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信息管理類(lèi)論文:跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力中的知識(shí)創(chuàng)新

[摘 要] 本文對(duì)跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力中的知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行了全新的分析，主要認(rèn)為在不斷變化的外部環(huán)境中，企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力中的知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新不僅催生了知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同管理，而且推進(jìn)跨企業(yè)協(xié)同信息化的進(jìn)程，從而確立了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)創(chuàng)新 協(xié)同 演化經(jīng)濟(jì)學(xué)

一、引言

著名的管理學(xué)家普拉哈拉德和加里·哈梅爾(c．k．prahalad & garyhamel，1990)在所著的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一書(shū)中出：“所渭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的沖擊下，企業(yè)外部生存環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)惟一不變的應(yīng)對(duì)方法，就是創(chuàng)新。企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所依賴(lài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也不能是一成不變的，而應(yīng)該是不斷地創(chuàng)新。所以跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力也需要?jiǎng)?chuàng)新。而其中的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。

二、企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新

人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)，快速變化的經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，大量的企業(yè)面臨著生存的危機(jī)。許多學(xué)者認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新是問(wèn)題的關(guān)鍵，野中郁次郎(ikujiro nonaka，1999)認(rèn)為，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)機(jī)制是理解企業(yè)成功的關(guān)鍵。而在一個(gè)不確定是惟一確定因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的源泉：“當(dāng)原有的市場(chǎng)開(kāi)始衰落、新技術(shù)突飛猛進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成倍增長(zhǎng)、產(chǎn)品淘汰飛快的時(shí)候，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)、將新知識(shí)傳遍整個(gè)組織，并迅速開(kāi)發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。而這種企業(yè)就是知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)，其核心任務(wù)是持續(xù)創(chuàng)新”。

三、跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析

演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的“資源基礎(chǔ)理論”認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部條件(資源、能力和知識(shí))是解釋不確定條件企業(yè)本質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)行為的基礎(chǔ)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，尤其強(qiáng)調(diào)知識(shí)的作用。

我們可以在企業(yè)的范疇內(nèi)這樣理解，企業(yè)的慣例包括隱性的內(nèi)容和顯性內(nèi)容。在隱性內(nèi)容中，知識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)的一些做事習(xí)慣；在顯性內(nèi)容中，知識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)則。企業(yè)信息化的過(guò)程正是將隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)固化和持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。

而企業(yè)的核心知識(shí)有慣例化的趨勢(shì)。在長(zhǎng)期知識(shí)的積累過(guò)程中，慣例表現(xiàn)為對(duì)改進(jìn)效率有益的經(jīng)驗(yàn)、技能和技巧的記憶。在長(zhǎng)期知識(shí)的積累過(guò)程中組織的慣例化不僅表現(xiàn)為個(gè)體專(zhuān)用性知識(shí)的積累過(guò)程，而且慣例化也是企業(yè)組織共同知識(shí)的積累過(guò)程。

四、跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)的創(chuàng)新

1.跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)的邊界

由于企業(yè)知識(shí)總是要被慣例化為核心知識(shí)，所以明確核心知識(shí)的邊界更有意義。我們?cè)O(shè)定跨企業(yè)核心知識(shí)的邊界是：跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)包括跨企業(yè)協(xié)同中的共同知識(shí)和企業(yè)個(gè)體知識(shí)。其外在表現(xiàn)是跨企業(yè)的協(xié)同行為標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣和協(xié)同創(chuàng)新制度。

2.跨企業(yè)協(xié)同核心知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新可以理解為新知識(shí)的創(chuàng)造和利用的過(guò)程。創(chuàng)新周期包括：核心知識(shí)的形成、推廣普及、差異化和知識(shí)重組四個(gè)階段，其中，知識(shí)重組和核心知識(shí)的形成屬于知識(shí)創(chuàng)造，而核心知識(shí)的推廣普及和差異化則屬于知識(shí)的利用。核心知識(shí)的差異化就是在不同的成員中推廣普及的過(guò)程中，由于面對(duì)的市場(chǎng)不同，有必要因地制宜地對(duì)核心知識(shí)進(jìn)行微調(diào)，包含了局部的知識(shí)創(chuàng)新。當(dāng)差異化完全不能適應(yīng)市場(chǎng)變化的時(shí)候，核心知識(shí)就要面臨知識(shí)重組，新的核心知識(shí)就會(huì)形成。新的一輪核心知識(shí)創(chuàng)新就此開(kāi)始。只有企業(yè)核心知識(shí)不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才會(huì)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、知識(shí)創(chuàng)新和跨企業(yè)協(xié)同

傳統(tǒng)的企業(yè)邊界理論認(rèn)為，交易成本決定著企業(yè)的邊界。而新知識(shí)理論強(qiáng)調(diào)，不是交易成本，而是與知識(shí)及其運(yùn)用相關(guān)的生產(chǎn)成本決定著企業(yè)的邊界。因?yàn)?，知識(shí)的隱含性和專(zhuān)業(yè)性決定了知識(shí)的價(jià)值難以評(píng)估，更難通過(guò)市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)其全部?jī)r(jià)值。所以知識(shí)創(chuàng)新成本的高低一定程度上決定了企業(yè)的邊界。

1.知識(shí)創(chuàng)新催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要不斷的知識(shí)創(chuàng)新來(lái)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而知識(shí)創(chuàng)新是有成本的。國(guó)際上許多大企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用已經(jīng)占到全部支出的15％以上。由于顧忌到了知識(shí)創(chuàng)新的成本，許多企業(yè)都盡可能地縮小邊界。企業(yè)日益趨向于進(jìn)行跨企業(yè)協(xié)同，借助外界的研發(fā)力量從事知識(shí)創(chuàng)新，共同分擔(dān)知識(shí)創(chuàng)新成本，分享知識(shí)創(chuàng)新成果。同時(shí)，知識(shí)創(chuàng)新的產(chǎn)生到應(yīng)用之間的時(shí)間間隔越來(lái)越短，技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快。因此采用開(kāi)放、合作的跨企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新模式就是適應(yīng)市場(chǎng)快速競(jìng)爭(zhēng)的有效措施。

所以，我們認(rèn)為正是知識(shí)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)性、成本和快速反應(yīng)三個(gè)因素，在某種程度上催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成。

2.知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往不再來(lái)自成本和質(zhì)量，更重要的是企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力，這就要求通過(guò)跨企業(yè)協(xié)同，使企業(yè)間的知識(shí)資源進(jìn)行水平式雙向及多向流動(dòng)，更有效地創(chuàng)造新的知識(shí)資源。知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同的意圖從降低成本發(fā)展變成了組織學(xué)習(xí)。以組織學(xué)習(xí)為本質(zhì)的知識(shí)型跨企業(yè)協(xié)同的動(dòng)機(jī)并不是以資源互補(bǔ)為中心，而是以獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為重要內(nèi)容。

六、協(xié)同信息化與跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新

協(xié)同信息化的一般特征是：它是溝通工具、利用資源的工具和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的工具。而這三個(gè)特征都與跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新密切相關(guān)。首先溝通工具促進(jìn)了知識(shí)的共享和創(chuàng)新；其次利用資源的工具的主要操作對(duì)象是知識(shí)資源；最后提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的工具是通過(guò)跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)不斷創(chuàng)新保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的。

1.協(xié)同信息化促進(jìn)跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新

協(xié)同信息化給知識(shí)創(chuàng)新提供了知識(shí)快捷傳播和個(gè)性化應(yīng)用的環(huán)境?？缙髽I(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新有一個(gè)創(chuàng)新周期，包括核心知識(shí)的形成、推廣和普及、差異化、知識(shí)重組四個(gè)階段。協(xié)同信息化為企業(yè)的個(gè)體專(zhuān)業(yè)知識(shí)增值，這是因?yàn)樗膬r(jià)值是建立在跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的共同知識(shí)基礎(chǔ)之上的，脫離了共同知識(shí)，它就會(huì)失去原有的價(jià)值。

2.跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新是協(xié)同信息化的源動(dòng)力

跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新已經(jīng)演化成為協(xié)同信息化的一個(gè)必不可少的組成部分。要持續(xù)協(xié)同信息化，就需要不斷有新的知識(shí)資源被發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，這就要求在協(xié)同信息化的進(jìn)程中要有一種制度來(lái)保證新知識(shí)的不斷產(chǎn)生，而這種創(chuàng)新制度正是跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新所能提供的或者說(shuō)正是其內(nèi)涵?？缙髽I(yè)知識(shí)創(chuàng)新也對(duì)協(xié)同信息化起到一種核心的推動(dòng)作用。

七、結(jié)束語(yǔ)

跨企業(yè)信息化的目的是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而跨企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須將這兩個(gè)過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起，相輔相成，相互促進(jìn)，才能形成跨企業(yè)信息管理競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)筆者認(rèn)為企業(yè)必須加入到知識(shí)型的跨企業(yè)協(xié)同中去，才可能低成本，高效率地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。所以企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理中的知識(shí)創(chuàng)新。另外，在對(duì)跨企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行理論分析的時(shí)候，筆者提出了演化經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要研究范式的觀點(diǎn)，并嘗試進(jìn)行了一些拓展，希望能對(duì)未來(lái)知識(shí)創(chuàng)新的研究有所啟發(fā)。

信息管理類(lèi)論文:跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力物流實(shí)現(xiàn)模式

[摘 要]本文簡(jiǎn)要分析了當(dāng)前我國(guó)企業(yè)物流管理需求和物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀之間的差距，指出asp物流管理模式是上述矛盾的一種很好解決途徑。并通過(guò)蒙牛乳業(yè)公司的具體案例，實(shí)證分析了如何通過(guò)asp物流管理模式來(lái)提升核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]跨企業(yè)協(xié)同；asp物流管理模式；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1引言

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，其中核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)的協(xié)同管理能力，將直接影響其核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮和提高。物流管理是供應(yīng)鏈管理的最重要組成部分，信息化是提升物流管理水平的必經(jīng)之途。

2跨企業(yè)協(xié)同物流管理信息平臺(tái)

2．1當(dāng)前企業(yè)環(huán)境分析

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，深刻地改變著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)方式。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是速度的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)和通信技術(shù)的發(fā)展，使供應(yīng)鏈中信息流和資金流所占用的流通時(shí)間和流通成本大幅縮減，甚至接近于零，供應(yīng)鏈中流通時(shí)間和流通成本，絕大部分將被存儲(chǔ)和流通環(huán)節(jié)所占用，企業(yè)物流管理模式對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都將產(chǎn)生巨大的影響和制約作用。為此，企業(yè)必須尋求最適合自身的物流管理模式。

2．2我國(guó)物流行業(yè)現(xiàn)狀

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一表示，制約物流信息化發(fā)展的首要瓶頸是中小物流企業(yè)的信息化程度比較低，主要問(wèn)題是大多數(shù)物流信息系統(tǒng)的價(jià)格比較高，而中小企業(yè)的起點(diǎn)很低，市場(chǎng)上缺少適合中小企業(yè)起步的信息系統(tǒng)。

2．3企業(yè)對(duì)物流管理的當(dāng)前實(shí)際需求

在中國(guó)運(yùn)輸協(xié)會(huì)關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)未來(lái)尋求物流外包可能性調(diào)查中，有62.5％的企業(yè)表示主要基于以下因素，它們未來(lái)會(huì)尋求物流外包：

(1)高層次物流人才的匱乏。

(2)把有限的資源集中于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)降低庫(kù)存，縮短資金流轉(zhuǎn)周期。

(4)借助物流公司的網(wǎng)絡(luò)拓展新的市場(chǎng)。

2．4跨企業(yè)協(xié)同物流管理的最佳實(shí)現(xiàn)模式：asp物流管理模式

asp作為一種新興的信息技術(shù)商業(yè)應(yīng)用模式，是指供應(yīng)商融軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)為一體，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)為切入點(diǎn)，為客戶提供配置、租賃和管理的應(yīng)用解決方案。

asp跨企業(yè)協(xié)同物流管理模式，為我們提供了企業(yè)外包物流需求和物流現(xiàn)狀之間矛盾的解決辦法。采用asp模式，可以將所有物流管理應(yīng)用軟件安裝在第三方應(yīng)用服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心，由服務(wù)商根據(jù)客戶要求來(lái)定制開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)和更新系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份、運(yùn)行管理、軟件和硬件升級(jí)換代。后三者經(jīng)授權(quán)，通過(guò)廣域網(wǎng)連上asp應(yīng)用服務(wù)器，在供應(yīng)商開(kāi)設(shè)的窗口按一定的標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)后使用所需的物流應(yīng)用軟件，不必占用企業(yè)自身資源去開(kāi)發(fā)和管理物流信息系統(tǒng)。

2．5asp物流管理信息平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)

asp物流管理信息平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供在線物流管理應(yīng)用服務(wù)，可以同時(shí)為多個(gè)用戶服務(wù)，具有諸多優(yōu)勢(shì)：

(1)整合物流信息資源。

(2)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中管理。

(3)it投資風(fēng)險(xiǎn)小。

(4)節(jié)約社會(huì)資源。

物流管理信息平臺(tái)以服務(wù)中小物流企業(yè)為主，核心是物流應(yīng)用軟件服務(wù)。同時(shí)平臺(tái)還具備門(mén)戶站點(diǎn)功能，能為中小企業(yè)提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)。對(duì)于那些想實(shí)施物流信息化改造但又資金不足，人才匱乏的中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，asp模式可以協(xié)助中小物流企業(yè)向信息化平穩(wěn)過(guò)渡。

3蒙牛公司asp物流管理信息平臺(tái)的實(shí)證案例

蒙牛公司是國(guó)內(nèi)乳業(yè)界銷(xiāo)售額上升最快的公司，在國(guó)內(nèi)有很大影響力。通過(guò)分析蒙牛公司物流問(wèn)題及其解決方案，可作為提升我國(guó)企業(yè)物流管理水平的有益借鑒。

3．1物流管理水平制約蒙牛進(jìn)一步擴(kuò)張

蒙牛公司的原奶主要產(chǎn)于內(nèi)蒙古農(nóng)牧區(qū)，而其消費(fèi)市場(chǎng)則主要集中在東南沿海地區(qū)和內(nèi)地大中型城市?！氨蹦棠险{(diào)”是對(duì)蒙牛物流管理水平的嚴(yán)峻考驗(yàn)。蒙牛公司在全國(guó)有300多個(gè)銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)，管理著近3000家各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。物流管理主要由蒙牛公司在各大區(qū)域(省會(huì)城市為主)的辦事處及倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)，是典型的分銷(xiāo)型企業(yè)。

隨著銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售半徑的快速擴(kuò)張，蒙牛的物流鏈被拉得越來(lái)越長(zhǎng)，管理難度也越來(lái)越大，已逐漸成為制約其進(jìn)一步擴(kuò)張的瓶頸環(huán)節(jié)。牛奶是一種比較特殊的商品，對(duì)物流管理要求很高，信息化是蒙牛實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)物流管理的必然選擇。

目前蒙牛公司物流問(wèn)題主要有：

(1)物流信息不暢通。訂單處理過(guò)程煩瑣而緩慢。

(2)高庫(kù)存和市場(chǎng)缺貨同時(shí)并存。

(3)物流鏈上組織之間協(xié)同程度低。

(4)需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展。

為解決以上問(wèn)題，蒙牛公司意識(shí)到必須借助于信息技術(shù)，在物流方面強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和各地銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)的支持、管理、控制，以達(dá)到協(xié)同運(yùn)作，統(tǒng)一行動(dòng)。

用社會(huì)資源發(fā)展自己是蒙牛一貫的做事方式和經(jīng)營(yíng)思想。公司決策高層敏銳地意識(shí)到物流管理應(yīng)用軟件同樣可以利用社會(huì)資源，果斷選擇asp物流管理模式，導(dǎo)入了第三方公司研發(fā)的“跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺(tái)”，來(lái)提升其物流管理水平。

3．2蒙牛實(shí)施asp跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺(tái)

蒙牛利用第三方提供的開(kāi)放式平臺(tái)技術(shù)從企業(yè)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)出發(fā)，由內(nèi)到外整合企業(yè)資源，使企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源得到最大的開(kāi)發(fā)、使用和增值，并以動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈為載體，讓所有的基于這一鏈條上的企業(yè)能夠隨時(shí)隨地自由組合與斷裂；同時(shí)，由于單體與部分鏈條的完全開(kāi)放性，它可以隨時(shí)隨地修復(fù)破損鏈條。

作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，借助第三方的“asp跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺(tái)”，蒙牛公司成功解決了企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)銷(xiāo)商、運(yùn)輸和物流公司之間的協(xié)同管理難題，強(qiáng)化了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售渠道的管理和控制能力。整個(gè)管理平臺(tái)覆蓋了包括庫(kù)存、訂單、產(chǎn)品、計(jì)劃與預(yù)測(cè)、績(jī)效、渠道結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)分析和決策支持等十余項(xiàng)協(xié)同管理業(yè)務(wù)，相關(guān)信息能夠在物流鏈上迅速有序流轉(zhuǎn)，跨越地域和部門(mén)等物理和人為限制，見(jiàn)下圖。

4asp物流管理模式對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升作用

采用asp模式管理跨企業(yè)物流，對(duì)企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有多方面的提升作用。

4．1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展和鞏固

根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源的特點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，通過(guò)合適的商業(yè)聯(lián)合形式來(lái)優(yōu)化其資源配置，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在反映。同時(shí)，集中自身資源于競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展和鞏固自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4．2降低庫(kù)存成本和交易成本

庫(kù)存實(shí)際上是低程度協(xié)同物流鏈的工作沉淀，一般包括庫(kù)存成本和交易成本。asp物流管理模式依賴(lài)信息平臺(tái)利用訂單管理和預(yù)測(cè)分析功能，共享采購(gòu)、生產(chǎn)、存貨、發(fā)運(yùn)以及其他信息，并根據(jù)物流鏈上各節(jié)點(diǎn)的存貨信息，按訂單驅(qū)動(dòng)方式組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，不需要維持高存貨，極大地降低了整條物流鏈的庫(kù)存量，并提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮短了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期。

4．3速度優(yōu)勢(shì)和顧客滿意

新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的武器就是，最快地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，甚至可以這樣說(shuō)，是物流創(chuàng)造了核心客戶服務(wù)價(jià)值。通過(guò)第三方物流管理信息平臺(tái)提供的訂單管理功能，對(duì)銷(xiāo)售渠道反饋信息的快速集成和分析，企業(yè)能夠迅速把握顧客現(xiàn)有和潛在的需求并予以量化，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更經(jīng)濟(jì)地將產(chǎn)品提供給顧客；并捕捉顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)提高產(chǎn)品和服務(wù)水平，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意程度。

信息管理類(lèi)論文:跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效評(píng)價(jià)研究

[摘要] 在信息化環(huán)境下，跨企業(yè)的協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)前階段的主要競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)在當(dāng)前中國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程中，也迫切需要符合中國(guó)特色的企業(yè)測(cè)評(píng)模型。因此本文在深入分析現(xiàn)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)成果的基礎(chǔ)上，試圖探索一種全新的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式——企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

[關(guān)鍵詞] 協(xié)同企業(yè)績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)

引言

隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和流通活動(dòng)，分工細(xì)化，協(xié)作增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再局限在單個(gè)企業(yè)之間，而是企業(yè)群與企業(yè)群之間、產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，例如虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟等。實(shí)質(zhì)是在最終用戶需求的牽引下，由多個(gè)企業(yè)聯(lián)合形成一種合作組織形式，通過(guò)信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，把各個(gè)節(jié)點(diǎn)的資源有效整合并互動(dòng)管理，更有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)來(lái)完成單個(gè)企業(yè)所不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。

但現(xiàn)有的績(jī)效研究大多是對(duì)單一企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究，而對(duì)這種新型企業(yè)模式的績(jī)效評(píng)價(jià)研究則較少。本文在分析企業(yè)已有績(jī)效評(píng)價(jià)成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性提出一種全新的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式——企業(yè)協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

一、跨企業(yè)協(xié)同的含義

由于全球制造和經(jīng)濟(jì)一體化使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體也隨之改變，企業(yè)更多的是與上下游企業(yè)協(xié)同起來(lái)，作為一個(gè)整體，共同面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所謂跨企業(yè)協(xié)同，就是指價(jià)值鏈上的不同企業(yè)主體通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及信息化的手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間從需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外協(xié)和外購(gòu)、制造與分銷(xiāo)、儲(chǔ)運(yùn)到外購(gòu)等全過(guò)程的協(xié)作。

二、現(xiàn)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模型分析

評(píng)價(jià)企業(yè)群運(yùn)行績(jī)效的指標(biāo)，不僅要評(píng)價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)(或供應(yīng)商)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，而且還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)(或供應(yīng)商)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響，即要考慮基于企業(yè)群業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。目前對(duì)于企業(yè)群績(jī)效評(píng)價(jià)模式主要有以下兩種:

1.scor模型

美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)于1996年提出的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(scor)。scor是一個(gè)以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)參考模型。scor的供應(yīng)鏈整體指標(biāo)分為兩類(lèi):一類(lèi)指標(biāo)是面向顧客的。它們是從顧客的角度來(lái)看供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作，反映了供應(yīng)鏈對(duì)顧客的價(jià)值。主要指標(biāo)為供應(yīng)鏈的可靠性、供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和供應(yīng)鏈的柔性。第二類(lèi)指標(biāo)為面向企業(yè)內(nèi)部的，從企業(yè)角度來(lái)看供應(yīng)鏈的運(yùn)作，這類(lèi)指標(biāo)包含了供應(yīng)鏈成本和供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率。

2.基于平衡記分法的供應(yīng)鏈評(píng)估模型(bsc—sc)

