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企業(yè)社會責(zé)任論文:社交媒體環(huán)境下的企業(yè)社會責(zé)任

摘要：社交媒體為人們分享、評價(jià)和互動(dòng)溝通提供了重要的平臺，深刻改變了企業(yè)與消費(fèi)者信息傳遞的方式和商業(yè)活動(dòng)中的企業(yè)與消費(fèi)者的角色。在社交媒體環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)將企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，全面履行社會責(zé)任承諾，關(guān)照消費(fèi)者的精神需求，尊重消費(fèi)者的價(jià)值選擇，與消費(fèi)者形成價(jià)值觀上的共鳴，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的深度認(rèn)同。

關(guān)鍵詞：社交媒體；企業(yè)社會責(zé)任；消費(fèi)者；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

社交媒體雖是近幾年的新生事物，但在中國卻實(shí)現(xiàn)了迅猛的發(fā)展。社交媒體的廣泛普及不僅帶來了廣大用戶信息溝通上的革新，而且對企業(yè)經(jīng)營理念和模式帶來了巨大的沖擊。企業(yè)要適應(yīng)社交媒體環(huán)境帶來的變化，重新審視企業(yè)的經(jīng)營行為，迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1 社交媒體的特點(diǎn)

社交媒體，指允許人們撰寫、分享、評價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺，它是基于web2.0技術(shù)產(chǎn)生和發(fā)展的結(jié)果。在我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，社交媒體的社交功能日益突顯，已成為個(gè)人之間、組織機(jī)構(gòu)與個(gè)人之間互動(dòng)交流的重要平臺。社交媒體大體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1.1 自主性

與傳統(tǒng)媒體不同，社交媒體用戶即為媒體的擁有者，其的信息具有極強(qiáng)的個(gè)性特征，基本不受“主管部門”的制約，因此也有人將社交媒體稱作“自媒體”。從信息的產(chǎn)生過程來看，社交媒體中的信息來自網(wǎng)民自發(fā)的創(chuàng)造，是網(wǎng)民自身觀點(diǎn)的自由表達(dá)；從信息的傳播過程來看，社交媒體中的信息也是網(wǎng)民根據(jù)個(gè)人關(guān)注點(diǎn)和偏好篩選提取的結(jié)果，創(chuàng)造并分享他們自認(rèn)為可供展示、具有一定參考價(jià)值的信息。

1.2 時(shí)效性

隨著信息技術(shù)和設(shè)備日益呈現(xiàn)的集成化、移動(dòng)化、手持化、無線化以及人們對于社交媒體粘著度的不斷提升，信息傳播的時(shí)效性大大增強(qiáng)，信息很可能在瞬間即變?yōu)槿鐣臒狳c(diǎn)話題。

1.3 便捷性

技術(shù)手段的成熟使視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過各種社交媒體終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動(dòng)方式也比以往輕松便捷得多。

1.4 擴(kuò)散性

通過社交媒體，人們可以和選定的人群分享最新的資訊、個(gè)人的觀點(diǎn)及其他所見所聞所感，傳播方式由以往的點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐稽c(diǎn)對多點(diǎn)，信息傳播呈現(xiàn)出裂變式的增長。用戶會根據(jù)自身的需求和價(jià)值判斷，去“關(guān)注”、“分享”、“評論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”他們認(rèn)為值得關(guān)注的事件，通過網(wǎng)絡(luò)告知家人、朋友、同學(xué)、同事和網(wǎng)友等。

1.5 多元性

社交媒體中，人們可以對某一事物作任何角度的評判，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，因此，即便是對同一事物，可能會產(chǎn)生多元化的評價(jià)結(jié)果。從某種意義上來講，社交媒體真正實(shí)現(xiàn)了信息對思維的同步展示。

1.6 聚合性

這與自主性、多元性看似矛盾。事實(shí)上，盡管用戶在社交媒體上的發(fā)言權(quán)是均等的，但草根用戶的輿論并不能影響輿論的走向，真正影響輿論走向的是意見領(lǐng)袖的信息。意見領(lǐng)袖的善于表達(dá)也贏得了數(shù)以萬計(jì)、數(shù)以十萬計(jì)甚至數(shù)以百萬計(jì)的擁躉。比如，在新浪微博、騰訊微博中，粉絲數(shù)10萬以上的“大v”用戶超過1.9萬個(gè)，100萬以上的“大v”超過3300個(gè)，1000萬以上的“大v”超過200個(gè)。意見領(lǐng)袖嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)媒體的在社會輿論中的話語權(quán)，使得他們的觀點(diǎn)成為了社會輿論的代表性觀點(diǎn)。

2 “透明”的企業(yè)

社交媒體為個(gè)人提供了表達(dá)思想、分享感受、發(fā)表觀點(diǎn)提供了自主表達(dá)的空間，甚至打破了時(shí)間和空間的界限。受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、主觀好惡、思維方式等因素的影響，社交媒體用戶對同一事物評價(jià)的角度會有所差異。因此，在“圍觀”、“評論”、“轉(zhuǎn)發(fā)”等互動(dòng)作用下，社交媒體用戶對企業(yè)的評價(jià)呈現(xiàn)出“360°”的發(fā)散式狀態(tài)，甚至原本屬于企業(yè)的一些細(xì)枝末節(jié)會在放大效應(yīng)的作用下變得十分突出和惹人關(guān)注。在如此透明的環(huán)境下，企業(yè)在信息傳遞過程中不再享有強(qiáng)勢地位。相反，消費(fèi)者由過去的被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)營決策。美國著名學(xué)者、核心競爭力理論代表人物普拉哈拉德和拉馬斯瓦米在《消費(fèi)者王朝與顧客共創(chuàng)價(jià)值》一書中指出，消費(fèi)者傳統(tǒng)角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變：他們不再是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，而是開始匯聚成一股股不可忽視的力量；在購買決

策時(shí)，他們不再盲目地被商家引導(dǎo)，而是主動(dòng)積極地搜集各種有關(guān)信息；他們不再被動(dòng)地接受廣告，而是主動(dòng)向企業(yè)提出實(shí)用的

反饋。

美國營銷大師菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》中也指出，隨著數(shù)字化媒介和社會化媒體等新興事物的興起，消費(fèi)者和企業(yè)信息不對區(qū)間越來越小，被新興社交媒體連接起來的消費(fèi)者正在越來越像一個(gè)具有共同精神追求和普世價(jià)值觀的立體的“人”，企業(yè)的盈利能力與它的企業(yè)責(zé)任感息息相關(guān)。

3 社交媒體催生責(zé)任企業(yè)

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，伴隨著社交媒體的發(fā)展，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了深刻的變化：他們正從對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值關(guān)注逐漸上升到對消費(fèi)過程能否滿足自我實(shí)現(xiàn)這一精神需求的關(guān)注；他們對企業(yè)的評價(jià)也變得更有深度——他們會透過企業(yè)具體行為的方方面面形成對企業(yè)價(jià)值觀的全視角審視。在消費(fèi)者眼中，企業(yè)如同一個(gè)“社會人”，他的一言一行者可能對購買決策產(chǎn)生巨大影響?！霸诨靵y嘈雜的商業(yè)世界中，他們努力尋找那些具有使命感、愿景規(guī)劃和價(jià)值觀的企業(yè)，希望這些企業(yè)能滿足自己對社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等問題的深刻內(nèi)心需求?！?

有學(xué)者指出，在科技高度發(fā)達(dá)、媒體活躍的時(shí)候，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督已經(jīng)不僅僅是個(gè)別行政機(jī)構(gòu)的任務(wù)，每一個(gè)消費(fèi)者都在監(jiān)督著企業(yè)的一舉一動(dòng)。同時(shí)，他們手中擁有的自媒體影響力不容小覷。企業(yè)在各方的監(jiān)督下，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，保證其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。 　在社交媒體時(shí)代，信息透明化讓人們對企業(yè)有了更全面的了解，同時(shí)他們對企業(yè)也產(chǎn)生了更高的期望——不再滿足于產(chǎn)品、服務(wù)本身質(zhì)量的好壞，而是從企業(yè)社會責(zé)任的角度綜合對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)而形成他們的購買決策。這些角度已擴(kuò)展到教育、公共健康、就業(yè)、福利、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約和愛護(hù)資源等諸多方面，社交媒體環(huán)境要求企業(yè)努力全面履行企業(yè)社會責(zé)任，在各個(gè)領(lǐng)域都“做得漂亮”，以滿足消費(fèi)的更高層次的精神追求。

以2011年新聞集團(tuán)“竊聽丑聞”為例，公眾聯(lián)合起來，用twitter發(fā)起了一個(gè)活動(dòng)，給所有在新聞集團(tuán)投放廣告的廣告主發(fā)送信息，要求他們不要再將廣告投向新聞集團(tuán)。結(jié)果是這家報(bào)紙?jiān)僖矡o法獲得一筆廣告收入，主編被捕，報(bào)紙關(guān)門，整個(gè)新聞集團(tuán)的股票市值也在一個(gè)月之內(nèi)蒸發(fā)了逾80億美元。再如2012年《紐約時(shí)報(bào)》披露的沃爾瑪墨西哥行賄丑聞，在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的催化下，一天之內(nèi)，沃爾瑪?shù)墓善笔兄祿p失了100億美金。如果單從產(chǎn)品服務(wù)功能角度來解釋上述現(xiàn)象，這兩家企業(yè)的上述行為似乎無關(guān)消費(fèi)者：竊聽行為本身并不影響報(bào)紙的質(zhì)量，行賄行為也不影響沃爾瑪所售商品的功能和服務(wù)質(zhì)量，但有二者有一點(diǎn)是相通的——他們都違反了誠信、公平、尊重等社會最基本的商業(yè)道德——這與絕大多數(shù)消費(fèi)者的價(jià)值觀是相違背的。因此，他們遭受迎頭痛擊是必然的結(jié)果。

相反，在社交媒體時(shí)代，企業(yè)如果注重社會責(zé)任的履行，尊重消費(fèi)者的意見，即便是發(fā)生危機(jī)事件，也可能贏得消費(fèi)者的理解和支持，轉(zhuǎn)危為安。2012年，麥當(dāng)勞北京三里屯餐廳違規(guī)操作等問題被央視3·15晚會曝光。在被曝光之后的一個(gè)小時(shí)左右，麥當(dāng)勞中國迅速在微博上了一則誠懇的致歉聲明，贏得了眾多網(wǎng)友的諒解和支持。截至3月20日贏得了近2萬多轉(zhuǎn)發(fā)、1萬多評論，實(shí)現(xiàn)了輿論的“逆轉(zhuǎn)”。從銷售業(yè)績來看，央視曝光后其在華銷量并未受到影響。

4 結(jié)論

社交媒體是給予用戶參與互動(dòng)可能的新型在線媒體，隨著社交媒體技術(shù)和設(shè)備的不斷升級，社交媒體得到了更廣泛的普及，它使企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通發(fā)生了巨大的改變，多維度的視角及放大作用要求企業(yè)從戰(zhàn)略層面關(guān)注社會責(zé)任的履行，讓企業(yè)更多地關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和精神需求及其變化趨勢。企業(yè)應(yīng)采取有效措施，積極適應(yīng)社交媒體時(shí)代的要求，全面履行社會

責(zé)任。

首先，將社會責(zé)任置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，并在經(jīng)營實(shí)踐中全面履行社會責(zé)任承諾。企業(yè)要取得成功，需要將社會責(zé)任置于企業(yè)戰(zhàn)略核心，在追求利潤的同時(shí)注重社會效應(yīng)，在創(chuàng)造良好業(yè)績的同時(shí)做一名出色的企業(yè)公民。這就要求企業(yè)要改變傳統(tǒng)思維，將社會責(zé)任作為企業(yè)的“自覺行為”，而不是被動(dòng)選擇下的“履行義務(wù)”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供服務(wù)開始，積極參與社區(qū)建設(shè)、公共事務(wù)、慈善活動(dòng)，以一貫之地履行自身的社會責(zé)任承諾，關(guān)照各利益相關(guān)方的深層需求。

其次，

傾聽消費(fèi)者的聲音。聽取消費(fèi)的意見，尊重他們的選擇是企業(yè)履行社會責(zé)任承諾的重要前提。有研究顯示，81%的美國受訪者表示，他們的朋友在社交媒體上的信息會直接影響到他們的購買決定。因此，企業(yè)應(yīng)建立多種了解客戶心聲的溝通渠道，如建立官方微博、微信平臺等，及時(shí)了解客戶心理動(dòng)態(tài)，以便快速地、有針對性地做出回應(yīng)。

最后，運(yùn)用社交媒體，吸引消費(fèi)者共同參與企業(yè)社會責(zé)任活動(dòng)，使之成為企業(yè)社會責(zé)任行動(dòng)的參與者和傳播者。社交媒體的高度發(fā)展，不僅讓企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息傳遞由傳統(tǒng)的單向傳播變?yōu)殡p向傳播模式，同時(shí)他們的信息互動(dòng)過程中也讓企業(yè)的經(jīng)營改變了性質(zhì)：消費(fèi)者通過他們的意見表達(dá)參與到了企業(yè)決策，企業(yè)的經(jīng)營不單單是企業(yè)自身的問題，而是企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)作互動(dòng)的過程。企業(yè)應(yīng)合理運(yùn)用社交媒體，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)社會責(zé)任的行動(dòng)中來，一方面讓消費(fèi)者切身感受企業(yè)的社會責(zé)任感，一方面通過這一過程增強(qiáng)消費(fèi)者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)感，從精神層面贏得消費(fèi)者對企業(yè)的深度認(rèn)同。

企業(yè)社會責(zé)任論文:我國企業(yè)社會責(zé)任的分析與建構(gòu)

摘 要：企業(yè)作為社會活動(dòng)的重要參與者，與眾多利益相關(guān)者聯(lián)系緊密，擁有廣泛的社會影響力，也決定了企業(yè)必須對其利益相關(guān)者擔(dān)負(fù)起一定的社會責(zé)任，更是實(shí)現(xiàn)自身社會價(jià)值和推動(dòng)社會進(jìn)步的重要途徑。當(dāng)前，我國的經(jīng)濟(jì)社會正處于大轉(zhuǎn)型大變革時(shí)期，如何突破傳統(tǒng)觀念之局限，給予現(xiàn)代企業(yè)全新定位，堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)利潤最優(yōu)與承擔(dān)社會責(zé)任并舉的基本要求，對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展有著重要理論和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)； 社會責(zé)任； 以人為本； 共享價(jià)值。

一 我國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀分析。

當(dāng)前，伴隨經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，企業(yè)對自身社會責(zé)任重視程度越來越高，對社會責(zé)任的履行狀況呈良性發(fā)展之勢，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 首先，企業(yè)經(jīng)營者的企業(yè)社會責(zé)任意識在不斷提高。企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的工作持肯定的態(tài)度，并表現(xiàn)出一定的滿足感。然而在與同行業(yè)競爭過程中，主動(dòng)或被迫采取不規(guī)范手段和避稅現(xiàn)象，像這類有損同行業(yè)競爭者和國家權(quán)益的情況還屢見不鮮。其次，企業(yè)在社會捐贈(zèng)方面也取得了長足的進(jìn)步。絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“積極參與社會、社區(qū)公益活動(dòng)”有助于企業(yè)的發(fā)展。更值得稱道的是，這其中還包含著一定比例的虧損企業(yè)。然而，當(dāng)前企業(yè)社會責(zé)任缺失現(xiàn)象仍然較為廣泛，具有一定的普遍性，尤為突出表現(xiàn)在生態(tài)環(huán)境破壞和社會誠信缺失等方面。這是由于目前我國缺乏一整套完備的、專門用于規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任的法律法規(guī)而造成的，因此，這就需要政府、社會和企業(yè)的共同關(guān)注，通過構(gòu)建完善法律法規(guī)體系，營造積極推動(dòng)企業(yè)履行社會責(zé)任的社會氛圍，逐步減少企業(yè)社會缺失現(xiàn)象，克服企業(yè)社會責(zé)任不作為問題。

二 我國企業(yè)社會責(zé)任制度構(gòu)建的路徑選擇。

1. 堅(jiān)持“以人為本”發(fā)展理念。

“以人為本”是企業(yè)社會責(zé)任價(jià)值觀的本質(zhì)所在。

該理念的核心就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中尊重勞動(dòng)者作為人的價(jià)值，促進(jìn)人的全面發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)不同于其他領(lǐng)域技術(shù)的最突出一點(diǎn)是，它超越了以往企業(yè)單一強(qiáng)調(diào)技術(shù)性指標(biāo)、把賺取利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念。在生產(chǎn)過程中更加重視對員工的人身健康、安全以及相關(guān)權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境和社區(qū)的人文關(guān)懷，注重對社會的貢獻(xiàn)。

首先，“以人為本”發(fā)展理念，是對作為企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)要素的勞動(dòng)者地位的肯定。在產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，勞動(dòng)者就不再是一個(gè)生產(chǎn)或推銷的僵硬機(jī)器，而是一個(gè)通過勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的鮮活主體。其次，“以人為本”的理念，是對作為企業(yè)管理者的勞動(dòng)者身份的尊重。

企業(yè)員工不僅僅是賺取工資的工具，他們也是有自我意識、有尊嚴(yán)、有感情、有自己思想的社會人，也是受國家法律保護(hù)的合法公民。所以，他們的合法權(quán)益必須得到保障。再次，“以人為本”發(fā)展理念，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)要求。員工與企業(yè)不僅僅是一種契約性的雇傭關(guān)系，應(yīng)該把員工看成是各種不同的人才，最大限度地發(fā)揮他們的才能，那么，他們就會成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新的動(dòng)力，成為企業(yè)寶貴的人力資源。企業(yè)與員工的和諧關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的重要財(cái)富。實(shí)際上，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任所獲得的回報(bào)是無形的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)所付出的成本。

2. 實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果共享化。

共享價(jià)值，使個(gè)體利益的實(shí)現(xiàn)與整體利益的實(shí)現(xiàn)緊緊地聯(lián)系在一起，在它們之間存在一種共同消長而不是此消彼長的新關(guān)系?！肮蚕韮r(jià)值并不是個(gè)體性的，也不是要共享企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造的價(jià)值，而是要擴(kuò)展經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值的總體”。［1］由于這種分享不是對總量的一次性分享，而是對每一邊際增量的逐次分享，它能夠使經(jīng)濟(jì)個(gè)體在增長量上看到自己的利益，從而極大地刺激其增產(chǎn)節(jié)約的積極性。

“共享價(jià)值”是以人為本理念的具體實(shí)現(xiàn)形式，它突破了“利益獨(dú)占”的傳統(tǒng)思維的束縛，主張把建立全社會的利益分享機(jī)制作為克服我國社會主義內(nèi)部各利益主體之間的利益矛盾和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段。企業(yè)“共享價(jià)值”是對社會各個(gè)主體的經(jīng)濟(jì)權(quán)利承認(rèn)，更是對他們追求自身利益的合理性、合法性的承認(rèn)。“企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)某種社會責(zé)任，基本標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是責(zé)任是否有價(jià)值，而是它是否能夠提供一個(gè)創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會———既有利于社會，又有利于企業(yè)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。”［2］企業(yè)作為社會生產(chǎn)經(jīng)營的主體，著重應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作：

首先，自覺承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，遵循社會倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，公平交易，誠信經(jīng)營，認(rèn)真處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系。其次，積極參與社會公益事業(yè)。通過支持和贊助社會公益事業(yè)，扶危濟(jì)貧，減輕社會負(fù)擔(dān)，緩解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)社會公平，促進(jìn)社會和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。最后，重視保護(hù)環(huán)境和合理利用資源。從尊重自然、關(guān)愛民生的道德責(zé)任感出發(fā)，著力開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的有機(jī)統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營的本質(zhì)就是企業(yè)的利益分享。

3. 構(gòu)建國際化、標(biāo)準(zhǔn)化制度體系。

“如今，企業(yè)社會責(zé)任已不再是個(gè)別企業(yè)的一種臨時(shí)性活動(dòng)，更不是個(gè)別管理主體做出的個(gè)別責(zé)任規(guī)定，它已經(jīng)是對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款活動(dòng)，是一種有許多國際組織和眾多國際企業(yè)參與的廣泛的企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)踐活動(dòng)?！保?］隨著企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)的不斷發(fā)展，國際社會已經(jīng)產(chǎn)生一套真正的企業(yè)社會責(zé)任國際化標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，大部分企業(yè)在與國際化制度體系接軌上存在嚴(yán)重的滯后性問題。當(dāng)前企業(yè)主要任務(wù)，就是要構(gòu)建與國際市場經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化社會責(zé)任制度體系。但是，構(gòu)建國際化標(biāo)準(zhǔn)化體系，不等于說，各國只去遵循一兩個(gè)國際化的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)模式，而是各國要從本國國情出發(fā)。尤其像我國這樣一個(gè)國情極為特殊的國家，更要注重本國實(shí)際情況，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，制定出符合中國國情的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

三 我國企業(yè)建立社會責(zé)任制度的現(xiàn)實(shí)意義。

1. 有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象有一個(gè)形成的過程，這一過程不僅是企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、傳播的過程，也是公眾對企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知、認(rèn)可的過程。良好的企業(yè)形象一旦形成，將對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。而良好的企業(yè)形象的樹立，實(shí)現(xiàn)的途徑是多樣的，其中，通過對社會責(zé)任承擔(dān)樹立良好企業(yè)形象是有效途徑之一。

