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篇(1)

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；高效；質(zhì)量管理；方法措施

1 護(hù)理管理的介紹

1.1 護(hù)理質(zhì)量管理的概述

護(hù)理管理質(zhì)量是指按照護(hù)理質(zhì)量的形成過程和規(guī)律中，對組成護(hù)理的每一個元素進(jìn)行組織、計劃、控制和協(xié)調(diào)，以確保護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并符合服務(wù)對象的需要的過程。護(hù)理質(zhì)量管理第一要確立一個護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理管理的依據(jù)，才能能夠使各護(hù)理工作之間協(xié)調(diào)的進(jìn)行，采用現(xiàn)代的科學(xué)管理措施，用最好的護(hù)理技術(shù)、最少的成本和最短的時間給患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的代表之一，它對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、社會聲譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)效益有直接影響?，F(xiàn)階段，醫(yī)療市場競爭越來越大，人們的生活水平也不斷的提高，保證護(hù)理質(zhì)量的提高，提高患者的滿意度是護(hù)理質(zhì)量管理的任務(wù)，也是醫(yī)院護(hù)理工作的重要目標(biāo)。

1.2 護(hù)理質(zhì)量管理的目的

護(hù)理質(zhì)量管理的目標(biāo)將致力于改善患者的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量。護(hù)理管理質(zhì)量應(yīng)該改變現(xiàn)有的質(zhì)量管理模式，利用發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗結(jié)合實際情況的基礎(chǔ)上，建立符合服務(wù)對象的需求的管理體制，更加注重預(yù)防發(fā)生質(zhì)量問題的質(zhì)量評價機(jī)制和管理指標(biāo)?；谌尜|(zhì)量管理，以完善的質(zhì)量保證體系為核心，把控制信息作為手段以保證管理質(zhì)量，將成為二十一世紀(jì)護(hù)理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。

1.3 護(hù)理質(zhì)量管理的評價標(biāo)準(zhǔn)

隨著質(zhì)量意識的加強(qiáng)，很多醫(yī)院護(hù)理管理者也逐漸把系統(tǒng)的理論、行為科學(xué)的方法和理論廣泛應(yīng)用于護(hù)理質(zhì)量管理。如使用“指導(dǎo)護(hù)理工作的Z管理理論”，全面提高護(hù)理工作質(zhì)量；使用“完美的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的彈性原則”評價標(biāo)準(zhǔn)；使用“人本原理”，以加強(qiáng)管理人員的綜合管理水平；“前景理論”，以調(diào)動護(hù)理工作人員的創(chuàng)造性和積極性，提高護(hù)理質(zhì)量；通過使用；動態(tài)原則加強(qiáng)護(hù)理管理功能，使護(hù)理管理往往是在恒定的發(fā)展和相對穩(wěn)定的狀態(tài)；“封閉原則”形成一個有效地管理回路，使管理運(yùn)行正常，有效的護(hù)理。所有這些，都在不同程度上改變質(zhì)量以控制經(jīng)驗為主的管理現(xiàn)狀，使護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上一個新的臺階。

2 護(hù)理高校的質(zhì)量管理措施

2.1 建立健全的護(hù)理質(zhì)量管理體系

護(hù)理部成立醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會，由醫(yī)院里分管護(hù)理的副院長任主任，護(hù)理部的主任任副主任，組員都是具有豐富的護(hù)理管理經(jīng)驗的護(hù)士長及副主任護(hù)師以上的人員。護(hù)理質(zhì)量管理委員會的人員要做到分工明確、組織科學(xué)嚴(yán)密，對于不同時期、任務(wù)以及存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考核。合理的運(yùn)用科學(xué)的管理理論與方法，針對不同的問題提出相應(yīng)的解決方法，臨時抽檢和定期檢查齊頭并進(jìn)，從基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量到最終質(zhì)量等步驟進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控管理，保證護(hù)理工作的每個層次都有相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和措施，能夠不斷提高護(hù)理的質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理教育和人員培訓(xùn)

采用教育講座和考試等方式，對全醫(yī)院的護(hù)理人員進(jìn)行深刻地質(zhì)量管理意識和質(zhì)量管理內(nèi)涵教育，讓“質(zhì)量就是生命，保障患者的醫(yī)療安全”深入人心，提高對保證和提升管理質(zhì)量的認(rèn)識水平，自行把質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)作為行為原則，利用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證措施，把每一項工作做到最好，使患者得到高效優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。此外，還應(yīng)該定期開展護(hù)士長護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，督促全體護(hù)理人員和管理人員都能及時的掌握現(xiàn)代的管理方法和理論，并將這些理論方法運(yùn)用到實際的護(hù)理服務(wù)中去，再不斷地總結(jié)新的經(jīng)驗，探索新的方法，最終提高護(hù)理質(zhì)量管理的水平。

2.3 建立質(zhì)量管理的信息報告和反饋制度

護(hù)理質(zhì)量管理委員會應(yīng)該每個月都有對全醫(yī)院的各個護(hù)理單元進(jìn)行不定時的檢查考核，按照護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合患者的反饋信息，對護(hù)理人員實行百分制的打分，然后根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低判斷護(hù)理質(zhì)量的好壞，并實行獎懲分明的獎勵制度，最大限度的增加護(hù)理人員的責(zé)任心和調(diào)動其工作的積極性，以實現(xiàn)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

2.4 以患者為中心的管理制度

護(hù)士長要每天帶領(lǐng)護(hù)士進(jìn)行床頭重?；颊呓唤影啵u價上班護(hù)理計劃落實情況和下班護(hù)理的重點，同時對患者做重點檢查和病情評估，檢查基礎(chǔ)護(hù)理是否完全實行，患者的需求是否得到真正的滿足。堅持護(hù)理查房，包括個人檔案、教學(xué)和行政及患者教育查房。護(hù)士長在組織各種查房時，檢查整體護(hù)理的完整性和連續(xù)性，責(zé)任護(hù)士綜合問題和管理患者的能力，以及護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。及時收集患者的反饋信息，便于迅速做出護(hù)理管理，提高護(hù)理的質(zhì)量。

篇(2)