從供應(yīng)鏈運(yùn)作的角度并考慮供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的外向化，此模型認(rèn)為應(yīng)以平衡供應(yīng)鏈運(yùn)作的各個(gè)方面的績(jī)效評(píng)價(jià)為主，同時(shí)反映供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的目標(biāo)，以體現(xiàn)集成、跨流程指標(biāo)和診斷性指標(biāo)之間的相互作用，著重強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略在績(jī)效評(píng)價(jià)中所扮演的重要角色。模型提出了bsc—sc的4個(gè)評(píng)價(jià)角度:客戶導(dǎo)向、財(cái)務(wù)價(jià)值、內(nèi)部流程、未來(lái)發(fā)展性。bsc—sc不但集成了前人所研究的平衡記分法的特點(diǎn)和方法，還在其它3個(gè)方面進(jìn)行了擴(kuò)展：增加了未來(lái)發(fā)展性角度，涵蓋了bsc的革新和學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，包括了供應(yīng)鏈成員關(guān)系，以及供應(yīng)鏈資源的評(píng)價(jià);在一個(gè)實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)所有關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值的主要戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，偏重于對(duì)運(yùn)作流程的評(píng)價(jià)。

3.scor和bsc—sc模型的缺陷

以上模型大多停留在績(jī)效評(píng)估總框架上，而沒(méi)有建立完整指標(biāo)體系，并且沒(méi)有指標(biāo)詳細(xì)的指標(biāo)計(jì)算方法。由于我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作階段還處于企業(yè)功能部門(mén)改進(jìn)和整合重點(diǎn)上，供應(yīng)鏈分環(huán)節(jié)指標(biāo)是十分現(xiàn)實(shí)的需要。因此從全局考慮，以上兩個(gè)模型在企業(yè)做供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估上缺乏完整性、應(yīng)用性。

更重要的是，隨著企業(yè)協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力成為其主要競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，跨企業(yè)的協(xié)同管理越發(fā)顯示出其重要性，而scor模型和bsc—sc關(guān)注協(xié)同效應(yīng)的結(jié)果測(cè)評(píng)，譬如供應(yīng)鏈的反應(yīng)性，而對(duì)跨企業(yè)協(xié)同行為過(guò)程績(jī)效測(cè)評(píng)甚少，因此現(xiàn)階段急需一種新的企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)模式。

三、現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建原則

跨企業(yè)協(xié)同管理是以部門(mén)、組織、流程以及地理分布上的物流網(wǎng)絡(luò)集成為基礎(chǔ)的，這種特征有別于傳統(tǒng)的基于所有權(quán)的控制管理及層次型的縱向集成，更為強(qiáng)調(diào)組織之間的協(xié)調(diào)、合作和運(yùn)營(yíng)的管理。因而，對(duì)企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)也隨著跨企業(yè)協(xié)同管理運(yùn)作的重點(diǎn)而發(fā)生改變。為此，評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建應(yīng)遵循如下原則：

要能反映整個(gè)企業(yè)群的運(yùn)營(yíng)情況，而不僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)(或部門(mén))的運(yùn)營(yíng)情況;應(yīng)重視對(duì)跨企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程行為過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià),而不僅僅是對(duì)協(xié)同效應(yīng)靜態(tài)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的考核衡量;注重跨企業(yè)之間協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式的測(cè)評(píng);要能反映企業(yè)群各節(jié)點(diǎn)(部門(mén))之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性;定性衡量和定量衡量相結(jié)合,內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，并注意相互間的協(xié)調(diào);指標(biāo)應(yīng)分出評(píng)價(jià)層次，在每一層次的指標(biāo)選取中應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析;對(duì)某個(gè)特定績(jī)效指標(biāo)的維持和改進(jìn)不應(yīng)以犧牲其他任何指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為代價(jià)，否則，任何績(jī)效都是無(wú)法接受的;重視對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià)。

四、企業(yè)協(xié)同績(jī)效測(cè)評(píng)體系的模型

協(xié)同管理作為一種先進(jìn)的管理思想和方法，其測(cè)評(píng)體系的制訂一定要充分借鑒、利用現(xiàn)有的相關(guān)成果，在搜集、分析、評(píng)估了國(guó)內(nèi)外所有主要的研究所果基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建原則，得出了企業(yè)協(xié)同績(jī)效測(cè)評(píng)體系的模型。

跨企業(yè)協(xié)同環(huán)境中的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立，首先就是確定對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)掘，這是對(duì)于協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)體系是至關(guān)重要的。協(xié)同績(jī)效評(píng)估體系建立的依據(jù)——協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力，故整個(gè)評(píng)估體系緊緊圍繞協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力模型全方位展開(kāi)，包括協(xié)同行為過(guò)程、協(xié)同效果、協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式三大體系結(jié)構(gòu)。

1.協(xié)同行為指標(biāo)

跨企業(yè)協(xié)同行為的渠道特征極大影響跨企業(yè)協(xié)同行為業(yè)務(wù)開(kāi)展的效率和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)模式。如跨企業(yè)協(xié)同行為覆蓋半徑過(guò)長(zhǎng)，企業(yè)的供應(yīng)能力必然受到限制。跨企業(yè)協(xié)同行為渠道結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和變革，更多的與跨企業(yè)協(xié)同行為戰(zhàn)略、跨企業(yè)協(xié)同行為管理、跨企業(yè)協(xié)同行為渠道組織拓展相關(guān)。企業(yè)需要制訂一套策略來(lái)管理所有的資源、以期產(chǎn)品或服務(wù)能迎合顧客的需求。而規(guī)劃的重點(diǎn)主要是發(fā)展出一套能監(jiān)控跨企業(yè)協(xié)同行為，使其更有效率、成本更少，并能給予顧客更高品質(zhì)與價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)范。

根據(jù)協(xié)同行為模型，可相應(yīng)對(duì)協(xié)同行為從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng):協(xié)同計(jì)劃測(cè)評(píng)指標(biāo)體系；協(xié)同執(zhí)行測(cè)評(píng)指標(biāo)體系;協(xié)同支持測(cè)評(píng)指標(biāo)體系;協(xié)同績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。

2.協(xié)同效果指標(biāo)

協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)在協(xié)同效應(yīng)上，而協(xié)同效應(yīng)的表現(xiàn)為：對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)能力。因此協(xié)同效應(yīng)結(jié)果測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)圍繞客戶和反應(yīng)能力而展開(kāi)，具體為客戶滿意度評(píng)價(jià)體系和協(xié)同的訂單反應(yīng)能力評(píng)價(jià)體系。

(1)客戶滿意度評(píng)價(jià)體系。在以客戶為中心原則下，建立協(xié)同管理的客戶化評(píng)價(jià)角度，從客戶的需求角度確定協(xié)同管理運(yùn)作的方向和出發(fā)點(diǎn)，本質(zhì)為以客戶導(dǎo)向的運(yùn)作。

(2)協(xié)同的訂單反應(yīng)能力評(píng)價(jià)體系。企業(yè)此時(shí)不再僅止于專(zhuān)注于改善企業(yè)群的效率，而是要達(dá)到整個(gè)企業(yè)群真正的整合，就像單一企業(yè)一般。讓鏈中各環(huán)節(jié)可以清楚知道某產(chǎn)品的庫(kù)存、持續(xù)補(bǔ)貨、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，及彼此分享技術(shù)新知。而訂單就是客戶需求的物理表達(dá)和集中體現(xiàn)，協(xié)同的反應(yīng)能力主要體現(xiàn)在訂單的反應(yīng)能力上，因此協(xié)同的反應(yīng)能力通過(guò)訂單的協(xié)同反應(yīng)能力來(lái)評(píng)價(jià)。

3.協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式指標(biāo)

協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式多樣，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的控制等是實(shí)現(xiàn)協(xié)同的重要條件，而現(xiàn)階段信息化是協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)的最充分核心條件。可以通過(guò)以下指標(biāo)體系來(lái)衡量:

(1)系統(tǒng)適應(yīng)性指標(biāo)。協(xié)同管理的實(shí)現(xiàn)，乃至整個(gè)協(xié)同管理工程的基礎(chǔ)就是基于應(yīng)用平臺(tái)的系統(tǒng)功能，但系統(tǒng)功能必須與企業(yè)業(yè)務(wù)能力適應(yīng)，系統(tǒng)功能既不能落后于業(yè)務(wù)能力，更不能盲目地超前于業(yè)務(wù)能力，否則就是削足適履，it黑洞的本質(zhì)原因是信息系統(tǒng)是相對(duì)固定的，而業(yè)務(wù)是永遠(yuǎn)變動(dòng)的，信息系統(tǒng)應(yīng)該隨著業(yè)務(wù)職能而變動(dòng)。所以模型從建設(shè)方式、業(yè)務(wù)適應(yīng)能力等角度評(píng)價(jià)企業(yè)協(xié)同管理績(jī)效。其包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)、8個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

(2)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指標(biāo)。協(xié)同管理具有明確的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也就是加入的企業(yè)越多，整個(gè)企業(yè)群的價(jià)值越大，為最終客戶創(chuàng)造的價(jià)值也就越明顯；加入?yún)f(xié)同管理的企業(yè)越多，整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的復(fù)雜性越高，需要的協(xié)同管理水平也就越高，所以非常重視加入供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)量、互動(dòng)能力等因素，也就是通過(guò)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效。其包括3個(gè)二級(jí)指標(biāo)、8個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

(3)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同指標(biāo)。協(xié)同管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，不僅要通過(guò)協(xié)同管理平臺(tái)奠定管理工程的基礎(chǔ)，更重要的是通過(guò)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同、規(guī)范企業(yè)群上不同產(chǎn)權(quán)主體的業(yè)務(wù)行為和具體操作，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)上協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn)。有無(wú)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否完整科學(xué)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否得到堅(jiān)決執(zhí)行等因素，是決定協(xié)同管理績(jī)效水平乃至整個(gè)協(xié)同管理工程成敗的關(guān)鍵，所以將業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)企業(yè)協(xié)同管理績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)。其包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)、9個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)體系能測(cè)評(píng)企業(yè)目前的績(jī)效水平，從而更好促進(jìn)企業(yè)提高其績(jī)效水平。其遵循著特定的演化規(guī)律，而現(xiàn)階段的演化進(jìn)程——企業(yè)協(xié)同績(jī)效測(cè)評(píng)體系，可以分為協(xié)同行為測(cè)評(píng)指標(biāo)、協(xié)同效果測(cè)評(píng)指標(biāo)、協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式測(cè)評(píng)指標(biāo)，其模型能指導(dǎo)企業(yè)間更好實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)同，從而提高企業(yè)群的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力。

信息管理類(lèi)論文:淺析電子商務(wù)時(shí)代的信息管理與信息系統(tǒng)

論文關(guān)鍵詞：信息管理　信息系統(tǒng)　人才培養(yǎng)

論文摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，信息資源成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的決定性因素，生產(chǎn)知識(shí)和開(kāi)發(fā)利用信息資源成為時(shí)代的特征。信息管理與信息系統(tǒng)人才是信息資源管理業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，信息社會(huì)將呼喚大量從事該專(zhuān)業(yè)工作的人才。我國(guó)既缺乏從事信息采集、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)分析、數(shù)據(jù)處理、軟件開(kāi)發(fā)、硬件運(yùn)行維護(hù)等方面的高級(jí)技術(shù)人才，更缺乏既通曉信息處理理論與技術(shù)，又善于經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)人才。因此，對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)提到相當(dāng)重要的位置上來(lái)。同時(shí)培養(yǎng)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才的高等教育機(jī)構(gòu)如何造就新型的信息管理人才，使他們具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力，以適應(yīng)社會(huì)信息管理這一要求，成為應(yīng)當(dāng)考慮的核心問(wèn)題。

1．信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的歷史與現(xiàn)狀。

信息管理與信息系統(tǒng)是一門(mén)集信息技術(shù)與管理科學(xué)于一體的交叉學(xué)科。早在20世紀(jì)60年代，一些信息技術(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家就開(kāi)辦了信息管理專(zhuān)業(yè)，最開(kāi)始叫"電子數(shù)據(jù)處理"(ept)，到了上個(gè)世紀(jì)70年代就有了比較規(guī)范的專(zhuān)業(yè)名字,即"管理信息系統(tǒng)"(mis)?，F(xiàn)在，發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀跛写髮W(xué)都開(kāi)設(shè)了這一專(zhuān)業(yè)，有的成立了信息管理學(xué)院。在我國(guó)，1978年中國(guó)人民大學(xué)率先建立了對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)--經(jīng)濟(jì)信息管理專(zhuān)業(yè)，其后，差不多所有的財(cái)經(jīng)院校以及具有經(jīng)濟(jì)管理優(yōu)勢(shì)的綜合性大學(xué)陸續(xù)建立起了經(jīng)濟(jì)信息管理專(zhuān)業(yè)。與此同時(shí)，我國(guó)的大部分具有計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)的工科院校從上個(gè)世紀(jì)80年代初開(kāi)始陸續(xù)辦起了管理信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)20多年的發(fā)展，全國(guó)開(kāi)辦該本科專(zhuān)業(yè)的高校已達(dá)200 所以上，且已有博士后、博士、碩士、本科、專(zhuān)科等多種層次。無(wú)論是國(guó)際，還是國(guó)內(nèi)，信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的興起和快速發(fā)展已是一個(gè)客觀事實(shí)。這表明社會(huì)對(duì)這方面人才是迫切需要的?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，這種需要還會(huì)不斷增長(zhǎng)，其前景是非常廣闊的。

2．信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向分析

2.1．利用信息技術(shù)支持組織業(yè)務(wù)功能

計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用領(lǐng)域包括事務(wù)處理、管理信息、知識(shí)工作、辦公信息、決策支持、群決策支持以及經(jīng)理支持等系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)針對(duì)組織中的某個(gè)具體管理功能（如生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源）。在這方面，學(xué)科的研究重點(diǎn)在于理解計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特定領(lǐng)域，以建立組織中應(yīng)用復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)的基本邏輯。

2.2．信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程和方法。該學(xué)科的另一個(gè)重要工作是研究如何以較低的成本建立可靠而有效的信息系統(tǒng)。早期其研究的重點(diǎn)是如何建造可靠而有效的信息系統(tǒng)，為組織提供更多的價(jià)值（提高運(yùn)作的效率、提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)造新的價(jià)值）；隨著軟件技術(shù)的進(jìn)步和商品化軟件市場(chǎng)的形成，研究的重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到信息系統(tǒng)的實(shí)施及相關(guān)的管理問(wèn)題。

2.3．信息系統(tǒng)的管理。早期的信息系統(tǒng)基于大型計(jì)算機(jī)主機(jī)，因此集中式的信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和管理就是自然而然的事。此后，隨著功能強(qiáng)大的微型計(jì)算機(jī)和軟件的普及，如何管理分布式的信息系統(tǒng)功能就成為一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)，由于軟件市場(chǎng)和信息系統(tǒng)服務(wù)的興起，信息系統(tǒng)"外包"成為新的熱點(diǎn)，為本學(xué)科提出了諸如"信息系統(tǒng)"的可控性、基于合同的信息系統(tǒng)供應(yīng)。購(gòu)買(mǎi)關(guān)系等研究問(wèn)題。近年來(lái)，信息系統(tǒng)管理的研究課題反映了復(fù)雜的管理問(wèn)題，包括信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理、信息系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)管理、信息系統(tǒng)引起的組織變革，以及全球化經(jīng)濟(jì)中的跨國(guó)信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)的管理問(wèn)題研究通常是跨學(xué)科的，它涉及的領(lǐng)域包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、全面質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈管理等等。

2.4．信息系統(tǒng)在組織中的價(jià)值。盡管如今信息系統(tǒng)毫無(wú)疑問(wèn)地被認(rèn)為是現(xiàn)代組織運(yùn)行的基本條件，但從計(jì)算機(jī)被引入管理領(lǐng)域起，就一直有人懷疑信息系統(tǒng)在組織中的價(jià)值。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則、方法和過(guò)程，就一直是該學(xué)科研究的一個(gè)重要方面。事實(shí)上，早期用以代替人工的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。它們的目標(biāo)基本上是提高運(yùn)作的效率而不引起組織的變遷，因此成本-效益分析就被認(rèn)為是一個(gè)合理的評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)價(jià)值的方法。然而，隨著組織中的綜合信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，問(wèn)題就變得不那么簡(jiǎn)單了：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略價(jià)值和無(wú)形的品牌價(jià)值等非直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值必須加以考慮。同時(shí)，信息系統(tǒng)的組織價(jià)值還面臨著如下的問(wèn)題：誰(shuí)獲得益處？是否其中的一些人員會(huì)失去位置？是否一些人員的權(quán)力會(huì)被改變？是否組織會(huì)因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的使用變得脆弱（如由于系統(tǒng)的故障、專(zhuān)家乃至運(yùn)作人員的流失）？

隨著信息系統(tǒng)引起的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變化，傳統(tǒng)的投資收益分析方法就顯得更不適用了。人們必須從組織理論、社會(huì)學(xué)理論和經(jīng)濟(jì)理論以及信息技術(shù)的結(jié)合方面尋求答案。

2.5．信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)和組織的影響

從該學(xué)科誕生伊始，人們就開(kāi)始研究信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)福利、工作模式以至生活模式的影響。研究信息系統(tǒng)的成本、效益和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于組織中或組織以外的不同人員的不同影響，不同的信息系統(tǒng)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的不同影響；考察信息系統(tǒng)對(duì)一國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，對(duì)社會(huì)倫理道德的影響，對(duì)社會(huì)民主生活人的隱私和身份認(rèn)同的影響等等，都是值得深入研究的重要課題。

3．發(fā)展信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的建議

3.1．堅(jiān)持寬基礎(chǔ)上的專(zhuān)才教育模式

信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該掌握高等數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其它信息技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí),具有寬厚的基礎(chǔ),但不要求學(xué)生對(duì)各門(mén)學(xué)科知識(shí)都精通。同時(shí)該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該精通信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能,在這方面應(yīng)該是專(zhuān)才。

3.2．創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。"人才是經(jīng)濟(jì)的支柱,信息是經(jīng)濟(jì)的生命。"這是日本人的觀念。日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度十分驚人,原因就在于充分利用和挖掘了國(guó)內(nèi)外的人才資源和信息資源。然而在我國(guó),這種信念、觀念和意識(shí)僅為一部分人的認(rèn)識(shí),不少人還處在朦朧狀態(tài)。因此,強(qiáng)化信息意識(shí),提高國(guó)民的整體信息意識(shí)便顯得尤為迫切和重要。要充分利用電視、廣播、報(bào)紙、圖書(shū)、互聯(lián)網(wǎng)等一切傳播媒介,大力普及信息意識(shí),增強(qiáng)人們的信息智能,提高人們認(rèn)識(shí)信息、吸收信息、處理信息和利用信息的能力,創(chuàng)造一個(gè)有利于信息服務(wù)人才培養(yǎng)的社會(huì)環(huán)境。

3.3．加強(qiáng)教學(xué)改革，更新課程內(nèi)容。信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的設(shè)立目的是為了解決不斷增長(zhǎng)的社會(huì)需求與人們對(duì)信息利用相對(duì)落后之間的矛盾，為社會(huì)培養(yǎng)以應(yīng)用型為主的信息管理專(zhuān)業(yè)的人才,而用戶的需求和信息技術(shù)又是不斷變化和發(fā)展的。對(duì)于有關(guān)信息資源開(kāi)發(fā)過(guò)程及原理方法的核心課程,應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定性，而由于社會(huì)因素、技術(shù)因素及學(xué)生因素又會(huì)使該專(zhuān)業(yè)在不同的時(shí)期具有不同的側(cè)重，反映在教學(xué)上就是課程體系會(huì)呈現(xiàn)一定的變動(dòng)性。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)課，目前有許多信息管理方面的課程是新開(kāi)設(shè)的，要加強(qiáng)對(duì)這部分課程的研究，制定詳細(xì)的教學(xué)大綱，明確每門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容，避免內(nèi)容的交叉重復(fù)或遺漏。由于本專(zhuān)業(yè)是一個(gè)發(fā)展較快的學(xué)科，因此，要不斷地將社會(huì)信息化進(jìn)程中的有關(guān)信息管理理論與信息技術(shù)方面的新課題和學(xué)科發(fā)展中的新理論與新知識(shí)及時(shí)吸收到課程中來(lái)，從而使教學(xué)內(nèi)容不斷更新和完善。此外，要借鑒國(guó)外相關(guān)專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容。如美國(guó)、英國(guó)近年來(lái)在信息管理教育方面增設(shè)了許多有關(guān)信息技術(shù)、信息交流與人際交流以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的內(nèi)容。有關(guān)現(xiàn)代化技術(shù)類(lèi)課程，首先要讓本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生系統(tǒng)掌握計(jì)算機(jī)軟件與硬件、網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)，其次在基礎(chǔ)課中充實(shí)新技術(shù)研究成果。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)好專(zhuān)業(yè)必修課的基礎(chǔ)上跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、跨院(系) 選課,范圍包括基礎(chǔ)物理、基礎(chǔ)生物、基礎(chǔ)化學(xué)、實(shí)用寫(xiě)作、外語(yǔ)，漢語(yǔ)以及適應(yīng)社會(huì)需要的市場(chǎng)信息學(xué)、企業(yè)管理、社會(huì)信息系統(tǒng)管理等課程。

