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篇(1)

【關(guān)鍵詞】大學(xué)圖書管理；存在的問題；應(yīng)對策略

近些年來，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)正在獲得改進(jìn)和提高；面對網(wǎng)絡(luò)化的新環(huán)境，管理者也亟待轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)認(rèn)識與管理模式，對于大學(xué)內(nèi)部的圖書管理也應(yīng)當(dāng)運用新型的管理模式。應(yīng)當(dāng)明確的是：圖書管理不僅涉及簡單的圖書整理與信息收集，同時更應(yīng)當(dāng)涉及資源互通、信息溝通與分享等。為順應(yīng)新時期的信息化潮流，管理人員就需要明確圖書管理現(xiàn)存的模式缺陷，進(jìn)而探究缺陷根源所在。作為圖書管理的負(fù)責(zé)人員，本身也需要具備優(yōu)良的綜合素養(yǎng)，確保在最大限度內(nèi)完善圖書管理，通過運用網(wǎng)絡(luò)化的手段來彌補缺陷并且完善模式。

一、大學(xué)圖書管理的價值與意義

對于高校而言，圖書館應(yīng)當(dāng)屬于大學(xué)內(nèi)部的信息傳遞與文獻(xiàn)借閱機構(gòu)，因此圖書館具備鮮明的學(xué)術(shù)性質(zhì)。在大學(xué)的內(nèi)部，圖書館具有濃厚的信息化以及社會化色彩，近些年來各地高校內(nèi)部的圖書館也逐漸表現(xiàn)為更加多元的服務(wù)特征。因此從本質(zhì)上講，圖書館最基本的性能就在于提供高校師生所需的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，通過圖書館來傳遞文獻(xiàn)和信息。師生來到圖書館中，除了可以查閱最基本的資料與文獻(xiàn)之外，還可以運用豐富的資源來輔助自學(xué)，進(jìn)而滿足自身對信息資源的迫切需求。由此可見，圖書館在本質(zhì)上構(gòu)成了不可或缺的高校組成部分，同時也具備知識傳遞的基本功能。隨著經(jīng)濟進(jìn)步與社會發(fā)展，更多高校已經(jīng)意識到圖書館對于自身的價值所在，在此前提下也開始嘗試著完善現(xiàn)行的圖書管理。進(jìn)入信息化的新時期，高校圖書館逐步成了師生查閱資料與獲取信息的最重要方式，這種現(xiàn)狀也在客觀上突顯了圖書管理的價值與重要性。高校蘊含豐富多樣的圖書資源，因此亟待運用與之相應(yīng)的管理模式，進(jìn)而構(gòu)建資源共享的新機制。目前的狀況下，很多大學(xué)都已經(jīng)逐漸意識到圖書管理對于高校的價值，在此基礎(chǔ)上也開始探尋最適合自身的管理流程與管理模式。然而從整體角度來講，圖書管理并沒有達(dá)到真正的完善。這主要是由于，目前某些高校仍停留于淺層的圖書資源供應(yīng)，高校提供的文獻(xiàn)與資料勉強能滿足現(xiàn)階段的師生需求，然而卻很難支持師生進(jìn)行自主探究或者自主創(chuàng)作。此外，某些高校過于重視擁有圖書資源的規(guī)模，對于院校的圖書館也進(jìn)行了盲目擴建，這種現(xiàn)狀實質(zhì)上并不利于提升圖書資源的基本質(zhì)量。從長期的角度來講，盲目擴建院校圖書館的行為也損害了最基本的圖書管理秩序。某些情況下，師生如果有必要查找所需的圖書資料，那么通常會耗費較長時間用于尋找資料，而無法借助快捷的信息化手段來滿足自身的資源需求。因此可以得知，對于現(xiàn)階段的圖書管理亟待加以改進(jìn)，探析現(xiàn)存的問題并且尋找與之相應(yīng)的解決對策。

二、現(xiàn)存的問題

近些年來，很多高校都陸續(xù)運用了電子化以及信息化的手段，在此前提下改進(jìn)了圖書管理。然而從本質(zhì)上講，大學(xué)內(nèi)部并沒有實現(xiàn)健全的圖書管理，因此仍暴露了很多弊端與缺陷。具體來講，大學(xué)內(nèi)部進(jìn)行的圖書管理包含了如下問題：（一）現(xiàn)階段高校施行的圖書管理仍缺乏實效性，因而無法提升利用效率。很多情況下，師生由于缺乏專門培訓(xùn)，因而并沒有掌握查找與借閱書籍的專業(yè)化方式，具體在查找所需資料時也浪費了較多時間。對于不同院系內(nèi)部的學(xué)生來講，其他院系的藏書并不是開放性的，這種狀況下學(xué)生只能查閱基礎(chǔ)性的館藏書籍。圖書館內(nèi)部設(shè)有專門性的資料室，在這其中存放了很多寶貴資料與圖書信息；對此如果不加利用，那么很有可能導(dǎo)致較大規(guī)模的圖書浪費。除此以外，某些院校圖書館甚至并沒有明確借閱圖書的總數(shù)與期限限制，這種漏洞與缺陷不利于順利進(jìn)行圖書流轉(zhuǎn)。圖書館如果無法保障資源與書籍的順利流通，就很難符合最基本的書籍利用需求。（二）圖書遭受損毀或者遺失的現(xiàn)象仍相對嚴(yán)重。在某些高校內(nèi)部，由于欠缺圖書流通的機制，以至于圖書館在外借或者傳遞文獻(xiàn)資源時，很難妥善保存珍貴的館藏書籍。某些書籍本身的年代十分久遠(yuǎn)，然而在反復(fù)的借閱過程中不慎被師生遺失，因此管理者無法在市面上購買同種書籍。同時，某些人員在借閱圖書時忽視了最基本的素養(yǎng)，對于圖書不能進(jìn)行自覺的愛護(hù)。在書籍流通中，某些師生甚至?xí)米酝磕〞械奈淖?，這種現(xiàn)象將會造成其他讀者根本無法繼續(xù)閱讀。例如：某些考試資料包含了習(xí)題演練的部分，很多同學(xué)就會隨便把答案寫在習(xí)題旁邊，因此影響了其他讀者對習(xí)題的思考。（三）院校對于圖書管理在具體進(jìn)行完善時，缺乏足夠資金作為保障。隨著新課改的逐步推進(jìn)，很多院校都擬定了擴招規(guī)劃，在擴招規(guī)劃的前提下招收了更多學(xué)生，與此同時也增加了對書籍借閱的需求。然而不應(yīng)當(dāng)忽視，很多院校并沒有與之相應(yīng)的資金實力來購買更多書籍，這種狀況下無法滿足教師與學(xué)員對于新圖書的迫切需求。從館藏的現(xiàn)狀來看，某些圖書在圖書館內(nèi)保存的時間較長，同時也逐步喪失了查閱價值。相比于現(xiàn)階段的借閱需求，這部分圖書實際上已經(jīng)過時。院校管理者對此有必要投入足夠的資金，對于現(xiàn)存的圖書資料進(jìn)行換代與更新。近些年來，某些圖書的市面價格正在迅速增長，圖書管理者在購買圖書的過程中也會感覺到資金短缺。很多高校由于無法為師生購買新近的書籍，導(dǎo)致了圖書借閱需求與館藏資源之間的缺口逐步擴大。（四）圖書管理者及其他人員對于圖書管理通常持有忽視的心態(tài)，沒有給予重視。從目前來看，對于各類圖書資源具體在施行管理時，多數(shù)管理者仍停留于應(yīng)對定期檢查，認(rèn)為只要通過了主管機構(gòu)對于圖書管理的測查與評估，那么就代表著完成了任務(wù)。實質(zhì)上，這種認(rèn)識是具有偏差的。當(dāng)今的院校圖書館收藏了珍貴的信息與資源，對此如果沒有健全管理，那么將會在根源上減損圖書資源本身的實效性。對于高校內(nèi)部的學(xué)生來講，同學(xué)們獲取資源與信息的最重要途徑就是查閱圖書資源。因此，作為圖書資源的管理者亟待轉(zhuǎn)變認(rèn)識，真正意識到健全圖書管理對于高校自身的價值所在。

