序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新

摘 要：針對全球互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來的商機(jī)，以及廣西中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷利用的不足，文章提出廣西中小企業(yè)如何以圍繞客戶的需求為載體，以新的或現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷模式為發(fā)展重心，以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)貿(mào)易的增長。

關(guān)鍵詞：泛北部灣；中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；模式；創(chuàng)新

我國已經(jīng)進(jìn)入了高成本時(shí)代——據(jù)億邦動力與一達(dá)中小企業(yè)外貿(mào)研究中心聯(lián)合的數(shù)據(jù)顯示，2012年2月中小企業(yè)原材料成本同比上升20%左右；而該月用工成本增加的中小企業(yè)數(shù)量超過65%，而且其中有15%的企業(yè)用工成本大幅度增加。由此，越來越多的中小企業(yè)將“橄欖枝”伸向了利用現(xiàn)代信息技術(shù)所擁有的全球化、低成本、高效率、個(gè)性化、即時(shí)性等功能來再造企業(yè)的營銷過程。然而，我國中小外貿(mào)企業(yè)（特別是廣西中小外貿(mào)企業(yè)）的網(wǎng)絡(luò)營銷模式與效果可圈可點(diǎn)。

1 當(dāng)前廣西中小型貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

1.1 廣西上網(wǎng)企業(yè)數(shù)增加，網(wǎng)絡(luò)營銷多局限于國內(nèi)市場

從宏觀的角度上來看，據(jù)2008年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)：我國網(wǎng)站注冊的總數(shù)為1193.1萬個(gè)，而以.cn和結(jié)尾的網(wǎng)站數(shù)達(dá)到822萬個(gè)。而由于中小企業(yè)占據(jù)了國內(nèi)企業(yè)99%的比重，故中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量的龐大可想而知。而且，我國越來越多的中小企業(yè)利用專業(yè)的電子商務(wù)平臺來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷——縱觀2002年～2012年，我國中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量逐年增加，預(yù)計(jì)到2012年，使用第三方電子商務(wù)交易平臺的企業(yè)總數(shù)將突破4100萬家。除此之外，根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)的預(yù)測數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)2008年～2012年這五年的b2b貿(mào)易總額依然保持12%以上的年增長率。因此，可看出國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景一片大好。站在微觀的區(qū)域上看，對于廣西，當(dāng)前的中小企業(yè)也逐漸在向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏。據(jù)筆者走訪，南寧市華西路34號副食品批發(fā)市場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的中小經(jīng)營業(yè)主已從無到有、從有到多?！霸诓痪玫膶砦覀儗忂M(jìn)一套計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”，某越南特產(chǎn)批發(fā)企業(yè)的總經(jīng)理告訴筆者，“因?yàn)楝F(xiàn)代計(jì)算機(jī)設(shè)備及其系統(tǒng)可以準(zhǔn)確看到進(jìn)貨、庫存和銷售的量，還可以及時(shí)觀察與預(yù)測市場的行情”。然而，其中也顯示出一些存在的突出問題——當(dāng)前，由于廣西是西部待開發(fā)地區(qū)，外貿(mào)水平和經(jīng)營管理者素質(zhì)不高，致使該區(qū)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)數(shù)量不多；其中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)瞄準(zhǔn)的是國內(nèi)或者更進(jìn)一步說是某一區(qū)域市場。相比而言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的更多的是像玉林玉柴機(jī)器集團(tuán)、柳州鋼鐵工業(yè)集團(tuán)等這樣一些國內(nèi)外知名的大型國營或私營企業(yè)。

1.2 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念模糊，運(yùn)作方式單一

網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念模糊往往表現(xiàn)在具體的網(wǎng)上銷售的行為上，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：首先，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)都很鄙陋，它們僅僅借助一定的平臺一些簡單的信息。據(jù)筆者在批發(fā)市場的調(diào)研所得，該區(qū)域多數(shù)中小企業(yè)將競爭的重心放在實(shí)體市場，而在網(wǎng)上虛擬市場上，我們搜到的更多的是介紹某一產(chǎn)品的圖片、價(jià)格、種類、廠址和聯(lián)系方式。這些網(wǎng)站缺乏與有意向購買的顧客的互動、深入的商品展示與品牌推廣等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其次，網(wǎng)上大多數(shù)中小企業(yè)缺乏外文網(wǎng)站。泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)首先包括十個(gè)發(fā)起國，而各國語言文字各異。據(jù)筆者在網(wǎng)上的粗略搜索，廣西中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站能涉及到外文極為罕見；如果有外文的話，那就是以英語為主要貿(mào)易語言。再次，一些網(wǎng)站信息缺乏長期的維護(hù)和更新。在有限的批發(fā)商自有網(wǎng)站上，我們常?？梢钥吹綘I業(yè)推廣的信息是一年以前的，長的甚至能達(dá)到時(shí)隔五年以上的。最后，大多數(shù)中小企業(yè)都是利用一些知名的、有保障的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商業(yè)推廣。比如，利用阿里巴巴、亞馬遜等知名網(wǎng)站來宣傳和推廣自身的產(chǎn)品，或者用支付寶這一免費(fèi)的支付系統(tǒng)來進(jìn)行銷售結(jié)算。

1.3 缺乏進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的資源條件

由于中小企業(yè)的資金、人才、品牌等資源或條件的限制，企業(yè)很難引進(jìn)相關(guān)推動網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)施、人才及其運(yùn)作系統(tǒng)。首先，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)擁有的人力資源決定的。廣西大多數(shù)中小企業(yè)都是學(xué)歷素質(zhì)不高、網(wǎng)絡(luò)營銷知識不足的民營或私營老板，他們對于網(wǎng)上產(chǎn)品銷售與推廣的知識與技巧所知甚少；而對于企業(yè)的中基層管理者，正如彼得原理所揭示的，素質(zhì)低的經(jīng)營管理者會尋找比自己素質(zhì)更低的下屬

來經(jīng)營企業(yè)；另外，西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才急缺，該區(qū)域的大中型企業(yè)尚且難于尋找合適的人才，相比之下，中小企業(yè)的人才引進(jìn)面對的困難就更多了。其次，企業(yè)資金的充裕度是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與人才引進(jìn)的關(guān)鍵一環(huán)。引進(jìn)一套計(jì)算機(jī)設(shè)備及其系統(tǒng)，少則動用企業(yè)資金二十萬元以上，多則上百萬。同時(shí)，對于計(jì)算機(jī)設(shè)施及其運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)也是一筆不少的開支。再次，中小企業(yè)的品牌形象不夠凸顯，故而期經(jīng)營管理者更多地通過業(yè)務(wù)員來推廣實(shí)體產(chǎn)品的銷售。相對而言，由于生產(chǎn)非知名品牌產(chǎn)品的中小企業(yè)數(shù)量總多，國內(nèi)外消費(fèi)者往往不相信網(wǎng)站上的信息。

2 構(gòu)建新的廣西中小型貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式相

應(yīng)對策

2.1 以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，放眼國際市場

20世紀(jì)50年代，國內(nèi)國際市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。因此，作為企業(yè)的管理者，要站在顧客需求的角度來開展國際和國內(nèi)兩個(gè)市場上的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)要抓住分析、歸納顯在和潛在的消費(fèi)者需求，實(shí)行差異化網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，具體表現(xiàn)為：經(jīng)營管理者要通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行消費(fèi)者需求——特別是東盟國家的市場需求進(jìn)行間歇性的調(diào)研，著重從產(chǎn)品的實(shí)體與售后服務(wù)兩方面進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)與銷售。然后，進(jìn)行針對國內(nèi)外消費(fèi)者需求的差異（突出商品題材、展示效果）進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)。特別要注意的是：要盡可能在網(wǎng)絡(luò)互動的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并將設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與售后服務(wù)進(jìn)行試點(diǎn)，以充分匹配東南亞地方地理環(huán)境與消費(fèi)者習(xí)俗各異等因素。

2.2 提升網(wǎng)絡(luò)營銷的能力

網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)焦點(diǎn)就是網(wǎng)站的建設(shè)，因此，廣西中小企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，經(jīng)營管理者要樹立整體的網(wǎng)絡(luò)營銷觀。要以個(gè)性化設(shè)置的產(chǎn)品實(shí)體和售后服務(wù)為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括網(wǎng)站的配色、題材和產(chǎn)品特征等——特別要注意的是將網(wǎng)站設(shè)計(jì)成一個(gè)可以互動的溝通橋梁。其次，基于交易成本理論，中小企業(yè)可以借用或委托第三方專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來提供服務(wù)。比如，中小企業(yè)可以在阿里巴巴、亞馬遜或者淘寶網(wǎng)這些跨區(qū)域網(wǎng)站或全球網(wǎng)站上注冊以建立網(wǎng)上商鋪；也可以自己建設(shè)網(wǎng)站，而借用淘寶網(wǎng)的支付寶系統(tǒng)等來進(jìn)行收支賬款；也可以借用政府提供的免費(fèi)網(wǎng)站來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，例如借用中國中小企業(yè)網(wǎng)或者2010年廣西剛成立的廣西渠道網(wǎng)等來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。最后，還可以加入或形成網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟。即加入現(xiàn)有的國家和本地政府、本地行業(yè)協(xié)會成立的中小企業(yè)網(wǎng)站，或自發(fā)聯(lián)合建立同行業(yè)營銷的國內(nèi)外網(wǎng)站。

2.3 整合網(wǎng)絡(luò)營銷的配套資源

建立、管理與維護(hù)網(wǎng)站都需要專門的人、才、物。因此，對于中小企業(yè)的經(jīng)營者而言，他們需要放寬眼界，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的短期和長期發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，他們還需要不斷提升自己的素質(zhì)，參與更多的相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班以及時(shí)汲取網(wǎng)絡(luò)營銷的知識；此外，應(yīng)該設(shè)立專管此網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人員，同時(shí)引進(jìn)相應(yīng)的外文翻譯人才，或者直接將網(wǎng)站的翻譯業(yè)務(wù)外包給第三方機(jī)構(gòu)。對于資金的支持，不僅是經(jīng)營管理者提升素質(zhì)的必備要素，也是合理分配企業(yè)資源的關(guān)鍵。因此，經(jīng)營管理者要有計(jì)劃、分階段、逐步地劃撥建立、管理與維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及其系統(tǒng)的專項(xiàng)資金。最后，對于計(jì)算機(jī)設(shè)施的放置地等方面的物的配備，經(jīng)營管理者亦須進(jìn)行規(guī)劃。

廣西中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式還是以傳統(tǒng)的實(shí)體營銷與人員推廣為主，筆者認(rèn)為在當(dāng)前信息時(shí)代的大背景下，放眼全球市場，以顧客需求而非企業(yè)已有的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，建立與完善虛擬的、高效低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)施以代替門店銷售的傳統(tǒng)營銷方式，以分階段、有計(jì)劃、逐步完善的人財(cái)物配備而非急于求成、沖沖上馬的經(jīng)營方式來進(jìn)行網(wǎng)站建立，將是未來廣西中小企業(yè)走向東盟十國消費(fèi)市場的必經(jīng)之路，也是廉價(jià)之路。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

摘要：在當(dāng)代中國，伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對生活質(zhì)量的要求也就越來越高。所以，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品的深加工且運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的模式銷售也隨之誕生。這種營銷模式在市場中可以提升其競爭力度，且事半功倍。各個(gè)企業(yè)也只有通過這種有效方式來讓自己在競爭中站穩(wěn)腳根。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；研究策略

中國地域遼闊，農(nóng)產(chǎn)品類別相當(dāng)豐富；又由于我國人口眾多，所以有著很大的消費(fèi)潛力。以前的銷售模式很落后，造成消費(fèi)者對其越來越不認(rèn)可。所以企業(yè)要生存，要適應(yīng)市場的競爭，就必須找到適合自己發(fā)展的模式。所以，農(nóng)產(chǎn)品的深加工就悄然誕生。下文就怎樣進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的深加工和怎樣實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行解析。

1實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品深加工及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，就是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行信息的收集與，在網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，收發(fā)和配送農(nóng)產(chǎn)品。這種方式可以擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并且可以在很大程度上增加農(nóng)產(chǎn)品的銷量。其中，農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：快速而高效地獲取市場信息；有助于農(nóng)產(chǎn)品的品牌打造，為應(yīng)對競爭激烈的市場環(huán)境，企業(yè)必須要打造屬于自己的品牌，發(fā)揮品牌優(yōu)勢；有效降低企業(yè)運(yùn)營成本，在新時(shí)期，農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)不僅可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺上獲取所需信息，同時(shí)還能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳推廣，不僅成本較低，而且效果顯著[1]；可以和客戶建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，使產(chǎn)品營銷一體化，也使消費(fèi)者更好地享受服務(wù)，達(dá)到雙贏的目的。

2實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品深加工的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的問題

2.1企業(yè)自身的問題

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，沒有很清楚的認(rèn)識。最初，大家都會覺得網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，與傳統(tǒng)營銷模式不同，投資就會有一定的回報(bào)。所以，即便國家力推網(wǎng)絡(luò)營銷，其產(chǎn)品的網(wǎng)銷模式在本質(zhì)上也沒能得到改變，使其效果不理想。

2.2網(wǎng)站的管理還不完善

在初始階段，對網(wǎng)站的管理還不完善。盡管企業(yè)利用網(wǎng)站了自身產(chǎn)品的信息，還作出了宣傳，但網(wǎng)站不具特色，所以在體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值方面不全面，無法滿足社會需求。再就是網(wǎng)站應(yīng)用不全，未能達(dá)成和消費(fèi)者的良好溝通，解決不了實(shí)質(zhì)問題，所以降低了消費(fèi)者的積極性。還有就是做推廣時(shí)策略的不健全。

2.3外部的環(huán)境問題

對于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷，在發(fā)展技術(shù)上的問題會受到外部環(huán)境的影響。近幾年來中國才開始以網(wǎng)絡(luò)的銷售方式運(yùn)營，所以大多數(shù)企業(yè)都在觀望。又由于較多的農(nóng)產(chǎn)品及深加工的位置都較偏遠(yuǎn)，這雖有利于產(chǎn)品的加工，但偏遠(yuǎn)問題的確會造成交通運(yùn)輸?shù)臉O大不便，而多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的加工者不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷，從而在利用網(wǎng)絡(luò)銷售的模式上沒有積極性，因此要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷目的有很大的難度。

3新時(shí)期加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

3.1提高網(wǎng)絡(luò)意識，更新營銷觀念

企業(yè)需要加強(qiáng)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的輿論宣傳，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的公信度，這不僅可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象，同時(shí)還拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任度；充分利用企業(yè)的官方網(wǎng)站，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的購物觀念，讓其接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這一購物模式，以此來確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的暢通；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或決策者應(yīng)該正視網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)未來發(fā)展的積極促進(jìn)作用，加大對企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營及網(wǎng)站廣告的重視，以發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)有功效?？梢哉f，只要農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)站的高效利用，那么它就可以將網(wǎng)絡(luò)營銷真正地變成推動企業(yè)發(fā)展的一大利器。

3.2構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

為了建立完善地網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)更新現(xiàn)代化營銷模式，就需要改善網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，其主要體現(xiàn)在2個(gè)方面：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。想要良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營必須有較好運(yùn)營環(huán)境，所以這方面政府要加大支持力度，責(zé)令相關(guān)管理部門進(jìn)行配合，與此同時(shí)，企業(yè)自身也要和管理部門維持良好關(guān)系，確保推動網(wǎng)銷的順利發(fā)展。建立安全的網(wǎng)絡(luò)營銷類法律體系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷也需要法律的保護(hù)，這樣才能確保消費(fèi)者和企業(yè)的利益不受侵害，因此，法律類的監(jiān)管部門就應(yīng)出臺相關(guān)的保護(hù)策略進(jìn)行配合維護(hù)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品深加工及企業(yè)的發(fā)展[2]。

4結(jié)語

通過對我國目前網(wǎng)銷模式的分析得出，傳統(tǒng)銷售會被網(wǎng)銷取代，它能夠很好地提高企業(yè)在市場上的競爭能力，讓深加工企業(yè)的營銷有良好的循環(huán)模式。所以企業(yè)應(yīng)該從不足中吸取經(jīng)驗(yàn)，更新銷售模式，為其深加工行業(yè)做出一定的貢獻(xiàn)，從而推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作者:張秋松 管香玲 單位:河北省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校承德市分校

