的成功因素，但這些因素有可能只是偶然，不能形成模式。研究管理，一定要有模式，只有能夠被總結(jié)為模式的案例才有好管理。否則，就只是現(xiàn)象或偶然，不能被推而廣之。所以，我才走進(jìn)了這些大企業(yè)。他們能夠帶領(lǐng)幾萬、十幾萬的員工轉(zhuǎn)型，必然是探索出了一條行之有效的“模式”路線。

一直以來，組織模式（Organization Pattern）的變更都是一個(gè)系統(tǒng)工程，而系統(tǒng)是由要素組成，優(yōu)秀的模式必然有些不同于傳統(tǒng)的若干要素。這是組織轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，我們可以將其稱之為―組織轉(zhuǎn)型密碼。

那么，如果我們能夠找到這些密碼，是不是就可以幫助更多在組織轉(zhuǎn)型中糾結(jié)的企業(yè)呢？

探尋海爾轉(zhuǎn)型的樣本意義

尋找組織轉(zhuǎn)型的密碼，海爾是一個(gè)繞不過去的樣本，原因有兩點(diǎn)。

第一，變革頻繁。從1998年開始，海爾就開始思考如何將市場(chǎng)機(jī)制引入科層。在近20年的時(shí)間里，海爾起碼經(jīng)歷了4次以上的大型組織變革。

第二，變革徹底。在國(guó)內(nèi)，敢于宣稱要徹底打破科層制的，恐怕也只有海爾了。不管這個(gè)設(shè)想能不能實(shí)現(xiàn)，能有這樣的勇氣，也是值得尊重的。從2008年開始，我就開始跟蹤這個(gè)案例。在這段時(shí)間里，我看到了海爾一次又一次地向科層制發(fā)起進(jìn)攻，每次都高舉高打，讓人驚嘆其改革力度與決心之時(shí)，也有些擔(dān)憂其效果。

在海爾這一路的轉(zhuǎn)型變革期間，業(yè)績(jī)一直保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)。從2015年開始“人單合一雙贏”模式的改革，海爾年?duì)I收復(fù)合增長(zhǎng)率6%，年利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率30%，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的家電行業(yè)闖出了一條適合自身發(fā)展的路徑。

這也是海爾在探索自己組織轉(zhuǎn)型的密碼。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，海爾在組織轉(zhuǎn)型的道路上也走得更加堅(jiān)定，越來越得心應(yīng)手，似乎也越來越接近那些密碼。在過去的兩年里，我頻繁進(jìn)入海爾調(diào)研，希望抓取到一手的新鮮實(shí)踐。

有意思的是，感興趣的不只我一人，凱文?凱利、克里斯?安德森、杰里米?里夫金等趨勢(shì)大師，加里?哈默、羅伯特?卡普蘭、野中郁次郎等學(xué)術(shù)巨匠，都來到了青島，探尋這個(gè)“改革的勇者”。

在這里，我與野中郁次郎、加里?哈默等人深度暢談；在哈佛商學(xué)院，我則與羅伯特?卡普蘭、約翰?科特也有過交流。我發(fā)現(xiàn)，無論在學(xué)界還是商界，無論是哪個(gè)學(xué)科的學(xué)者，都認(rèn)為“海爾是正在發(fā)生的未來”，都為發(fā)現(xiàn)了這個(gè)敢于革自己命的“奇葩”而感到驚喜。

海爾正在用自己實(shí)踐的腳步丈量理論的邊界。

“人單合一”背后的密碼本

事實(shí)上，到如今，海爾的“人單合一雙贏”模式已經(jīng)用自己的方式，揭示了組織轉(zhuǎn)型的若干密碼。我相信，無論海爾是不是未來，但組織未來的形態(tài)里，一定會(huì)有這些元素。在這個(gè)飽含不確定性的年代，實(shí)踐者不止海爾，優(yōu)秀的企業(yè)都在進(jìn)化。

并聯(lián)

科層制里，研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售等模塊被串聯(lián)起來，只有銷售能夠接觸到用戶，感覺到市場(chǎng)的壓力。于是，他們變成了“做生意的”，而其他則是“后臺(tái)部門”。對(duì)于財(cái)務(wù)、人力、戰(zhàn)略、法務(wù)等部門，更是被定位為“后勤部門”。大家各司其職，埋頭趕路，不管效果。

海爾曾經(jīng)設(shè)想讓內(nèi)部供應(yīng)鏈變成市場(chǎng)鏈，在流程再造的基礎(chǔ)上，讓上下游用SST（索償、索賠、跳閘）的原則進(jìn)行交易，讓下游充當(dāng)最苛刻的考核者，這個(gè)案例也進(jìn)入了哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例庫(kù)。

但事實(shí)上，他們發(fā)現(xiàn)這樣的模式還不夠。內(nèi)部的市場(chǎng)可以形成，但由于下游不可能找到外部的“完美替代者”，上游即使服務(wù)有問題，也不可能被淘汰，自然就沒有市場(chǎng)化的動(dòng)力。有時(shí)，上游一句話還能把下游堵住，“你說我的東西有問題，有什么問題？不都是按你的要求做的嗎？”

于是，所有環(huán)節(jié)都認(rèn)為自己沒問題，開始埋怨銷售不力。

海爾發(fā)現(xiàn)，只有“并聯(lián)”才能解決問題，所有的價(jià)值創(chuàng)造模塊都并聯(lián)到一起（包括人力、財(cái)務(wù)等），共同面對(duì)用戶，用戶付錢，大家一起分，用戶不付錢，大家一起虧。有意思的是，這就逼得研發(fā)等后臺(tái)部門去交互用戶，也逼得人力資源等部門去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、討論商業(yè)模式。事實(shí)上，只有這樣才能把所有人的利益綁定一致，確保人人都為自己打工。

用戶付薪

科層制有一個(gè)最大的問題，就是薪酬的源頭（簡(jiǎn)稱“薪源”）不一致。每個(gè)人的薪源都是自己的領(lǐng)導(dǎo)，該付給誰，不該付給誰，該付多少，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，都是模糊的KPI或MBO考核基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)的一句話。海爾發(fā)現(xiàn)，即使變成了市場(chǎng)鏈之后，薪源依然不統(tǒng)一，由于缺乏外部競(jìng)爭(zhēng)者的比較，下游的內(nèi)部采購(gòu)者也無法給上游精準(zhǔn)定價(jià)。大家各自都有道理，最終就變成了糊涂官司。

于是，海爾提出要打造“用戶付薪平臺(tái)”。所有人獲取薪酬的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，總的薪酬包就是用戶的支付，參與者的薪酬包就是按各自工作的價(jià)值在終端產(chǎn)品中的比例衡量，類似于占股。總結(jié)起來就是一句話―用戶付錢，就按照合同約定分錢。這實(shí)際上解決了定價(jià)帶來的龐大交易成本問題。由此，企業(yè)內(nèi)部也可以市場(chǎng)化。

風(fēng)控

不少企業(yè)都在做經(jīng)營(yíng)體，即把部門變成模擬公司，下放三權(quán)（財(cái)權(quán)、人權(quán)、事權(quán)），但鮮有成功者。其原因在于，當(dāng)企業(yè)把部門變成了模擬公司之后，企業(yè)變成了單純的財(cái)務(wù)投資者，經(jīng)營(yíng)體能否成功，完全取決于經(jīng)營(yíng)者的表現(xiàn)。如果等到看到糟糕的財(cái)務(wù)報(bào)表，已經(jīng)為時(shí)已晚，而企業(yè)對(duì)此完全沒有風(fēng)險(xiǎn)控制。

面對(duì)這種情況，海爾的解決方案就是，在每一個(gè)階段都為創(chuàng)客及小微（更加具有自的經(jīng)營(yíng)體）設(shè)計(jì)獨(dú)特的激勵(lì)方案，確保激勵(lì)相容。

在初生期，創(chuàng)客拿基本酬（生活費(fèi)），比原來在職時(shí)的薪酬大大降低了；在成長(zhǎng)期，創(chuàng)客拿“基本酬+對(duì)賭酬”，對(duì)賭酬來自每個(gè)階段對(duì)于業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)；在成熟期，創(chuàng)客可以投錢占銀股，在基本酬、對(duì)賭酬之外獲取超利分享；在外部資本進(jìn)入后，創(chuàng)客的股份則變成“實(shí)股”，真正成為事業(yè)的主人。

也就是說，在每個(gè)階段，創(chuàng)客都有風(fēng)險(xiǎn)，海爾也有風(fēng)險(xiǎn)，大家都必須努力，不然誰都沒有利益。然而，一旦出現(xiàn)對(duì)賭業(yè)績(jī)不能達(dá)到，小微則會(huì)散去，新的創(chuàng)客會(huì)“搶入”小微。單不能變，但人可以變，實(shí)在不行，就用“高酬”引來“高人”做“高單”。

對(duì)賭

在科層制里，經(jīng)營(yíng)是領(lǐng)導(dǎo)的事情，員工只是接受管理。經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)由領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，而員工則負(fù)責(zé)完成管理上規(guī)定自己完成的動(dòng)作。經(jīng)營(yíng)的結(jié)果體現(xiàn)在財(cái)報(bào)上，而管理的結(jié)果則用“MBO+KPI”來衡量，前者清晰明了，但后者相當(dāng)模糊。如此一來，員工自然不會(huì)去關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以至于好多老板埋怨自己太辛苦，“扛”起了整個(gè)企業(yè)。

于是，海爾讓負(fù)責(zé)交互用戶的小微與平臺(tái)風(fēng)控部門（稱為“三自”，即自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)）簽訂對(duì)賭協(xié)議，達(dá)到要求后才能獲得“薪酬包”。而后，用戶小微與供應(yīng)鏈、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等節(jié)點(diǎn)小微簽訂對(duì)賭協(xié)議，將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，他們也必須達(dá)到要求才能獲得“薪酬包”。如此一來，所有人的身上背負(fù)的都不是模糊的KPI，而是關(guān)鍵的成果。這些關(guān)鍵的成果共同組成了小微生態(tài)圈的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，而且是強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

戰(zhàn)略損益

科層制的另一個(gè)問題是，它完全是指向股東利益的，反映在損益計(jì)量方式上就是計(jì)量表內(nèi)收益。但是，傳統(tǒng)財(cái)報(bào)并不是對(duì)于企業(yè)價(jià)值的精準(zhǔn)計(jì)量。例如，海爾在進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候就面臨著美國(guó)渠道商要求他們做定牌（代工）的誘惑，對(duì)方承諾可以支付更高的酬勞，但張瑞敏堅(jiān)決拒絕了，因?yàn)榉艞壠放频慕Y(jié)果就是放棄大量戰(zhàn)略價(jià)值（表外收益）。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾更加重視用戶資產(chǎn)，提出不能把商品賣給無名無姓的消費(fèi)者，而一定要賣給有名有姓的用戶。他們要的是謀求平臺(tái)層面而不是商品層面的競(jìng)爭(zhēng)，這顯然是關(guān)注到了戰(zhàn)略損益。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有生態(tài)才能永續(xù)，所以，企業(yè)還要把損益的視野放到整個(gè)生態(tài)層面。如果不計(jì)量用戶資產(chǎn)，不計(jì)量生態(tài)收益，對(duì)于企業(yè)價(jià)值的評(píng)估就會(huì)出現(xiàn)偏差。當(dāng)前，海爾已經(jīng)自主研發(fā)了戰(zhàn)略損益表、二維點(diǎn)陣、共贏增值表、顧客價(jià)值表等工具，有效地計(jì)量了各個(gè)維度的戰(zhàn)略損益。這成為他們控制小微經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，既不至于因?yàn)槎桃?，而忽略了企業(yè)的長(zhǎng)期收益，又不至于陷入情懷，忽略了當(dāng)下事關(guān)生存的短期收益。