三、明確問題根源

（一）圖書管理應(yīng)當(dāng)包含圖書采購的環(huán)節(jié)，在此環(huán)節(jié)中也應(yīng)當(dāng)注意很多要點。作為負(fù)責(zé)采購圖書的責(zé)任人員，本身就應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)良的素養(yǎng)和水準(zhǔn)。但是從現(xiàn)狀來看，很多負(fù)責(zé)采購圖書的人員都忽視了自身素質(zhì)，無法通過調(diào)研的方式來把握現(xiàn)階段的師生需求。因此具體在采購圖書時，這部分人員通常很容易表現(xiàn)出盲目性，無法迅速判斷需求。在目前的信息化形勢下，圖書采購的負(fù)責(zé)人員有必要掌握各專業(yè)的基本特征，在具體區(qū)分學(xué)科特征的前提下再去完善圖書采購。由此可見，圖書采購的流程和環(huán)節(jié)仍暴露了很多缺陷，作為采購人員通常也很難迅速判斷并且準(zhǔn)確掌握院校內(nèi)部師生的圖書需求。（二）健全圖書管理不能缺少最基本的政策引導(dǎo)。從各地高校的現(xiàn)狀來看，負(fù)責(zé)教育管理的相關(guān)機構(gòu)及部門通常很容易忽視政策指引，或者設(shè)置了不正確的政策導(dǎo)向。例如：某些高校雖然設(shè)置了明確的人均借閱圖書總量，然而并沒有推行更合理的借閱期限規(guī)定，對于各年度開展的圖書管理評估也很容易忽視。每當(dāng)面臨期末測試或者其他類型的考試，很多學(xué)生將會突擊借閱大量書籍用來應(yīng)付測試，這樣做實質(zhì)上并不利于同學(xué)們認(rèn)真吸收書籍中的信息與資源。受到自身的資金約束，某些院校圖書館通常會定期鼓勵師生捐贈書籍，這種狀態(tài)下圖書館就可能會引進(jìn)已經(jīng)過時或者價值較低的圖書，因此擾亂了正常的圖書借閱秩序。此外，有些高校對于年代比較久遠(yuǎn)或者喪失新穎性的圖書仍舊予以保留，以至于增添了額外的圖書管理負(fù)擔(dān)。（三）高校內(nèi)部施行的圖書管理不能缺少基礎(chǔ)性宣傳。這是由于，只有通過擴大宣傳的方式才能讓師生認(rèn)可并且接受現(xiàn)階段的圖書管理機制，從而自覺予以遵從。目前由于缺乏必要的宣傳，以至于浪費了很多珍貴的圖書資料，對于圖書的浪費仍表現(xiàn)為逐年增長的趨勢。管理人員由于欠缺宣傳，以至于傷害了某些師生愛護(hù)圖書資源的熱情與積極性。較長時期以來，對于圖書館存放的圖書資源都沒有給予必要的愛護(hù)，浪費率較高并且無法提升書籍利用的實效性。

四、探求應(yīng)對策略

高校設(shè)置圖書館的基本宗旨就在于培育優(yōu)良的綜合型人才。同學(xué)們在課余時間里，應(yīng)當(dāng)能充分運用院校內(nèi)部的圖書資源，在此基礎(chǔ)上拓寬自身具備的知識面，進(jìn)而起到擴大視野并且豐富知識的作用。由此可見，圖書管理的根本宗旨在于提升師生自身的學(xué)習(xí)能力，因此有必要致力于健全管理，為師生創(chuàng)造愉悅的圖書閱讀氣氛。具體來講，為應(yīng)對現(xiàn)階段的圖書管理問題，應(yīng)當(dāng)運用如下的措施與對策：（一）提升圖書利用的實效性。作為高校內(nèi)部的圖書管理人員，應(yīng)當(dāng)想辦法提升師生在利用圖書時的實效性。應(yīng)當(dāng)明確的是：大學(xué)擁有的圖書資源都應(yīng)當(dāng)服務(wù)于師生，只有實現(xiàn)了資源互通以及信息共享，那么才符合最根本的圖書管理宗旨。對于圖書利用的實效性進(jìn)行全面提高，這種管理模式的關(guān)鍵就在于設(shè)置更合理的借閱期限。圖書管理的負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)擬定明確的機制：達(dá)到特定的借閱期限后，師生必須歸還相應(yīng)的圖書。通過健全機制的方式，就可以督促師生加快閱讀速度，珍惜并且愛護(hù)學(xué)校內(nèi)部的圖書信息資源。（二）增大圖書管理中的投入力度。圖書管理如果缺少了資金投入作為保障，則無法從根源上獲得實效。為了轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，院校的負(fù)責(zé)人都應(yīng)當(dāng)投入更多資金用來支持圖書管理，盡量運用最少的資金來購買最豐富的圖書資料。院校除了增大自身的投入之外，還需要運用多渠道吸收資金，確保擴大資金利用的多種渠道。對于重復(fù)購買某些圖書的行為應(yīng)當(dāng)予以避免，以此來節(jié)省購買圖書時的成本。作為圖書管理的負(fù)責(zé)人員，也可以嘗試著構(gòu)建資料庫，全面提升圖書利用的成效性。（三）健全對于書籍的分類監(jiān)管。具體在完善圖書管理時，可以選擇分類管理的模式，在此基礎(chǔ)上健全學(xué)校內(nèi)部的圖書管理。具體措施應(yīng)當(dāng)包括粘貼條形碼、提供電腦檢索等多樣的管理方式。為達(dá)到圖書管理的基本目標(biāo)，管理人員就需要從全方位的角度入手，對于圖書流動的速度進(jìn)行適當(dāng)?shù)募涌?，以此來促進(jìn)信息共享。從院系的角度來講，各個院系也有必要選購類型齊全的專業(yè)圖書，通過擴大宣傳的方式來提升師生的自主性，確保師生都能做到珍惜圖書，充分利用寶貴的圖書資料。五、結(jié)束語最近幾年，很多學(xué)校都致力于擴大招生，這種狀況下的招生規(guī)模正在迅速擴張。為了適應(yīng)新時期的師生需求，大學(xué)圖書館也有必要為師生供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的圖書資源，以此來滿足師生對圖書借閱的需求。構(gòu)建大學(xué)圖書館的基本目標(biāo)就在于溝通信息并且分享資源，因此有必要依照資源共享的基本宗旨來改進(jìn)圖書管理。在大學(xué)的內(nèi)部，圖書資源構(gòu)成了最寶貴的一類資源，圖書信息資源包含了多樣的豐富信息，然而與此同時也不應(yīng)當(dāng)忽視最根本的資源監(jiān)管。截至目前，大學(xué)內(nèi)部的圖書管理已經(jīng)獲得了明顯的進(jìn)步，但實質(zhì)上并沒有真正達(dá)到完善。未來在實踐中，有關(guān)部門及其管理人員仍需要摸索經(jīng)驗，在此前提下促進(jìn)大學(xué)內(nèi)部圖書管理綜合質(zhì)量的提高。

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篇(2)

關(guān)鍵詞：知識營銷；圖書館；讀者；服務(wù)管理

隨著網(wǎng)絡(luò)、信息等技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用越來越廣泛，網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字圖書館以及虛擬圖書館的誕生使圖書館的讀者服務(wù)活動發(fā)生根本性的變化。為了提高圖書館讀者服務(wù)的競爭力，圖書館開始運用大量的服務(wù)營銷理念，通過服務(wù)營銷理念的運用，從而應(yīng)對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

一、知識營銷理念

知識營銷是建立在全面、多層次以及動態(tài)的市場需求觀上的一種新型營銷理念。以知識為中心思想，以知識的創(chuàng)新為重點內(nèi)容，以滿足讀者對知識的需求為手段。而圖書館進(jìn)行知識營銷主要是為了創(chuàng)造出新的需求與消費方式，從而改變讀者的利用習(xí)慣與行為。要求圖書館在進(jìn)行信息服務(wù)的過程中，向社會、讀者提供相關(guān)的知識與技能。圖書館知識營銷的意義是通過各種的知識營銷活動，從而改善知識服務(wù)的環(huán)境，改變讀者對圖書館的服務(wù)的認(rèn)知，增強讀者對圖書館的信賴。

知識營銷理念可以從廣度與深度兩個方面對讀者信息服務(wù)功能進(jìn)行擴展，其要求圖書館不僅要滿足讀者的表層閱讀需求，還要滿足讀者對知識信息的深層需求。而圖書館要將知識服務(wù)貫穿在服務(wù)活動中，提高服務(wù)活動的知識含量，使知識能發(fā)揮出其作用，以知識滿足讀者的需求。相對于過往傳統(tǒng)的服務(wù)理念，現(xiàn)代化的知識營銷更加重視圖書館的知識含量，并強度圖書館服務(wù)要結(jié)合讀者的實際情況，從而對接讀者的文化觀念。同時還要求圖書館的服務(wù)人員必須具備一定的專業(yè)知識與水準(zhǔn)，以滿足不同讀者的各種需求。而圖書館知識營銷對讀者服務(wù)的影響主要包括以下幾點。

1.提高服務(wù)的知識含量

在進(jìn)行知識營銷活動的過程中，要幫助讀者在活動中學(xué)習(xí)更多的知識，使讀者認(rèn)識到參與活動所學(xué)到的知識更多，激發(fā)讀者的參與活動的興趣，有利于開展讀者服務(wù)活動。

2.挖掘文化內(nèi)涵，實現(xiàn)觀念價值的共鳴

隨著人們的生活質(zhì)量越來越高，更多的人開始追求精神生活上的滿足。在接受圖書館服務(wù)的過程中，讀者不僅要對知識的使用價值進(jìn)行考慮，更要重視圖書館服務(wù)過程中的觀念價值。并充分挖掘圖書館服務(wù)的文化內(nèi)涵，實現(xiàn)與讀者的觀念價值的共鳴。