眾所周知，企業(yè)競爭已經(jīng)從單純的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)化為具有深厚文化內(nèi)涵的品牌競爭。［4］通過品牌背后富含社會責(zé)任的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者和公眾對企業(yè)品牌的認(rèn)同，已成為一項(xiàng)深層次、高水平和智慧型的競爭選擇，其本質(zhì)也就是企業(yè)形象的競爭。在激烈的品牌競爭中，對企業(yè)而言，最典型的稀缺資源，無疑是消費(fèi)者對品牌的信賴和忠誠度。這種稀缺資源的獲得，除了企業(yè)為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，更多地可以靠企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任來獲取。如： 農(nóng)夫山泉推出的“一分錢”電視廣告，從 2001 年 1 月 1 日到 7 月 31 日止，每銷售一瓶礦泉水，就為中國奧運(yùn)會捐助一分錢，來支持中國申辦奧運(yùn)活動(dòng)。此舉，在承擔(dān)履行公益責(zé)任的同時(shí)，在消費(fèi)者群體中產(chǎn)生了巨大反響和認(rèn)同，不僅樹立了自身良好的企業(yè)形象，還在市場競爭中取得了先機(jī)。

2. 有助于推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展。

我國的經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的演變歷程。兩種制度下的企業(yè)分別承擔(dān)著不同程度的社會責(zé)任，這種社會責(zé)任的承擔(dān)又反作用于社會經(jīng)濟(jì)體制改革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在一般意義上，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)承擔(dān)了過多的“社會責(zé)任”，作為政企不分的重要表現(xiàn)就是“企業(yè)辦社會”。企業(yè)扮演著國家組織的一部分，囊括了職工生活的所有部分。在這種目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的情況下，企業(yè)利潤幾乎為零，甚至虧負(fù)，企業(yè)發(fā)展的原始動(dòng)力也就無從談起。此時(shí)，企業(yè)社會責(zé)任便成了企業(yè)沉重的社會負(fù)擔(dān)，不僅嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且阻礙了經(jīng)濟(jì)體制改革步伐。實(shí)行政企分開，走社會主義市場經(jīng)濟(jì)道路，剝離企業(yè)辦社會的職能，是我國企業(yè)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過多年的改革，“企業(yè)辦社會”的狀況已經(jīng)得到了根本改觀。民營企業(yè)自不必說，新辦的國有企業(yè)在這方面也有長足的進(jìn)步，企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中可以更多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。

經(jīng)濟(jì)效益的提高，利潤的最大化勢必加快企業(yè)本身的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)體制的改革和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致社會利益關(guān)系發(fā)生了重大調(diào)整和重組，各類所有制企業(yè)的社會角色都有了新的定位。不論何種所有制企業(yè)，都被賦予了相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)會更多地關(guān)注社會的現(xiàn)實(shí)、關(guān)注國計(jì)民生、關(guān)注自身發(fā)展，關(guān)注社會和自然環(huán)境的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)體制必須更加符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求方向，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

企業(yè)社會責(zé)任論文:關(guān)于國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任研究

論文摘要：企業(yè)社會責(zé)任（csr）備受國內(nèi)外理論界和實(shí)務(wù)界廣泛關(guān)注。主要針對企業(yè)社會責(zé)任的概念、內(nèi)容、現(xiàn)狀以及不同視角企業(yè)社會責(zé)任的研究領(lǐng)域?qū)鴥?nèi)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理、研究和評述，以期把握企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的脈絡(luò)。從中探尋企業(yè)社會責(zé)任的新動(dòng)向。

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任（csr）；現(xiàn)狀分析；可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)社會責(zé)任（csr）近年來已成為一個(gè)社會各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。在中國經(jīng)濟(jì)體制改革中由于制度環(huán)境和道德引

導(dǎo)機(jī)制的不完善，一些企業(yè)在追求股東利益過程中只顧自身利益而漠視長遠(yuǎn)發(fā)展，各種無視社會責(zé)任的敗德行為不僅嚴(yán)重影響有關(guān)企業(yè)的公眾形象與長遠(yuǎn)發(fā)展，而且還給企業(yè)員工、消費(fèi)者甚至整個(gè)國家的可持續(xù)發(fā)展帶來了威脅。因此，科學(xué)、全面地認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)概念、理論基礎(chǔ)以及研究成果，客觀地把握企業(yè)社會績效與市場績效之間的關(guān)系不僅能使企業(yè)決策層清醒地認(rèn)識承擔(dān)社會責(zé)任的必要性，自覺樹立健全的社會責(zé)任意識；而且還有助于強(qiáng)化公眾的監(jiān)督與參與意識，進(jìn)而增強(qiáng)國家和民族的可持續(xù)發(fā)展后勁。

1 企業(yè)社會責(zé)任的定義

國內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的研究已取得到了豐碩的成果，文獻(xiàn)資料、出版刊物層出不窮。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任定義的討論，李立清、李燕凌（2005）認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)除了經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任以外的第三種責(zé)任，是企業(yè)在社會領(lǐng)域內(nèi)對自身行為后果的“回應(yīng)義務(wù)”。張宏波（2007）則認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該包含四個(gè)層次的內(nèi)容，即：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任與文化責(zé)任。李雙龍（2007）指出不同的利益相關(guān)者擁有不同的利益要求以及不同類型和不同程度的權(quán)利，正是各種不同的利益相關(guān)者的權(quán)利和期望構(gòu)成了企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)際需求。這種觀點(diǎn)實(shí)際上支持了社會責(zé)任的利益相關(guān)者理論的研究視角。其它視角領(lǐng)域，李淑英（2007）提出了一個(gè)基于社會契約視角的企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的內(nèi)容框架，該研究認(rèn)為企業(yè)有義務(wù)遵守與社會達(dá)成的契約，為社會和經(jīng)濟(jì)的改善盡自己的義務(wù)等。大多數(shù)國內(nèi)學(xué)者贊同卡羅爾（carrol）的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該包括四個(gè)方面內(nèi)容，即：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。其中，慈善責(zé)任被認(rèn)為是最高層次的責(zé)任，是指在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上從事公眾與政府預(yù)期的行為。

2 企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀研究

王曉紅（2011）指出我國有關(guān)社會責(zé)任的立法中，普遍存在法律條款原則性過強(qiáng)、非股東利益相關(guān)者的制度保障不足、職工參與公司內(nèi)部治理的規(guī)定過于籠統(tǒng)以及債權(quán)人利益保障不足的問題，為建立完善的公司社會責(zé)任的立法，建議必須要正確定位公司盈利與社會責(zé)任承擔(dān)的關(guān)系、明晰與社會責(zé)任相關(guān)的公司管理者的責(zé)任等。而林小芳、鄭珠仙等（2011）則指出企業(yè)履行社會責(zé)任必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展觀，戰(zhàn)略性地選擇責(zé)任活動(dòng)并完善法律政策和公眾監(jiān)督等。徐二明、奚艷燕（2011）則對有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任研究的國內(nèi)重要核心期刊進(jìn)行分析，揭示中國企業(yè)社會責(zé)任研究的現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略研究一般依賴于產(chǎn)業(yè)競爭和資源基礎(chǔ)觀視角，很少關(guān)注能夠揭示轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)略特征的制度理論。

3 企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容指企業(yè)社會責(zé)任的對象包括哪些主體以及這些主體所承擔(dān)的社會責(zé)任的具體內(nèi)容。在遵循社會責(zé)任界定原則的基礎(chǔ)上，吳猛（2007）提出公司制企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)容包括對雇員、客戶、債權(quán)人與社區(qū)。這種界定標(biāo)準(zhǔn)肯定了雇員與客戶的重要地位，突出了二者公司剩余價(jià)值索取權(quán)的優(yōu)先地位，但總的來說，其內(nèi)容范圍還是存在一定的局限性的。崔秀梅（2009）通過對比分析國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任的產(chǎn)生原因，全面地指出了轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容框架，主要包括：企業(yè)對股東、債權(quán)人、員工、政府、消費(fèi)者、客戶以及供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。并認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)該是漸進(jìn)性的、有界的。王敏、李偉陽（2008）認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容需要區(qū)別企業(yè)作為整體、特定個(gè)體以及企業(yè)管理層所承擔(dān)的社會責(zé)任。在此基礎(chǔ)上通過剖析中央企業(yè)履行社會責(zé)任的特殊性，系統(tǒng)地概括了中央企業(yè)作為整體、個(gè)體以及管理層所要承擔(dān)社會責(zé)任的具體內(nèi)容等。

4 基于不同視角的企業(yè)社會責(zé)任研究概述

4.1 社會責(zé)任的利益相關(guān)者分析

企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)與否影響最為直接的就是企業(yè)的員工與消費(fèi)者。員工參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程，直接為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值；而消費(fèi)者則是企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值的最終承擔(dān)者，是產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)化為價(jià)值的關(guān)鍵。從利益相關(guān)者角度，劉兵（2011）以2010年著名的“富士康跳樓事件”為出發(fā)點(diǎn)，分析了員工的利益在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)社會責(zé)任主要表現(xiàn)在對員工作為勞動(dòng)者的基本權(quán)益及參與、監(jiān)督和分享權(quán)的切實(shí)維護(hù)上。建議必須在立法、執(zhí)法以及分配制度改革上重視員工權(quán)益保障，加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的剛性制約，正確引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等。盧東等人（2009）則以歸因理論（attribution theory）和期望一致性模型

（disconfirmation of expectations model）綜合解析消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任行為的反應(yīng)，并據(jù)此構(gòu)建出反應(yīng)模型。分析指出：消費(fèi)者感知的企業(yè)社會責(zé)任受利己歸因的負(fù)向影響以及利他歸因的正向影響；通過期望一致性分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任期望負(fù)相影響而感知企業(yè)社會責(zé)任正向影響消費(fèi)者的企業(yè)評價(jià)與產(chǎn)品評價(jià)。向陽等（2010）從消費(fèi)者的認(rèn)知度視角出發(fā)，通過問卷調(diào)查、因子分析、相關(guān)分析以及回歸分析等方法研究了食品飲料行業(yè)和日化行業(yè)社會責(zé)任履行的行業(yè)差異性。常亞平等人（2008）采用情境模擬法測度了消費(fèi)者在不同類型企業(yè)社會責(zé)任行為刺激下的購買意愿。結(jié)果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的態(tài)度受到價(jià)格的顯著影響，但不同的消費(fèi)者群對履行了基本層或高級層社會責(zé)任的企業(yè)的產(chǎn)品有不同的可接受溢價(jià)范圍。其他研究領(lǐng)域，朱翊敏、顏宏忠（2010）基于顧客對企業(yè)捐贈(zèng)行為及企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知，探索了消費(fèi)者對三種不同聲譽(yù)類型的企業(yè)和兩種不同捐贈(zèng)方式的認(rèn)知和評價(jià)。

4.2 企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系的研究角度

張建同、朱立龍（2007）從企業(yè)社會責(zé)任的重要性入手，著重研究了企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效之間的相關(guān)性。研究認(rèn)為企業(yè)績效分為經(jīng)濟(jì)績效和社會績效，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任在短期內(nèi)有可能會降低企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)績效，但從長期來看，卻能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的長期經(jīng)濟(jì)績效?；趯ζ髽I(yè)社會績效的界定與測量，賀遠(yuǎn)瓊、陳昀（2009）認(rèn)為企業(yè)成功與否不僅依賴于財(cái)務(wù)績效，還包括社會績效。在回顧西方學(xué)者對企業(yè)社會績效研究的基礎(chǔ)上，詳細(xì)地闡述了企業(yè)社會績效的概念發(fā)展及其測度，并通過對企業(yè)財(cái)務(wù)績效和社會績效的相關(guān)性分析，揭示了現(xiàn)存研究的不足與缺點(diǎn)。李紅玉、陸智強(qiáng)等（2009）則通過對wood模型的擴(kuò)展，從契約關(guān)系、利益一致性兩個(gè)維度對利益相關(guān)者進(jìn)行分類，指出企業(yè)對利益相關(guān)者履行社會責(zé)任有利于搭建社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)生社會信任、生成社會資本，而獲得社會資本有助于企業(yè)提高財(cái)務(wù)績效。楊自業(yè)、尹開國（2009）以我國上市公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對企業(yè)社會績效對財(cái)務(wù)績效的影響進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果表明：當(dāng)前我國上市公司總體社會績效水平不高，公司社會績效與公司財(cái)務(wù)績效顯著正相關(guān)；公司社會績效各個(gè)子維度的績效水平與公司財(cái)務(wù)績效的相關(guān)性存在差異。

4.3 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的動(dòng)因研究

辛晴、綦建紅（2008）認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，需要內(nèi)部經(jīng)濟(jì)動(dòng)力和外部利益相關(guān)者壓力的共同作用。研究發(fā)現(xiàn)缺乏將外部壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動(dòng)力的條件是造成我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的首要因素。辛杰（2008）通過對山東省2200家企業(yè)的調(diào)查實(shí)證研究，得到中國企業(yè)履行社會責(zé)任的6個(gè)驅(qū)動(dòng)因子，基于此將企業(yè)分成七個(gè)驅(qū)動(dòng)群體，發(fā)現(xiàn)不同類型企業(yè)履行社會責(zé)任的驅(qū)動(dòng)因素存在顯著差異。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任就是為長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的社會基礎(chǔ)。據(jù)此，王建瓊、侯婷婷（2009）通過構(gòu)造可持續(xù)發(fā)展的csd指標(biāo)，回歸分析企業(yè)社會責(zé)任對可持續(xù)發(fā)展能力的影響，結(jié)論表明企業(yè)履行職工責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展存在正相關(guān)關(guān)系。基于相同的研究視角，王文、張文隆（2009）提出履行好社會責(zé)任不但使企業(yè)、政府和社會之間形成良性互動(dòng)，而且為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境以及減少國外貿(mào)易壁壘和市場壁壘等。因此，從長期發(fā)展的戰(zhàn)略角度看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是提高企業(yè)競爭力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。

5 總結(jié)

以上眾多學(xué)者分別從不同的角度和視角研究并闡述了企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任問題，這對于我們深刻地理解企業(yè)的社會責(zé)任問題有著重要的指導(dǎo)意義。雖然對企業(yè)社會責(zé)任的真正內(nèi)涵看法不盡相同，但對于社會責(zé)任的基礎(chǔ)和核心的認(rèn)識卻是一致的，即企業(yè)在為其股東創(chuàng)造利潤、財(cái)富的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)、政府和環(huán)境等的責(zé)任，以獲得企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等多方面的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)社會責(zé)任論文:關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)證研究

摘要：企業(yè)社會責(zé)任的研究對中外企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，從現(xiàn)有的研究來看，企業(yè)社會責(zé)任對品牌形象和消費(fèi)者的購買意愿均有正向的影響。文章重在探討品牌形象作為企業(yè)社會責(zé)任和購買意向的中介作用是否顯著，并對其進(jìn)行了假設(shè)研究和實(shí)證分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；品牌形象；購買意愿

一、引言

“企業(yè)社會責(zé)任”（corporate social responsibility，簡稱csr），這一概念最早是由美國學(xué)者謝爾頓（sheldon）于1924年提出來的。“企業(yè)社會責(zé)任”作為一種社會運(yùn)動(dòng)，自20世紀(jì)80年代開始首先在西方世界發(fā)起，隨著全球化進(jìn)程的迅速推進(jìn)，已經(jīng)擴(kuò)展到全球范圍，對中國企業(yè)也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

2008年被稱為“中國企業(yè)社會責(zé)任元年”，在2008年5月12日汶川發(fā)生8.0級特大地震后，民間自發(fā)的大規(guī)模善舉掀起了前所未有的高潮，眾多企業(yè)也紛紛捐款。不同的企業(yè)對捐贈(zèng)的反應(yīng)不同，我們對不同企業(yè)的品牌形象也可能有不同認(rèn)識，也可能進(jìn)而影響我們的購買意向。那么，企業(yè)的社會責(zé)任與品牌形象及購買意向之間究竟有什么樣的關(guān)系呢？

二、研究假設(shè)與理論模型

在注重企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的今天，只有當(dāng)企業(yè)遵守了基于道義的社會責(zé)任，它才可能贏得社會的認(rèn)同，提高品牌的聲譽(yù)，博得顧客的信任，成為顧客優(yōu)先選擇的對象，提升企業(yè)的營銷競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一些研究認(rèn)為，csr整體水平的高低會影響企業(yè)的公眾形象和品牌形象，消費(fèi)者愿意為優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格，而低csr水平會導(dǎo)致較低的甚至負(fù)面的企業(yè)形象，從而導(dǎo)致消費(fèi)者只愿以較低的價(jià)格來購買該產(chǎn)品（mohr&webb，2005）。

根據(jù)以上論述，提出如下假設(shè)：h1：企業(yè)社會責(zé)任對品牌形象正相關(guān)；h2：品牌形象對購買意向正相關(guān)。

mohr、webb（2005）研究了社會責(zé)任對消費(fèi)者購買意向的影響，結(jié)果顯示，企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為會正向影響消費(fèi)者對企業(yè)的評價(jià)和購買意向；較低的企業(yè)社會責(zé)任水平會大大削弱消費(fèi)者的購買意向；企業(yè)社會責(zé)任和價(jià)格都會影響消費(fèi)者的購買意向。folkes、kamins（1999）研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)采用不道德的雇傭政策（如雇傭童工）時(shí)，無論產(chǎn)品本身質(zhì)量如何，消費(fèi)者對公司的印象仍是負(fù)面的。

因此，提出h3：企業(yè)社會責(zé)任對購買意向正相關(guān)。

我們初步認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任正面影響品牌形象，品牌形象對購買意向有正面影響，企業(yè)社會責(zé)任對購買意向有正面影響，那么，將三個(gè)變量綜合考慮，品牌形象的中介效應(yīng)是否顯著，因此，提出第四個(gè)假設(shè)：h4：品牌形象在企業(yè)社會責(zé)任與購買意向中起中介作用。

根據(jù)以上理論闡述和假設(shè)，我們構(gòu)建如下模型，如圖1所示。

三、研究方法

（一）變量的定義與測量

有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的定義很多，如企業(yè)社會責(zé)任之父，bowen（1953）認(rèn)為：企業(yè)界的義務(wù)是追求所有符合社會價(jià)值觀與滿足社會的所有活動(dòng)。werhane認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是指具有的那種超出其業(yè)主或股東狹隘責(zé)任觀念之外的替整個(gè)社會所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。由世界企業(yè)可持續(xù)發(fā)展委員會（wbcsd）邀集六十個(gè)企業(yè)界及非企業(yè)界意見團(tuán)體，給csr的定義是：企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且改善員工及其家庭、當(dāng)?shù)卣w社區(qū)、社會的生活品質(zhì)。另外，戴維斯和布洛姆斯特斯、mcguire等人對此也有論述。

steiner（1980）和gallo（1980）把csr分為內(nèi)在社會責(zé)任和外在社會責(zé)任；schwartz&carroll（2003）將csr劃為經(jīng)濟(jì)、法律和道德三個(gè)領(lǐng)域，國內(nèi)一些學(xué)者也有類似的觀點(diǎn)。目前被學(xué)術(shù)界廣為采用的是csr四層次模型（carroll，1979，1991），即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。本文采用這四個(gè)維度。

品牌形象在營銷領(lǐng)域是一個(gè)重要的概念，這一點(diǎn)很早就達(dá)成了共識（garner等，1955）。品牌形象的總括、象征意義和個(gè)性三學(xué)派據(jù)其不同定義在測量上都進(jìn)行了實(shí)證研究?？煞譃閮深悾阂皇蔷唧w測量，在產(chǎn)品類別基礎(chǔ)上，測量品牌形象的維度；二是抽象測量，主要是通過測量品牌聯(lián)想來比較跨產(chǎn)品維度的品牌形象。本文采用功能形象（functionalimage）、品牌形象（brandimage）和聲譽(yù)（reputation）三個(gè)維度進(jìn)行測量。

購買意愿即消費(fèi)者愿意采取特定購買行為的機(jī)率高低。mullet認(rèn)為消費(fèi)者對某一產(chǎn)品或品牌的態(tài)度，加上外在因素的作用，構(gòu)成消費(fèi)者的購買意愿。dodds等認(rèn)為購買意愿指消費(fèi)者購買某種特定產(chǎn)品的主觀概率或可能性，也有學(xué)者認(rèn)為購買意愿就是消費(fèi)者對特定商品的購買計(jì)劃。我國學(xué)者朱智賢則認(rèn)為購買意愿是消費(fèi)者買到適合自己某種需要的商品的心理顧問，是消費(fèi)心理的表現(xiàn)，是購買行為的前奏。

（二）問卷設(shè)計(jì)

問卷采用組間設(shè)計(jì)，分別描述了a、b兩個(gè)企業(yè)，他們在履行社會責(zé)任方面表現(xiàn)不一樣。調(diào)查時(shí)，讓不同的被調(diào)查者閱讀不同材料選擇答題。本問卷均采用李克特七級量表。

（三）抽樣方法和樣本描述

為保證研究結(jié)果的普遍適用性，采用了分層隨機(jī)抽樣的方式，本次調(diào)查共發(fā)放問卷118份，回收118份，有效問卷108份，樣本狀況如，表1所示：

四、數(shù)據(jù)分析

采用spss11.5軟件進(jìn)行分析。企業(yè)社會責(zé)任、品牌形象和購買意向的cronbach’s alpha值分別為：0.8331、0.8872、0.8282，都大于0.7，總體信度達(dá)0.9195，也大于0.7，本問卷的信度良好，信度通過檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，效度較好，由于采用的是成熟量表，也可以不進(jìn)行效度檢驗(yàn)。

三個(gè)變量中，只有品牌形象符合正態(tài)分布，企業(yè)社會責(zé)任和購買意向不符合正態(tài)分布，所以采用spearman相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)三個(gè)變量之間的相關(guān)性。檢驗(yàn)結(jié)果表2所示。

在0.01水平顯著相關(guān)，企業(yè)社會責(zé)任和品牌形象呈正相關(guān)；品牌形象和購買意愿呈正相關(guān)；企業(yè)社會責(zé)任和購買意愿呈正相關(guān)。所以假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3得到驗(yàn)證。

散點(diǎn)圖顯示：企業(yè)社會責(zé)任、品牌形象和購買意向三個(gè)變量之間均是線性關(guān)系，方差檢驗(yàn)顯示，回歸模型與數(shù)據(jù)擬合程度較好。