3.4．教師要有現(xiàn)代化教育思想，充分使用現(xiàn)代化的教育技術(shù)。教育思想現(xiàn)代化和教育技術(shù)現(xiàn)代化是推動(dòng)教育現(xiàn)代化的雙翼，它們相互影響、相互制約。實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的教學(xué)思想、教學(xué)模式和教學(xué)方法必須有先進(jìn)的現(xiàn)代教育技術(shù)的支持;反之，為了引進(jìn)和更好地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，教師必須更新觀念，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，大膽探索和改革教學(xué)模式。只有這樣，才能積極引進(jìn)和學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，并使之發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.5．加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。我們可以采用按專(zhuān)業(yè)教育內(nèi)涵、結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)的模式，組建諸如知識(shí)信息組織、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息分析模式、信息網(wǎng)絡(luò)管理、計(jì)算機(jī)信息檢索等專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，一方面確保實(shí)驗(yàn)課程與教學(xué)配套，另一方面充分利用專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)放,提高學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

3.6．加快教師隊(duì)伍建設(shè)和教師知識(shí)更新

我們面對(duì)的是日新月異的信息技術(shù)和不斷變化的社會(huì)需求，一個(gè)缺乏優(yōu)秀教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)是不能生存和發(fā)展的。在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，一方面要注重吸引其它院校有關(guān)信息管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的碩士生和博士生到學(xué)院來(lái)工作，另一方面可以采取國(guó)內(nèi)和出國(guó)進(jìn)修、青年教師攻讀有關(guān)信息管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的碩士生和博士生研究生等方式,促進(jìn)在校青年教師的成長(zhǎng)，同時(shí)，在校教師必須注重自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，保持科學(xué)研究及教學(xué)研究的活力，尤其要注意利用因特網(wǎng)加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高研究水平，以科研促進(jìn)教學(xué)水平的提高。

3.7．注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)開(kāi)拓人才

從當(dāng)前信息服務(wù)業(yè)的蓬勃興起，就業(yè)市場(chǎng)的拓寬看：未來(lái)21 世紀(jì)的發(fā)展前景，一方面，社會(huì)對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才的需求普遍強(qiáng)烈；另一方面，信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)市場(chǎng)上需要的不是傳統(tǒng)的信息管理人員，而是既精通信息知識(shí)，又具有某些專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域知識(shí)的"雙料"專(zhuān)家，即既懂理論又有技術(shù)的多面手，尤其是社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)的開(kāi)拓型信息管理人才。這一需求對(duì)信息管理人才的培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)教育提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也賦予了教育機(jī)構(gòu)明確的培養(yǎng)目標(biāo)和方向:拓寬口徑，強(qiáng)化基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)學(xué)生和提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和整體素質(zhì)水平。

3.8．注重與國(guó)際接軌

信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教育的國(guó)際接軌主要是指：專(zhuān)業(yè)口徑與專(zhuān)業(yè)設(shè)置，教學(xué)內(nèi)容與手段，以及人才培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范與體系方面的接軌。信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教育的國(guó)際接軌并不意味著從教育體制到教育內(nèi)容改革中照搬發(fā)達(dá)國(guó)家的模式，而是要在專(zhuān)業(yè)教育的國(guó)際化發(fā)展中保持我國(guó)的特色，發(fā)揮我國(guó)的優(yōu)勢(shì)，確保有關(guān)教育與學(xué)術(shù)交流的渠道比較暢通，可以在新的環(huán)境中持續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以求與國(guó)際上本專(zhuān)業(yè)的教育同步發(fā)展。因此，正確處理建立符合中國(guó)國(guó)情的專(zhuān)業(yè)教育體系和專(zhuān)業(yè)教育的國(guó)際接軌之間的關(guān)系是非常重要的。根據(jù)目前情況和教育面向21 世紀(jì)發(fā)展的需要，可以考慮在優(yōu)化我國(guó)信息專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)寬口徑的國(guó)際接軌，著重于信息技術(shù)教學(xué)的國(guó)際化，以進(jìn)一步完善專(zhuān)業(yè)教育體系。

結(jié)語(yǔ)。信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)面對(duì)的是迅速發(fā)展的信息化進(jìn)程,因此人才的培養(yǎng)是一個(gè)全新的課題，在沒(méi)有操作經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，社會(huì)認(rèn)知度不高的情況下，要做好人才的培養(yǎng)，必須在理論深度具有一定基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)一些問(wèn)題。

信息管理類(lèi)論文:淺談加強(qiáng)醫(yī)療檔案信息管理保證信息合理化應(yīng)用

論文關(guān)鍵詞：信息檔案管理 應(yīng)用

論文摘要：檔案管理作為醫(yī)院管理工作中的一個(gè)重要組成部分，在醫(yī)療、教學(xué)、科研等活動(dòng)中的作用日益顯著，檔案信息資源的創(chuàng)新與利用也愈加受到人們的重視。本文通過(guò)對(duì)醫(yī)療檔案規(guī)范化管理、信息化建設(shè)等方面作了詳細(xì)介紹。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院的信息化建設(shè)得以迅速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院管理應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，其作用也越來(lái)越大，但醫(yī)院的檔案信息化建設(shè)還相對(duì)的滯后，嚴(yán)重地影響和制約了醫(yī)院檔案資源的開(kāi)發(fā)和利用工作。如何使醫(yī)院的檔案管理工作適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，這是我們當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

一、醫(yī)院檔案的范疇和規(guī)范化管理的必要性

醫(yī)院檔案[1]是醫(yī)院在各項(xiàng)職能活動(dòng)中形成，具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。由于這些記錄，是伴隨著工作活動(dòng)的客觀需要而形成的，因此，無(wú)論在形式上還是內(nèi)容特征上，都表現(xiàn)這些資料的原始性和事實(shí)的確鑿性。此外，由于它們真實(shí)地反映著醫(yī)院工作的歷史和現(xiàn)狀，成為記載醫(yī)院發(fā)展的寶貴歷史資料，故有著無(wú)可替代的歷史和法律憑證作用。醫(yī)院檔案的保存價(jià)值、法律憑證作用、借鑒利用決定了醫(yī)院檔案實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的必要性。

二、現(xiàn)階段醫(yī)院檔案信息化的現(xiàn)狀

（一）對(duì)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)重視不夠

目前在國(guó)內(nèi)的醫(yī)院中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)成為不可缺少的一部分，從最簡(jiǎn)單的管理信息系統(tǒng)（mis）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)到完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）、影像存檔和通訊系統(tǒng)（pacs）、放射科信息系統(tǒng)（ris）、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（lis）以及局域網(wǎng)管理、辦公自動(dòng)化等，都已開(kāi)始在醫(yī)院實(shí)施和運(yùn)行。但一些領(lǐng)導(dǎo)還是不能充分認(rèn)識(shí)檔案信息化建設(shè)的作用和迫切性，致使在醫(yī)院的信息化建設(shè)中未將檔案信息化建設(shè)納入同步考慮和同步實(shí)施。

（二）檔案管理軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相對(duì)落后

目前，檔案管理軟件的開(kāi)發(fā)速度和水平還明顯落后于計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的發(fā)展，尤其是醫(yī)院檔案管理軟件方面更為欠缺。隨著檔案的快速增長(zhǎng)和對(duì)檔案信息利用需求的增加，單版機(jī)計(jì)算機(jī)檔案管理，已不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，與醫(yī)院的信息系統(tǒng)無(wú)法連接，缺乏可兼容性和可擴(kuò)張性，急需升級(jí)更新。

（三）檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化程度低

檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化是保證歸檔信息有效利用的關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)化程度低影響了醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程，造成了低水平的重復(fù)建設(shè)；從現(xiàn)在階段來(lái)說(shuō)，醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、病歷病案系統(tǒng)、檢驗(yàn)系統(tǒng)、影像檢查系統(tǒng)等部門(mén)系統(tǒng)不全一致，規(guī)格不一，不能通用，也與檔案管理系統(tǒng)存在著接口、存貯檔案數(shù)據(jù)方式不同和無(wú)法交換等問(wèn)題，檔案信息資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享。在各醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，檔案信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各行其是，層次不一，規(guī)范性、開(kāi)發(fā)性、服務(wù)性、共享性較差。沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析不能夠統(tǒng)一，不能實(shí)現(xiàn)檔案信息共享的要求，就談不上是檔案信息化管理。

（四）醫(yī)院檔案管理格局混亂

目前，醫(yī)院檔案管理是一個(gè)多部門(mén)管理檔案的格局。比如醫(yī)院的綜合檔案室一般只管理文書(shū)檔案、科技檔案、財(cái)務(wù)檔案等。隸屬行政辦公室管理，而醫(yī)療文書(shū)檔案、各種檢查影像等又分屬其他醫(yī)務(wù)部門(mén)管理。管理部門(mén)采用的工作方式、管理方式不同，在管理職責(zé)上也不明確，也沒(méi)有納入醫(yī)院的綜合目標(biāo)管理考核，這樣多頭管理，各有政策，造成了管理標(biāo)準(zhǔn)化的困難。

（五）檔案專(zhuān)業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高

目前醫(yī)院現(xiàn)有的檔案專(zhuān)業(yè)人員，一方面是知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力較低，知識(shí)面窄；另一方面是缺乏專(zhuān)職的檔案信息管理人員，現(xiàn)有人員工作不安心，主動(dòng)性和創(chuàng)新性不夠，不適合現(xiàn)代化的檔案管理要求。檔案人員除了要有檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還必須具備良好的計(jì)算機(jī)運(yùn)用操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，只有這樣才能更好的服務(wù)。

三、加強(qiáng)檔案信息化管理的要點(diǎn)

（一）強(qiáng)化電子文件歸檔管理

充分利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源共享的功能，將上級(jí)來(lái)文及醫(yī)院各處、室形成的文件直接轉(zhuǎn)換，進(jìn)入檔案室數(shù)據(jù)庫(kù)。紙質(zhì)文件歸檔同時(shí)，應(yīng)將同版本的電子文件一并歸檔，同時(shí)并入本單位檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，與醫(yī)院辦公自動(dòng)化同步進(jìn)行運(yùn)行。

（二）硬件基礎(chǔ)設(shè)施的投入

醫(yī)院要加快檔案信息化的建設(shè)?？梢越Y(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)能力，配置與檔案管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的軟、硬件，從而使檔案信息化建設(shè)加快發(fā)展。從實(shí)際出發(fā)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，按照填平補(bǔ)齊、適當(dāng)超前、適當(dāng)延伸的原則購(gòu)置適當(dāng)?shù)募夹g(shù)設(shè)備。包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、路由器、圖文影像掃描設(shè)備、海量存儲(chǔ)設(shè)備等。開(kāi)發(fā)適合醫(yī)療行業(yè)使用的專(zhuān)門(mén)的檔案利用軟件。

（三）建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化檔案管理體系

依據(jù)國(guó)家有關(guān)檔案信息化建設(shè)的規(guī)定、規(guī)范，檔案管理軟件應(yīng)具備適應(yīng)多種文件存儲(chǔ)格式、支持實(shí)時(shí)瀏覽，具有互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)檢索功能[2]。能夠?qū)崿F(xiàn)收集整理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索瀏覽、借閱管理、權(quán)限控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、鑒定銷(xiāo)毀、數(shù)據(jù)輸入（輸出）及格式轉(zhuǎn)換的控制與管理，滿足醫(yī)院文檔一體化管理、業(yè)務(wù)流程管理和信息資源開(kāi)發(fā)利用的需要。一個(gè)通用性強(qiáng)、大多數(shù)軟件都能接受的文件信息存儲(chǔ)，交換格式標(biāo)準(zhǔn)，才能保證醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)、衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)、檔案系統(tǒng)網(wǎng)之間檔案信息存儲(chǔ)、交換的順利進(jìn)行。

（四）加強(qiáng)檔案信息資源傳輸網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息資源共享

檔案的真正價(jià)值在于利用，檔案信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)將為檔案信息的充分利用提供前所未有的條件。利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)建立檔案信息網(wǎng)站[3]，實(shí)行新信息上網(wǎng)、電子郵件服務(wù)、聯(lián)機(jī)公共目錄查詢和光盤(pán)遠(yuǎn)程檢索服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展檔案信息咨詢服務(wù)，為用戶進(jìn)行定向、定題的交互式信息咨詢，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)檔案信息進(jìn)行加工、提煉和深層次開(kāi)發(fā)，提供更多二次、三次加工的信息產(chǎn)品，拓展醫(yī)院檔案的服務(wù)功能，提高檔案服務(wù)質(zhì)量。高質(zhì)量、豐富充足的信息資源是檔案數(shù)字化的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的核心。信息資源不足，網(wǎng)絡(luò)就如“無(wú)本之木，無(wú)源之水”。

（五）規(guī)劃、建立有特色的數(shù)字化信息資源庫(kù)

數(shù)字化信息資源庫(kù)[4]包括數(shù)字檔案管理系統(tǒng)、數(shù)字目錄中心管理系統(tǒng)、數(shù)字文檔管理系統(tǒng)、數(shù)字文件管理系統(tǒng)等。檔案數(shù)據(jù)庫(kù)是檔案室網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)的信息資源。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要以國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，集中力量建成若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、通用性好的文件條目數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面，檔案資源數(shù)字化整理也要與之配套進(jìn)行，即使用數(shù)字模擬整合技術(shù)將室藏各種檔案數(shù)字化。

（六）加強(qiáng)檔案信息技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)

檔案信息化建設(shè)是一個(gè)促使由檔案管理向檔案信息管理的過(guò)程。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)檔案管理人員提出了更高的要求。檔案工作人員應(yīng)該是具有廣博的知識(shí)并掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。面對(duì)需求上的這一變化，首先要做好現(xiàn)職人員的培訓(xùn)工作，檔案工作人員不但是檔案學(xué)、文書(shū)學(xué)、信息傳播學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)人才，而且是計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、通信工程技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息管理、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)和服務(wù)、辦公室自動(dòng)化及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)人員。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高檔案干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)不斷發(fā)展的需要，才能充分發(fā)揮檔案計(jì)算機(jī)管理的優(yōu)勢(shì)，這也是當(dāng)今檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展必須解決的問(wèn)題。

信息管理類(lèi)論文:完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)是提高醫(yī)院管理水平的有效途徑

摘要：在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下。提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平和提高醫(yī)院的管理水平是醫(yī)院發(fā)展的不可分割的兩個(gè)部分。管理醫(yī)院時(shí)，醫(yī)療成本中醫(yī)療耗材又尤為重要。完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療耗材采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，起到采購(gòu)公開(kāi)、透明。使用準(zhǔn)確無(wú)誤的作用。利用庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析處理來(lái)確定管理目標(biāo)，分析管理需求。降低采購(gòu)成本，減少運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化流程管理，提高內(nèi)部服務(wù)，保障服務(wù)和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)效益分析，確保醫(yī)用耗材的使用安全，從而提升醫(yī)院的整體管理水平，更好地服務(wù)于臨床工作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療耗材　信息管理　系統(tǒng)

完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療耗材采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，起到采購(gòu)公開(kāi)、透明，使用準(zhǔn)確無(wú)誤的作用。利用庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析處理來(lái)確定管理目標(biāo)，分析管理需求。降低采購(gòu)成本，減少運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化流程管理，提高內(nèi)部服務(wù)，保障服務(wù)和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)效益分析，確保醫(yī)用耗材的使用安全，從而提升醫(yī)院的整體管理水平，更好地服務(wù)于臨床工作。醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)能真實(shí)準(zhǔn)確地反映、監(jiān)控醫(yī)療耗材從購(gòu)進(jìn)到使用的整個(gè)過(guò)程。即采購(gòu)資金的使用——消耗材料購(gòu)進(jìn)——消耗材料入庫(kù)一消耗材料出庫(kù)——消耗材料科室使用——消耗材料收費(fèi)。一套完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，包括預(yù)算采購(gòu)系統(tǒng)、一般醫(yī)療耗材入庫(kù)出庫(kù)采購(gòu)系統(tǒng)、高值特殊醫(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)、一次性的醫(yī)用消耗材料成本差異管理系統(tǒng)。根據(jù)筆者的工作實(shí)踐，在本文中就完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分析。

一、為使采購(gòu)資金的使用公開(kāi)透明，需建立預(yù)算采購(gòu)系統(tǒng)

采購(gòu)資金的使用應(yīng)公開(kāi)透明，為此就需要建立預(yù)算采購(gòu)系統(tǒng)，該系統(tǒng)為完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，通過(guò)這樣的系統(tǒng)能保證購(gòu)進(jìn)醫(yī)療耗材公開(kāi)透明，醫(yī)療耗材質(zhì)量安全可靠，同時(shí)能防止耗材的積壓，以及明確相關(guān)人員的責(zé)任。該系統(tǒng)包括：

1.建立采購(gòu)預(yù)算申請(qǐng)系統(tǒng)：主要反映購(gòu)置醫(yī)療耗材品名及數(shù)量，同時(shí)設(shè)置采購(gòu)預(yù)警。

2.建立特殊耗材招標(biāo)系統(tǒng)：主要是顯示屬招標(biāo)的耗材品種。

3.建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)系統(tǒng)：反映供應(yīng)給醫(yī)院耗材的所有供應(yīng)商的信息。含單位名稱(chēng)、(三證資質(zhì)等)以便備查。

4.建立負(fù)責(zé)采購(gòu)人員管理系統(tǒng)：負(fù)責(zé)采購(gòu)的經(jīng)辦人，耗材驗(yàn)收人，采購(gòu)科室負(fù)責(zé)人及醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)的信息，各自的責(zé)、權(quán)、利及獎(jiǎng)懲制度。

二、建立完善的醫(yī)療耗材管理系統(tǒng)，應(yīng)在耗材入庫(kù)、出庫(kù)、科室使用上確保安全、可靠、簡(jiǎn)單易用、核算準(zhǔn)確無(wú)誤

醫(yī)院使用的醫(yī)療耗材基本分為兩類(lèi)：一類(lèi)是一般醫(yī)療消耗材料，另一類(lèi)是高值特殊醫(yī)療消耗材料。

物價(jià)部門(mén)對(duì)上述兩類(lèi)耗材規(guī)定，一次性消耗材料醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際進(jìn)價(jià)加規(guī)定差率進(jìn)行收費(fèi)，購(gòu)進(jìn)價(jià)為1000元(含1000元>以內(nèi)加收10％，單件進(jìn)價(jià)1000元以上實(shí)行累進(jìn)差率，超1000元部分按8％加收，單件加收最高不得超過(guò)800元。所以一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，能根據(jù)耗材的特點(diǎn)、購(gòu)進(jìn)使用流程。跟蹤管理好醫(yī)療耗材?，F(xiàn)根據(jù)不同耗材的特點(diǎn)談幾點(diǎn)在耗材管理及會(huì)計(jì)核算上對(duì)完善的醫(yī)療耗材管理系的要求。

1.一般醫(yī)療耗材是臨床科室通用的衛(wèi)生材料，是醫(yī)院必備的庫(kù)存物資，根據(jù)這一特點(diǎn)，建立一般醫(yī)療耗材入庫(kù)出庫(kù)采購(gòu)系統(tǒng)，醫(yī)院管理此類(lèi)耗材器材倉(cāng)庫(kù)既要保證臨床科室使用的衛(wèi)生材料在保值期內(nèi)安全可靠，同時(shí)也要保證醫(yī)療耗材有充足庫(kù)存。器材倉(cāng)庫(kù)既不能過(guò)低庫(kù)存無(wú)法保證臨床的使用，又不能高庫(kù)存，造成醫(yī)療耗材庫(kù)存積壓過(guò)期。這就要求建立庫(kù)存最高及最低預(yù)警信息系統(tǒng)，從而通過(guò)這樣信息系統(tǒng)可以要求醫(yī)院采購(gòu)部門(mén)按時(shí)按量地有計(jì)劃地采購(gòu)，同時(shí)也可以要求倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)醫(yī)用耗材采取先進(jìn)先出法，以保證病人使用醫(yī)用耗材都在保質(zhì)安全期內(nèi)使用。實(shí)現(xiàn)這樣信息系統(tǒng)可采用以下方法：

(1)醫(yī)療耗材入庫(kù)出庫(kù)采購(gòu)系統(tǒng)，通過(guò)醫(yī)用耗材采購(gòu)周期、保質(zhì)期、日消耗量，可以確定最高庫(kù)存量、最低庫(kù)存量、劃定庫(kù)存預(yù)警線。最低庫(kù)存=采購(gòu)周期x日消耗量；最高庫(kù)存=日消耗量×(采購(gòu)周期+保質(zhì)期)。最低庫(kù)存量到最高庫(kù)存量即是安全庫(kù)存量。根據(jù)某院1-6月部分醫(yī)療耗材使用情況，舉例計(jì)算最佳庫(kù)存量，見(jiàn)表1。

(2)醫(yī)療耗材入庫(kù)出庫(kù)采購(gòu)系統(tǒng)，確定了最佳庫(kù)存量后，采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)可根據(jù)耗材庫(kù)存信息系統(tǒng)資料，編制出醫(yī)療耗材各品種的采購(gòu)計(jì)劃。幫助采購(gòu)部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確完成采購(gòu)任務(wù)。系統(tǒng)計(jì)算公式：采購(gòu)計(jì)劃=安全期宋庫(kù)存+本期耗量一期初庫(kù)存。

(3)醫(yī)療耗材入庫(kù)出庫(kù)采購(gòu)系統(tǒng)，還應(yīng)按醫(yī)療耗材保質(zhì)到期時(shí)間編制代碼，系統(tǒng)按代碼采取先到先出法。以確保醫(yī)療耗材不過(guò)期。

2.建立高值特殊醫(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)。高值特殊醫(yī)療耗材主要是植入性醫(yī)用耗材，其有“三高”的特點(diǎn)(高科技、高價(jià)格、高風(fēng)險(xiǎn))，由于高值特殊醫(yī)療耗材“三高”的特點(diǎn)，現(xiàn)在很多醫(yī)院都是采用零庫(kù)存?？剖覟榱耸中g(shù)中使用高值耗材的方便、快捷，長(zhǎng)期以來(lái)是科室直接向廠家聯(lián)系供貨，科室驗(yàn)收保管，在使用后通知器材管理部門(mén)給廠家結(jié)賬。但是，其支出是否合理，質(zhì)量和安全是否有保障，是否真正用到病人身上，醫(yī)院物資管理部門(mén)都不能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握情況。會(huì)計(jì)核算上也不能真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確反映醫(yī)院的實(shí)際收支狀況。因此必須保證最嚴(yán)格的管理方法，如何做好日常的證照審查、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)準(zhǔn)確反映使用記錄，根據(jù)耗材流動(dòng)情況建立完善監(jiān)控系統(tǒng)。由于高值特殊醫(yī)療耗材是零庫(kù)存，按現(xiàn)在它的流動(dòng)程序是：臨床使用收費(fèi)——上報(bào)采購(gòu)部門(mén)——采購(gòu)部門(mén)通知供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票——根據(jù)出庫(kù)結(jié)算耗材成本?？梢钥闯觯绻幸惶淄晟频母咧堤厥忉t(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)，我們會(huì)在臨床使用高值特殊耗材的同時(shí)，將使用的高值特殊醫(yī)療耗材的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)及金額同時(shí)反映到采購(gòu)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)，各部門(mén)都能及時(shí)按使用了的高值特殊耗材辦理相關(guān)手續(xù)，采購(gòu)部門(mén)通知供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，材料倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)及出庫(kù)，財(cái)會(huì)部門(mén)也能在未取得發(fā)票時(shí)，按暫入庫(kù)正確反映醫(yī)院的支出和應(yīng)付的賬款。同時(shí)各管理部門(mén)都能監(jiān)測(cè)到使用高值特殊耗材。這套高值特殊醫(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)的流程見(jiàn)表2。

三、建立一次性的醫(yī)用消耗材料成本差異管理系統(tǒng)

物價(jià)部門(mén)在醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，一次性消耗材料醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際進(jìn)價(jià)按規(guī)定差率進(jìn)行收費(fèi)，“購(gòu)進(jìn)價(jià)為1000元(含1000元)以內(nèi)加收10％，單件進(jìn)價(jià)1000元以上實(shí)行累進(jìn)差率，超1000元部分按8％加收，單件加收最高不得超過(guò)800元?！?