3.形成結(jié)構(gòu)層次的服務(wù)關(guān)系

結(jié)構(gòu)層次就是指圖書館服務(wù)與讀者在知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)以及習(xí)慣結(jié)構(gòu)上的吻合，以此建立服務(wù)關(guān)系。通過建立結(jié)構(gòu)層次上的服務(wù)關(guān)系，是讀者成為圖書館忠實的閱讀者。因此，圖書館要加強自身的建設(shè)力度，改善閱讀環(huán)境，提高圖書管理員的專業(yè)水平與文化素養(yǎng)。

4.定制個性化的服務(wù)

現(xiàn)代化圖書館中不僅包含書刊資源，還包括網(wǎng)絡(luò)信息、多媒體以及數(shù)字化資源等。隨著各種形式的知識出現(xiàn)，圖書館要使讀者懂得資源的利用以及利用之后的收益。以培養(yǎng)讀者為目標(biāo)，使更多的讀者懂得知識、資源的使用方法，并了解使用之后的好處，以增加更多讀者使用圖書館。另外，圖書館還要根據(jù)讀者的各種需求特點與類型進(jìn)行設(shè)計，從而定制出個性化的圖書館服務(wù)，使圖書館服務(wù)能符合讀者的文化品位、需求特點以及價值觀念等。

二、圖書館讀者服務(wù)管理的要點

1. 為讀者服務(wù)

圖書館是通過對圖書情報資料的收集、整理、保管以及傳播，為社會政治、經(jīng)濟服務(wù)的教育文化機構(gòu)。因此，圖書館要提高管理員的服務(wù)來贏得更多讀者對圖書館的利用，并為讀者提供更好地服務(wù)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館的性質(zhì)決定著其根本宗旨是為了服務(wù)社會、服務(wù)廣大讀者。作為圖書館工作中的重點，讀者服務(wù)工作主要是為讀者服務(wù)。而為讀者服務(wù)，不僅是圖書館賴以生存的基礎(chǔ)，也是圖書館得以發(fā)展的前提條件。作為圖書館的圖書管理員，一定要對館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行全面的熟悉，并要求具備檢索、分類、標(biāo)引、利用文獻(xiàn)的技能。在對讀者進(jìn)行服務(wù)的過程中，要以為讀者著想的原則為出發(fā)點，盡心盡力為讀者服務(wù)，以滿足讀者的需求，為讀者提高良好的圖書館服務(wù)。同時，還要求圖書管理員精通某一學(xué)科知識，在服務(wù)的過程中，圖書管理員可以根據(jù)專業(yè)主動向讀者宣傳館藏資源，為讀者提供深層次服務(wù)，并將讀者的需求及時、準(zhǔn)確地反饋到圖書館，為圖書館的學(xué)科知識管理與文獻(xiàn)資源建設(shè)提出科學(xué)合理的建議，方便讀者對圖書館的專業(yè)文獻(xiàn)進(jìn)行深度利用與開發(fā)。

2. 閱讀指導(dǎo)

圖書館要向讀者大力宣傳館中最新的知識，向讀者推薦優(yōu)秀的圖書與雜志，讓讀者可以在花費較少的時間與精力的前提下獲取更多的最新的知識。另外，圖書管理員要深入研究每一位讀者，根據(jù)讀者的層次、閱讀傾向、閱讀內(nèi)容等進(jìn)行合理的引導(dǎo)，積極加強對讀者的閱讀指導(dǎo)工作，根據(jù)讀者的情況向其推薦最合適的書籍，并組織各類的讀書活動或開展專題講座等，實現(xiàn)對讀者的有效閱讀指導(dǎo)。只有通過對讀者的閱讀指導(dǎo)，才可以從根本上提高書籍的利用率，從而滿足讀者的對知識的需求，培養(yǎng)讀者的閱讀情趣，使讀者的閱讀生活更加充實。由于讀者的閱讀興趣比較廣泛，對數(shù)據(jù)內(nèi)容的愛好也各不相同，所需要的文獻(xiàn)也各不一樣。因此，圖書管理員就要根據(jù)讀者的特點，積極主動地向讀者推薦他們所需要的文獻(xiàn)雜志，讓讀者在閱讀的過程中不斷豐富自己的學(xué)習(xí)面與完善自己的知識結(jié)構(gòu)，從而吸引更多讀者對圖書館中進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.參考咨詢服務(wù)

圖書館的參考咨詢服務(wù)是圖書館在當(dāng)展中的產(chǎn)物，主要是為了空間資源的共享、服務(wù)共享以及專家共享等。同時，參考咨詢服務(wù)是圖書管理員幫助讀者利用相關(guān)的文獻(xiàn)尋求讀者所需要知識的活動。其以協(xié)助檢索、解答咨詢等方式向讀者提供文獻(xiàn)線索、事實已經(jīng)數(shù)據(jù)等。也就是圖書管理員幫助讀者充分利用館藏，從而滿足讀者對知識的需求。

隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在參考源中的數(shù)字化資源越來越多，占圖書館所有館藏的比例越來越大。無論是網(wǎng)上的數(shù)字資源，還是網(wǎng)絡(luò)上的各種數(shù)據(jù)、電子期刊、動態(tài)信息以及電子工具書都能方便讀者的使用。同時，參考咨詢服務(wù)的形式也實現(xiàn)自動化，讀者可以直接通過遠(yuǎn)程登錄、網(wǎng)上聊天、BBS以及電子郵件等方式就可以快速實現(xiàn)信息交流。因此，參考咨詢服務(wù)可以實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的共享。另外，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，讀者對知識的研究向“高、精、尖”方向進(jìn)行發(fā)展。圖書管理員不再和以前一樣只是對文獻(xiàn)進(jìn)行簡單的推薦與提供，而是要深入研究讀者咨詢的知識。通過對知識性質(zhì)的全面分析與研究，根據(jù)不同的讀者，提供不一樣的智能服務(wù)。通過建立智能化的參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)，向讀者提供具有針對性的特色服務(wù)，以滿足讀者對知識的需求?，F(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的廣泛應(yīng)用以及圖書館文獻(xiàn)資源共享機制的建立，為圖書館進(jìn)行參考咨詢服務(wù)工作提供了良好的條件。對于咨詢問題的復(fù)雜多樣化，參考館員在利用自身知識都無法全面解決。同時，僅利用單個圖書館是無法進(jìn)行連續(xù)性的全天候參考咨詢服務(wù)的。為了向讀者提供全天候，全面的知識信息服務(wù)，就要將各個圖書館相結(jié)合，充分發(fā)揮館藏與專家的優(yōu)勢，實現(xiàn)分布式、合作化的參考咨詢服務(wù)，從而實現(xiàn)知識的有效共享，并將參考館員的經(jīng)驗進(jìn)行共享。另外，圖書館之間還可以進(jìn)行全國性、地區(qū)性的參考咨詢合作，通過FAQ、電子郵件、聊天咨詢以及Web 表格等形式為讀者提供參考咨詢服務(wù)，并通過利用不同地區(qū)、專家的特色資源，揚長避短，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，為讀者提供高質(zhì)量的參考咨詢服務(wù)。

綜上所述，充分了解圖書館的知識營銷理念與掌握圖書館讀者對服務(wù)管理的要點。通過對為讀者服務(wù)、閱讀指導(dǎo)以及參考咨詢服務(wù)等方面的分析，為圖書館吸引更多的讀者，從而提高圖書館的競爭力，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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[5]周靜珍.關(guān)系營銷視角下大學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新和實踐――例析南京工業(yè)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2012.11（29）：186-189

篇(3)

[關(guān)鍵詞] 人本管理；圖書館；管理現(xiàn)狀；管理應(yīng)用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 111

[中圖分類號] G258.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0199- 02

0 引 言

在現(xiàn)代化圖書館發(fā)展中，要明確人本管理模式，發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，因而在樹立科學(xué)發(fā)展觀后，堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務(wù)，并且發(fā)揮其重要作用。人本管理涉及人員和讀者兩方面管理要素，為了滿足管理需求，要以全面發(fā)展作為管理準(zhǔn)則，推行管理理念，實現(xiàn)管理價值和現(xiàn)代化人文管理。

1 人本管理內(nèi)涵

人本管理，即以人為本的管理模式和管理理念，創(chuàng)設(shè)輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。在以人為本管理中，管理的核心是人，這是圖書館的重要資源之一。從圖書館管理細(xì)節(jié)角度出發(fā)，人本管理中的以人為本主要涉及“以讀者為本”或者“以館員為本”的管理要素，以讀者為本就是要強調(diào)讀者是管理的中心和前提，將讀者至上和服務(wù)第一看作管理主要規(guī)則，一切活動的制定前提和制定要素都是讀者，以滿足讀者的需求為實現(xiàn)前提；館員人本管理需關(guān)注圖書館的館員，改善員工工作環(huán)境，尊重、關(guān)心、愛護(hù)員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責(zé)任心，努力工作，調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)與圖書館相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)。