提高靈活性和部署速度

一直負(fù)責(zé)英飛集成系統(tǒng)等方案銷售的施耐德電氣IT事業(yè)部數(shù)據(jù)中心解決方案業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理金東在接受本報記者專訪時表示，Mini-英飛集成系統(tǒng)順應(yīng)了當(dāng)前云計算市場快速發(fā)展的需求。在云時代到來后，數(shù)據(jù)中心的發(fā)展呈現(xiàn)兩極化趨勢：一方面，全國各地興建了許多超大規(guī)模的云數(shù)據(jù)中心；另一方面，企業(yè)本身需要一個接入點，實現(xiàn)與這些云數(shù)據(jù)中心的連接，這也是Mini-英飛集成系統(tǒng)誕生的原因?！敖刂聊壳埃琈ini-英飛集成系統(tǒng)已在電信運(yùn)營商、銀行以及各類企業(yè)中得到了大規(guī)模部署，用戶反饋非常積極?！苯饢|介紹說，“Mini-英飛集成系統(tǒng)具有部署快速、靈活且易于管理等特點，它很好地繼承了英飛集成系統(tǒng)的思路和優(yōu)勢?！?/p>

與其他同類產(chǎn)品相比，Mini-英飛集成系統(tǒng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：它是一個十分成熟的解決方案，英飛集成系統(tǒng)在中國銷售已有十年歷史；十年中，英飛集成系統(tǒng)積累了大量客戶，并從客戶那里獲得了非常寶貴的意見和建議，這對于不斷優(yōu)化和完善英飛集成系統(tǒng)起到了非常重要的作用；英飛集成系統(tǒng)一直保持了非常高的可用性，在數(shù)據(jù)中心能效、建設(shè)工期以及成本等方面給客戶帶了巨大價值。

Mini-英飛集成系統(tǒng)是一個高度集成化的解決方案，它簡化了數(shù)據(jù)中心的部署，即使有部件出現(xiàn)問題，也可由施耐德電氣一家負(fù)責(zé)解決，消除了多個供應(yīng)商因維修問題相互扯皮的尷尬。金東表示：“施耐德電氣的愿景是簡化數(shù)據(jù)中心的所有流程，包括設(shè)計、項目實施、運(yùn)維等?！喕鞘┠偷码姎鈹?shù)據(jù)中心戰(zhàn)略的關(guān)鍵詞。我們提供一個高效的設(shè)計工具，覆蓋從數(shù)據(jù)中心的咨詢、設(shè)計到實施的全過程，可以提高數(shù)據(jù)中心建設(shè)的速度，而且非常靈活。無論構(gòu)建大型數(shù)據(jù)中心還是小型數(shù)據(jù)中心，我們都沿襲同樣的思路和方法。數(shù)據(jù)中心的靈活性和部署的敏捷性在Mini-英飛集成系統(tǒng)身上得到了充分體現(xiàn)?！?/p>

提升每個子系統(tǒng)的能效

中國用戶對數(shù)據(jù)中心的能效越來越看重，一個明顯的例子是，很多用戶都反映電費是一個的巨大負(fù)擔(dān)?！盁o論是舊的還是新建的數(shù)據(jù)中心，其整體能效都比以前有了很大提升。中國用戶在數(shù)據(jù)中心的設(shè)計和選擇具體解決方案時逐漸開始重視能效指標(biāo)?！苯饢|表示。

多年來，施耐德電氣幫助客戶對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行改造，運(yùn)用了許多創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，并始終踐行施耐德電氣所倡導(dǎo)的能效改造思路和方法，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的節(jié)能。“很多人開始關(guān)心能夠在一定程度上反映數(shù)據(jù)中心能效水平的PUE值，這是一件好事?！苯饢|話峰一轉(zhuǎn)，“但是PUE值越低，并不表示整個數(shù)據(jù)中心的能源就一定得到了節(jié)省，比如服務(wù)器的耗電增加，PUE值反而會變小。因此在設(shè)計數(shù)據(jù)中心之初，我們就要先做能效的分析，而且會把每一個子系統(tǒng)的能效情況都分別列出來?！?/p>

篇(3)

關(guān)鍵詞：科技檔案管理 高效 創(chuàng)新

1 概述

科技檔案是對于科學(xué)技術(shù)與科學(xué)研究成果進(jìn)行保留的重要依據(jù)，具有重要的價值，是科學(xué)研究成果的重要表現(xiàn)形式?？萍紮n案資源是將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力與經(jīng)濟(jì)價值的重要資源?？萍紮n案是企業(yè)的無形資產(chǎn)，直接影響著企業(yè)的發(fā)展水平?？萍紮n案記錄了企業(yè)內(nèi)部科學(xué)技術(shù)的研究過程，是對于社會改造過程記錄的重要依據(jù)，也體現(xiàn)了企業(yè)整體的技術(shù)水平。與此同時，科技檔案也是國家的重要資源，是國家科學(xué)技術(shù)水平的標(biāo)志，也是歷史的傳承。無論是國家或者是企業(yè)單位，都要做好科技檔案管理工作，從而更好的利用科學(xué)技術(shù)來創(chuàng)造更高的效益，完成技術(shù)的發(fā)展，造福于后世?，F(xiàn)代社會的發(fā)展主題是可持續(xù)發(fā)展，而科技檔案管理工作就是實現(xiàn)科學(xué)研究持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

現(xiàn)代社會是知識經(jīng)濟(jì)時代，掌握了科學(xué)技術(shù)信息，就掌握了提高技術(shù)水平的關(guān)鍵?？茖W(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，使得人們的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識不斷加強(qiáng)，科技檔案的價值逐漸的被人們所認(rèn)識。科技檔案的管理工作，已經(jīng)成為了企業(yè)檔案管理工作中的重要內(nèi)容，并且逐漸的與企業(yè)檔案管理工作相分割，成為與企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的工作內(nèi)容?？萍紮n案中包含著珍貴的信息，對于企業(yè)發(fā)展有著重要的意義，是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的根本，是企業(yè)的核心價值。筆者就職于供電公司，主要負(fù)責(zé)從事檔案的收集、整理、輔助查閱、管理等工作。下文通過筆者的日常工作的實踐，從管理與服務(wù)兩個方面來分析構(gòu)建高效的科技檔案管理體系的對策。