信息化

未來的組織模式一定不是樸素的網(wǎng)絡(luò)化組織，而一定是建立在互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)之上的網(wǎng)絡(luò)化組織，我將其稱為“云組織”。原因很簡(jiǎn)單，只有這種高度信息化的組織，才能夠確保網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以自由連接，并對(duì)接用戶需求。形象一點(diǎn)說，就是把所有的資源都放在云端，隨需調(diào)用，充分共享。

目前，很多企業(yè)還做不到這一點(diǎn)，一旦開始組織變革，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)新增了很多表格、流程、標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)應(yīng)該知道，每增加一個(gè)簽字就增加了一份成本，每增加一個(gè)表格就增加了一組成本。反之，如果企業(yè)放棄這些程序性的事務(wù)，又會(huì)陷入徹底失控的狀態(tài)，對(duì)于大型企業(yè)更是如此。

對(duì)于這一點(diǎn)，海爾的信息化早就走在了前面，內(nèi)部基本上可以實(shí)現(xiàn)“零簽字”，所有的流程都是基于線上的系統(tǒng)，這是他們轉(zhuǎn)型的前提。舉例來說，他們?cè)趦?nèi)部用“搶單”的模式把財(cái)務(wù)的某些功能模塊進(jìn)行了改造（類似于游戲里“搶菜”），把財(cái)務(wù)的功能放到云端，結(jié)果，最初配置的64人變成了3人，而且處理速度更快了。

平權(quán)

篇(3)

摘 要：科技型小微企業(yè)數(shù)量大，分布地域廣泛，發(fā)展空間大目前已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，并且也為城?zhèn)就業(yè)提供了更多的工作崗位。但是隨著科技型小微企業(yè)的不斷發(fā)展壯大也漸漸暴露出資金少、融資困難、人才緊缺等問題。本文通過分析當(dāng)前其發(fā)展中遇見的問題，并針對(duì)性的提出了部分助其發(fā)展壯大的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：科技型小微企業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展對(duì)策

一、科技型小微企業(yè)的特點(diǎn)

小微企業(yè)具有經(jīng)營(yíng)靈活，增長(zhǎng)潛力大，創(chuàng)造就業(yè)多，組織結(jié)構(gòu)小型化的特點(diǎn)，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有特殊的作用和地位。作為小微企業(yè)中創(chuàng)新最活躍的群體，科技型小微企業(yè)也具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)：

①科技創(chuàng)新性：科技型小微企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品科技含量高，其產(chǎn)品技術(shù)附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，針對(duì)企業(yè)科技研發(fā)投入這一塊也比傳統(tǒng)企業(yè)投入的要高很多，產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)每年都不低于企業(yè)全部銷售額的5%。

②人員素質(zhì)高，年齡構(gòu)成年輕化。在科技型小微企業(yè)中，高素質(zhì)的技術(shù)型人才占著絕大多數(shù)，這群人學(xué)歷高，年輕且擁有一技之長(zhǎng)，尤其在IT和通信行業(yè)，行業(yè)人員平均年齡在35歲左右，員工年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)更加突出。

③技術(shù)孵化期長(zhǎng)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大?？萍夹托∥⑵髽I(yè)在研發(fā)企業(yè)自主產(chǎn)品的時(shí)候，從一項(xiàng)技術(shù)的提出，到創(chuàng)造性的探索實(shí)踐，最終再到理論和技術(shù)的成熟，最終再到運(yùn)用于實(shí)踐生產(chǎn)，這當(dāng)中需要一段漫長(zhǎng)的研發(fā)周期。在這一周期內(nèi)，企業(yè)將會(huì)面臨很多不可控的風(fēng)險(xiǎn)，譬如：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，同時(shí)也面臨著產(chǎn)品生產(chǎn)后投入市場(chǎng)后會(huì)失敗等。

④市場(chǎng)靈敏度高、時(shí)效性強(qiáng)、資金需求大。高科技企業(yè)之所以能依靠自身研發(fā)的高新技術(shù)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，并獲得超額壟斷利潤(rùn)，就是因?yàn)樗軌蝾I(lǐng)先競(jìng)針對(duì)手一步，所以，從最初的成立期再到企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)期，最后到成熟期，都需要企業(yè)有足夠的資金支撐運(yùn)作，因而對(duì)資金需求是比較大的。

二、我國(guó)科技型小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題

（一）創(chuàng)業(yè)困境

在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者對(duì)成立企業(yè)的操作流程不熟悉就會(huì)增加額外付出的成本;如果創(chuàng)業(yè)者不能及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策和稅收相關(guān)的法規(guī)，就可能喪失掉科技型小微企業(yè)享受政策優(yōu)惠的機(jī)會(huì);通常精于技術(shù)研發(fā)的不善于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，這些潛在的不確定性都會(huì)影響到企業(yè)能否快速成長(zhǎng)。

（二）科技型小微企業(yè)融資難

究其原因，有如下幾個(gè)：

（1）科技型小微企業(yè)自身原因。小微企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)未完全分離，缺乏有效的監(jiān)管，可能會(huì)使小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中需要承擔(dān)的道德風(fēng)險(xiǎn)比其他大型企業(yè)的要高，因此銀行信貸這一塊就會(huì)選擇一些大型企業(yè)，而忽視對(duì)小微企業(yè)的信貸支持。另外一個(gè)方面，小微企業(yè)在信貸的時(shí)，大多只有相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)抵押給銀行，缺乏一定的抵押物做擔(dān)保，對(duì)此銀行在提供貸款的時(shí)候資金會(huì)流向有強(qiáng)大物資做擔(dān)保的大型企業(yè)，這就造成小微企業(yè)融資困難。

（2）小微企業(yè)信息不完善，缺乏相關(guān)信息公開渠道，這加大了銀行搜集該企業(yè)信息的成本。此外，科技型小微企業(yè)的技術(shù)研發(fā)周期較長(zhǎng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)份額在短期內(nèi)難以占據(jù)較大份額，銀行在進(jìn)行信貸的時(shí)候?qū)萍夹托∥⑵髽I(yè)技術(shù)把握不準(zhǔn)，出于審慎性原則的考慮，銀行還會(huì)高估這一塊的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)這樣的企業(yè)進(jìn)行貸款支持會(huì)無形中增加銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)，所以很多銀行寧肯選擇大企業(yè)提供相關(guān)的信貸支持也不會(huì)選擇科技型小微企業(yè)。

（3）商業(yè)銀行主要是靠吸收的存款對(duì)外進(jìn)行短期貸款，從而活期存款和貸款利率差額來獲取部分收益的。所以，商業(yè)銀行在絕大多數(shù)的情況下不會(huì)追逐長(zhǎng)期貸款，因而也不會(huì)把資金投入到收益周期較長(zhǎng)且需要不斷追加資金的科技型小微企業(yè)上。

（三）科技型小微企業(yè)稅負(fù)較重

當(dāng)前形勢(shì)下，小微企業(yè)稅負(fù)過重仍是一個(gè)突出問題，它們需要承擔(dān)：增值稅、城建稅、教育附加費(fèi)、城市教育費(fèi)、企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅。如果再加上房租、人員工資、各種保險(xiǎn)，企業(yè)的純利潤(rùn)極低。2012年，財(cái)政部門繼續(xù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性減稅，但實(shí)際上，涉及到制度性的稅目極為有限，涉及到的稅種具有有效納稅人少，征管率很低，征管難度大，稅務(wù)部門自由裁量權(quán)大，征收彈性強(qiáng)的特點(diǎn)。所以小微企業(yè)依然要背著重稅負(fù)的鐐銬，在逆境中艱難前行。

（四）科技型小微企業(yè)人才困境

科技型小微企業(yè)在自身成長(zhǎng)發(fā)展過程中需要大量的專業(yè)性技術(shù)人才，同時(shí)也需要專業(yè)的生產(chǎn)人才、營(yíng)銷人才、財(cái)務(wù)管理等方面的人才，只有這樣一個(gè)企業(yè)才可以逐漸運(yùn)作起來。但是，由于小微企業(yè)自身發(fā)展穩(wěn)定性不夠，加上缺乏穩(wěn)定的福利薪酬體系，對(duì)員工未來發(fā)展規(guī)劃這塊也比較缺乏，因此很難吸引到高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。不得不提的是，很多科技型小微企業(yè)重技術(shù)大于對(duì)人才的重視，它們大多不愿意將相關(guān)精力和時(shí)間投入到內(nèi)部人才培養(yǎng)這一塊，加上外部聘請(qǐng)人才渠道缺乏，因而在科技型小微企業(yè)中優(yōu)秀人才缺乏是十分普遍的。

很多畢業(yè)生會(huì)選擇在小微企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，不過想要留住這一批畢業(yè)生也是很困難的，因?yàn)閷?shí)習(xí)過后，他們通常會(huì)選擇離職，去尋找其他大點(diǎn)的企業(yè)，以更好的實(shí)現(xiàn)自己的快速發(fā)展。小微企業(yè)相關(guān)職業(yè)規(guī)劃和后期薪酬體系，福利待遇這一塊，加上自身發(fā)展也不夠穩(wěn)定，是留不住人才的重要原因。

（五）科技型小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱

以珠江三角洲為例，該地區(qū)目前具有自主研發(fā)能力的企業(yè)比例還不到40%。目前，較多科技型小微企業(yè)的創(chuàng)新主要是在技術(shù)引進(jìn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行模仿或二次創(chuàng)新，真正原創(chuàng)技術(shù)或發(fā)明專利技術(shù)不足。技術(shù)援助的缺乏也常常導(dǎo)致科技型小微企業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化過程中無法克服技術(shù)研發(fā)中的瓶頸問題。

三、我國(guó)科技型小微企業(yè)發(fā)展對(duì)策

（一）科技型小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)困境相關(guān)對(duì)策

2013年10月25日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署推進(jìn)公司注冊(cè)資本登記制度改革，降低創(chuàng)業(yè)成本，激發(fā)社會(huì)投資活力，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。政府放開管理，但也仍需提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)來幫助小微企業(yè)快速成長(zhǎng)。由于科技型小微企業(yè)自身發(fā)展的獨(dú)特性，因而更多的需要國(guó)家和相關(guān)政府部分提供一定的政策支持。相關(guān)的優(yōu)惠政策中減少稅收等一些列的措施方法，信貸支持和不要的法律政策服務(wù)支持對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展最有幫助。