2 圖書館人本化管理現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)的圖書館管理中，要求培養(yǎng)和引進(jìn)管理人才，但是傳統(tǒng)的人才引進(jìn)主要考慮的是人才的業(yè)務(wù)和技術(shù)，缺乏人性方面的關(guān)懷，所以不能稱之為人本管理。由于人本管理的淡薄，造成無法全面投入人的發(fā)展理念和發(fā)展模式?，F(xiàn)在事業(yè)單位圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產(chǎn)出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并且員工的晉升和管理有著濃厚的官僚管理色彩，受到政府計劃經(jīng)濟的影響，很多圖書館館長之前都是政府部門領(lǐng)導(dǎo)，各個職級的領(lǐng)導(dǎo)也需政府主管部門核定，職稱評定論資排輩，沒有將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養(yǎng)人才氛圍。面臨的問題是骨干隊伍嚴(yán)重流失，整體素質(zhì)嚴(yán)重下降，工作效率嚴(yán)重下滑，學(xué)術(shù)水平整體不達(dá)標(biāo)，服務(wù)對象也必然產(chǎn)生不滿情緒。

3 人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1 提升人員素養(yǎng)，強化建設(shè)工作

在管理圖書館時，需要合理配置現(xiàn)有的資源，讓現(xiàn)有資源達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果。圖書館管理，建設(shè)館員隊伍是關(guān)鍵，圖書館中管理人員作為讀者和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務(wù)信息的同時，控制整個設(shè)備工作，彰顯圖書館的形象。在不久的將來圖書館需要面臨很大的競爭壓力，其實競爭的實質(zhì)就是人才競爭，因而提升管理素質(zhì)變得尤為重要，這也是圖書館人員專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它將推動圖書館走入可持續(xù)發(fā)展的道路?，F(xiàn)今，圖書館發(fā)展中，要提升服務(wù)管理質(zhì)量，在管理人員工作內(nèi)容發(fā)生變化后，就會了解到圖書館的主要工作內(nèi)容不是單一進(jìn)行文件管理，更是要輔助讀者做好信息導(dǎo)航工作，給讀者提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)建信息內(nèi)容上。給讀者提供創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由于管理人員的服務(wù)水平會決定圖書館未來的發(fā)展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升管理人員的創(chuàng)新能力，發(fā)展其綜合素養(yǎng)。

3.2 建立人員鼓勵機制

激勵即激發(fā)，作用是調(diào)動其管理的積極性和主動性，圖書館內(nèi)三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內(nèi)容，圖書館建設(shè)目標(biāo)要素都需要依靠人完成。因而面對這一發(fā)展現(xiàn)狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進(jìn)員工積極向上，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力。

3.3 以讀者為本，尊重讀者

作為圖書管理者要給讀者營造積極健康的閱讀環(huán)境，尊重每一位來圖書館閱讀的讀者，不要因為讀者的身份、性別或者職業(yè)等因素歧視讀者，在知識面前人人平等。圖書管理員借助自己的身份，充分地幫助這些人員，并且尊重和關(guān)愛這些有效讀者群體，讓讀者多了解圖書館內(nèi)的管理意見，最大限度地幫助讀者，促使讀者在好的環(huán)境下得到較好的服務(wù)，管理人員需要耐心、用心、細(xì)心，熱情地服務(wù)每一個讀者，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完美做好這些工作才能給讀者營造溫馨的閱讀環(huán)境，讓讀者真正地相信圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.4 完善管理制度

為了便于管理工作，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，他們自己管理自己，自己約束自己的行為，也能自己培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力。另外人的很多能力，如積極性或者創(chuàng)造性會受到環(huán)境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環(huán)境或者工作條件對人的心境產(chǎn)生諸多影響，所以針對這一發(fā)展現(xiàn)狀，要求管理人員為員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，激勵員工上進(jìn)，這是開展人文管理的關(guān)鍵步驟。

4 結(jié) 語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更是人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員進(jìn)行管理，這是當(dāng)前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發(fā)揮管理中以人為本的工作方式，推進(jìn)圖書館的管理工作向著良性方向發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]白山丹. 以人為本理念下的高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新策略研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2015（21）：267.

篇(4)

關(guān)鍵詞：人本管理；圖書館管理；原則

現(xiàn)代化高校圖書館發(fā)展中，要明確人本管理模式，發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，由于高校圖書館的主要服務(wù)對象是學(xué)生，所以要將學(xué)生的需要看成是圖書館管理的主要依據(jù)，因而在樹立科學(xué)發(fā)展觀后，需做到堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務(wù)。人本管理涉及到人員和師生兩方面管理要素，為了滿足管理需求，管理進(jìn)程中要以全面發(fā)展作為管理準(zhǔn)則，推行管理理念，實現(xiàn)管理價值。

1 人本管理內(nèi)涵

人本管理，既以人為本的管理模式和管理理念，創(chuàng)設(shè)輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。以人為本管理中，管理的核心是人，高校圖書館中的人主要是高校中的教師和學(xué)生，?這是圖書館的中重要資源之一。從高校圖書館管理細(xì)節(jié)角度出發(fā)，人本管理中的以人為本主要涉及“以師生為本”或者“以館員為本”的管理要素，師生為本就是要強調(diào)師生是管理的中心和前提，將師生至上和服務(wù)第一看做管理主要規(guī)則，一切活動的制定前提和制定要素都是師生，以滿足師生的需求為實現(xiàn)前提，館員人本管理需關(guān)注圖書館的館員，改善員工工作環(huán)境，尊重、關(guān)心、愛好員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責(zé)任心，努力做好本職工作，調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)與圖書館相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)。

2 圖書館人本化管理現(xiàn)狀

傳統(tǒng)高校圖書館管理中，要求培養(yǎng)和引進(jìn)管理人才，但是傳統(tǒng)的人才引進(jìn)主要考慮方面集中在業(yè)務(wù)和技術(shù)上，沒有人性方面的關(guān)懷，所以這不能稱之為人本管理。這將導(dǎo)致人本管理的淡薄，不能全面投入人的發(fā)展理念和發(fā)展模式。現(xiàn)在高校圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產(chǎn)出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并且員工的晉升和管理有著濃厚的公務(wù)員管理色彩，受到政府計劃經(jīng)濟的影響，很多高校圖書館館長之前都是學(xué)校部門領(lǐng)導(dǎo)，在職位晉升時很多高校的晉升是要根據(jù)工作年限和是否處于有體制內(nèi)編制核定的，很多員工無體制內(nèi)編制，就將失去晉升機會，所以干的再好也只是一個初級工作人員。目前管理人員評定中沒能將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養(yǎng)人才成才氛圍。出現(xiàn)的切實的問題是骨干隊伍嚴(yán)重流失，整體素質(zhì)嚴(yán)重下降，工作效率嚴(yán)重下滑，學(xué)術(shù)水平整體不達(dá)標(biāo)，服務(wù)對象也必然產(chǎn)生不滿。

3 人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1 提升人員素養(yǎng) 強化建設(shè)工作

管理高校圖書館時，需要合理配置現(xiàn)有的資源，讓現(xiàn)有資源達(dá)到預(yù)期應(yīng)用效果，很多高校的學(xué)術(shù)資源極為豐富，但是由于管理不善，不能讓資源達(dá)到最大的使用價值，導(dǎo)致校內(nèi)教師和學(xué)生反映圖書館的館藏資源不能滿足現(xiàn)有的學(xué)術(shù)要求，學(xué)校為提升學(xué)術(shù)質(zhì)量，會引進(jìn)大批資料供教師和學(xué)生使用，但是管理的無序讓新進(jìn)的資源不能得到合理利用，最終始終處于惡性循環(huán)狀態(tài)，資源越多，管理越亂，使用效率越低。圖書館管理建設(shè)館員隊伍是關(guān)鍵，圖書館中管理人員作為師生和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務(wù)信息的同時，控制整個設(shè)備工作，彰顯高校圖書館的形象。雖然高校的圖書館沒有經(jīng)歷大的市場競爭壓力，但是也要了解當(dāng)前的公共圖書館競爭現(xiàn)，其實競爭的實質(zhì)就是人才競爭，因而提升管理素質(zhì)對高校圖書館管理而言也顯得變?yōu)橹匾?，這也是圖書館人員專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，推動圖書館走入可持續(xù)發(fā)展道路。現(xiàn)今，高校圖書館發(fā)展中，要提升服務(wù)管理質(zhì)量，在管理人員工作內(nèi)容發(fā)生變化后，就會了解的到圖書館的主要工作內(nèi)容不是單一進(jìn)行文件管理，更是要輔助師生做好信息導(dǎo)航工作，給師生提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)建信息內(nèi)容上。給師生提供創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由于管理人員的服務(wù)水平會決定圖書館未來發(fā)展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升管理人員的創(chuàng)新能力，發(fā)展其綜合素養(yǎng)。

3.2 建立人員鼓勵機制

激勵既激發(fā)，作用是調(diào)動其管理的積極性和主動性，圖書館內(nèi)三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內(nèi)容，圖書館建設(shè)目標(biāo)要素都需要依靠人完成。因而面對這一發(fā)展現(xiàn)狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進(jìn)員工積極向上，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力。