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)越加完善成熟情況下，經(jīng)濟(jì)活動也開始逐漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中也逐漸認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)市場重要性，借助大數(shù)據(jù)發(fā)展建設(shè)，相互開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動在相繼開展內(nèi)，企業(yè)也開始逐漸認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷難度，人才及資金等方面的問題越加突出，尤其是中小企業(yè)。中小企業(yè)與大型企業(yè)之間存在較大差距，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在落實(shí)上更加艱難，由于缺乏科學(xué)管理理念之后，大部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷全部以失敗告終。因此，本文就對大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行分析研究，了解網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)內(nèi)重要性，結(jié)合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提出針對性意見，希望能夠幫助中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷

二十一世紀(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)大爆發(fā)時(shí)代，也可以說二十一世紀(jì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，為人們提供了更好發(fā)展機(jī)遇，人們在數(shù)據(jù)收集上面速度顯著提升，可以為今后發(fā)展建設(shè)找到針對性方向，有效減少發(fā)展過程中所出現(xiàn)的錯誤。任何企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)都具有相同發(fā)展機(jī)遇，但是中小企業(yè)由于自身綜合實(shí)力有限，在發(fā)展建設(shè)過程中無法清晰認(rèn)識到自身定位，改革歷程緩慢。這些問題都造成中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)發(fā)展艱難，因此對大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略分析研究，在中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)上具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作用

1.獲取更多數(shù)據(jù)信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，信息產(chǎn)生及更新速度更快，信息傳播及整合效率顯著提升。在這種大體環(huán)境之下，中小企業(yè)就可以在最短時(shí)間內(nèi)獲取更多數(shù)據(jù)信息，借助自身所采集到的數(shù)據(jù)信息，提前預(yù)測自身今后發(fā)展趨勢。中小企業(yè)要是掌握更多網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)，對于市場今后發(fā)展建設(shè)也就更加了解，十分精確的市場分析，可以幫助中小企業(yè)對自身發(fā)展建設(shè)趨勢進(jìn)行調(diào)整完善，保證中小企業(yè)營銷策略制定科學(xué)合理，提高中小企業(yè)營銷質(zhì)量，推動中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

2.提升網(wǎng)絡(luò)營銷針對性

在基于電子商務(wù)背景之下，我國一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)影響幾乎是遍地撒網(wǎng)，在通過合理的使用網(wǎng)絡(luò)資源，便可以切實(shí)的達(dá)到實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的營銷宣傳，這在很大程度上提升了中小企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)影響的實(shí)際成本。并且，所產(chǎn)生的營銷效果卻并不良好。但是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的一些中小企業(yè)來講，合理的通過獲取以及分析大量的市場動態(tài)數(shù)據(jù)信息。那么，就會使其在實(shí)際發(fā)展過程當(dāng)中，對一些指定客戶群體所提出的需求不斷進(jìn)行完善，對其所需要的產(chǎn)品也是能夠重新進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，以此確保，所制定得到的價(jià)格是最具有合理以及科學(xué)性。此外，這樣做還能夠在很大程度上避免，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際營銷過程中，承擔(dān)較大的成本支出現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)營銷在落實(shí)內(nèi)，有效突破了時(shí)間及空間上的限制約束。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可以有效借助大數(shù)據(jù)時(shí)代所提供的便捷條件，通過最少經(jīng)濟(jì)成本及資源，換取更加廣泛宣傳空間，提升宣傳力度，有效將自身發(fā)展理念及產(chǎn)品銷售出去。中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中，需要按照自身客戶群體特征制定營銷策略，體征營銷策略針對性，嚴(yán)禁出現(xiàn)廣泛撒網(wǎng)，營銷大投入問題，加劇中小企業(yè)運(yùn)營負(fù)擔(dān)。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在開展過程中，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以有效提升網(wǎng)絡(luò)營銷針對性，降低網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)成本，提升網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)效益。

3.提高客戶滿意度

我國現(xiàn)階段社會正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)在市場內(nèi)發(fā)展中，需要將客戶作為核心，進(jìn)而開展?fàn)I銷活動。客戶是否對企業(yè)產(chǎn)品滿意，是企業(yè)在市場環(huán)境內(nèi)發(fā)展建設(shè)最為重要的影響因素。由此可知，提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品滿意度，可以有效改善中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中所存在的問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，中小企業(yè)獲取客戶反饋意見途徑更加廣泛，可以幫助中小企業(yè)了解客戶對于自身產(chǎn)品滿意度，中小企業(yè)在了解到客戶意見之后，才可以按照客戶實(shí)際要求對自身發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，有效減少由于產(chǎn)品滿意度所出現(xiàn)的客戶流失，提升中小企業(yè)所具有的客戶數(shù)量，提高中小企業(yè)在市場內(nèi)競爭力。我國一些中下企業(yè)完全可以利用通過數(shù)據(jù)分析的形式，與廣大客戶群體之間進(jìn)行交流以及溝通，充分的了解到來自不同客戶群體對產(chǎn)品評價(jià)以及使用的狀況，然后在對客戶的滿于度進(jìn)行預(yù)測和分析，這樣做的目的是為了能夠在最大限度上便于，中小企業(yè)及時(shí)找出自身產(chǎn)品或是服務(wù)當(dāng)中，所存在著問題現(xiàn)象。在對其進(jìn)行合理的改進(jìn)以及調(diào)整，最終切實(shí)的提升廣大客戶的滿意程度。以此有效加強(qiáng)中小型企業(yè)自身的市場競爭優(yōu)勢。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題

1.對大數(shù)據(jù)時(shí)代了解程度不夠

大數(shù)據(jù)時(shí)展十分迅速，不同領(lǐng)域內(nèi)具有遠(yuǎn)見性企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時(shí)代在自身發(fā)展建設(shè)重要性，進(jìn)而借助大數(shù)據(jù)時(shí)代對自身市場營銷進(jìn)行分析研究，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變自身發(fā)展模式，推動自身發(fā)展建設(shè)。但是部分中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中，尚未認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時(shí)代重要性及影響力，錯誤認(rèn)為自身發(fā)展建設(shè)與大數(shù)據(jù)時(shí)代之間沒有任何關(guān)聯(lián)，依舊采取原有市場營銷模式建設(shè)，即便是采取網(wǎng)絡(luò)營銷，但是網(wǎng)絡(luò)營銷投入比例較低。在這種情況之下，中小企業(yè)需要受到傳統(tǒng)市場及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一同影響，嚴(yán)重限制了中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。目前我國很多中小型企業(yè)對于大數(shù)據(jù)所帶來的影響，認(rèn)識程度上明顯不足，認(rèn)為處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下對自身網(wǎng)絡(luò)營銷的并沒有過多的影響，仍然采取依靠于使用一些較為傳統(tǒng)的營銷模式以及方式，這樣就會導(dǎo)致在實(shí)際營銷的過程當(dāng)中，出現(xiàn)難以合理充分利用大數(shù)據(jù)所帶來的諸多發(fā)展契機(jī)。因此，使得我國一些中小型企業(yè)在自身的網(wǎng)絡(luò)營銷收益方面甚微。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施缺失

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是在整個(gè)處于大數(shù)據(jù)背景當(dāng)中，我國一些中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響的實(shí)際發(fā)展基礎(chǔ)，一個(gè)完善的基礎(chǔ)設(shè)施，是能夠在很大程度上促使相關(guān)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷后續(xù)的順利展開以及實(shí)施。不光能夠在很大程度上降低中小型企業(yè)的營銷成本，還能夠有效提升自身的營銷收益。想要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就需要具有十分完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅包含互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及計(jì)算機(jī)，同時(shí)還包含針對的改革完善能力。完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展落實(shí)的基礎(chǔ)條件，可以有效降低網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)內(nèi)所出現(xiàn)的問題，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但是就現(xiàn)階段中小企業(yè)來說，中小企業(yè)由于受到資金及技術(shù)水平等方面因素影響，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷無法順利開展落實(shí)，增加中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上面的資金投入，加劇中小企業(yè)運(yùn)營成本，并且網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)也受到顯著影響。

3.營銷保障機(jī)制需要進(jìn)一步完善

我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，最為顯著的問題為營銷保障機(jī)制需要進(jìn)一步完善。造成這種情況主要原因是由于網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的營銷內(nèi)容及手段存在一定差別，進(jìn)而造成客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下維護(hù)自身合法權(quán)益，與傳統(tǒng)市場營銷之間存在一定差別。網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度存在漏洞，網(wǎng)絡(luò)營銷保障制度缺失，非常容易造成網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)出現(xiàn)漏洞，并且這些漏洞得不到中小企業(yè)重視。

4.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

人才，是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中的主要競爭優(yōu)勢，同樣也是作為保證大數(shù)據(jù)時(shí)代持續(xù)、健康發(fā)展下去的主要核心條件。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種新型營銷手段，進(jìn)而在營銷觀念及策略等上面都存在自身特征，不應(yīng)該應(yīng)用傳統(tǒng)營銷方法實(shí)現(xiàn)，需要網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行指導(dǎo)。但是現(xiàn)階段中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才十分缺乏，也不要說構(gòu)建專門網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，人才上面的短缺，造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷無法順利開展。網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)在落實(shí)內(nèi)，缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)作為保障，對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷順利發(fā)展建設(shè)造成嚴(yán)重影響。由于缺少人才方面的保證，造成中小企業(yè)在發(fā)展內(nèi)無法跟上時(shí)展速度。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷措施

1.合理市場定位

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型營銷手段，由于具有良好營銷效果，進(jìn)而得到了中小企業(yè)高度關(guān)注及依賴，成為中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)希望。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷效果顯著，并不十分任何產(chǎn)品都可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式宣傳。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷之前，需要對網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行全面并且細(xì)致評估，對網(wǎng)絡(luò)營銷原則及目標(biāo)有著整體性了解，按照行業(yè)發(fā)展趨勢，明確市場定位，進(jìn)而保證自身產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)營銷相吻合，進(jìn)而開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。網(wǎng)絡(luò)營銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)落實(shí)，大數(shù)據(jù)可以為網(wǎng)絡(luò)營銷提供多種營銷手段，客戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)具有主導(dǎo)權(quán)，客戶對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更加嚴(yán)苛要求。中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動內(nèi)，必須具有精確合理的市場定位，在保證網(wǎng)絡(luò)營銷市場水平情況之下，有效提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量及效果。

2.建立專門網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)根本就是建立網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷活動在開展之前，建立具有一定吸引力的網(wǎng)站，是營銷活動落實(shí)重要內(nèi)容。具有良好宣傳效果網(wǎng)站，可以在最短時(shí)間內(nèi)吸引消費(fèi)者，經(jīng)常瀏覽觀賞該網(wǎng)站，這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果。一旦網(wǎng)站無法吸引到消費(fèi)者，消費(fèi)者就不會再次瀏覽該網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷也就無法順利落實(shí)。中小企業(yè)在構(gòu)建專門網(wǎng)站內(nèi)，需要及時(shí)對網(wǎng)頁進(jìn)行更新，提升網(wǎng)站新鮮性，進(jìn)而提升消費(fèi)者新鮮感，增加再次瀏覽網(wǎng)站可能性。中小企業(yè)建立專門網(wǎng)站內(nèi)，需要遵循以下幾點(diǎn)原則：第一，精巧的網(wǎng)絡(luò)背景設(shè)計(jì)，保證網(wǎng)絡(luò)背景空間布局合理；第二，網(wǎng)站內(nèi)容在設(shè)計(jì)內(nèi)，需要采取多元化建設(shè)形勢，為消費(fèi)者提供圖片、文字、視頻等形式服務(wù)；第三，網(wǎng)站在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)應(yīng)該積極與瀏覽者溝通交流，及時(shí)了解瀏覽者意見，結(jié)合瀏覽者實(shí)際需求，對網(wǎng)站進(jìn)行更新改善。中小型企業(yè)要在實(shí)際開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，提高對網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)中的人力、物力、財(cái)力等方面的投入力度?？梢耘c一些大型的企業(yè)之間達(dá)成某種合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時(shí)，我國政府部門也要大力的幫助一些中小型企業(yè)在濟(jì)寧網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，適當(dāng)增加一些必要的投入，這樣做的目的是為了能夠在最大限度上確保，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是能夠真正的實(shí)現(xiàn)于高效、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。這也是作為我國目前，各個(gè)中小企業(yè)在基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景中，切實(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的重要前提保障。

3.進(jìn)行品牌傳播

網(wǎng)絡(luò)營銷在落實(shí)內(nèi)，最為顯著優(yōu)勢就是企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺對自身品牌進(jìn)行宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷在品牌宣傳上面與傳統(tǒng)營銷相比較，所具有的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，網(wǎng)絡(luò)營銷所傳播的范圍更加廣泛，內(nèi)容宣傳迅速；第二，網(wǎng)絡(luò)營銷并不需要向傳統(tǒng)營銷一樣租賃，并且對于人力資源要求較低，經(jīng)濟(jì)成本更加低廉。在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，人們每天會接受到大量數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而人們在消費(fèi)內(nèi)，會借助數(shù)據(jù)價(jià)值，選擇具有良好品牌效應(yīng)產(chǎn)品，通過大量數(shù)據(jù)對品牌深入了解，也開始逐漸認(rèn)識到品牌本質(zhì)內(nèi)涵。因此，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，可以借助大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)大量信息，進(jìn)而提升自身品牌宣傳范圍，進(jìn)而樹立良好品牌形象。首先，在離線領(lǐng)域內(nèi)開展?fàn)I銷活動，其次構(gòu)建專門網(wǎng)站，二者之間相互結(jié)合，在最短時(shí)間內(nèi)推廣企業(yè)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量。高水準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以有效幫助中小企業(yè)宣傳品牌，企業(yè)品牌在被消費(fèi)者了解之后，就會借助專門網(wǎng)站對企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)一步了解，進(jìn)而對企業(yè)品牌深入了解，有效提升品牌優(yōu)勢。

4.樹立正確網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，提升網(wǎng)絡(luò)營銷管理機(jī)制

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中相互爭搶的主要市場，而網(wǎng)絡(luò)營銷在落實(shí)內(nèi)，中小企業(yè)嚴(yán)禁內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷看做提升自身經(jīng)濟(jì)效益主要途徑，中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場發(fā)展趨勢及自身特征，轉(zhuǎn)變營銷理念，增加網(wǎng)絡(luò)營銷投入成本，按照有關(guān)法律規(guī)章制度，秉持正確發(fā)展心態(tài)，樹立正確網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。對于中小企業(yè)而言，中小企業(yè)應(yīng)該充分借助大數(shù)據(jù)為營銷所帶來的便捷性，借助大量數(shù)據(jù)對自身管理機(jī)制與管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)提升網(wǎng)絡(luò)營銷水平。就中小企業(yè)來說，應(yīng)該充分借助大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷，積極對自身管理技術(shù)與管理機(jī)制進(jìn)行完善更新，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，借助大數(shù)據(jù)對網(wǎng)站內(nèi)消費(fèi)者瀏覽次數(shù)、時(shí)間、喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了解，進(jìn)而及時(shí)掌握市場發(fā)展趨勢，了解消費(fèi)者消費(fèi)需求，進(jìn)而對自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行更新。

5.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才

一方面，我國一些中小型企業(yè)要對現(xiàn)存有的營銷人員進(jìn)行培養(yǎng)以及教育，以此在最大限度上幫助其提升對大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度，進(jìn)而有效提升自身的綜合營銷能力。另一方面，我國一些中小型企業(yè)來講，還需要積極、主動與各個(gè)高校以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生緊密的溝通和合作。從而不斷的形成產(chǎn)、學(xué)、研一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制，逐漸將企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)完善、強(qiáng)化，以具有較高專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，來切實(shí)促進(jìn)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)營銷在快速發(fā)展建設(shè)過程中，我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才上面所存在的問題開始逐漸暴露出來。因此，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，應(yīng)該積極招聘網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才，特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷并不了解情況下，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營銷工作交到專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的受眾，在借助網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)幫助之下，才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動有序并且順利開展。中小企業(yè)在招聘網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才情況下，也應(yīng)該增加在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的成本投入，通過高福利待遇吸引網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。與此同時(shí)，中小企業(yè)也應(yīng)該積極對企業(yè)內(nèi)營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)，幫助營銷人才對網(wǎng)絡(luò)營銷模式及手段進(jìn)行了解，定期對營銷人才進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。綜上所述，按照中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題，中小企業(yè)今后網(wǎng)絡(luò)營銷活動在開展中，需要從重視度、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施、品牌宣傳、管理機(jī)制、人才培養(yǎng)等方面出發(fā)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，有效提升網(wǎng)絡(luò)營銷活動有效性，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代為中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)所提供的機(jī)遇，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷行為覺知，提升網(wǎng)絡(luò)營銷針對性，滿足不同消費(fèi)者對于企業(yè)產(chǎn)品需求，幫助中小企業(yè)及時(shí)對消費(fèi)者反饋意見收集，提升中小企業(yè)在市場內(nèi)競爭力。