2 建立高效的科技檔案管理體系的對策

2.1 管理創(chuàng)新 對于現(xiàn)有科技檔案管理工作中，首先要實現(xiàn)科技檔案的管理創(chuàng)新，通過提高管理水平，從而達(dá)到建立一個高效科技檔案管理體系?，F(xiàn)代社會計算機(jī)科學(xué)技術(shù)不斷的深入，各行各業(yè)都受到了巨大的影響，全球信息化的趨勢也逐漸影響到了科技檔案管理工作。在國際社會上，信息化管理方式已經(jīng)成為了提高科技檔案管理工作效率的重要舉措。對于科技檔案管理工作開展信息化建設(shè)，是現(xiàn)代科技檔案管理工作的發(fā)展趨勢，也是科技檔案工作發(fā)展的需求。

科技檔案管理信息化，是在檔案管理過程中，實現(xiàn)信息化的錄入、采集、編輯、查閱、儲存、檢索，可以明顯的實現(xiàn)檔案信息的共享與高效傳遞。與此同時，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體設(shè)備，可以更好的對科技檔案資料進(jìn)行保存，并且更好的對圖表、文字等記錄進(jìn)行說明和反映。傳統(tǒng)的科技檔案管理工作中，科技檔案的體積較大，查閱效率低，補(bǔ)充與修改上存在很大的不便。信息化的科技檔案管理方式，可以將傳統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)字化，并且以計算機(jī)數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行管理與儲存，提高了檔案管理形式的多樣化與高效化。與此同時，信息化的管理方式可以提高科技檔案的利用效率，更好的實現(xiàn)科研成果的共享與轉(zhuǎn)讓，真正的發(fā)揮檔案資料的作用?？萍紮n案只有實現(xiàn)信息交流，才能保證其檔案保持的價值。信息化的管理模式可以提供遠(yuǎn)程訪問與管理的平臺，更好的實現(xiàn)信息資料的修改與收集，減少了時間、地點的限制，并且便于實現(xiàn)高效的查閱、歸檔與整理。另外，信息化的科技檔案管理模式，可以更好的實現(xiàn)檔案歸類的科學(xué)化，并且建立合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，有效的解決現(xiàn)有檔案管理混亂的問題，實現(xiàn)了科技檔案管理的高效性。

檔案管理工作對于企業(yè)有著重要的意義，在管理上還要注重實現(xiàn)管理模式的流程化與規(guī)范化。檔案管理工作在多數(shù)企業(yè)單位中，是相對獨立的管理部門，與其他業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)上存在界限，并且大多數(shù)由行政部門進(jìn)行管理。這種結(jié)構(gòu)上的分離，使得檔案管理工作與實際業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門產(chǎn)生銜接不緊密的情況。在檔案管理工作中，要建立科學(xué)合理的檔案管理流程，實現(xiàn)合作管理，保證檔案管理工作的連續(xù)性。在進(jìn)行科研過程中，科技檔案與普通檔案的性質(zhì)有所不同，其應(yīng)該具備良好的可擴(kuò)充性與廣泛應(yīng)用，其使用頻率較普通檔案更高。另外，科技項目與普通業(yè)務(wù)項目不同，參與研究的部門與人員數(shù)量較多，流程化的管理模式可以使得參與人員的職責(zé)更加明確，有助于提高整體科技項目的工作效率。

2.2 服務(wù)創(chuàng)新 以往科技檔案僅僅是作為對科技成果的保存，難以有效的與科研部門和其他部門產(chǎn)生互動，檔案管理工作過于被動，服務(wù)不到位。傳統(tǒng)的檔案管理工作中，服務(wù)缺乏良好的創(chuàng)新意識。新時期的科技檔案管理工作對于檔案的開放性要求很高，必須要保證信息更好的進(jìn)行應(yīng)用，充分體現(xiàn)科技檔案信息的價值。在進(jìn)行科技檔案管理中，要不斷的提高服務(wù)意識，并且對于檔案資源的管理上應(yīng)以需求為導(dǎo)向，構(gòu)建良好的服務(wù)體系。

科技檔案管理工作中，管理人員要加強(qiáng)信息的主動采集，提高科技檔案的資源豐富程度，并且加強(qiáng)對于各部門之間的交流協(xié)作，提高科技檔案信息采集的系統(tǒng)性。另外，還要加強(qiáng)對國外先進(jìn)服務(wù)模式的學(xué)習(xí)，促進(jìn)本單位的管理服務(wù)水平的發(fā)展。對于科技成果的交流上，要加強(qiáng)宣傳與推廣，讓研究人員更高的認(rèn)識到科技檔案的重要性，并且促進(jìn)科研人員與科技檔案管理人員的交流配合，提高檔案管理工作的效率。在檔案管理信息化建設(shè)中，提供更多種類的查詢服務(wù)，為科研人員提供更好的服務(wù)。

檔案管理工作還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，建立信息化的檔案管理平臺，并且建立內(nèi)部檔案局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息的互動互聯(lián)。對于科技檔案的管理上，要提高重視程度，加強(qiáng)對管理工作的投入，確?？萍紮n案管理工作的開展具備良好的基礎(chǔ)。另外，還要注重提高科技檔案管理工作的安全性，完善安全保護(hù)體系，對于科技檔案信息的共享與保密范圍進(jìn)行精確的劃分，嚴(yán)格控制機(jī)密檔案的查閱。

3 結(jié)束語

現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時代中，科學(xué)技術(shù)的價值得到重要的體現(xiàn)?？萍紮n案是科技發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其管理工作也要與時俱進(jìn)的發(fā)展，對于新的問題進(jìn)行解決。在管理體系的建設(shè)上，要實現(xiàn)信息化、流程化與規(guī)范化，提高檔案管理人員自身的認(rèn)識，認(rèn)識到科技檔案管理工作與普通檔案管理工作的不同，構(gòu)建高效的科技檔案管理體系，從而更好的服務(wù)企業(yè)與社會。

參考文獻(xiàn)：

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[2]宋敏.加強(qiáng)科技檔案管理的幾點認(rèn)識[J].電動工具，2011（01）.

[3]彭麗君.對創(chuàng)新建設(shè)系統(tǒng)檔案工作的思考[J].城建檔案，2008（11）.