（二）科技型小微企業(yè)融資難相關(guān)對(duì)策

（1）創(chuàng)新財(cái)政投入方式，扶持企業(yè)優(yōu)化自身硬件。加快創(chuàng)新自身財(cái)會(huì)體系建設(shè)，對(duì)于科研經(jīng)費(fèi)這一塊要優(yōu)化投入，減少不必要的浪費(fèi)，強(qiáng)化國(guó)家財(cái)政政策的相關(guān)指導(dǎo)，建立以財(cái)政資金引入為主，不斷的從民間資本和金融資本的引入為輔的資金湊集建設(shè)之路。只有自身不斷的尋找融資新渠道，注重多渠道融資的建設(shè)，才可以滿足科技型小微企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)資金的需求。

（2）打造信用評(píng)估體系，完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分擔(dān)機(jī)制。完善的風(fēng)險(xiǎn)信用評(píng)估體系可以幫助銀行甄別出哪些企業(yè)信用好，進(jìn)而幫助銀行在進(jìn)行放貸支持時(shí)甄別企業(yè)，同時(shí)還可以為銀行放貸，降低相關(guān)的借貸風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。一方面需要政府的強(qiáng)有力引導(dǎo)和支持，集合社會(huì)相關(guān)的信用資源輔助建設(shè);另外一個(gè)方面也需要加強(qiáng)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，逐漸培養(yǎng)一批信用好的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估企業(yè)，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的權(quán)威性。

（3）創(chuàng)新金融服務(wù)方式，提高金融產(chǎn)品適應(yīng)性。銀行要深入研究科技型企業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)科技企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，突破傳統(tǒng)擔(dān)保方式限制，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，制定適合科技型企業(yè)的特色化金融產(chǎn)品，更好地使金融機(jī)構(gòu)授信與企業(yè)需求相結(jié)合，服務(wù)于科技創(chuàng)新發(fā)展。農(nóng)行無錫科技支行圍繞“創(chuàng)投+擔(dān)保+貸款”模式、“政府推薦+擔(dān)保+貸款”模式以及“統(tǒng)貸支持”模式，積極研發(fā)出“金科貸”、“點(diǎn)金石”和“好幫手”三大系列產(chǎn)品。一是突出無形資產(chǎn)價(jià)值，重點(diǎn)創(chuàng)新并推廣了無形資產(chǎn)質(zhì)押貸款。無錫日聯(lián)光電有限公司的訂單持續(xù)增長(zhǎng)，急需流動(dòng)資金，但企業(yè)不愿承擔(dān)較高的擔(dān)保成本。該行根據(jù)其自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)較多的情況為其設(shè)計(jì)了專利權(quán)質(zhì)押方式并發(fā)放貸款300萬元，去年銷售達(dá)3000萬元，比上年增長(zhǎng)近50%。二是推出信貸業(yè)務(wù)新品，推出了包括股東信用保證貸款、訂單融資、信用貸款等信貸新品。無錫買賣寶信息技術(shù)有限公司由于缺乏抵押擔(dān)保資產(chǎn)，融資一直無法落實(shí)，該行為其量身設(shè)計(jì)了管理層個(gè)人信用保證方式，企業(yè)去年銷售已超億元。

（三）科技型小微企業(yè)稅負(fù)重相關(guān)對(duì)策

針對(duì)企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)重的問題，政府應(yīng)該堅(jiān)持對(duì)該類企業(yè)實(shí)施稅收優(yōu)惠政策，提高科技型小微企業(yè)增值稅和營(yíng)業(yè)稅的起征點(diǎn)，更主要的是提高所得稅的起征點(diǎn)。同時(shí)還要清理對(duì)科技型小微企業(yè)不合理的亂收費(fèi)現(xiàn)象。目前有20多個(gè)部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行各種行政性收費(fèi)，有60多個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致企業(yè)不堪重負(fù)。在韓國(guó)，政府規(guī)定，對(duì)新辦中小微企業(yè)從營(yíng)業(yè)之日起，減免3至5年法人稅、所得稅和財(cái)產(chǎn)稅等，對(duì)設(shè)備投資者免征投資額10%的投資額，在中小企業(yè)為償債而轉(zhuǎn)讓不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，免征讓渡所得稅、特別附加稅等。而在日本，稅制是日本扶植中小企業(yè)的最重要政策工具，其在適用中小企業(yè)優(yōu)惠稅制時(shí)，對(duì)“中小企業(yè)”的認(rèn)定簡(jiǎn)化為企業(yè)資本金在1億日元以內(nèi)，不分行業(yè)，也不涉及企業(yè)員工人數(shù)。

（四）科技型小微企業(yè)人才短缺相關(guān)對(duì)策

要改變這種現(xiàn)狀，校企深度合作是有效的路徑。在我國(guó)，與高等院校合作培養(yǎng)人才、進(jìn)行技術(shù)聯(lián)合的往往是大中型企業(yè)，它們能夠按照自己的用人標(biāo)準(zhǔn)在高等院?！岸ㄖ啤比瞬?。而多數(shù)小微企業(yè)則無法實(shí)現(xiàn)與教育機(jī)構(gòu)的緊密聯(lián)系，無法享受到高職教育改革與發(fā)展的成果，所以，政府要通過健全完善相關(guān)的法律法規(guī)，構(gòu)建針對(duì)小微企業(yè)的校企合作制度支持體系，積極發(fā)揮校企合作在小微企業(yè)人才供應(yīng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要作用。同時(shí)，建立針對(duì)小微企業(yè)校企合作的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。此外，發(fā)揮職業(yè)院校在小微企業(yè)人才培訓(xùn)中的主體作用，比如有針對(duì)性地開發(fā)課程或模塊，全方位進(jìn)行員工培訓(xùn)。同時(shí)，用人單位也要充分使用待遇留人，事業(yè)留人，感情留人的全方位留人策略，最大程度的留住人才。

（五）科技型小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱相關(guān)對(duì)策

積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)相關(guān)的社會(huì)科技資源，加快小微企業(yè)科技公共平臺(tái)的構(gòu)建;同時(shí)要大力開展校企合作，從學(xué)生在校時(shí)期就要有針對(duì)性的培養(yǎng)企業(yè)所需求的人才，借助高校和科研院的先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀的研發(fā)人才，不斷提高企業(yè)自身的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力。而國(guó)家大學(xué)科技園就是為高等學(xué)?？萍汲晒D(zhuǎn)化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合提供支撐的平臺(tái)和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。所以國(guó)家應(yīng)該充分發(fā)揮國(guó)家大學(xué)科技園的企業(yè)孵化器的重要作用，為小微企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新盡可能提供便利條件。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技型小微企業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)出了不少力量，在緩解社會(huì)就業(yè)壓力這一塊上也發(fā)揮著舉足輕重的作用，因此一定要重視科技型小微企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)，可以通過政府政策支持、創(chuàng)新財(cái)政投入方式、打造信用評(píng)估體系、創(chuàng)新金融服務(wù)方式、減輕稅收負(fù)擔(dān)、企業(yè)與高職院校合作培養(yǎng)人才等策略將有效解決科技型小微企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難，幫助其構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好的促進(jìn)其發(fā)展、壯大。（作者單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 蔡嬌麗，趙宏中.我國(guó)科技型小微企業(yè)發(fā)展存在的問題和對(duì)策研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì) 2013

[3] 晏緒飛，陳鑫.科技型小微企業(yè)發(fā)展困境與對(duì)策研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策 2013

[4] 李亦亮.我國(guó)中小微企業(yè)聚集發(fā)展的問題與對(duì)策[J].蘭州學(xué)刊 2013

篇(4)

《國(guó)際公關(guān)》：請(qǐng)您介紹一下“小微化改革”的具體涵義？

姜培峰：如何實(shí)現(xiàn)“公關(guān)+”是公關(guān)人一直思考的問題，這需要充分解放思想，發(fā)揮更多人的智慧與創(chuàng)造力，所以我們進(jìn)行了“小微化改革”。所謂“小微化改革”是以小、微化體現(xiàn)。具體來說，以前我們會(huì)指定負(fù)責(zé)人作為一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)頭，而現(xiàn)在實(shí)行內(nèi)部競(jìng)標(biāo)制和毛遂自薦制，公司會(huì)根據(jù)“小微化”的方案策略及可執(zhí)行性、團(tuán)隊(duì)水平、承諾付出精力、與公司分成比例等，擇優(yōu)選擇，部分項(xiàng)目也可以根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)進(jìn)行聯(lián)合服務(wù)。每個(gè)小微體都類似一個(gè)小微公司，具有較大自，可以去選擇合適的行業(yè)、企業(yè)開拓，與公司進(jìn)行利潤(rùn)分配，充分激發(fā)員工的潛能和積極性。同時(shí)，這種局部的漸進(jìn)式改革，也能推進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)性化的時(shí)代，每個(gè)人都想發(fā)揮自己的能量和創(chuàng)造力，因此我們基于每個(gè)人個(gè)性、需求及特長(zhǎng)等，給予他們充分的創(chuàng)造空間，發(fā)掘每個(gè)人無限的潛能，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的集體升級(jí)。

《國(guó)際公關(guān)》：“小微化”與以往的“大家一起做一個(gè)項(xiàng)目”相比，在方式方法上有什么不同和優(yōu)勢(shì)？

姜培峰：“小微化改革”給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更大的責(zé)權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)“小團(tuán)隊(duì)”的積極性，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員把項(xiàng)目都看作是自己的孩子，想盡一切辦法執(zhí)行好，并向公司提出需求、向外界尋求支持等，將資源進(jìn)行優(yōu)化整合，以提供最大價(jià)值服務(wù)。用換位思考的角度說，對(duì)于數(shù)字華夏小微體來說，他們服務(wù)的可能是一個(gè)項(xiàng)目；而對(duì)于企業(yè)來說可能就是其命運(yùn)的轉(zhuǎn)折，是關(guān)系生死存亡的大事。數(shù)字華夏目前剛剛實(shí)施小微化改革，雖然效果尚未彰顯，但員工的積極性開始得以調(diào)動(dòng)，真要展現(xiàn)魅力，需要經(jīng)歷改革的一個(gè)輪回，小微團(tuán)隊(duì)要確實(shí)在經(jīng)歷過人力管理、財(cái)務(wù)管理綜合指標(biāo)的調(diào)控下，獲得超額利潤(rùn)了，才可以說有點(diǎn)成功。因此，我們?nèi)缏谋”?，真正在小微過程中，把項(xiàng)目當(dāng)作自己的事業(yè)，與客戶共成長(zhǎng)、同發(fā)展，而且要一輩子。