作者:郁榕睿 單位:陽光學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

摘要：

日新月異的科技時(shí)代，人們身邊所有的事物在短短的幾年時(shí)間里發(fā)生了翻天覆地的變化，其中以互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)最為明顯。傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需要，電子商務(wù)在短暫的時(shí)間里潛移默化并迅速的滲透人們生活的每一個(gè)角落。所以企業(yè)的銷售模式也必然發(fā)生巨大的變革。本文以手機(jī)產(chǎn)業(yè)為例分析企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)絡(luò)營銷策略；手機(jī)產(chǎn)業(yè)

電子科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)的普及提供了契機(jī)，同時(shí)衍生出了支付寶，網(wǎng)上銀行等各種網(wǎng)上支付平臺，消費(fèi)者足不出戶就可以購買到心儀的產(chǎn)品。在這樣的大背景下，企業(yè)間的競爭也更加激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式已經(jīng)不再適用，企業(yè)需要創(chuàng)新出以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，才能使自己的產(chǎn)品在這樣信息爆炸的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中存有一席之地。手機(jī)作為連接互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新載體，越來越受到人們的追捧，手機(jī)企業(yè)的競爭更是殘酷，每一年手機(jī)產(chǎn)業(yè)都會發(fā)生翻天覆地的變化，手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售策略就成了各大商家角逐的關(guān)鍵。

一、手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷策略的現(xiàn)狀分析

（一）線上的饑餓營銷模式

小米在初創(chuàng)品牌時(shí)，主打網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者只能通過網(wǎng)上的預(yù)定購買，在實(shí)體店里根本購買不到。這一策略成功地吸引了消費(fèi)者的眼球和購買欲望，消費(fèi)者都愿意掏腰包去搶購，而且如果慢了一步消費(fèi)者就要承擔(dān)有錢也買不到的后果。這樣獨(dú)特的銷售方式使小米在創(chuàng)立僅三年的時(shí)間里創(chuàng)下了國產(chǎn)手機(jī)銷售第一的好成績。然而這種營銷模式并沒有給小米帶來持久的輝煌，兩年時(shí)間小米的銷售量逐漸下降，其他手機(jī)廠商紛紛追趕而上。可以說饑餓營銷抓住了電子商務(wù)剛剛普及的好時(shí)候，人們對于網(wǎng)上銷售的新鮮感推動了饑餓營銷的成功，但是隨著人們對于網(wǎng)上購物的適應(yīng)與熟悉，網(wǎng)絡(luò)購買的弊端也逐漸顯現(xiàn)，饑餓營銷的方式便不再被人們買賬。

（二）線上加線下的營銷模式

線上線下相結(jié)合的營銷模式是現(xiàn)在各大手機(jī)廠商應(yīng)用最為廣泛的營銷手段，加強(qiáng)線上的宣傳和線下的服務(wù)，也是消費(fèi)者最為接受的方式。VIVO和OPPO都加大了廣告費(fèi)用的投資，在各種電視綜藝娛樂節(jié)目中都能看見他們的廣告身影，愛奇藝、搜狐、騰訊也被他們包攬；再看實(shí)體店的規(guī)模，各種大街小巷都能看見他們的身影，藍(lán)綠小人甚至走上了國際，這種瘋狂的銷售方式使VO兩兄弟在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站住腳跟，創(chuàng)下了國產(chǎn)手機(jī)新的銷售紀(jì)錄。這種銷售模式能夠被人們所認(rèn)同是因?yàn)樗壤昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息滲透廣度、深度和速度的優(yōu)勢，又避免了人們對于網(wǎng)絡(luò)銷售的低服務(wù)質(zhì)量，低信任度的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷模式下提高手機(jī)銷量的策略

（一）積累人脈

在網(wǎng)上積累人脈就是通過微信，論壇，百度貼吧，電商評論等平臺宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢，通過產(chǎn)品用戶實(shí)際體驗(yàn)后的感受，增強(qiáng)更多觀望者的購買欲望，從而提高產(chǎn)品的銷售可能性。很多電商通過“返現(xiàn)”等優(yōu)惠手段希望購買者能夠給予好評，就是想給自己的網(wǎng)上店鋪積累人脈。

（二）提升消費(fèi)者信任度

電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”的營銷方式，直接使消費(fèi)者與生產(chǎn)商接觸。但是這樣就產(chǎn)生了空間的虛擬性，消費(fèi)者無法觸摸到商品質(zhì)量性能的好壞，所以銷售環(huán)節(jié)的可信度大大降低。為了增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到企業(yè)真誠的服務(wù)，vivo和OPPO推出了線上購機(jī)，線下服務(wù)的營銷策略，只要是購買的vivo和OPPO手機(jī)均可以在各大實(shí)體店享受到售后服務(wù)。相反，努比亞和錘子手機(jī)，單單看產(chǎn)品性能，和vivo和OPPO不相上下，但是在銷售上，努比亞和錘子很難在街頭看見他們的實(shí)體售后店，而且在網(wǎng)上購買也常常出現(xiàn)貨源不夠等問題。這也是銷售量上不去的主要原因之一。

(三)提高物流速度

電子商務(wù)的興起帶動了新型物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，同樣物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動電子商務(wù)的普及。物流產(chǎn)業(yè)鏈條的分布范圍決定了電子商務(wù)的普及率，物流產(chǎn)業(yè)的工作效率決定電子商務(wù)的發(fā)展水平。所以物流的速度也是影響產(chǎn)品銷售的客觀因素之一，京東的物流速度一直都得到消費(fèi)者的好評，很多消費(fèi)者在同等條件下，都會選擇在京東的自家快遞上購買產(chǎn)品。如果各大手機(jī)廠商能夠在官網(wǎng)上推出自己的物流線路，保證送貨的速度，也必定能引起一陣購買狂潮。

(四)多樣付款方式

為了加快消費(fèi)者的購買速度，將購買欲望變成實(shí)際購買，企業(yè)應(yīng)該采取多種形式的付款渠道，現(xiàn)在最常用的就是分期付款，商家紛紛打出“零利息，零首付”來吸引消費(fèi)者的購買。還有通過以舊換新來抵消價(jià)款，這樣也使得二手手機(jī)的價(jià)值得到了充分的利用，一舉兩得。

（五）采用明星效應(yīng)

一些廠商為了吸引年輕消費(fèi)者人群，在手機(jī)的某些特定的機(jī)型上主打明星定制版或者邀請一些大腕代言手機(jī)產(chǎn)品，并配合廣告宣傳迅速提升產(chǎn)品的知名度。這樣的營銷策略是根據(jù)不同消費(fèi)人群的心理喜好來進(jìn)行的，確實(shí)能夠有效地吸引該部分人群。

（六）插入人文主題

作為明星效應(yīng)的擴(kuò)展，將每個(gè)手機(jī)機(jī)型賦予人文主題背景，比如以父母親情，高貴商務(wù)，江南水鄉(xiāng)文化等各種形式的主題為背景，從烘托情感訴求，彰顯社會地位，表達(dá)文化精神等角度出發(fā)，抓住消費(fèi)者的心理需求，并通過自己的產(chǎn)品表達(dá)出消費(fèi)者的需求，定會吸引消費(fèi)者來購買。

（七）擴(kuò)大宣傳力度

從VIVO和OPPO的成功銷售經(jīng)驗(yàn)來看，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳是直接提升銷量的最佳選擇。企業(yè)加大廣告費(fèi)用的投資，提高了成本，但是在這個(gè)信息的時(shí)代，消費(fèi)者更愿意購買知名度高，信息量全面，性價(jià)比高的產(chǎn)品，VIVO和OPPO正是抓住了這一點(diǎn)，在本產(chǎn)品的手機(jī)性能上不斷向蘋果手機(jī)靠近，而價(jià)格僅為蘋果的一半，再加上高強(qiáng)度的宣傳，在知名度上也與蘋果抗衡，就是這樣的進(jìn)步之下，VIVO和OPPO的銷量趕超了蘋果手機(jī)。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)可以一夜暴富也可以一夜破產(chǎn)的時(shí)代，企業(yè)必須走在時(shí)代前沿，管理者要具有一定的前瞻性和洞察力，銷售策略也要不斷更新，所有的策略都有其時(shí)間和時(shí)代的特定性，企業(yè)在產(chǎn)品銷售策略上的推陳出新是企業(yè)持久發(fā)展的保障。

作者:楊子怡 單位:河北農(nóng)業(yè)大學(xué)渤海校區(qū)文管學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探尋

摘要:

當(dāng)前企業(yè)的成功須具備的三個(gè)條件:世界級的品牌，能夠適應(yīng)外部市場變化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上營銷能力。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為今后企業(yè)生存不可缺少的條件，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用也成為當(dāng)前企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性技術(shù)。從目標(biāo)市場的選擇、營銷商品的選擇和網(wǎng)絡(luò)營銷方式的選擇三個(gè)方面，對當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行詳細(xì)的論述。

關(guān)鍵詞:

企業(yè);互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略

1根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷對象的特點(diǎn)選擇與之相對應(yīng)的目標(biāo)市場

目標(biāo)市場就是企業(yè)要進(jìn)入的某一個(gè)市場的一部分，簡單來說就是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體。傳統(tǒng)營銷的最終市場定位的選擇是屬于單向的，可以拿著自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去尋找客戶，也可以選好客戶群之后再去生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場的選擇是雙向的，一方面，營銷者一定要充分了解上網(wǎng)用戶的各項(xiàng)信息狀況，做好市場細(xì)分的工作。另一方面，營銷者還要詳細(xì)了解自己產(chǎn)品是不是真的適合網(wǎng)絡(luò)營銷［1］。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷對象一般具備以下特征:A.中等收入階層市場。消費(fèi)者能夠上網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前提，而上網(wǎng)是需要成本的，需要向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供服務(wù)費(fèi)等，所以低收入消費(fèi)者的收入大多數(shù)很難去網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，而中高等收人者收入較高，能夠維持網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。B.具備高文化水平的職業(yè)層市場。在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)需要一定的文化水平。消費(fèi)者需要一定的計(jì)算機(jī)能力、網(wǎng)上消費(fèi)能力和英語能力，來完成網(wǎng)上消費(fèi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上網(wǎng)者中，80%以上都是高中以上文化。除此之外，性別特征也非常明顯，參與者大部分為男性。因此，一個(gè)企業(yè)想要將自己的產(chǎn)品投入到網(wǎng)絡(luò)這一大市場中從而獲得利益，就一定要做到吸引男性消費(fèi)者的眼光。C.青少年階層市場。雖然青少年的購買資金較少，但是在互聯(lián)網(wǎng)的使用中占據(jù)著較大的比例。仍可以抓住青少年這個(gè)消費(fèi)群體，利用青少年在消費(fèi)中追求個(gè)性、時(shí)尚的心理，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷售策略。D.白領(lǐng)族階層市場。白領(lǐng)族喜歡追求時(shí)尚，追求自己喜愛的事物，來提高自己的品味，他們有相對安穩(wěn)的工作，壓力較少，不需要擔(dān)心房租水電等問題。他們的思想較為成熟，因此在消費(fèi)方面較為理性，他們大多數(shù)消費(fèi)是為了提高生活質(zhì)量，所以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對白領(lǐng)族的吸引力很大，也是企業(yè)需要抓住消費(fèi)心理的群體。由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之間存在一定的差別，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下選擇目標(biāo)市場的時(shí)候，要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特殊性，只有這樣才能夠準(zhǔn)確地找到適合自身的目標(biāo)市場，從而開發(fā)出合適的商品。

2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的實(shí)際需求特點(diǎn)選擇營銷商品

一般來說，消費(fèi)者上網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，所選擇的物品基本上與逛街所購買的是一樣的，最主要是為了方便和便宜才會選擇在網(wǎng)上購物。在物品的選擇上，最基本的衣食住行是首要的選擇，在基本需求得到滿足之后才會漸漸上升到精神類物品的選擇。由此可見，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷選擇的時(shí)候，一定要選擇適合在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，這關(guān)系到企業(yè)最終在網(wǎng)絡(luò)營銷上的成敗。目前，在網(wǎng)絡(luò)營銷的商品中，主要有以下幾類商品［2］:A.數(shù)字商品。這類商品的受歡迎程度非常高，主要包括計(jì)算機(jī)軟件、游戲軟件、圖像以及聲音等數(shù)字產(chǎn)品。這類產(chǎn)品之所以會如此受歡迎，主要是其迎合了廣大男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求。大多數(shù)男性消費(fèi)者非常喜歡電子產(chǎn)品和游戲，他們會為了一個(gè)游戲買下大量的裝備，而這些裝備都是從網(wǎng)上進(jìn)行購買的，而且重復(fù)消費(fèi)情況也非常常見。B.時(shí)尚商品。時(shí)尚商品的消費(fèi)群體一般是女性，這部分群體非常喜歡潮流的東西，因此時(shí)尚商品的消費(fèi)量也相當(dāng)可觀。最主要的是時(shí)尚商品的消費(fèi)跨越了消費(fèi)群體年齡的界限，只要是時(shí)尚的東西，它對人們的吸引力就高，因此時(shí)尚商品在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷中所占的比例也非常大。C.中高檔商品。中高檔商品雖然看起來是客戶很難購買的商品，大多數(shù)人對于高價(jià)格產(chǎn)品的誤區(qū)在于高價(jià)格會增加銷售的難度。客戶在高檔商品上的猶豫不決的原因，首先是支付能力，其次是支付意愿。只要在客戶的承受能力下，強(qiáng)化客戶的支付意愿，這樣成交的機(jī)會就能變大。D.日常用品。這類商品是當(dāng)前需求量最大的一部分，因?yàn)檫@類商品都是人們在日常生活中需要用到的。雖然購買的商品都是一樣的，但網(wǎng)上購物要比實(shí)體店便宜很多，也可以同時(shí)對多家產(chǎn)品進(jìn)行比較，消費(fèi)者更容易選擇到符合自己需求的商品，這也就造成了人們網(wǎng)上購物的趨勢不斷增大。

3根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)手段是非常先進(jìn)的，企業(yè)要結(jié)合自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，合理地使用這些先進(jìn)技術(shù)，選擇最適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，將網(wǎng)絡(luò)營銷的效果最大化?，F(xiàn)在，主要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有如下幾種。

3.1搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是指客戶想要在搜索引擎中搜索企業(yè)的基本信息，企業(yè)通過網(wǎng)站會盡可能將營銷的信息傳達(dá)給用戶。搜索引擎營銷主要又分為SEO(搜索引擎優(yōu)化)與PPC(付費(fèi)推廣廣告)兩大類。SEO指通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化，從而改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎檢索結(jié)果中的排名［3］。PPC是指購買各大門戶網(wǎng)站的廣告位進(jìn)行推廣。對于產(chǎn)品的種類較多，沒有形成垂直的電商平臺，或者一些追求一定曝光度的企業(yè)，非常適合搜索引擎營銷方式。

3.2電子郵件營銷

電子郵件營銷是利用電子郵件的方式將自己的信息傳達(dá)給客戶的營銷方式。電子郵件營銷是一種有歷史的營銷方式。但對于那些需要維護(hù)老客戶，進(jìn)一步抓住客戶意向，加強(qiáng)客戶忠誠度及信任感的企業(yè)，仍是一種非常有效的方法。

3.3BBS營銷

BBS營銷也稱為論壇營銷，是指企業(yè)利用論壇網(wǎng)站平臺，與企業(yè)相關(guān)的文字、圖片、視頻等，讓目標(biāo)客戶了解自己企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢及服務(wù)，從而達(dá)到宣傳自己企業(yè)產(chǎn)品的目的。對于有一定用戶基礎(chǔ)，具備專業(yè)論壇管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，可以利用論壇龐大的客戶群體，開展用戶感興趣的活動，提高營銷效果。

3.4微博營銷

微博營銷是指通過企業(yè)的微博平臺開展的營銷活動。在微博這個(gè)平臺下，每一個(gè)觀眾都可能是營銷的受眾，企業(yè)通過這種形式可以及時(shí)、迅速、有效地產(chǎn)品及服務(wù)信息，并可第一時(shí)間收到客戶反饋，從而采取進(jìn)一步的措施。品牌知名度高，資金強(qiáng)大且關(guān)注度高，或者面向個(gè)人消費(fèi)品的企業(yè)可以采用這種方式。