經(jīng)檢驗(yàn)，企業(yè)社會責(zé)任與品牌形象回歸，標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)為0.358，且顯著（p<0.05）?；貧w方程1為：品牌形象=0.358企業(yè)社會責(zé)任。購買意向與企業(yè)社會責(zé)任回歸，標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)為0.481，且顯著（p<0.05）。回歸方程2為：購買意向=0.481企業(yè)社會責(zé)任。購買意向與企業(yè)社會責(zé)任和品牌形象回歸，如表3所示。

經(jīng)檢驗(yàn)，vif=1.147，方差檢驗(yàn)顯示，回歸模型與數(shù)據(jù)擬合程度較好，不存在多重共線性，dw值為1.947，殘差不存在自相關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)為0.288和0.537，且顯著（p<0.05）?；貧w方程3為：購買意向=0.288企業(yè)社會責(zé)任+0.537品牌形象

綜上所述，0.288比0.481小，但仍然顯著，所以品牌形象是企業(yè)社會責(zé)任和購買意向之間的部分中介。

五、結(jié)論與啟示

品牌形象是作為企業(yè)社會責(zé)任和購買意愿的部分中介，履行企業(yè)社會責(zé)任作用重大，可以直接帶來品牌形象的提升和購買意愿的增強(qiáng)；同時(shí)，品牌形象的改善有利于促使顧客購買意愿的產(chǎn)生。

從研究的結(jié)論來看，企業(yè)的經(jīng)營管理者應(yīng)該具備企業(yè)的責(zé)任意識、品牌意識，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，積極塑造正面的良好的品牌形象，贏得社會和消費(fèi)者的認(rèn)可，獲得企業(yè)利益和社會利益的雙贏。

品牌形象在企業(yè)社會責(zé)任和購買意向之間起到部分中介的作用，所以，企業(yè)的經(jīng)營管理者在履行社會責(zé)任增強(qiáng)消費(fèi)者購買意愿的同時(shí)，也要通過履行社會責(zé)任增強(qiáng)品牌形象，以此增強(qiáng)消費(fèi)者購買意愿。

六、研究不足與方向

從樣本描述來看，只在安徽省范圍內(nèi)，所選擇的幾個(gè)區(qū)域是不是很有代表性，區(qū)域性的差異是不是顯著影響人們的認(rèn)識和研究的結(jié)果。

本研究把企業(yè)社會責(zé)任和品牌形象都是作為一個(gè)整體來考慮的，企業(yè)社會責(zé)任的四個(gè)維度和品牌形象的三個(gè)維度以及購買意向之間的關(guān)系是不是也是象整體關(guān)系一樣，是否存在某一個(gè)維度的影響不顯著。

如果把品牌資產(chǎn)和購買行為等變量考慮在內(nèi)，結(jié)果會是什么，這些都是值得進(jìn)一步研究的問題。

企業(yè)社會責(zé)任論文:家族企業(yè)社會責(zé)任的規(guī)制問題研究

摘要：在我國非公有制經(jīng)濟(jì)中，家族企業(yè)的地位愈顯突出，其履行社會責(zé)任的情況，影響到企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)外部和諧關(guān)系的構(gòu)建問題。規(guī)制家族企業(yè)社會責(zé)任的履行，需要依托外部強(qiáng)制性規(guī)制，同時(shí)自我內(nèi)部諸要素的相互協(xié)調(diào)也是必需。因此需要內(nèi)、外部相結(jié)合，共同解決家族企業(yè)社會責(zé)任規(guī)制問題。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè) 社會責(zé)任 規(guī)制

0 引言

目前，對于企業(yè)社會責(zé)任的研究，已經(jīng)設(shè)計(jì)非常寬泛的領(lǐng)域，不僅僅是一種理念，更多的是實(shí)踐與理念的集合。在社會中，越來越多的企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)由以贏利為目的逐漸地轉(zhuǎn)向多元化的目標(biāo)。尤其是在最近幾年，企業(yè)的利益與其他社會群體利益的沖突，以及來自輿論及各種規(guī)則的壓力，促成了企業(yè)高度關(guān)注此問題。對于家族企業(yè)而言，其戰(zhàn)略發(fā)展中關(guān)于社會責(zé)任方面的關(guān)注需要引起足夠的重視，才能有助于其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

1 家族企業(yè)社會責(zé)任概述

作為一種普遍的組織形式——家族企業(yè)，在我國的市場發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展過程中，不斷的成長和壯大，并在全球金融危機(jī)爆發(fā)后，能夠堅(jiān)強(qiáng)生存并穩(wěn)定發(fā)展，對我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、高速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展起到不可忽視的作用。而家族企業(yè)主要是指以血緣和婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人擁有或與其家庭共同擁有占支配地位的所有權(quán)和在所有權(quán)基礎(chǔ)上的控制權(quán)，并能合法地將其所有權(quán)和控制權(quán)在家庭內(nèi)部傳承的企業(yè)組織。

對于企業(yè)社會責(zé)任的話題已經(jīng)討論了好久，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的觀點(diǎn)起源于亞當(dāng)·斯密斯關(guān)于“看不見的手”的理論。隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟及我國對外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任觀逐漸演變，企業(yè)社會責(zé)任開始引起學(xué)術(shù)界乃至市場的不斷關(guān)注，對于企業(yè)社會責(zé)任的理解與研究也在不斷深入。對于在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的家族企業(yè)，同樣不可忽視企業(yè)社會責(zé)任對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。所謂家族企業(yè)的社會責(zé)任就是家族企業(yè)為自身和社會的可持續(xù)發(fā)展所必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。家族企業(yè)的社會責(zé)任從縱向上分包括4個(gè)層面，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，而從橫向分包括，對于家族的責(zé)任、對于企業(yè)的責(zé)任、對于社會的責(zé)任。

2 家族企業(yè)社會責(zé)任問題表現(xiàn)

中國本土家族企業(yè)的壽命周期都很短暫，其中原因是多方面的，但是家族企業(yè)缺乏企業(yè)社會責(zé)任意識，似乎已經(jīng)成為制約其成長發(fā)展的主要因素。主要可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

2.1 企業(yè)融資困難

對于中國本土的家族企業(yè)而言，資金問題一直是困擾其成長發(fā)展的基本問題。家族企業(yè)由于常常出現(xiàn)貸款逾期不還的現(xiàn)象，導(dǎo)致銀行呆賬壞賬過多，同時(shí)給金融機(jī)構(gòu)形成低信譽(yù)的形象。面對此現(xiàn)象，大多數(shù)家族企業(yè)選擇上市，然而上市似乎并未給家族企業(yè)的資本融入環(huán)境帶來改善，反而因缺乏社會責(zé)任而帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

2.2 經(jīng)營管理者素質(zhì)不高

對于企業(yè)而言，企業(yè)的經(jīng)營管理者是企業(yè)文化的代言人，其個(gè)人的形象、言行舉止、知識底蘊(yùn)、氣質(zhì)秉性、領(lǐng)導(dǎo)才干等素質(zhì)直接或間接影響著企業(yè)的興衰存亡。在家族企業(yè)中不乏有些經(jīng)營有道的高素質(zhì)管理經(jīng)營者，但是從整體的中國家族企業(yè)情況來看，中國本土的家族企業(yè)創(chuàng)始人或經(jīng)營管理者大多數(shù)文化程度不高，經(jīng)營管理知識缺乏，自我知識的更新較少，職業(yè)化意識不強(qiáng)，社會責(zé)任缺失。甚至有些企業(yè)主法律意識淡薄，倫理道德喪失等，導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展緩慢或停滯。

2.3 用人原則不當(dāng)

在家族企業(yè)內(nèi)部，講究上下的等級觀念及家長的權(quán)威性。而對于企業(yè)內(nèi)部員工，家庭成員一般持不信任的態(tài)度，并對其進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督。而對于家庭成員的能力與職位的匹配性，考慮較少。整個(gè)企業(yè)的管理過多的依賴于家族成員的關(guān)系及個(gè)人魅力，企業(yè)的經(jīng)營模式及工作風(fēng)格趨向于企業(yè)主的風(fēng)格。此種文化不利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的能力發(fā)揮及組織的創(chuàng)新和完善，必將成為企業(yè)發(fā)展的阻力。

2.4 家族企業(yè)信用體系普遍危機(jī)

在中國市場上，家族企業(yè)長期都受到由于信任問題而帶來的各種束縛。家族企業(yè)似乎成為信用低下的代名詞，尤其是中小型家族企業(yè)長期以來受到信用質(zhì)疑。家族企業(yè)信用體系的普遍危機(jī)，主要反映了企業(yè)內(nèi)部外部利益之間沒有處理得當(dāng)，如逃避稅收、以次充好、“三角債務(wù)”等。由于信息不對稱和外部性問題導(dǎo)致家族企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)整體利益出現(xiàn)矛盾。家族企業(yè)長期受信任機(jī)制困擾，而使得難以獲得社會輿論好評，同時(shí)難以得到社會資本支持，企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展受到嚴(yán)重的制約。

2.5 傳承機(jī)制欠完善

中國的家族企業(yè)蓬勃發(fā)展時(shí)間還較短，隨著企業(yè)進(jìn)入成長期成熟期，其經(jīng)營管理者已經(jīng)進(jìn)入不惑之年，家族企業(yè)的繼任計(jì)劃尚未被重視，繼承機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完善，沒有明確的傳承標(biāo)準(zhǔn)和傳承體系。很多家族企業(yè)正是由于傳承機(jī)制設(shè)置的不合理，導(dǎo)致企業(yè)險(xiǎn)象環(huán)生，甚至被顛覆。

3 家族企業(yè)社會責(zé)任規(guī)制

關(guān)注社會責(zé)任逐漸成為家族企業(yè)發(fā)展的需要，是家族企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的必要的策略和舉措。對于如何使得家族企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任何以從兩個(gè)方面進(jìn)行規(guī)制：自我規(guī)整和外部壓抑。通過自我規(guī)制和外部規(guī)制的共同作用使得家族企業(yè)自身的主動(dòng)因素與外部約束力量相互結(jié)合，才能更好的承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。

3.1 外部規(guī)制

外部規(guī)制，主要是指通過國家的法律法規(guī)、新聞媒體、社會輿論、商業(yè)伙伴、消費(fèi)者維權(quán)組織以及其他社會非正式組織等家族企業(yè)的外部相關(guān)力量，監(jiān)督并規(guī)范家族企業(yè)的社會責(zé)任行為，使其及時(shí)高效合理的履行社會責(zé)任。

外部規(guī)制力量為家族企業(yè)社會責(zé)任的履行提供了外在的強(qiáng)制性約束和保障，通過教育和規(guī)范，不斷提高家族企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的法律意識、義務(wù)觀念及社會責(zé)任感。通過規(guī)范監(jiān)督的方式，增強(qiáng)家族企業(yè)遵紀(jì)守法的自覺性以及承擔(dān)社會責(zé)任的主動(dòng)性。通過各種懲戒、制裁措施，增強(qiáng)了外部規(guī)制力量的權(quán)威性，保證了消費(fèi)者及各個(gè)社會團(tuán)體的正當(dāng)權(quán)利，增強(qiáng)了人們安全感和歸屬感。通過各方面的努力和配合，來共同引導(dǎo)和調(diào)整家族企業(yè)的行為。

外部規(guī)制在規(guī)制家族企業(yè)履行社會責(zé)任方面的作用是非常重要的，但外部規(guī)制的被動(dòng)性、強(qiáng)制性、機(jī)械性、滯后性，使其發(fā)生作用時(shí)比較生硬教條，無法激勵(lì)家族企業(yè)的積極主動(dòng)性。因此，需要引入家族企業(yè)社會責(zé)任的自我規(guī)制。

3.2 自我規(guī)制

自我規(guī)制，主要是通過內(nèi)部自身的各個(gè)構(gòu)成因素，如企業(yè)經(jīng)營管理者、內(nèi)部員工、企業(yè)經(jīng)營方式、企業(yè)文化等，相互之間的協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)家族企業(yè)自主、自愿、自覺的約束不當(dāng)行為、承擔(dān)社會責(zé)任。

家族企業(yè)自我規(guī)制主要是發(fā)揮家族企業(yè)內(nèi)部各構(gòu)成要素積極主動(dòng)、自覺自愿的調(diào)整和潛移默化的影響作用。家族企業(yè)社會責(zé)任的自我規(guī)制具有積極性、主動(dòng)性、自覺性和非強(qiáng)制性的特征，是家族企業(yè)主動(dòng)履行社會責(zé)任的動(dòng)力源。雖然家族企業(yè)社會責(zé)任的自我規(guī)制不具備強(qiáng)制性，但卻可以通過潛移默化的作用，激發(fā)家族企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中各因素的主動(dòng)性、積極性，達(dá)成自覺自愿承擔(dān)社會責(zé)任的目標(biāo)。

4 小結(jié)

總之，企業(yè)的發(fā)展離不開社會，社會的進(jìn)步關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與社會是共生共榮的關(guān)系。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，家族企業(yè)作為非公有制經(jīng)濟(jì)的重要力量，承擔(dān)社會責(zé)任不僅成為促進(jìn)家族企業(yè)自身健康穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)成為提高整體社會發(fā)展水平的要求。我們要倡導(dǎo)“以規(guī)制促責(zé)任”的理念，通過家族企業(yè)外部規(guī)制和自我規(guī)制的共同作用，促進(jìn)家族企業(yè)更好地承擔(dān)社會責(zé)任。

企業(yè)社會責(zé)任論文:企業(yè)社會責(zé)任對財(cái)務(wù)績效影響研究

提要本文闡述了企業(yè)對消費(fèi)者的社會責(zé)任以及消費(fèi)者對社會責(zé)任的認(rèn)知和回應(yīng)。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步討論企業(yè)社會責(zé)任的履行情況對財(cái)務(wù)績效的影響。

關(guān)鍵詞:社會責(zé)任;財(cái)務(wù)績效;消費(fèi)者

中圖分類號:f27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a

近年來,企業(yè)社會責(zé)任的研究引起了企業(yè)界與理論界的廣泛關(guān)注,與此同時(shí),我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期所引發(fā)的諸多社會問題如食品安全、勞動(dòng)安全保護(hù)等以及sa8000認(rèn)證的實(shí)踐,促使我國公眾對csr日益重視。尤其是隨著消費(fèi)者越來越注意保護(hù)自己的權(quán)益,企業(yè)只有對消費(fèi)者履行社會責(zé)任才能帶來財(cái)務(wù)績效的提高。

一、企業(yè)對消費(fèi)者的社會責(zé)任

carroll認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善四個(gè)層次,它們構(gòu)成金字塔結(jié)構(gòu),且依次向上遞減。而基于消費(fèi)者視角對企業(yè)社會責(zé)任也可以從這四部分來說。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)最起碼的社會責(zé)任也是企業(yè)履行其他社會責(zé)任的基礎(chǔ)。法律責(zé)任,是指法律對企業(yè)法人的約束。它包括企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)活動(dòng)中必須承擔(dān)的環(huán)保、納稅、控制合法經(jīng)營范圍的責(zé)任,以及支付工資、勞動(dòng)保護(hù)、合同責(zé)任等等。道德責(zé)任,是指遵守社會道德規(guī)范的主動(dòng)性,以及出自個(gè)人境界所形成的價(jià)值原則對其行為的影響。倫理責(zé)任并非總是有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),在此,輿論和良心經(jīng)常充當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。慈善責(zé)任主要是指企業(yè)的公益事業(yè),是對不特定的一部分消費(fèi)者的社會責(zé)任。通俗地說,企業(yè)對消費(fèi)者主要有兩個(gè)責(zé)任:其一,向消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品;其二,尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán),使消費(fèi)者盡可能多地了解企業(yè)的產(chǎn)品,在公平交易的前提下自由地選擇產(chǎn)品。

二、消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知

長期以來,公司在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任時(shí)都會考慮這樣的問題:消費(fèi)者是否認(rèn)同和支持企業(yè)的社會責(zé)任行為,不同的消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知是否存在差異,支持企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的消費(fèi)者具有哪些特征等等。企業(yè)只有了解這些事實(shí),才能在開展企業(yè)社會責(zé)任的活動(dòng)中更有主動(dòng)性,并能有針對性地開展生產(chǎn)活動(dòng)和實(shí)施營銷策略。早在1975年,webster就開始研究消費(fèi)者的社會意識,他所定義的具有社會意識的消費(fèi)者擁有這樣的特征:一個(gè)消費(fèi)者,他愿意考慮自己私人消費(fèi)行為的公共影響,并試圖通過自己的購買行為帶來社會的改變。mohr,webb和harris出了社會責(zé)任消費(fèi)者行為(srcb)的概念,并認(rèn)為消費(fèi)者因人口統(tǒng)計(jì)特征的差異而具有不同的企業(yè)社會責(zé)任感知水平。他們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)實(shí)生活中,有一類消費(fèi)者將購買具有企業(yè)社會責(zé)任公司的產(chǎn)品作為自己的一種生活方式和道德水平的衡量,而有的消費(fèi)者卻沒有這方面的考慮。drumw right在論述社會事業(yè)與企業(yè)密切聯(lián)系時(shí)指出,企業(yè)在從事社會責(zé)任活動(dòng)時(shí),如果希望得到消費(fèi)者回報(bào),其所從事的社會責(zé)任活動(dòng)就必須與營銷的目標(biāo)群體保持高度的一致;與此同時(shí),haley也認(rèn)為,為了得到消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng),企業(yè)應(yīng)針對消費(fèi)者的特點(diǎn)選擇所從事的推動(dòng)社會責(zé)任的事件。creyer&ross研究發(fā)現(xiàn),在企業(yè)社會責(zé)任活動(dòng)中,消費(fèi)者會重視所感知到的企業(yè)社會責(zé)任與其自身的關(guān)聯(lián)。隨后,mohr&webb研究發(fā)現(xiàn),對企業(yè)社會責(zé)任支持程度不同的消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買意向和企業(yè)形象的感知不同,高支持的消費(fèi)者傾向于認(rèn)可具有企業(yè)社會責(zé)任的公司,并且購買意向更強(qiáng)烈。

三、消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的回應(yīng)

lafferty& gold-smith利用廣告和報(bào)紙來控制代言人和企業(yè)可信任度,積極的企業(yè)可信任度通過企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻(xiàn)來體現(xiàn),結(jié)果顯示企業(yè)責(zé)任對消費(fèi)者購買意向和品牌評價(jià)有顯著影響。bhattacharya和sen將消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)分為了兩種類型:一是關(guān)于消費(fèi)者購買意向、購買忠誠等的外在響應(yīng);二是關(guān)于消費(fèi)者意識、態(tài)度以及對公司采取這些企業(yè)社會責(zé)任手段歸因等的內(nèi)在響應(yīng)。消費(fèi)者的外在響應(yīng)是指消費(fèi)者對涉及企業(yè)社會責(zé)任營銷行為所做出的購買傾向和品牌忠誠等的現(xiàn)實(shí)反應(yīng),目前學(xué)術(shù)界在這方面積累了較多成果:mohr、webb、bhattacharya &sen認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任與消費(fèi)者的購買意向和行為之間存在積極的關(guān)系。而消費(fèi)者的內(nèi)在響應(yīng)指的是消費(fèi)者內(nèi)在心理狀態(tài),是消費(fèi)者對自身心理活動(dòng)的一種感知。它不能通過直接的觀察或有形的物質(zhì):諸如能為商家?guī)矶嗌偈找妗⑾M(fèi)者會在多大程度上購買商家的產(chǎn)品等等來衡量,只能通過量表來完成。企業(yè)社會責(zé)任對消費(fèi)者內(nèi)生響應(yīng)的影響主要包括:消費(fèi)者的意識、對產(chǎn)品和公司的態(tài)度以及顧客滿意和歸因等?？傊?企業(yè)履行社會責(zé)任能提高消費(fèi)者對企業(yè)的滿意程度,進(jìn)而做出回應(yīng)。

四、基于消費(fèi)者視角看企業(yè)社會責(zé)任對財(cái)務(wù)績效的影響

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步,消費(fèi)者的素質(zhì)也得到了很大的提升,購買偏好也有了一定的變化。因此,在其選購產(chǎn)品時(shí),除考慮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,更加關(guān)注銷售該商品所提供的售前售后的服務(wù)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的信息、產(chǎn)品的形象等一系列的信息。企業(yè)能否獲得利潤并進(jìn)一步增加股東財(cái)富,在很大程度上取決于銷售收入,而銷售收入取決于顧客的偏好,對于產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格合理、服務(wù)較好的產(chǎn)品,消費(fèi)者會表現(xiàn)出較強(qiáng)的偏好。因此,只有企業(yè)履行對消費(fèi)者的社會責(zé)任才能提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績效;另一方面,社會成員購買了企業(yè)的產(chǎn)品就成為企業(yè)的消費(fèi)者,但從廣義上來說整個(gè)社會成員都是企業(yè)的消費(fèi)者,只不過有些是潛在的,有些已成為現(xiàn)實(shí)的。并且,不同的消費(fèi)者購買和使用了企業(yè)的產(chǎn)品,能把企業(yè)產(chǎn)品的影響傳遞到社會的各個(gè)角落。因此,企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任在某種意義上就是對社會責(zé)任的體現(xiàn)。企業(yè)與消費(fèi)者是一對矛盾統(tǒng)一體,二者既對立又統(tǒng)一。企業(yè)利潤的最大化最終要依賴消費(fèi)者購買產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者購買企業(yè)的產(chǎn)品越多,企業(yè)的效益越好。 整理

企業(yè)社會責(zé)任論文:企業(yè)社會責(zé)任及其法律規(guī)制研究

摘要：企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)完成經(jīng)濟(jì)職能和社會職能的重要手段，越來越受到重視。通過對企業(yè)社會責(zé)任的分析，針對企業(yè)履行社會責(zé)任現(xiàn)狀的缺失，提出了企業(yè)社會責(zé)任法律規(guī)制的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；立法；法律規(guī)制