《國(guó)際公關(guān)》：聽說此次改革是受到數(shù)字華夏的客戶海爾集團(tuán)的啟發(fā)？

姜培峰：海爾集團(tuán)近兩年提出了“人單合一、每個(gè)人都是自己的CEO”的口號(hào)。目前，海爾集團(tuán)的6萬多名員工中分成了200多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，他們自己承接用戶交互數(shù)據(jù)，更像一個(gè)小微公司，業(yè)務(wù)由這些團(tuán)隊(duì)自主管理，然后形成平臺(tái)組織下的自經(jīng)體并聯(lián)平臺(tái)的生態(tài)圈，自負(fù)盈虧，自主運(yùn)轉(zhuǎn)。海爾集團(tuán)的自主經(jīng)營(yíng)體模式適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)化、個(gè)性化、互動(dòng)化的趨勢(shì)，能充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，并真正與消費(fèi)者站到一個(gè)隊(duì)伍里，會(huì)在未來競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。其實(shí)，這樣的模式更適用于作為智力領(lǐng)域的公關(guān)業(yè)，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，都想充分發(fā)揮，每個(gè)人也需要與他人合作，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這些人更具有相對(duì)趨同的價(jià)值觀和理念，組合成更加優(yōu)化的小微體，將集體力量發(fā)揮到極致。同時(shí)，海爾集團(tuán)在管理理念上對(duì)我們最大的影響就是“結(jié)果導(dǎo)向，倒逼機(jī)制”，這對(duì)于成長(zhǎng)型的中小公司尤為重要，數(shù)字華夏的司訓(xùn)就是，“人單合一，盡職盡責(zé)，信守承諾，追求卓越”。

《國(guó)際公關(guān)》：數(shù)字華夏為什么愿意放棄一部分利益來推廣“小微化改革”的模式？這與國(guó)外的“合伙人制”有何不同？

姜培峰：公關(guān)是智力密集型行業(yè)，人才具有自主性，流動(dòng)性較大。而我們以搭建平臺(tái)的思維推出了“小微化改革”的模式，讓人才愿意與我們共同發(fā)展，形成主人翁意識(shí)，把自己當(dāng)作CEO，實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。而其他大型公司會(huì)給部分高管持有股份的待遇，涉及全體員工的，據(jù)我了解還沒有，但我認(rèn)為這是大勢(shì)所趨。

而國(guó)外的“合伙人制”隨著公司的發(fā)展壯大，往往要在全世界設(shè)立更多的辦公室，這就需要更多有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才與公司共同發(fā)展，每一個(gè)分公司、每一個(gè)辦公室的核心成員，都要保持高度的、穩(wěn)定的、可持續(xù)的服務(wù)水準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全國(guó)乃至國(guó)際化布局。另外，合伙人樂于借助國(guó)外公司的品牌優(yōu)勢(shì)去開拓更多的業(yè)務(wù)，利于自身團(tuán)隊(duì)乃至分公司的發(fā)展。往往國(guó)外公司的資深人士更加吃香，而非轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗麄兲峁┑膶I(yè)服務(wù)讓客戶非常敬仰和尊重，這些資深人士也并不會(huì)因?yàn)轶w力原因而離開，畢竟這是智力產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而非國(guó)內(nèi)公關(guān)的體力化操作。

《國(guó)際公關(guān)》：您能否為我們解讀一下“公關(guān)+”的概念？

姜培峰：“公關(guān)+”概念的提出，是基于我們服務(wù)于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的家電產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，我們更加了解他們的痛點(diǎn)與發(fā)展本質(zhì)；而服務(wù)于搜狗、微軟、谷歌等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，也讓我們?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)服務(wù)的思維加上了互聯(lián)互通的概念。在新媒體滲透進(jìn)工作、生活的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)遭遇互聯(lián)網(wǎng)打劫的背景下，公關(guān)公司必須進(jìn)行思維的革命，與企業(yè)一起轉(zhuǎn)型升級(jí)。

《國(guó)際公關(guān)》：您認(rèn)為公關(guān)服務(wù)的核心是什么？“公關(guān)+”如何應(yīng)用到實(shí)踐中？

姜培峰：公關(guān)服務(wù)的核心是高質(zhì)量?jī)?nèi)容的傳播與溝通，讓組織與利益攸關(guān)者形成良好的關(guān)系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)生內(nèi)容的主體有所變化，需要發(fā)揮集體的智慧和力量，在升級(jí)過程中，我們會(huì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)化、開放化、無縫化等特性，將消費(fèi)者、自媒體、客戶、相關(guān)專家、創(chuàng)意型供應(yīng)商、其他第三方等，統(tǒng)一結(jié)合到一個(gè)共同的平臺(tái)上，一并產(chǎn)生內(nèi)容，通過新聞、段子、漫畫、H5、九宮格、故事、自媒體稿件等，集體發(fā)出核心方向一致、內(nèi)容豐滿立體的整合式聲量，讓受眾愿意“享受”我們的內(nèi)容，幫助企業(yè)及其他組織融入到社會(huì)化營(yíng)銷版圖中。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，是開放型思維在傳統(tǒng)領(lǐng)域的開疆破土，也是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。我們依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，提出了“公關(guān)+”，表明我們要立足傳統(tǒng)行業(yè)的思維和行業(yè)本質(zhì)，以互聯(lián)、互通、互動(dòng)的思維方式，幫助企業(yè)與社會(huì)公眾進(jìn)行溝通，受眾將更加廣泛，傳播也更加暢通。

《國(guó)際公關(guān)》：數(shù)字華夏將以“公關(guān)+”概念進(jìn)行哪些配套改革？

姜培峰：“互聯(lián)網(wǎng)+”為各個(gè)行業(yè)提供了無限的機(jī)會(huì)，也為公關(guān)行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。由此，我們提出了“公關(guān)+”，即為所服務(wù)企業(yè)、組織等，提供更多可能，顛覆傳統(tǒng)思維，幫助他們與世界進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)跨界、跨越、再成長(zhǎng)，從一個(gè)企業(yè)或行業(yè)的小公關(guān)做成與社會(huì)融合創(chuàng)新的大公關(guān)。我們將整合更多消費(fèi)者、創(chuàng)客、專家、第三方等資源，建立密切的溝通機(jī)制和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。實(shí)際上，“第一內(nèi)容營(yíng)銷專家”是在“公關(guān)+”框架下產(chǎn)生的，如果要?jiǎng)?chuàng)造海量的、有吸引力的內(nèi)容，就需要這種平臺(tái)思維，讓海量的內(nèi)容多飛一會(huì)兒。

《國(guó)際公關(guān)》：新媒體環(huán)境下，您如何看待公關(guān)公司的轉(zhuǎn)型？新媒體業(yè)務(wù)能否支撐公關(guān)行業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重任？

姜培峰：新媒體環(huán)境下，公關(guān)公司從之前的媒體資源型轉(zhuǎn)向內(nèi)容智造型，當(dāng)然這樣的智造除了事件營(yíng)銷之外，還要有強(qiáng)大的持續(xù)服務(wù)系統(tǒng)，維持所服務(wù)機(jī)構(gòu)的熱度，這需要對(duì)公關(guān)公司服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)、落地、創(chuàng)造性進(jìn)行完美的統(tǒng)一。2011年數(shù)字華夏在國(guó)內(nèi)傳播領(lǐng)域率先獲得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，認(rèn)證內(nèi)容包含：新聞營(yíng)銷、品牌傳播規(guī)劃、E-IMC整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播三大板塊；2015年，數(shù)字華夏又榮獲“亞洲（數(shù)字營(yíng)銷）行業(yè)領(lǐng)軍品牌”大獎(jiǎng)，這都標(biāo)志著以數(shù)字華夏為代表的本土公關(guān)公司，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新和體系上的突破，且越來越多此前沒有做過傳統(tǒng)公關(guān)的中小企業(yè)，也紛紛試水新媒體營(yíng)銷，這也是公關(guān)公司的新機(jī)遇。

篇(5)

上個(gè)世紀(jì)80年代，中國(guó)剛剛開始改革開放，張瑞敏和青島海爾是那個(gè)時(shí)代的傳奇故事，無人不知，無人不曉。但這些年，更新潮、更風(fēng)生水起的企業(yè)家，則是馬云、馬化騰等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家，以及一撥又一撥如流星般劃過人們注意力天空的青年創(chuàng)業(yè)家。

但張瑞敏在當(dāng)今的西方管理學(xué)界，仍然是明星般的人物。今年11月5日和6日，在奧地利首都維也納舉行的第七屆彼得?德魯克全球論壇上，中國(guó)海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰侵鬓k方邀請(qǐng)發(fā)表演說的唯一一位中國(guó)企業(yè)家。無論是在臺(tái)上，還是在臺(tái)下，他都是最受關(guān)注的嘉賓。6日張瑞敏結(jié)束演說和答問之后，其他與會(huì)者甚至排著隊(duì)，等著與他合影；在會(huì)議期間的午餐桌上，他也是大家談?wù)摰闹饕掝}人物。而參加這次論壇的都是來自全球各地的著名管理學(xué)家和公司高管。

砍掉中間管理層

那么，張瑞敏午餐前的演說究竟說了些什么？

張瑞敏的演說不長(zhǎng)，只有10分鐘，但把他的管理改革探索說得清清楚楚。

他說，海爾現(xiàn)在正在探索的管理改革有三個(gè)方面：第一是對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，第二個(gè)是對(duì)員工的轉(zhuǎn)型，第三是把顧客變成用戶。

談到企業(yè)轉(zhuǎn)型，張瑞敏說，海爾改革的目的，就是要把原來像金字塔一樣的科層制變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)性的組織。

這就是午餐時(shí)大家熱議的“砍掉中間管理層”，但張瑞敏的說法比較委婉、比較學(xué)術(shù)化：他說，海爾的企業(yè)結(jié)構(gòu)改革是“去兩化”：去中心化、去中介化。

談到“科層變網(wǎng)絡(luò)”，張瑞敏在發(fā)言時(shí)舉例說，海爾前幾年員工有8.6萬人，后來在兩年的時(shí)間變成了6萬人。去掉了2.6萬人，這2.6萬人主要包括兩部分，一部分就是中層管理者，另一部分是工人，就是把工廠變成一個(gè)互聯(lián)工廠，是智能工廠，所以說有很多工人就要去掉。

但這恰恰是與會(huì)者最關(guān)心的問題：海爾的管理改革是否會(huì)導(dǎo)致大批人丟掉飯碗？例如，與張瑞敏在同一個(gè)分主題討論現(xiàn)場(chǎng)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹比薩?莫約，就曾在之前的休息期間問過張瑞敏：海爾的改革是不是讓許多工人丟掉了工作？

張瑞敏在發(fā)言時(shí)回應(yīng)這種擔(dān)憂時(shí)說：“其實(shí)你可以創(chuàng)造更多的服務(wù)，可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。比如說，我們變成服務(wù)之后有9萬輛卡車，每輛卡車有一個(gè)司機(jī)，還有一個(gè)工人，兩個(gè)人，這就18萬人，多出18萬人的就業(yè)。”