3.3 師生為本 尊重師生

作為圖書管理要要給師生營造積極健康的閱讀環(huán)境，尊重每一位來圖書館閱讀的師生，不要因為師生的身份、性別或者專業(yè)等因素歧視讀者，要本著在知識面前人人都平等。圖書管理員借助自己的身份，充分的幫助這些人員，并且尊重和關(guān)愛這些有效師生群體，讓師生多了解圖書館內(nèi)的管理意見，最大限度的幫助師生尋找到他們需要的書籍和質(zhì)量。促使師生在好的環(huán)境下得到好的服務(wù)，管理人員需要耐心、用心、細(xì)心、熱情的服務(wù)每一個師生，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完成這些工作才能給師生營造溫馨的閱讀環(huán)境，讓師生真正的相信圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.4 完善管理制度

為了便于管理人員，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，讓他們自己管理自己，自己約束自己的行為，進(jìn)而自己培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，讓管理人員在實踐工作中找到新的工作方法，并結(jié)合工作要求提出自己的建設(shè)性意見，若館員提出的建議可取應(yīng)給予適當(dāng)獎勵，在工作中一位管理人員提出，很多師生在尋找到資料后愿意在圖書館做停留，目的是查詢資料的狀況，并且在深入閱讀中很多師生已經(jīng)進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，所以想要在一段時間內(nèi)繼續(xù)深入下去研究，但由于圖書館內(nèi)的閱覽室座位有限，很多師生會在走廊或者過道停留，這不僅會妨礙其他師生尋找資料，也不利于圖書館管理，故此，建議圖書館在過道附近設(shè)立小的椅子，只需能坐下即可，這樣可以讓出過道，便于其他人過往，也滿足師生的閱讀需要，圖書館借鑒這一意見并得到較好的師生反饋，故此這種自我發(fā)現(xiàn)問題，提出建議的管理方式非常奏效。另人的很多能力，如積極性或者創(chuàng)造性會受到環(huán)境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環(huán)境或者工作條件對人的心境產(chǎn)生諸多影響，所以針對這一發(fā)展現(xiàn)在，要求管理人員為員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，激勵員工上進(jìn)，這是開展人文管理的關(guān)鍵步驟。

4 結(jié)束語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更應(yīng)成為人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員開展管理，這應(yīng)是當(dāng)前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發(fā)揮管理中以人為本的工作方式，推進(jìn)高校圖書館的管理工作向著良性方向邁步。

參考文獻(xiàn)

[1]白山丹. 以人為本理念下的高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新策略研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2015.（21）：28-29.

[2]陳璞華.以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新研究 [J].科技與企業(yè)，2015.（10）：12-13

[3]易俊杰.基于人本管理角度下的圖書館管理[J].經(jīng)營管理者，2012.（12）：12-13

篇(5)

摘要：隨著新課程改革后，對圖書館的重新建設(shè)和服務(wù)的完善，以及思考，使之成為學(xué)生的第二課堂，提高學(xué)生有效閱讀，加強培養(yǎng)學(xué)生薄弱的圖書館意識。

關(guān)鍵詞：圖書館建設(shè) 服務(wù) 圖書館意識

圖書館，是文獻(xiàn)信息資源的集散地、是傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐。更是人類終身學(xué)習(xí)的地方。在社會主義兩個文明建設(shè)中，圖書館肩負(fù)著重要的教育職能作用。目的是要引導(dǎo)和幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，打下科學(xué)理論的基礎(chǔ)，確立為建設(shè)有中國特色的社會主義而奮斗的政治方向。在學(xué)校里，圖書館是基本的教育設(shè)施，它被譽為“知識的寶庫、知識的噴泉”，“學(xué)校的心臟”，“學(xué)校的第二課堂”，直接承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任。隨著新課程改革的推進(jìn)，要求學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮圖書館、實驗室、專用教室及各類教學(xué)設(shè)施和實踐基地的作用。在信息發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，信息的爆炸觸及著無數(shù)年輕敏感的神經(jīng)，圖書館正是開闊學(xué)生視野，接收日新月異的信息，展示世界的一面大視窗。 因此，作為學(xué)生們的“第二課堂”，學(xué)校文化教育的重要陣地，筆者認(rèn)為教育工作者應(yīng)給予圖書館足夠的重視和做出有效的利用，通過自身建設(shè)的完善，提高圖書館利用率，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引學(xué)生把目光重新投放在這巨大的信息文化寶庫中，讓學(xué)生養(yǎng)成到圖書館學(xué)習(xí)的習(xí)慣才是培養(yǎng)圖書館意識的關(guān)鍵所在。 一、完善圖書館硬件設(shè)施，構(gòu)建信息樂園 圖書館的物理環(huán)境是學(xué)生們映入眼簾的第一印象，倘若要學(xué)生喜歡進(jìn)圖書館，進(jìn)行學(xué)習(xí)或自修，就必須提供一個有書香味的環(huán)境才能讓學(xué)生得以靜心融入其中。有關(guān)圖書館硬件設(shè)施有以下的兩個方面的要求。 1.書籍的藏量。書是圖書館的血液，血液必須保持更新。藏書量的充足且多元化能明顯提高圖書館的使用率，據(jù)學(xué)生反映，學(xué)校圖書館有相當(dāng)一部分書籍無法查找，或受到限制無法借閱。過去圖書館由于種種歷史原因，管理不完善導(dǎo)致閉館甚至空置，是學(xué)生遠(yuǎn)離了學(xué)校圖書館的直接原因。另一原因，則是圖書館書籍資源不充足，無法滿足學(xué)生閱讀需求，雖然這其中包含一些學(xué)生的個體閱讀興趣因素。讓讀者滿意是圖書館的最高目標(biāo)，以讀者能最大限度利用圖書館文獻(xiàn)資源則是對圖書館的基本要求。 2.閱讀環(huán)境和設(shè)施利用。書是圖書館的第一要素，除了資源充足，整齊的擺設(shè)和清晰的分類也大大有助于學(xué)生有效地查閱和利用。借助櫥窗，多媒體工具，新書架，專題書架，書刊展示臺等向?qū)W生提供有針對性的信息，這些設(shè)施不僅僅是文獻(xiàn)資料的承載體，而是學(xué)生搜索信息的多種路徑，同時圖書館也能把優(yōu)秀圖書和更新的信息主動呈現(xiàn)給學(xué)生們，培養(yǎng)他們的圖書館意識，促進(jìn)圖書館的利用率，使圖書館往日一成不變的藏書地，變?yōu)橐粋€互動立體的信息樂園。 二、提高自身素質(zhì)，強化服務(wù)意識，為學(xué)生做有效的閱讀指導(dǎo) 學(xué)校圖書館是一個能集中體現(xiàn)單位文化、教育事業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。圖書館服務(wù)在很大程度上是圖書館自身文化的一種體現(xiàn)，反映出圖書館的教育職能、性質(zhì)、任務(wù)，也是圖書館工作的重心。“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館工作的宗旨。一切工作圍繞讀者的需求展開，簡單來說，圖書館的服務(wù)工作可分為信息資源服務(wù)和咨詢服務(wù)兩大類。在提倡圖書館服務(wù)主動化、個性化的今天，如何能在“為人找好書”，又“為好書找人”的過程中發(fā)揮作用，應(yīng)注重以下幾個方面： 1.提高自身素質(zhì)，做讀者的“知識導(dǎo)航員”。學(xué)生來到圖書館借閱圖書，影響借閱量的因素有圖書館文獻(xiàn)的藏量和學(xué)生自身的愛好因素之外，圖書管理員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也是一個重要的影響因素。作為一名專業(yè)的管理員，應(yīng)具有專業(yè)的知識，博覽群書，擁有良好的知識結(jié)構(gòu)，溫文爾雅的形象，和藹可親的態(tài)度，對學(xué)生提出的問題予以耐心細(xì)致的回答，對合理的要求作出適當(dāng)?shù)臐M足，這樣才能吸引更多的學(xué)生前來借閱，從而提高他們到圖書館的頻率，激發(fā)閱讀興趣。而不是對他們的訴求不聞不問，對學(xué)生的來去都視而不見，這樣非但大大減弱了他們到館的欲望，對圖書館的印象也大打折扣，易產(chǎn)生抵觸心理，導(dǎo)致圖書館存在的意義喪失。 2.增強溝通意識，體現(xiàn)人文精神。和諧社會的圖書館需要增強人性化服務(wù)，這方面需要自身強化服務(wù)意識，從而實現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)內(nèi)容綜合化。把過去的“被動服務(wù)”變?yōu)橹鲃臃?wù)。更是人類終身學(xué)習(xí)的地方。在社會主義兩個文明建設(shè)中，圖書館肩負(fù)著重要的教育職能作用。目的是要引導(dǎo)和幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，打下科學(xué)理論的基礎(chǔ)，確立為建設(shè)有中國特色的社會主義而奮斗的政治方向。在學(xué)校里，圖書館是基本的教育設(shè)施，它被譽為“知識的寶庫、知識的噴泉”，“學(xué)校的心臟”，“學(xué)校的第二課堂”，直接承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任。隨著新課程改革的推進(jìn)，要求學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮圖書館、實驗室、專用教室及各類教學(xué)設(shè)施和實踐基地的作用。要了解讀者的需要，我們就必須主動地與之溝通交流。面對不同的讀者，溝通方法也應(yīng)該作出相應(yīng)的變通。但對一些共性的方面，比如語言，要有禮貌，服務(wù)要面帶笑容，善于耐心的傾聽以及換位思考都是溝通交流過程中的要點，哪怕對象是千變?nèi)f化的，都應(yīng)該具備以上基本的素質(zhì)，再根據(jù)學(xué)生不同的個性，年齡，習(xí)慣，取向的角度出發(fā)，來分析和解決讀者的問題，從而進(jìn)一步提供更好的服務(wù)滿足讀者的需求。同時注意溝通服務(wù)的過程中需要一顆關(guān)愛的心，好比在學(xué)校圖書館，遇上年齡偏大的退休教師的時候，要充分考慮到老年人行動不便和視聽覺不好的因素，交流過程中就要放慢語速，親切而有耐心，適當(dāng)?shù)臅r候有攙扶的動作，如此交流互動更顯“老吾老以及人之老”的人文關(guān)懷理念。讓學(xué)生感受人文精神，從而愛上這個地方。 3.結(jié)合課堂，提供有效閱讀指導(dǎo)。對學(xué)生而言，管理員既是“服務(wù)員”更是“導(dǎo)師”，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，不僅僅提供良好的服務(wù)，更應(yīng)作為同學(xué)們課堂外的老師，引導(dǎo)他們在求知的道路上培養(yǎng)“去粗取精，去偽存真”的閱讀能力。在指導(dǎo)過程中，管理員應(yīng)該介紹和他們年齡相合適的課外讀物，又不忘推薦他們對課堂知識有關(guān)的課外閱讀，這樣一來，既尊重學(xué)生個性發(fā)展，也有利于他們鞏固課堂知識的同時也能陶冶性情，提升閱讀品味和鑒賞力，使學(xué)生綜合素質(zhì)得以提高，形成一個閱讀習(xí)慣的良性循環(huán)。 三、加強管理，完善制度，培養(yǎng)學(xué)生圖書館意識 完善的管理制度是圖書館正常運作的重要保證。它不僅僅是提供良好的服務(wù)的基礎(chǔ)，也有賴于學(xué)生們的積極配合來共同完成圖書館的日常工作，其中突出的正是圖書館的借閱問題，對于借閱期超期，圖書損壞，都與同學(xué)們息息相關(guān)，而造成這種現(xiàn)象的正是學(xué)生的圖書館意識長期薄弱和圖書館管理不善所導(dǎo)致的。而如何幫助同學(xué)們樹立圖書館意識，和增加自我管理能力，也是圖書館老師的職責(zé)所在。 1.調(diào)查各種借閱超期的學(xué)生類型 （1）無意識型 這可謂是最典型，占有一定的比例的一類學(xué)生，這類學(xué)生對圖書館的各方面缺乏認(rèn)識，不了解圖書館的日常管理機制，來往圖書館的頻率不定。很多時候也只是心血來潮，往往借書之后，就想不起要歸還的事宜，只有在催促監(jiān)督下，才有意識把書本歸還。 （2）疏忽型 這部分學(xué)生，一般擁有良好的借閱習(xí)慣，但也不免偶爾出現(xiàn)遺漏導(dǎo)致借閱超期。 （3）不重視型 這一類學(xué)生，應(yīng)該就是占絕大多數(shù)了。對學(xué)校圖書館制度有一定了解，但就是放任自流，習(xí)慣性對其不重視。不僅僅對借閱期限不加留意，甚至對圖書造成一定損壞也不為所動，實在讓人深深感到是一個不能忽視的問題，這根本原因還是歸結(jié)到圖書館意識的缺乏。 2.對于借閱超期的應(yīng)對措施 （1）做好圖書館第一課 每學(xué)期，開課的班會上，老師們應(yīng)該利用15~20分鐘重新組織同學(xué)們學(xué)習(xí)熟悉圖書館的規(guī)章制度，這有利于提醒同學(xué)們處理“歷史問題”也有效地為圖書館做到第一輪的教育宣傳工作。 （2）做好計劃，定期催還 如碰上學(xué)習(xí)任務(wù)較重的時間段，班上的學(xué)習(xí)委員應(yīng)當(dāng)定時到圖書館的公告欄，打印圖書催交名單，再回到班上統(tǒng)一收回，最后歸還到館，必要時，這樣就可以免除了遺漏，也使借閱工作更具規(guī)范性。 要擁有一個和諧的圖書館環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，多方面綜合管理的改善，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強圖書館意識，培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣。 參考文獻(xiàn)： ［1］蔡冰.論圖書館讀者服務(wù)的藝術(shù).圖書館理論與實踐，2009（7）. ［2］鐘鳴.讓書香浸潤心靈.中小學(xué)圖書情報世界，2009（11）. ［3］王曉艷.對待借書超期者多些人文關(guān)懷.中小學(xué)圖書情報世界，2009（11）. ［4］李麗楠.淺談中學(xué)圖書館的核心價值.中小學(xué)圖書情報世界，2009（12）. ［5］創(chuàng)新圖書管理模式 增強學(xué)生閱讀興趣.中小學(xué)圖書情報世界，2009（11）. ［6］劉久昌，寧國譽.怎么利用圖書館.北京：書目文獻(xiàn)出版社，1981.