1 企業(yè)社會責(zé)任概述

企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)除了追求自身利益的最大化之外，所承擔(dān)的維護(hù)國家、社會及其他利益相關(guān)者利益的責(zé)任。主要包括對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)、對勞動(dòng)者權(quán)益的維護(hù)、對資源環(huán)境的維護(hù)和治理以及促進(jìn)社會福利事業(yè)和公共事業(yè)的順利實(shí)施等責(zé)任。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要主體，是經(jīng)濟(jì)社會不可或缺的重要因子，決定了企業(yè)并不是孤立生存和發(fā)展的個(gè)體，而是與周圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境緊密聯(lián)系的有機(jī)體，因此在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)作的環(huán)節(jié)中都需要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的重要組成部分，在追求自身利益的同時(shí)強(qiáng)化社會責(zé)任的履行，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的穩(wěn)定有著重要意義。

2 企業(yè)應(yīng)履行的社會責(zé)任

企業(yè)積極地履行社會責(zé)任，不僅能夠維護(hù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境的良好運(yùn)行，同時(shí)也會提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)走向利益最大化的目標(biāo)。履行社會責(zé)任可以幫助企業(yè)樹立形象，建立良好的公共關(guān)系，增強(qiáng)知名度，從而帶來強(qiáng)大的競爭力。因此，充分考慮企業(yè)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用和承擔(dān)能力的前提下，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任包括：保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大的消費(fèi)者提供能夠放心使用的合格產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；保障職工的合法權(quán)益，使其得到應(yīng)有的福利，促進(jìn)社會的穩(wěn)定；積極參加社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，支持社會主義和諧社會的建設(shè)；反對壟斷和不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)企業(yè)自身形象，維護(hù)市場的良性競爭和健康運(yùn)行；傳播中國傳統(tǒng)文化，在國際市場建立中國企業(yè)的良好形象，提高國際競爭力；保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念等。

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，市場和技術(shù)給予了企業(yè)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)社會責(zé)任不僅是企業(yè)應(yīng)該為社會完成的職責(zé)，也是企業(yè)生存發(fā)展的有力武器。

3 我國企業(yè)社會責(zé)任履行現(xiàn)狀

由于許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中為最求利益最大化，只注重眼前的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致我國企業(yè)社會責(zé)任履行現(xiàn)狀缺失，主要表現(xiàn)為：假冒產(chǎn)品充斥市場，劣質(zhì)產(chǎn)品造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)利受損的事件頻繁發(fā)生；只顧短期利益，消費(fèi)者得不到應(yīng)有的售后服務(wù)和產(chǎn)品保障；對環(huán)境造成嚴(yán)重污染，影響周圍群眾的生產(chǎn)生活安全，不利于可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的進(jìn)行等。

基于企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該認(rèn)清企業(yè)社會責(zé)任的重要性，正視企業(yè)社會責(zé)任嚴(yán)重缺失的事實(shí)，加大力度改變這一情況。

4 企業(yè)社會責(zé)任立法現(xiàn)狀

由于企業(yè)的最大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利益最大化，而履行企業(yè)社會責(zé)任不能使企業(yè)立刻得到物質(zhì)上的回報(bào)，甚至存在短期內(nèi)與企業(yè)最求營利的目標(biāo)相矛盾的表象，使得企業(yè)很難積極主動(dòng)的履行其應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，需要從法律層面上加以規(guī)制。

我國《公司法》第五條中設(shè)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任的規(guī)定，但只是一帶而過，過于抽象的概念原則，很難被實(shí)際應(yīng)用，缺乏具有可操作性的實(shí)施細(xì)則。在《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等單行法中，企業(yè)社會責(zé)任方面的法律條文都零散而模糊，尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任法律體系，并且缺乏對企業(yè)履行社會責(zé)任的激勵(lì)機(jī)制。公司法中所規(guī)定的企業(yè)社會責(zé)任屬于法律責(zé)任，可以依靠法律的強(qiáng)制力強(qiáng)制履行，而一些道德層面上的社會責(zé)任，例如積極參加公益事業(yè)、在國際市場傳播中國傳統(tǒng)文化等，只能寄望企業(yè)自愿的履行，這就需要政策和法律通過激勵(lì)來改善。

5 完善企業(yè)社會責(zé)任的法律規(guī)制

5.1 完善企業(yè)社會責(zé)任法律責(zé)任體系?！豆痉ā分袑τ谄髽I(yè)社會責(zé)任的規(guī)定，僅僅是企業(yè)的法定社會責(zé)任的一部分，將《公司法》第五條的規(guī)定發(fā)展為具體的、詳細(xì)的、具有可操作性的實(shí)施條款，并通過與其他部門法相結(jié)合，使其在社會實(shí)踐中得以落實(shí)，具有實(shí)踐價(jià)值和效率性，是目前企業(yè)社會責(zé)任立法要解決的首要問題。首先要對現(xiàn)行法律體系中與企業(yè)社會責(zé)任法律規(guī)制問題有關(guān)的條文進(jìn)行歸納、總結(jié)和梳理，以企業(yè)社會責(zé)任履行的目的為指導(dǎo)，從立法、司法、執(zhí)法等多個(gè)層面建立企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，將散見與個(gè)法律法規(guī)中的企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)規(guī)則，應(yīng)用社會利益和經(jīng)濟(jì)利益的理論重新整合，從不同的視角全方位的建立促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行的法律機(jī)制。

5.2 建立企業(yè)社會責(zé)任履行的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)社會責(zé)任中法律責(zé)任的部分可以利用強(qiáng)制力保證實(shí)施，而針對道德責(zé)任的部分，則需要采取政府引導(dǎo)、法律保障、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等與企業(yè)自身規(guī)范相結(jié)合的方式，通過地方政府制定相關(guān)政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)自覺自愿的履行道德層面的社會責(zé)任。例如從市場準(zhǔn)入、財(cái)政稅收、市場管理、科技引導(dǎo)等方面，對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)實(shí)行產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)惠等。

5.3 建立企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督機(jī)制。鼓勵(lì)企業(yè)建立和完善企業(yè)文化，將企業(yè)社會責(zé)任滲透到企業(yè)文化中，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不斷完善治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自覺的監(jiān)督。同時(shí)依靠國家政策，強(qiáng)化政府各職能部門對企業(yè)社會責(zé)任履行的監(jiān)督，對監(jiān)管不力的政府機(jī)構(gòu)，規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。建立企業(yè)社會責(zé)任的社會公開監(jiān)督制度，依靠社會和輿論監(jiān)督。

企業(yè)社會責(zé)任論文:企業(yè)社會責(zé)任的倫理思考

［摘要] 企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認(rèn)知與自覺。企業(yè)的社會責(zé)任倫理主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理、法律責(zé)任倫理和環(huán)境責(zé)任倫理三個(gè)方面。要認(rèn)真研究強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任倫理的相關(guān)措施。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 社會責(zé)任 倫理 分析倫理

作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)不僅是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且是具有法人人格的倫理實(shí)體?！捌髽I(yè)”是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，“責(zé)任”是倫理學(xué)的重要關(guān)注對象。加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的倫理解析，有助于使我們對企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)、合理性及其責(zé)任內(nèi)容等問題有更加深入的理解。

一、企業(yè)社會責(zé)任的倫理本質(zhì)

企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護(hù)弱勢群體等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要有六種情況：一是對投資者的社會責(zé)任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對消費(fèi)者的社會責(zé)任。就是要對消費(fèi)者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對消費(fèi)者有欺詐行為。三是對企業(yè)員工的社會責(zé)任。這就要求企業(yè)對員工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。四是對債權(quán)人的社會責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時(shí)足額地還本付息。五是對政府的社會責(zé)任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督。六是對社會的責(zé)任。主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、社會公益事業(yè)以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)際上也就是對這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個(gè)利益相關(guān)者的愿望和要求。

從本質(zhì)上來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是經(jīng)濟(jì)全球化背景下對企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，既反映企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會責(zé)任超越了過去企業(yè)只對股東利益負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)對包括股東、員工、消費(fèi)者、客戶、社區(qū)、公眾、政府等利益相關(guān)者的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認(rèn)知與自覺，其中涉及從道德他律到道德自律的轉(zhuǎn)化。只有當(dāng)社會對企業(yè)的道德預(yù)期轉(zhuǎn)化為企業(yè)的倫理目標(biāo)或道德理想時(shí)，才是真正意義上的企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任是包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、法律責(zé)任、文化責(zé)任和道德責(zé)任的綜合責(zé)任。作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)，其生存和發(fā)展與國家和社會同步，只有在社會發(fā)展中積極承擔(dān)不可推卸的社會責(zé)任，才能為自身贏得更為廣闊和良性的生存空間，推動(dòng)社會與自身的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)社會責(zé)任的倫理分析

倫理學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任主要是目的和手段的“道德”（經(jīng)濟(jì)效率與經(jīng)濟(jì)公平最優(yōu)），遵守相應(yīng)的質(zhì)量、環(huán)保、勞動(dòng)等法規(guī)；在政策上加大對不道德行為的“懲罰”，加大“違約”成本，健全誠信機(jī)制，增強(qiáng)信息的透明度等。企業(yè)的社會責(zé)任倫理主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理、法律責(zé)任倫理和環(huán)境責(zé)任倫理三個(gè)方面。

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，除了應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任外，更應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)倫理道德責(zé)任。企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的統(tǒng)一，具有經(jīng)濟(jì)和倫理的“雙重人格”，因此必須對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行倫理評價(jià)。站在企業(yè)社會功能角度看企業(yè)的社會責(zé)任，是指企業(yè)在賺取合理利潤的同時(shí)，必須承擔(dān)起保護(hù)和改善其他相關(guān)群體利益的責(zé)任。企業(yè)作為一種盈利性社會經(jīng)濟(jì)組織，盈利性是其內(nèi)在的本質(zhì)特征。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率，謀求利潤最大化，實(shí)現(xiàn)投資者的投資回報(bào)，是企業(yè)的基本任務(wù)。同時(shí)企業(yè)不能離開社會而獨(dú)立存在和發(fā)展，社會性是企業(yè)外在的重要特征。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的過程中，必須協(xié)調(diào)好與其他社會組織和個(gè)人利益的關(guān)系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中始終面臨著既互相對立又相互統(tǒng)一的行為變量——求利與求德的矛盾。盈利無疑是擺在每個(gè)企業(yè)面前的目標(biāo)，但盈利與社會責(zé)任并非必取其一。在生存和力求取得發(fā)展的前提下，企業(yè)必須考慮自己的社會價(jià)值。作為企業(yè)，利潤不僅是其追逐的目標(biāo)，也是它發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)。但極其自私者未必能實(shí)現(xiàn)自利。這是因?yàn)槠髽I(yè)作為整個(gè)社會分工體系中的一環(huán)，作為依賴社會發(fā)展和社會環(huán)境而生存的細(xì)胞組織，事實(shí)上必須承擔(dān)“社會人”的角色。它必須重視其社會職能，仰仗社會群體、社會輿論的支持，并盡到自己的社會責(zé)任。不盡社會責(zé)任的企業(yè)，將失去經(jīng)營有效性和合法性，在目前階段也必然失去社會的關(guān)注甚至受到譴責(zé)與排斥。

2.法律責(zé)任倫理。公司的社會責(zé)任與法理學(xué)上的“道德與法律”、“個(gè)人利益與社會利益”、“權(quán)利與義務(wù)”等范疇有著密切聯(lián)系。企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。公司本質(zhì)是追求營利，為股東創(chuàng)造最大利益，但就掌握社會大多數(shù)資源與財(cái)富之公司角色而言，應(yīng)盡其積極的社會責(zé)任。企業(yè)法律上的社會責(zé)任是法定的必須承擔(dān)的責(zé)任，其特點(diǎn)是具有法定性和強(qiáng)制性，因而企業(yè)是否真正履行這種責(zé)任，直接涉及法律問題，屬于法制性責(zé)任。企業(yè)要把履行法律責(zé)任的行為上升到法律道德意識的高度去認(rèn)識，變法律的他律為道德自律。法律是落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任的重要保障；企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)行必須有多方法律機(jī)制的配合；正確處理股東與非股東相關(guān)者之間的利益沖突是落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任的重點(diǎn)。企業(yè)倫理責(zé)任的作用在于能夠協(xié)助法律手段，規(guī)范、制約企業(yè)的一些不符合倫理道德規(guī)范而又不違背國家法律的行為。法律上的企業(yè)社會責(zé)任包括以下幾個(gè)方面:一是為社會提供就業(yè)機(jī)會。在企業(yè)的社會責(zé)任中雇員、顧客和股東是最基本的，也是最直接的基礎(chǔ)責(zé)任。主要包括安全生產(chǎn)，就業(yè)機(jī)會平等和薪酬公平、反對性別、種族等的歧視、注重員工福利，雇員利益是企業(yè)社會責(zé)任中的最直接和最主要的內(nèi)容。因此，這種就業(yè)機(jī)會必須是合乎法規(guī)的就業(yè)機(jī)會，例如在生產(chǎn)條件和勞動(dòng)條件等方面必須符合《勞動(dòng)法》的法律規(guī)定，不能提供有害于就業(yè)者健康甚至摧殘就業(yè)者生命的就業(yè)機(jī)會；就業(yè)機(jī)會必須體現(xiàn)責(zé)權(quán)利對等的原則，就業(yè)者應(yīng)該在就業(yè)機(jī)會中獲得自己應(yīng)有的勞動(dòng)收入和社會保障，而不是克扣勞動(dòng)者的應(yīng)有收入和無視就業(yè)者社會保障的就業(yè)機(jī)會。二是為政府提供稅收。企業(yè)可以合理合法地避稅，但絕不能偷逃稅收，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)的合法權(quán)益，而后者則是企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的不法行為。企業(yè)必須依據(jù)稅法的規(guī)定納稅，所有企業(yè)都應(yīng)該充分認(rèn)識到納稅是自己應(yīng)該履行的法定的社會責(zé)任。三是為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的這個(gè)社會責(zé)任關(guān)乎人們的生命和健康，也關(guān)乎整個(gè)社會的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因而要求它必須符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，保質(zhì)保量地為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，絕對不能搞偽劣產(chǎn)品和虛假服務(wù)。那些為市場提供劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，實(shí)際上是在踐踏自己應(yīng)有的法定的社會責(zé)任，是違法行為。

3.環(huán)境責(zé)任倫理。企業(yè)環(huán)境責(zé)任屬于企業(yè)社會責(zé)任的一個(gè)組成部分，是指企業(yè)在謀求自身及股東經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)履行保護(hù)環(huán)境的社會義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對政府代表的環(huán)境公共利益負(fù)一定的責(zé)任。企業(yè)環(huán)境道德責(zé)任的核心理念是環(huán)境倫理。企業(yè)履行保護(hù)環(huán)境的社會責(zé)任，可歸納為三個(gè)方面：第一，充分利用已開采資源，減少對資源的采竭，保護(hù)生態(tài)平衡。第二，控制各種有毒物質(zhì)及致病因子進(jìn)入環(huán)境，以免對人類及其他生物造成損害。第三，保護(hù)和改善企業(yè)所在地區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，防止由于環(huán)境質(zhì)量下降而使該地區(qū)生存條件惡化。傳統(tǒng)企業(yè)目的理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)是經(jīng)濟(jì)人，以利潤最大化作為自己應(yīng)追求的目標(biāo)，甚至為了追求企業(yè)利潤最大化不惜損害社會利益。故絕大多數(shù)企業(yè)從選材到生產(chǎn)一直到銷售沒有建立起綠色環(huán)保體系，不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)實(shí)生活中大量存在的漠視環(huán)境利益、任意排放污染物和掠奪性開發(fā)資源的現(xiàn)象，多數(shù)都是由公司企業(yè)所實(shí)施的。我國大量環(huán)境違法案件中，企事業(yè)單位向陸域、海域和大氣空間排放有毒害物質(zhì)釀成的惡性環(huán)境事故屢見不鮮，公司的行為成為造成環(huán)境危害的主要來源。要看到人類、環(huán)境系統(tǒng)是相互作用和相互制約的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和改造自然的活動(dòng)必須不超過兩個(gè)界限：從自然界取出的各種資源，不應(yīng)超過自然界的再生能力；向自然環(huán)境中排放的廢棄物，不應(yīng)超過環(huán)境的自凈能力。企業(yè)不應(yīng)以耗竭資源、破壞生態(tài)和污染環(huán)境的方式來追求發(fā)展，當(dāng)代人不應(yīng)為了自己的發(fā)展而對后代人的發(fā)展和需要能力構(gòu)成危害。企業(yè)必須承擔(dān)保護(hù)環(huán)境合理使用資源的社會責(zé)任。

三、強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任倫理的相關(guān)對策

1.企業(yè)要提出明確的社會責(zé)任愿景。 提出明確的、有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的戰(zhàn)略愿景，是企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任管理的前提條件。戰(zhàn)略愿景集中反映了企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)，表明了企業(yè)對社會及生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。現(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)都以利潤最大化作為終極目標(biāo)，而事實(shí)上為社會創(chuàng)造財(cái)富才是現(xiàn)代企業(yè)的最高使命。因此，面對企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)的高漲，企業(yè)需要重新修訂戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，要充分考慮到企業(yè)利益相關(guān)者的需求，站在有利于人類生存與和諧社會構(gòu)建的高度，開展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，確定企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。

2.企業(yè)要強(qiáng)化社會責(zé)任意識。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會發(fā)展的必然趨勢。一個(gè)企業(yè)在獲得利潤的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)回報(bào)社會(包括利益相關(guān)者各方)。企業(yè)在進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要堅(jiān)持以人為本，改善員工待遇，將社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)中的合理要求融入企業(yè)的管理體系和企業(yè)文化中，并把社會責(zé)任管理貫徹到企業(yè)管理的各個(gè)層面。

3.企業(yè)要勇于承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。環(huán)境事務(wù)不再僅僅是由公司內(nèi)少數(shù)人履行的一項(xiàng)職能，它要求企業(yè)內(nèi)所有雇員和管理者都樹立保護(hù)環(huán)境的意識，以重視環(huán)境的態(tài)度進(jìn)行管理。貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，不以犧牲環(huán)境為代價(jià)獲取眼前利益，減少污染，降低能耗，提高資源的利用率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)長久的和諧共生。

4.企業(yè)要塑造誠信管理的形象。企業(yè)誠信是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志,要在企業(yè)中大力宣傳、倡導(dǎo)誠信觀念,加強(qiáng)誠信教育，普及誠信知識，使社會各行各業(yè)充分認(rèn)識到誠信的價(jià)值，認(rèn)識到誠信對企業(yè)和社會發(fā)展的意義,把誠信貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。要誠實(shí)經(jīng)營，反對欺詐,嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣商品。不得欺騙消費(fèi)者,更不能危害消費(fèi)者的身體健康和生命安全。

5.政府要積極推進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。一是政府應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任法制化建設(shè)，突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。二是推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任法制化，要從企業(yè)法突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任實(shí)際上是強(qiáng)化企業(yè)的守法行為，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保護(hù)法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法，在遵守國家各項(xiàng)法律的前提下創(chuàng)造利潤，為社會作貢獻(xiàn)。三是建立企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)體系，與國際責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銜接，牢固樹立社會責(zé)任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任。四是要加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督，定期評估。對認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行公開表彰，對嚴(yán)重違反勞動(dòng)法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法的企業(yè)進(jìn)行批評或懲罰。引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會責(zé)任的方向發(fā)展。五是要加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，讓全社會都來關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，參與到推動(dòng)企業(yè)社會責(zé)任的運(yùn)動(dòng)中來，營造推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的社會氛圍。

社會責(zé)任是企業(yè)的一種必然義務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化迫使中國企業(yè)迎接社會責(zé)任的挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會財(cái)富的創(chuàng)造者，同時(shí)也是資源的浪費(fèi)者、環(huán)境的損害者。企業(yè)的總體水平?jīng)Q定國家的經(jīng)濟(jì)水平，企業(yè)的總體效率決定國家的競爭力。企業(yè)在管理活動(dòng)中重視倫理問題并不僅是企業(yè)的社會責(zé)任,也是企業(yè)自身管理的需要,并且有助于提高全社會信用水平,提高全社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)作效率和效益。企業(yè)應(yīng)以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，在積極追求贏利目標(biāo)的基礎(chǔ)上，也同時(shí)追求社會責(zé)任目標(biāo)，不斷提升自己的核心競爭能力。

企業(yè)社會責(zé)任論文:對企業(yè)社會責(zé)任的思考

[摘要] 國際上正在風(fēng)行的社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)也越來越直接地影響到中國企業(yè)，"重大礦難"、"毒奶粉"、"蘇丹紅"等等觸目驚心的字眼頻頻出現(xiàn)也使社會公眾要求提高企業(yè)社會責(zé)任的呼聲日益高漲，中國企業(yè)的發(fā)展正處在一個(gè)急功近利的歷史階段。如何擺正企業(yè)與社會的關(guān)系，如何發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)到底應(yīng)該肩負(fù)起哪些社會責(zé)任？今天在中國掀起一場企業(yè)社會責(zé)任的大討論是十分必要的和及時(shí)的。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 社會責(zé)任 企業(yè)的社會責(zé)任