那么，“去兩化”之后的海爾變成了什么樣子？

張瑞敏演說時(shí)用了一句話來概括：“沒有上下級(jí)”?，F(xiàn)在海爾只有三類人：一類人叫做平臺(tái)主，是做創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的，不是領(lǐng)導(dǎo)，是為大家都能夠在這個(gè)平臺(tái)上面成功地創(chuàng)業(yè)。第二類人叫小微主，小微是一個(gè)微型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，通常不超過8個(gè)人。第三類人叫做創(chuàng)客，就是創(chuàng)業(yè)的員工。

談到這三類人與過去經(jīng)理、工人的區(qū)別，張瑞敏又借用了電學(xué)中的名詞：在傳統(tǒng)的企業(yè)之內(nèi)，人與人之間是“串聯(lián)”，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)之內(nèi)，人與人之間是“并聯(lián)”。

這是企業(yè)轉(zhuǎn)型。那么員工轉(zhuǎn)型呢？

張瑞敏發(fā)言時(shí)介紹：“員工原來的定位是被雇傭者和執(zhí)行者，現(xiàn)在則變成了創(chuàng)業(yè)者和合伙人。這個(gè)過程我們叫做三自：自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)。”

談到他的管理改革的第三個(gè)方面――顧客變用戶，張瑞敏說：“顧客和用戶是兩個(gè)不同的概念。顧客是一次易的終點(diǎn)，我生產(chǎn)出來產(chǎn)品，你來買我的，你拿錢，我拿商品，交換完就沒有關(guān)系了。用戶則是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。作為用戶，你可以提出意見，我可以根據(jù)你的要求來改變。不斷地改變，來滿足你，我們把這個(gè)過程叫做用戶參與?！?/p>

論壇休息期間，我采訪了瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院創(chuàng)新管理學(xué)教授比爾?費(fèi)舍爾，請(qǐng)他談?wù)勎鞣焦芾韺W(xué)界為什么對(duì)張瑞敏這么著迷。費(fèi)舍爾對(duì)我說，海爾持續(xù)的成功，張瑞敏起了至關(guān)重要的作用，他對(duì)管理學(xué)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)，堪比蘋果的喬布斯對(duì)科技創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。

費(fèi)舍爾早在1997年就認(rèn)識(shí)張瑞敏，從此一直在研究海爾，他多次前往海爾進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，后來還出版了專門研究海爾的學(xué)術(shù)著作《顛覆巨人》，他對(duì)我說，他最初也對(duì)海爾的管理創(chuàng)新抱有種種疑惑，但實(shí)地的調(diào)查，消除了他的疑惑，也使他認(rèn)識(shí)到海爾創(chuàng)新的難能可貴：“世界上也有許多公司嘗試解決傳統(tǒng)科層制企業(yè)的種種病癥，但像海爾如此規(guī)模、持續(xù)時(shí)間如此長(zhǎng)的管理改革，則絕無僅有。海爾畢竟是一批實(shí)實(shí)在在的人制造實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品的大公司，而在白色家電這種非常成熟、利潤(rùn)率很薄的行業(yè)里，創(chuàng)新更難，在如何更好地服務(wù)于用戶、如何更加人盡其才地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性方面，海爾確實(shí)進(jìn)行了不尋常的探索。”

高空中換發(fā)動(dòng)機(jī)

彼得?德魯克全球論壇于2009年第一次推出，是為紀(jì)念20世紀(jì)最重要的管理思想家彼得?德魯克而舉辦的國(guó)際性管理大會(huì)，每屆論壇都會(huì)聚集全球最著名的管理學(xué)家和許多企業(yè)家。

談到海爾管理改革的最新舉措，張瑞敏對(duì)我說：“最新的措施力度比較大。我們內(nèi)部叫做‘?dāng)嗄獭^‘?dāng)嗄獭?，就是原來這個(gè)人的工資是崗位工資，不同職位有不同工資，雖然也有固定的、流動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的，但是總體上就是這樣，全世界也都是這樣。現(xiàn)在我們叫‘?dāng)嗄獭?，不再付工資給你，你創(chuàng)造用戶價(jià)值，超出部分那就是你的。這樣一做以后，前幾個(gè)月就出現(xiàn)了這樣的情況：這個(gè)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間內(nèi)可能沒有創(chuàng)造出業(yè)績(jī)來。對(duì)于幫助這些團(tuán)隊(duì)成功的平臺(tái)主來說，只有兩種選擇：要么解散這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要么你覺得他下個(gè)月還能夠上來，你就自己掏錢給他開工資。掏錢最多的一個(gè)平臺(tái)主，自己掏了20多萬，從家里拿的真金白銀，我對(duì)他說，這樣做只能一次，不然家里老婆也不會(huì)再讓你拿。這就把大家逼到了真正的市場(chǎng)。原來大企業(yè)的員工沒有市場(chǎng)觀念，讓什么，我就干什么，你就要給我錢?，F(xiàn)在不行，我們內(nèi)部把這個(gè)叫做‘用戶付薪’，不是‘企業(yè)付薪’?！?/p>

我繼續(xù)追問：“你的管理改革徹底顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)架構(gòu)，甚至有人說你挑戰(zhàn)了科斯的企業(yè)理論。從某種意義上，它可以說是一場(chǎng)管理革命。那你是不是曾經(jīng)擔(dān)心過它會(huì)失控？”

他想了一下：“這是一個(gè)很重要的問題，也是到現(xiàn)在我們還在探討的問題，就是究竟會(huì)不會(huì)失控？我的確擔(dān)心過可能會(huì)出現(xiàn)失控。前兩年，我們把1萬多名中層的管理者取消掉，要么你就創(chuàng)業(yè)，要么你就要離開。其實(shí)，一度就出現(xiàn)了一定程度的不理解。為什么？因?yàn)槟銊?dòng)了人家的利益。所以那時(shí)候我們也有擔(dān)心，但是覺得你不改變肯定不行。為什么說呢？就是一句話，互聯(lián)網(wǎng)把距離消除了，零距離。本來員工要聽領(lǐng)導(dǎo)的，現(xiàn)在員工得到的信息比領(lǐng)導(dǎo)可能還多。所以信息不對(duì)稱不存在了，不存在之后，他為什么一定要聽你的？為什么去中心化？不是你要去，而是因?yàn)槊總€(gè)人都是中心，我就是中心，脆就是讓你成為中心，給你創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。所以說，不是我挑戰(zhàn)了科斯理論，而是科斯原來說企業(yè)的邊界，因?yàn)楫?dāng)時(shí)信息不對(duì)稱，資源不能在一個(gè)平臺(tái)上，沒有辦法，企業(yè)一定要有邊界，現(xiàn)在我完全可以在一個(gè)平臺(tái)上整合全球資源，就是我們所說的：世界就是我的人力資源部。所以，企業(yè)為什么要有邊界呢？如今，企業(yè)無邊界。海爾改革，最難的，可能就是權(quán)力讓渡，我們說，要讓渡三權(quán)，決策權(quán)，分配權(quán)，用人權(quán)，如果你想成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)業(yè)者就都可以擁有這三權(quán)?！?/p>

有人認(rèn)為大企業(yè)創(chuàng)新的難度非常大，就像在高空中給飛機(jī)換發(fā)動(dòng)機(jī)。但據(jù)海爾自己的公司歷史介紹，這家公司在張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)下，迄今已經(jīng)有過五次重大的轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略變化。這就意味著，在張瑞敏擔(dān)任機(jī)長(zhǎng)的過程中，海爾這架大客機(jī)居然有過五次高空換發(fā)動(dòng)機(jī)的驚險(xiǎn)經(jīng)歷！

“海爾這種大動(dòng)作的管理改革有沒有影響到銷售業(yè)績(jī)或利潤(rùn)率？”我問張瑞敏。

張瑞敏直言回答：“前兩年，我們最低的利潤(rùn)增長(zhǎng)在20%以上，最高的時(shí)候都到50%，最高一年到70%，沒有什么大的影響。但今年變革力度比較大，到目前為止，對(duì)營(yíng)銷、對(duì)市場(chǎng)業(yè)績(jī)會(huì)有一定的影響?！?/p>

那么，海爾為什么非要冒著種種風(fēng)險(xiǎn)“在高空中換發(fā)動(dòng)機(jī)”呢？

張瑞敏似乎看出了我眼中的疑問：“為什么？它是個(gè)方向。你不這么做，肯定將來這樣一種科層制的大企業(yè)就沒有什么出路。這樣的挑戰(zhàn)是互聯(lián)網(wǎng)帶來的，沒有辦法。”

不斷畫出新的拋物線

11月9日夜晚，在英國(guó)首都倫敦舉行的“全球最具影響力50大管理思想家”頒獎(jiǎng)典禮（Thinkers50 AwardsGala）上，張瑞敏被授予Thinkers50杰出成就獎(jiǎng)之“最佳理念實(shí)踐獎(jiǎng)”，是第一個(gè)獲得該獎(jiǎng)的中國(guó)企業(yè)家；同時(shí)，張瑞敏還入選“2015年度Thinkers50榜單”，是唯一同時(shí)獲得兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)企業(yè)家。

Thinkers50創(chuàng)辦于2001年，是一個(gè)兩年一度的權(quán)威性的國(guó)際性評(píng)選，被譽(yù)為“商業(yè)思想界的奧斯卡”。

得知這個(gè)消息后，我突然想起張瑞敏在彼得?德魯克全球論壇上發(fā)表演說時(shí)的開篇語(yǔ)：“我自己本人就是德魯克的粉絲，而且我們自己在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過程中，主要就是學(xué)習(xí)了德魯克的思想。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)德魯克的這些著作，并不是教給你怎么做企業(yè)，而是教你怎么把企業(yè)內(nèi)的人、企業(yè)內(nèi)的員工的積極性發(fā)揮到極致?！?/p>

人――對(duì)了，是人，大寫的人：用戶，是企業(yè)外的人；平臺(tái)主、小微主、創(chuàng)客，是企業(yè)內(nèi)的人，但德魯克的中國(guó)粉絲張瑞敏拆除了“企業(yè)的邊界”，把這兩類人“并聯(lián)”在一起了。

張瑞敏一直強(qiáng)調(diào)，他是諸多世界著名管理大師的粉絲，但作為一輩子生活和工作在齊魯大地的山東人，孔孟文化對(duì)他的熏陶則是潛移默化的，那些已成為海爾企業(yè)文化象征的“張瑞敏砸冰箱”、“海爾的洗土豆機(jī)”等故事，都透著傳統(tǒng)儒家所強(qiáng)調(diào)的仁義、誠(chéng)信精神，即使后來他的“大動(dòng)作”的管理改革，雖然看上去非?！凹みM(jìn)”、甚至殘酷，但海爾絕對(duì)不是僅僅為了削減成本而去裁員的，而是為了把束縛在上下級(jí)關(guān)系中的“雇員”變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)、自己掌握自己命運(yùn)的企業(yè)家，為了釋放被科層制所壓抑的員工的創(chuàng)造性，從這個(gè)意義上說，這也是一種現(xiàn)代儒商版的“以人為本”和“禮待天下”。