按政策的規(guī)定，醫(yī)院的一次性消耗材料從購(gòu)進(jìn)入庫(kù)金額到出庫(kù)臨床收費(fèi)金額出現(xiàn)差異，而現(xiàn)在醫(yī)院的管理核算中沒(méi)有單獨(dú)反映該消耗材料成本差異，它的差異直接反映在收費(fèi)項(xiàng)目中。怎樣反映購(gòu)進(jìn)時(shí)發(fā)生了多少成本差異，出庫(kù)使用后實(shí)現(xiàn)了多少成本差異，這就要建立一個(gè)完善的一次性的醫(yī)用消耗材料成本差異管理系統(tǒng)?？梢栽谫?gòu)進(jìn)入庫(kù)、出庫(kù)使用系統(tǒng)中增設(shè)一個(gè)材料差價(jià)，通過(guò)公式：材料差價(jià)=醫(yī)療收費(fèi)價(jià)一實(shí)際進(jìn)價(jià)，這樣在入庫(kù)及出庫(kù)中及時(shí)準(zhǔn)確反映出成本差異，根據(jù)某院部分醫(yī)療耗材使用情況，計(jì)算成本差異。

四、結(jié)語(yǔ)

建立這樣的信息管理系統(tǒng)的目的是通過(guò)完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，達(dá)到對(duì)醫(yī)療耗材在管理上準(zhǔn)確無(wú)誤，使用上的安全可靠。我們的目的是通過(guò)對(duì)醫(yī)療耗材購(gòu)進(jìn)、使用、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析處理，來(lái)確定管理目標(biāo)，分析管理需求，降低采購(gòu)成本，減少運(yùn)營(yíng)成本，提高醫(yī)院的管理水平，從而使醫(yī)院不斷發(fā)展，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人民。

信息管理類(lèi)論文:信息管理系統(tǒng)在工程項(xiàng)目中的運(yùn)用

[摘要]“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的重要特征之一是“信息網(wǎng)絡(luò)化”，企業(yè)將加大應(yīng)用信息技術(shù)的力度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，價(jià)格因素越來(lái)越成為業(yè)主選擇承建商的最重要因素。本文就工程項(xiàng)目成本管理的難點(diǎn)進(jìn)行分析，提出運(yùn)用管理信息系統(tǒng)在項(xiàng)目成本管理中的重要性。

[關(guān)鍵詞] 新經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)成本管理

一、前言

我們正處在經(jīng)濟(jì)形態(tài)急劇變化的“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，作為“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的重要特征之一是“信息網(wǎng)絡(luò)化”，企業(yè)將加大應(yīng)用信息技術(shù)的力度，廣泛采用建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的各種管理技術(shù)和決策手段。良好的企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和施工質(zhì)量無(wú)疑能為施工企業(yè)承接工程帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，但是，作為充分競(jìng)爭(zhēng)的建筑行業(yè)，作為高度同質(zhì)化的施工產(chǎn)品，價(jià)格因素越來(lái)越成為決定業(yè)主選擇承建商的最重要因素。因此，如何降低項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理是目前施工企業(yè)項(xiàng)目增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題之一。

二、工程項(xiàng)目成本管理及控制的難點(diǎn)

在施工企業(yè)中，由于體制、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目地域分散及人力資源等原因，項(xiàng)目成本管理及控制一直不盡人意，具體體現(xiàn)在以下方面:

1.施工項(xiàng)目地域分布跨度大，施工周期長(zhǎng)，企業(yè)很難全面地、及時(shí)地對(duì)項(xiàng)目的成本管理情況有清晰的監(jiān)控。

2.項(xiàng)目成本涉及工程施工管理中的進(jìn)度計(jì)劃、合同管理、材料費(fèi)用、機(jī)具費(fèi)用、人工費(fèi)用等。而一項(xiàng)工程材料涉及的品種、規(guī)格上百種。材料管理的數(shù)據(jù)量非常龐大、復(fù)雜，大量的材料計(jì)劃、驗(yàn)收單、調(diào)撥單在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中需用手工操作，工作量非常大，核算的時(shí)效性和準(zhǔn)確性都無(wú)法滿足工作的需要。

3.項(xiàng)目經(jīng)理及施工員對(duì)成本管理的意識(shí)參差不齊，項(xiàng)目施工的設(shè)計(jì)變更、施工變更等可變因素多，造成公司甚至項(xiàng)目部對(duì)成本控制的力度及效果不盡人意。

4.由于體制和激勵(lì)機(jī)制等原因，嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)使得機(jī)會(huì)主義者有生存的空間，從而加大了產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性。一些項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理中控制不力甚至人為加大項(xiàng)目成本。

三、工程項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)的應(yīng)用及其控制流程和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

信息網(wǎng)絡(luò)化的沖擊，不僅大大縮短了信息傳遞的過(guò)程，使上級(jí)有可能實(shí)時(shí)地獲取現(xiàn)場(chǎng)的信息和做出快速反應(yīng)。并且由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，大大提高了信息的透明度，削弱了信息不對(duì)稱(chēng)性，從而對(duì)中間管理層次形成壓力。為更有效地控制項(xiàng)目實(shí)施成本，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目成本管理中引入管理信息系統(tǒng)是必要的和可行的。

在國(guó)內(nèi)，已有很多企業(yè)在項(xiàng)目成本管理運(yùn)用管理信息系統(tǒng)，目前，很多公司已在項(xiàng)目管理上全面推廣實(shí)施《工程項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)》軟件。該軟件將工程施工管理中的進(jìn)度計(jì)劃、合同、材料、機(jī)具、人工、分包、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)監(jiān)控等各項(xiàng)管理資源集成起來(lái)有機(jī)地整合在一個(gè)系統(tǒng)中， 充分利用各種信息資源，對(duì)施工項(xiàng)目的成本進(jìn)行全過(guò)程的及時(shí)核算與控制，使施工項(xiàng)目成本始終處于受控狀態(tài)。通過(guò)運(yùn)用該系統(tǒng)，施工管理人員可隨時(shí)掌握項(xiàng)目的成本信息，以達(dá)到降低成本、提高效率、增加效益的目的。

1.工程項(xiàng)目成本管理流程。項(xiàng)目部借助成本管理系統(tǒng)軟件對(duì)施工過(guò)程的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、控制、核算、查詢和分析。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)起來(lái)，最終匯總到項(xiàng)目部。

2.工程項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目部首先根據(jù)預(yù)算書(shū)和施工進(jìn)度計(jì)劃制定產(chǎn)值計(jì)劃，然后根據(jù)產(chǎn)值計(jì)劃制定成本計(jì)劃。在施工過(guò)程中，根據(jù)費(fèi)用類(lèi)別的不同分別進(jìn)行控制。當(dāng)工程進(jìn)行到一定時(shí)期，依據(jù)本階段項(xiàng)目實(shí)際產(chǎn)生的成本項(xiàng)目進(jìn)行核算。當(dāng)核算完成以后，將對(duì)項(xiàng)目成本核算結(jié)果進(jìn)行分析以確定本階段成本控制的成效。并與項(xiàng)目實(shí)際產(chǎn)值進(jìn)行對(duì)比。

四、工程項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)實(shí)施的效果及其發(fā)展展望

經(jīng)過(guò)多年的試運(yùn)行、修改，工程項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)軟件已基本成熟。應(yīng)用工程項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)軟件，在從以下方面提高施工項(xiàng)目的管理水平:

1.提高管理效率。成本資料信息資源共享，大大降低了現(xiàn)場(chǎng)管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，工作準(zhǔn)確度提高，出錯(cuò)率降低。現(xiàn)場(chǎng)管理人員可用更多時(shí)間與顧客溝通，做好服務(wù)，提高顧客滿意度。

2.竣工結(jié)算資料。能在項(xiàng)目施工的過(guò)程中，準(zhǔn)確、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)施工成本資料，在工程結(jié)尾時(shí)方便快捷地整理出整齊、統(tǒng)一的竣工結(jié)算資料，徹底改變以往工程完工后結(jié)算拖后現(xiàn)象。

3.工程經(jīng)濟(jì)檔案。反映工程實(shí)施全過(guò)程成本資料的工程經(jīng)濟(jì)檔案不僅有助于分析本工程實(shí)施情況，還可為今后的工程投標(biāo)或?qū)嵤┨峁┯杏玫膮⒖肌?

4.管理者決策。項(xiàng)目管理者能根據(jù)可靠的資料，迅速、準(zhǔn)確地做出施工管理過(guò)程中的決策;而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)這些資料信息評(píng)估項(xiàng)目管理水平的高低。

5.企業(yè)管理資源。對(duì)已完工項(xiàng)目的成本資料進(jìn)行分析整理，有利于進(jìn)行成本分析，以及對(duì)公司管理的不斷改進(jìn)。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，這個(gè)信息管理系統(tǒng)涵蓋了物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、員工工資管理、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、合同管理等諸多功能，并涉及了企業(yè)流程再造，它通過(guò)利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程最大程度的無(wú)縫平滑的銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，獲得盈利能力的提高。它的順利實(shí)施無(wú)疑為企業(yè)降低項(xiàng)目成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大有裨益。

信息管理類(lèi)論文:關(guān)于信息管理原理問(wèn)題的新思考

摘要:信息已經(jīng)成為現(xiàn)代信息社會(huì)建設(shè)與發(fā)展的一種重要資源和資產(chǎn)。但由于學(xué)術(shù)理論界對(duì)于信息管理基本原理的研究一直沒(méi)有給予足夠的重視,已有的相關(guān)研究成果的系統(tǒng)性也不強(qiáng)。這無(wú)疑是造成我國(guó)一些信息管理項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)作水平不高的根本性原因之一。本文按照問(wèn)題導(dǎo)向的邏輯思路,系統(tǒng)回答和闡述了信息管理原理需要回答的4個(gè)基本問(wèn)題,嘗試為信息管理工作的科學(xué)、有效開(kāi)展,提供基本的理論支持。作為系列論文的第一篇,我們將回答“人們?yōu)槭裁葱枰畔⒑托畔⒐芾?即用戶需要信息管理做什么)”的問(wèn)題,并系統(tǒng)闡述信息管理的第一、第二和第三個(gè)基本原理。

關(guān)鍵詞:信息管理 原理 用戶需求不確定性

信息管理是現(xiàn)代社會(huì)為人們普遍關(guān)注的一個(gè)重要研究領(lǐng)域。這是因?yàn)?信息已經(jīng)成為現(xiàn)代信息社會(huì)建設(shè)與發(fā)展的一種重要資源和資產(chǎn)。對(duì)于政府部門(mén)來(lái)說(shuō),信息是一種可以為社會(huì)公眾服務(wù)的公益性信息資源;對(duì)于公司企業(yè)來(lái)說(shuō),信息是可以為其業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供支持和保障的重要資產(chǎn)。為此,厘清我們從事信息管理所依據(jù)的基本原理,是合理有效地開(kāi)展現(xiàn)代信息管理工作不可或缺的必要理論準(zhǔn)備和思想基礎(chǔ)。信息管理的基本原理所要回答的是人們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)工作之前,必須要回答清楚的一些基本問(wèn)題。信息管理需要解決的問(wèn)題固然有許多,但是概括起來(lái)無(wú)外乎4個(gè)方面的基本問(wèn)題,即:

問(wèn)題一:人們?yōu)槭裁葱枰畔⒑托畔⒐芾?用戶需要信息管理做什么)?

問(wèn)題二:信息管理能夠幫助用戶解決哪些基本問(wèn)題(信息管理能夠做什么)?

問(wèn)題三:信息管理如何行動(dòng)才能更好、更有效地滿足用戶的需要(如何做好信息管理)?

問(wèn)題四:信息管理的效益如何衡量(信息管理做得怎么樣)?

我們可以根據(jù)“問(wèn)題導(dǎo)向”的思維方式,利用已有的信息管理學(xué)研究成果來(lái)進(jìn)一步明確開(kāi)展信息管理應(yīng)當(dāng)遵循的基本原理。本文將著重探討和回答第一個(gè)問(wèn)題,并在其后的文章中進(jìn)一步闡述其他三個(gè)方面的問(wèn)題。

人們?yōu)槭裁葱枰畔⒑托畔⒐芾砟?對(duì)于生活在現(xiàn)代社會(huì)中的人們來(lái)說(shuō),信息已經(jīng)成為我們每天生活和工作的“必需品”。譬如我們要了解天氣信息、交通信息、醫(yī)療信息、娛樂(lè)信息、股市信息、商品信息、教育信息、就業(yè)信息、市場(chǎng)信息、決策信息等等。人們之所以要了解這些方面的信息,就是因?yàn)槿藗兠刻於紩?huì)遇到諸多的“不確定性”,需要利用相關(guān)的信息來(lái)作出分析、判斷、選擇、決定或決策。所以,信息管理學(xué)的研究可以從人們的信息需求角度出發(fā)總結(jié)和概括信息管理的基本原理。

一、人們需要有效消除生存和發(fā)展所面臨的“不確定性”——信息管理原理之一

在人類(lèi)社會(huì)中,人作為一種社會(huì)關(guān)系的總和,需要從事各種與之相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在從事這些社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中,人們往往會(huì)遇到各種各樣的“不確定性”問(wèn)題,其中有的屬于個(gè)體所面臨的“不確定性”,有的屬于組織或群體所面臨的“不確定性”,有的屬于一個(gè)國(guó)家和民族所面臨的“不確定性”,有的甚至屬于整個(gè)人類(lèi)所面臨的“不確定性”。可以說(shuō),隨著人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的不斷提高,人們對(duì)未知世界需要了解和探索的問(wèn)題也會(huì)變得越來(lái)越多,因此,人類(lèi)所面臨的“不確定性”不是隨著時(shí)間的推移變少了,反而是越來(lái)越多了。這也印證了愛(ài)因斯坦的“圓圈”理論。那么,人們通過(guò)什么方式和手段才能有效地減少和消除所面臨的各種“不確定性”呢?信息論、系統(tǒng)論和控制論的大師們已經(jīng)對(duì)此作出了明確的回答,答案就是“有效利用信息”。因此,該原理告訴我們:通過(guò)有效利用各種相關(guān)的信息,人類(lèi)就可以消除生活、生產(chǎn)和工作中所面臨的各種“不確定性”?？梢哉f(shuō),社會(huì)越是發(fā)展,特別是人類(lèi)的信息獲取和利用能力越強(qiáng),人類(lèi)就越是離不開(kāi)信息。在今天的社會(huì)實(shí)踐中,信息已經(jīng)成為人們生命體的一個(gè)重要的組成部分,可以說(shuō),沒(méi)有信息的陪伴和幫助,我們真的是無(wú)法正常地生活和工作。

首先,離開(kāi)信息,我們的基本生活,如衣食住行等,都無(wú)法得到很好的滿足。

其次,離開(kāi)信息,我們的生產(chǎn)活動(dòng)也會(huì)失去基本的條件,整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)的價(jià)值鏈就會(huì)因?yàn)槭チ岁P(guān)鍵的一環(huán)而變得混亂、無(wú)序,甚至?xí)a(chǎn)生大量無(wú)用的勞動(dòng)產(chǎn)品,白白浪費(fèi)有限的物質(zhì)生產(chǎn)資料,相關(guān)的資本投入也會(huì)“血本無(wú)歸”。

第三,離開(kāi)信息,我們的各項(xiàng)社會(huì)管理活動(dòng)也會(huì)陷于盲目狀態(tài),決策不能及時(shí)有效地作出,計(jì)劃和行動(dòng)方案不能科學(xué)合理地制訂出來(lái),各種具體的管理活動(dòng)也無(wú)法正常地開(kāi)展?？梢哉f(shuō),在現(xiàn)代信息社會(huì)里,人們一旦離開(kāi)了信息,就如同地球失去了太陽(yáng)的光明一樣,會(huì)陷入黑暗和無(wú)助的境地?！肮芾碚邆円?jīng)常面臨信息的不確定性,而且必須依賴(lài)他人的幫助來(lái)完成幾乎所有的事情”。①

最后,離開(kāi)信息,人類(lèi)會(huì)因?yàn)槿狈镜臏贤ê吐?lián)系的內(nèi)容而出現(xiàn)猜疑、矛盾和誤解,甚至?xí)l(fā)新的沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)。

可見(jiàn),信息是人們用來(lái)消除各種“不確定性”的最好手段,也是人類(lèi)生存和發(fā)展所必須的一種重要資源。它不僅可以有效地提升個(gè)體的生存和發(fā)展能力,而且可以幫助組織更為有效地配置和使用有限的資源,幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者利用有限的物質(zhì)和能源獲得更多的利潤(rùn)和收益,幫助政府更好地維護(hù)社會(huì)的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定,幫助人類(lèi)逐步走向真理的彼岸。但不可否認(rèn)的是,進(jìn)入人類(lèi)認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的信息,量大質(zhì)雜,魚(yú)目混珠,而且分布不均,作為“資源”存在的信息依然是一種“稀缺資源”。這種情況的改善,惟一可行的解決辦法就是加強(qiáng)信息管理,科學(xué)合理地組織和開(kāi)發(fā)利用信息資源。

圖1為我們描述了人類(lèi)信息需求與信息管理之間的價(jià)值鏈關(guān)系,它表明人類(lèi)可以通過(guò)對(duì)信息生命周期的有效管理和信息服務(wù)來(lái)滿足人類(lèi)社會(huì)生存和發(fā)展的信息需求,幫助人們消除面臨的諸多“不確定性”。 翔實(shí)的信息和有效的信息服務(wù)可以節(jié)約時(shí)間、成本,幫助你或其他的人直接采取行動(dòng)。

二、人們需要追求較高品質(zhì)的生活和良好的工作業(yè)績(jī)——信息管理原理之二

人們對(duì)較高品質(zhì)生活和良好工作業(yè)績(jī)的追求,是產(chǎn)生信息需求的原動(dòng)力,也是我們開(kāi)展信息管理活動(dòng)的基本前提條件。

自從人類(lèi)誕生以來(lái),我們就一直在追求較高品質(zhì)的生活和工作業(yè)績(jī)。關(guān)于這方面人類(lèi)發(fā)展的歷史情況,我們沒(méi)有必要過(guò)多地加以贅述。需要說(shuō)明的是人類(lèi)進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),我們愈來(lái)愈感到人們對(duì)較高品質(zhì)生活和工作業(yè)績(jī)的追求,比之以往任何一個(gè)歷史時(shí)期,都更加強(qiáng)烈。人們已經(jīng)感受到了21世紀(jì)人類(lèi)社會(huì)的生活方式和工作方式都因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用產(chǎn)生了革命性的改變。人類(lèi)對(duì)所生存的這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)能力和對(duì)我們未知世界的認(rèn)識(shí)能力,都因?yàn)楝F(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展而得到了不斷的增強(qiáng)。同時(shí),由于信息技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,人類(lèi)社會(huì)中的個(gè)體、群體之間的“時(shí)空”距離大大縮小了,大家似乎都生活在一個(gè)“地球村”里。