3.5微信營銷

這是在即時(shí)手機(jī)通訊軟件微信得到廣泛普及后，所誕生的一種新型的營銷方式。通過點(diǎn)對點(diǎn)、朋友圈、公眾平臺等方式，企業(yè)可以利用微信強(qiáng)大的功能以及龐大的用戶群進(jìn)行營銷活動。這種營銷方式無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)都可以采用，門檻較低，是目前最為流行且快速、高效的一種營銷手段。

3.6O2O立體營銷

O2O立體營銷是一種線上和線下的全方位立體式，全媒體深度整合的營銷模式［4］。這種方式可以將傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，打造一個(gè)由線上到線下的立體式營銷網(wǎng)絡(luò)。對于一些急待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)來說，O2O立體營銷是一種比較合適的解決方案，這樣可以充分發(fā)揮線上營銷的特點(diǎn)，以及傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)線下活動的優(yōu)勢，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

4結(jié)語

隨著市場環(huán)境的改變和消費(fèi)者需求的改變，網(wǎng)絡(luò)營銷也會做出適當(dāng)?shù)母淖儊磉m應(yīng)市場，將優(yōu)勢發(fā)展到最大。企業(yè)要更加明確自己的方向，選擇適合自己的營銷方式，這樣消費(fèi)群體才能更加方便、快速的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，更加依賴網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)方式。

作者：閻紅 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)2013級

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷探究

摘要：

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的社會環(huán)境帶動了一大批小微企業(yè)的成長，并且正逐漸地成為市場的重要因素。由于信息時(shí)代地到來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展實(shí)質(zhì)上也助力了小微企業(yè)的迅速發(fā)展。小微企業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，存在數(shù)量大且競爭力較弱的現(xiàn)狀。在這樣的環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行宣傳和推廣就成為了小微企業(yè)迅速發(fā)展的一條明路。本文通過對小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)行營銷的模式進(jìn)行探究，并針對所涉及問題提供建議，以此來促進(jìn)小微企業(yè)在我國的加速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題及對策

一、小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

1．營銷意識薄弱

小微企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模小，市場影響力小等條件的限制，由于其競爭力的薄弱，就導(dǎo)致了小微企業(yè)在發(fā)展過程中面臨資金不足，無法發(fā)展壯大的問題，如今信息社會環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對于人類生活的影響是越來越大的，互聯(lián)網(wǎng)也正在滲透到人類生活的每一個(gè)角落。某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)了小微企業(yè)的發(fā)展前途。盡管情勢如此明朗，小微企業(yè)也還是抱著懷疑的態(tài)度，畏首畏尾，不敢利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來發(fā)展壯大自己，僅僅局限于競爭力正逐步下降的實(shí)體經(jīng)營方式。小微企業(yè)想要增強(qiáng)自己的市場競爭力，就必須放棄原有的以實(shí)體經(jīng)營方式為主的營銷模式，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷來推動小微企業(yè)的發(fā)展無疑是最好的選擇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

信息時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段也越來越得到小微企業(yè)的青睞。由于缺少網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)知識，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營模式，對這種新型的經(jīng)營模式也知之甚少，他們認(rèn)識的網(wǎng)絡(luò)營銷，僅僅是將公司基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜與多樣的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關(guān)調(diào)研的數(shù)據(jù)上來看，小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡單的方式來完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺。這實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)營銷方式過于單一的一種體現(xiàn)。

3．策略過于局限

利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來推廣小微企業(yè)的形式實(shí)質(zhì)上與實(shí)體店面的經(jīng)營知識形式上的不同，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略上應(yīng)該注重具有針對性，針對不同的人群與客戶。大多數(shù)小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的模式認(rèn)識不清楚，并沒有做到真正的深層次的推廣，小微企業(yè)對于顧客方面也沒有過多的注重，顧客對于產(chǎn)品上有疑問與困惑的，小微企業(yè)并不能很好的進(jìn)行解答，這樣的情況極大的影響了企業(yè)對于顧客的吸引力，企業(yè)在這樣的情況下會漸漸失去穩(wěn)定的客戶，使得顧客對于企業(yè)漸漸失去信心。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷具有風(fēng)險(xiǎn)性

利用互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)實(shí)質(zhì)上和實(shí)體店是相同的，顧客對于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對真正的企業(yè)營銷時(shí)，賣家卻只是將產(chǎn)品的銷量作為主要的指標(biāo)卻忽視了顧客對于其他指標(biāo)的認(rèn)可程度，顧客不能真實(shí)有效地將了解到產(chǎn)品信息，則會很大程度的影響到顧客的購買積極性。網(wǎng)絡(luò)營銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評價(jià)上面了解到商品的真實(shí)信息。摒除網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)性，才是真正有意義的營銷手段。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略

1．增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的普及率越來越高，信息化時(shí)代下，原有的營銷理念已經(jīng)逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業(yè)改變原有的營銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對市場開拓的需求，只有通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段才能解決目前小微企業(yè)的困境。小微企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動的同時(shí)，需要對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識，要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是將信息擺放在網(wǎng)絡(luò)上，而是將網(wǎng)站作為推廣企業(yè)的工具，要充分利用。網(wǎng)站上不僅僅是標(biāo)注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細(xì)羅列出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以此來吸引更多的消費(fèi)者。

2．創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的普及來提高用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)營銷與線下實(shí)體店的銷售規(guī)則實(shí)質(zhì)上是相同的，無論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要在對產(chǎn)品進(jìn)入市場前進(jìn)行市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有多樣化，電子商務(wù)平臺的營銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個(gè)極好的辦法。隨著信息世代的到來，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飾演為網(wǎng)絡(luò)營銷在市場中扮演更重要的角色提供了機(jī)會。

3．采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

小微企業(yè)的數(shù)量正在迅速增長，只有做好營銷，才能讓企業(yè)在社會上獲得穩(wěn)定的地位。互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)才是企業(yè)發(fā)展的一條道路。小微企業(yè)在要想更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網(wǎng)站設(shè)立明確的企業(yè)策略。企業(yè)要為自己制定合理的發(fā)展策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷不受地域與環(huán)境的限制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢，同時(shí)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域的性質(zhì)，有購買意向的客戶將通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)表達(dá)自己的疑問與意向。不同的企業(yè)要制定不同的企業(yè)政策，不同的企業(yè)也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

4．重視與客戶的互動，確保信息真實(shí)性

客戶的數(shù)量是小微企業(yè)發(fā)展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業(yè)才能夠真正的立足。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，與客戶的互動是至關(guān)重要的，與客戶的溝通是培養(yǎng)客戶的核心環(huán)節(jié)，客戶的好感就是在企業(yè)與客戶的交流中建立起來的，只有對客戶的疑問進(jìn)行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當(dāng)普遍的，這樣的方式可以發(fā)掘更多的潛在客源。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性是使用戶對企業(yè)產(chǎn)生信感的關(guān)鍵因素。

作者：蔡葵 單位：湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對策

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式以及許多優(yōu)點(diǎn)越來越受到消費(fèi)者的喜愛。中國的各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷爆發(fā)式發(fā)展，尤其是中國2001年加入WTO以后，消費(fèi)者的消費(fèi)心里和消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的改變，而作為飼料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷涉足很少。飼料企業(yè)在這一方面落后于其他行業(yè)，本文簡述了飼料企業(yè)的官網(wǎng)、搜索引擎營銷、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)廣告等方面存在一些問題，針對這些問題給出飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)的策略，希望能對飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一些啟示。

一、中國飼料企業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

飼料企業(yè)從二十世紀(jì)八十年代末開始發(fā)展，經(jīng)過1993~2000年這個(gè)階段，飼料企業(yè)如雨后春筍，也是養(yǎng)殖戶對飼料一個(gè)初步的認(rèn)識；2000~2009年基本是調(diào)整期，很多小型的沒有研發(fā)能力的飼料企業(yè)被淘汰。到目前為止，主要以正大、新希望、通威、六和等為主。從下表可以看出2009~2012年增長率還是比較高，到2012~2014年是以個(gè)位數(shù)增長，增速緩慢。雖然飼料企業(yè)的產(chǎn)量一直上升，但是飼料企業(yè)的營銷策略還是比較滯后，目前主要的還是通過傳統(tǒng)的營銷方式。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)非常普及，各個(gè)行業(yè)都在尋求低成本的營銷方式，相對來說飼料企業(yè)營銷方式還是比較落后。

二、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.飼料企業(yè)官方網(wǎng)站存在的問題

通過對新希望、正大、通威、雙胞胎、大北農(nóng)等飼料企業(yè)官方網(wǎng)站的調(diào)查，這些企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局都比較合理，信息更新速度比較快。企業(yè)的概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、企業(yè)招聘、企業(yè)聯(lián)系方式等主要內(nèi)容都有，但是唯獨(dú)沒有實(shí)現(xiàn)顧客官網(wǎng)訂購，也就作為顧客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，了解了飼料企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，想進(jìn)行訂購而沒有辦法下單。而中小企業(yè)網(wǎng)站更新信息很少，有些中小型飼料企業(yè)網(wǎng)站信息還處在上一年度，這些都不利于飼料企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.飼料企業(yè)很少運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行營銷推廣

利用對各主流搜索引擎（百度、谷歌、搜狗、360等），使用關(guān)鍵詞“飼料”進(jìn)行搜索，這些搜索引擎搜索出來的結(jié)果除了360有正大飼料的推廣鏈接標(biāo)志外，其他飼料企業(yè)在各搜索引擎中第一頁都找不到，第二頁中一些不知名的中小飼料企業(yè)排名比較靠前，這些情況可以說明飼料企業(yè)基本不重視搜索引擎營銷推廣。目前關(guān)鍵詞搜索引擎廣告來說飼料企業(yè)沒有利用。

3.飼料企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷簡單并運(yùn)用較少

社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，例如可以利用博客營銷、微博營銷、微信營銷、論壇營銷等。通過百度來搜索“飼料論壇”，結(jié)果顯示排列在前3的是中國畜牧人網(wǎng)站飼料論壇、中國畜牧論壇及百度飼料貼吧，里面內(nèi)容更新都很少，基本還是2014年和2015年的一些資料。在微信營銷方面，飼料企業(yè)做的相對也比較少，查詢飼料相關(guān)的微信公眾號，查詢的結(jié)果主要集中在飼料信息方面的網(wǎng)站，例如，中國飼料信息網(wǎng)、飼料行業(yè)信息網(wǎng)，飼料市場等信息公眾號，在知名飼料企業(yè)里，除了正大飼料和大北農(nóng)飼料公司有公眾號外其他飼料企業(yè)很少有公眾號，對于博客、微博使用就更少了。

4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)用很少

對于網(wǎng)絡(luò)廣告，飼料企業(yè)應(yīng)用的也非常少，通過對于各個(gè)飼料信息相關(guān)網(wǎng)站的調(diào)查，這些飼料信息網(wǎng)站做的廣告主要是飼料器械，飼料加工方面的廣告，有少量飼料企業(yè)的廣告，如廣東飼料信息網(wǎng)上顯示的是“雙胞胎”飼料企業(yè)廣告，中國飼料養(yǎng)殖信息網(wǎng)上除了正大、大北農(nóng)、普瑞納等知名的飼料企業(yè)外，其他上十家飼料企業(yè)都是一些小型不知名的飼料企業(yè)，飼料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面做的也特別少。

三、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策

1.構(gòu)建合適的企業(yè)官方網(wǎng)站

企業(yè)的官方網(wǎng)站是飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，合理的企業(yè)官方網(wǎng)站為企業(yè)的其它網(wǎng)絡(luò)營銷方式奠定了基礎(chǔ)。因此飼料企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)先該做好企業(yè)的官方網(wǎng)站。飼料企業(yè)的官方網(wǎng)站要有明確的目標(biāo)，具備基本的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)應(yīng)該符合主要搜索引擎的收錄規(guī)則，網(wǎng)站內(nèi)容信息要具有一定的價(jià)值，網(wǎng)站后臺需具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技術(shù)要求等。對于飼料企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該構(gòu)建在線銷售平臺或者引流至飼料企業(yè)第三方銷售平臺，從而有利于用戶在看到有價(jià)值的信息時(shí)，方便直接轉(zhuǎn)化為購買。對于中小飼料企業(yè)，需要積極更新企業(yè)網(wǎng)站信息，特別是要及時(shí)添加一些對養(yǎng)殖戶來說有用的信息。

2.飼料企業(yè)合理利用搜索引擎營銷

隨著電腦的普及，現(xiàn)在大多數(shù)專業(yè)養(yǎng)殖戶都配有電腦，這些養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖的過程中遇到一些解決不了的問題，可以上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，搜索引擎營銷在這個(gè)時(shí)候就能起到一定的作用。各大飼料企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，飼料企業(yè)盡可能發(fā)揮搜索引擎推廣的效果，應(yīng)制定有效的搜索引擎推廣策略。搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷模式基本分為4種，免費(fèi)登錄分類目錄、付費(fèi)登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告。飼料企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況選擇，一般可以選擇搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告，這兩種方式簡單易行，很快就能見到效果，飼料企業(yè)應(yīng)該關(guān)注搜索引擎營銷。飼料企業(yè)在選擇搜索引擎工具時(shí)要注意的是不同的搜索引擎規(guī)則是不一樣的，目前養(yǎng)殖戶基本上使用的是百度和360搜索引擎，飼料企業(yè)要利用好百度和360搜索引擎。

3.飼料企業(yè)可以積極的利用社會化網(wǎng)絡(luò)營銷策略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會化媒體的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷模式也發(fā)生著變化，從搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和論壇等形式到目前的博客營銷、微博營銷、維基百科和微信等營銷方式。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動性好，信息便捷等特點(diǎn)而被很多行業(yè)認(rèn)可。對于飼料企業(yè)來說可以有選擇性的進(jìn)行一些社會化營銷，博客和微博農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者用的比較少，但是論壇、維基百科和微信都是可以利用的媒體。養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖的過程中或多或少的會遇到一些生產(chǎn)中的問題，其可以通過論壇平臺、維基百科等獲得信息，而這些平臺都可以作為飼料企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。微信營銷也可以起到一定的宣傳作用，甚至可以實(shí)現(xiàn)微信購買和支付。這些網(wǎng)絡(luò)營銷方式，需要飼料企業(yè)根據(jù)企業(yè)自己的情況有選擇的利用。

4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略

網(wǎng)絡(luò)廣告也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式之一，主要體現(xiàn)品牌推廣和產(chǎn)品促銷方面的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)廣告由于自身一些特點(diǎn)而被許多企業(yè)所采用，特別是廣告成本較低而被中小企業(yè)所利用。飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告需要結(jié)合其他的網(wǎng)絡(luò)營銷方式以及傳統(tǒng)的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值可以體現(xiàn)在品牌推廣、網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、信息調(diào)研等方面。飼料企業(yè)需要合理的利用網(wǎng)絡(luò)廣告達(dá)到自身的目的。飼料企業(yè)需要確定目的，根據(jù)飼料企業(yè)自身情況，選擇合適的網(wǎng)站，再根據(jù)企業(yè)自身和網(wǎng)站的要求制作網(wǎng)絡(luò)廣告，最后在合適的網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告。對于網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)站選擇非常重要，要選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的。飼料企業(yè)在中國發(fā)展了二十多年，其營銷方式基本沒有多大變化，還是處于傳統(tǒng)的營銷方式。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展其營銷方式也要隨之變化，只有充分利用好網(wǎng)絡(luò)，才能跟緊時(shí)展的步伐。

作者：張黨利 單位：陜西理工大學(xué)管理學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

摘要：

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者手中掌握的信息異常豐富。然而，一些電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位模糊，營銷成本增加，營銷支持不足。電商企業(yè)成功的因素包括：確立清晰的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，加強(qiáng)營銷內(nèi)容建設(shè)，強(qiáng)化消費(fèi)者的營銷體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：

電商企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)