篇(6)

這筆錢對(duì)銀行來說是個(gè)小數(shù)目，但在胡拉爾居住的小鎮(zhèn)，沒有太多的銀行網(wǎng)點(diǎn)。而銀行與他之間，也缺乏一個(gè)快速交流的通道。

P2P公司從這里找到了機(jī)會(huì)。

胡拉爾搜索到了一個(gè)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，在這里填入個(gè)人信息后，他提交了貸款申請(qǐng)。

網(wǎng)絡(luò)的另一端，北京公司人龔曉曉正在一個(gè)P2P平臺(tái)爭(zhēng)搶成為一單貸款出借人的機(jī)會(huì)，令她心動(dòng)的點(diǎn)在于，貸款年化利率為20%。簡(jiǎn)單算來，如果投入2000元錢，一年后，這筆錢將變?yōu)?400元，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銀行的利息。

和龔曉曉一樣，一共有34個(gè)人搶到了這個(gè)機(jī)會(huì)，他們的出借額從50到1萬元，加起來一共6萬元。

這筆錢在4月1日匯入了胡拉爾的賬戶。他每月將為此付出1000元錢的利息。

這就是P2P公司。

這是一個(gè)奇怪的市場(chǎng)。

在一年多的時(shí)間，P2P網(wǎng)貸公司就已經(jīng)達(dá)到了1184家。但你幾乎每天都會(huì)聽到質(zhì)疑之聲，仿佛這一模式根本撐不了多久。一個(gè)最新的數(shù)據(jù)是，已經(jīng)有約150家跑路或倒閉。

如此混亂的景象，卻沒有阻擋住大牌風(fēng)險(xiǎn)投資方的熱情，2014年剛過半，國(guó)內(nèi)就有10家P2P平臺(tái)獲得風(fēng)投的青睞，其中包括紅杉資本、軟銀等多家VC近20億元的投資，就連國(guó)字頭的一些企業(yè)，也開始加入這一陣營(yíng)。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)P2P的態(tài)度也足夠曖昧。

這讓這些公司一直保持著一種“身份不明”的狀態(tài)，它們不是傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，但卻在“吸收”普通民眾的資金。只要有一根網(wǎng)線，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為一筆貸款的出借人，在固定時(shí)間收取穩(wěn)定的利息。

這個(gè)實(shí)體的行為，像一個(gè)小貸公司，但卻沒有牌照；它又像理財(cái)產(chǎn)品銷售平臺(tái)，讓買到的人可以收取比銀行更高的利息；它也像一個(gè)銀行，把零散的個(gè)人存款聚集在自己的平臺(tái)，再幫這些存款找到買家。有些擔(dān)保公司為它的債務(wù)糾紛擔(dān)保，但也有特例，它的部分創(chuàng)始人，在收到資金后，人間蒸發(fā)。

直到8月初，銀監(jiān)會(huì)創(chuàng)新部官員才明確其中介身份，有關(guān)從業(yè)門檻、信息披露及風(fēng)險(xiǎn)管控方面的細(xì)則很可能即將推出。政府的態(tài)度是鼓勵(lì)和友善的。

這種友善的背后，是一個(gè)長(zhǎng)期缺乏有效金融服務(wù)的巨大群體。

2014年是黃日森從事輪胎9年來最艱難的一年。他的公司向大型貨車賣輪胎，“現(xiàn)在世道很差，貨車都沒貨拉?！?/p>

中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速降溫猶如推倒了一副多米諾骨牌：輪胎業(yè)不景氣源于運(yùn)輸業(yè)，而運(yùn)輸業(yè)則受到了上游那些做工程的影響，“他們也收不回尾款。”誰都想讓現(xiàn)金多留在手里一段時(shí)間，回款周期拉長(zhǎng)了，“以前是月結(jié)，現(xiàn)在是3個(gè)月，甚至是4個(gè)月左右。”讓黃日森感到更不安的是，一些合作多年的生意伙伴也都要求現(xiàn)金付款。人們都在擔(dān)心，貨款一旦收不回來，貨物便會(huì)被銀行沒收，這將成為壓死自己的最后一根稻草。

在《第一財(cái)經(jīng)周刊》記者隨機(jī)調(diào)查的一些中小企業(yè)中，它們所面臨的困境可能比2008年金融危機(jī)時(shí)更加糟糕。

廣州麗森鞋業(yè)的老板張鳳麗遇到的短期周轉(zhuǎn)問題與黃日森極為相似。

3年前，她大約有50%的外貿(mào)單，現(xiàn)在則幾乎主要依靠?jī)?nèi)單，貨款很難收，內(nèi)單下訂單時(shí)“連20%到30%的訂金都不付了?！倍齾s不得不以現(xiàn)金支付工廠的貨款及員工工資。

從6月開始到年底是鞋業(yè)囤皮料的資金周轉(zhuǎn)旺季，她大部分錢都要靠自己和朋友，但仍有200萬到300萬元的缺口要向銀行申請(qǐng)貸款。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題在于，銀行貸款變得比以往更難獲得。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生變化，數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)是銀行業(yè)的壞賬率正在上升。而包括香港上市公司諾奇老板的失聯(lián)，以及溫州10多家企業(yè)即將倒閉的消息不斷傳出，正在使這一境況加劇，提前嗅到變化的銀行，明松暗緊地收縮了對(duì)中小企業(yè)和小微企業(yè)的貸款。

僅在今年7月，國(guó)務(wù)院總理就4次提到中小企業(yè)融資難的問題，“有些銀行只做大生意，對(duì)成長(zhǎng)期的中小企業(yè)不肯給一點(diǎn)陽(yáng)光雨露，”他特別提到，“商業(yè)銀行要想辦法為小微企業(yè)、特別是新創(chuàng)業(yè)的技術(shù)型小微企業(yè)服務(wù)?！?/p>

其實(shí)大量資金已經(jīng)涌到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的中小公司們則普遍渴求短期周轉(zhuǎn)資金。

張鳳麗的公司一年?duì)I業(yè)額可以達(dá)到7000萬到8000萬元，她屬于銀行長(zhǎng)期維護(hù)的企業(yè)主，但還是無法獲得大銀行的關(guān)注。她形容銀行“只會(huì)錦上添花，不會(huì)雪中送炭”，她的一位朋友因剛剛?cè)胄?，資質(zhì)不全，根本無法獲得銀行的貸款。

在小微貸款上表現(xiàn)一直較激進(jìn)的民生銀行，最近也因?yàn)椴涣假J款的攀升而放慢了腳步。

廣州鑫資源皮具老板潘靜回憶說，從2010年開始，民生銀行的小微貸款客戶經(jīng)理挨家門店轉(zhuǎn)悠，向她們推廣一款名為“商貸通”的產(chǎn)品。這是一款專門針對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶推出的快速融資業(yè)務(wù)，在貸款額度內(nèi)可以隨借隨還，貸款資金可循環(huán)使用，擔(dān)保方式更加靈活，年利率約為10%。民生銀行也在推出大額信用卡貸款，由于單日利率較高，使得它無法成為大多數(shù)個(gè)體工商戶的首選。

但今年很難看到這些客戶經(jīng)理的身影。數(shù)據(jù)上可以得出的結(jié)論是，這家銀行2013年的不良貸款率比上年末攀升了0.09個(gè)百分點(diǎn)。帶領(lǐng)這家銀行制定“小微銀行”戰(zhàn)略的核心人物董文標(biāo)在近期離職。市場(chǎng)消息稱，包括小微銀行等在內(nèi)的內(nèi)部轉(zhuǎn)型所產(chǎn)生的激烈斗爭(zhēng)，可能正是他提前離任的原因之一。

蘇州一家信用社的小額貸款客戶經(jīng)理?xiàng)钕?，用“逼上梁山”來形容?dāng)下小微企業(yè)貸款的現(xiàn)狀。她所在的公司，領(lǐng)導(dǎo)已下令把貸款門檻抬高，并縮減貸款規(guī)模?！敖衲赉y行縮減了貸款，我們的融資成本也在提高。”

“銀行不借，就只能向我們這種小貸、民間、典當(dāng)或者是高利率的公司去借款。有的企業(yè)借不到錢真是急得不得了，我們（年利率）18個(gè)點(diǎn)，它們?yōu)榱四芑I到錢也是可以接受的。”楊霞對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

這家信用社全年的貸款客戶約有200個(gè)，貸款金額在10萬至300萬元之間，對(duì)象幾乎都是蘇州當(dāng)?shù)氐男∑髽I(yè)，包括制造與服裝業(yè)等。除了大大提高融資門檻，公司董事長(zhǎng)甚至下令“只做熟客不接新客戶”。老客戶經(jīng)營(yíng)不太好就壓縮，去年貸300萬元的，現(xiàn)在壓縮到幾十萬元、一百萬元。

楊霞的一個(gè)客戶，是一家臺(tái)灣的運(yùn)輸公司，提供攪拌機(jī)服務(wù)，由于付款方結(jié)賬期限由兩個(gè)月延長(zhǎng)到了6個(gè)月，遇到了資金周轉(zhuǎn)問題。房子房產(chǎn)證沒辦下來、3臺(tái)車不具備抵押價(jià)值，加之公司才成立3個(gè)月，他向銀行提出的貸款申請(qǐng)被拒。

他找過地下錢莊，對(duì)方開出的價(jià)碼是20多個(gè)點(diǎn)，他認(rèn)為太高了，通過朋友介紹才輾轉(zhuǎn)找到了楊霞。但他的貸款需求是否能通過，楊霞也沒有什么把握。

對(duì)比之下，尚未受到嚴(yán)格監(jiān)管的P2P平臺(tái)，在所謂大數(shù)據(jù)的光環(huán)下，顯得比只能服務(wù)區(qū)域客戶的小貸公司和地方信用社更有吸引力。

它們往往一手“吸金”，一手放貸。只要錢放進(jìn)銀行，不聚集在自己的平臺(tái)上，它們就不大會(huì)遭到官方非議。

像龔曉曉一樣的公司人希望獲得更高的收益―余額寶因?yàn)閾屪吡算y行儲(chǔ)蓄而遭到監(jiān)管，眼下已經(jīng)喪失了活力。

阿里巴巴在今年4月推出的P2P理財(cái)產(chǎn)品成功引回了流失的用戶，至今已吸引了110億元資金，它的平均融資成本只有7%，完成每筆融資的平均速度只需10秒。

相比于銀行存款，P2P更高的收益顯然更具有吸引力，這也就不難理解，投資者們毫無顧忌地把錢向P2P平臺(tái)輸送。

P2P公司的主要借款對(duì)象是小型、微型公司和個(gè)體戶，有時(shí)也可能成為房地產(chǎn)公司的輸血通道。但它主要是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)―將投資者的資金與那些小貸需求匹配起來，收取雙方的管理費(fèi)，有的還收取利差。