篇(6)

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代信息技術(shù) 圖書館 服務(wù)模式 創(chuàng)新研究

中圖分類號：G250.72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Library Services Model Innovative Research under

Modern Information Technology

ZHAO Yanlin

（Tongchuan Library， Tongchuan， Shanxi 727031）

Abstract Library is a collection of national basic information on facilities and resources， as well as finishing， a variety of library service model community resource information will spread information resources and promotion play a significant role. Iinformation technology and means of communication has also been a great development in the context of the world information network construction. Changes in demand for library service model are growing. This article will explore innovative research and research library service model under modern information technology.

Key words modern information technology； library； service mode； innovative research

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化概念也逐漸融入了人們的日常生活中，并產(chǎn)生了越來越深刻的影響。在這個現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的時代，圖書館面臨著一個難逢的發(fā)展機遇，同時也面臨著一個艱巨的挑戰(zhàn)。如今，圖書館的服務(wù)發(fā)展模式亟需改進(jìn)，需要建立創(chuàng)新型服務(wù)模式，努力完善服務(wù)方面的管理，發(fā)展創(chuàng)新型的服務(wù)模式。

1 圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式

長久以來，圖書館是以傳統(tǒng)的、單線的服務(wù)模式為主。主要職能是保存藏書，對讀者提供館藏文獻(xiàn)信息的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的高低也只是在服務(wù)態(tài)度上體現(xiàn)，沒有從實質(zhì)上發(fā)揮信息傳播與整合的功能，信息的傳播也時常會受到圖書收藏信息與圖書館建設(shè)經(jīng)費的局限，傳統(tǒng)服務(wù)模式一般有以下的幾種表現(xiàn)：

1.1 公益呈現(xiàn)封閉和被動的特性

傳統(tǒng)的圖書館的形式會受經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和社會政治方針的限制，圖書館的發(fā)展和對社會各界的交流是受到制約的，并且由于信息傳播技術(shù)發(fā)展的影響，逐漸造成了封閉的發(fā)展模式，為了保持信息資源的完整，圖書館都想發(fā)展出符合自身的較為完善的一體式服務(wù)。但這也造成了一些問題，其一，采取多級建設(shè)的方式，信息資源較為封閉。每一級的圖書館都保存著自己較為封閉的一些文獻(xiàn)資源，各級之間的交流活動非常少；其二，造成信息資源的重復(fù)，且服務(wù)方面有很大的局限性，每級圖書館在獨自的發(fā)展過程中，無法與其他圖書館進(jìn)行資源的共享，從而造成信息資源的浪費，比如相同的書籍文獻(xiàn)在同一區(qū)域就可能會存在十幾份，造成了資金與服務(wù)的浪費，也降低了書籍的利用率。

1.2 文獻(xiàn)管理方式屬勞動密集型，且服務(wù)對象單一

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)工作屬于勞動密集型模式，工作人員一般是對整體的文獻(xiàn)進(jìn)行收集與加工整理，對書刊的采集、編排、加工和入庫等管理方式單一且重復(fù)繁瑣，有著比較高的勞動強度。服務(wù)對象的方面來看，讀者群的類型較為單一，服務(wù)對象多集中在大專院校、國家機關(guān)部門、科研機構(gòu)和單位等等，且以主動入館的讀者為服務(wù)的對象。一般來說，圖書館都擁有自己的讀者群。

1.3 具有機關(guān)型結(jié)構(gòu)與淺層次文獻(xiàn)類服務(wù)