面對電子商務(wù)時(shí)代的到來，企業(yè)以及其營銷策略應(yīng)該針對新環(huán)境進(jìn)行改善，其中營銷體系的重構(gòu)和轉(zhuǎn)變營銷思維是第一步。電子商務(wù)的產(chǎn)生對于市場來說，不僅意味著技術(shù)的革新，也代表著一種全新的營銷理念和經(jīng)營方式。據(jù)商務(wù)部消息，2015年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬億元，同比增長33.3%，隨著移動、社交等新營銷方式的不斷涌現(xiàn)，電商企業(yè)都在竭盡全力去找到最佳的營銷策略。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者從以往追求保險(xiǎn)、穩(wěn)定的產(chǎn)品改變?yōu)樽非笮缕娴母拍詈酮?dú)一無二的產(chǎn)品，并且對于產(chǎn)品的量身打造有著不可忽視的需求，對于傳統(tǒng)營銷手段中最重要的因素即價(jià)格，消費(fèi)者也因?yàn)橛辛丝焖俨樵兊钠脚_，要求全球范圍內(nèi)的最佳性價(jià)比產(chǎn)品，搜索引擎的強(qiáng)大功能使得消費(fèi)者手中掌握的信息異常豐富。搜索引擎讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在但電腦前就可以實(shí)現(xiàn)“貨比三家”，現(xiàn)代消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，在購物前通過搜索引擎或者其他信息搜索渠道進(jìn)行大范圍的選擇和比較，以求最后購買的產(chǎn)品是具有最佳性價(jià)比且最具個(gè)性化。其次，若所購產(chǎn)品不符合需求，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會主動且及時(shí)向企業(yè)反饋信息，這又同傳統(tǒng)市場中的受眾被動接受產(chǎn)品不同，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺不受時(shí)間、地域的限制，通過便利的多渠道信息通道主動搜索產(chǎn)品，這種行為也使得電商企業(yè)節(jié)省了營銷成本，通過用戶的主動搜索確定真正的目標(biāo)市場，使得電商企業(yè)的營銷活動更具有針對性，避免了不必要的營銷耗費(fèi)。

二、電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1.營銷定位模糊

為了提高電商企業(yè)的利潤率，很多電商擴(kuò)充了其主營的品類經(jīng)營，紛紛向綜合性品類發(fā)展。在這種情況下，常常會出現(xiàn)品類快速擴(kuò)張了，但是到了營銷層面，往往因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的很多壓力，比如為了盡快清貨、減輕庫存壓力，或者為了追求大而全，什么都想趕快賣，這時(shí)營銷定位往往就會變得模糊了，導(dǎo)致營銷活動難免出現(xiàn)彼此打架的現(xiàn)象。

2.營銷費(fèi)用占大增

互聯(lián)網(wǎng)的營銷本身以精準(zhǔn)和數(shù)據(jù)說明一切而著稱，但是為了爭搶市場份額和地盤，越來越多的電商企業(yè)不惜血本來海投廣告。甚至拼命融資來加大營銷的投入，導(dǎo)致營銷費(fèi)用占比一再加大。在這樣廝殺過程中，為營銷推廣所投入的成本也在與日劇增。從消費(fèi)者的視角來看，近兩年看到在各大媒體渠道的電商廣告也鋪天蓋地。2014年和2015年618的電商大戰(zhàn)、雙十一、雙十二電商日等等，都無不印證著電商行業(yè)對營銷推廣力度的加大。

3.營銷支持不足

消費(fèi)者在網(wǎng)上購物中心時(shí)，有時(shí)會有這樣的經(jīng)歷，活動才剛上線兩小時(shí)，某些選品就賣斷貨了；或者消費(fèi)者選購的是年貨，但是系統(tǒng)提示快遞會在兩周后才能送到貨，那時(shí)基本上年也已經(jīng)過完了，為此消費(fèi)者取消訂單；或者營銷活動引流進(jìn)來，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁加載速度很慢，甚至還有網(wǎng)絡(luò)擁堵的現(xiàn)象出現(xiàn)，購買興致大減；或者出現(xiàn)已經(jīng)成功下單，但是無法正常支付的情況；或者發(fā)生已經(jīng)下單并成功付款，但是不知道什么原因，后臺自動將此訂單取消，同時(shí)告知消費(fèi)者此商品無貨了。

三、電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功因素及其策略

1.確立清晰的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

清晰的營銷目標(biāo)可以在大型綜合性電商實(shí)施營銷活動之初，就有了清晰的方向，指導(dǎo)其展開具體的營銷方案，同時(shí)可以有據(jù)可依地客觀評估營銷效果。沒有清晰的營銷目標(biāo)，往往會導(dǎo)致營銷活動沒有重點(diǎn)，無章可循，不是在推廣渠道上花費(fèi)不該花的成本，就是消費(fèi)者不買賬，起不到好的營銷效果。面對激烈的營銷環(huán)境，電商如果要想自己的營銷活動被消費(fèi)者所知曉，能在眾多競爭對手中脫穎而出，就需要有好的營銷創(chuàng)意，使其能在一開始就被消費(fèi)者所感知，進(jìn)而有更多的互動。從消費(fèi)行為和消費(fèi)路徑上來看，營銷目標(biāo)和營銷創(chuàng)意都是最為重要一個(gè)首要環(huán)節(jié)，其決定著后續(xù)整個(gè)營銷的成與敗。

2.加強(qiáng)營銷內(nèi)容建設(shè)

好的內(nèi)容，才能讓消費(fèi)者在感知營銷活動的同時(shí)，真正對營銷活動產(chǎn)生興趣、形成互動。比如某電商企業(yè)營銷內(nèi)容是一張圖片，文案設(shè)計(jì)清晰而不亂，人物手中拿的紙盒上進(jìn)行了清晰地標(biāo)注，讓消費(fèi)者一下子就可以明白到圖片想傳遞的信息，“不光低價(jià)，快才痛快”的文案已經(jīng)精煉地提示好了消費(fèi)者；“快”字的設(shè)計(jì)，讓人能感受到速度的果；正文中一行字雖小卻非常有力，“雙11，怎能用慢遞？”，闡述了此次營銷活動的定位，“雙11”，我們和你比拼的就是快，快過其他家的競爭對手。當(dāng)然這張圖片可能最終會用于廣告視頻中的某一幀，也可能會應(yīng)用在社交媒體中進(jìn)行傳播，甚至有可能作為主畫面應(yīng)用在網(wǎng)站頁面上，在不同情境下，配合圖片的相應(yīng)的更多創(chuàng)意文字，也是作為營銷內(nèi)容的一部分，考驗(yàn)著電商企業(yè)的內(nèi)容為王的功力。

3.強(qiáng)化消費(fèi)者的營銷體驗(yàn)

消費(fèi)者體驗(yàn)和可擴(kuò)性是電子商務(wù)最重要的兩個(gè)成功要素，消費(fèi)者體驗(yàn)是一個(gè)綜合的考量，涵蓋商品和服務(wù)的豐富度和質(zhì)量保障、價(jià)格實(shí)惠的內(nèi)容，也包括搜索商品時(shí)是否容易、商品信息描述是否準(zhǔn)確、商品展示是否直觀，購買流程是否明晰簡單等內(nèi)容，更包括付款是否多樣和方便、送貨是否及時(shí)和快捷、顧客信息是否安全、退換貨是否便捷、售后服務(wù)是否溫馨快速、問題解決是否合理等可擴(kuò)性的細(xì)節(jié)。具體從服務(wù)的窗口界面上，一方面可以從消費(fèi)者最為直接接觸的購物界面入手，在購物的整個(gè)過程中，確保準(zhǔn)確的搜索結(jié)果，提供完整的商品介紹描述，為消費(fèi)者進(jìn)行同類商品比較提示，促銷信息可以多但能保證不復(fù)雜，各頁面之間的連接跳轉(zhuǎn)合理、方便，各窗口之間的開環(huán)和閉環(huán)流程設(shè)計(jì)周全合理，購物流程簡捷方便，支付環(huán)節(jié)便捷等等。

四、結(jié)語

在電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展過程中，隨著電商網(wǎng)絡(luò)營銷自身模式的不斷優(yōu)化、用戶體驗(yàn)的不斷改善，移動、社交等新營銷方式的不斷涌現(xiàn)，電商企業(yè)要根據(jù)市場變化和自身特點(diǎn)，其營銷定位和目標(biāo)人群是不再是最初的窄眾，而是要根據(jù)營銷活動而應(yīng)運(yùn)而生相應(yīng)的營銷策略。

作者：李明華 單位：天津商業(yè)大學(xué)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷鉆石模型研究

【摘要】

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)徹底的改變了我們傳統(tǒng)的生活方式，網(wǎng)絡(luò)營銷成為21世紀(jì)營銷發(fā)展最重要的一個(gè)方向，中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要砥柱，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來說至關(guān)重要。本文用波特鉆石模型探尋網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的影響因素，并以此為依據(jù)分析找出我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，提出了相應(yīng)的對策與建議。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營銷；影響因素；鉆石模型

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷浪潮的興起深刻改變了人們的生活與消費(fèi)方式。我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在近年來雖然發(fā)展比較迅速迅速。但與發(fā)達(dá)國家相比，存在著一定差距，企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的意識和手段方面較國外發(fā)達(dá)國家存在較大差距。中小企業(yè)是我國的主導(dǎo)企業(yè)，是經(jīng)濟(jì)增長與充分就業(yè)相連接的橋梁和紐帶。因此，探尋符合我國中小企業(yè)實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)營銷策略對我國的經(jīng)濟(jì)和社會平衡具有現(xiàn)實(shí)而又重大的意義，也為我國今后中小企業(yè)的發(fā)展指引了方向。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及意義

國外在電子商務(wù)方面起步要比我們早，國外在這方面的研究也更加深入和細(xì)致。比如西奧多?萊維特（1983）在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表一篇名為《全球化市場》的文章，提出了“全球營銷”的思想，呼吁多國公司應(yīng)該向世界市場提供統(tǒng)一的產(chǎn)品；朱迪?斯特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營銷》中提出了競爭性經(jīng)營戰(zhàn)略，以此來幫助企業(yè)創(chuàng)造收入和提高客戶價(jià)值。國內(nèi)學(xué)者也提出過一些比較實(shí)用的理論。田慧（2010）曾發(fā)表文章認(rèn)為企業(yè)必須結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新；咎輝（2009）在《網(wǎng)絡(luò)營銷密碼》結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用的策略。雖然國內(nèi)很多學(xué)者都對網(wǎng)絡(luò)營銷都有過研究，但是側(cè)重的研究方向不同，且都比較適合于資金雄厚的大企業(yè)，對于資金薄弱的中小企業(yè)似乎不太適用。因此，結(jié)合我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷研究具有劃時(shí)代的重大意義。

二、基于波特鉆石模型分析中美中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力

鉆石模型理論是由美國哈佛商學(xué)院邁克爾?波特于1990年提出，用于分析一個(gè)國家如何形成整體優(yōu)勢，但事實(shí)證明。鉆石模型對于分析企業(yè)競爭力優(yōu)勢同樣有效。該模型中有四個(gè)基本決定因素和兩個(gè)輔助因素，四個(gè)決定因素分別為：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，這些因素構(gòu)成了企業(yè)競爭力形成的基本環(huán)境；兩個(gè)輔助因素分別是機(jī)會和政府。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的生產(chǎn)要素分析

波特指出生產(chǎn)要素可以分為基本要素和高級要素，其中，基本要素是指先天擁有的或不太復(fù)雜的私人和社會投資就能得到的要素，比如自然資源、氣候條件、地理?xiàng)l件和非熟練、辦熟練的勞動力等要素；而高級要素必須經(jīng)過大量、持續(xù)的對于人力資源和物質(zhì)資源的投資才能得到的要素，比如現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)化人才、充裕的資金等。依據(jù)模型理論，提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭力主要是通過高級要素的培養(yǎng)和發(fā)展。

1.現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)直接影響到互聯(lián)網(wǎng)性能的提升,進(jìn)而影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。美國作為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，也是最早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的國家之一。在目前的美國，半成以上的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷銷售自己的產(chǎn)品，據(jù)美國《財(cái)富》雜志2010的數(shù)據(jù)資料顯示，全球五百強(qiáng)基本全部在用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)。早在90年代，美國就在全球率先提出了“信息高速公路”這一計(jì)劃，美國政府更是采取一系列重要措施推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的配備，培養(yǎng)人們的信息通信技術(shù)素養(yǎng)，據(jù)《聯(lián)合國2014年電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，美國通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平提高了27%。由此可以看出，美國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展得益于高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

2.專業(yè)化人才。專業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的支撐。目前我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識水平和技術(shù)水平普遍偏低，而引進(jìn)專業(yè)人才的成本大多企業(yè)不愿意投入，這就造成眾多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營水平遲遲無法提升的現(xiàn)狀。美國擁有全世界最頂尖的培養(yǎng)專業(yè)人才的高等學(xué)府，企業(yè)也積極吸納高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，對以后公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大打造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷使用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，只有48.3%的企業(yè)設(shè)有專門的團(tuán)隊(duì)接聽電話或在線咨詢，35.4%的企業(yè)設(shè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)，而只有23.3%的企業(yè)制定獨(dú)立的產(chǎn)品線，有40%以上的企業(yè)連最基本的電話咨詢或在線咨詢?nèi)藛T都沒有配備。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的人員投入、運(yùn)營投入水平直接影響著其網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，企業(yè)支撐的力度越大，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果才會越好。人才之困催生企業(yè)的營銷運(yùn)營外包。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的需求條件分析

對于市場要素，波特認(rèn)為競爭力來源于苛刻的市場需求。主要指國內(nèi)的需求狀況尤其是國內(nèi)消費(fèi)者的成熟度及其對產(chǎn)品要求的復(fù)雜度。美國作為網(wǎng)絡(luò)營銷起步早、營銷范圍廣的國家，由于其國內(nèi)市場的有限性，美國的中小企業(yè)一開始便定位全球營銷的戰(zhàn)略，使其產(chǎn)品能夠滿足不同國家或地區(qū)市場的需求，這在極大程度上滿足了消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求。據(jù)Remarkety數(shù)據(jù)資料顯示，在2015年，美國網(wǎng)絡(luò)銷售總額達(dá)到3417億美元，相比2014年增長了14.6%，成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)營銷市場。據(jù)艾瑞網(wǎng)2015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模高達(dá)620億美元，中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模突破300億美元。

三、基于鉆石模型對我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策和建議

（一）建立符合中小企業(yè)自身特點(diǎn)的網(wǎng)站

鑒于我國中小企業(yè)資金較少的特點(diǎn)，應(yīng)選擇低成本的網(wǎng)站建立方式，可以根據(jù)自身需要用有限的投入在最大程度實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。另外，不斷更新網(wǎng)站和網(wǎng)站內(nèi)容，加大對網(wǎng)站的宣傳力度，借助于互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行搜索引擎推廣、BBS推廣、網(wǎng)站導(dǎo)航推廣以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。這樣不僅可以大大降低企業(yè)的廣告成本，而且還能把有限的廣告費(fèi)用進(jìn)行最大化的宣傳。但是無論是那種推廣方式，企業(yè)都必須得結(jié)合自身特點(diǎn)選擇合適的方式，立足于實(shí)踐，不斷更新。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大中小企業(yè)的銷售渠道

結(jié)合我國中小企業(yè)的特點(diǎn)可知，我國中小企業(yè)規(guī)模和地理位置的限制而不能獲得較大的經(jīng)營績效，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷突破時(shí)空限制，創(chuàng)造大量的市場機(jī)會。另外，企業(yè)可以建立不同的銷售模式，比如企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）的商業(yè)模式等。企業(yè)可以開拓傳統(tǒng)營銷所不能到達(dá)的新市場，不僅可以適應(yīng)消費(fèi)者需求、滿足消費(fèi)者需求，還可以有效的引導(dǎo)消費(fèi)者、創(chuàng)造消費(fèi)者需求。

作者：楊蕾 張冰如 賈倩倩 顧錚 趙一琳 戴越單位： 江南大學(xué)商學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究

提要：

我國中小型企業(yè)還停留在網(wǎng)絡(luò)營銷淺顯的應(yīng)用階段，由于資金、人力的短缺，在我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用發(fā)展比較緩慢。本文通過分析我國中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)中小型企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷存在的一些問題，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)不明確、營銷組合雜亂、營銷手段不適當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)營銷破壞品牌問題等方面，并針對這些問題提出四點(diǎn)策略。未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將占據(jù)消費(fèi)市場的半壁江山，中小型企業(yè)應(yīng)借此不斷完善網(wǎng)絡(luò)營銷，以最終取得市場核心競爭力。

關(guān)鍵詞：

中小型企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略

進(jìn)入21世紀(jì)以來，信息技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)全面普及以及網(wǎng)絡(luò)市場不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者愈加明顯不同于傳統(tǒng)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購買行為，市場的變化導(dǎo)致營銷模式的變化，在此形勢下發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)營銷。大部分中小型企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)都比較低層次，沒有戰(zhàn)略性的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這樣可以在短期內(nèi)使銷售增長，但是沒有形成核心競爭力。在這樣的背景下，怎么去引導(dǎo)中小型企業(yè)合理地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷呢？然而，中小型企業(yè)專業(yè)人才缺乏，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營銷短期行為、片面行為，因此導(dǎo)致中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中品牌信譽(yù)度低；由于網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)，將縮短進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)時(shí)間，最后導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營失敗。這樣將產(chǎn)生一個(gè)惡性循環(huán)。怎樣將網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展成傳統(tǒng)營銷一樣的系統(tǒng)型營銷行為將成為我們必不可少的一項(xiàng)研究。