篇(4)

關(guān)鍵詞：計劃管理 管理流程 計劃管理存在問題 科學(xué)管理

計劃管理是企業(yè)管理職能中的一項基本管理職能，也是管理職能中極為重要的職能，它決定著企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)。隨著現(xiàn)代企業(yè)的高速發(fā)展，管理水平、技術(shù)、手段不斷的更新發(fā)展，科學(xué)的管理技術(shù)與現(xiàn)代化的管理制度的應(yīng)運(yùn)而生，大大提高了企業(yè)管理層次。企業(yè)管理的高效性與科學(xué)性要求企業(yè)在萬千多變的市場競爭條件下，加強(qiáng)企業(yè)管理的預(yù)測性、決策性和計劃性，打造科學(xué)、高效的計劃管理體系是現(xiàn)今企業(yè)管理的重要部分，是快速實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的重要手段。

1.企業(yè)計劃管理的含義及涉及的重要因素

計劃工作是企業(yè)根據(jù)自身的能力和組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析制定出企業(yè)在未來的一定時間要達(dá)到的奮斗目標(biāo)，通過計劃的制定、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、合理安排企業(yè)中各方面管理活動，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)計劃管理要對市場信息充分掌握了解的基礎(chǔ)上做好市場預(yù)測，好的預(yù)測為企業(yè)制定一個切實可行的計劃提供科學(xué)依據(jù)。向前看，面向未來，做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題集中力量解決，在一定程度上決定成敗，決定決策的可行性、正確性、科學(xué)性?？茖W(xué)合理的決策關(guān)乎企業(yè)生存與企業(yè)未來的發(fā)展方向，因此，企業(yè)發(fā)展到要做到各個方面實施系統(tǒng)協(xié)調(diào)的統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)計劃管理中要考慮到諸多因素：比如，要考慮到成本費用因素，包含機(jī)械設(shè)備，大型工具、職工工資、勞務(wù)費用、福利費、辦公費、差旅費、招待費、培訓(xùn)費、投資項目、投資額度等。其次、要考慮到利潤因素，銷售收入、稅前稅后利潤、以及利潤分配、投資收益、資金利潤率等。最后、要考慮到能源消耗，包括煤氣、水、電、暖、燃料、油、消耗指標(biāo)的耗用。綜上所述的各種指標(biāo)應(yīng)納入計劃管理的明細(xì)當(dāng)中，要求進(jìn)入嚴(yán)格的管理并加以控制。

2.計劃管理的流程

企業(yè)制定計劃需要考慮的前提是，一是要收集信息，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，保證數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性和可靠性，依據(jù)一定的方法與規(guī)律對未來的事情進(jìn)行測算，精密分析后做出卻實可行，科學(xué)合理的預(yù)測。二是確定目標(biāo)，在認(rèn)識機(jī)會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的目標(biāo)、方向以及實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃，要確認(rèn)選擇現(xiàn)金投入大資金回收慢，還是選擇可能獲利較少，但風(fēng)險較少或是選擇眼前看沒有多大的利益，但可能更適合企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的方案。三是要分解、平衡目標(biāo)。分解目標(biāo)就是將現(xiàn)有目標(biāo)分成長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、各部門目標(biāo)等，全面考慮各種可變因素和限制條件，做到各種計劃之間有效銜接。四是要確定計劃并下達(dá)計劃。確定一個科學(xué)系統(tǒng)的計劃管理流程，首先，根據(jù)確定的總體計劃分解成各個部門的部門計劃之后部門之間權(quán)衡協(xié)商計劃的實施，最后再確認(rèn)總體計劃。其次，在確定了總體計劃以及部門計劃后就要簽訂計劃實施的任務(wù)書以及責(zé)任書，將計劃實施落實到位責(zé)權(quán)分明，以便計劃的盡早完成。最后，計劃實施及檢查，企業(yè)依據(jù)月度、季度、年度計劃完成情況，評價計劃完成的進(jìn)度、效果以及存在的問題，并在年度末將計劃做出適當(dāng)?shù)男薷恼{(diào)整，以便盡早的實現(xiàn)目標(biāo)管理，必要時可以建立獎懲制度，對計劃完成好的部門給予適當(dāng)?shù)莫剟睿膭畈块T再接再厲。對計劃進(jìn)度完成慢或是計劃完成偏離目標(biāo)方向的部門要進(jìn)行處罰。

3.企業(yè)計劃管理存在問題

計劃管理是計劃經(jīng)濟(jì)體制下的主要管理職能，為計劃經(jīng)濟(jì)立下汗馬功勞。然而，在計劃經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行時，計劃管理的職能作用并沒有充分發(fā)揮出來，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的最大化被牽制，大多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)計劃管理僅僅是計劃經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物，不能夠為市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)。首先，市場經(jīng)濟(jì)體制下受到舊的管理意識的影響，摒棄一切計劃的衍生物，刻板放棄或是借鑒，企業(yè)的決策者及經(jīng)營管理人員管理意識、理念有些落伍，需要做好自身建設(shè)與發(fā)展，提高管理水平。計劃管理是管理職能中貫穿始終的一項職能，如果計劃職能的弱化，必然會導(dǎo)致整個管理職能的削弱，難以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，制定計劃時戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃在時間框架上、在范圍上和在是否包含已知的一套組織目標(biāo)方面模糊、混亂；在時間跨度上沒有將長期計劃、中期計劃、短期計劃明確，模棱兩可或是有些國有企業(yè)根本就沒有指定長期計劃，沒有企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，抱著作一天和尚撞鐘一天鐘的想法，使得企業(yè)無法處于不敗之地。第三、缺乏計劃管理指標(biāo)的量化，沒有將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算轉(zhuǎn)化為數(shù)字，沒有明確的指標(biāo)體系，不易于企業(yè)隊計劃執(zhí)行進(jìn)行控制。最后，缺乏定期的總結(jié)，沒有總結(jié)不了解計劃是否可控，并且進(jìn)行獎懲方面比較困難。

4.建立高效科學(xué)的計劃管理系統(tǒng)

計劃管理是企業(yè)管理的一項基本管理職能，然而事實上計劃管理本身又需要加強(qiáng)管理。企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗證明，有管理的計劃和有計劃的管理會使企業(yè)高效地發(fā)展，沒有管理的計劃與沒有計劃的管理，是欠科學(xué)，企業(yè)難以走到更遠(yuǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該建立全體員工的計劃管理理念，建立有管理的計劃系統(tǒng)，實現(xiàn)計劃管理的組織化。