在這個(gè)“地球村”里的人們需要一種全新的生活方式和工作方式,即“數(shù)字化生存”方式。人們希望不必花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)查閱歷史上形成的“海量”資料就可以找到所需要的關(guān)于某個(gè)事物或?qū)ο蟮挠袇⒖純r(jià)值的信息和記錄;希望“足不出戶”就能得到所需要的生活物品;希望能夠在自己選擇的工作地點(diǎn),而不必通過(guò)擁擠的道路到傳統(tǒng)的辦公場(chǎng)所上班;希望在面臨兩難抉擇的時(shí)候,得到及時(shí)有效的信息服務(wù);希望在制定工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)安排時(shí),能夠得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)、信息和情報(bào)支持;希望在工作或經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,能夠及時(shí)得到問(wèn)題產(chǎn)生原因方面的信息;希望能夠用最少的成本付出獲得最高的利潤(rùn)回報(bào);等等。這些新的社會(huì)需求,在傳統(tǒng)的社會(huì)中,是很難有效實(shí)現(xiàn)的。但是,我們可以欣喜地看到,這些新的社會(huì)需求正在通過(guò)有效的信息和信息管理服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。

可見(jiàn),一旦社會(huì)產(chǎn)生了某種新的符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的新的需要,那么這種新的需要就將成為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的巨大外驅(qū)力。所以,從某種意義上說(shuō),正是因?yàn)橛辛巳藗儗?duì)較高品質(zhì)生活和良好工作業(yè)績(jī)追求所產(chǎn)生的新社會(huì)需求,才使現(xiàn)代信息管理得到了前所未有的、快速發(fā)展的外部推動(dòng)力。誠(chéng)然,如果沒(méi)有20世紀(jì)60年代世界科技的快速發(fā)展,特別是信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的突破性發(fā)展,人類(lèi)社會(huì)的外部需求也不會(huì)真正成為推動(dòng)人類(lèi)信息管理事業(yè)發(fā)展的真正推動(dòng)力。

三、人們考慮以成本投入來(lái)獲得良好的收益——信息管理原理之三

人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),所面臨的最主要問(wèn)題就是通過(guò)利用什么手段和方法才能夠減少社會(huì)成本投入,又可以取得良好的管理效益、生產(chǎn)效益和經(jīng)營(yíng)收益。目前人們得到的答案恐怕只有一個(gè),就是充分利用信息資源。然而,如果沒(méi)有相對(duì)科學(xué)合理的信息管理理論的指導(dǎo),沒(méi)有有效的信息組織和信息服務(wù),充分利用信息資源也只能是一種美好的愿望而已。

首先,分清“信息資源”的類(lèi)型是充分利用信息資源的基本前提條件之一。按照馬費(fèi)成教授的觀點(diǎn),“如果從便于對(duì)信息資源進(jìn)行管理的角度出發(fā),我們通常將信息資源劃分為記錄型信息資源、實(shí)物型信息資源、智力型信息資源和零次信息資源?！雹谟涗浶托畔①Y源是信息資源存在的基本形式,也是信息資源的主體。它包括由傳統(tǒng)介質(zhì)和各種現(xiàn)代介質(zhì)(如磁盤(pán)、光盤(pán)、縮微膠片)記錄和存儲(chǔ)的信息和知識(shí),如文件(文書(shū))、檔案、圖書(shū)、期刊、情報(bào)資料、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)等?！靶畔⒒顒?dòng)中所稱(chēng)的具有固定的形式和較穩(wěn)定的傳播渠道的一次信息、二次信息和三次信息均為這類(lèi)信息資源”③。值得注意的是,“盡管我們處在一個(gè)計(jì)算機(jī)大顯神通的時(shí)代,但非數(shù)字化的信息資源對(duì)我們來(lái)說(shuō)依然具有重要意義。在組織內(nèi)部,高層管理人員的10%~15%的信息來(lái)自非數(shù)字化信息資源,中層管理人員的非數(shù)字化信息約為15%~20%,而基層人員的非數(shù)字化信息約為25%~45%?！?我們依然要重視對(duì)非數(shù)字化信息資源的管理和開(kāi)發(fā)利用。”④實(shí)物型信息是由實(shí)物本身來(lái)存儲(chǔ)和表現(xiàn)的信息和知識(shí),如產(chǎn)品樣品、模型、樣機(jī)、巖心、標(biāo)本、璽印等。其中有的實(shí)物會(huì)表現(xiàn)出某種技術(shù)信息,有的會(huì)表現(xiàn)出一個(gè)時(shí)代的管理信息,有的會(huì)表現(xiàn)出一種藝術(shù)信息和歷史文化信息?！皩?shí)物型信息資源雖然不可能直接進(jìn)入信息系統(tǒng)進(jìn)行管理,但為了對(duì)其進(jìn)行保存、管理和開(kāi)發(fā)利用,必要時(shí)還必須對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)換、處理和記錄,否則它攜帶的信息就可能隨著實(shí)物載體的損毀而永遠(yuǎn)地消失”⑤。智力型信息資源,主要表現(xiàn)為人腦存儲(chǔ)的未編碼的信息和知識(shí),包括訣竅、技能和經(jīng)驗(yàn)等。“它由人的活動(dòng)攜帶,難以記錄和保存,甚至無(wú)法言傳?！薄皩?duì)智力型信息資源的管理、開(kāi)發(fā)和利用可以通過(guò)政策、法規(guī)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào),也可以借鑒和吸收人力資源管理的理論方法和實(shí)踐成果,調(diào)動(dòng)人的積極性,發(fā)掘人的潛能,最大限度地貢獻(xiàn)自己的聰明才智,同時(shí)也可以采用信息技術(shù),將隱性知識(shí)數(shù)字化,復(fù)制到機(jī)器和其他物質(zhì)載體上”⑥。零次信息資源是指各種渠道中由人口頭傳播的信息。“零次信息是人們通過(guò)直接交流獲得的信息,是信息客體的內(nèi)容直接作用于人的感覺(jué)的結(jié)果,……。因此,零次信息具有直接性、及時(shí)性、新穎性、隨機(jī)性、非存儲(chǔ)檢索等典型特征。零次信息的存在形式、傳播渠道具有較大的隨機(jī)性,難以存儲(chǔ)和系統(tǒng)積累,給這類(lèi)信息資源的管理帶來(lái)了很大困難,因此需要采取特殊的方法搜集、記錄、整理和存儲(chǔ)”。⑦

其次,充分利用信息資源還應(yīng)了解和掌握不同類(lèi)型信息資源的特點(diǎn)和主要功能。

第三,充分利用信息資源更應(yīng)當(dāng)明確信息資源的分布規(guī)律和基本格局。馬費(fèi)成教授從三個(gè)層面出發(fā),系統(tǒng)分析和闡述了“信息資源的集中與分散規(guī)律”、“信息隨時(shí)間的分布規(guī)律”、“信息資源在空間上的分布”等理論思想。他認(rèn)為信息資源的集中有分散規(guī)律,主要表現(xiàn)為:信息資源分布的馬太效應(yīng)、布拉德富定律、齊夫定律、洛特卡定律、普賴(lài)斯定律等。 關(guān)于“信息隨時(shí)間的分布規(guī)律”,他認(rèn)為“研究信息在時(shí)間軸上的動(dòng)態(tài)分布規(guī)律可以揭示信息資源的增長(zhǎng)與老化,用科學(xué)高效的理論模型來(lái)刻畫(huà)信息隨時(shí)間的推移所表現(xiàn)出來(lái)的趨勢(shì),把握信息量的變化,對(duì)信息實(shí)施動(dòng)態(tài)管理”。目前人們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域所取得的研究成果主要包括“指數(shù)增長(zhǎng)律”、“逐漸過(guò)時(shí)律”等。關(guān)于“信息資源在空間上的分布”,他從“信息的擴(kuò)散與分布”、“文獻(xiàn)信息資源分布格局”和“網(wǎng)絡(luò)信息資源分布格局”等三個(gè)方面進(jìn)行了深入闡述。他明確指出:“信息擴(kuò)散原理是描述社會(huì)信息流傳遞過(guò)程中信息發(fā)送者傳播信息的規(guī)律性的,它包括信息擴(kuò)散(與分布)的多向?qū)ΨQ(chēng)性和信息傳遞的密度遞減法則。信息的擴(kuò)散原理必然影響信息資源在空間上的分布特征和規(guī)律”。⑧

總之,人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中,若想減少“成本”付出,并取得良好的收益,關(guān)鍵是要了解信息和信息管理的重要性,通過(guò)合理地組織信息資源,充分利用信息存在和運(yùn)動(dòng)的各種相關(guān)規(guī)律和原理,才能獲得預(yù)期的管理效果。信息如“流水”,如果管理得當(dāng),它就能造福人類(lèi);管理不當(dāng),它也會(huì)“泛濫成災(zāi)”。人們?nèi)粝雽?shí)現(xiàn)利用信息造福于人類(lèi)社會(huì)的目標(biāo)和愿望,就必須“修渠筑壩”,并采用各種有效管理方式和手段,才能使之蘊(yùn)藏的“能量”和“價(jià)值”得到有效的開(kāi)發(fā)利用。

信息管理類(lèi)論文:淺析基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)研究

論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)　企業(yè)　人力資源管理系統(tǒng)

論文摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸得到推廣，應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。本文基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分析與說(shuō)明。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商務(wù)技術(shù)廣泛推廣應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。新時(shí)期的企業(yè)構(gòu)建了一定的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，大部分企業(yè)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)的特色以及相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)，不僅可以對(duì)企業(yè)自身的形象進(jìn)行宣傳，提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而且還能將企業(yè)內(nèi)部的分支機(jī)構(gòu)充分的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)了企業(yè)人力資源管理的水平與科學(xué)性，同時(shí)提升了企業(yè)人力資源管理的效率。積極采用基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息管理系統(tǒng)能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)內(nèi)部的信息進(jìn)行優(yōu)化、溝通、傳播，這樣的發(fā)展模式才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到健康快速的發(fā)展。本文對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)進(jìn)行嘗試性的分析與說(shuō)明。

一、基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息管理系統(tǒng)分析

以往幾十年社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠快，大部分企業(yè)內(nèi)部招用的人數(shù)比較少而且企業(yè)的規(guī)模也不大，通常會(huì)采用客戶機(jī)與服務(wù)器的管理結(jié)構(gòu)來(lái)滿足企業(yè)的各種需要。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與規(guī)模的不斷提升，企業(yè)員工數(shù)量的增多，以往的客戶及其服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，更不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)資源機(jī)構(gòu)被推上了企業(yè)平臺(tái)。

從目前的實(shí)際情況來(lái)分析，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)大部分采用的都是服務(wù)器與瀏覽器，針對(duì)傳統(tǒng)的客戶機(jī)服務(wù)器模式還是具有一定優(yōu)勢(shì)的。

第一，利用這種模式能有效地將客戶機(jī)的數(shù)量與規(guī)模減少，在客戶端的部門(mén)計(jì)算機(jī)參照一定的瀏覽器軟件就能實(shí)施服務(wù)，而且對(duì)于硬件配置來(lái)說(shuō)要求也不需要太高，通常使用一般計(jì)算機(jī)就能實(shí)現(xiàn)。

第二，基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)比較統(tǒng)一。瀏覽服務(wù)器結(jié)構(gòu)的主要要求是讓企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)管理的核心放到服務(wù)器上來(lái)。因此要下足功夫，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)，這樣才能確?？蛻舳朔€(wěn)定運(yùn)行，將企業(yè)相關(guān)人才集中到服務(wù)器端，而客戶端利用瀏覽器就能獲得與執(zhí)行服務(wù)器端的各種應(yīng)用程序與軟件。

第三，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)，針對(duì)客戶端軟件方面是不需要進(jìn)行開(kāi)發(fā)的?？蛻舳送ǔＰ枰能浖c程序能直接通過(guò)互聯(lián)平臺(tái)獲得，而且這些程序或者軟件對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是免費(fèi)的，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就能實(shí)現(xiàn)，在一定程度上降低了成本，提升了工作效率。

第四，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺(tái)、跨服務(wù)器的支持。新的系統(tǒng)采用的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，新的服務(wù)器與瀏覽器軟件同時(shí)對(duì)多個(gè)平臺(tái)提供支持，所以企業(yè)的內(nèi)部與外部即使使用沒(méi)有采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，新的模式也能在這些結(jié)構(gòu)中充分運(yùn)行。

二、基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析

1.硬件基礎(chǔ)

在科學(xué)信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，大部分企業(yè)都構(gòu)建起了能覆蓋企業(yè)所有地方的局域網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部可以利用自己的服務(wù)器對(duì)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)鏈接，這樣企業(yè)通過(guò)自己的主頁(yè)來(lái)建立新的互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)信息管理系統(tǒng)就成為比較容易實(shí)現(xiàn)的事情。在新的形勢(shì)下，企業(yè)新的人力資源系統(tǒng)可以在多個(gè)系統(tǒng)與不同型號(hào)的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行工作，并且可以在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，對(duì)這種新的結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)上的綜合開(kāi)發(fā)。新的技術(shù)自然具有新的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮可以幫助服務(wù)器在工作過(guò)程中順利運(yùn)行，并且有效處理各種不同的服務(wù)與要求，非常方便用戶對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行瀏覽、閱讀、查詢，而且這種系統(tǒng)還能支持多種語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換。

2.軟件特點(diǎn)

新系統(tǒng)下的瀏覽器能有效將用戶與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而且新的服務(wù)器在界面上特別直觀形象，操作更為簡(jiǎn)單，從而方便用戶快捷地查詢自己所需要的各種數(shù)據(jù)。新的系統(tǒng)通常是采用統(tǒng)一的國(guó)際html標(biāo)準(zhǔn)，能支持多種語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換，而且能對(duì)很多網(wǎng)站開(kāi)發(fā)模式提供支持，在相關(guān)語(yǔ)言與命令的實(shí)施下，能建立交互的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用程序。通過(guò)這些程序能有效減輕負(fù)擔(dān)，提升服務(wù)器與用戶之間數(shù)據(jù)交換的效率。

三、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用

1.網(wǎng)絡(luò)客戶端軟件的選擇

企業(yè)客戶端建議安裝微軟正版windows 2000以上的操作系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行支持，同時(shí)在系統(tǒng)上安裝瀏覽器與ip協(xié)議相關(guān)軟件。

2.安裝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以安裝一臺(tái)具有微軟windows 操作系統(tǒng)中文版的服務(wù)器，然后在這個(gè)服務(wù)器上再進(jìn)行微軟 windows中文版操作系統(tǒng)的安裝。這里需要提醒注意的是，需要在操作系統(tǒng)上安裝server pack，將32位的ado驅(qū)動(dòng)程序安裝在服務(wù)器前，還需要安裝一臺(tái)備份服務(wù)器，對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防萬(wàn)一。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)解決措施

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的html語(yǔ)言sql命令與ado驅(qū)動(dòng)程序。通常情況下，腳本的代碼會(huì)在服務(wù)器上進(jìn)行運(yùn)作，而不會(huì)在瀏覽器上進(jìn)行運(yùn)作。因此，用戶端可以不用安裝特殊的應(yīng)用程序，只需要安裝ie就可以查詢重要的數(shù)據(jù)了。新的系統(tǒng)具有這樣的物理結(jié)構(gòu)特征，通常這樣的結(jié)構(gòu)有三層，一般第一層是企業(yè)集團(tuán)與用戶的終端，只有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)工作人員才能在授權(quán)范圍內(nèi)通過(guò)瀏覽對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)。第二層是企業(yè)信息中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。此服務(wù)器主要針對(duì)所有用戶的訪問(wèn)請(qǐng)求進(jìn)行控制，對(duì)于允許或者不允許的用戶訪問(wèn)，服務(wù)器需要將處理結(jié)果及時(shí)反映給用戶。第三次是企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)器。此服務(wù)器的主要作用是對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理、儲(chǔ)存。核心是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，一方面服務(wù)于用戶的查詢需求，同時(shí)分析實(shí)際的需求條件，然后到服務(wù)器中獲取有關(guān)方面的數(shù)據(jù)，一方面將查詢結(jié)果進(jìn)行翻譯，如html語(yǔ)言或者腳本代碼，及時(shí)將這些反饋給用戶瀏覽器，另一方面，瀏覽器也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的必要的分析與處理。

四、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)功能

一是福利管理。該系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)福利管理提供有利的、客觀的依據(jù)，同時(shí)對(duì)這些依據(jù)進(jìn)行計(jì)算與統(tǒng)計(jì)，提升福利管理的水平。

二是該系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行客觀的統(tǒng)計(jì)與分析、數(shù)據(jù)收集等等，而且能為生產(chǎn)分析提供有利的數(shù)據(jù)。

三是考勤機(jī)設(shè)備與考勤管理程序相結(jié)合，該系統(tǒng)可以提前對(duì)編辦的班次信息進(jìn)行處理，然后生成簡(jiǎn)潔的出勤報(bào)告，并將這些報(bào)告轉(zhuǎn)化到企業(yè)的福利程序中或者薪酬管理中，讓福利與薪酬有機(jī)結(jié)合，這些記錄還能儲(chǔ)存到服務(wù)器上，為企業(yè)管理人員提供分析、研究、查閱、統(tǒng)計(jì)的幫助。

四是該系統(tǒng)可以有效地處理企業(yè)內(nèi)部人力資源的相關(guān)信息，除了保持不變的信息以外還有工作人員的職位變動(dòng)情況，需要將職務(wù)與薪酬掛鉤。

五是該系統(tǒng)保密功能很強(qiáng)，可以最大限度地保障相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。

總之，時(shí)代在不斷發(fā)展，企業(yè)也需要隨之對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行改革，提高人力資源管理水平。新的管理系統(tǒng)為人力資源管理提供了很好的平臺(tái)，能將企業(yè)內(nèi)部的信息很好集中起來(lái)進(jìn)行分析、管理，為相關(guān)決策提供客觀的依據(jù)，最終才能提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

信息管理類(lèi)論文:從知識(shí)管理的角度建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)

提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（information management system for enterprise-ems）,人們就會(huì)想到企業(yè)資源計(jì)劃（erp）,客戶關(guān)系管理（crm）,供應(yīng)鏈管理（scm）,產(chǎn)品壽命周期管理（plm）,制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes）,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法,以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng),如用友erp、海艾迪c-ems和m-ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時(shí)也會(huì)想到這些信息系統(tǒng)會(huì)減少庫(kù)存占用,降低成本,加快新品上市時(shí)間獲得更多收益,整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率等等,但對(duì)信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理（km）,減少對(duì)企業(yè)員工個(gè)人知識(shí)的過(guò)分依賴(lài)性等方面的作用卻并不很清楚。

眾所周知,任何企業(yè)都在不同程度上依賴(lài)于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展,尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲取或使用能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理,是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚,企業(yè)的人才流失對(duì)企業(yè)意味著什么。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)員工的個(gè)人頭腦是知識(shí)的載體,人才流動(dòng)實(shí)際上是知識(shí)在流動(dòng)。那么如何實(shí)現(xiàn)人走而知識(shí)卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)不僅在某個(gè)人頭腦中,而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識(shí)可以不斷積累并讓每個(gè)員工快速掌握而在工作中加以運(yùn)用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢？

一、什么是知識(shí)管理和企業(yè)管理

要弄清以上問(wèn)題,首先,我們要從弄清什么是知識(shí)管理和企業(yè)信息管理入手。美國(guó)生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（apqc）對(duì)知識(shí)管理定義如下：知識(shí)管理是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。企業(yè)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng),通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識(shí),并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R(shí)。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識(shí)管理并不是從技術(shù)開(kāi)始的,它始于商業(yè)目標(biāo)、過(guò)程和對(duì)共享信息需要的認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理只不過(guò)是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動(dòng)。

中外學(xué)者普遍認(rèn)為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個(gè)共同的目標(biāo)即獲取利潤(rùn)生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品,而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個(gè)資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的前提。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對(duì)企業(yè)管理決策過(guò)程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個(gè)管理過(guò)程的人機(jī)系統(tǒng)。

從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來(lái)看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和mrp（物料資源計(jì)劃）、oa（辦公自動(dòng)化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問(wèn)（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家）和企業(yè)各級(jí)員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改,所以具有行業(yè)專(zhuān)家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。

2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),在全局和總體考慮的前提下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度,考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和整體性。

3.具有歷史知識(shí)的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T(mén)和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù),存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中,并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。

4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果,并通過(guò)報(bào)警提醒的方式,使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。

5.動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性,當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí),與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí),由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化,系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。

二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

從以上對(duì)于知識(shí)管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出,企業(yè)信息管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現(xiàn)在：

1.知識(shí),確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒(méi)有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)知識(shí)的手段通常采用開(kāi)會(huì)、發(fā)文件及書(shū)籍等手段,除了成本高而外,知識(shí)的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問(wèn)題,使知識(shí)信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。

2.確保知識(shí)獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門(mén)、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識(shí)需求者可以迅速通過(guò)系統(tǒng)找到自己需要的各種知識(shí)。例如目前的企業(yè)信息門(mén)戶（eip-enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識(shí)交流問(wèn)題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對(duì)信息的需求進(jìn)行篩選、分類(lèi)和收集,并按照成員對(duì)信息的需求及時(shí)傳送給需要的人,以解決知識(shí)時(shí)效性的問(wèn)題。

3.提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí),并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒(méi)有信息系統(tǒng)之前,員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里,部門(mén)的知識(shí)也在這個(gè)部門(mén)里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí),而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí),組織的知識(shí)難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi),企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線,生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀,成員之間的知識(shí)得到共享和交融,企業(yè)對(duì)員工的過(guò)分依賴(lài)性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

三、如何做好企業(yè)的知識(shí)管理

首先,我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識(shí)管理著重于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化,因?yàn)槠髽I(yè)只有把國(guó)內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)即顯性知識(shí),通過(guò)歸類(lèi)、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識(shí)———隱性知識(shí),并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去,才能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對(duì)已有的如書(shū)面化的、電子信息等顯性知識(shí)的管理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息,并對(duì)其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類(lèi)與導(dǎo)航等,對(duì)信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上,在根據(jù)企業(yè)和員工需求,對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識(shí)管理。