一、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)上人口環(huán)境。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，移動設(shè)備的升級和我國信息化教育的加強(qiáng)，使得近年來我國網(wǎng)民數(shù)量劇增，網(wǎng)民的年齡層結(jié)構(gòu)從原來的年輕化趨于平衡，網(wǎng)民學(xué)歷也從高學(xué)歷向大眾化轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)平臺為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更好的機(jī)遇，例如淘寶舉行的“雙十一大促”，淘寶的交易額迅速攀升，刷新了人們對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，更有網(wǎng)民自嘲到“我們都是站在馬云身后的女人”。

（二）法律和政策環(huán)境。

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，除了市場調(diào)節(jié)之外，還離不開國家宏觀政策的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然具有傳統(tǒng)營銷的優(yōu)越性，但在本質(zhì)上還是受國家法律法規(guī)的制約。中小企業(yè)更應(yīng)該積極響應(yīng)和支持國家政策，在法律允許的范圍內(nèi)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，贏得機(jī)遇。

（三）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營主體現(xiàn)狀。

我國中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強(qiáng)烈，很多中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷都停留在低層次運(yùn)用，甚至大部分中小型企業(yè)并沒有意識到網(wǎng)絡(luò)市場的重要性，沒有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場，還停留在傳統(tǒng)市場中競爭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2011年底，我國網(wǎng)站數(shù)量達(dá)229.6萬，相對于2010年底增長20%；國家頂級域名.cn的注冊量也由2010年的350萬增加到353萬。由此可以看出，我國網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)并不是很多，并且其實(shí)部分實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的中小型企業(yè)也沒有完整地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)不明確。

網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有跨時(shí)空、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)，因此中小型企業(yè)選擇使用網(wǎng)絡(luò)營銷方式時(shí)并沒有像使用傳統(tǒng)營銷方式時(shí)進(jìn)行深入分析，使用的機(jī)會成本比較傳統(tǒng)方式而言小很多。我國大多數(shù)中小型企業(yè)管理層在廣撒網(wǎng)的思想指導(dǎo)下，對網(wǎng)絡(luò)營銷的各種推廣方式進(jìn)行使用，對網(wǎng)絡(luò)市場廣泛覆蓋。這樣是沒有戰(zhàn)略性的，對不同網(wǎng)絡(luò)市場沒有側(cè)重，對產(chǎn)品消費(fèi)對象定位模糊，網(wǎng)絡(luò)資源沒有集中到目標(biāo)市場中來。例如，某汽車銷售公司在湖南地區(qū)內(nèi)有不同品牌汽車4s店6家，近期選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式，首先它建立公司官方網(wǎng)站，然后投入費(fèi)用進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，基本采取的是廣撒網(wǎng)方式。但是，效果不顯著，推廣力度的增大沒有帶來銷售額的增長。該汽車銷售公司雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷投入較大，但是細(xì)細(xì)算來，其實(shí)它在對它本身有重大影響的推廣方式投入較少，它選擇各種方式推廣，平攤到有用的推廣方式上其實(shí)資金比較少了。就汽車產(chǎn)品市場來說，汽車是深介入產(chǎn)品，很多宣傳對汽車銷售影響不大，但是像騰訊門戶網(wǎng)站中汽車模塊、網(wǎng)絡(luò)論壇、汽車微博、搜索等對汽車銷售效用明顯。該汽車公司并沒有對網(wǎng)絡(luò)市場中的消費(fèi)者進(jìn)行分析，消費(fèi)對象模糊，沒有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目的，所以對網(wǎng)路營銷采取均等宣傳，分散了大量資源。

（二）營銷手段不適當(dāng)。

很多中小型企業(yè)以為網(wǎng)絡(luò)營銷就是單純地建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，投入大量的資金，建成后卻不用心經(jīng)營管理，不會在創(chuàng)建初期就根據(jù)客戶調(diào)研來設(shè)計(jì)網(wǎng)站，網(wǎng)站沒有特點(diǎn)進(jìn)而吸引不了客戶瀏覽網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容也沒有新意，相關(guān)企業(yè)人員也沒有認(rèn)真分析，同時(shí)也沒有樹立良好的品牌形象，進(jìn)而市場競爭力也得不到提升。中小型企業(yè)本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，為了節(jié)約成本大都會選擇尋找商為其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與推廣，但是在選擇商的同時(shí)沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行合理的分析，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)沒有充分考慮廣告質(zhì)量，大部分都是通俗的廣告形式，例如彈窗，這類廣告方式不僅達(dá)不到企業(yè)預(yù)期的效果，反而會使消費(fèi)者感到反感，其自身的口碑也得不到提升。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷組合雜亂。

現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行營銷不只是單個(gè)銷售，而是通過市場營銷思想進(jìn)行有條理、有戰(zhàn)略的營銷，并取得成功。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在市場營銷思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它不只是為了多個(gè)渠道進(jìn)行銷售而已。但是，我國很多中小型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷只是很簡單的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源，并沒有形成企業(yè)自己的策略。因此，很多中小型企業(yè)盲目采取各種手段，成績卻不盡如人意。市場營銷組合基礎(chǔ)：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷?，F(xiàn)代中小型企業(yè)運(yùn)用營銷組合基本是以4ps為基礎(chǔ)，分層次進(jìn)行組合。網(wǎng)絡(luò)營銷組合相對于傳統(tǒng)營銷條件不同，從而引發(fā)不同的組合因素。但是，80%中小型企業(yè)沒有完善的網(wǎng)絡(luò)營銷組合，絕大多數(shù)中小型企業(yè)選擇將網(wǎng)絡(luò)平臺作為其線下銷售渠道的補(bǔ)充。在淘寶平臺前期，90%以上商家采取線下產(chǎn)品搬運(yùn)到線上平臺，產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等方式都是以線下實(shí)體店為基礎(chǔ)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)銷售中，在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣這塊就直接外包給淘寶平臺，這樣大多數(shù)產(chǎn)品與推廣是不相符的。同時(shí)，中小型企業(yè)選擇各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，在各種平臺的宣傳中活動時(shí)間不一致，導(dǎo)致消費(fèi)者迷茫對待網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。雜亂無章的網(wǎng)絡(luò)營銷組合不但浪費(fèi)了大量資源，還給企業(yè)帶來負(fù)面影響。

（四）中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷破壞企業(yè)品牌。

正確的網(wǎng)絡(luò)營銷將維護(hù)和加強(qiáng)企業(yè)品牌，不合理的網(wǎng)絡(luò)營銷破壞企業(yè)品牌。中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷破壞企業(yè)品牌體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1、消費(fèi)者角度，消費(fèi)者選擇網(wǎng)購愈來愈重視商家評價(jià)。

早期網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道虛假信息來獲取業(yè)績；部分企業(yè)過于重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度，忽視了對服務(wù)水平的提升；某些不法分子通過網(wǎng)絡(luò)營銷行騙等行為使消費(fèi)者在消費(fèi)行為上更傾向于關(guān)注企業(yè)誠信，企業(yè)品牌的消費(fèi)影響因素。這是一個(gè)因果關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷破壞了企業(yè)自身的品牌，所以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)更注重品牌（相對于傳統(tǒng)營銷）。

2、企業(yè)角度，網(wǎng)絡(luò)上各種負(fù)面信息出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

不管是競爭對手設(shè)計(jì)還是企業(yè)本身缺點(diǎn)，很多負(fù)面信息被放大地放在網(wǎng)絡(luò)上，展現(xiàn)在消費(fèi)者眼中就是企業(yè)的各種不是。這是個(gè)事實(shí)，各種負(fù)面信息嚴(yán)重破壞了企業(yè)品牌形象。

3、平臺角度，各個(gè)平臺嚴(yán)厲打假。

例如，淘寶平臺打假行為。淘寶網(wǎng)平臺打假本身就是因?yàn)槠脚_上商家賣假導(dǎo)致企業(yè)品牌受損嚴(yán)重引起的行為，通過這種行為正面維護(hù)企業(yè)品牌形象。

三、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策分析

（一）明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與對象。

在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，很多企業(yè)直接將線下營銷搬到線上來，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與對象模糊?？梢酝ㄟ^以下幾點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場定位：第一，識別競爭優(yōu)勢。進(jìn)行差異化分析，通過產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人員差異和品牌差異四個(gè)角度細(xì)分市場，并選擇符合企業(yè)的優(yōu)勢目標(biāo)市場，避免劣勢的目標(biāo)市場進(jìn)入。（表1）第二，選擇合適的競爭優(yōu)勢。企業(yè)尋找許多相對于不同企業(yè)的不同優(yōu)勢，選擇突出的共同優(yōu)勢進(jìn)入其對應(yīng)的市場，以此為基礎(chǔ)確定核心競爭力，建立起市場定位戰(zhàn)略。第三，市場定位的傳播和送達(dá)。可以采用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)相結(jié)合的方法，將企業(yè)的市場定位傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，維護(hù)原有目標(biāo)市場，培養(yǎng)潛在目標(biāo)消費(fèi)者。

（二）整合網(wǎng)絡(luò)營銷。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷影響因素，在傳統(tǒng)市場營銷的4ps基礎(chǔ)上制定網(wǎng)絡(luò)營銷組合。網(wǎng)絡(luò)營銷組合的縮略詞公式：4Ps+P^2C^2S^3。其中，字母P代表了產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、營銷推廣、個(gè)性化以及隱私。C代表客服及組織；S代表場所、安全措施以及促銷。通過網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部能夠控制的因素來構(gòu)建圖示。

。第一內(nèi)部控制因素：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道。第二內(nèi)部控制因素：個(gè)性化、隱私、客服、組織、場所、安全措施。第一內(nèi)部控制因素是根據(jù)傳統(tǒng)市場營銷理論產(chǎn)生的，網(wǎng)絡(luò)營銷是不同形勢下的市場營銷，因此首先服從市場營銷基礎(chǔ)理論：4p。第二內(nèi)部控制因素是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特性需求產(chǎn)生的，這個(gè)本質(zhì)是圍繞顧客為基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，顧客突出關(guān)注個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)人隱私保護(hù)、安全措施；在傳統(tǒng)營銷組合中，顧客關(guān)注客服態(tài)度、組合、網(wǎng)絡(luò)促銷、場所。所以，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷組合內(nèi)部控制要素為：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道以及個(gè)性化、隱私、客服、組織、場所、安全措施、促銷。

（三）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和多樣化推廣。

一般中小型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的第一點(diǎn)就是創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站是企業(yè)營銷的發(fā)展平臺。網(wǎng)站的創(chuàng)建需要大量的專業(yè)人才，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，創(chuàng)建內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站創(chuàng)建好之后便可以進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，應(yīng)該組織一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，高度重視產(chǎn)品宣傳的力度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀選擇合理的營銷手段、制訂實(shí)用的營銷方案。不能與大企業(yè)進(jìn)行直接競爭，改變以往傳統(tǒng)的宣傳方式，采取實(shí)用的效率高的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，對自己的產(chǎn)品進(jìn)行全面推廣，大力宣傳別的企業(yè)產(chǎn)品沒有的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者的眼球。

（四）加強(qiáng)中小型企業(yè)的品牌建設(shè)。

品牌建設(shè)一直是中小型企業(yè)的重要項(xiàng)目，尤其是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。怎樣在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中不破壞企業(yè)品牌更加維護(hù)加強(qiáng)企業(yè)品牌呢？第一，選擇合適的品牌元素。品牌元素，即能鑒定并且使品牌具備差異的那些可識別的圖案。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，一家企業(yè)銷售一種產(chǎn)品，因?yàn)樾畔⒌目焖賯鬟f，其他企業(yè)快速復(fù)制這種產(chǎn)品進(jìn)行銷售，導(dǎo)致同質(zhì)化產(chǎn)品競爭。這樣怎么去差異化其他企業(yè)銷售呢？品牌無疑是唯一出路。第二，堅(jiān)持打假，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量好才能讓消費(fèi)者重復(fù)購買，網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代更加不能忽視對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。例如，淘寶網(wǎng)打假行為，這就是在提高其平臺下商戶的質(zhì)量，從而吸引消費(fèi)進(jìn)入淘寶平臺消費(fèi)。第三，完善售后體系，增強(qiáng)售后服務(wù)。很多開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)在銷售時(shí)，售后服務(wù)跟不上，從而導(dǎo)致品牌受損。例如，某手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營銷，其網(wǎng)絡(luò)推廣得很火熱，但是其產(chǎn)品生產(chǎn)跟不上，導(dǎo)致發(fā)不出活，同時(shí)售后網(wǎng)點(diǎn)布置不夠，消費(fèi)者退貨、維修都很困難。如此的線下服務(wù)自然不能讓消費(fèi)者信任，直接導(dǎo)致其品牌受損。第四，多方位宣傳。企業(yè)建立網(wǎng)站，知名度不是很高，網(wǎng)民不會大量進(jìn)入網(wǎng)站去關(guān)注企業(yè)。因此，多方位對其進(jìn)行宣傳，從而提高網(wǎng)站知名度。例如，通過搜索引擎導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。第五，利用公關(guān)造勢建立網(wǎng)上品牌，這對新興網(wǎng)站非常重要。中小企業(yè)所具有的靈活性特征是非常適合網(wǎng)絡(luò)營銷的，中國網(wǎng)民正在不斷增多，中國消費(fèi)者也在不斷接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這種行為。在網(wǎng)絡(luò)普及程度越來越高的今天，中小型企業(yè)只有認(rèn)清局勢，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展，從而提升品牌形象、增加企業(yè)競爭力，才能在信息化社會爭取一席之地。

作者：孟佩琳 單位：渤海大學(xué)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:微信在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用

摘要：

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用了微信營銷模式。企業(yè)借助微信向用戶推廣一些信息，便于用戶不出戶就可以了解到相關(guān)的信息。文章主要闡述了企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢、企業(yè)微信營銷的模式以及企業(yè)微信營銷過程中應(yīng)該遵循的原則，幫助企業(yè)樹立良好的社會形象。

關(guān)鍵詞：

微信 網(wǎng)絡(luò)營銷 應(yīng)用

騰訊公司于2012年推出了微信這一軟件，該軟件集語音、視頻等功能于一身，因此微信這一軟件獲得了用戶的青睞。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，微信這一軟件被用戶下載下來使用，并且也得到了企業(yè)的廣泛應(yīng)用。

一、企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢

從相關(guān)的數(shù)據(jù)中我們可以看出：微信已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)中最主要的入口，不斷增加的用戶給微信帶來了發(fā)展商機(jī)。在這個(gè)背景下，越來越多的企業(yè)開始將微信作為營銷工具。其中企業(yè)微信營銷的具體優(yōu)勢如下：

1.低流量、低成本下蘊(yùn)藏著豐富的媒體功能。

使用微信軟件是免費(fèi)的，所產(chǎn)生的流量費(fèi)都是通過運(yùn)營商來收取的。與發(fā)短信費(fèi)用相比較，發(fā)送微信的費(fèi)用是比較低的。通過不斷的升級，微信已經(jīng)具備了以下三種功能：通信、網(wǎng)絡(luò)娛樂、定位，其中通信溝通中包括了語音、文字以及圖片等；網(wǎng)絡(luò)娛樂中包括了游戲、手機(jī)通訊錄等；定位中包括了掃一掃、擺一擺等。通過微信將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界連接起來，為人與人之間的溝通提供了平臺。

2.以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，范圍較廣。

微信用戶可以直接使用QQ號登陸，并且也可以通過QQ號來搜索好友，這就將微信、微博QQ真正的連接起來。在十多年的時(shí)間里，騰訊已經(jīng)將QQ用戶積累起來，并且借助網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ、電子商務(wù)等平臺形成了關(guān)系鏈營銷網(wǎng)絡(luò)。所以企業(yè)要利用關(guān)系鏈營銷網(wǎng)絡(luò)，可以讓更多的人了解到該企業(yè)的產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度。