但P2P平臺(tái)的貸款收取的利率普遍偏高，它之所以在短時(shí)間內(nèi)聚集了巨大的人氣，這也反應(yīng)出了如胡拉爾這樣的個(gè)體戶或小微型企業(yè)所面臨的融資困境。

北京市馬連道茶城的茶葉銷售商戶石宇，在經(jīng)營(yíng)上也曾遇到過與那位臺(tái)灣運(yùn)輸公司老板相同的難題。

石宇做茶葉的批發(fā)與店鋪零售，年銷售額約為500萬元。每年春節(jié)、五一與十一前后，是進(jìn)貨旺季，這意味著較大的短期資金周轉(zhuǎn)壓力。

最難的時(shí)候，他的腦子里充斥的滿是怎樣才能借到錢。開車路過北京的小額貸款公司時(shí)，他也會(huì)進(jìn)去問問。

理論上，石宇是有多種選擇的。他首先想到的是銀行貸款，但在馬連道茶城附近幾家銀行挨個(gè)問了一遍后，石宇了解到，針對(duì)茶商的銀行貸款，需要與大的茶葉集團(tuán)有關(guān)聯(lián)，他這樣的中小型商戶基本貸不了?！澳愕臓I(yíng)業(yè)額要達(dá)到2000萬元，銀行才有可能搭理你。”

農(nóng)行為馬連道茶商的貸款提供了一種可能性，但方案是基于與北京、福建企業(yè)總商會(huì)和茶葉商會(huì)的合作：它們向農(nóng)行推薦會(huì)員企業(yè)，茶商以房屋抵押和聯(lián)保兩種形式獲得貸款。但石宇的房子有貸款，銀行不接受二次抵押，他還是被擋在了門外。

無奈之下，石宇只好找到北京廣安門的一家典當(dāng)行進(jìn)行融資。由于二次抵押，他花了一周時(shí)間做審核、評(píng)估，跑房管局。房產(chǎn)評(píng)估價(jià)值超過400萬元，他最后可以獲得180萬元的借款額度，離需求還有一定差距，但也沒有辦法。他將為這筆借款付出4%的月息，以及一筆不小的手續(xù)費(fèi)，總成本很高。

一家農(nóng)業(yè)投資有限公司成立的小貸公司給出的條件是，利率與典當(dāng)行差不多，但需要加收服務(wù)費(fèi)，好處是不用看信用、行業(yè)與抵押物。

而他在一家P2P平臺(tái)很快就貸到320萬元，利率與小貸公司、典當(dāng)行相差不大，但周期更短。在此次嘗試之后，他開始把沉淀下來的銷售額從余額寶轉(zhuǎn)出，購(gòu)買P2P短期產(chǎn)品。

龔曉曉的2000元錢流向了在內(nèi)蒙古錫林浩特的草場(chǎng)。她下一次的投資，也可能流向石宇。

和石宇一樣的中小、小微企業(yè)客戶在中國(guó)已突破5000萬家，他們有巨大的短期融資需求。而同時(shí)，還有一部分中小企業(yè)手握有大量沉淀資金。這些公司的融資需求和沉淀資金，如果能夠被挖掘，就會(huì)像毛細(xì)血管一樣進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大循環(huán)體系中去。

這當(dāng)然是一種理想境界。P2P公司普遍在追求速度，呈現(xiàn)出一種野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)。

對(duì)于一家P2P公司信貸部北京分部副經(jīng)理杜琪來說，她的任務(wù)是找到那些愿意支付高額利息的貸款者。雖然這些利息原則上不能超過央行規(guī)定的貸款利率的4倍，但還是相當(dāng)可觀。

“找渠道客戶時(shí)，我們?cè)谏虡I(yè)銀行門口‘?dāng)r截’被拒的貸款客戶，或者私下聯(lián)系銀行的客戶經(jīng)理搞好關(guān)系，拿到銀行滿足不了的客戶。”杜琪告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

杜琪兩年多年前加入公司，職務(wù)是信貸員。這家公司實(shí)際上只有兩類人：一類像杜琪，負(fù)責(zé)找錢；一類則負(fù)責(zé)找項(xiàng)目。過于激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，P2P公司可不能坐著等錢主動(dòng)找上來。

沒有原始貸款客戶積累，一切需要從頭開始。她把北京人流量大的市場(chǎng)進(jìn)行了劃分，比如服裝市場(chǎng)就有大紅門和動(dòng)物園，每天去這些地方發(fā)傳單。她還去社區(qū)宣傳個(gè)人貸款，每個(gè)月的任務(wù)是20萬元業(yè)績(jī)。

她一天的工作由早上9時(shí)15分開始，在晨會(huì)上，公司管理層給出美好愿景，分配工作目標(biāo)。而那些分散在整個(gè)北京市場(chǎng)的貸款需求，則由信貸員們?nèi)ネ诰颉?0時(shí)開始，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理便帶著業(yè)務(wù)員去開拓市場(chǎng)、拜訪商戶。公司新推車貸產(chǎn)品，就去燕莎、藍(lán)色港灣商場(chǎng)的停車場(chǎng)或4S店發(fā)傳單，推介產(chǎn)品。

情急之下，一些餐館也成為P2P網(wǎng)貸公司拉生意的渠道，沒有任何理財(cái)知識(shí)的餐廳服務(wù)員在用戶就餐時(shí)向其推

介理財(cái)產(chǎn)品―想象一下，這個(gè)畫面有多荒唐。

P2P平臺(tái)看起來更便捷與直接，但它的發(fā)展也面臨許多問題。

投資者的錢一旦進(jìn)入P2P平臺(tái)，就開啟了一段風(fēng)險(xiǎn)之旅。錢如果不是放在銀行托管，而是流向了P2P公司的私人賬戶，那么就存在著創(chuàng)始人卷款潛逃的風(fēng)險(xiǎn)。

一些P2P公司對(duì)外聲稱已與平安銀行達(dá)成合作，后者相關(guān)員工向《第一財(cái)經(jīng)周刊》證實(shí)，雙方只是簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，尚無實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)合作，未來業(yè)務(wù)方向可能是資金流向監(jiān)控，但并無所謂的“兜底”一說。但平安集團(tuán)旗下并沒有放過P2P的行業(yè)機(jī)會(huì)，它旗下也有P2P網(wǎng)貸公司陸金所。說明傳統(tǒng)金融集團(tuán)也在嘗試進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

即使錢順利進(jìn)入了銀行監(jiān)管賬戶，P2P平臺(tái)如果不能很好地甄別用戶的還款能力，以及是否騙取貸款，這些錢也可能打了水漂。

今年4月，P2P公司中最被人所熟知的宜信，被曝出落入陷阱：一家皮包公司偽造銀行流水，躲過公司的風(fēng)控，獲得了近8億元的貸款，而貸款抵押物，則是東北四線以下城市的爛尾樓。8億元貸款成為壞賬，貸款主體遭多訟，即使申請(qǐng)資產(chǎn)保全，也很難追回全部欠款。

雖然小貸公司和擔(dān)保機(jī)構(gòu)聲稱提供擔(dān)保，但是在貸款出問題后，投資者才會(huì)發(fā)現(xiàn)，合同約定的責(zé)任，早已將可能屬于自己的那部分排除在外。

一些P2P公司沒有忘記注明，平臺(tái)不承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)。它們準(zhǔn)備引入保險(xiǎn)公司與擔(dān)保公司，這相當(dāng)于把風(fēng)險(xiǎn)向外轉(zhuǎn)移。但是別忘了，美國(guó)的次級(jí)按揭貸款，也是這么做的，它最終引發(fā)了全球金融危機(jī)。P2P的核心在于貸款者的信用資質(zhì)和還款能力的審核。

“甄選P2P公司，看高管與創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，發(fā)起人的出發(fā)點(diǎn)、目的是什么。如果是煤老板、房地產(chǎn)老板，可能做這件事的目的就是自己缺資金、自融。小貸公司、擔(dān)保公司做P2P要警覺，是不是轉(zhuǎn)移壞賬。”玖富創(chuàng)始人兼CEO孫雷接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)說。

“還要看融資標(biāo)的大額還是小額，通常來說大額的問題比較大，它賺錢省事兒。還要看資金去向，你的錢是代扣到某個(gè)賬戶還是自己賬戶內(nèi)充值，代扣走的去向不明，考驗(yàn)的是公司的道德力量?！?/p>

監(jiān)管即將到來。在8月15日的一次金融論壇上，銀監(jiān)會(huì)創(chuàng)新部主任王巖岫透露了P2P平臺(tái)監(jiān)管的新思路：有一定門檻，有一定資本約束，有一定資本金。它不會(huì)高到創(chuàng)業(yè)者無法承受的地步。不能做資金池，資金要托管，不能對(duì)借款提供擔(dān)保，明確收費(fèi)機(jī)制，充分披露信息。

“所謂門檻，是對(duì)技術(shù)平臺(tái)的安全性提出的要求，高管基本的資格能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力，以及信息把關(guān)能力?！蓖鯉r岫說。

就在幾天前，深圳P2P平臺(tái)東方創(chuàng)投，被審判為非法集資第一例，“很重要的原因就是P2P平臺(tái)把投資者的錢匯到了私人賬戶。”

發(fā)端于美國(guó)的P2P平臺(tái)，便是通過大數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣分析的數(shù)學(xué)模型與算法，向資金方提供貸款者的信用甄別平臺(tái)―這是中國(guó)P2P平臺(tái)的短板，也是它們還需要花大力氣去做的事情。

創(chuàng)辦于2010年并連續(xù)獲得投資的美國(guó)公司ZestCash，正是把那些被忽略的數(shù)據(jù)激活了。舉例來說，用你的消費(fèi)痕跡作參考；Andrew在逛超市時(shí)使用信用卡，Carlton使用借記卡，Lily給現(xiàn)金，Bob可能使用在美國(guó)比較流行的支票。他們逛超市的時(shí)間是不同的，Andrew在早上9時(shí)去，Carlton中午11時(shí)去，Lily下午下班后7時(shí)左右去，而Bob可能在超市快關(guān)門的11時(shí)去。ZestCash的大數(shù)據(jù)分析還可能看你一次買多少，是只買一樣?xùn)|西，還是買一大籃子?xùn)|西。你是否有一些健身俱樂部、讀書會(huì)的卡，也將作為參考。

在瀏覽ZestCash網(wǎng)站時(shí)，你在網(wǎng)站的所有操作就像表情一樣傳遞到它的后臺(tái)。停留時(shí)間、填表時(shí)間，反應(yīng)出的表情可能是躊躇，也可能是對(duì)文字的識(shí)別能力、受教育程度。這些都被ZestCash記錄在案，并成為信用評(píng)分的變量。

按照Z(yǔ)estCash創(chuàng)始人的說法，他們的決策模式，是在進(jìn)行大量個(gè)體數(shù)據(jù)運(yùn)算的同時(shí)，做出貸款決策。這個(gè)模式將從原始數(shù)據(jù)中收集數(shù)千種變量，接下來，建模計(jì)算機(jī)找出這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，將其中有效的變量轉(zhuǎn)化成最有用的數(shù)據(jù)。