圖書館一般會隸屬于行政機關(guān)或是科研單位、學(xué)校等等。所以，圖書館的讀者對象、辦館方鎮(zhèn)、采訪方向、業(yè)務(wù)發(fā)展、人員數(shù)量以及經(jīng)費情況都是通過上級機關(guān)批準(zhǔn)下達(dá)的。這樣一來，圖書館基本上成為了行政辦事機關(guān)的一部分，與社會政治經(jīng)濟的發(fā)展以及人文的需求脫節(jié)。另外，圖書館的主要服務(wù)內(nèi)容就是文獻(xiàn)的收藏、整理加工，圖書以及期刊、各類專業(yè)資料等紙張類型的信息資源的保存，缺少深層次加工，僅僅停留在簡單的整理與借閱的服務(wù)上。

2 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用對圖書館的若干影響

2.1 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館的信息環(huán)境發(fā)生很大變化

現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用不但使圖書館的信息資源結(jié)構(gòu)與獲取手段產(chǎn)生了巨大的變化，還推動了圖書館由傳統(tǒng)的服務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)式、開放式的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)方式漸漸呈現(xiàn)多樣化的趨勢，圖書館的服務(wù)范圍也漸漸擴大化。所以，建立以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通訊方式為要點的現(xiàn)代化信息技術(shù)，對圖書館信息服務(wù)的發(fā)展有著十分深遠(yuǎn)的意義。

2.2 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對圖書館服務(wù)思想與體系帶來深遠(yuǎn)影響

圖書館服務(wù)提供的主體就是圖書館的工作人員，以其為創(chuàng)新的橋梁，在圖書館優(yōu)化服務(wù)模式的進(jìn)程里顯得相當(dāng)重要?，F(xiàn)代的信息技術(shù)可以使圖書館的日常工作變得方便與高效，更便利的實現(xiàn)各級的資源共享，但是，還是需要傳統(tǒng)的管理方式和現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合后，才可以給讀者更高質(zhì)量的具有特色的服務(wù)。所以，就對工作人員的工作能力與工作質(zhì)量和效率有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，只有擁有熟練的網(wǎng)絡(luò)知識、深厚的專業(yè)技能與良好的修養(yǎng)素質(zhì)，還具備優(yōu)良的信息收集整理能力的新型圖書館工作人員，才可以適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)圖書管理的發(fā)展速度。

3 圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的途徑

3.1 拓展服務(wù)范圍

圖書館是一種面向全社會的基本設(shè)施，和服務(wù)廣大群眾的，開闊市民思維的社會文化機構(gòu)。圖書館一般都保存了大量的圖書資料，這些圖書資料往往具有很強的系統(tǒng)性和完整性，涉及到各行各業(yè)，古今中外，是其他藏書機構(gòu)無法比擬的。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員應(yīng)該依靠先進(jìn)科技，在圖書館里建立起自己的數(shù)據(jù)庫，將這些豐富的圖書資源轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)資源，可以方便廣大群眾在網(wǎng)上查閱。

圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)多開展一些圖書交流，圖書共享的活動，充分利用儲藏的圖書文獻(xiàn)，開展圖書資源展覽，通過圖書館網(wǎng)站將最新的圖書資訊介紹給廣大群眾讀者，使這些圖書得到有效的使用，真正實現(xiàn)圖書館資源的共享。

3.2 轉(zhuǎn)變服務(wù)類型

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，圖書館的圖書載體也發(fā)生了變化，電子圖書的出現(xiàn)，以及讀者對閱讀的需求不斷提高。現(xiàn)今一些圖書館的被動服務(wù)、靜態(tài)服務(wù)、單一人群服務(wù)的類型已經(jīng)很難滿足讀者對閱讀多樣化的需求，這就要求這類圖書館管理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)類型。但是目前，大多數(shù)圖書館管理人員的專業(yè)能力比較薄弱，這是因為圖書館是一種依照圖書文獻(xiàn)類型來設(shè)置部門的，每個部門的管理人員只是對自己部門的圖書文獻(xiàn)類型比較熟悉。圖書館的服務(wù)專業(yè)化也只是停留在單一專業(yè)文獻(xiàn)上。如果讀者需要讀閱不同專業(yè)的圖書資料需要去不同的部門。如查閱文獻(xiàn)資料需要前去檔案室，查看名著需要去閱覽室，查閱期刊需要去期刊室，查閱電子資料需要前去電子閱覽室，這樣就讓讀者感到十分麻煩。圖書館的專業(yè)化就是為了打破圖書館內(nèi)部門間的隔閡，減少不必要的管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，廣大群眾讀者只需要在網(wǎng)上點擊自己想要找的專業(yè)窗口，就能找到相關(guān)專業(yè)的文獻(xiàn)、圖書、期刊、雜志、電子文檔能咨詢，這樣就省去了在各個圖書館部門之間奔波的麻煩，也節(jié)省了圖書館的人力物力資源，更好的滿足了讀者的閱讀需求。圖書館，建設(shè)好專業(yè)化服務(wù)方式是面向未來，面向大眾的一種高效簡潔的服務(wù)方式。

3.3 大力培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才

作為圖書館管理人員不僅要有扎實牢固的專業(yè)知識，還要具備一定的計算機網(wǎng)絡(luò)知識、通訊技術(shù)知識等，還要懂得一定的知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)的法律知識，和網(wǎng)站維護(hù)技術(shù)。圖書館還需要面向全社會的復(fù)合型語言人才，這類人才需要具有多門外語和多學(xué)科專業(yè)知識。圖書館一方面應(yīng)加大引進(jìn)這方面人才的力度，另一方面要善于培訓(xùn)現(xiàn)有的工作人員。

3.4 建立圖書館深層次的服務(wù)和產(chǎn)業(yè)

圖書館的文獻(xiàn)和圖書資料應(yīng)當(dāng)結(jié)合先進(jìn)社會廣泛需要的知識進(jìn)行進(jìn)一步的加工和篩選。知識需求要全方位、綜合性強、開放性強、社會性強、網(wǎng)絡(luò)性強、集成度高。如果需要更深層次的信息技術(shù)資源，圖書館要先從文獻(xiàn)檔案階段開始加工，并且深入到詳細(xì)的知識單元的加工。圖書館應(yīng)當(dāng)從借書服務(wù)工作轉(zhuǎn)移到更加全面的知識咨詢服務(wù)。強化信息化條件下的圖書館資源信息的建設(shè)，實現(xiàn)圖書資源網(wǎng)絡(luò)配置的優(yōu)化。讓更多的圖書館工作人員從事信息化服務(wù)，直接參與市場業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型成信息技術(shù)的中介。隨著我國經(jīng)濟的大力發(fā)展，原來的社會公共圖書館，學(xué)校圖書館，專業(yè)類圖書館已經(jīng)從原有的公益型圖書館轉(zhuǎn)變成以公益為主，社會經(jīng)營為輔助的服務(wù)類機構(gòu)。新型的圖書館以生產(chǎn)和經(jīng)營信息類產(chǎn)品為主要手段，面向廣大市場機構(gòu)。

綜上所述，可以明顯認(rèn)識到圖書館的服務(wù)模式是從封閉、被動的服務(wù)向具有開放型、主動性的有償和無償服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的，知識密集型的文獻(xiàn)管理與深層次、產(chǎn)業(yè)型服務(wù)取代了原先勞動密集型的文獻(xiàn)管理手段與單一性的讀者服務(wù)模式。另外，作為圖書管的工作人員要培養(yǎng)資源共享和宏觀協(xié)調(diào)合作的思想，并不斷加強服務(wù)質(zhì)量，這是圖書館服務(wù)模式改革的重要特點，也是使圖書館走上可持續(xù)發(fā)展道路的主要方式。

4 結(jié)束語

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，圖書館的服務(wù)模式也逐漸的與時俱進(jìn)、發(fā)展創(chuàng)新。在實際應(yīng)用中，實體圖書館的服務(wù)模式融入現(xiàn)代信息技術(shù)后，不但能夠滿足各類型的讀者的不同需求，還可以大幅度的增加圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。同時，通過電子閱覽室的普及，數(shù)字化圖書館逐漸完善，不僅可以打破圖書館的地域限制，還可以擴大圖書館的資源容量并進(jìn)行資源共享，然后再加上現(xiàn)代學(xué)科資源的引進(jìn)，從而是圖書館的服務(wù)更加人性化、多元化，充滿了現(xiàn)代化氣息。

參考文獻(xiàn)

[1] 黨煥珍，趙連寶.對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)模式的研究[J].華章，2012（10）.