3.定位準(zhǔn)確，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

在定義微信社交圈的時(shí)候，可以從遠(yuǎn)近親疏出發(fā)，將其分為以下幾個(gè)層次：第一層次，熟人交際圈；第二層次，中距離千米交際圈；第三層次，陌生人交際圈。近距離交際圈是指QQ好友以及手機(jī)通訊錄中的好友；中距離千米交際圈是指利用微信中的“查看附近的人”而查找到1千米以內(nèi)的用戶，并且也可以對該用戶的頭像、基本信息進(jìn)行查看；陌生人交際圈是指是通過微信中的“搖一搖”功能來搖到同一時(shí)刻搖動手機(jī)的用戶，這就將微信的社交圈擴(kuò)展到陌生人。這三個(gè)不同層次的交際圈加強(qiáng)了人與人之間的聯(lián)系，并且也擴(kuò)大了營銷范圍。

二、企業(yè)微信營銷的模式

1.內(nèi)容推送型。

微信是騰訊公司于2012年8月推出的，企業(yè)也可以申請微信公眾平臺，借助微信公眾平臺將企業(yè)的產(chǎn)品信息、促銷活動等咨詢到微信上，然后讓更多的用戶在第一時(shí)間了解到相關(guān)的信息。騰訊公司所推出的微信公眾平臺，細(xì)化了企業(yè)利用微信的營銷渠道。企業(yè)還可以分組以及控制顧客，為不同的用戶提供不同的服務(wù)。比如：美容院會借助微信公眾平臺將新品展示出來，讓其粉絲及時(shí)了解到其所需要的化妝品是否已上新，同時(shí)美容院借助微信公眾平臺每天發(fā)一些保養(yǎng)皮膚的小常識以及養(yǎng)生保健的一些信息。還有一部分企業(yè)讓員工利用自己的微信號來一些信息，在員工的微信賬號上一些優(yōu)惠信息、店鋪所處的位置等，借助這些方式可以大大獲得公眾的青睞。

2.獲取粉絲型。

微信營銷的基礎(chǔ)就是“粉絲”以及“關(guān)注”。微信不同于微博，其更加具有針對性，因此微信粉絲的力量是非常強(qiáng)大的。企業(yè)利用微信來推廣品牌是否收到良好的效果，這就要看企業(yè)的粉絲數(shù)量，但是企業(yè)怎樣才能增加粉絲的數(shù)量呢，最有效的方法就是讓用戶掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注。企業(yè)要設(shè)定屬于自己品牌的二維碼，借助促銷打折等活動來獲得用戶的關(guān)注。比如：在邯鄲美食林超市中推出了“掃描二維碼”活動贏取免費(fèi)觀看電影，這種活動提高了企業(yè)的關(guān)注量，讓越來越多的人了解到該企業(yè)。

3.簡單互動型。

微信借助手機(jī)來隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，這就為企業(yè)營銷提供了條件。用戶利用微信可以與企業(yè)進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以借助微信設(shè)計(jì)一些有趣的活動，最終增加了微信與用戶之間的聯(lián)系。由于微信還具有語音、視頻等功能，用戶與企業(yè)可以展開對話，便于企業(yè)及時(shí)了解到用戶的實(shí)際需求。

三、企業(yè)微信營銷應(yīng)該遵循的原則

1.堅(jiān)持內(nèi)容為主的原則。

企業(yè)在利用微信進(jìn)行營銷的時(shí)候要堅(jiān)持內(nèi)容為主的原則，雖然用戶關(guān)注企業(yè)微信平臺是一種主動行為，但是用戶接收企業(yè)發(fā)送的信息屬于被動接收。如果企業(yè)發(fā)送的信息內(nèi)容不合適，這就會丟失一部分用戶。因此企業(yè)要發(fā)送一些用戶比較感興趣、有價(jià)值的信息，吸引用戶的眼球。企業(yè)要先通過信息來獲得用戶的信賴，然后再去考慮銷售這件事。

2.把握好微信推送的次數(shù)以及時(shí)間。

企業(yè)利用微信營銷的前提就是不打擾到用戶的正常生活以及工作。人們使用微信最主要的目的就是與朋友進(jìn)行交流，因此企業(yè)如果一味的向用戶發(fā)送信息，這就讓用戶越來越討厭，最終促使用戶取消了對企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)在利用微信推動信息的時(shí)候，要增加一些互動，吸引用戶的眼球。比如：飯店可以在中午十一點(diǎn)的時(shí)候利用微信將中午的菜單給用戶，如果用戶這個(gè)時(shí)候收到了信息，就會覺得這信息太有用了。

3.從線上到線下的原則。

企業(yè)借助微信的線上推廣來獲得更多的粉絲，但是要想一直獲得這些粉絲的關(guān)注，就要借助線下面對面的溝通。企業(yè)要將線上、線下結(jié)合起來，從而可以培養(yǎng)出忠實(shí)的粉絲，增加了企業(yè)的親和力。

4.企業(yè)公眾平臺與員工微信相結(jié)合的原則。

通常情況，企業(yè)會定時(shí)向用戶發(fā)送信息，但是企業(yè)卻沒有與客戶進(jìn)行一對一的溝通，不能了解到用戶的實(shí)際需求。因此企業(yè)要讓員工利用自己的微信號與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，了解到客戶的想法，這一種模式雖然效率是比較低的，但是卻能夠做到精準(zhǔn)營銷。在微信營銷過程中，企業(yè)要將公眾平臺與員工微信號結(jié)合起來，及時(shí)了解到客戶的需求，為每一位客戶提供不同的服務(wù)。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信作為新生事物逐漸發(fā)展起來。微信不僅改變了人們的溝通方式，也為企業(yè)的營銷開拓了新的模式。雖然利用微信營銷存在著較多的不確定因素，但是微信營銷會提高企業(yè)的社會知名度。同時(shí)企業(yè)要不斷更新自身的觀念，與微信營銷的特點(diǎn)充分結(jié)合起來，制定合理的微信營銷策略。

作者：夏俊鵠 單位：江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷思考

一、餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)督勢在必行

積極推進(jìn)餐飲文化和餐飲企業(yè)的管理與創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)工具的優(yōu)勢已經(jīng)成為餐飲企業(yè)發(fā)展的共識。互聯(lián)網(wǎng)的快速普及為進(jìn)一步發(fā)展餐飲文化，提供了發(fā)展的前提。新媒體環(huán)境下，微信以及微博是新型的企業(yè)與民眾的交流平臺，與以往的民意溝通渠道相比，更具透明性和開放性。網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，對餐飲企業(yè)管理提出了更高的要求，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充分運(yùn)用微信和微博更好地溝通民意，使新型的媒介平臺起到上情下達(dá)，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，從而發(fā)揮民眾“口碑”的作用是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)管理面臨的重要問題。因此，就餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制而言，需要借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提高企業(yè)與民眾之間的交流互動，深化企業(yè)管理職能，提高餐飲企業(yè)管理效率，有效應(yīng)對突發(fā)事件，緩解餐飲企業(yè)矛盾，改善企業(yè)形象，構(gòu)建餐飲企業(yè)主義和諧餐飲企業(yè)。當(dāng)下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制的探索，適應(yīng)了餐飲企業(yè)發(fā)展的需要，有著重要的實(shí)踐價(jià)值和推廣意義。

二、用企業(yè)微博與微信公眾號溝通民情

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，寧波市充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)以及微博、微信的重要性，積極完善餐飲企業(yè)管理，有效探索企業(yè)微博的民意溝通機(jī)制。為適應(yīng)“微”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢，進(jìn)一步提高網(wǎng)上監(jiān)督能力。餐飲企業(yè)微博群的總粉絲量已經(jīng)突破200萬。長沙市的企業(yè)微博與公眾號已經(jīng)成為新品、溝通民情，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、服務(wù)民生的重要平臺。具有、時(shí)效性高、覆蓋面廣、工作量大、餐飲企業(yè)影響大等特點(diǎn)。

(一)明確定位，發(fā)揮企業(yè)微博與公眾號功能

餐飲企業(yè)微博與公眾號主要起到“三個(gè)注重”的功能:一是注重公開信息，提升形象。吸引了大量吃貨積極關(guān)注我市餐飲文化發(fā)展建設(shè)。二是注重權(quán)威，引導(dǎo)輿論。針對突發(fā)事件和餐飲企業(yè)熱點(diǎn)問題，及時(shí)準(zhǔn)確權(quán)威信息，主動引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。指導(dǎo)通過微博與公眾號及時(shí)權(quán)威檢測信息進(jìn)行辟謠，有效消除了網(wǎng)上負(fù)面影響。三是注重溝通民情，服務(wù)民生。通過微博問需于民、問計(jì)于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的食材安全問題，餐飲企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)問題等。

(二)擴(kuò)大影響，增強(qiáng)餐飲企業(yè)微博與公眾號實(shí)效

餐飲企業(yè)要充分調(diào)動各方積極因素，努力擴(kuò)大餐飲企業(yè)微博影響，取得了明顯實(shí)效。一是借助日常運(yùn)營機(jī)制。“每天更新10條以上的有效信息。同時(shí)，適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門或區(qū)地方微博的民生類信息。為暢通網(wǎng)上溝通渠道，提高工作實(shí)效。

三、打造主流媒體輿論場

為提高餐飲企業(yè)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的主動性和有效性，借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，餐飲企業(yè)微博反映出來的問題可以提交、歸類到該平臺的各個(gè)相關(guān)部門部門，部門在論壇進(jìn)行權(quán)威答復(fù)后，以促進(jìn)服務(wù)型企業(yè)建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確地權(quán)威信息，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，構(gòu)建餐飲企業(yè)與網(wǎng)民之間的溝通橋梁，服務(wù)民生為宗旨。網(wǎng)上發(fā)言人制度及其平臺建設(shè)是促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明的重要抓手，是建設(shè)和諧餐飲企業(yè)、實(shí)現(xiàn)營業(yè)額增長的有力舉措。例如，可以要求餐飲企業(yè)部門網(wǎng)上發(fā)言人針對網(wǎng)民的問題以部門名義在24小時(shí)內(nèi)給予受理，3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，最長不超過10天。涉及本企業(yè)的突發(fā)事件，要求在事發(fā)后4小時(shí)內(nèi)予以在網(wǎng)上進(jìn)行新聞信息，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)在線互動的功能。以求最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息面廣、傳播速度快，互動性強(qiáng)等優(yōu)勢。打造主流媒體輿論場充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，具有以下特點(diǎn):

(一)促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明，打造服務(wù)型企業(yè)形象

為促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明，打造服務(wù)型企業(yè)形象而努力。網(wǎng)上作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)上民意的表達(dá)平臺，將上萬家餐飲企業(yè)對網(wǎng)民所反映問題和意見的受理回復(fù)，置于企業(yè)、網(wǎng)站、民眾的三重公開監(jiān)督之下;既有利于促進(jìn)餐飲企業(yè)企業(yè)部門服務(wù)意識和管理創(chuàng)新的切實(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)效率，提高食品質(zhì)量;又通過反映意見和回復(fù)信息的透明傳播過程，在問題和疑惑得以解決的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)和網(wǎng)民之間和諧互動關(guān)系的生長，為逐步構(gòu)成一個(gè)常設(shè)、透明、廣泛和互動的餐飲企業(yè)信息分享交流機(jī)制，促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明，打造服務(wù)型企業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

(二)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，構(gòu)建和諧網(wǎng)上環(huán)境

關(guān)注餐飲企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，搞好網(wǎng)上輿論監(jiān)督。作為網(wǎng)絡(luò)有餐飲企業(yè)責(zé)任與輿論監(jiān)督功能。微博上曝光某些餐飲企業(yè)的不文明現(xiàn)象與違規(guī)操作現(xiàn)象;以期引起有關(guān)部門的重視，爭取讓這些問題能早日得到解決。

(三)反映網(wǎng)民訴求，服務(wù)民生排難解憂

利用互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)重要作用就是及時(shí)反映網(wǎng)民訴求，服務(wù)民生，網(wǎng)民們在網(wǎng)上反映的問題投訴包括方方面面，大到食物中毒，小到碗里吃出一塊石頭，都可以及時(shí)的轉(zhuǎn)給企業(yè)及相關(guān)部門進(jìn)行受理回復(fù)。這可以使餐飲企業(yè)認(rèn)識到:有些“小事”或“具體事”，雖然不都是事關(guān)宏旨的大問題，但是現(xiàn)代餐飲企業(yè)和餐飲行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，卻會在這種日復(fù)一日的提問、監(jiān)督、回應(yīng)和反饋中，得到實(shí)在的鍛煉和提升，并逐步化為餐飲企業(yè)規(guī)則成為常態(tài)運(yùn)作。

四、綜述

長沙市積極地探索，不斷地創(chuàng)新，從而通過餐飲企業(yè)微博和網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢，加強(qiáng)了餐飲企業(yè)信息公開，注重權(quán)威，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，提升了企業(yè)形象;建立起了企業(yè)與網(wǎng)民溝通的橋梁，化解了餐飲企業(yè)潛在的矛盾和沖突。應(yīng)在微博和網(wǎng)絡(luò)平臺日常維護(hù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)健全餐飲企業(yè)微博機(jī)制，完善餐飲企業(yè)微博體系，通過平臺建設(shè)、制度建設(shè)促進(jìn)餐飲企業(yè)微博有效管理，同時(shí)做好餐飲企業(yè)微博管理員隊(duì)伍建設(shè)，不斷地推進(jìn)餐飲企業(yè)管理體制創(chuàng)新，完善企業(yè)服務(wù)，建立起高效有序的餐飲企業(yè)服務(wù)管理體系。

作者：楊名 單位：長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案構(gòu)想

一、大數(shù)據(jù)時(shí)論概述

大數(shù)據(jù)是繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計(jì)算”之后的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上又一次具有劃時(shí)代意義的技術(shù)變革，其出現(xiàn)將對一眾企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的影響。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來并不意味就此為止，其龐大的數(shù)據(jù)量還將呈現(xiàn)“井噴式”的增長，如“IDC”公司對此就曾預(yù)測，未來全世界范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)量將會以每十八個(gè)月就翻一番。比如，淘寶網(wǎng)每天新增加的交易數(shù)據(jù)就可以達(dá)到10TB，每天eBay分析平臺將會處理超過100PB的數(shù)據(jù)量，亞馬遜每秒鐘平均處理近70筆訂單。不難看出，當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)就是非常典型的大數(shù)據(jù)。具體來說，電子商務(wù)前后經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別是：基于用戶數(shù)時(shí)代，基于銷量時(shí)代以及基于數(shù)據(jù)時(shí)代。在基于數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)公司通過收集、整合以及分析消費(fèi)者的大量數(shù)據(jù)，深入挖掘其蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值，從而個(gè)精準(zhǔn)化以及個(gè)性化營銷的開展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的價(jià)值越要越重要，在這一背景下，電子商務(wù)也有著巨大的市場潛力和發(fā)展前景。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)

當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析已成為行業(yè)里的“明星問題”，其也正在以更為多元化的方式創(chuàng)造出了巨大的商業(yè)價(jià)值。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年度大數(shù)據(jù)直接或者間接拉動全球960億美元的IT支出；至2013年度時(shí)，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到1200億美元；而發(fā)展至2016年時(shí)，這一數(shù)據(jù)將會達(dá)到2320美元。分析這一時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為主要可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：其一，消費(fèi)者的行為更容易被分析，從而能夠制定更有針對性、更精準(zhǔn)的營銷策略，還可以及時(shí)控制和調(diào)節(jié)市場營銷帶來的一系列負(fù)面影響，幫助企業(yè)獲得更全面的市場資訊，對消費(fèi)者的消費(fèi)行為作出正確的引導(dǎo)。其二，個(gè)人信息安全問題成為敏感話題。具體地說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的安全問題包括了國家信息安全、個(gè)人隱私安全、黑客病毒對網(wǎng)絡(luò)攻擊安全、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全以及意識形態(tài)安全等。其三，企業(yè)營銷成本已經(jīng)由庫存、物流等固定資產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)化成售前售后服務(wù)水平的競爭。而伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，將其缺點(diǎn)也逐步帶出，尤其是產(chǎn)品線下體驗(yàn)以及后期跟蹤服務(wù)已成為影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前網(wǎng)絡(luò)市場客戶基數(shù)和需求量不斷增長，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止上一年度使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了7.9億，覆蓋了90%以上的智能手機(jī)終端，如此龐大的用戶群體意味著網(wǎng)絡(luò)營銷潛在的巨大價(jià)值。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷的常見策略