4.1計劃管理體系需要建立完善的體系加以支持

企業(yè)要建立健全與計劃管理相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、各種規(guī)章制度、管理辦法、管理流程，使得各個管理部門、職能部門、和每一名員工的計劃任務(wù)都與企業(yè)總體計劃目標(biāo)相一致，這樣才能夠保證計劃工作順利、有序的得以實施，并全面的加以落實。因此，企業(yè)應(yīng)建立專門的計劃管理職能部門，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的方向及側(cè)重點建立：生產(chǎn)計劃管理、銷售計劃管理、投資計劃管理、資金計劃管理及綜合統(tǒng)計管理等部門或是相應(yīng)的崗位，明確部門職能或崗位責(zé)任制從不同層面，不同類別歸口企業(yè)計劃管理業(yè)務(wù)。建立長期發(fā)展計劃、中期發(fā)展計劃并配套制訂建設(shè)項目前期工作，制定企業(yè)年度投資計劃，建立項目后期評價等管理實施辦法。要想建立實現(xiàn)科學(xué)計劃管理目標(biāo)應(yīng)發(fā)揮最大能效的組織制度基礎(chǔ)才是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。

4.2建立科學(xué)完善的計劃管理體系健全的規(guī)章、規(guī)則、制度作保障

有管理的計劃需要在計劃的制定和執(zhí)行中相關(guān)管理人員必須遵循相應(yīng)的議事規(guī)則、管理原則、會議制度，以及調(diào)整糾偏等工作制度，有效避免計劃的主觀性與隨意性。當(dāng)然，計劃制定中規(guī)則和原則的制定應(yīng)遵循以下原則：一要適度的從高原則和適當(dāng)?shù)膹膰?yán)的原則。目標(biāo)如果定的太高或過于嚴(yán)格會使得執(zhí)行起來困難，從而打消管理者的積極性，但如果目標(biāo)制定的太低沒有嚴(yán)格的細(xì)節(jié)把握又無法將職工的內(nèi)在潛能發(fā)揮出來，無法實現(xiàn)企業(yè)效益最大化的目標(biāo)。二要周密、要完備的原則。短期計劃、中期計劃、部門以及個人計劃是從長期計 劃中分解出來的，計劃之間要注意時間上和內(nèi)容上的銜接與平衡。

4.3要充分體現(xiàn)民主與集中制原則

計劃的制定中無論是長期計劃、中期計劃還是短期計劃或是部門以及個人計劃的實施都應(yīng)吸收職工參與討論、接受職工所提議建，尤其是專家們的意見，做到上下的充分交流與有效的溝通。

在選擇計劃方案是應(yīng)做到謹(jǐn)慎，應(yīng)考慮到以下幾點：第一認(rèn)真考察每一個之間計劃的制約因素與存在的隱患；第二要考慮到總體的經(jīng)濟(jì)效益的因素來衡量計劃；第三要考慮到計劃的有形的因素即可以用數(shù)量數(shù)字表示出來的指標(biāo)，并且要考慮到無形的因素即不能量化的元素；第四要動態(tài)的考量計劃的實施效果，這里所指的是不僅要考量計劃實施后所帶來的利益，而且要考慮到計劃執(zhí)行后所帶來的損失，包括潛在的和間接地?fù)p失。

計劃管理作為一種具體的管理手段，它具有指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、修正的管理功能，它能夠通過自身的管理功能使得企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營要素有機(jī)地凝集在一起，為完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)高效地工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉易斯，何寶玉譯.發(fā)展計劃[M]北京：北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1988

篇(5)

關(guān)鍵詞：校園一卡通；高效；運(yùn)行管理；措施

中圖分類號：TP393.18

計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展使以數(shù)字化為特征的信息技術(shù)滲透到人們生活的方方面面，從某種程度上說人們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時代。在這種背景下各個學(xué)校通過數(shù)字校園建設(shè)搭建了統(tǒng)一的信息平臺，基本上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成與共享的信息管理系統(tǒng)，校園一卡通在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生了，學(xué)校師生通過一卡通可以實現(xiàn)諸多功能的簡約性和便捷性，這種智能化、模塊化的一卡通在給師生帶來便利的同時也帶來了一些避免的問題，因此如何強(qiáng)化校園一卡通的高效運(yùn)行管理成為一個值得探討和分析的課題。

1 實現(xiàn)學(xué)校一卡通高效運(yùn)行管理的重要性

校園一卡通的運(yùn)行體系是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，不僅涉及到計算機(jī)方面的技術(shù)而且涉及到管理方面的技巧，對于如何保證一卡通系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行方面的研究不勝枚舉，但是這些研究主要是從設(shè)計者的角度來展開的，對于具體的使用與維護(hù)工作卻缺乏研究，然而正是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的保障工作決定了一卡通高效運(yùn)行的機(jī)制。

一卡通系統(tǒng)是一種實時系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)故障將會對高校的師生帶來極大的損失。例如，在餐飲消費系統(tǒng)中一旦發(fā)生故障將導(dǎo)致師生無法正常在餐廳就餐，給師生的正常就餐帶來麻煩同時也給學(xué)校的餐飲業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是給高校帶來不良的社會影響。再例如，在一卡通系統(tǒng)的借還書子系統(tǒng)中，如果一旦出現(xiàn)故障將影響師生正常的學(xué)習(xí)和科研，同時也給圖書館的管理工作帶來混亂。在其他的子系統(tǒng)中例如門禁、水控制方面如果出現(xiàn)問題同樣也會造成安全隱患。

2 實現(xiàn)校園一卡通高效運(yùn)行管理的措施分析

2.1 校園一卡通系統(tǒng)的安全管理

首先，構(gòu)建系統(tǒng)后臺穩(wěn)定的軟硬件構(gòu)架。后臺數(shù)據(jù)庫在一卡通系統(tǒng)中處于核心部位，它主要可以實現(xiàn)一卡通中數(shù)據(jù)的交換和處理，在系統(tǒng)中處于重要位置，因此有人將其稱之為一卡通系統(tǒng)的“心臟”。數(shù)據(jù)存放部位的安全與否直接關(guān)系到系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全，也是數(shù)據(jù)庫后臺工作人員的重要責(zé)任所在。系統(tǒng)運(yùn)行的狀況直接與系統(tǒng)的軟硬件相關(guān)，軟硬件數(shù)據(jù)庫的搭建會對系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)生重要影響。我們知道一卡通系統(tǒng)是一個連續(xù)的、不間斷的系統(tǒng)，一個學(xué)校的一卡通系統(tǒng)一旦開始運(yùn)行是不允許停止的，因此數(shù)據(jù)維護(hù)人員應(yīng)該做好軟硬件的構(gòu)建工作，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能夠連續(xù)工作。第一，后臺運(yùn)行應(yīng)該采取雙機(jī)結(jié)構(gòu)以方便設(shè)備進(jìn)行自動切換。對后臺數(shù)據(jù)應(yīng)該采用雙磁盤陣列，充分保障數(shù)據(jù)的安全性。并做好用電保護(hù)方面的工作，實現(xiàn)系統(tǒng)的多路供電，防止斷電帶來的數(shù)據(jù)丟失。第二，使用能夠長時間穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件并對系統(tǒng)安裝補(bǔ)丁系統(tǒng)，保證系統(tǒng)能夠自我進(jìn)行更新和病毒處理。