一、企業(yè)社會責(zé)任提出的背景

十年前，企業(yè)社會責(zé)任在中國還是一個(gè)陌生的名詞，而國際上20世紀(jì)90年代初以來，已開始形成新一輪的聲勢浩大的企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)浪潮，如，聯(lián)合國的”全球協(xié)議”, 協(xié)議的主要精神和內(nèi)容是解決資本與公眾的矛盾和企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾，企業(yè)要搞清潔生產(chǎn)、減少污染、保護(hù)環(huán)境，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不欺騙顧客，特別是企業(yè)要合理合法地對待員工。許多媒體同時(shí)也加入報(bào)到企業(yè)社會責(zé)任的陣營，其中不少主流媒體，如，《財(cái)富》和《福布斯》在企業(yè)排名評比上，還加上了”社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)來各個(gè)方面的壓力，越來越多的跨國公司，也著手制定自身的行為規(guī)范，用來規(guī)范自身和供應(yīng)商的行為。最近幾年，作為”世界工廠”，中國已成為全球資本和產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，國際上正在風(fēng)行的社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)也越來越直接地影響到中國企業(yè)。比如，越來越多的跨國公司不斷對中國供應(yīng)商施加壓力，要求他們在工廠的勞動(dòng)條件、工人權(quán)利、健康與安全及商業(yè)道德方面能夠符合相關(guān)行為守則。據(jù)報(bào)道，從1997年～2004年7月份，先后有8000多家中國企業(yè)接受過跨國公司關(guān)于社會責(zé)任的審核。不僅如此，2004年開始國內(nèi)主流媒體上，”重大礦難”、”毒奶粉”、”蘇丹紅”等等觸目驚心的字眼頻頻出現(xiàn)也使社會公眾要求提高企業(yè)社會責(zé)任的呼聲日益高漲?！敝袊髽I(yè)社會責(zé)任調(diào)查2006”這是國內(nèi)首個(gè)面向全國所有企業(yè)開展的企業(yè)社會責(zé)任大型調(diào)查，其目的在于通過調(diào)查活動(dòng)，向企業(yè)和社會各界宣傳企業(yè)社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任。

二、企業(yè)社會責(zé)任的含義

企業(yè)社會責(zé)任（corporate social responsibility，簡稱csr）。企業(yè)的社會責(zé)任并非是個(gè)創(chuàng)新概念?！逼髽I(yè)社會責(zé)任”的概念起源于歐洲。這一概念是在20世紀(jì)20年代，隨著資本的不斷擴(kuò)張而引起一系列社會矛盾，諸如貧富分化、社會窮困，特別是勞工問題和勞資沖突等而提起的。企業(yè)社會責(zé)任的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外論壇多次討論，卻仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。聯(lián)合國秘書長安南曾向國際商界領(lǐng)袖呼吁企業(yè)要約束自己自私的牟利行為，并擔(dān)負(fù)起更多的社會責(zé)任，按照安南的話，企業(yè)社會責(zé)任的九個(gè)方面應(yīng)涵蓋人權(quán)保障，勞動(dòng)者權(quán)益保障、消費(fèi)者權(quán)益保障、對社區(qū)的責(zé)任、對資源環(huán)境的責(zé)任等等。目前,國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會責(zé)任，對其比較通俗的一個(gè)理解是:企業(yè)在賺取利潤的同時(shí)，必須主動(dòng)承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障對員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用。總起來說，企業(yè)的社會責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。

三、現(xiàn)狀

當(dāng)前，企業(yè)最突出的社會責(zé)任問題大體表現(xiàn)在八個(gè)方面：

1.無視自己在社會保障方面應(yīng)起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費(fèi)。

2.較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會。

3.較少考慮環(huán)境保護(hù)，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上。

4.一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭利或欺騙消費(fèi)者，為富不仁。

5.依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤，企業(yè)主墮落成為了資本的奴隸，賺錢的機(jī)器。

6.缺乏提供公共產(chǎn)品的意識，對公益事業(yè)不管不問。

7.缺乏公平競爭意識，一些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤，并極力排斥市場競爭。

8.普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，民營企業(yè)通過假包裝到市場上圈錢。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷進(jìn)展，資本與勞動(dòng)的矛盾越來越成為社會的主要矛盾，企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與周圍社會環(huán)境的矛盾日益加劇，社會貧富差距問題、生態(tài)環(huán)境問題逐漸成為我國的新問題。企業(yè)的社會責(zé)任不僅影響到社會的貧富分化問題，企業(yè)將勞動(dòng)工資壓到極低。多年里，充斥中國社會的是如何賺錢的資本論壇，風(fēng)靡社會的是研習(xí)老板管理術(shù)的mba，惟獨(dú)對企業(yè)的社會責(zé)任沒有政府部門出面進(jìn)行規(guī)范。這在一定程度上反映了企業(yè)的工作中心是放在一個(gè)追求利潤最大化和經(jīng)濟(jì)效率至上的歷史階段，企業(yè)的社會責(zé)任在一定程度被置于次要的地位。如果企業(yè)都逃避社會責(zé)任，那么形成惡性循環(huán)，最后大家都得不到好處。

四、提高企業(yè)社會責(zé)任的意義

中國企業(yè)的發(fā)展正處在一個(gè)急功近利的歷史階段。如何擺正企業(yè)與社會的關(guān)系，如何發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)到底應(yīng)該肩負(fù)起哪些社會責(zé)任？企業(yè)和社會對這些問題還處于茫然之中。從國際經(jīng)驗(yàn)看，企業(yè)社會責(zé)任的提出，主要是為了解決資本與公眾的矛盾問題，是為了解決企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾。沒有正確的理念，資本就會過度地偏向少數(shù)人。例如，企業(yè)如果搞假冒偽劣，就會不正當(dāng)?shù)鼐鹑∠M(fèi)者的利益，如果生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不欺騙顧客，就要減少利潤。如果要搞清潔生產(chǎn)、減少污染、保護(hù)環(huán)境，就更要減少利潤。這是一對矛盾，一個(gè)社會如果沒有清晰的商業(yè)倫理和經(jīng)營理念，便可能陷入自私自利、互相詐騙的泥沼之中。因此，今天在中國掀起一場企業(yè)社會責(zé)任的大討論是十分必要的和及時(shí)的。

企業(yè)與社會的關(guān)系完全是互動(dòng)的伙伴關(guān)系，這是世界大趨勢。各國企業(yè)界越來越認(rèn)識到，建立可持續(xù)發(fā)展的基本條件，必須把社會元素納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中去考慮。企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)已超過了財(cái)務(wù)報(bào)表的定義，應(yīng)上升到與社會分享成果的標(biāo)準(zhǔn)上來。1995年一批有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)家和學(xué)者創(chuàng)立了世界”未來500強(qiáng)”，把入選的門檻放在了企業(yè)社會責(zé)任的履行上，提倡好企業(yè)的三重標(biāo)準(zhǔn)為：經(jīng)濟(jì)（效益）、社會（道德規(guī)范）、環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）。

目前，國內(nèi)企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識還有待提升，國際上通行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也不一定適合我國企業(yè)，政府應(yīng)盡早牽頭研究制訂出中國企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及其評價(jià)體系，同時(shí)制定促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的有關(guān)政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)定期向社會企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告。盡管我國政府沒有明確規(guī)定企業(yè)的社會責(zé)任，可喜的是某些企業(yè)卻在行動(dòng)。2006年3月10日，國家電網(wǎng)公司了《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報(bào)告》，這是我國企業(yè)的第一份企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告。 因此，這份報(bào)告具有里程碑的意義。為進(jìn)一步倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任和理念，2006年12月22日首屆”中國企業(yè)社會責(zé)任國際論壇”在北京隆重舉行。論壇主題：全球責(zé)任，共創(chuàng)和諧。從首屆”中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告國際研討會”上傳出消息，截至2007年6月22日，中國社會責(zé)任報(bào)告的企業(yè)共有34家。其中，國企占了八成。從報(bào)告的情況來看，一些民營企業(yè)已勇敢并積極主動(dòng)地站在了履行社會責(zé)任的前臺，需基數(shù)相比仍是少數(shù)。在34家已報(bào)告的企業(yè)中，國有企業(yè)占到80%以上，占據(jù)主導(dǎo)地位。

企業(yè)要講社會責(zé)任，要促進(jìn)社會和諧，怎么樣履行社會責(zé)任？怎么樣促進(jìn)社會和諧呢？好像一提企業(yè)的社會責(zé)任就是捐款捐物、做公益，這樣就走歪了，舍掉了最基本的東西去追求脫離實(shí)際的東西。最基本的東西就是要提供安全的產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)安全。如果連這一點(diǎn)都沒做到的話，你再去捐錢也是舍本求末。中國十幾億老百姓對企業(yè)最關(guān)注的東西并不是你有沒有捐款，并不是你是不是在做慈善事業(yè)，而是你的產(chǎn)品是否安全，你的豆芽是不是被福爾馬林泡過，你的鱔魚是不是喂了避孕藥，民眾最關(guān)心的是這個(gè)。任何企業(yè)自身的生存和發(fā)展都是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，也是企業(yè)履行各種責(zé)任的前提，企業(yè)在爭取為社會多納稅，實(shí)現(xiàn)它對社會的經(jīng)濟(jì)責(zé)任完成了它的主要任務(wù)之外絕不能將其他社會責(zé)任稱之為”份外兒”的事。

企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)也不應(yīng)再是單個(gè)企業(yè)的行為?！捌髽I(yè)社會責(zé)任建設(shè)，應(yīng)該由單個(gè)企業(yè)的行為上升為政府行為、社會行為。”中國企業(yè)社會責(zé)任評級指標(biāo)體系至少包含經(jīng)濟(jì)、社會和自然環(huán)境三個(gè)層面：

在經(jīng)濟(jì)層面上，企業(yè)必須積極創(chuàng)新，致力于企業(yè)的長期可持續(xù)經(jīng)營，為社會創(chuàng)造更多的財(cái)富，提供更多的平等就業(yè)機(jī)會；

在社會層面上，企業(yè)必須處理好與員工、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴及社區(qū)等主要利益相關(guān)者之間的關(guān)系，包括尊重基本人權(quán)、保障員工的基本權(quán)利、為員工提供健康安全的工作環(huán)境、為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件、為消費(fèi)者提供的安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)、積極參與和支持社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)等等；

在環(huán)境層面上，企業(yè)必須正確處理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與自然環(huán)境的關(guān)系，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，建立完善的環(huán)境管理體系，持續(xù)地改進(jìn)環(huán)保工作，積極應(yīng)對和規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高能源和原材料的使用效率等等。

企業(yè)來自于社會，也必將還原于社會，這是一種新形勢下的社企關(guān)系。企業(yè)的生生死死，發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要有社會來承接它失敗的代價(jià)。更主要是，社會是企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)的人才、資金、客戶、原料全部都是取之于社會的，企業(yè)在運(yùn)用社會給予的資源、機(jī)會謀求企業(yè)的生存和利益的時(shí)候，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該也要善盡企業(yè)社會一份子的責(zé)任。要明白“取之于民，用之于民”的道理。沒有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。企業(yè)是社會的細(xì)胞，離開社會資源，企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木，沒有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此，企業(yè)與社會有一個(gè)共榮的關(guān)系，市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與社會甚至有著更密切的關(guān)系，而不是關(guān)系變得相對疏遠(yuǎn)。新形勢下的企業(yè)與社會關(guān)系，一個(gè)重要表現(xiàn)就是企業(yè)要通過納稅和繳費(fèi)的形式來履行應(yīng)盡的社會保障的責(zé)任，增強(qiáng)社會的保障能力，而不是千方百計(jì)逃避這一責(zé)任。如果企業(yè)都逃避社會責(zé)任，那么形成惡性循環(huán)，最后大家都得不到好處 。

企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)，對企業(yè)而言并非是無利可圖的，而是”一本萬利”。同時(shí)，承擔(dān)社會責(zé)任，盡管企業(yè)會付出一定的成本，但又會向社會證明自身的社會責(zé)任感，證明自己能夠在經(jīng)營活動(dòng)中把公共利益和社會整體利益放在重要的位置，從而帶來社會公眾的認(rèn)同。而且，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任也是展示自身實(shí)力、產(chǎn)生廣告效應(yīng)的絕佳手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造良好的外部氛圍。因此，企業(yè)不僅要學(xué)會怎樣掙錢，還要學(xué)習(xí)如何花錢，即取之于社會，用之于社會。企業(yè)積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，是其進(jìn)步、文明的標(biāo)志，借此可以贏得公眾信賴，不斷做大做強(qiáng)。因此，自覺履行社會責(zé)任，既是社會的客觀要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

五、結(jié)束語

由此可見，企業(yè)社會責(zé)任是一種不可逆轉(zhuǎn)的社會潮流。其本質(zhì)是，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，社會對企業(yè)各種行為的外在道德約束。面對國際和國內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)浪潮，我國企業(yè)唯一的選擇就是要盡快承認(rèn)現(xiàn)實(shí)并積極應(yīng)對。因?yàn)闊o論企業(yè)是否愿意和喜歡，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的社會，企業(yè)在社會中的角色地位越來越重要，同時(shí)，企業(yè)的社會責(zé)任也就回被大家所關(guān)注，這種運(yùn)動(dòng)的浪潮對于企業(yè)來說，都會是一個(gè)越來越強(qiáng)的、新的、不可回避的外部約束，只有那些快速反應(yīng)的積極應(yīng)對者，才能贏得競爭優(yōu)先地位，從而獲得更好的生存和發(fā)展的環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)社會責(zé)任論文:中國企業(yè)社會責(zé)任問題研究

摘要：本文從企業(yè)社會責(zé)任的定義出發(fā)，基于詳細(xì)的調(diào)查分析，筆者分別站在股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境五個(gè)不同的角度闡述了中國企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀。最后重點(diǎn)對中國企業(yè)履行社會責(zé)任提出了建議。希望中國企業(yè)從企業(yè)自律；發(fā)揮政府規(guī)則制定和監(jiān)督實(shí)施的作用；發(fā)揮社會監(jiān)督作用三個(gè)方面真正履行好中國企業(yè)的社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；履行；現(xiàn)狀；建議

1 企業(yè)社會責(zé)任的定義

目前，在所有關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的定義中，carroll的結(jié)合利益相關(guān)者的界定最有影響力。carroll認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是指某一特定時(shí)期社會對組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望。完整的企業(yè)社會責(zé)任，乃企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自由決定責(zé)任（慈善責(zé)任）之和。

筆者認(rèn)為，從利益相關(guān)者角度來界定企業(yè)社會責(zé)任是非常有益的。本文的定義是：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在追求股東利潤最大化過程中，同時(shí)也主動(dòng)維護(hù)非股東利益相關(guān)者的利益，包括員工的利益、消費(fèi)者的利益、社區(qū)的利益、對環(huán)境的影響等。

1.1 股東 企業(yè)是股東的人，它的首要職責(zé)是股東利潤最大化。企業(yè)對股東的責(zé)任通過以下特有的方式：對法律所規(guī)定的對股東權(quán)利的尊重；企業(yè)對股東的資金安全和收益的負(fù)責(zé)；企業(yè)所從事的任何投資必須以能給股東帶來利潤為基本前提；企業(yè)有責(zé)任向股東提供經(jīng)營和投資方面真實(shí)、可靠的信息，企業(yè)要對任何瞞報(bào)、謊報(bào)企業(yè)信息欺騙股東的行為負(fù)道德和法律雙重責(zé)任。

1.2 員工 企業(yè)對員工的責(zé)任有：保證員工的就業(yè)擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)保持權(quán)、休息休假權(quán)、保險(xiǎn)福利權(quán)和教育培訓(xùn)權(quán)等。企業(yè)在這些方面違背或忽視了員工的權(quán)利，就是不負(fù)社會責(zé)任，應(yīng)當(dāng)受到法律、道德的雙重制裁。

1.3 消費(fèi)者 企業(yè)對消費(fèi)者的重要責(zé)任集中體現(xiàn)在對消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。一般來說，消費(fèi)者有三個(gè)方面的權(quán)利，安全的權(quán)利、知情的權(quán)利、自由選擇的權(quán)利，如果企業(yè)在這方面侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，使消費(fèi)者的利益受到損害，企業(yè)的行為就是不負(fù)社會責(zé)任的行為。

1.4 社區(qū) 企業(yè)為社區(qū)建設(shè)所做出的努力，會變成無形資產(chǎn)對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到不可估量的作用。例如，企業(yè)積極支持社區(qū)的文化教育事業(yè)，提高了企業(yè)未來員工的素質(zhì)；企業(yè)熱心于環(huán)保和公益事業(yè)，可以營造良好的企業(yè)形象。

1.5 環(huán)境 人類進(jìn)入二十一世紀(jì)，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，嚴(yán)重破壞了環(huán)境。環(huán)境的污染、土壤的沙化、珍稀物種的減少等，環(huán)境保護(hù)成為人類面臨的迫切而嚴(yán)峻的問題。企業(yè)在環(huán)境污染中扮演了主要角色，因而，企業(yè)在消除環(huán)境污染，保護(hù)環(huán)境中肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任。

2 中國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀：基于一項(xiàng)調(diào)查的分析

2.1 股東 在這里企業(yè)對股東的社會責(zé)任主要從四個(gè)方面衡量：合理分派紅利、對股東報(bào)告的頻率、精確性和及時(shí)性。如表1所示，在合理分派紅利這個(gè)指標(biāo)上，超過五分之一的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)沒有盡到對股東的紅利責(zé)任。對股東報(bào)告的頻率、精確性和及時(shí)性都有五分之一左右的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)沒有盡到責(zé)任。

2.2 員工 本研究主要從福利待遇、工作條件兩個(gè)方面衡量企業(yè)對員工承擔(dān)的社會責(zé)任。

①福利待遇。大多數(shù)被調(diào)查者所在企業(yè)的福利待遇不如人意。如表2所示。在健康醫(yī)療保險(xiǎn)方面，提供全面健康醫(yī)療保險(xiǎn)的僅占1%；在法定休假權(quán)方面，沒有盡到責(zé)任的占64%；在請假權(quán)方面，沒有盡到責(zé)任占61%；加班現(xiàn)象也非常嚴(yán)重，42%的被調(diào)查者加班非常多。

②工作條件。如表3所示，企業(yè)在員工工作條件方面的社會責(zé)任也不太理想。一半以上被調(diào)查者所在企業(yè)工作安全保障設(shè)施較差和非常差，僅有13%的調(diào)查對象認(rèn)為工作安全保障設(shè)施比較理想；企業(yè)在對員工懲罰的強(qiáng)制性方面做的更差，僅有0.5%的員工一直沒有受到強(qiáng)制性的懲罰；企業(yè)對員工的歧視也比較厲害，僅有0.5%的員工認(rèn)為從來沒有受到歧視。

2.3 消費(fèi)者 服裝企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，與企業(yè)對員工承擔(dān)的社會責(zé)任狀況相比，企業(yè)在承擔(dān)對消費(fèi)者的社會責(zé)任方面明顯做得更好。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，非常差的僅為3%，較差的14%；在產(chǎn)品安全方面，非常差的為零，較差的僅為3%。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和安全方面表現(xiàn)比較好，除了服裝產(chǎn)品的特殊性外，一個(gè)很大的原因就是消費(fèi)者的壓力。如果產(chǎn)品質(zhì)量和安全存在問題，必將失去消費(fèi)者，直接導(dǎo)致企業(yè)倒閉。

在產(chǎn)品的售后服務(wù)上，非常差和較差合計(jì)將近四成，說明不少企業(yè)沒有盡到產(chǎn)品售后服務(wù)方面的社會責(zé)任。四成以上的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)沒有做到尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2.4 社區(qū) 慈善、捐贈(zèng)、贊助和參與社區(qū)發(fā)展是企業(yè)社會責(zé)任的一部分。從表5可以看出，企業(yè)在對弱勢群體的慈善救濟(jì)、對社會活動(dòng)的贊助、對教育的贊助和對社區(qū)發(fā)展的參與方面都比較低，超過半數(shù)以上的是從不和較少參與這些活動(dòng)。

2.5 環(huán)境 如表6所示，企業(yè)在解決對環(huán)境的外部性問題上大部分沒有承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任。六成的企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、使用環(huán)境認(rèn)可的資源、能源保護(hù)和努力降低不可再生資源等方面基本是無所作為。31%的企業(yè)在保護(hù)環(huán)境上非常差。27%在使用環(huán)境認(rèn)可的資源上非常差。21%的企業(yè)在保護(hù)能源上無所作為。36%的企業(yè)沒有采取任何努力降低不可再生資源。

3 中國企業(yè)社會責(zé)任的履行建議

現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌特征明顯、法制環(huán)境有待健全、市場發(fā)育尚不成熟、消費(fèi)者選擇并不完全理性、投資者選擇利益驅(qū)動(dòng)明顯、公眾社會責(zé)任意識還比較模糊，企業(yè)社會責(zé)任還未引起我國企業(yè)、政府乃至整個(gè)社會的足夠重視。本文嘗試尋求一些有價(jià)值的啟示。

3.1 企業(yè)自律 首先，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略上重視社會責(zé)任問題。企業(yè)管理者在制定決策之前需要分析他們的決策帶來的社會后果，并且采取措施最小化這些決策產(chǎn)生的社會成本。其次是正確處理股東與非股東之間的利益沖突，否則一旦其他利益相關(guān)者停止提供其專用性投資，股東的利益必然受到損失；最后是企業(yè)自覺的制定更高要求的道德標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)經(jīng)營過程中的道德行為規(guī)范和指導(dǎo)方針，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部監(jiān)督作用，塑造社會誠信。

3.2 發(fā)揮政府規(guī)則制定和監(jiān)督實(shí)施的作用 政府在企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展和實(shí)施過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮利益相關(guān)者博弈的規(guī)則制定者和監(jiān)督公平博弈的作用。首先，我國應(yīng)該盡可能地制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來規(guī)范違法的、反社會的或反競爭的行為。其次，通過強(qiáng)制性手段使得企業(yè)支付一定的成本來消除其對社會的不利影響，維護(hù)公平的競爭環(huán)境。最后，我國應(yīng)當(dāng)對積極履行企業(yè)社會責(zé)任的公司給予稅收減免、招標(biāo)和采購方面等鼓勵(lì)政策，并進(jìn)行表彰和宣傳。