其次,要建立知識(shí)共享系統(tǒng)。知識(shí)管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的,重點(diǎn)解決信息超載而知識(shí)匱乏的問(wèn)題,重視人與人產(chǎn)生知識(shí)過(guò)程的管理。知識(shí)如果不拿出來(lái)與他人共享,將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實(shí)施人員中,管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)流失,大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識(shí)孤島造成協(xié)調(diào)困難,效率下降。所以,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實(shí)際問(wèn)題為核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。

最后,把信息化建設(shè)作為知識(shí)管理的平臺(tái)。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)知識(shí)的快速組織、整合和共享需要,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識(shí)的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺(tái)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識(shí)管理的角度,建立信息管理系統(tǒng),使人與知識(shí)資源有機(jī)結(jié)合,它將人、知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)整合起來(lái),必將為企業(yè)管理帶來(lái)實(shí)效。

信息管理類(lèi)論文:汽車(chē)制造業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈信息管理技術(shù)研究

[摘 要] 結(jié)合汽車(chē)制造業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的模式和特點(diǎn)，介紹了動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈狀態(tài)信息描述方案，設(shè)計(jì)了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理模式，介紹了基于web方式系統(tǒng)功能的信息交換模式，并介紹了在汽車(chē)制造業(yè)應(yīng)用。本研究盡力使信息管理技術(shù)具備可推廣性。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理(supply chain manage，scm);動(dòng)態(tài)信息;數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

1 引 言

汽車(chē)制造業(yè)涉及的上下游環(huán)節(jié)非常多，供應(yīng)鏈具有代表性。供應(yīng)鏈管理基本要素為規(guī)劃(plan)?采購(gòu)(purchase)?制造(make)?運(yùn)送(deliver)?退貨(return)等。汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn)是:

(1)層次性:汽車(chē)整車(chē)制造企業(yè)與零部件企業(yè)在業(yè)務(wù)關(guān)系上是有層次的，這與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次是一致的;

(2)雙向性:在汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的企業(yè)中，使用某一共同資源(如原材料?半成品或產(chǎn)品)的實(shí)體之間既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作，最終保證供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu);

(3)多級(jí)性:隨著供應(yīng)?生產(chǎn)和銷(xiāo)售關(guān)系的復(fù)雜化，汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的成員越來(lái)越多。如果把供應(yīng)鏈網(wǎng)中相鄰兩個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體的關(guān)系看作一對(duì)“供應(yīng)—購(gòu)買(mǎi)”關(guān)系，對(duì)于汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈這樣的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這種關(guān)系應(yīng)該是多級(jí)的，而且同一級(jí)涉及多個(gè)供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)商。供應(yīng)鏈的多級(jí)結(jié)構(gòu)增加了供應(yīng)鏈管理的困難，同時(shí)也為供應(yīng)鏈的優(yōu)化組合提供了基礎(chǔ);

(4)動(dòng)態(tài)性:供應(yīng)鏈的成員通過(guò)物流和信息流聯(lián)結(jié)起來(lái)，但是它們之間的關(guān)系并不是一成不變的。汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地進(jìn)行更新。而且，供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系也由于顧客需求的變化而經(jīng)常做出適應(yīng)性的調(diào)整。

鑒于汽車(chē)制造業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的上述特點(diǎn)，本文結(jié)合實(shí)際探討的主要問(wèn)題是:汽車(chē)制造業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息交換方案;數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本問(wèn)題:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的模型，如何進(jìn)行控制，信息交換模式。

2 動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈狀態(tài)信息描述

在敏捷制造和虛擬企業(yè)的運(yùn)作中，根據(jù)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的需求，應(yīng)建立一個(gè)科學(xué)?系統(tǒng)?全面的企業(yè)選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和綜合評(píng)價(jià)方法。

對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略選擇的評(píng)價(jià)決策，如何確定一個(gè)科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)科學(xué)化的基礎(chǔ)。下面以汽車(chē)行業(yè)為例說(shuō)明企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通常從以下3個(gè)子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合考察:產(chǎn)品(a系統(tǒng));經(jīng)營(yíng)(b系統(tǒng));行業(yè)(c系統(tǒng))。

根據(jù)汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的這些特征，對(duì)企業(yè)信息資源管理提出了更高的要求，其主要工作有:

(1)數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn):數(shù)據(jù)元素是最小的不可再分的信息單位，是數(shù)據(jù)對(duì)象的抽象。對(duì)數(shù)據(jù)元素的標(biāo)準(zhǔn)化管理包括數(shù)據(jù)元素的定義?命名和一致性管理;

(2)信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn):包括分類(lèi)編碼對(duì)象?編碼規(guī)則和編碼表的標(biāo)準(zhǔn)化管理;

(3)用戶視圖標(biāo)準(zhǔn):主要包括企業(yè)管理的一整套單證?報(bào)表?賬冊(cè)和屏幕格式等;

(4)概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn):概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)?標(biāo)識(shí)?主關(guān)鍵字和數(shù)據(jù)內(nèi)容列表，列表項(xiàng)可以是數(shù)據(jù)元素，也可以是數(shù)據(jù)元素組;

(5)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn):在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是一組規(guī)范化的基本表。

利用面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，即把事實(shí)?維?擴(kuò)展信息包等都看作類(lèi)，把數(shù)據(jù)分析過(guò)程看作是類(lèi)的操作和交互過(guò)程。以星型模型為例，一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)多維數(shù)據(jù)模型中的對(duì)象包括主題?信息包?事實(shí)?維?維層次?維類(lèi)別和度量指標(biāo)等。

這些基本對(duì)象構(gòu)成了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主題樹(shù)，一個(gè)要分析的主題可以有多個(gè)擴(kuò)展信息包，每個(gè)擴(kuò)展信息包由一個(gè)事實(shí)?多個(gè)維和多個(gè)度量指標(biāo)組成，維下面可以有多個(gè)維層次和維類(lèi)別。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主題樹(shù)對(duì)象模型的定義如下:

(1)對(duì)象模型中的維。維具有獨(dú)立性，但它們常常是多層次結(jié)構(gòu)的，并且可能具有非平衡性。維中的成員具有自己的屬性，包括基本屬性和由基本屬性推導(dǎo)出來(lái)的導(dǎo)出屬性。

根據(jù)維的以上特性，建立維的對(duì)象模型定義如下:

①定義維dimension為d，其值域?yàn)閐om(d)={dm1，…，dmn}，其中，dmi(i∈n)是該維的成員，并且在dom(d)中存在有自己有向非循環(huán)圖g＜m=(v，e)來(lái)表示維成員之間的關(guān)系。g＜m=(v，e)定義如下:v=dom(d)，edom(d)×dom(d)。對(duì)于任一(dmi，dmj)∈e，dmi＜mdm是圖g＜m的一條邊。

②定義維等級(jí):levels(d)={i1，…，in}，n∈n，其中集合(dom(i1)，…，dom(in))是dom(d)的子集。

③定義{l是等級(jí)上的有序關(guān)系:ii{llj當(dāng)且僅當(dāng)dms∈dom(ii)且dmt∈dom(ij):dms{ldmt。

④定義維類(lèi)別:type(d)={t1，…，tn}，n∈n，其中集合{dom (t1) ，…，dom(tn)}是dom(d)的子集。

⑤定義維層次:一個(gè)維層次是一個(gè)線性有序的等級(jí)序列。hierarchy (d)={h1，…，hm}，m∈n(當(dāng)m=1時(shí)，表示該維中只有一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，否則為多層次結(jié)構(gòu))。

(2)對(duì)象模型中的度量。對(duì)象模型中的度量具有依賴(lài)性，它和維共同反映多維數(shù)據(jù)對(duì)象。其中，維度具有靜態(tài)變量性質(zhì)，度量具有動(dòng)態(tài)變量性質(zhì)。度量存在沿著所有維都是可加的?沿著部分維是可加的和沿著任何維都是不可加的3種情況。另外，度量也可分成基本度量和由這些基本度量導(dǎo)出的導(dǎo)出度量。度量的對(duì)象模型定義如下:

定義度量為measure(m)=＜cm，e＞。其中cm為度量屬性;e為度量可執(zhí)行的操作，如sum?average等操作。

(3)對(duì)象模型中的事實(shí)。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和聯(lián)機(jī)分析處理的應(yīng)用中，事實(shí)正是人們所關(guān)心的內(nèi)容。事實(shí)由多個(gè)維度和度量來(lái)共同反映。維用于反映事實(shí)的觀察角度，度量則反映事實(shí)的特征屬性。根據(jù)事實(shí)的以上特性，建立事實(shí)的對(duì)象模型定義為:

定義事實(shí)為fact(f)=＜fname，d1，…，dp，m1，…，mq，e＞。其中fname表示事實(shí)名，d1，…，dp是與該事實(shí)聯(lián)系的各個(gè)維;m1，…，mq是與該事實(shí)聯(lián)系的各個(gè)度量，e為以上定義的事實(shí)的基本操作。

(4)對(duì)象模型中的信息包。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和查詢的聯(lián)機(jī)分析處理是建立在多維數(shù)據(jù)模型的上的。這種模型以數(shù)據(jù)信息包的形式展現(xiàn)多維數(shù)據(jù)，事實(shí)中滿足了一定條集合就形成了一個(gè)數(shù)據(jù)信息包。操作就是基于數(shù)據(jù)信息包的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。對(duì)數(shù)據(jù)信息包的常用olap操作有:上卷(roll-up)，下鉆(drill-down)等，根據(jù)多維數(shù)據(jù)信息包的以上特性，建立數(shù)據(jù)信息包的對(duì)象模型定義如下:

定義信息包為package=＜pname，d1，…，dp，m1，…，mq，c，e，oe＞。其中pname代表信息包名，d1，…，dp是與信息包的條件元組，e為以上定義的立方體的基本操作，oe為立方體的olap操作。

3 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈信息交換是實(shí)現(xiàn)和實(shí)施供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵階段。信息共享也是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的自組織特征的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)從本質(zhì)上講，是一種信息集成技術(shù)，它從多個(gè)信息源中獲取原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理后，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)向它提供訪問(wèn)工具，為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶提供統(tǒng)一?協(xié)調(diào)和集成的信息環(huán)境，支持企業(yè)全局的決策過(guò)程和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深入綜合分析。

供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)包含4個(gè)組成模塊(如圖1)，分別是:

(1)數(shù)據(jù)模型管理模塊:用來(lái)完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì);

(2)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊:用來(lái)對(duì)各個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取?清洗?轉(zhuǎn)換，整合到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模塊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中去;

(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模塊:包括輸入數(shù)據(jù)緩沖區(qū)?數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理3個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組件，用來(lái)存放面向決策支持應(yīng)用的大量綜合數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理;

(4)數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊:將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模塊中的數(shù)據(jù)以olap分析?企業(yè)信息門(mén)戶等多層次的應(yīng)用方式展現(xiàn)給具有不同需求的最終用戶，輔助他們做出科學(xué)?合理的業(yè)務(wù)決策。

利用面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，即把事實(shí)?維?擴(kuò)展信息包等都看作類(lèi)，把數(shù)據(jù)分析過(guò)程看作是類(lèi)操作和交互過(guò)程。以星型模型為例，一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)多維數(shù)據(jù)模型中的對(duì)象包括主題?信息包?事實(shí)?維?維層次?維類(lèi)別和度量指標(biāo)等。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心模塊的設(shè)計(jì)要點(diǎn)是:

(1)數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。從供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)源獲取的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和衍生數(shù)據(jù)先暫存在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，在這里完成數(shù)據(jù)最后的清理和轉(zhuǎn)換，以便準(zhǔn)備數(shù)據(jù)裝載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)中。在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊中，我們已經(jīng)完成了對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)各種源數(shù)據(jù)的判讀和析取，但這些來(lái)自異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)在格式上仍然存在不一致的地方，需要在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中進(jìn)行協(xié)調(diào)。

數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的設(shè)計(jì)取決于數(shù)據(jù)源的多樣性?裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所需的轉(zhuǎn)換程度和輸入數(shù)據(jù)的一致性，一般應(yīng)包括輸入數(shù)據(jù)的源表?執(zhí)行各種中間轉(zhuǎn)換的臨時(shí)表和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)換后數(shù)據(jù)的輸出表(輸出表與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)中的目標(biāo)表應(yīng)具有相同的結(jié)構(gòu))，同時(shí)數(shù)據(jù)緩沖區(qū)還應(yīng)包含用于從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)的過(guò)程等以及數(shù)據(jù)裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程。

在完成了這一步的數(shù)據(jù)清理和轉(zhuǎn)換后，同樣提取開(kāi)始供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)和完成供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)分別為企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄，形成兩個(gè)視圖。這兩個(gè)視圖是供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)計(jì)劃流量事實(shí)表綜合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

(2)數(shù)據(jù)模型管理模塊。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)建模方法中，由對(duì)象模型到物理模型的轉(zhuǎn)化是最為關(guān)鍵的內(nèi)容。對(duì)象模型是整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型的核心，通過(guò)對(duì)象模型表達(dá)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中各個(gè)實(shí)體的屬性及其相互聯(lián)系。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模工具中，還沒(méi)有現(xiàn)成的軟件可以使用，因此根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)，進(jìn)行研究，并且力求使開(kāi)發(fā)的建模方法具備可推廣性。

(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)包含了一系列的事實(shí)表?維表?索引和實(shí)體化視圖，其中事實(shí)表和維表組成了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的星型架構(gòu)，有些維表可能由多個(gè)事實(shí)表共享，而索引建立在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)所有表的主要字段以提高查詢效率，實(shí)體化視圖則存儲(chǔ)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)計(jì)算好的累計(jì)結(jié)果，提供更快的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)查詢處理。在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中的當(dāng)前細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)輕度綜合(按日聚集)后，進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)事實(shí)表，在事實(shí)表基礎(chǔ)之上計(jì)算出決策所需要的各種總結(jié)數(shù)據(jù)，并把這些計(jì)算結(jié)果以實(shí)體化視圖保存起來(lái)，多次使用。

(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理。目前主要實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)備份管理，為了保障供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)行，完善的數(shù)據(jù)備份技術(shù)是必不可少的。當(dāng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行時(shí)，我們總希望其內(nèi)容是可靠的?正確的，但由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障(包括機(jī)器故障?介質(zhì)故障?誤操作等)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有時(shí)也可能遭到破壞，這時(shí)如何盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)就成為當(dāng)務(wù)之急。如果平時(shí)就對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要數(shù)據(jù)做好備份，那么此時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)就相當(dāng)簡(jiǎn)單了。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的邏輯備份:此方法不需要數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行在歸檔模式下，不但備份簡(jiǎn)單，而且可以不需要外部存儲(chǔ)設(shè)備。增量導(dǎo)出是一種常用的邏輯數(shù)據(jù)備份方法，它包括3個(gè)類(lèi)型:完全導(dǎo)出(complete)，即備份整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù);“增量型”增量導(dǎo)出，備份上一次備份后改變的數(shù)據(jù);“累計(jì)型”增量導(dǎo)出，只是導(dǎo)出自上次完全導(dǎo)出之后數(shù)據(jù)庫(kù)中變化了的信息。我們根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，設(shè)置了一個(gè)數(shù)據(jù)備份的日程表，用數(shù)據(jù)導(dǎo)出的3種不同方式合理高效地完成。

4 信息交換模式及系統(tǒng)應(yīng)用

系統(tǒng)中使用xml作為信息交換的載體。各數(shù)據(jù)庫(kù)之間不僅可以使用已定義的公共數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)交換協(xié)議彼此交換信息，也可以在公共交換協(xié)議的基礎(chǔ)上利用xml的數(shù)據(jù)自定義功能定義自己的特殊格式。其中適配器負(fù)責(zé)解釋xml的內(nèi)容，將xml數(shù)據(jù)映射到本地?cái)?shù)據(jù)模型，達(dá)到信息共享與數(shù)據(jù)交換的目的。

制造管理信息xml數(shù)據(jù)模型的出現(xiàn)，是為解決異構(gòu)間的數(shù)據(jù)交換的問(wèn)題，有益于提高制造管理的質(zhì)量和效益。

信息交互平臺(tái)將負(fù)責(zé)所有web方式系統(tǒng)?數(shù)據(jù)表現(xiàn)的管理，主要包括兩大部分功能:

數(shù)據(jù)部分:根據(jù)必要規(guī)則，提供權(quán)限允許用戶數(shù)據(jù)查詢功能。主要包括基礎(chǔ)資料查詢?作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃查詢?采購(gòu)訂單和庫(kù)存管理;

web方式的系統(tǒng)功能:根據(jù)功能分配情況，在用戶登錄后訪問(wèn)該功能的鏈接。主要包括供應(yīng)商通知書(shū)查詢?供應(yīng)商價(jià)格通知書(shū)查詢?物料需求執(zhí)行?庫(kù)存中轉(zhuǎn)庫(kù)管理?采購(gòu)定價(jià)管理?用戶密碼管理等。

為了方便供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信息交流，必須在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域建立統(tǒng)一的信息交換標(biāo)準(zhǔn)。這是供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)交流的基本語(yǔ)言。這些“語(yǔ)言”的制定應(yīng)該基于現(xiàn)有的通用或行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)。

圖2顯示了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)分布的信息交換模式。

與供應(yīng)商需要交互的狀態(tài)維有:

物料基礎(chǔ)信息;供應(yīng)商基礎(chǔ)信息;計(jì)劃價(jià)格;制造bom;入庫(kù)憑證。

數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)用次數(shù)，減少網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸流量，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的性能。

在實(shí)際開(kāi)發(fā)中，定義了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)觸發(fā)器，一旦試驗(yàn)信息表中插入了數(shù)據(jù)，便激活觸發(fā)器，以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的集成。

本系統(tǒng)的管理架構(gòu)已經(jīng)在某汽車(chē)零部件公司動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈信息管理中得到運(yùn)用，事實(shí)證明:基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的汽車(chē)零部件動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈信息管理模型是切實(shí)可行的。

5 結(jié) 論

供應(yīng)鏈管理在進(jìn)入21世紀(jì)后將面臨更多的機(jī)會(huì)和更大的挑戰(zhàn)，因此，保持供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)應(yīng)注意如下幾方面。

(1)“持續(xù)改進(jìn)”是供應(yīng)鏈管理中最重要因素之一，供應(yīng)鏈需要在許多方面持續(xù)不斷地改進(jìn)，例如提高生產(chǎn)率?改進(jìn)服務(wù)水平?降低運(yùn)輸價(jià)格?減少運(yùn)輸損失，加快訂單處理和對(duì)客戶抱怨更加敏感。

(2)供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈管理的另一關(guān)鍵因素:供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)依賴(lài)于經(jīng)濟(jì)?市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)條件，由于市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性，必須設(shè)計(jì)柔性的?快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，從而使供應(yīng)鏈具有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

市場(chǎng)的動(dòng)蕩和反復(fù)是未來(lái)供應(yīng)鏈管理必須面對(duì)的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。因此，未來(lái)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)必須具有敏捷性，供應(yīng)鏈需要對(duì)顧客需求變化和競(jìng)爭(zhēng)需求的變化做出迅速的反應(yīng)。

信息管理類(lèi)論文:試論信息管理下的企業(yè)文化創(chuàng)新

信息管理“是組織有意識(shí)的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的?！倍髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所共同認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀、信念和行為方式,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)文化可分為四個(gè)層次:理念、制度、行為與物質(zhì)。

企業(yè)文化與信息管理之間有著天然的聯(lián)系,如人性、知識(shí)、創(chuàng)新等。信息管理與企業(yè)文化不可分割,信息管理是企業(yè)文化的時(shí)代坐標(biāo)和準(zhǔn)則,信息管理建設(shè)還要文化的支撐,也正是為了高效益地進(jìn)行信息管理。

一、企業(yè)信息和企業(yè)文化同屬于企業(yè)的軟資源

企業(yè)的資源可以分為硬資源和軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化都屬于企業(yè)的軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化具有如下特征:

(一)可再生性

硬資源是有限的,是不可再生的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化相對(duì)來(lái)講是無(wú)限的,是可再生的。知識(shí)、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中會(huì)不斷得到增長(zhǎng)。知識(shí)、技術(shù)、文化、理念等都是可以不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷增加的。信息資源是有壽命的,隨著時(shí)間的延長(zhǎng),信息的使用價(jià)值逐漸減少甚至完全消失。但是信息在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和目的又會(huì)具有不同的意義。從而顯示出新的使用價(jià)值。

(二)共享性

硬資源一般具有獨(dú)占性和排它性,是有明顯邊界的。但是企業(yè)信息和企業(yè)文化卻不同,具有共享性。知識(shí)、技術(shù)、文化、理念等都是可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握的,是無(wú)邊界的,靠的是一種學(xué)習(xí)的能力,而能力又是軟資源,也是可以通過(guò)培養(yǎng)、訓(xùn)練而造就的。企業(yè)信息也可以為多方所利用。

(三)邊際成本遞減,而邊際效益卻是遞增的

硬資源的邊際成本是遞增的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化則不同,并不會(huì)隨著使用量的增加而使成本遞增,相反隨著使用者的增多、使用量的增加而使其成本遞減。知識(shí)、技術(shù)、文化等是越學(xué)越多的,積累得越多,再學(xué)習(xí)的成本就越低,掌握新技術(shù)、新知識(shí)就會(huì)越來(lái)越快、越來(lái)越多。知識(shí)、技術(shù)、文化等是可以不斷得到提升,其邊際效益是遞增的。

(四)具有高附加值、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

以硬資源為主的產(chǎn)品,容易被學(xué)習(xí)和模仿,隨著產(chǎn)出的增加,賣(mài)得越多則利潤(rùn)越低,形成“薄利多銷(xiāo)”。而信息產(chǎn)品卻不同,由于技術(shù)含量多、文化品味高、社會(huì)效應(yīng)大,難以被學(xué)習(xí)和模仿,具有一定的壟斷性等。在企業(yè)服務(wù)與管理中,良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在良好的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系、市場(chǎng)效應(yīng)中。