其次，針對后臺系統(tǒng)要做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作。一卡通系統(tǒng)是一個半開放的系統(tǒng)，如果相應(yīng)的防護(hù)措施不到位，容易遭到惡意或好奇的網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，這些黑客一般都具有較高的計算機(jī)水平，一旦侵入一卡通系統(tǒng)，將給整個系統(tǒng)帶來極大的損失。所以，系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該做好以下幾方面的工作：第一，采用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)一卡通與校園網(wǎng)相隔離，將校園網(wǎng)與外網(wǎng)的地址相隔斷，只允許特殊的用戶有權(quán)限打開端口。第二，對于需要公開服務(wù)的機(jī)器要做好特殊的處理，關(guān)閉不需要的服務(wù)系統(tǒng)尤其是遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，防止這些設(shè)備成為黑客攻擊的載體，并及時安裝相關(guān)軟件補(bǔ)丁和防火墻。第三，在一卡通系統(tǒng)中關(guān)閉所有不需要的端口尤其是遠(yuǎn)程管理類端口，關(guān)閉遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，對于確實需要遠(yuǎn)程登錄的師生采用較為安全的SSH登錄方式，并對遠(yuǎn)程登錄的主機(jī)設(shè)置用戶名和密碼限制。

再次，確保一卡通系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)的安全。一卡通的一些子系統(tǒng)采用的是WINDOW系統(tǒng)比較容易受到黑客的攻擊，所以系統(tǒng)應(yīng)該定期安裝補(bǔ)丁文件，并派專門的設(shè)備維護(hù)人員定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和巡檢，必要的情況下可以采用實時監(jiān)控系統(tǒng)對設(shè)備進(jìn)行實時監(jiān)控，及時了解設(shè)備的運(yùn)行狀況。

最后，校園一卡通系統(tǒng)維護(hù)管理制度。一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行需要良好的管理才可以實現(xiàn)。所以在一卡通的管理中要派專人對計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)他人代為管理的現(xiàn)象；對數(shù)據(jù)必須實時備份，最好能夠建立專門的服務(wù)器實現(xiàn)異地備份；嚴(yán)禁在一卡通計算機(jī)上運(yùn)行外來軟件，防止數(shù)據(jù)泄密和病毒侵害；系統(tǒng)管理員應(yīng)該定期修改登錄密碼嚴(yán)禁密碼泄露。

2.2 校園一卡通系統(tǒng)的財務(wù)管理

校園一卡通系統(tǒng)主要涉及到校園的消費環(huán)節(jié)，每天都有較大的資金流動量因此構(gòu)建一個安全的財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)是非常必要的。對此，財務(wù)維護(hù)人員應(yīng)該建立完備的財務(wù)分工制度，對一卡通系統(tǒng)配備專職的會計和出納，使前臺服務(wù)人員與財務(wù)人員相分離，通過財務(wù)系統(tǒng)與前臺人員實現(xiàn)現(xiàn)金對賬；建立完整的商戶轉(zhuǎn)賬制度，制定相應(yīng)的商戶轉(zhuǎn)賬單據(jù)并且定期做好財務(wù)的核查工作對于有疑問的數(shù)據(jù)要通過后臺與前臺的子系統(tǒng)進(jìn)行仔細(xì)核對；建立系統(tǒng)的財務(wù)報表體系，通過全面清晰的財務(wù)報表系統(tǒng)讓管理人員清晰地掌握一卡通的財務(wù)運(yùn)行狀況，避免財務(wù)赤字的發(fā)生；加強(qiáng)對一卡通系統(tǒng)的運(yùn)營成本管理，無論一卡通系統(tǒng)采用哪種運(yùn)營方式，都應(yīng)該在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上將運(yùn)營成本降到最低。

2.3 制定一卡通管理制度促進(jìn)信息管理系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行

一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行可以最大限度地實現(xiàn)信息集成和共享，所以為促進(jìn)校園一卡通信息管理的規(guī)范和合理運(yùn)行，應(yīng)該制定一套完善的管理制度。第一，加強(qiáng)權(quán)限管理。學(xué)校對學(xué)生身份的管理由教務(wù)管理部門來提供，教工身份由人事部門進(jìn)行提供和確認(rèn)，做到教職工和學(xué)生權(quán)限的明晰化。第二，加強(qiáng)技術(shù)管理。校園一卡通系統(tǒng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、卡片管理、技術(shù)咨詢和信息服務(wù)工作，因此學(xué)校的其他部門應(yīng)該與一卡通系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)作，從而保證一卡通系統(tǒng)作用的充分發(fā)揮。第三，加強(qiáng)設(shè)備管理。校園一卡通網(wǎng)絡(luò)上連接的設(shè)備主要有光纖接收器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、連線等。管理中心應(yīng)該避免他人碰觸這些設(shè)備，除系統(tǒng)維護(hù)人員外任何人不得私自移動系統(tǒng)中的設(shè)備以確保設(shè)備安全工作。第四，加強(qiáng)后勤系統(tǒng)管理。學(xué)校各個部門應(yīng)該對單位人事、學(xué)籍變動的數(shù)據(jù)及時處理，其他部門積極配合管理中心做好持卡人的注冊和銷戶等工作，管理中心及時辦理一卡通的功能關(guān)閉和資金結(jié)算手續(xù)。