3.3 發(fā)揮社會監(jiān)督作用 通過利益相關(guān)者的視角研究企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任表明，消費(fèi)者的選擇、社會批評壓力等是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的動(dòng)力因素。受我國社會發(fā)展水平的限制，利用消費(fèi)者選擇壓力促使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任還不現(xiàn)實(shí)，但是可以發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。

所謂社會監(jiān)督就是要利用，充分發(fā)揮新聞輿論、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者組織等非政府組織的作用，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，以完善企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的社會環(huán)境，彌補(bǔ)政府在某些方面的“監(jiān)督失靈”。

企業(yè)社會責(zé)任論文:論企業(yè)營銷與企業(yè)社會責(zé)任

摘要：隨著當(dāng)前國際社會對企業(yè)的社會責(zé)任越來越重視，企業(yè)的營銷觀念也隨之發(fā)生變化，由以前的市場營銷觀念發(fā)展為社會市場營銷觀念。企業(yè)在實(shí)施營銷策略時(shí)應(yīng)充分考慮到企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，進(jìn)行對社會和企業(yè)有利的社會責(zé)任營銷。

關(guān)鍵詞：市場營銷 企業(yè)社會責(zé)任 社會責(zé)任營銷

0 引言

目前我國的企業(yè)沒有重視自身應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，同時(shí)對營銷的認(rèn)識也不是很到位。企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的過程中沒有考慮到企業(yè)自身應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，因此對消費(fèi)者和社會生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重的損害。我們應(yīng)該強(qiáng)化社會責(zé)任營銷對企業(yè)發(fā)展的重要意義，努力促進(jìn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。

1 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任和社會責(zé)任營銷

1.1 企業(yè)社會責(zé)任的含義

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)不僅僅要?jiǎng)?chuàng)造高額利潤，同時(shí)還應(yīng)該對員工、消費(fèi)者和社會環(huán)境承擔(dān)責(zé)任。著名學(xué)者卡諾把企業(yè)社會責(zé)任分為四個(gè)層次，能夠用金字塔圖示出來，第一個(gè)層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，它是上層社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；第二個(gè)層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任，即企業(yè)的任何活動(dòng)都不能違背國家的法律法規(guī)；第三個(gè)層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)的一切工作都不能違背社會的倫理道德；第四個(gè)層次的社會責(zé)任指的是企業(yè)的慈善責(zé)任，即企業(yè)必須為社會的進(jìn)步和人民生活水平的改善做出貢獻(xiàn)。

1.2 企業(yè)市場營銷的含義

菲利普·科特勒認(rèn)為，寬泛的講，營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。從企業(yè)這個(gè)比較狹義的角度來講，營銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價(jià)值的交換過程。更深一層，我們可以將市場營銷定義為：企業(yè)為了從顧客身上獲得利益回報(bào)，創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立牢固顧客關(guān)系的過程。

市場營銷觀念的變化可以分為六個(gè)階段：一是生產(chǎn)觀念；二是產(chǎn)品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是社會市場營銷觀念；六是大市場營銷觀念。

1.3 社會責(zé)任營銷的含義

本文對社會責(zé)任營銷有兩個(gè)方面的理解。狹義的社會責(zé)任營銷指的是企業(yè)在承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任的同時(shí)，通過利用新聞媒體和廣告來進(jìn)行宣傳，改善企業(yè)的形象，增加顧客對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)利潤最大化。廣義的社會責(zé)任營銷是指企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通交換的各個(gè)環(huán)節(jié)，履行企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，把社會責(zé)任納入到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中去，追求企業(yè)和社會長遠(yuǎn)和諧的發(fā)展。

2 企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀分析

2.1 企業(yè)社會責(zé)任缺失的表現(xiàn)

目前我國的大部分企業(yè)為了追求自身利益最大化，甚至不惜違背國家的法律，大量生產(chǎn)假冒偽劣的產(chǎn)品，如眾所周知的“三鹿奶粉”事件，還有前一陣曝光并且鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“雙匯瘦肉精”事件，這些都是典型的缺少社會責(zé)任的企業(yè)。這些企業(yè)為了追求高額的利潤，不惜犧牲自己公司長期打拼建立起來的良好的企業(yè)形象，損害消費(fèi)者的切身利益，最終也對企業(yè)自身的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的危害。

另外，由于我國長期以來是一種粗放型的經(jīng)營方式，沒有轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，對資源的利用效率過低，企業(yè)很少會考慮到對環(huán)境的保護(hù)，沒有樹立起保護(hù)環(huán)境的意識，企業(yè)無節(jié)制的排放“三廢”，從而導(dǎo)致全球氣候變暖、臭氧層遭到破壞，大部分企業(yè)的發(fā)展是建立在對環(huán)境長期污染和破壞的基礎(chǔ)之上的，長此下去，會對企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的危害。

2.2 企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因分析

企業(yè)都是以盈利為目的來進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，追求最大的利潤，使企業(yè)利益最大化，這是馬克思所分析的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性。我國的大部分企業(yè)在最初的創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展過程中經(jīng)歷了資本積累這一過程，企業(yè)追求的目標(biāo)就是利潤最大化。企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)也是為了增加利潤，忽視企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，盲目的追求企業(yè)利潤。同時(shí)我國目前還處于社會主義初級階段，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制還不太成熟，有待于進(jìn)一步完善。這是我國企業(yè)缺乏社會責(zé)任的客觀原因。

另外，現(xiàn)代經(jīng)營理念認(rèn)為企業(yè)在創(chuàng)造高額利潤、對股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)起對消費(fèi)者和社會環(huán)境應(yīng)盡的責(zé)任。目前在我國，這種現(xiàn)代經(jīng)營理念還沒有滲透到企業(yè)的經(jīng)營及市場營銷中去，這也是我國企業(yè)缺失社會責(zé)任的一個(gè)非常重要的原因。大多數(shù)企業(yè)只重視眼前的利益，忽視了企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。從而導(dǎo)致很多企業(yè)急功近利，容易形成短期行為，最終不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3 推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任營銷的建議

3.1 加強(qiáng)政府對企業(yè)的引導(dǎo)

對政府來講，為了使企業(yè)盡其社會責(zé)任，進(jìn)行社會責(zé)任營銷，具體措施有：一是建立健全相關(guān)的法律和規(guī)章制度，落實(shí)企業(yè)應(yīng)如何盡其社會責(zé)任。政府應(yīng)該努力使企業(yè)的社會責(zé)任法制化，并且以維護(hù)社會公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，行使政府的權(quán)力，建立一種在政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督機(jī)制。二是政府應(yīng)該加大對企業(yè)社會責(zé)任營銷的宣傳和監(jiān)督力度，要讓企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)和社會的發(fā)展具有非常重要的意義，使企業(yè)樹立社會責(zé)任的意識，企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時(shí)，不能忽視其應(yīng)盡的社會責(zé)任。政府要加大宣傳力度，努力營造出一種履行社會責(zé)任光榮的氛圍，使企業(yè)形成社會責(zé)任營銷這種意識。

3.2 改進(jìn)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任營銷的辦法與措施

企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任營銷的措施具體包括：一是企業(yè)要遵紀(jì)守法，維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，保護(hù)環(huán)境。這一點(diǎn)對企業(yè)來講是非常必要的，是企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的最基礎(chǔ)的工作。企業(yè)只有做到了這一點(diǎn)，才有可能去進(jìn)行社會責(zé)任營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。二是建立健全企業(yè)的社會責(zé)任制度，同時(shí)協(xié)調(diào)其他部門的經(jīng)營活動(dòng)，使企業(yè)在決策和執(zhí)行等方面體現(xiàn)出對消費(fèi)者、商業(yè)合作伙伴和社會環(huán)境的關(guān)切。為社會提供更環(huán)保更安全的商品和服務(wù)，使資源的利用更加節(jié)約，改變粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高資源的利用效率，進(jìn)行社會責(zé)任營銷，加強(qiáng)對環(huán)境的保護(hù)。

3.3 非政府組織和媒體的監(jiān)督

對于非政府組織和媒體來說，為了使企業(yè)盡其社會責(zé)任，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任營銷的具體措施包括：一是加強(qiáng)政府對非政府組織和媒體的大力支持，政府要加強(qiáng)對非政府組織和媒體的資金支持，同時(shí)要完善相關(guān)的法律法規(guī)。二是社會大眾要積極支持并且參與非政府組織和媒體的活動(dòng)。全社會的成員應(yīng)該共同努力，使企業(yè)積極地和全體社會公民緊密團(tuán)結(jié)在一起，承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，并進(jìn)行有效的社會責(zé)任營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會和個(gè)人的共贏。形成一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

企業(yè)履行其應(yīng)盡的社會責(zé)任，進(jìn)行社會責(zé)任營銷不是一蹴而就的。針對我國目前的狀況，我國企業(yè)的社會責(zé)任營銷處于萌芽階段，需要各級政府、全體社會公眾以及媒體的大力支持和監(jiān)督。我國處于社會主義初級階段，企業(yè)積極履行社會責(zé)任，進(jìn)行社會責(zé)任營銷，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展和社會的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。這是構(gòu)建和諧社會的共贏之路，也是各級政府、社會公眾、非政府組織和媒體的共同目標(biāo)。

企業(yè)社會責(zé)任論文:企業(yè)社會責(zé)任和管理倫理

【摘要】 加強(qiáng)管理倫理建設(shè)正成為我國企業(yè)提升內(nèi)部管理、提高競爭力的重要途徑,也是實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的根本要求。正視我國企業(yè)管理倫理問題,大力增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識,進(jìn)行企業(yè)管理倫理觀念改革是勢在必行的。

【關(guān)鍵詞】 社會責(zé)任 管理倫理 企業(yè)文化 管理道德

企業(yè)管理倫理是企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)在要求,是一種特殊的道德現(xiàn)象。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)管理倫理的核心理念,在企業(yè)管理倫理建設(shè)中,重視企業(yè)社會責(zé)任意識的培育,有利于企業(yè)處理好和多方利益相關(guān)者的關(guān)系,有利于提升企業(yè)核心競爭力,有利于提高企業(yè)管理水平和增加經(jīng)濟(jì)效益。

一、有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的概述

責(zé)任是現(xiàn)代社會道德感受的一個(gè)至關(guān)重要概念,“它似乎非常適合于通過將實(shí)踐和理論觀念都包括在內(nèi)的途徑來表述人類行為的道德方面”。責(zé)任主要涉及到三個(gè)組成部分:主體,即誰承擔(dān)著不能完全由規(guī)則和法律所決定的責(zé)任,主體應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任,以及主體對其負(fù)有責(zé)任的主要利益相關(guān)者是什么。企業(yè)作為一個(gè)組織,其在經(jīng)營決策過程中,雖然受各種因素影響,從而經(jīng)歷復(fù)雜的過程,但是作為責(zé)任主體是無法回避的,因此可以說企業(yè)是它自己的行為者。作為行為者就要承擔(dān)道德責(zé)任,因?yàn)樽鳛樾袨橹黧w的企業(yè),不但具備道德選擇的客觀可能性,而且具有選擇行為的意志自由。企業(yè)應(yīng)被理解成為一個(gè)道德行為者,它能夠從事道德行為,但這種行為不一定是正確的道德行為,而且,無論如何也不能取代個(gè)體的道德責(zé)任。

二 企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)管理倫理的核心理念

一般來說,管理倫理可以從兩個(gè)方面理解,一方面是指組織管理者的倫理(道德),另一方面是指管理組織的倫理(道德)。管理組織即企業(yè)管理、行政管理、社會管理的各種管理對象,它可以是企業(yè),也可以是學(xué)校、醫(yī)院、非盈利組織等社會其他單位。管理者的倫理(道德)與管理組織的倫理(道德),兩者之間有一定的區(qū)別,但兩者之間也有內(nèi)在聯(lián)系。應(yīng)該說,管理者的倫理(道德)是管理組織的倫理(道德)的核心和基礎(chǔ),前者對后者起著重要的主導(dǎo)影響作用。

企業(yè)履行社會責(zé)任是對企業(yè)基本的管理倫理要求。企業(yè)作為一個(gè)社會組織單位,它首先必須是一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體。然而,這并不意味著企業(yè)就應(yīng)該以贏利為唯一目的。企業(yè)在履行社會經(jīng)濟(jì)職能之外,它還是一個(gè)社會性實(shí)體,這就要求企業(yè)不但要對自己的經(jīng)濟(jì)贏利負(fù)責(zé),還要對社會全體負(fù)責(zé)。因此,社會責(zé)任必須被納入到企業(yè)管理倫理的視野當(dāng)中,在企業(yè)管理的全過程都必須體現(xiàn)一定倫理維度的社會責(zé)任要求。

社會責(zé)任是企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)主體的必然選擇。從企業(yè)生存的外部環(huán)境來看,企業(yè)總是運(yùn)作在社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的大環(huán)境中。企業(yè)管理倫理水平可以從企業(yè)及其員工的責(zé)任意識上得到集中的反映。企業(yè)歸根到底是由企業(yè)的員工所組成的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)員工責(zé)任意識的增強(qiáng)不但影響著企業(yè)管理的實(shí)效,而且對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)贏利也起到關(guān)鍵性的作用。只有全體員工根據(jù)自己的工作職責(zé)范圍而合理有效地安排自己的工作,樹立敬業(yè)、守業(yè)、安業(yè)的責(zé)任意識,企業(yè)的社會責(zé)任才可能真正地成為企業(yè)具有主體性的內(nèi)在要求。

由此可見,企業(yè)自覺肩負(fù)社會責(zé)任,不但有利于企業(yè)管理倫理和企業(yè)文化的成熟構(gòu)建,而且有利于企業(yè)形成良好的社會聲譽(yù),形成自身獨(dú)特的核心競爭力,獲得全面地可持續(xù)發(fā)展。

三 中國企業(yè)與社會責(zé)任

中國企業(yè)在對待社會責(zé)任問題上,依據(jù)其不同的價(jià)值觀和企業(yè)文化,有不同的表現(xiàn)形式,主要有如下幾種:

(1)一些企業(yè)一味追求利潤最大化,不顧社會效益,有的甚至不擇手段,只要能賺錢,什么事都干得出來。

(2)主觀為企業(yè)、客觀為社會就是本企業(yè)要自覺地、明確地、積極主動(dòng)地為社會服務(wù),否則是不自覺的,不明確的,或至少是消極被動(dòng)的。這類企業(yè)偶爾也會盡一些社會責(zé)任,但積極性不高,是缺乏主觀能動(dòng)性的。

(3)企業(yè)第一、社會第二是指在本企業(yè)利潤最大化的前提下,也適當(dāng)考慮為社會服務(wù),這類企業(yè)對社會責(zé)任有一定的自覺性,但也存在明顯的局限性。

(4)為了本企業(yè)、必須為社會是指為了本企業(yè)的生存和發(fā)展,一定要努力為社會盡責(zé),而且必須盡好責(zé),相比較前面三種類型的企業(yè),這類企業(yè)能夠把企業(yè)利益和社會責(zé)任統(tǒng)一起來,因而具有較高為社會服務(wù)的認(rèn)識和水平。

(5)首先為社會、同時(shí)為企業(yè),這類企業(yè)非常正確地把握住了企業(yè)與社會之間的倫理關(guān)系,擺正了企業(yè)在社會中的位置。這類企業(yè)能夠自覺地把“為社會”與“為企業(yè)”統(tǒng)一起來,而且是從意識上到行動(dòng)上,從戰(zhàn)略上到謀略上真正內(nèi)在的統(tǒng)一。這應(yīng)當(dāng)成為社會主義企業(yè)管理倫理的指導(dǎo)思想。

我國企業(yè)在履行社會責(zé)任中存在的問題比較突出,產(chǎn)生這些問題的原因。主要有:

(1)企業(yè)社會責(zé)任過重且職責(zé)不明,企業(yè)辦社會是中國企業(yè)發(fā)展的重大包袱。

(2)企業(yè)不考慮環(huán)境問題,不考慮可持續(xù)發(fā)展。在中國,大氣污染、水污染、水土流失、土地沙漠化等等正在進(jìn)一步惡化,影響我們及子孫后代的生存環(huán)境。

(3)企業(yè)的社會責(zé)任意識模糊,沒有正確的生產(chǎn)經(jīng)營理念,普遍缺失誠信機(jī)制。

(4)我國有些企業(yè)沒有真正走向市場,企業(yè)社會責(zé)任機(jī)制不健全。

企業(yè)是社會的一個(gè)細(xì)胞。企業(yè)組織存在于社會組織當(dāng)中,兩者是相互影響,相互制約的關(guān)系。企業(yè)與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系應(yīng)該是魚水關(guān)系,是不可分割的。企業(yè)既是一個(gè)社會組織,以追求經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),同時(shí)又是一個(gè)社會組織,有責(zé)任來履行自己的社會責(zé)任。無論從企業(yè)追求經(jīng)營的良好環(huán)境的愿望出發(fā),還是從企業(yè)追求長期利益的動(dòng)機(jī)出發(fā),抑或?yàn)楦呱械穆男猩鐣越M織的義務(wù)和責(zé)任出發(fā),企業(yè)都應(yīng)盡自己的能力為社會做出更大貢獻(xiàn)。

企業(yè)社會責(zé)任論文:企業(yè)社會責(zé)任的成本與效益分析初探

[摘要] 企業(yè)是開放組織，是作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體存在于社會中的。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)會對外部環(huán)境造成影響，同時(shí)受到外部環(huán)境制約。這就要求企業(yè)履行其對社會的責(zé)任。承擔(dān)社會責(zé)任對于企業(yè)而言，是否滿足成本與效益原則，是必須考慮的問題。

[關(guān)鍵詞] 社會責(zé)任 社會責(zé)任成本 社會責(zé)任效益

2007年國際原油價(jià)格大幅上漲，給國內(nèi)燃油市場造成了巨大的壓力。包括中石化在內(nèi)的國內(nèi)幾大石油巨頭紛紛提升石油價(jià)格，并且對內(nèi)稱無法滿足本土市場需求，對外卻大量出口，進(jìn)一步加劇了國內(nèi)燃油市場的壓力。中石化的這種行為發(fā)人深思：企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)和社會主體的混合體，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)股東權(quán)益最大化的同時(shí)是否應(yīng)考慮其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對社會造成的影響，主動(dòng)承擔(dān)起對社會的責(zé)任。企業(yè)履行社會成本在短期內(nèi)可能會增加經(jīng)營成本，但是從長遠(yuǎn)來看，可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供良好空間，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)社會責(zé)任的提出

理論界一直將企業(yè)視為一種以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織?，F(xiàn)代產(chǎn)權(quán)理論和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，“企業(yè)是一系列契約的組合”。而在這一系列契約中，企業(yè)所有者和經(jīng)營者之間的契約是最高層次、最重要的契約。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)分離的情況下，實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化成為衡量管理層履行受托責(zé)任最重要的指標(biāo)。

20世紀(jì)30年代，科斯提出一個(gè)新的命題——企業(yè)的社會責(zé)任。隨著利益相關(guān)者理論的提出，企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的豐富和延伸。所謂企業(yè)社會責(zé)任，是指在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)在創(chuàng)造利潤，實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化并且對股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、社會和環(huán)境的責(zé)任。這里的社會是指，包括一切能夠?qū)ζ髽I(yè)的活動(dòng)造成影響，或受到企業(yè)活動(dòng)影響的社會主體。

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)主體，管理層在決定是否開始某一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，一定會考慮該活動(dòng)所帶來的相應(yīng)的成本和效益。只有當(dāng)效益大于成本時(shí)，管理層才會做出開展該經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的決定。只有以成本與效益分析為導(dǎo)向，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的目標(biāo)。

二、企業(yè)履行社會責(zé)的成本與效益分析中存在的問題

雖然在國內(nèi)外各大企業(yè)的年報(bào)中經(jīng)常能看到企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告（corporate socialresponsibility report），但是企業(yè)社會責(zé)任的成本與效益從來沒有出現(xiàn)在年報(bào)當(dāng)中。因?yàn)槠湓诖_認(rèn)和計(jì)量方面尚存在許多問題:

1.相應(yīng)的成本和效益難以完全確認(rèn)

進(jìn)行成本效益分析時(shí)，成本的涵蓋面應(yīng)當(dāng)盡量全面，即盡可能包括一切相關(guān)成本；效益的內(nèi)涵也應(yīng)該盡可能完整。然而，對企業(yè)及其經(jīng)營環(huán)境認(rèn)識的有限性導(dǎo)致了企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任所帶來的成本和效益難以被全面認(rèn)識。因此，企業(yè)適當(dāng)?shù)穆男猩鐣?zé)任所帶來的成本是不可能被完全確認(rèn)的。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可能會給企業(yè)帶來許多成本，有些成本例如資本支出、形象受損等可以明確定義，但是有些成本或由于本身的性質(zhì)或人的缺陷導(dǎo)致其難以被明確定義或指出，因此無法在財(cái)務(wù)報(bào)表中列示；效益也存在同樣的問題。

2.成本和效益難以用貨幣量化

雖然有些成本效益可以被明確定義，卻無法用貨幣可靠計(jì)量。企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任會使企業(yè)的形象受損，但是這究竟會給企業(yè)帶來多大的影響在目前的會計(jì)理論體系下根本無法可靠估量。履行社會責(zé)任所帶來的效益既包括經(jīng)濟(jì)效益也包括非經(jīng)濟(jì)效益。除某些經(jīng)濟(jì)效益例如成本降低，生產(chǎn)率提升等能夠量化，大部分的經(jīng)濟(jì)效益及非經(jīng)濟(jì)效益很難量化。例如，企業(yè)適當(dāng)?shù)某袚?dān)社會責(zé)任幫助企業(yè)樹立的良好形象和形成的良好文化，但是良好形象和文化到底有多少價(jià)值，恐怕是誰也說不清楚的。