二、企業(yè)文化作用于企業(yè)的信息管理

(一)企業(yè)環(huán)境因素

企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化最重要的因素,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所處的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境,包括市場(chǎng)、政府、技術(shù)環(huán)境等的狀況。這些因素都是影響信息管理實(shí)施的直接原因。信息技術(shù)的高速發(fā)展喚出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),而世界范圍內(nèi)對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷唱響促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于信息資源的高度整合和提煉,并達(dá)到充分共享,這實(shí)際上就是信息管理。

(二)價(jià)值觀念因素

價(jià)值觀在企業(yè)文化中處于核心地位,是企業(yè)文化能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。企業(yè)的價(jià)值觀實(shí)際就是企業(yè)思想文化、意識(shí)形態(tài)體系中最核心的內(nèi)容,也是企業(yè)的精神、信念、動(dòng)力和追求。比如很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)都有著自我的核心價(jià)值觀,而且,這些價(jià)值觀都在引導(dǎo)著本企業(yè)的文化和發(fā)展,都收到了良好的效果。實(shí)施信息管理的企業(yè),堅(jiān)持知識(shí)為核心的價(jià)值觀實(shí)際也是堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀,因?yàn)橹R(shí)主要存在人的大腦中。這種跟傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代不同的價(jià)值觀會(huì)促使企業(yè)形成一種崇尚知識(shí),尊重人才的企業(yè)文化氛圍。且把這種指導(dǎo)精神和具體的信息管理思想及方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工行為,使員工在工作中表現(xiàn)出異乎尋常的積極性并愿意為企業(yè)發(fā)展盡心盡力,最終從主觀上促進(jìn)信息管理的順利實(shí)施。

(三)激勵(lì)文化因素

在信息管理中,知識(shí)型員工在重視物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)更加注重聲譽(yù)等精神方面的東西。企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些新特點(diǎn)新需求,嘗試增加更具效力的新的激勵(lì)內(nèi)容。

(四)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)因素

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)文化信息傳遞的主要渠道和路徑,是企業(yè)價(jià)值觀和英雄軼事的“載體”,是傳播企業(yè)文化的通道。企業(yè)管理者往往通過(guò)正式性和非正式性的文化網(wǎng)絡(luò)渠道,傳播有利于信息管理開(kāi)展的相關(guān)信息,對(duì)企業(yè)的發(fā)展使命、戰(zhàn)略、價(jià)值觀、企業(yè)精神等文化進(jìn)行宣傳和教育,達(dá)到潛移默化的作用。

三、企業(yè)順利實(shí)施信息管理必須進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)要順利實(shí)施信息管理,必須認(rèn)真研究信息管理下企業(yè)文化的特點(diǎn),通過(guò)不斷創(chuàng)新,積極構(gòu)建促進(jìn)信息管理的企業(yè)文化體系,最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理水平,提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力。

(一)強(qiáng)調(diào)以人為本的企業(yè)文化

“以人為本”企業(yè)文化的重要特點(diǎn)是重視人的價(jià)值,正確認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)中的地位和作用,激發(fā)員工的整體意識(shí),從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。知識(shí)型員工自我發(fā)揮、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要,只有在“以人為本”的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿足。

(二)激勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化

鼓勵(lì)創(chuàng)新,支持變革,是促進(jìn)信息管理的企業(yè)文化的鮮明特點(diǎn),信息管理背景下企業(yè)除了通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新工藝、新的組織管理當(dāng)中去之外,還要設(shè)法將創(chuàng)新之成果迅速生產(chǎn)并推向市場(chǎng),這就必須借由企業(yè)文化創(chuàng)新之協(xié)助,以促使企業(yè)內(nèi)部達(dá)成求新求變的共識(shí)。企業(yè)在創(chuàng)新途中還會(huì)遇到種種挫折,要想做到百折不撓,必須建立鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí)與容忍失敗的企業(yè)文化。

(三)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

企業(yè)必須提高獲取知識(shí)和有效應(yīng)用知識(shí)的能力,而學(xué)習(xí)、研究與開(kāi)發(fā)正是獲取這種能力的基本途徑。企業(yè)應(yīng)為所有員工營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境,提供共同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工善于學(xué)習(xí),掌握最新知識(shí),提升學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力,把學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)職業(yè)生涯并有所創(chuàng)造。

(四)構(gòu)建和諧與信任的共享型企業(yè)文化

知識(shí)的交流和共享不是無(wú)條件的和免費(fèi)的,企業(yè)知識(shí)交流和共享需要有一個(gè)和諧的環(huán)境和相互信任的人際關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造知識(shí)交流共享的氛圍,建立從高層管理者到普通員工之間的友好、合作的共享型企業(yè)文化。當(dāng)然,這種共享型的企業(yè)文化必須有相應(yīng)激勵(lì)和懲罰機(jī)制加以引導(dǎo)和約束,同時(shí)還應(yīng)采取相應(yīng)的知識(shí)信息交流方式,比如通過(guò)電子郵件、bbs論壇、實(shí)時(shí)的信息交流工具qq或博客等來(lái)保證實(shí)施。

企業(yè)信息和企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的非常重要的軟資源。良好的企業(yè)文化會(huì)有效促進(jìn)企業(yè)信息的豐富和高效利用。因此,不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化,加強(qiáng)企業(yè)信息建設(shè),成為目前企業(yè)不斷進(jìn)行理論和實(shí)踐探究的領(lǐng)域。

信息管理類(lèi)論文:企業(yè)信息化與“信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)”人才培養(yǎng)

摘要:本文在分析我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)人才需求的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際人才需求類(lèi)型,提出了信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)總體目標(biāo)和近期具體目標(biāo);并從教育模式、教學(xué)組織、教學(xué)內(nèi)容和教師人才培養(yǎng)等方面提出了信息管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)若干建議。

關(guān)鍵詞:信息管理 課程體系 企業(yè)信息化

西安工業(yè)大學(xué)“信管”專(zhuān)業(yè)自2002年招生以來(lái),在師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件的建設(shè)以及教學(xué)方法和手段的研究、教學(xué)的組織與管理等諸多方面都取得了一定進(jìn)展,但由于該專(zhuān)業(yè)由以往的多專(zhuān)業(yè)合并而成,人才培養(yǎng)受原專(zhuān)業(yè)的影響,定位不夠清晰;從就業(yè)情況看,又不太理想,本文從企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中人才需求的角度出發(fā),對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)提出一些看法和建議。

1 信息化建設(shè)人才的需求分析

目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)和管理方面,電子商務(wù)軟件、erp軟件以及crm軟件已正逐步地被使用,但由于信息部門(mén)僅重視軟件的技術(shù)開(kāi)發(fā)和設(shè)備維護(hù),信息資源的管理顯得非常薄弱;企業(yè)總體的信息規(guī)劃沒(méi)有引起重視,不同部門(mén)、不同軟件的數(shù)據(jù)信息不能共享,信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重;一些企業(yè)盡管使用了erp軟件,但由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的信息化管理人才,需求定位出現(xiàn)偏差,使用效果并不理想。

從信息人才使用角度分析,主要是企業(yè)缺少既懂經(jīng)營(yíng)管理又具備信息系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)和維護(hù)的專(zhuān)門(mén)信息人才,在應(yīng)用系統(tǒng)投入之后,僅依靠軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和維護(hù),不是長(zhǎng)久之計(jì);二是缺少高層次的企業(yè)信息規(guī)劃和建設(shè)的信息管理人才,企業(yè)“信息孤島”的產(chǎn)生,與企業(yè)沒(méi)有全局的信息規(guī)劃關(guān)系密切。

基于以上分析,我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)信息人力資源需求主要分為四大類(lèi):

⑴經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)人員,該類(lèi)人員應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)體系,熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)

管理業(yè)務(wù)流程,熟練掌握和應(yīng)用信息技術(shù),從事系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、二次開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作。

⑵信息系統(tǒng)規(guī)劃和分析人員,主要從事管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)工作,該類(lèi)人員具備良好的交流和溝通能力;熟悉信息技術(shù)前沿;具備經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)體系,能熟練應(yīng)用信息系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)的方法和工具。

⑶信息管理經(jīng)理(cio),該職務(wù)主要負(fù)責(zé)企業(yè)信息戰(zhàn)略和規(guī)劃,信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理以及企業(yè)信息資源的有效組織,確保信息管理工作的順利開(kāi)展。該類(lèi)人員屬于高層次人才,應(yīng)通曉現(xiàn)代企業(yè)管理思想,具有完善的信息技術(shù)知識(shí)體系,具有較高的信息素養(yǎng)。

⑷專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用人員,該類(lèi)人員除具備經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)人員的

確基本素質(zhì)外,應(yīng)充分具備信息管理知識(shí)體系,對(duì)于一些制造類(lèi)企業(yè),erp軟件的使用較普遍,這類(lèi)人才對(duì)實(shí)施erp的企業(yè)來(lái)說(shuō),需求量較大。

2 信息管理和信息系統(tǒng)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位

總體目標(biāo):信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)主要是培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理學(xué)科理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力,掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識(shí)與能力,能在國(guó)家各級(jí)部門(mén)、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門(mén)從事信息管理與信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評(píng)價(jià)等方面的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才。

具體目標(biāo):以總體目標(biāo)為前提,以社會(huì)需求為驅(qū)動(dòng),本科階段主要培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)人員、信息系統(tǒng)規(guī)劃和分析人員和專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用人員,其中重點(diǎn)培養(yǎng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)人員和erp信息系統(tǒng)維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)人員,研究生教育的重點(diǎn)可放在系統(tǒng)分析員和信息管理經(jīng)理等高層次人才以及相關(guān)的學(xué)術(shù)研究型人才培養(yǎng)。

3 我校信息管理和信息系統(tǒng)課程體系建設(shè)存在問(wèn)題

通過(guò)對(duì)我校前三屆(2004-2006)人才培養(yǎng)方案的分析,從應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看,存在以下問(wèn)題:

⑴經(jīng)濟(jì)管理和計(jì)算機(jī)方面的理論課較多,專(zhuān)業(yè)應(yīng)用課較少;

⑵實(shí)踐環(huán)節(jié)力度不夠,,只注重課內(nèi)的上機(jī)實(shí)驗(yàn),缺乏綜合實(shí)驗(yàn),學(xué)生無(wú)法將經(jīng)濟(jì)管理和計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)有機(jī)結(jié)合。

⑶專(zhuān)業(yè)應(yīng)用課課時(shí)較少,缺少必要的實(shí)訓(xùn),課程設(shè)計(jì)的周期較短,其結(jié)果是學(xué)生僅掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí),卻沒(méi)有真正具有相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能。

⑷選修課范圍太窄,尤其缺乏計(jì)算機(jī)最新應(yīng)用技術(shù)的相關(guān)課程,導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)體系和技能與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用要求的脫節(jié)。

⑸畢業(yè)實(shí)習(xí)流于形式,許多學(xué)生并未有效地完成與該專(zhuān)業(yè)有關(guān)畢業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)針對(duì)性不足,不能達(dá)到預(yù)期效果。

4 信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)幾點(diǎn)建議

⑴堅(jiān)持寬基礎(chǔ)上應(yīng)用型專(zhuān)才教育模式

信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該掌握高等數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其它信息技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí),具有寬厚的基礎(chǔ),但不要求學(xué)生對(duì)各門(mén)學(xué)科知識(shí)都精通。在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面,應(yīng)以信息科學(xué)和信息技術(shù)為主干課程,以計(jì)算機(jī)與管理的相關(guān)課程為兩翼,對(duì)于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)應(yīng)用(erp系統(tǒng))等相關(guān)的課程應(yīng)加大相應(yīng)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)。

⑵加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),強(qiáng)化模擬實(shí)驗(yàn)。

組建諸如知識(shí)信息組織、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息分析模式、信息網(wǎng)絡(luò)管理等專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室,確保實(shí)驗(yàn)課程與教學(xué)配套,充分利用專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)放。在實(shí)踐教學(xué)體系中應(yīng)增加erp沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn),使學(xué)生真正掌握erp管理思想和業(yè)務(wù)流程,有利于提高學(xué)生管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技能。

⑶加快教師隊(duì)伍建設(shè)和教師知識(shí)更新

由于該專(zhuān)業(yè)屬新興交叉學(xué)科,我校的該專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍來(lái)源各不相同,年青教師偏多,因此,在教師隊(duì)伍建設(shè)方面,一方面要注重吸引其它院校有關(guān)信息管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的碩士生和博士生到學(xué)院工作,另一方面可以采取國(guó)內(nèi)和出國(guó)進(jìn)修、青年教師攻讀有關(guān)信息管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的碩士生和博士生研究生等方式,促進(jìn)在校青年教師的成長(zhǎng),同時(shí),應(yīng)為教師創(chuàng)造到企業(yè)界進(jìn)行信息管理時(shí)間的機(jī)會(huì);教師自己也應(yīng)注重自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新。

⑷建立畢業(yè)實(shí)習(xí)基地

在教學(xué)中需要建立穩(wěn)固的實(shí)習(xí)基地。選擇實(shí)習(xí)基地,要注意幾點(diǎn):一是實(shí)習(xí)單位,要有較好的現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備;二是實(shí)習(xí)單位與本院系要有良好的關(guān)系,如長(zhǎng)期合作科研項(xiàng)目;三是要互惠互利,能促進(jìn)雙方共同發(fā)展。實(shí)習(xí)過(guò)程中要求學(xué)生到軟件公司、網(wǎng)絡(luò)公司,和各種企事業(yè)單位進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行情況的調(diào)查,或直接從事系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等等工作,甚至參與管理信息系統(tǒng)或其它管理問(wèn)題的診斷和創(chuàng)新研究,可安排在第三、四學(xué)年的寒暑假進(jìn)行。

⑸擴(kuò)大選修課的范圍,增加專(zhuān)業(yè)應(yīng)用技術(shù)講座

目前,web技術(shù)廣泛應(yīng)用于管理信息系統(tǒng),網(wǎng)站建設(shè)的新技術(shù)也不斷出現(xiàn),j2ee和.net技術(shù)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用,在大三和大四年級(jí)應(yīng)增加相應(yīng)的公選課、技術(shù)講座和學(xué)術(shù)報(bào)告,適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求,使學(xué)生畢業(yè)后能較快地適應(yīng)企業(yè)實(shí)際工作的需要。

信息管理類(lèi)論文:淺談加強(qiáng)電子文件中心建設(shè)，提升政府公共信息管理水平

論文關(guān)鍵詞：電子文件　電子丈件中心建設(shè)　必然性　主要作用　瓶頸問(wèn)題

論文摘要：在信息化快速發(fā)展的今天，電子政務(wù)的發(fā)展與完善已成為國(guó)家執(zhí)政能力提升的重要標(biāo)志之一。電子丈件中心建設(shè)為政務(wù)公共信息如何高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)、完善的歸檔與方便利用提供了更好的解決辦法。但電子文件中心發(fā)展過(guò)程中面臨的政務(wù)系統(tǒng)多頭無(wú)序、歸屬及信息收集中的標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題亟待探究與解決。

隨著電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化浪潮席卷全球，對(duì)社會(huì)生活的方方面面產(chǎn)生了日益深刻的影響。在我國(guó)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)下，電子政務(wù)、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等日益普及，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、網(wǎng)上審批、電子郵件傳輸?shù)刃畔⒒侄纹毡閼?yīng)用，這些都為政府效能提高、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人民生活辦事便捷提供了新的平臺(tái)。而在此過(guò)程中，政府各部門(mén)電子文件也大量產(chǎn)生，僅2006年據(jù)國(guó)家檔案局的統(tǒng)計(jì)，中央和國(guó)家機(jī)關(guān)、中央企業(yè)已有將近80％的單位采用了辦公自動(dòng)化或電子政務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)生各種類(lèi)型電子文件近2億件，成為各項(xiàng)工作真實(shí)記錄的重要組成部分。電子文件的管理已成為國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)性工作。

一、電子文件產(chǎn)生的必然性

1．政府組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展為建立電子文件中心奠定了基礎(chǔ)。黨的十六屆六中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，要求建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。我國(guó)政府的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)是條塊分割的二維模式，是縱向?qū)蛹?jí)制和橫向職能制的平面矩陣結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，信息需要一層一層、一級(jí)一級(jí)地傳遞和處理。而電子政務(wù)以公共服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，借助“信息高速公路”，對(duì)政府業(yè)務(wù)進(jìn)行并行處理，強(qiáng)化了機(jī)構(gòu)各職能之間的橫向聯(lián)系，相對(duì)弱化了縱向?qū)蛹?jí)制，使政府的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。這使得在同一事務(wù)處理活動(dòng)中產(chǎn)生的電子文件很難再按機(jī)構(gòu)及其職能進(jìn)行分類(lèi)管理，同時(shí)，也使得小而全的機(jī)關(guān)檔案室顯得多余而低效，因此應(yīng)運(yùn)而生了如天津開(kāi)發(fā)區(qū)公共檔案館和北京宣武區(qū)模式的“共享”檔案館。因此，按構(gòu)建基于電子政務(wù)平臺(tái)的電子文件中心是大勢(shì)所趨，所以以為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為各部門(mén)工作服務(wù)、為廣大人民群眾服務(wù)為目的，積極主動(dòng)做好電子文件管理工作，將更加有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的全面開(kāi)展。

2．《政府信息公開(kāi)條例》的為建立電子文件中心提供了新的支撐點(diǎn)?！墩畔⒐_(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)公開(kāi)，將于2008年5月1日起正式實(shí)施。條例從國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)(1月17日)到(4月24日)，再到正式實(shí)施，這部條例最根本的突破，是把信息公開(kāi)變成政府的法定義務(wù)。比如美國(guó)1966年制定的《信息自由法》，一直到了1974年才實(shí)施。英國(guó)2000年制定信息自由法，經(jīng)過(guò)5年準(zhǔn)備期，到2005年才正式實(shí)施。在性質(zhì)上，將把信息公開(kāi)從單方面的恩賜變成申請(qǐng)人的權(quán)利；在范圍上，大大地?cái)U(kuò)大了信息公開(kāi)的范圍；從程序上，規(guī)定了多樣而嚴(yán)格的公開(kāi)方式，既有主動(dòng)公開(kāi)又有依申請(qǐng)公開(kāi)，既有法定公開(kāi)又有非法定公開(kāi)，尤其是引入了依申請(qǐng)公開(kāi)的形式；在法律地位上，條例作為國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)，是目前信息公開(kāi)領(lǐng)域效力層級(jí)最高的法律依據(jù)。在配套制度方面，條例要求政府應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備信息目錄和公開(kāi)辦事指南，指定專(zhuān)門(mén)人員，提供查閱條件，在時(shí)限內(nèi)答復(fù)，建立違法責(zé)任追究制度等。這實(shí)際上是打開(kāi)了政府信息資源管理的末端環(huán)節(jié)，必然會(huì)產(chǎn)生倒逼效應(yīng)，促使政府機(jī)關(guān)完善整個(gè)政府信息資源管理制度。

3．電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施為建立電子文件中心搭建了可行性平臺(tái)。電子政務(wù)系統(tǒng)是一種利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)支撐的輔助辦公的先進(jìn)系統(tǒng)，它之所以受到機(jī)關(guān)、企業(yè)單位政務(wù)工作者的青睞，是因?yàn)椋阂皇鞘聞?wù)處理功能。由于黨政機(jī)關(guān)每天從事大量的文稿草擬、文件收發(fā)、批復(fù)審查、督查催辦、文字打印、會(huì)議組織等繁忙的事務(wù)，而電子政務(wù)可通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)上述繁瑣的事務(wù)進(jìn)行快速數(shù)據(jù)處理，既節(jié)省了人辦、降低了辦公成本，又提高了工作效率。二是信息管理功能。實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)，可以完成日常各項(xiàng)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、提取、利用和反饋等處理任務(wù)。電子政務(wù)通過(guò)信息管理手段，把各項(xiàng)孤立的事務(wù)處理通過(guò)信息交換和共享資源聯(lián)系起來(lái)，獲得準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的功效。三是輔助決策功能。電子政務(wù)系統(tǒng)的建立，能自動(dòng)采集和分析信息，提供各種可供領(lǐng)導(dǎo)參考的方案，可作為辦公自動(dòng)化輔助決策的有力手段。

輔助決策是一種高層次、智能型的系統(tǒng)，它可以根據(jù)大量的原始數(shù)據(jù)自動(dòng)選出較為符合實(shí)際的決策方案。四是信息共享功能。各單位的信息可以分為內(nèi)部使用的信息和共同使用的信息兩大類(lèi)。共同使用的信息為共享信息，建立電子政務(wù)系統(tǒng)的重要功能就是解決共享信息的提取和共享利用，減少信息冗余，提高信息利用率的綜合管理水平。