2.4 優(yōu)化一卡通管理流程提高信息管理工作效率

在一卡通運(yùn)行和服務(wù)工作中，管理人員應(yīng)該認(rèn)真、客觀地對一卡通的實踐經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對日常的工作進(jìn)行分析和梳理，從而制定一套合理的管理流程。第一，對卡片進(jìn)行管理。在卡片的管理中應(yīng)該做好卡片的制作、檢驗、掛失和注銷工作，制定各類業(yè)務(wù)的詳細(xì)工作流程，制定各類用戶新卡的辦卡、補(bǔ)卡和發(fā)卡等工作流程。第二，故障維護(hù)。一卡通系統(tǒng)中經(jīng)常會出現(xiàn)故障，這是難以避免的問題，對此管理中心應(yīng)該建立完善的一卡通系統(tǒng)故障維護(hù)流程，對系統(tǒng)內(nèi)存在的潛在威脅及時采取有效措施提高維護(hù)效率。第三，加強(qiáng)資金管理。在一卡通管理系統(tǒng)中應(yīng)該建立嚴(yán)格的資金管理流程，將一卡通資金都集中在其特定的賬務(wù)處理流程上，有效防止資金外流，增強(qiáng)學(xué)校對資金的調(diào)度和運(yùn)用能力。第四，加強(qiáng)一卡通的功能延伸。管理工作中心工作人員應(yīng)該不斷對用戶的需求進(jìn)行收集、整理和分析，從而了解用戶的新功能，促進(jìn)一卡通功能的持續(xù)和延伸。

3 結(jié)語

校園一卡通系統(tǒng)是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，它的高效運(yùn)行直接關(guān)系到師生學(xué)習(xí)生活的各個方面，一旦出現(xiàn)問題將會帶來極大的損失。因此，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)其一卡通運(yùn)行的現(xiàn)狀采用措施保證其高效運(yùn)行為師生提供便利。

參考文獻(xiàn)：

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[3]歐陽堅.校園一卡通系統(tǒng)的管理和故障維護(hù)[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月）.2010（11）.

篇(6)

[關(guān)鍵詞]高效團(tuán)隊 團(tuán)隊績效 團(tuán)隊有效性

一、引言

斯蒂芬•羅賓斯認(rèn)為,“工作團(tuán)隊是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互寫作的個體所組成的正式群體?！笨ㄌ厣鎸F(tuán)隊定義為:“一個團(tuán)隊就是由有著互補(bǔ)技巧的較少的人所組成的所組成的群體,他們致力于為共同的目的、績效目標(biāo)及共同負(fù)責(zé)的方式而努力奮斗。”

何為高效團(tuán)隊呢?在MIT編著的《組織行為學(xué)》中,高效團(tuán)隊被定義為:“業(yè)績突出,具有明顯學(xué)習(xí)曲線效應(yīng),能夠使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體?！?/p>

現(xiàn)階段,團(tuán)隊建設(shè)已經(jīng)成為組織行為學(xué)研究的熱門領(lǐng)域。許多組織圍繞著團(tuán)隊重新建構(gòu)工作流程,管理層之所以這樣做,是希望通過團(tuán)隊的積極協(xié)同作用來提高組織績效。因此構(gòu)建高效團(tuán)隊是管理層進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的終極目標(biāo),也是團(tuán)隊良性運(yùn)作的必要前提。

二、團(tuán)隊建設(shè)的理念

1. 團(tuán)隊構(gòu)建的理念

“1+1>2”是進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的理念。團(tuán)隊建設(shè)的首要任務(wù)就是要建立起所有成員強(qiáng)烈而積極的歸屬感。如果團(tuán)隊成員之間不能相互認(rèn)同,不認(rèn)為其他成員的存在與自己休戚相關(guān),不能將團(tuán)隊看作是“我們”,而僅僅是眾多個體的簡單集合,那么這樣的團(tuán)隊是不可能有效工作的,也是不可能長期存在下去的。

2.團(tuán)隊績效的影響因素

在清楚地認(rèn)識到團(tuán)隊構(gòu)建的原則后,接下來的步驟就是認(rèn)清影響團(tuán)隊績效的因素,也就是對團(tuán)隊有效性影響因素的研究。

(1)團(tuán)隊多元化。團(tuán)隊的多元化氛圍與團(tuán)隊績效的關(guān)聯(lián)并非是直接的,但團(tuán)隊的多元化會影響到團(tuán)隊的競爭行為,和同質(zhì)性的高層管理團(tuán)隊相比,多元化的團(tuán)隊更多顯示出了對競爭行為的傾向,因此多元化是一把“雙刃劍”。研究發(fā)現(xiàn),多元化既促進(jìn)了某些有益的競爭行為,如爭奪市場份額,提高利潤等;但同時也在某些時候?qū)F(tuán)隊的氛圍產(chǎn)生負(fù)面影響。

(2)團(tuán)隊沖突。在過去的研究中,沖突通常被認(rèn)為對組織績效和員工的滿意度有副作用,然而由于人際競爭的無法避免,沖突也就屢見不鮮,有效團(tuán)隊的特征之一就是通過加強(qiáng)人際互動,協(xié)調(diào)沖突,以激發(fā)建設(shè)性沖突,減少破壞性沖突。最近的研究還發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)沖突的有益之處,比如,暴露矛盾,促進(jìn)群體規(guī)范的形成。有的組織中還產(chǎn)生了一些刺激建設(shè)性沖突產(chǎn)生的方法。

(3)團(tuán)隊有效性。一支高效的團(tuán)隊在團(tuán)隊有效性上有著共同的特點:他們擁有充分的資源、有效的領(lǐng)導(dǎo)、信任的氣氛、反映團(tuán)隊貢獻(xiàn)的績效評估和獎勵體系。

三、高效團(tuán)隊構(gòu)建的新視角

我們將從外界條件、團(tuán)隊構(gòu)成、工作設(shè)計以及過程變量四個維度來探討團(tuán)隊有效性。

1. 外界條件

(1)充分的資源。所有團(tuán)隊都需要依賴于群體之外的資源來維持。資源的缺乏直接降低團(tuán)隊有效完成工作的能力。高效的團(tuán)隊善于從管理層或更大的組織中得到必要的支持。

(2)有效地領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊要在由誰來做什么這一任務(wù)的公平性分配問題上達(dá)成一致意見,就需要出現(xiàn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,來安排協(xié)調(diào)團(tuán)隊的各項工作,并且團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)需要對團(tuán)隊有高的預(yù)期和積極的心境。

(3)信任的氛圍。高效的團(tuán)隊需要有成員之間的信任,以及成員對領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者對成員的信任。這樣既促進(jìn)了合作,又降低了行為監(jiān)督的需要。