三、解決企業(yè)履行社會責(zé)任的成本與效益問題的對策

雖然到目前為止，針對以上提出的問題還沒有根本性的解決方案，但是通過以下兩個(gè)措施的適當(dāng)應(yīng)用能夠使這兩個(gè)問題得到初步解決:

1.盡可能全面考慮成本和效益

盡可能全面地考慮成本和效益可以在一定程度上解決難以全面確認(rèn)企業(yè)履行社會責(zé)任成本和效益的問題。

(1)分析成本時(shí)需要關(guān)注沉沒成本和機(jī)會成本

社會責(zé)任內(nèi)涵的寬泛性，導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任成本構(gòu)成復(fù)雜性，包括已經(jīng)發(fā)生及將來一定時(shí)期內(nèi)一定會發(fā)生的成本和因承擔(dān)責(zé)任造成的潛在經(jīng)濟(jì)效益的損失。

①沉沒成本。分析沉沒成本可以從三個(gè)主要方面入手：對員工承擔(dān)責(zé)任所造成的成本；對自然環(huán)境承擔(dān)責(zé)任所造成的成本；對社會公眾承擔(dān)責(zé)任所造成的成本。第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供安全舒適的工作環(huán)境和定期的培訓(xùn)。良好工作環(huán)境的創(chuàng)造和外部專家的聘請需要企業(yè)投入額外的成本。第二，某些企業(yè)為達(dá)到保護(hù)環(huán)境的目標(biāo)會選擇購買有助于環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備，或者研發(fā)某些環(huán)保的生產(chǎn)程序。一方面這些環(huán)保設(shè)備都比較昂貴；另一方面，新工序的研發(fā)往往需要投入一大筆資金。因此在進(jìn)行成本分析時(shí)，為保護(hù)環(huán)境而支付的成本不容忽視。第三，企業(yè)對社會公眾承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期為社會公眾提供及時(shí)可靠的與決策有用的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。這些信息的披露主要以各種報(bào)告為載體，而各種報(bào)告的編制需要投入額外的人力物力。另外，企業(yè)對資助慈善活動(dòng)或者向慈善機(jī)構(gòu)捐款，都會帶來成本。

②機(jī)會成本。機(jī)會成本往往是潛在而不易被定義的，所以在分析成本時(shí)應(yīng)當(dāng)予以足夠重視。所謂機(jī)會成本，就是把一種資源投入某一特定用途之后，所放棄的在其他用途中所能得到的最大利益。

(2)分析效益時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問題

企業(yè)履行社會責(zé)任可能為企業(yè)帶來許多利益，大致可以分為兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益。

①經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)因承擔(dān)社會責(zé)任帶來的經(jīng)濟(jì)效益主要有兩個(gè)方面：成本的降低、政府的補(bǔ)助。

第一，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任可以向社會證明自身的社會責(zé)任感，贏得消費(fèi)者的青睞。例如，諾維信天津生產(chǎn)工廠通過了iso-14001環(huán)保認(rèn)證，盡力做到清潔生產(chǎn)，廢物循環(huán)利用，變廢為寶。廢水處理后變成中水，免費(fèi)提供給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民灌溉農(nóng)田；固體廢料經(jīng)過處理后變成生物肥料，改善天津市的鹽堿地土壤。這一舉動(dòng)在為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)的同時(shí)，還為企業(yè)節(jié)約水、電、能源的開支，變相為企業(yè)降低了生產(chǎn)成本。

第二，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任可能為企業(yè)贏取獲得政府補(bǔ)助或者稅收優(yōu)惠的機(jī)會。例如，天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)推動(dòng)節(jié)能減排，設(shè)立每年預(yù)算為1億元的環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金，以調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性。開展污水原位再生、蒸汽凝結(jié)水回收、非電空調(diào)、熱泵、離網(wǎng)型太陽能發(fā)電、太陽能照明等環(huán)保項(xiàng)目的企業(yè)，可在每年的3月或9月向開發(fā)區(qū)有關(guān)部門提出申請，通過認(rèn)定后便可從“節(jié)能環(huán)保專項(xiàng)資金”中獲得總投資30%～50%不等的財(cái)政補(bǔ)貼。

②非經(jīng)濟(jì)效益。管理層在考慮企業(yè)履行社會責(zé)任帶來的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，更應(yīng)當(dāng)關(guān)注非經(jīng)濟(jì)效益。適當(dāng)承擔(dān)責(zé)任創(chuàng)造的非經(jīng)濟(jì)效益大致有以下兩個(gè)方面：形象和企業(yè)文化。

第一，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任有助于樹立良好的形象，形成競爭優(yōu)勢。合理的承擔(dān)社會責(zé)任，可以提升企業(yè)的社會聲譽(yù)，在消費(fèi)者群體中形成品牌忠誠度。良好的形象會增加消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴性。在消費(fèi)者看來，把商業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任相結(jié)合的企業(yè)，會將社會責(zé)任滲透到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量檢測和產(chǎn)品的售后服務(wù)中去，從而增大對該產(chǎn)品的依賴程度。

第二，主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任還有助于形成良好的企業(yè)文化。為員工提供安全舒適的工作環(huán)境，與員工建立良好的勞資關(guān)系，有利于形成員工忠誠和穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并且增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，從而在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力。建立“以人為本”的管理制度，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力，確保其在激烈的競爭中立于不敗之地。

2.用一定方法對成本和效益進(jìn)行量化

對企業(yè)因承擔(dān)社會責(zé)任而帶來的成本和效益進(jìn)行量化是一個(gè)難點(diǎn)。目前，實(shí)踐中主要運(yùn)用成本體系和效益體系進(jìn)行計(jì)量。核算企業(yè)履行職工責(zé)任的成本，主要采用直接測算法和以單位工資折算的方法；核算履行環(huán)境責(zé)任的成本，除了可以采用直接測算法以外，還可以采用市場價(jià)值法、影子價(jià)格法、修正人力資本法等進(jìn)行折算；核算履行公共社會責(zé)任的成本，可以采用直接測算法，市場價(jià)值法和以單位工資折算法。對履行社會責(zé)任所帶來的收益進(jìn)行核算時(shí)，企業(yè)可以采用效益計(jì)量體系：經(jīng)濟(jì)效益的核算采用機(jī)會成本法和影子價(jià)格法；非經(jīng)濟(jì)效益的核算采用社會調(diào)查法和專家評估法。

總而言之，企業(yè)履行社會成本在短期內(nèi)可能會增加經(jīng)營成本，但是從長遠(yuǎn)來看，它可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境和空間，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。然而，值得關(guān)注的是，企業(yè)管理層在進(jìn)行成本與效益分析時(shí)，需要考慮所有可能的相關(guān)成本和效益，并以一定的科學(xué)方法加以量化。只有在這種前提下，企業(yè)才能運(yùn)用好社會責(zé)任的成本—效益原則為自身創(chuàng)造更多的價(jià)值。

企業(yè)社會責(zé)任論文:企業(yè)社會責(zé)任角度的財(cái)務(wù)治理

摘要:企業(yè)作為社會的一個(gè)細(xì)胞，履行社會責(zé)任具有重要意義。企業(yè)在履行社會責(zé)任時(shí)必須考慮的利益相關(guān)者的需求，本文著重闡述了如何將利益相關(guān)者納入財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)，從而形成有效的財(cái)務(wù)激勵(lì)約束機(jī)制，提高財(cái)務(wù)治理效率。

關(guān)鍵詞:社會責(zé)任； 財(cái)務(wù)治理；治理結(jié)構(gòu)

企業(yè)社會責(zé)任就是指企業(yè)在進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，不能僅僅以股東財(cái)富最大化作為自己的目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)最大限度地考慮股東利益之外的其他所有社會利益。這種社會利益應(yīng)該包括股東利益、債權(quán)人利益、經(jīng)營者利益、企業(yè)員工利益、消費(fèi)者利益以及其他內(nèi)外部關(guān)系人利益。企業(yè)積極履行社會責(zé)任，把社會責(zé)任理念和要求全面融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化，有利于創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)，這將有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、我國企業(yè)財(cái)務(wù)治理存在的問題

由于我國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，不少上市公司由國有企業(yè)改制發(fā)展而來，公司財(cái)務(wù)治理尚不完善，尚存在以下問題：

1.信息的不對稱性。企業(yè)內(nèi)部之間存在著信息不對稱，這種信息不對稱導(dǎo)致了經(jīng)理人員的“機(jī)會主義”與偷懶行為，損害了股東的利益。在財(cái)務(wù)方面主要表現(xiàn)有：經(jīng)理人員運(yùn)用股東對其經(jīng)營決策不得干涉的要求，通過增加在職消費(fèi)或與其他人進(jìn)行合謀行為謀取自身利益而損害股東利益。

此外，很多企業(yè)的會計(jì)信息披露不充分，企業(yè)內(nèi)部與外部之間存在嚴(yán)重的信息不對稱。例如：大股東為侵占上市公司利益、掩蓋真實(shí)經(jīng)營狀況而做假賬，或以公司機(jī)密等為借口進(jìn)行不充分的信息披露，使公司股票價(jià)格嚴(yán)重背離企業(yè)實(shí)際價(jià)值，誤導(dǎo)投資者和債權(quán)人財(cái)務(wù)決策。

2.監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制的不完備。由于董事會與經(jīng)理人員的關(guān)系是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，而股東大會與董事會則是一種信托關(guān)系，三者之間的利益追求往往是不一致的。股東雖然持有公司的股票，但大型公司的股權(quán)是相對分散的，每個(gè)股東只持有公司總體股份的很少份額，由于監(jiān)督機(jī)制的不完備或者監(jiān)督收益與監(jiān)督成本不對稱，而可能引致搭便車行為，使股東很難監(jiān)督經(jīng)理人員的行為。

二、企業(yè)履行社會責(zé)任對財(cái)務(wù)治理的促進(jìn)作用

企業(yè)履行社會責(zé)任對財(cái)務(wù)治理的影響就是使企業(yè)更加注重多邊治理及對利益相關(guān)者的保護(hù)。通過財(cái)權(quán)在不同利益相關(guān)者之間的不同配置，從而調(diào)整利益相關(guān)者在財(cái)務(wù)體制中的地位，形成財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)治理機(jī)制與財(cái)務(wù)治理環(huán)境良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)決策科學(xué)化，提高公司治理效率。

以股東為主導(dǎo)的利益相關(guān)者共同治理的模式要求企業(yè)的董事會、監(jiān)事會中要有股東以外的利益相關(guān)者代表，如工人代表，政府代表，債權(quán)人代表等，讓他們參與到企業(yè)的決策中去，從而形成有效的財(cái)務(wù)激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)決策科學(xué)化。

1.股東的財(cái)務(wù)治理。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)或經(jīng)理層產(chǎn)生侵害出資者利益的行為時(shí)，公司股東可通過監(jiān)事會加以制止、通過股東會更換管理層，轉(zhuǎn)移股權(quán)或拋售股票退出企業(yè)的方式，實(shí)現(xiàn)財(cái)權(quán)配置與財(cái)務(wù)治理的主導(dǎo)作用。

2.債權(quán)人的財(cái)務(wù)治理。債務(wù)契約提供了約束經(jīng)理人員支付未來現(xiàn)金流的工具，它也減少了經(jīng)理人員隨意支出可獲現(xiàn)金流的機(jī)會主義行為，從而在一定程度上降低了成本。通過明確債務(wù)契約中債權(quán)人的權(quán)利，采用在公司董事會、監(jiān)事會中吸納債權(quán)人參與公司管理等方式，可使債權(quán)人由一個(gè)局外人，真正變成參與企業(yè)日常經(jīng)營決策和控制的局內(nèi)人，使債權(quán)人在企業(yè)財(cái)務(wù)治理中發(fā)揮積極作用。

3.經(jīng)營者的財(cái)務(wù)治理。對經(jīng)理人員實(shí)行股票期權(quán)制。即允許經(jīng)理人員在若干年后，按現(xiàn)價(jià)獲得企業(yè)的一部分股權(quán)，經(jīng)理人員的收益取決于股權(quán)的未來價(jià)格與現(xiàn)價(jià)的差額，這就迫使企業(yè)的經(jīng)營者不斷努力提高企業(yè)的市場價(jià)值，企業(yè)市場價(jià)值越大，其自身的價(jià)值也越大。

4.員工的財(cái)務(wù)治理。員工參與公司財(cái)務(wù)治理，既是人的“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”提高和民主理念向公司內(nèi)部延伸的結(jié)果，也是緩和勞資沖突提高公司組織效率的需要。員工可通過建立員工董事制度和廣大員工積極參與的企業(yè)文化控制機(jī)制影響財(cái)務(wù)決策權(quán)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降或經(jīng)營者發(fā)生損害企業(yè)利益行為時(shí)，員工可采取一定措施，如要求董事會更換經(jīng)理、修訂財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督和罷免經(jīng)理人員等，以保證公司穩(wěn)定發(fā)展并維護(hù)自身的合法權(quán)益。

5.政府的財(cái)務(wù)治理。政府一般通過立法等方式對公司財(cái)務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和約束，如制定會計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則及財(cái)務(wù)制度等，加強(qiáng)上市資格審查、增強(qiáng)公司信息披露、加大對違規(guī)行為的懲罰等。政府還直接參與對公司的稅務(wù)檢查、工商檢查以及委托市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)對公司的行為進(jìn)行監(jiān)督等，以督促公司完善財(cái)務(wù)治理。

6.其他利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)治理。其他利益相關(guān)者，如顧客、合作者和社區(qū)等的財(cái)務(wù)治理主要是通過財(cái)務(wù)監(jiān)控權(quán)的市場分享體系等外部市場來實(shí)現(xiàn)，顧客拒絕購買公司產(chǎn)品，合作者中止進(jìn)一步合作，社區(qū)通過法律提出環(huán)保要求等，均可以對公司財(cái)務(wù)治理和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

三、從社會責(zé)任角度出發(fā)的財(cái)務(wù)治理應(yīng)注意的問題

企業(yè)履行社會責(zé)任，就必須關(guān)注利益相關(guān)者的需要和利益，讓利益相關(guān)者能夠參與到公司的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)中來。但其中應(yīng)注意的問題是，利益相關(guān)者共同治理?xiàng)l件下的公司財(cái)務(wù)治理的結(jié)構(gòu)具有動(dòng)態(tài)性特征。

股東單邊治理?xiàng)l件下的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)一定，就是要通過財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營為股東帶來最大化的財(cái)富，即股東財(cái)富最大化，因此企業(yè)的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。但利益相關(guān)者共同治理要考慮基于談判的利益相關(guān)者間的合作與沖突。合作由社會信任度、合作盈余水平?jīng)Q定，而沖突又由要素市場的競爭壓力、時(shí)間偏好及風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度所決定，這些因素的變化必然引起利益相關(guān)者談判能力的變化，從而形成不同的利益相關(guān)者利益格局并決定利益相關(guān)者的合作與沖突水平，這要求有不同的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。

企業(yè)社會責(zé)任論文:論剩余價(jià)值生產(chǎn)與企業(yè)社會責(zé)任

摘 要:在闡述剩余價(jià)值理論以及資本主義企業(yè)無限制地追逐剩余價(jià)值而導(dǎo)致工人階級貧困、環(huán)境遭到破壞等嚴(yán)重后果的基礎(chǔ)上,研究了企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。最后從馬克思關(guān)于剩余價(jià)值理論中總結(jié)出我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的一些可行途徑。

關(guān)鍵詞:馬克思;企業(yè)社會責(zé)任;實(shí)現(xiàn)途徑;現(xiàn)實(shí)意義

1 剩余價(jià)值生產(chǎn)理論

按照馬克思在《資本論》中的分析,資本的運(yùn)行過程,就是無休止地追逐剩余價(jià)值的過程,而剩余價(jià)值是剩余勞動(dòng)創(chuàng)造的,因此,企業(yè)的生產(chǎn)行為就表現(xiàn)為資本對剩余勞動(dòng)的剝削行為。資本是通過絕對剩余價(jià)值生產(chǎn)和相對剩余價(jià)值生產(chǎn),到達(dá)賺取剩余價(jià)值的目的?！拔野淹ㄟ^延長工作日而生產(chǎn)的剩余價(jià)值,叫做絕對剩余價(jià)值;相反,我把通過縮短必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間、相應(yīng)地改變工作日的兩個(gè)組成部分的量的比例而生產(chǎn)的剩余價(jià)值,叫做相對剩余價(jià)值?！币虼?絕對剩余價(jià)值生產(chǎn)指的是在必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間不變的條件下,通過延長工人的勞動(dòng)時(shí)間和提高工人的勞動(dòng)強(qiáng)度來生產(chǎn)剩余價(jià)值的方法和途徑。相對剩余價(jià)值生產(chǎn)就是指在工作日長度不變的條件下,通過縮短必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間,相對延長剩余勞動(dòng)時(shí)間生產(chǎn)剩余價(jià)值的方法和途徑。

2 剩余價(jià)值生產(chǎn)理論中的企業(yè)社會責(zé)任思想

2.1 資本主義企業(yè)社會責(zé)任缺失所造成的后果

資本主義企業(yè)只顧追逐剩余價(jià)值不履行企業(yè)社會責(zé)任導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果:第一,嚴(yán)重?fù)p害了勞動(dòng)者的心身健康?！百Y本由于無限地盲目追逐剩余勞動(dòng),像狼一般地貪求剩余勞動(dòng),不僅突破了工作日的道德極限,而且突破了工作日的純粹身體的極限。它侵占了人體的成長、發(fā)育和維持健康所需要的時(shí)間?！?因此,“在一極是財(cái)富的積累,同時(shí)在另一極,即在把自己的產(chǎn)品作為資本來生產(chǎn)的階級方面,是貧苦、勞動(dòng)折磨、受奴役、無知、粗野和道德墮落的積累?！钡诙?造成了資本與勞動(dòng)不可調(diào)和的矛盾。資本主義生產(chǎn)方式的內(nèi)在規(guī)律決定了資本是根本不關(guān)心工人的健康和壽命的。“人們?yōu)轶w力和智力的衰退、夭折、過度勞動(dòng)的折磨而憤憤不平,資本卻回答說:‘既然這種痛苦會增加我們的快樂(利潤),我們又何必為此苦惱呢?’”盡管可以通過法律的強(qiáng)制手段來稍微緩和矛盾,例如19世紀(jì)60年代英國的通過了工廠法把初等教育宣布為勞動(dòng)的強(qiáng)制性條件,但是“資本主義按其本質(zhì)來說,只要超過一定的限度就拒絕任何合理的改良?！?比如,“法律關(guān)于工場中的每個(gè)工人應(yīng)占有必要空間的強(qiáng)制規(guī)定,就會一下子直接剝奪成千上萬的小資本家!就會動(dòng)搖資本主義生產(chǎn)方式的根基,也就是說,會破壞大小資本通過勞動(dòng)力的“自由”購買和消費(fèi)而實(shí)現(xiàn)自行增殖。”第三,導(dǎo)致資源危機(jī)、能源枯竭、環(huán)境污染等全球性問題的出現(xiàn)。資本為逐利,不僅以犧牲工人階級的基本權(quán)益為代價(jià),而且還從無節(jié)制地消耗自然資源中獲利。“資本主義農(nóng)業(yè)的任何進(jìn)步,都不僅是掠奪勞動(dòng)者的技巧的進(jìn)步,而且是掠奪土地肥力持久源泉的進(jìn)步,在一定時(shí)期內(nèi)提高土地肥力的任何進(jìn)步,同時(shí)也是破壞土地肥力持久源泉的進(jìn)步。一個(gè)國家,例如北美合眾國,越是以大工業(yè)作為自己發(fā)展的起點(diǎn),這個(gè)破壞過程就越迅速?！?