“數(shù)學(xué)原理就是大數(shù)據(jù)。如果你的數(shù)學(xué)模型錯(cuò)了，數(shù)據(jù)便沒有任何意義，或根本就是誤導(dǎo)?！盳estCash的創(chuàng)始人Douglas Merrill說。

依靠大數(shù)據(jù)建立信用評(píng)估體系的嘗試在中國(guó)還在繼續(xù)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的大公司正在涌入這個(gè)領(lǐng)域。

比如阿里招財(cái)寶的實(shí)質(zhì)就是P2P平臺(tái)，一方是個(gè)體工商戶、淘寶商戶等小微企業(yè)融資方，一方是淘寶與支付寶共同擁有的3億小微用戶。在他們當(dāng)中，有不少有理財(cái)需求的用戶。相對(duì)于其他P2P平臺(tái)，招財(cái)寶的優(yōu)勢(shì)是更了解投資方與融資方的信用數(shù)據(jù)，在客戶群體上更有針對(duì)性。

在此之前，阿里巴巴針對(duì)其商戶已建立了小額貸款公司。在技術(shù)的支撐下，它的壞賬率據(jù)稱已由最初的10%下降到1%左右。

興業(yè)銀行與格力推出了供應(yīng)鏈金融貸款，“一般貸款（利率）都七八厘，它是一分，很高?！币晃桓窳ι谈嬖V《第一財(cái)經(jīng)周刊》，由于利潤(rùn)微薄，加之貸款將直接進(jìn)入格力賬戶僅用于提貸，他不愿意使用格力金融服務(wù)。

“隨著IT技術(shù)的發(fā)展，一些交易已經(jīng)不需要中介了?！泵倒迨檰柟径?、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠在接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)稱。

P2P的背后是金融在突破壟斷，用技術(shù)手段嘗試創(chuàng)新。

這個(gè)市場(chǎng)的新進(jìn)入者阿里巴巴與騰訊，它們開創(chuàng)性地在中國(guó)引入網(wǎng)絡(luò)銀行，為那些在它們平臺(tái)上留下足跡的個(gè)人與小公司提供貸款。新的嘗試還表現(xiàn)在阿里巴巴與銀行的合作，它聯(lián)合7家銀行給外貿(mào)企業(yè)提供貸款。京東開始為它的供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈融資，并將中小、小微企業(yè)的承兌匯票做成理財(cái)產(chǎn)品賣給普通投資者。這些新的市場(chǎng)參與者，都在通過技術(shù)手段為挖掘更好的投資渠道與融資渠道做嘗試，尋找潛藏在其中的巨大市場(chǎng)。

但對(duì)于鞋業(yè)老板張鳳麗來說，這些距離他們尚且遙遠(yuǎn)。她最終還是在當(dāng)?shù)氐拿裉┿y行獲得了200萬元貸款，并向這家村鎮(zhèn)銀行推薦了20多位客戶。皮具商戶潘靜也向這家銀行介紹了二三十筆業(yè)務(wù)。她們建立起一個(gè)熟人圈子，只與這些人發(fā)生金錢來往。

篇(7)

浙江農(nóng)信借助移動(dòng)通訊終端打造的“電子網(wǎng)”，構(gòu)建了一種靈活的移動(dòng)金融模式，真正打通了金融服務(wù)的“最后一公里”

浙江農(nóng)信大力開展“豐收村村通”工程，通過編織“物理網(wǎng)”“人員網(wǎng)”及“電子網(wǎng)”三網(wǎng)，真正打通了農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”。尤其是他們借助移動(dòng)通訊終端打造的“電子網(wǎng)”，構(gòu)建了一種靈活的移動(dòng)金融模式。其主要通過搭建兩個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的無縫服務(wù)：一是以手機(jī)APP、微信為終端的電子服務(wù)平臺(tái)；二是以3G移動(dòng)終端、3G流動(dòng)服務(wù)車為載體的微型網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)。兩個(gè)平臺(tái)為城鄉(xiāng)客戶提供了隨身、便利、高效、安全的金融服務(wù)，進(jìn)一步延伸了金融服務(wù)半徑，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。

規(guī)定動(dòng)作：手機(jī)銀行隨時(shí)隨地

浙江農(nóng)信打造移動(dòng)金融模式的第一步，就是開發(fā)上線了浙江農(nóng)信手機(jī)銀行，讓客戶享受到隨時(shí)隨地的金融服務(wù)。

2013年8月，浙江農(nóng)信手機(jī)銀行客戶端在杭州聯(lián)合農(nóng)商行成功試運(yùn)行，經(jīng)過優(yōu)化升級(jí)，2014年1月正式對(duì)外開辦，目前已在全系統(tǒng)80家行社成功上線。截至今年10月末，手機(jī)銀行客戶達(dá)萬戶，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易618.94萬筆、490.28億元。

陳先生是一名經(jīng)營(yíng)皮具的小微企業(yè)老板，長(zhǎng)期出差在外，每天要支付貨款，月月得給員工發(fā)放工資，轉(zhuǎn)賬匯款十分頻繁。自從用上浙江農(nóng)信手機(jī)銀行，隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了陳先生的費(fèi)用和時(shí)間。家住余杭的小李表示：“最令人感到貼心的是網(wǎng)點(diǎn)查詢功能，通過它可以查詢附近銀行營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，辦事方便多了。”小李在登錄手機(jī)銀行賬號(hào)后，不僅可以直接從菜單欄上看到賬戶查詢、賬戶管理、交易明細(xì)查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、跨行快匯、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)、投資理財(cái)（定活通）等金融服務(wù)，也可以通過導(dǎo)航享受到優(yōu)惠商戶、豐收資訊、金融行情、金融助手、信息推送等增值服務(wù)。

2014年互聯(lián)網(wǎng)金融之風(fēng)愈吹愈烈，手機(jī)銀行作為浙江農(nóng)信互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中的規(guī)定動(dòng)作，是開啟移動(dòng)金融引擎、加快自身創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)品。在浙江農(nóng)信手機(jī)銀行后期的開發(fā)中，將會(huì)在充分論證安全性問題的前提下，打造更多特色支付結(jié)算功能，使之真正成為為客戶隨時(shí)隨地提供便捷、安全金融服務(wù)的貼身助手。

自選動(dòng)作：微信銀行延伸半徑

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，擁有4億以上注冊(cè)用戶的微信成為新媒體營(yíng)銷的重要平臺(tái)之一，也成為各大銀行搶灘移動(dòng)金融服務(wù)的重要陣地。

浙江農(nóng)信十分重視微信金融平臺(tái)的推廣應(yīng)用。作為移動(dòng)金融戰(zhàn)略的第二步自選動(dòng)作，浙江農(nóng)信信用卡微信銀行于2014年1月立項(xiàng)，經(jīng)過系統(tǒng)客戶化開發(fā)后于3月進(jìn)入試運(yùn)行階段，4月末正式對(duì)外。

浙江農(nóng)信信用卡微信銀行依托銀聯(lián)數(shù)據(jù)微信管理平臺(tái)，向客戶提供自助業(yè)務(wù)，包括賬單及明細(xì)查詢、額度及積分查詢、申請(qǐng)進(jìn)度查詢、動(dòng)賬交易短消息通知、微賬單以及還款提醒等功能；同時(shí)作為業(yè)務(wù)推廣平臺(tái)向客戶推送消息以及提供新業(yè)務(wù)查詢；通過管理平臺(tái)的報(bào)表數(shù)據(jù)分析用戶分布及使用習(xí)慣，為精準(zhǔn)營(yíng)銷收集數(shù)據(jù)。目前，通過微信推送的“銀聯(lián)62消費(fèi)節(jié)”“豐收卡刷卡有獎(jiǎng)”“惠聚農(nóng)信，樂享其‘城’積分換禮”等活動(dòng)通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的社交效應(yīng)，起到了很好的宣傳推廣成果。

較銀行柜面而言，移動(dòng)端和微信銀行運(yùn)營(yíng)成本低廉，大量的人工服務(wù)可以得到釋放，通過微信進(jìn)行業(yè)務(wù)通知也省去了很大的短信成本。浙江農(nóng)信在前期的研發(fā)推廣中，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)微信銀行會(huì)持續(xù)開發(fā)更多安全便捷的功能，包括網(wǎng)點(diǎn)地理位置定位、卡片掛失、智能機(jī)器人客服等。通過微信的嫁接，浙江農(nóng)信進(jìn)一步延伸了服務(wù)半徑。

加分動(dòng)作：移動(dòng)服務(wù)貼心上門

作為服務(wù)“三農(nóng)”和小微的本土銀行，浙江農(nóng)信一直在踐行普惠金融工程，努力為全省廣大客戶，尤其是農(nóng)戶和社區(qū)居民，提供更高效、更便捷、更貼心的基礎(chǔ)金融服務(wù)。但出于風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的考慮，部分業(yè)務(wù)需要網(wǎng)點(diǎn)簽約、柜臺(tái)辦理，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)居民的金融服務(wù)仍存在便利性不足的問題。為了做到真正的一站式服務(wù)，浙江農(nóng)信邁出了移動(dòng)金融的第三步――研發(fā)使用3G移動(dòng)終端機(jī)及3G流動(dòng)服務(wù)車，通過攜帶無線業(yè)務(wù)設(shè)備到居民家中，為其辦理金融業(yè)務(wù)，真正解決金融服務(wù)的“最后一公里”問題。

2013年6月末，浙江農(nóng)信3G移動(dòng)終端在溫州地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，并于2013年12月在其他地市開展試點(diǎn)工作。業(yè)務(wù)范圍覆蓋各種非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人客戶開戶開卡、短信簽約、網(wǎng)銀簽約、信貸資料維護(hù)、中間業(yè)務(wù)等。3G移動(dòng)終端的研發(fā)充分重視安全問題，一是多輪論證3G無線網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)，二是從制度體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和終端設(shè)備管理等各方面進(jìn)行內(nèi)控，有效降低離行辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

2014年初以來，浙江省聯(lián)社指導(dǎo)溫州蒼南、鹿城等行探索推出流動(dòng)服務(wù)車服務(wù)模式，以銀行專用服務(wù)車為載體，結(jié)合3G移動(dòng)終端，配備2～4名工作人員，組成迷你“移動(dòng)銀行”，進(jìn)村入企、上山下鄉(xiāng)，優(yōu)先滿足偏遠(yuǎn)山區(qū)、城郊結(jié)合部農(nóng)戶、專業(yè)市場(chǎng)商戶、園區(qū)外來務(wù)工人員的服務(wù)需求，在家門口、廠門口就近為百姓辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。到目前，流動(dòng)服務(wù)車已進(jìn)山村、社區(qū)、廠區(qū)累計(jì)服務(wù)達(dá)500多次，服務(wù)超過230個(gè)鄉(xiāng)村，獲得廣泛好評(píng)。