(4)績效評估與獎勵體系。通過以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估、利潤分享、小組激勵及其他方面的變革,來強(qiáng)化團(tuán)隊努力和團(tuán)隊承諾。

2. 團(tuán)隊構(gòu)成

(1)成員的能力。高效的團(tuán)隊需要有具備三種不同類型的技能的成員,即具有技術(shù)專長的成員,具有問題解決和決策專長的成員,具有善于聆聽、提供反饋、解決沖突和其他人際關(guān)系技能的成員,還要將這三類成員進(jìn)行合理地搭配。

(2)人格特點。通過對五維度人格模型的研究發(fā)現(xiàn),在外傾性、隨和性、責(zé)任心、經(jīng)驗的開放性和情緒的穩(wěn)定性上得分高的團(tuán)隊,管理層對團(tuán)隊績效的評分也會傾向于更高。

(3)角色配置。團(tuán)隊的管理者根據(jù)個體的內(nèi)在優(yōu)勢招募成員并給他們合理分配相適宜的任務(wù),以使個人偏好與團(tuán)體的角色要求相匹配。

(4)多樣化。異質(zhì)性群體,即由相互差異很大的個體組成的群體,更可能擁有多種能力與信息,工作效率會更高。

(5)團(tuán)隊規(guī)模。高效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)在能夠完成任務(wù)的前提下使用最少的人數(shù)。一般來說不超過10人,且由不同背景的人組成更為合適。

(6)隊員靈活性。團(tuán)隊由靈活性強(qiáng)的個體組成,可以改善團(tuán)隊的適應(yīng)性,并使團(tuán)隊對單一個體的依賴性降低。

(7)隊員偏好。高效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)由那些喜歡成為團(tuán)隊一分子的人所組成。

3.工作設(shè)計

通過對工作自由度和自主性、使用不同技能和才能的機(jī)會、完成具有整體性和完整性任務(wù)的能力、負(fù)責(zé)對他人有重要影響的任務(wù)的分析,來提高團(tuán)隊成員動機(jī)水平,增加成員的責(zé)任感和對工作的擁有權(quán),進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊的有效性。

4.過程變量

潛在的群體功效+過程收獲-過程損失=實際的群體功效

(1)共同愿景。高效的團(tuán)隊具有大家公認(rèn)的、有意義的愿景,能夠為隊員指引方向、提供推動力,讓團(tuán)隊成員為之做出承諾。

(2)具體目標(biāo)。高效的團(tuán)隊需要把共同的愿景分解為具體的、可以測量的、現(xiàn)實可行的績效目標(biāo)。

(3)團(tuán)隊功效。高效的團(tuán)隊很自信,他們相信自己能夠成功。

(4)沖突水平。團(tuán)隊中的沖突未必就是壞事,實際上,任務(wù)沖突可以激發(fā)成員之間的討論,促進(jìn)對問題和備選方案的關(guān)鍵評估,并可能帶來更佳的團(tuán)隊決策,通常高效的團(tuán)隊以適當(dāng)?shù)臎_突水平為目標(biāo)。

(5)社會惰化。高效的團(tuán)隊能夠使每個成員以及成員總體為團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和行動方式承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊成員很清楚:哪些是個人的責(zé)任,哪些是大家共同的責(zé)任。

參考文獻(xiàn):

[1]鄧顯勇:領(lǐng)導(dǎo)者特征與團(tuán)隊類型的匹配研究[D].廈門大學(xué),2009,4-14

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高效組織的績效勝過同行的比率是低效組織的2.5倍

據(jù)統(tǒng)計顯示， 40%的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們的員工已經(jīng)疲于應(yīng)付各種各樣的企業(yè)變革，而這將極大的削弱企業(yè)適應(yīng)不斷變化商業(yè)環(huán)境的能力。在此背景下，有效溝通是變革管理的一個重要元素，韜?；輴?011-2012年內(nèi)部溝通投資回報率調(diào)研發(fā)現(xiàn)：有效的溝通和財務(wù)績效關(guān)系緊密，高效溝通的公司績效是低效公司的1.7倍；在溝通和變革管理兩方面都很高效的組織，其績效勝過同行的比率是在其中一方面效果不佳的組織的2.5倍。

高效公司能夠向員工傳達(dá)為企業(yè)出力的明確途徑

高效的公司能夠明確傳達(dá)業(yè)務(wù)方向，并向員工傳達(dá)為企業(yè)出力的明確途徑。為員工提供清晰感的一個重要因素是要有清晰的員工價值主張（EVP）。EVP的制定使得一家公司的員工感受獨一無二，增進(jìn)員工與組織的聯(lián)系。在高效溝通的公司中，約有62%具有明確闡述的EVP。雖然高效溝通的公司主管向員工有效宣傳EVP的比率是低效公司的9倍，但仍有很大的提升空間。建立企業(yè)的EVP對公司的作用包括：第一，建立與其他公司相區(qū)別的企業(yè)核心價值；第二，梳理企業(yè)的整體薪酬；第三，企業(yè)更有效地對內(nèi)和對外溝通；第四，幫助企業(yè)管理層有效溝通和執(zhí)行。

韜?；輴偨M織效能及調(diào)研咨詢中國區(qū)總經(jīng)理林杰文先生在演講中談到，中國企業(yè)的員工期望他們的領(lǐng)導(dǎo)給予更多的軟性關(guān)懷。高效的組織已經(jīng)把制定企業(yè)EVP列入企業(yè)核心戰(zhàn)略，以此來吸引和保留人才，提高員工的敬業(yè)度。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)更關(guān)心員工，鼓勵員工并創(chuàng)造更多的發(fā)展空間。

最好的組織遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖兏锖蜏贤鞒?/p>

最好的組織遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖兏锖蜏贤鞒蹋栽鰪?qiáng)員工的確定性、信任度和敬業(yè)度。與變革和溝通效果不佳的公司相比，在變革管理方面高效的公司制定綜合溝通和變革管理戰(zhàn)略的比率是其5倍，且以8倍以上的比率在變革后繼續(xù)采取新的行動，運(yùn)用新的技能。

建立共同的體驗是高效組織的另一個特點。能進(jìn)行高效變革管理的公司中的各級主管運(yùn)用各種媒體建立員工和領(lǐng)導(dǎo)“在一起”的感覺；為員工建立主人意識作為變革計劃的一部分，并為變革取得成功爭取大量關(guān)鍵的必要支持。這個比率是低效公司的7倍。