篇(7)

然而,由于欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)任務(wù)相對繁重,在跨越發(fā)展、奮力趕超中往往強調(diào)以經(jīng)濟建設(shè)為中心,對社會文化事業(yè)重視不夠,投入不多,使圖書館事業(yè)的發(fā)展滯后于經(jīng)濟發(fā)展,甚至成為欠發(fā)達(dá)地區(qū)軟實力增長的軟肋。如何讓欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館事業(yè)發(fā)展好于、快于經(jīng)濟發(fā)展,在小康社會進(jìn)程中發(fā)揮更大作用?這成為擺在我們圖書館人面前的嚴(yán)峻問題。為此,筆者結(jié)合本職工作,進(jìn)行了深入調(diào)研和思考后認(rèn)為,欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館事業(yè)要實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,必須不斷創(chuàng)新,主動作為,增強魅力,提升地位,以發(fā)揮政府投入的社會效益最大化為中心,以滿足人民不斷增長的文化需求為己任。在黨的十七大關(guān)于社會主義文化大發(fā)展大繁榮的戰(zhàn)略思想指引下,基層公共文化事業(yè)有了很大的推進(jìn),因而,各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居圖書館室網(wǎng)點的建設(shè)也緊緊跟上了時代步伐。本文中,筆者就欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居的圖書館(室)建設(shè),談一些個人看法。

關(guān)鍵詞:欠發(fā)達(dá)地區(qū);圖書館;建設(shè);對策

長期以來,在欠發(fā)達(dá)地區(qū),地方經(jīng)濟發(fā)展往往存在知識科技含量低的問題,這種先天不足的狀況應(yīng)盡快得到改善。在知識經(jīng)濟時代,智力勞動者的比重和相對重要性將極大地提高,使得人們自我發(fā)展和終身教育的需求越來越強烈,對不斷更新的知識更加渴求,而這一切恰恰與圖書館有著極其密切的關(guān)系。圖書館在知識的學(xué)習(xí)、傳播、積累等方面具有獨特的作用。所以隨著欠發(fā)達(dá)地區(qū)人們的知識意識的增強,圖書館的地位不會下降,相反應(yīng)得到提升。那么如何提升欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館建設(shè)呢?

一、追求高效實用,走可持續(xù)發(fā)展的道路

從表而上看,困擾貧困地區(qū)基層圖書館發(fā)展的因素是人力、財力、物力的薄弱,但實質(zhì)還是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到位,重視不夠。文化對社會的作用是一個潛移默化的過程,不可能立竿見影,許多地方的領(lǐng)導(dǎo)只注重抓經(jīng)濟建設(shè)而忽視了文化事業(yè)的建設(shè),把文化事業(yè)當(dāng)成可有可無的事情。特別是在我國,行政領(lǐng)導(dǎo)的任職實行的任期一般3―5年一任。有時為了在任期內(nèi)創(chuàng)造“政績”往往追求短期效應(yīng),即使是對文化事業(yè)投入,也一般是對硬件投入,建設(shè)帶有標(biāo)志性的建筑,重城輕農(nóng),重表輕里。缺乏發(fā)展的前瞻性和連續(xù)性。一些圖書館新建成不久各方面的問題就暴露出來,一是開間小不便于管理和利用;二是采光不足,日常消耗和維護(hù)費用增加;三是功能布局不盡合理,影響各項服務(wù)功能的發(fā)揮,由于館舍很快已無法滿足需求,又重新提出遷建新館的建議,造成重復(fù)建設(shè)的事實;一些圖書館建設(shè)不考慮地方經(jīng)濟的承受能力,盲目追求奢華,與發(fā)達(dá)地區(qū)攀比,隨意擴大投資,富麗堂皇的新館建成了,卻因無力支付工程款而交不了工,無法按期正常投運,一拖三年五載,新愛變舊寵。即便是投運了,也被高昂的消耗拖得精疲力盡。根本無力搞好資源建設(shè),發(fā)揮不了應(yīng)有的社會功能,更談不上高效實用。

因此,欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館建設(shè)要奔著高效、實用的原則,走可持續(xù)發(fā)揮的道路,要有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,無論決策者人動與否,都能連續(xù)執(zhí)行下去,避免隨意性和短期行為。在具有前瞻性的建設(shè)規(guī)劃中,要避免過分追求豪華,把建設(shè)的重點放到資源建設(shè)和服務(wù)手段的現(xiàn)代化、信息化改造上,盡量縮小與發(fā)達(dá)地區(qū)的“數(shù)字鴻溝”,使有限的經(jīng)費在“內(nèi)存”充實上發(fā)揮作用。要腳踏實地、一步一個腳印地朝著既定的目標(biāo)奮斗?！褒斖觅惻堋钡脑⒀约矣鲬魰?其中隱含的哲理就在于一種堅持不懈的努力和不甘落后的精神,這種精神運用在欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館事業(yè)的發(fā)展上,就是一種可持續(xù)發(fā)展的觀點。

二、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(居)圖書館室建設(shè),逐步形成網(wǎng)絡(luò)

1.充分利用“文化信息資源共享工程”,重點發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)館電子閱覽室。鄉(xiāng)村圖書館(室)是農(nóng)村圖書館的骨干力量。它的建設(shè)應(yīng)充分利用“文化信息資源共享工程”的實施成果來重點發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)館電子閱覽室,節(jié)省人力、物力。第一,通過與“共享工程”省、市分中心和縣級支中心聯(lián)網(wǎng),可以使鄉(xiāng)鎮(zhèn)館的實際文獻(xiàn)數(shù)量增大幾倍乃至幾十、幾百倍,滿足不同層次、各類讀者的不同閱讀需求;第二,依托“共享工程”基層服務(wù)點,利用網(wǎng)絡(luò),使農(nóng)民能便捷的享受到豐富的文化信息資源;第三,節(jié)省了購書經(jīng)費。購書的重點,可以放在讀者借閱量大的書籍上,借閱量少的可以利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù);第四,還可以帶來一些經(jīng)濟效益。目前,電子化、網(wǎng)絡(luò)化是一個趨勢,鄉(xiāng)鎮(zhèn)館有電子閱覽室的為數(shù)不多,引導(dǎo)和鼓勵有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)館創(chuàng)辦電子閱覽室十分重要。此外,對于那些不具備建電子閱覽室和上網(wǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),可以通過最簡單的配置(一臺投影儀和一套計算機設(shè)備),采用非在線的方式,由省、市、縣館針對農(nóng)村特點制作不同內(nèi)容、不同專題的文化信息免費提供給他們。

2.進(jìn)行村圖書室建設(shè)。村圖書室是農(nóng)村圖書館的基礎(chǔ)。它是直接向農(nóng)民提供信息服務(wù)的前沿陣地,是公共圖書館在農(nóng)村的延伸。對于它的建設(shè)要從本村實際出發(fā),結(jié)合當(dāng)?shù)卮迕竦纳a(chǎn)、生活特點,有的放矢,創(chuàng)辦具有地域特色、行業(yè)特色的圖書室。本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)戶中具有代表性的生產(chǎn)技術(shù)和管理的用書應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)?shù)貓D書室重點收藏用書,要形成具有一定特色的藏書體系,真正滿足本地區(qū)農(nóng)民的需求。

三、加強領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步重視農(nóng)村圖書館事業(yè)的發(fā)展

1.做好規(guī)劃。要爭取當(dāng)?shù)卣畬r(nóng)村圖書館(室)建設(shè)的政策傾斜,并與縣文化等有關(guān)職能部門搞好協(xié)調(diào),確定一批辦館(室)的重點扶持對象,因地制宜,解決場地問題。在這方面,蒼南縣通過改建宗祠為文化中心(圖書閱覽室)的做法,值得推廣學(xué)習(xí)。

2.抓好隊伍。在鄉(xiāng)鎮(zhèn),要明確文化員管理圖書館、室的具體職責(zé)。同時,也可動員村干部或吸收自愿者做兼職管理工作。政府財政部門應(yīng)將農(nóng)村圖書管理人員的薪酬加以考慮,以尊重他們的辛勤勞動。此外,要做好基層文化隊伍的人員培訓(xùn),并進(jìn)行相關(guān)的考核、獎勵。

3.積蓄資源。市、縣圖書館應(yīng)充分利用“流動圖書車”制度,加強對所轄的廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)圖書館、室的圖書流通和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),并注重對區(qū)域性文獻(xiàn)資源的收集和整合開發(fā),多鼓勵廣大干部、企業(yè)家及群眾向農(nóng)村圖書館、室捐贈新、舊圖書,在有條件的地方,也可嘗試特色藏書建設(shè)。

4.開展讀書活動。應(yīng)擴大對欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居圖書館室網(wǎng)點的宣傳,省、市文化部門應(yīng)將其列為新農(nóng)村建設(shè)和自身建設(shè)的工作要點。如指導(dǎo)他們開展為廣大群眾所喜聞樂見的形式新穎、內(nèi)容豐富、具有地域文化特色的讀書活動;鼓勵他們增強自信,積極組織參加上級舉辦的各類競賽、交流以及省、市、縣“讀書節(jié)”等活動。此外,策劃舉辦關(guān)于農(nóng)村圖書館事業(yè)建設(shè)先進(jìn)典型案例的媒體宣傳,不斷擴大社會影響。

四、結(jié)語

處于經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館的同仁們,主觀上也非常希望能擺脫因環(huán)境的困擾給事業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面影響。眼下關(guān)鍵是要樹立改變環(huán)境的信心和勇氣,向政府積極建言獻(xiàn)策。同時希望政府的決策者們,從治窮先治愚的基點出發(fā)與圖書館(室)達(dá)成發(fā)展共識,上下齊心,繁榮文化,共同創(chuàng)造一個有利于公共圖書館事業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,創(chuàng)造欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館事業(yè)輝煌的明天。

參考文獻(xiàn):

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