2.2 企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

(1)對員工的責(zé)任。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利潤過程中,應(yīng)該保障勞動(dòng)者的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)等基本權(quán)益,提供良好的工作環(huán)境,提高勞動(dòng)者的綜合能力,促進(jìn)勞動(dòng)者的全面自由發(fā)展。

首先,保障勞動(dòng)者的基本權(quán)益的責(zé)任。為了保障勞動(dòng)者的基本權(quán)益,企業(yè)應(yīng)該制定合理的工作時(shí)間,使勞動(dòng)者有正常的休閑娛樂時(shí)間。馬克思批判地指出了資本為了追逐剩余價(jià)值而無限制地延長工作日對勞動(dòng)者和企業(yè)造成雙重?fù)p失的后果:一方面,損害了勞動(dòng)者的身心健康。另一方面,延長工作日也不利于企業(yè)的長期經(jīng)濟(jì)利益,因?yàn)椤百Y本無限度地追逐自行增殖,必然使工作日延長到違反自然的程度,從而縮短工人的壽命……已經(jīng)消費(fèi)掉的勞動(dòng)力就必須更加迅速地得到補(bǔ)償,這樣,在勞動(dòng)力的再生產(chǎn)上就要花更多的費(fèi)用……資本為了自身的利益,看來也需要規(guī)定一種正常工作日。”

其次,提供良好工作環(huán)境,營造和諧勞動(dòng)氛圍的責(zé)任。勞動(dòng)力的使用價(jià)值是在賣給資本家以后才實(shí)現(xiàn)的。勞動(dòng)力不同于其他“死的要素”,勞動(dòng)力是帶有主觀意志的“活的要素”,勞動(dòng)力的使用,受勞動(dòng)者意愿、情緒、態(tài)度等主觀因素的影響。生產(chǎn)過程中,勞資雙方緊張和對抗的勞動(dòng)氛圍,會使勞動(dòng)者產(chǎn)生不滿和逆反的心理,將不利于勞動(dòng)力的使用價(jià)值的發(fā)揮。為勞動(dòng)者提供良好的工作環(huán)境,營造和諧的勞動(dòng)氛圍,才能發(fā)揮勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)的競爭力。

最后,促進(jìn)員工的全面發(fā)展的責(zé)任。資本主義企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益建立在犧牲勞動(dòng)者的發(fā)展的基礎(chǔ)上。資本主義積累的一般規(guī)律決定了,在企業(yè)內(nèi)“一切提高社會勞動(dòng)生產(chǎn)力的方法都是靠犧牲工人個(gè)人來實(shí)現(xiàn)的;一切發(fā)展生產(chǎn)的手段都變成統(tǒng)治和剝削生產(chǎn)者的手段,都使工人畸形發(fā)展,成為局部的人,把工人貶低為機(jī)器的附庸品……這些手段使工人的勞動(dòng)條件變得惡劣?！边@種以犧牲勞動(dòng)者來謀求經(jīng)濟(jì)利潤的方式是不人道的,也是不可持續(xù)的,現(xiàn)代企業(yè)必須改變這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式,尊重員工,重視員工綜合能力的培養(yǎng),促進(jìn)員工的全面發(fā)展,才能更好地發(fā)揮人力資本的價(jià)值,在一定的資本投入下,提高生產(chǎn)率,創(chuàng)造更多的利潤。

(2)對消費(fèi)者的責(zé)任。商品的出售價(jià)格以商品的生產(chǎn)價(jià)格為中心上下波動(dòng),生產(chǎn)價(jià)格=可變資本+不變資本+平均利潤。商品生產(chǎn)者為了使其商品的個(gè)別價(jià)值低于實(shí)際銷售的價(jià)格,只有采取各種措施降低可變資本和不變資本,即成本價(jià)格,用較便宜的費(fèi)用進(jìn)行生產(chǎn)。資本家通過壓低工人工資的手段降低可變資本;通過減少生產(chǎn)資料的費(fèi)用來降低不變資本,不惜偷工減料,生產(chǎn)出劣質(zhì)低質(zhì)產(chǎn)品、出售過期產(chǎn)品,甚至生產(chǎn)損害消費(fèi)者健康或?qū)οM(fèi)者造成潛在危害的產(chǎn)品,以降低生產(chǎn)成本,從而攫取更多的利潤。這種節(jié)約生產(chǎn)生產(chǎn)資料的狂熱還表現(xiàn)在生產(chǎn)要素的摻假上,“德國工業(yè)有一條基本原則:只要先給顧客送好樣品,然后給他次貨,就能使他滿舒服?！边@是典型的欺騙消費(fèi)者的行為。

(3)生態(tài)環(huán)境責(zé)任。“資本主義農(nóng)業(yè)的任何進(jìn)步,都不僅是掠奪勞動(dòng)者的技巧的進(jìn)步,而且是掠奪土地肥力持久源泉的進(jìn)步,在一定時(shí)期內(nèi)提高土地肥力的任何進(jìn)步,同時(shí)也是破壞土地肥力持久源泉的進(jìn)步?！辟Y本主義企業(yè)在片面追求資本利潤最大化過程中環(huán)境責(zé)任的缺失已經(jīng)造成了當(dāng)前日益嚴(yán)重的環(huán)境危機(jī),因此,在對自然界作資本化利用的同時(shí),必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)的生態(tài)責(zé)任,培育企業(yè)的生態(tài)倫理,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)企業(yè)在管理理念、生產(chǎn)經(jīng)營、制度建設(shè)、科技創(chuàng)新等方面的生態(tài)化導(dǎo)向。

2.3 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的途徑

(1)重視企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)管理。要縮短必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間,必須降低勞動(dòng)力價(jià)值。降低勞動(dòng)力價(jià)值,就要求同量生活資料能以更少的時(shí)間生產(chǎn)出來,這就必須提高勞動(dòng)生產(chǎn)力?！霸S多人在同一生產(chǎn)過程中,或在不同的但互相聯(lián)系的生產(chǎn)過程中,有計(jì)劃地一起協(xié)同勞動(dòng),這種勞動(dòng)形式叫做協(xié)作”。 通過協(xié)作不僅提高了個(gè)人生產(chǎn)力,而且創(chuàng)造了一種新的生產(chǎn)力。第一,在協(xié)作中,“勞動(dòng)者在有計(jì)劃地同別人共同工作中,擺脫了他的個(gè)人局限,并發(fā)揮出他的種屬能力。” 第二,協(xié)作可以擴(kuò)大勞動(dòng)的空間范圍、可以與生產(chǎn)規(guī)模相比相對地在空間上縮小生產(chǎn)領(lǐng)域。第三,協(xié)作可以節(jié)約生產(chǎn)資料,這既表現(xiàn)在使商品變得更便宜,從而使勞動(dòng)力價(jià)值降低,也表現(xiàn)在改變剩余價(jià)值與全部預(yù)付資本的比例,從而提高利潤率。因此,加強(qiáng)協(xié)作可以帶來更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

先進(jìn)的管理是提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的重要手段,通過團(tuán)隊(duì)管理,有效協(xié)調(diào)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),營造和諧的勞動(dòng)氛圍,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的要素配置,把企業(yè)的勞動(dòng)資料,勞動(dòng)對象和勞動(dòng)者有效結(jié)合在一起,發(fā)揮每個(gè)員工的積極性與創(chuàng)造性,縮短制造產(chǎn)品的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間,從而提高企業(yè)的效益。

(2)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新將會產(chǎn)生三個(gè)方面的效應(yīng):

第一,對單個(gè)資本家而言,企業(yè)創(chuàng)新能合理利用資本,增進(jìn)企業(yè)效益。在商品貨幣條件下,如果技術(shù)落后,其商品的個(gè)別價(jià)值高于社會價(jià)值,生產(chǎn)的商品交換不出去,用來購買生產(chǎn)該商品的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的資本就得不到補(bǔ)償,更不能實(shí)現(xiàn)增殖,造成資源的極大浪費(fèi)。企業(yè)只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,把有限的資本用于生產(chǎn)出質(zhì)量高、性能好、科技含量高的產(chǎn)品,才能提高資本利用率,增進(jìn)企業(yè)效益。

第二,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新誘發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,從而推動(dòng)整個(gè)社會生產(chǎn)力的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為啟動(dòng)點(diǎn),在競爭規(guī)律的強(qiáng)制作用下,其他的資本家也采用新的生產(chǎn)方式,從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,“價(jià)值由勞動(dòng)時(shí)間決定這同一規(guī)律,既會使采用新方法的資本感覺到,他必須低于商品的社會價(jià)值來出售自己的商品,又會作為競爭的強(qiáng)制規(guī)律,迫使他的競爭者也采用新的生產(chǎn)方式?！逼浣Y(jié)果會推動(dòng)整個(gè)社會生產(chǎn)力的發(fā)展。

第三,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能節(jié)約資源,促進(jìn)社會可持續(xù)發(fā)展。馬克思指出“正象只要提高勞動(dòng)力的緊張程度就能加強(qiáng)對自然財(cái)富的利用一樣,科學(xué)和技術(shù)使執(zhí)行職能的資本具有一種不以它的一定量為轉(zhuǎn)移的擴(kuò)張能力?！奔夹g(shù)創(chuàng)新能提高對自然資源的利用率,節(jié)約資源,而且可以通過技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)新能源,代替自然的不可再生能源,同時(shí),科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步還教人們把生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程中的廢料投回到再生產(chǎn)過程的循環(huán)中去,是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

(3)努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量。就個(gè)別資本來說,“要生產(chǎn)商品,他不僅要生產(chǎn)使用價(jià)值,而且要為別人生產(chǎn)使用價(jià)值,即生產(chǎn)社會的使用價(jià)值?！彼?企業(yè)要緊跟市場消費(fèi)潮流,生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品,這樣,一方面可以通過賣出較多的數(shù)量,實(shí)現(xiàn)利潤;另一方面可以因獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,適當(dāng)提高市場價(jià)格,實(shí)現(xiàn)利潤。

企業(yè)社會責(zé)任論文:論經(jīng)濟(jì)視角下的企業(yè)社會責(zé)任問題研究

論文關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)視角 社會責(zé)任 消費(fèi)者 員工 股東 誠信

論文摘要:文章在經(jīng)濟(jì)視角下對企業(yè)社會責(zé)任的問題進(jìn)行了闡述，通過對與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的四個(gè)因素的描述，來確認(rèn)其對企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長和可持續(xù)發(fā)展的重要性。

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)的培育逐漸由籠統(tǒng)模糊型向?qū)I(yè)明晰型方向轉(zhuǎn)變現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對社會生活的影響日益深入，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越為重要的作用。企業(yè)不僅創(chuàng)造著精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富，還對教育、科技、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生重要的影響。作為眾多利益的融匯點(diǎn)，企業(yè)擔(dān)負(fù)著更多的社會責(zé)任。因此，自2000年以來，企業(yè)社會責(zé)任的研究在我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界得到了迅速的擴(kuò)展和延伸，他們在不同的角度和背景下凝練了大量的學(xué)術(shù)成果。諸多的研究成果正在挑戰(zhàn)漠視企業(yè)社會責(zé)任的行為，在藥品安全食品安全、交通安全和重大礦難事故頻發(fā)的今天，基于經(jīng)濟(jì)視角下展開對企業(yè)社會責(zé)任的研究和討論尤為重要。

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題

企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造者，有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需要，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，這無論對企業(yè)還是消費(fèi)者都是一個(gè)雙贏的問題除此之外，企業(yè)還應(yīng)積極地承擔(dān)社會責(zé)任，這種積極性來自于這樣的假設(shè):企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任越多，獲的社會支持也會更多，公眾對企業(yè)的親和度更高。從長遠(yuǎn)看，這種支持可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)上的利益，而這種經(jīng)濟(jì)利益的獲得在很大程度上依靠消費(fèi)者來實(shí)現(xiàn)。從某種意義上說，消費(fèi)者是企業(yè)最終的成果和服務(wù)的接受器、檢驗(yàn)者和轉(zhuǎn)化器，正是有了消費(fèi)者的需求和支持，企業(yè)才有了存在的必要，也才能實(shí)現(xiàn)股東、管理者和員工的利益。因此，企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后應(yīng)該模范履行社會責(zé)任:即生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，依托先進(jìn)的管理理念培育企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)、樹立良好的企業(yè)形象和特色品牌。雖然消費(fèi)者是依據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和便利條件來選擇商品或品牌，但是在lafferty和goldsmith(1999)的實(shí)驗(yàn)中，他們利用廣告(運(yùn)動(dòng)鞋的廣告和報(bào)紙)來控制代言人和企業(yè)信任度。積極的企業(yè)信任通過對企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻(xiàn)來給出，結(jié)果顯示企業(yè)信任對消費(fèi)者購買意向和品牌有顯著影響。

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，始終處在價(jià)格和質(zhì)量信息情報(bào)的下游水平，對產(chǎn)品的后臺組成不知情。這樣，就要求企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，在經(jīng)營管理中充分考慮消費(fèi)者的利益。由于消費(fèi)者在企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、性能關(guān)系，也考慮企業(yè)在社會責(zé)任方面所采取的態(tài)度及行為表現(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任將有利于更多的產(chǎn)品銷售，從而必然影響企業(yè)的盈利。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該培養(yǎng)健康和綠色的消費(fèi)觀念，減少對非環(huán)保和不可再生資源的消費(fèi)，堅(jiān)決抵制非法出版物和假冒產(chǎn)品的消費(fèi)，在思想上和行動(dòng)上關(guān)閉違法的大門，在源頭上促使企業(yè)履行社會責(zé)任。因此，企業(yè)在培育經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和完善經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)應(yīng)該作為一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來重視。

二、員工利益保護(hù)問題

對于企業(yè)來說，企業(yè)員工是利潤的創(chuàng)造者，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵，也是企業(yè)重要利益相關(guān)者。企業(yè)與員工的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，還有一定的法律關(guān)系和道德關(guān)系，這就要求企業(yè)和員工之間相互尊重，相互信任。企業(yè)對員工負(fù)有重要的保護(hù)責(zé)任，保障員工的就業(yè)擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)保持權(quán)、休息休假權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、保險(xiǎn)福利權(quán)和教育培訓(xùn)權(quán)等。為員工提供安全和健康的工作環(huán)境，特別是資源開采、化工、野外和海上作業(yè)等艱苦和危險(xiǎn)行業(yè)，與員工身體健康息息相關(guān)的健康指標(biāo)盡可能在國家強(qiáng)制執(zhí)行和企業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)上限執(zhí)行。為員工提供的工作場所要符合健康標(biāo)準(zhǔn)，符合國家環(huán)保要求。在員工的工資報(bào)酬方面，企業(yè)應(yīng)該公平合理地給付員工工資，確保員工的生存發(fā)展，員工能夠合理地享受到國家和行業(yè)所規(guī)定的福利待遇在民主參與方面，為員工提供民主管理企業(yè)的渠道，企業(yè)管理層應(yīng)多傾聽員工的意見和建議，同情和關(guān)注員工的疾苦，置身于他們當(dāng)中去獲得來自最底層的真實(shí)資料，尊重員工的意愿，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成和發(fā)展提供能量儲備。

企業(yè)對待員工要一視同仁，不得有任何偏見和歧視，特別在事關(guān)員工重大利益的處理方面，應(yīng)妥善地與員工進(jìn)行協(xié)商和溝通，在法律法規(guī)允許的框架內(nèi)完成。我國有些企業(yè)在社會責(zé)任的履行方面的表現(xiàn)就差強(qiáng)人意，隨意解雇和聘用員工，任意克扣工資，降低員工的福利待遇，采取強(qiáng)制或生硬蠻橫的工作方法等。在民主化和法制化進(jìn)程如此高的今天，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化如此發(fā)達(dá)的世界里，違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律和道德準(zhǔn)則而存在的企業(yè)注定不會長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、股東權(quán)益保護(hù)問題

市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者中最主要的內(nèi)容。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)是股東的人，它的首要職責(zé)是股東利益的最大化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，投資的方式越來越多元化。人們投資的方式由原來的單一的貨幣投資轉(zhuǎn)向股票、債券、基金和保險(xiǎn)，投資股票直接成為企業(yè)的股東，投資各種債券、基金和保險(xiǎn)成為間接的股東。在現(xiàn)代社會，股東的隊(duì)伍越來越龐大，遮布社會的各個(gè)職業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)與股東的關(guān)系漸漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會的關(guān)系，企業(yè)對股東的責(zé)任也具有了社會性。因此，企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任既是自身長遠(yuǎn)利益所在又是對股東的尊重。企業(yè)在安全投入上的必要支出，可以大大地降低企業(yè)的事故發(fā)生率，進(jìn)而可以減少事故損失等費(fèi)用的支出。在公平就業(yè)、尊重員工多樣性和提高社會福利方面作出社會責(zé)任貢獻(xiàn)，可以有效激勵(lì)員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量;在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面承擔(dān)社會責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的關(guān)注度和企業(yè)員工的忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定企業(yè)客戶資源的目的;在遵守商業(yè)道德方面承擔(dān)社會責(zé)任，可以提升企業(yè)的誠信度和信譽(yù)基礎(chǔ);在慈善事業(yè)方面承擔(dān)社會責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會知名度和影響力，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。因此，維持企業(yè)向好的思想和行動(dòng)，就是企業(yè)對股東承擔(dān)的最大社會責(zé)任，因?yàn)樗梢詮母旧洗_保股東的投資安全和長期收益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)主要擴(kuò)張資本獲得途徑來自于股東，企業(yè)應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)定期向股東提供真實(shí)的經(jīng)營和投資方面的信息，企業(yè)向股東提供信息的渠道主要有財(cái)務(wù)報(bào)表、股東大會等。由此股東可以了解到企業(yè)目前的基本狀況，包括經(jīng)營業(yè)績、市盈率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率等情況。企業(yè)所提供的任何信息，都必須保證真實(shí)、可靠，不能有任何虛假或粉飾企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的成分。

四、企業(yè)誠信問題

企業(yè)應(yīng)該樹立全面責(zé)任觀念，自覺地將社會責(zé)任納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，遵守國家法律和國際上通行的商業(yè)習(xí)慣，完善經(jīng)營模式，誠信經(jīng)營，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。

雖然在2008年國際金融危機(jī)的背景下，我國經(jīng)濟(jì)還是獲得了高速增長。但是，國家工商總局和稅務(wù)總局公布的2008年全國稅收專項(xiàng)治理成果顯示出還是有部分企業(yè)偷稅、騙稅、欠稅，誠信缺失。有些企業(yè)思想覺悟低，無賴經(jīng)營意識根深蒂固，長期失信于民，失信于政府，惡意逃脫稅款和逃廢銀行貨款。企業(yè)主觀惡意最終會使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失，最終的行為將被記錄于企業(yè)誠信檔案中，連鎖的惡性循環(huán)將會繼續(xù)，必將失去進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會。

五、結(jié)語

從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)來看，及行社會責(zé)任必將極大地改善企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，將企業(yè)漸漸地牢固納入到公眾視野中。從企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)層面來看，消費(fèi)者、員工、股東和企業(yè)誠信是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，與企業(yè)的預(yù)期效益緊密相關(guān)。因此，全社會在鼓勵(lì)和支持企業(yè)履行社會責(zé)任的同時(shí)，也應(yīng)該積極支持企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)的快速增長。履行社會責(zé)任并不僅僅是企業(yè)自身的問題，在很大程度上取決于外部的引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)替與約束機(jī)制。政府應(yīng)該制定一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全社會績效評估機(jī)制，建立權(quán)威的社會評價(jià)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)和激勵(lì)企業(yè)自覺履行其社會責(zé)任。

企業(yè)社會責(zé)任論文:企業(yè)社會責(zé)任視角的公司治理研究

摘要: 企業(yè) 社會責(zé)任導(dǎo)向下的公司治理問題已成為國內(nèi)公司治理研究的一個(gè)新的趨勢。以利益相關(guān)者理論為連接紐帶,社會責(zé)任恰到好處的融入到公司治理機(jī)制之中,并由此建立起各利益相關(guān)者共同參與的公司治理模式是一種利人利己的最優(yōu)抉擇。以社會責(zé)任為視角,探討如何建立四大利益相關(guān)者共同參與的公司治理機(jī)制。

關(guān)鍵詞:社會責(zé)任;公司治理;利益相關(guān)者

在被稱為“企業(yè)社會責(zé)任元年”的2008年里,

2.3對雇員的社會責(zé)任

公司的雇員可以分為以下幾個(gè)層面:從底層的一線員工,往上延伸到中層的經(jīng)營管理者,直至高層的戰(zhàn)略規(guī)劃者(包括董事、監(jiān)事)。董事、經(jīng)理層、員工三大階層統(tǒng)一以雇員的身份,作為契約關(guān)系的受托方,與公司形成委托-關(guān)系。而不同級別的雇員在享受社會待遇方面差異很大。作為公司高管層的董事、監(jiān)事和經(jīng)理人員,其薪酬往往很高,享受的福利甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其所做出的貢獻(xiàn)。這在我國公司內(nèi)部是一個(gè)很普遍的社會現(xiàn)象。高管人員在職消費(fèi)、挪用公款等侵害公司利益和其他利益相關(guān)者的行為十分猖獗。而與之形成鮮明對比的是,作為底線員工階層的雇員卻遭遇著另外的待遇。公司為降低成本以獲取市場競爭力隨時(shí)可能裁減一線員工,這些職工的工資、福利和醫(yī)療保險(xiǎn)等等切身利益常常得不到保障。他們的利益是否得到實(shí)現(xiàn),關(guān)系到公司的生產(chǎn)經(jīng)營是否得以有效運(yùn)轉(zhuǎn),甚至關(guān)系到公司的前途和命運(yùn)。因此,對這些底層雇員承擔(dān)起社會責(zé)任是必需且十分有意義的。

2.4對外部主體的社會責(zé)任

企業(yè) 處于激勵(lì)競爭的社會大環(huán)境中,必然會與消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、公眾等這些利益相關(guān)者發(fā)生必然的聯(lián)系。在我國消費(fèi)領(lǐng)域和諧為主流的國情下,消費(fèi)者權(quán)益受侵犯的問題仍然比較嚴(yán)重。以2008年三聚氰胺奶粉事件為代表的一系列食品安全問題讓世人不得不關(guān)注起企業(yè)是否漠視社會責(zé)任這個(gè)突出問題。因此,強(qiáng)化公司治理的消費(fèi)者責(zé)任理念對企業(yè)的長足 發(fā)展 至關(guān)重要。具體包括對產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者知情權(quán)的保障機(jī)制以及完善的客戶服務(wù)機(jī)制。此外,強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)商、政府、社區(qū)和公眾的社會責(zé)任要求企業(yè)在誠信為本的基礎(chǔ)上,不惡意競爭,不違背我國各項(xiàng) 經(jīng)濟(jì) 政策,對環(huán)境、資源的保護(hù)與合理利用。

3結(jié)論

綜上所述,公司治理與企業(yè)社會責(zé)任不但統(tǒng)一于利益相關(guān)者理論與實(shí)踐中,而且兩者互相促進(jìn)與互動(dòng)。公司治理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系。企業(yè)社會責(zé)任所包含的引申意義就在于企業(yè)是一個(gè)不同利益相關(guān)者利益沖突和合作的載體,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的過程就是利益相關(guān)者利益的實(shí)現(xiàn)過程。建立各利益主體共同治理的機(jī)制,也并非要求所有利益相關(guān)者均參與治理過程,不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的成本效益均衡考慮。在內(nèi)部治理機(jī)制得到合理配置的同時(shí),營造更好的外部治理環(huán)境也是十分必需的。比如,完善優(yōu)勝劣汰的產(chǎn)品競爭環(huán)境,完善勞動(dòng)力市場,保障勞動(dòng)者權(quán)益,完善控制權(quán)市場并發(fā)揮政府監(jiān)管的力度。此外,建立完善的社會責(zé)任信息披露機(jī)制,加強(qiáng)對企業(yè)履行社會責(zé)任的監(jiān)管力度對公司治理機(jī)制亦是一種優(yōu)化。