二、電子文件中心的主要作用

檔案是文件的歸宿，電子文件和電子檔案聯(lián)系更加緊密，在信息化條件下，文檔一體化和電子檔案聯(lián)系更加緊密，文檔一體化已經(jīng)成為普遍共識(shí)，電子文件管理工作做得如何將直接影響電子檔案的真實(shí)、完整、長(zhǎng)期可讀；電子文件、電子檔案也必將成為未來(lái)檔案館館藏的主體。電子檔案是國(guó)家檔案信息資源的重要組成部分，做好電子文件管理工作，將有助于從源頭上規(guī)范電子文件的形成、管理、歸檔，確保電子檔案的真實(shí)、完整、長(zhǎng)期可讀，從而有利于國(guó)家記憶的長(zhǎng)久傳承。在中央和國(guó)家機(jī)關(guān)，目前產(chǎn)生的電子文件種類(lèi)復(fù)雜、格式多樣，高達(dá)幾十種；操作系統(tǒng)、自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)多種多樣，也有幾十種；電子文件管理的責(zé)任部門(mén)不統(tǒng)一，有檔案部門(mén)管理，也有由信息技術(shù)部門(mén)、文件管理部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)或者幾個(gè)部門(mén)共同管理。由此，也帶來(lái)了電子文件運(yùn)行管理中出現(xiàn)的安全保管、長(zhǎng)久流傳、共享利用等問(wèn)題。電子文件中心的工作模式與以往的文件管理方式有很大的區(qū)別，主要表現(xiàn)在文件管理的連續(xù)和統(tǒng)一上。在完全依靠手工管理的時(shí)候，如果單位很分散，就很難實(shí)現(xiàn)對(duì)文件管理的統(tǒng)一與連續(xù)而在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，文件傳遞和控制的技術(shù)壁壘可以克服，同時(shí)也可以產(chǎn)生更高的工作效率。

1．電子文件中心的信息采集功能。電子文件主要負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集黨委、政府各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的電子文件，包括電子文件完整的元數(shù)據(jù)項(xiàng)目。電子文件處理程序不僅包括傳統(tǒng)文書(shū)處理程序，如收文處理、發(fā)文處理和辦畢文書(shū)的處置等具體過(guò)程的完結(jié)．還要求電子文件在處理過(guò)程中具備完整的元數(shù)據(jù)項(xiàng)目，保證電子文件的原始性；同時(shí)還包括對(duì)電子文件作出適當(dāng)?shù)膬r(jià)值鑒定和權(quán)限設(shè)置。電子文件的價(jià)值鑒定和權(quán)限設(shè)置，是指在電子文件的形成過(guò)程中，在其實(shí)時(shí)歸檔之前，就應(yīng)該確定好該份電子文件需要保存多久，幾年還是永久保存；也應(yīng)該確定其可以公布的范圍，是不公開(kāi)，還是應(yīng)該在本系統(tǒng)范圍內(nèi)或電子政務(wù)范圍內(nèi)亦或?qū)ι鐣?huì)公眾公開(kāi)。之所以把電子文件的價(jià)值鑒定和權(quán)限設(shè)置環(huán)節(jié)放在文書(shū)處理程序之中，除為了保證電子文件的真實(shí)性、原始性、可靠性之外，還因?yàn)檫@樣可以更好地發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)熟悉業(yè)務(wù)、洞悉電子文件的制作目的以及與其他文件間的內(nèi)在聯(lián)系等優(yōu)勢(shì)。

2．電子文件中心的信息管理功能。電子文件信息處理是負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的電子文件進(jìn)行進(jìn)一步的處理。首先是對(duì)實(shí)時(shí)歸檔的電子文件進(jìn)行審計(jì)，主要核實(shí)電子文件是否具備完整的元數(shù)據(jù)項(xiàng)目，檢查對(duì)電子文件的鑒定和權(quán)限設(shè)置是否合適；其次是對(duì)電子文件的信息內(nèi)容進(jìn)行處理，包括通過(guò)數(shù)據(jù)的聚類(lèi)、提取，形成數(shù)據(jù)目錄和主題．分解出元數(shù)據(jù)，使多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)一步融合、元數(shù)據(jù)進(jìn)一步關(guān)聯(lián)，并在此基礎(chǔ)上形成各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)。最后對(duì)電子文件進(jìn)行處置，將暫存的、只在短期內(nèi)有價(jià)值的電子文件在保管期滿后進(jìn)行刪除，將具有永久保存價(jià)值的電子文件按要求轉(zhuǎn)入數(shù)字檔案館系統(tǒng)。

3．電子文件中心的信息服務(wù)功能。電子文件信息服務(wù)要根據(jù)用戶的信息需求提供便捷、高效的信息檢索途徑和工具；同時(shí)還要按照政務(wù)公開(kāi)的要求，適時(shí)適地向用戶推送有關(guān)信息，積極主動(dòng)地提供有關(guān)信息服務(wù)。電子文件中心信息服務(wù)模塊提供的不僅是單件文件，還可提供與文件相關(guān)性的文件全宗。由于信息本身的作用范圍以及出于安全的考慮，用戶能夠獲得的信息或政府可公開(kāi)的信息都是有一定限度的，主要可劃分為面向政府各業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的信息、面向整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的信息和面向社會(huì)公眾的信息三個(gè)方面。

三、電子文件中心建設(shè)需要解決的“瓶頸”問(wèn)題

1．電子政務(wù)系統(tǒng)的多頭無(wú)序。目前，我國(guó)各級(jí)政府部門(mén)建立了大量獨(dú)立的政務(wù)信息系統(tǒng)，政務(wù)數(shù)據(jù)資源分散在各個(gè)部門(mén)。這不僅造成了大量重復(fù)建設(shè)，提高了電子政務(wù)建設(shè)成本，而割裂了電子政務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系，造成政務(wù)信息不能共享，電子文件管理與利用中面臨的電子文件非科學(xué)管理與電子文件需求的矛盾。多數(shù)單位的電子文件處于自生自滅狀態(tài)，正式電子文件往往只進(jìn)行邏輯歸檔，電子文件的存貯載體不安全，信息記錄格式不標(biāo)準(zhǔn)，電子文件生成的設(shè)備環(huán)境數(shù)據(jù)缺少登記，一些相關(guān)軟件參數(shù)也缺少妥善的保護(hù)措施。電子文件的網(wǎng)絡(luò)化利用趨勢(shì)與電子文件信息安全的矛盾?，F(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，單個(gè)單位無(wú)論從財(cái)力還是精力上，都很少有條件達(dá)到上述要求。因而成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的電子文件中心，負(fù)責(zé)政務(wù)網(wǎng)和公共網(wǎng)有限制的利用現(xiàn)行電子文件，并代為保管接收的電子文件，已經(jīng)成為很多單位的實(shí)踐需要。

2．電子文件中心歸屬問(wèn)題。我國(guó)目前成立的電子文件中心，有的歸政府的信息中心，有的歸政府的辦公廳，有的歸檔案館，沒(méi)有明確統(tǒng)一的歸屬，更缺乏協(xié)調(diào)電子文件信息管理與文件歸檔管理的法規(guī)，缺乏電子文件文檔管理一體化的頂層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。英國(guó)公共檔案館的專(zhuān)家認(rèn)為，電子文件將逐步成為檔案館館藏中現(xiàn)代檔案的主流成分。美國(guó)國(guó)家檔案館成立了電子文件中心，文件中心對(duì)已經(jīng)移交的nara(美國(guó)國(guó)家文件管理局)的美國(guó)聯(lián)邦政府的電子文件進(jìn)行鑒定、登記、保存、保護(hù)并提供利用，電子文件中心分為兩部分：檔案服務(wù)分部和技術(shù)服務(wù)分邵。檔案服務(wù)分部管理檔案的鑒定、登錄、加工及參考服務(wù)工作；技術(shù)服務(wù)分部負(fù)責(zé)中心管理的技術(shù)部分，在鑒定、加工過(guò)程中，該分部保護(hù)與管理著媒體并提供技術(shù)服務(wù)，從技術(shù)上輔助電子文件中心的工作。電子文件中心的工作人員不僅要對(duì)電子文件進(jìn)行鑒定、保護(hù)及提供存貯與檢索，還要從事專(zhuān)業(yè)檔案工作的廠泛活動(dòng)。

3．電子文件中心信息收集標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作明顯滯后于電子政務(wù)建設(shè)，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件不多，建議性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件又缺乏約束力。各個(gè)部門(mén)自行開(kāi)發(fā)或外包給it企業(yè)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件系統(tǒng)往往缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，現(xiàn)有系統(tǒng)與以前系統(tǒng)的兼容性差，不同it企業(yè)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)之間兼容性，政府部門(mén)內(nèi)部、政府部門(mén)與政府部門(mén)之間無(wú)法互聯(lián)互通。從行政隸屬關(guān)系上看，中央部委與各個(gè)省、市、縣相關(guān)廳局的關(guān)系可分為指導(dǎo)關(guān)系和直屬關(guān)系。在電子政務(wù)投資中，屬于直屬關(guān)系的基本由中央財(cái)政撥款投資，屬于指導(dǎo)關(guān)系的由地方財(cái)政撥款投資。但不論誰(shuí)撥款投資，都必須進(jìn)行信息共享，這就要求從上到下統(tǒng)一規(guī)劃、采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以便開(kāi)展協(xié)同政務(wù)。目前，電子政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政府門(mén)戶網(wǎng)站都缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。從解決電子文件存在的問(wèn)題出發(fā)，文檔一體化的管理成為了一種必須遵循的模式。前端控制、全程管理是解決電子文件的真實(shí)和完整問(wèn)題的原則要求，這已成為國(guó)際共識(shí)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也要按這一要求制定。建立文件中心是從機(jī)構(gòu)設(shè)置上實(shí)現(xiàn)這種要求，應(yīng)該說(shuō)比標(biāo)準(zhǔn)力度更大、更直接，更有保障。盡管目前一些機(jī)構(gòu)電子文件所占的比例不如紙質(zhì)文件多，而多數(shù)紙質(zhì)文件與電子文件一同保管．但從發(fā)展的角度來(lái)看，電子文件必然會(huì)成為主角。所以這種超前的機(jī)構(gòu)調(diào)整，無(wú)疑為避免電子文件損毀、丟失，從而長(zhǎng)久與真實(shí)的保存提供了更為合理的選擇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的文件管理系統(tǒng)中，現(xiàn)行文件與歸檔文件已很難在管理階段上截然分開(kāi)，而強(qiáng)調(diào)對(duì)文件連續(xù)管理的電子文件中心恰恰適應(yīng)了這種環(huán)境。

電子文件中心的建立要與辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)和業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)相協(xié)調(diào)。電子文件中心的建立和運(yùn)行跨越了以往的多個(gè)部門(mén)，往往由較大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持。覆蓋了辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)和業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)。所以在這些機(jī)構(gòu)的調(diào)整和系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，是將電子文件全程管理控制融入其中的最佳時(shí)機(jī)。為避免電子文件中心建立的盲目性，應(yīng)以建立國(guó)家法規(guī)體系為重點(diǎn)，加快法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系和完善過(guò)程。參照國(guó)際上已有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和解決相關(guān)問(wèn)題的通常做法，要實(shí)現(xiàn)對(duì)電子文件的連續(xù)控制，如果僅僅依靠機(jī)構(gòu)和管理制度很難到位。也就是說(shuō)除了必要的機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備之外，需要在法律框架、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理制度、技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)做才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，國(guó)內(nèi)的電子文件中心建設(shè)尚處于探索和發(fā)展過(guò)程之中，加之政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革也處于變化過(guò)程之中，僅靠地方或部門(mén)顯然不行，必須從國(guó)家的高度和全國(guó)范圍來(lái)組織力量，吸取國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，采取高水平的應(yīng)對(duì)措施，才能有應(yīng)對(duì)性的解決問(wèn)題。

信息管理類(lèi)論文:疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檔案信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

【摘要】 目的 為了加強(qiáng)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檔案信息管理，我們開(kāi)發(fā)和應(yīng)用了疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檔案信息管理系統(tǒng)。方法 系統(tǒng)采用c/s結(jié)構(gòu)，界面框架采用powerbuilder 8.0工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)，模塊應(yīng)用程序采用delphi 7.0 工具進(jìn)行了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。結(jié)果 通過(guò)該系統(tǒng)的實(shí)施，提高了檔案信息管理的工作質(zhì)量和效率，使擋案管理管理更加及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、規(guī)范。結(jié)論 提高了工作效率，規(guī)范了工作程序，做到了檔案信息管理系統(tǒng)化、程序化、科學(xué)化。

【關(guān)鍵詞】 疾病預(yù)防機(jī)構(gòu) 檔案管理 信息系統(tǒng) 應(yīng)用

檔案信息管理是疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)非常重要的一項(xiàng)工作，它全面、系統(tǒng)、連續(xù)記錄了一個(gè)單位，一個(gè)部門(mén)發(fā)展的全貌和成績(jī)，是一種歷史文獻(xiàn)，可為今后的工作提供咨詢、發(fā)展、決策的科學(xué)依據(jù)。自從上個(gè)世紀(jì)九十年代后期有條件的單位己逐步使用檔案信息管理系統(tǒng)，檔案信息管工作進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。但疾控系統(tǒng)檔案管理工作發(fā)展不平衡，存在一定的問(wèn)題和不足，與其它機(jī)關(guān)、事業(yè)單位相比，己處于落后狀態(tài)。 因此，我們根據(jù)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)衛(wèi)生防病檔案信息管理工作需求和特點(diǎn)開(kāi)發(fā)了，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檔案信息管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)系統(tǒng))，現(xiàn)報(bào)告如下

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)

1.1設(shè)計(jì)目標(biāo)

按照is0/iec 17025準(zhǔn)則的要求，開(kāi)發(fā)疾病預(yù)防構(gòu)檔案信息管理系統(tǒng)，建立信息管理的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息分類(lèi)管理和對(duì)外地資源等信息綜合管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，全面 管理與決策與業(yè)務(wù)處理能力，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少運(yùn)行成本，提高工作效率和質(zhì)量。各項(xiàng)功能在滿足常規(guī)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，能處理各種特殊業(yè)務(wù)需求。

1.2設(shè)計(jì)原則

遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和接口的原則，確保系統(tǒng)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、適用、安全、可靠；采用國(guó)際通用的軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)發(fā)工具，確保系統(tǒng)的開(kāi)放性和較高的可維護(hù)性；充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)不斷發(fā)展業(yè)務(wù)需求；充分保護(hù)現(xiàn)有軟硬件和數(shù)據(jù)資源。

1.3體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)特點(diǎn)

采用以c/s模式為主體的體系結(jié)構(gòu)。界面框架采用powerbuilder 8.0工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)，模塊應(yīng)用程序采用delphi 7.0 工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)功能強(qiáng)大、穩(wěn)定、操作方便；數(shù)據(jù)庫(kù)端充分利用了sql server 2005的特性，利用存儲(chǔ)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了大量業(yè)務(wù)處理邏輯的封裝，利用觸發(fā)器維護(hù)了數(shù)據(jù)的一致性、完整性。

1.4外部接口

軟件接口可將數(shù)據(jù)輸出到excel，word或access等，或從這些格式的數(shù)據(jù)文件中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，從而使用戶有更大的靈活性。硬件接口主要解決從各種檢測(cè)設(shè)備中自動(dòng)提取數(shù)據(jù)。

1.5運(yùn)行環(huán)境

硬件平臺(tái)：微機(jī)(cpu 586及以上, 內(nèi)存64m以上），打印機(jī)（針式 lq1600系列）。軟件平臺(tái)：中文windows 98/me/nt。服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選用microsoft windows 2003，數(shù)據(jù)庫(kù)為sql server 2005，客戶端操作系統(tǒng)為windows xp/vistar系列,文檔處理系統(tǒng)采用ms office 2003。

2 系統(tǒng)特點(diǎn)

該系統(tǒng)以下特點(diǎn)：采用windows nt技術(shù)和先進(jìn)的client/sever客戶/服務(wù)器模式，支持ms-sever.sybase等多種大型數(shù)據(jù)庫(kù)，提供intent服務(wù)；該系統(tǒng)功能強(qiáng)大、穩(wěn)定、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、適用、安全、可靠、操作方便，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的增加及調(diào)整，易于升級(jí)和維護(hù)； 業(yè)務(wù)處理高度自動(dòng)化、智能化、無(wú)紙化。

系統(tǒng)按默認(rèn)設(shè)置自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分派；采取模塊化設(shè)計(jì)，可方便實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的增加及調(diào)整，易于升級(jí)和維護(hù)；本系統(tǒng)硬件要求低，運(yùn)行費(fèi)用少，而且界面美觀，操作簡(jiǎn)便，經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)就可上崗，適合基層單位使用；該系統(tǒng)高度自動(dòng)化、智能化、無(wú)紙化。數(shù)據(jù)輸入方式靈活多樣，可以直接錄入、拷貝錄入或批量導(dǎo)入，數(shù)據(jù)輸出可以打印，也可以導(dǎo)出為excel、word、html等格式。這樣，有效保證了系統(tǒng)的靈活性和實(shí)用性；該系統(tǒng)信息自動(dòng)分類(lèi)，如把年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議記錄、音像照片。目標(biāo)管理文件、重點(diǎn)疾病控制、工作簡(jiǎn)報(bào)、典型事例、典型人物、科研成果、專(zhuān)利、論文、著作、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件、人事變動(dòng)等輸入系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分別歸類(lèi)存檔保存。

3 系統(tǒng)功能

該系統(tǒng)由信息錄入、檔案管理、查詢、文件管理、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)維護(hù)六部份組成。

3.1信息錄入 信息錄入包括首先錄入信息的類(lèi)別、時(shí)間、編號(hào)、題目即可，也可實(shí)現(xiàn)拷貝錄入或批量導(dǎo)入檔案相關(guān)資料，大大提高了工作效率。

3.2信息管理 信息管理，信息統(tǒng)計(jì)。信息管理是對(duì)檔案資料可以隨意進(jìn)行增加、修改、刪除。信息統(tǒng)計(jì)管理是對(duì)已存檔的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、備查等

3.3查詢 查詢功能十分簡(jiǎn)便、易行、快速、準(zhǔn)確，可根據(jù)錄入日期、擋案編號(hào)、資料題目查詢。

3.4文件管理 收集與檔案管理相關(guān)的文件資料，建立檔案管理文件庫(kù)，隨時(shí)可查閱借鑒。

3.5數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)字典不僅是每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的中心。而且對(duì)每個(gè)用戶也是非常重要的信息。用戶可以用sql語(yǔ)句訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)字典。本系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典主要包括信息書(shū)寫(xiě)、包裝形式、物態(tài)顏色、報(bào)告設(shè)置等。

3.6系統(tǒng)維護(hù) 包括備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)設(shè)置和修改密碼功能。信息資料、信息模板等數(shù)據(jù)，定期備份。提供用戶權(quán)限管理功能可自行編輯對(duì)象的編碼和內(nèi)容，方便添加、修改、刪除信息資料，提供操作日志管理功能；提供在線幫助功能等。

4 討論與分析

我國(guó)的檔案管理工作進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。但多數(shù)疾控單位仍使用傳統(tǒng)的、繁鎖的、人工方式進(jìn)行檔案管理工作，每年都消耗了大量資源，工作效率低下，以至檔案工作信息不流暢，管理不規(guī)范，而且管理職能不明確，專(zhuān)業(yè)人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，經(jīng)費(fèi)投入不足，都影響了擋案管理工作的發(fā)展。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們把檔案管理與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，研發(fā)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)擋案信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是采用科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以擋案信息管理為核心的的全方位管理，是一套完整的檔案信息綜合管理和質(zhì)量自動(dòng)體系。有以下優(yōu)點(diǎn)：該系統(tǒng)操作快速,準(zhǔn)確、方便,實(shí)用， 從檔案的立擋、到每份文件的編排、目錄的抄寫(xiě)，全部微機(jī)化，信息由手工記錄變成自動(dòng)記錄,使檔案管理管理更加及時(shí)準(zhǔn)確，全面提高了工作效率和管理水平；信息資料可在微機(jī)上長(zhǎng)期保存,利用率高，同時(shí)也保證了檔案信息的真實(shí)、可靠； 以前每年整理檔案運(yùn)需花大量的時(shí)間抄寫(xiě)目錄使用該系統(tǒng)后只需十多分鐘即可，節(jié)省了大量人力和時(shí)間，提高了工作效率和管理水平；檔案輸入系統(tǒng)后,只要輸入資料的的類(lèi)別、時(shí)間、編號(hào)、題目，檔案可自動(dòng)分類(lèi)進(jìn)入目錄，檔案管理達(dá)到規(guī)范化、制度化；該系統(tǒng)提高了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益；使用該系統(tǒng)后, 擋案質(zhì)量不斷提高,促進(jìn)了計(jì)劃免疫資料的規(guī)范化管理，使我市擋案工作上了一個(gè)新臺(tái)階；查詢功能十分簡(jiǎn)便、易行、快速、準(zhǔn)確，高效，可根據(jù)錄入日期、檔案編號(hào)、資料題、目錄進(jìn)行查詢；原有的檔案原件保存時(shí)間久遠(yuǎn)，長(zhǎng)期人工調(diào)閱，原件易遭到磨損、破壞，降低了使用價(jià)值，該系統(tǒng)可形成數(shù)字化多媒體文件，在微機(jī)中隨時(shí)查閱，提高了利用率，也有利于原件保護(hù)。

總之，通過(guò)該系統(tǒng)的實(shí)施，加強(qiáng)和規(guī)范了檔案管理工作，優(yōu)化了工作流程和崗位安排，提高了工作質(zhì)量和效率，降低了工作運(yùn)行成本，提高工作質(zhì)量和工作效率。當(dāng)然，該系統(tǒng)功能需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)完善，擴(kuò)充網(wǎng)上對(duì)外服務(wù)功能，以及與疾控機(jī)構(gòu)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)整合，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的檔案管理軟件，以便資源共享。其次是各單位也耍增強(qiáng)檔案意識(shí)，貫徹執(zhí)行《檔案法》及其相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)檔案管理工作的經(jīng)費(fèi)投入，協(xié)調(diào)各科室檔案管理工作的關(guān)系，固定和培訓(xùn)專(zhuān)職檔案管理工作人員，提高疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檔案信息管理工作的水平。使檔案管理工作走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、數(shù)字化、程序化、規(guī)范化。