1.夯實(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信基礎(chǔ)。

就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息安全、網(wǎng)上結(jié)算以及配送物流等環(huán)節(jié)或多或少存在著一些違法行為，對網(wǎng)絡(luò)營銷的信譽(yù)產(chǎn)生較大影響。因此，作為政府部門不僅需要對相關(guān)法律法規(guī)予以健全，還需要對毫無誠信的違法行為予以嚴(yán)厲打擊，確保在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷處于一個(gè)有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)的環(huán)境中，同時(shí)明確交易各方的法律關(guān)系和法律職責(zé)，合理、公平交易，努力營造一個(gè)和諧、公正、公平的市場交易氛圍，將違法交易的行為降到最低。此外，大力提升消費(fèi)者的維權(quán)意識，面對違法行為時(shí)要勇于斗爭。如某些珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)珍珠粉的過程中，摻加大量的貝殼粉，魚目混珠，通常情況下，消費(fèi)者是無法辨別其真?zhèn)蔚?，?dǎo)致珍珠粉的網(wǎng)絡(luò)營銷失去誠信，陷入困境。對此，為恢復(fù)消費(fèi)者信心，肅清市場中的歪風(fēng)邪氣，政府部門需要對其制定相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，并推行嚴(yán)厲的打假行動，同時(shí)，部分正規(guī)的珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)也對鑒別方法進(jìn)行了對比研究，并推行了一系列積極的營銷策略，從而為恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信任打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

2.拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息渠道。

首先是加大資本的投入力度，對網(wǎng)頁頁面進(jìn)行合理規(guī)劃，在視覺上提升吸引力，從而提升客戶的網(wǎng)頁瀏覽速度；其次是健全客戶關(guān)注的商品特征、折扣信息、售后服務(wù)以及快遞等方面的商品信息；再者對互動式渠道建設(shè)予以高度關(guān)注，比如電子郵件、在線論壇以及售后評價(jià)等內(nèi)容，對客戶需要進(jìn)行及時(shí)了解，提升服務(wù)水平；接著引入競爭機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)利用效率，科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及化；最后是提升人才隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，全面推動企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展。

3.加速企業(yè)信息安全技術(shù)的研發(fā)。

提升網(wǎng)絡(luò)信息安全，對于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)影響有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體來說，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行和完善下述幾點(diǎn)：一是政府部門要增加財(cái)政扶持，對企業(yè)或者信息安全研發(fā)部門予以全面支持，借助科學(xué)來實(shí)現(xiàn)國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及相關(guān)產(chǎn)品的自主研發(fā)，從根本上確保網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；二是全面強(qiáng)化消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷安全觀念，大力推廣和普及應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷中不安全因素的網(wǎng)絡(luò)技能，將網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)扼殺在源頭上。以“淘寶網(wǎng)”為例，其采用的支付安全保護(hù)系統(tǒng)在當(dāng)前技術(shù)領(lǐng)域算是比較完善的，但仍存在“支付寶”密碼被盜等問題，可見安全問題不僅在于技術(shù)層面，還存在于安全意識層。因此，在交易時(shí)，消費(fèi)者必須提高自身警覺性，對計(jì)算機(jī)的木馬和病毒予以及時(shí)查殺，以防交易信息被盜的情況出現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)也要注意對客戶信息的保密，注意安全信息技術(shù)完善，一面讓客戶了解企業(yè)在信息安全方面所做的努力，從而打消客戶的信息安全顧慮。另一面也要提醒客戶注意個(gè)人信息的保護(hù)，養(yǎng)成良好的信息安全行為習(xí)慣，最大限度的破解各種信息安全隱患，從而掃清網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸以及阻礙。

4.企業(yè)對口客戶定位必須確保其精準(zhǔn)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展中需要準(zhǔn)確進(jìn)行客戶群體的分析，通過目標(biāo)群體的進(jìn)一步細(xì)分，來明確客戶定位，進(jìn)而針對目標(biāo)群體來進(jìn)行具體營銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)，塑造一個(gè)比較鮮明品牌形象，從而“準(zhǔn)確”吸引到目標(biāo)客戶群體的關(guān)注，而不是盲目的進(jìn)行營銷。這樣可以有效地提升網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性，將企業(yè)有限的營銷資源集中在目標(biāo)客戶群體，最大限度改變營銷無效率的情況。

5.組建高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才團(tuán)隊(duì)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要相關(guān)人員具備傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)知識，同時(shí)通曉互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律等，因此，企業(yè)必須注重營銷團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。為此，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際和網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展的需要，一面從外部招用優(yōu)秀人才的加盟，另一面強(qiáng)化內(nèi)部人才的培養(yǎng)，不斷加大對網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識、能力培訓(xùn)，制定系統(tǒng)的營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃，這一項(xiàng)工作的有序開展提供充裕的人才支撐。

四、結(jié)語

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然目前處于一個(gè)發(fā)展階段，但其勢頭迅猛。換言之，如若企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷方面能夠搶占先機(jī)，對于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的構(gòu)筑，將發(fā)揮極好的促進(jìn)作用。因此，企業(yè)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，在把握好營銷實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，采取切實(shí)有效的措施來切實(shí)推動網(wǎng)絡(luò)營銷活動的有序開展，從而推動營銷效果的不斷提升。

作者：婁昕 肖茂生 單位：淮海中聯(lián)水泥有限公司

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷探究

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

Internet又稱網(wǎng)際網(wǎng)路，根據(jù)音譯也被叫做因特網(wǎng)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)。使用互聯(lián)網(wǎng)可以將信息瞬間發(fā)送到千里之外的人手中，它是信息社會的基礎(chǔ)。本文所指網(wǎng)絡(luò)營銷為利用互聯(lián)網(wǎng)來有效地滿足顧客需求，從而完成市場調(diào)研、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、完成交易、售后服務(wù)等營銷環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方法。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別

從市場運(yùn)作上看，無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都屬于市場營銷，都包含了產(chǎn)品、企業(yè)、價(jià)格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動的出發(fā)點(diǎn)；對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括引導(dǎo)和開發(fā)潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要通過組合結(jié)合才能發(fā)揮功效，任何一種單純的方法都無法取得最佳的效益。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)市場營銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統(tǒng)市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合，而網(wǎng)絡(luò)營銷則更追求現(xiàn)代營銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷的固有觀念；網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營銷渠道網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)價(jià)格策略更易面對全球市場，有利于打造國際化品牌；廣告?zhèn)鞑ジ颖憷c低成本；與客戶的聯(lián)系與交流更加順暢；調(diào)整了企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加容易投入市場競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是一種取代關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢、無空間限制優(yōu)勢等來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷上的不足之處，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

至2014年，中國實(shí)現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超過美國，躍居世界第一。根據(jù)CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展特點(diǎn)如下：

1.獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站比例較低，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高

與我國龐大的注冊企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站的比例還比較低，而且企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長也較前幾年有所放緩。這是由于近年來企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)速度過快，而專業(yè)水平未能跟上，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站未能夠給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，影響了其他企業(yè)繼續(xù)投入的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷在服務(wù)市場增長迅速，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模與實(shí)體產(chǎn)品市場相比規(guī)模還較小，但是增長一直在繼續(xù)。包括營銷管理服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、營銷培訓(xùn)等市場增長都較為突出，此外還不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。

3.企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和需求都在提升

經(jīng)過幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷市場教育階段，網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的必然要求。另一方面，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)用上更愿意獲得完整的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案而不是僅僅通過網(wǎng)絡(luò)營銷推銷某一個(gè)具體的產(chǎn)品。

4.新型網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法受到關(guān)注

隨著各種網(wǎng)絡(luò)營銷營銷手段的層出不窮，新型的網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法也越來越引人注目，網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營銷、微博營銷、搜索引擎優(yōu)化等新型營銷方式使企業(yè)在市場中不斷獲得新的效益，越來越受到企業(yè)的重視。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代企業(yè)所遇到的問題

在過去的十幾年里，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平取得了不小的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的水平任然較低，依舊停留在發(fā)展的開始階段。主要體現(xiàn)在：

1.客戶方面

網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是一個(gè)虛擬的市場，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國還存在某些企業(yè)和消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足的情況，這些企業(yè)認(rèn)為建立一個(gè)信息的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷、調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等方面的巨大作用則有所忽略。當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上提供的信息不足，附加風(fēng)險(xiǎn)較高的網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者就是一種高消費(fèi)行為，所以很多消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心。此外網(wǎng)絡(luò)不能夠直接了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)者又擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)保障的完善程度等因素，結(jié)果造成市場形成不了規(guī)模。

2.企業(yè)自身

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的外在形象，現(xiàn)實(shí)的商品交易活動中還常常出現(xiàn)失信的情況，何況是在虛擬的網(wǎng)上市場中購物，所以絕大部分消費(fèi)者都持謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要因素還有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)程度差、企業(yè)管理水平底下、經(jīng)營方式落后等等。瀏覽本企業(yè)網(wǎng)頁的量少，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)帶來的效益就減少，企業(yè)就缺少網(wǎng)絡(luò)營銷再投入的動力，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

3.物流與供應(yīng)鏈方面

網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對于消費(fèi)者的商品供應(yīng)，還有對于企業(yè)本身的原材料供應(yīng)。而目前，我國只有少數(shù)幾家大型企業(yè)擁有自己的全國物流能力，其他企業(yè)特別是中小企業(yè)，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來保障自己的貨物通暢。而我國快遞和物流行業(yè)公司眾多，主要以價(jià)格競爭為主，能力與質(zhì)量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。

4.人才保障方面

人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的火熱，使得同時(shí)懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才成為各家企業(yè)競相爭搶的對象，絕大多數(shù)企業(yè)還缺少這些人才，企業(yè)原有人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作方式，不知得如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善企業(yè)經(jīng)營。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代企業(yè)的營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，為了更好的適應(yīng)這個(gè)趨勢，企業(yè)必須在市場營銷上作出相應(yīng)的調(diào)整，以在市場競爭中占得先機(jī)。

1.企業(yè)應(yīng)樹立全新的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

企業(yè)應(yīng)該意識到，以傳統(tǒng)營銷觀念與方法去開展市場營銷活動的時(shí)代已經(jīng)過去了，企業(yè)必須適應(yīng)以信息化為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)革命為契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代，改變觀念，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新渠道，提供滿足顧客個(gè)性化要求的服務(wù)與產(chǎn)品；同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動優(yōu)勢和跨地域性，最終提高企業(yè)競爭力。

2.加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)首先是一個(gè)信用消費(fèi)的過程，所以企業(yè)必須提高自己的信用，更加用心的去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營銷，讓顧客充分了解企業(yè)與產(chǎn)品信息，解除對于產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)的戒備心理。其次，要和第三方支付機(jī)構(gòu)合作，消除消費(fèi)者的后顧之憂，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上敢于消費(fèi)。

3.完善企業(yè)的物流服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，所有的營銷過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是除了少數(shù)虛擬商品之外，其他商品都必須通過物流才能夠到達(dá)消費(fèi)者手中，所以物流服務(wù)也是贏得消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。所以要求企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量，以更低的成本、更快的速度、更高的質(zhì)量把商品交付到消費(fèi)者手中。除了少數(shù)擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國內(nèi)正規(guī)的物流和快遞公司合作，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷需要大量緊跟時(shí)代的高科技復(fù)合人才。他們需要精通計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，又要精通市場營銷、物流、貿(mào)易等專業(yè)知識。沒有他們，網(wǎng)絡(luò)營銷無從進(jìn)行。為此，企業(yè)必須要充分通過各種渠道，培養(yǎng)、引進(jìn)一批素質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)者網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。

六、總結(jié)

綜上所述，在科技發(fā)展日新月異的當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會生活中不可缺少的重要組成部分。面對著市場營銷新的趨勢，企業(yè)營銷方式也需要順應(yīng)時(shí)代潮流，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要。既滿足了消費(fèi)者的需要，也使得企業(yè)的營銷方式得到了創(chuàng)新，只有這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

作者：蒙寧 單位： 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷芻議

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

根據(jù)科學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國絕大部分的企業(yè)都是中小企業(yè)，中小企業(yè)占據(jù)中國企業(yè)數(shù)量的99%，但是中小企業(yè)的生存周期卻并不長，平均周期是4年到12年之間，相對于大型企業(yè)來說，人力、財(cái)力、信息技術(shù)并不占絕對優(yōu)勢的中小企業(yè)如果能夠抓住網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)機(jī)遇的話，也許中小企業(yè)的未來發(fā)展之路會有另外一番景象。與國際水平相比，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，仍然處于探索和嘗試的階段，另外，制度與法律并不完善，所以還存在一些亟待解決的問題。首先，我國的中小企業(yè)尚未意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，還大部分停留在實(shí)體市場上，沒有足夠重視企業(yè)未來發(fā)展對于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的依賴。其次，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的力度不夠，目前大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷都停留在簡單層面的網(wǎng)絡(luò)廣告上和網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，宣傳效率低，沒有特色這是一個(gè)必須要解決的問題。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷的物流問題一直得不到可靠的保證和解決，網(wǎng)絡(luò)營銷在客觀上要求有強(qiáng)大的物流體系作為后盾，目前中小企業(yè)的困境之一就是物流的發(fā)展跟不上，物流成本高等。另外，法律和制度方面的保證也并不是十分健全，也是有待于進(jìn)一步針對性解決。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的過程中，如果能夠抓住機(jī)遇，科學(xué)利用，一定能夠借力于網(wǎng)絡(luò)營銷從而與大型企業(yè)抗衡，為自己爭取進(jìn)一步的大的發(fā)展平臺，同步競爭，獲得更多的平等的機(jī)會。領(lǐng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷也能夠達(dá)到節(jié)約中小企業(yè)運(yùn)營成本的目標(biāo)，從而減輕中小企業(yè)的成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷一旦能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，那么中小企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)無時(shí)空的溝通，從而低成本地?cái)U(kuò)大了中小企業(yè)的生存空間，為中小企業(yè)帶來了更大的發(fā)展契機(jī)，這是沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的之前的年代里，想都不敢想的美事兒。網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和發(fā)展也能夠促使中小企業(yè)在現(xiàn)有的水平和能力的基礎(chǔ)上，更好地實(shí)現(xiàn)“一對一”模式的個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到和大型企業(yè)一樣的服務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)細(xì)致化、針對性化服務(wù)，提供自己最高品質(zhì)的服務(wù)保證，這個(gè)是在之前難以想象的。服務(wù)成為了當(dāng)今留住顧客的最主要的影響因素，如果真正做到服務(wù)質(zhì)量有保障，按照以往的發(fā)展模式，必然要付出大量的成本代價(jià)，高質(zhì)量的服務(wù)就意味著昂貴的成本，之前的這種發(fā)展困境，因?yàn)橹行∑髽I(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷而得最終得到解決，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)來說是挑戰(zhàn)還是機(jī)遇，就看中小企業(yè)如何靈活利用這把手里的利劍。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷科學(xué)范式的探究

1.準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場定位是基礎(chǔ)。

任何營銷都要建立在對于市場的科學(xué)準(zhǔn)確的定位，要確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場的地位是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，我們要根據(jù)市場、顧客的具體需求，來具體合理定位，其中重點(diǎn)包括服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等等。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，具體定位好自己的服務(wù)細(xì)節(jié)是應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要的前提，中小企業(yè)如果能夠根據(jù)顧客的需求明確定位好自己的位置，進(jìn)行針對性的重點(diǎn)服務(wù)，從而設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不能說不是一個(gè)明智之舉；如果根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目占的比重的多少，中小企業(yè)可以適當(dāng)來確定網(wǎng)站的類型以及宣傳比重；中小企業(yè)根據(jù)自己的服務(wù)半徑的不同，可以將網(wǎng)站的服務(wù)范圍具體定位為國際范圍服務(wù)型、全國范圍服務(wù)型、地區(qū)范圍服務(wù)型等。中小企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷市場的地位，采取最為有利的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭方案，那么這樣才能夠讓自己體現(xiàn)出屬于自己的特色，更加滿足顧客的需要，這樣對顧客來說，也更加具有服務(wù)性，更加具有吸引力，從而直接提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

2.科學(xué)地建設(shè)、維護(hù)和推廣是保障。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)、維護(hù)和推廣，是一項(xiàng)具有著較高的技術(shù)性的工作，中小企業(yè)相對都比較缺乏人才，尤其是要具備專門化的網(wǎng)絡(luò)型技術(shù)人才，更是難上加難，那么綜合考慮下，完全可以將中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作外包給專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司，從而得到可靠的技術(shù)支持，從而有較強(qiáng)的更加完備的競爭方案，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，可以得到更加可靠的持續(xù)性的技術(shù)支持，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終的目的。在網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站建設(shè)中，要盡量避免網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)的不合理、信息處理不完備、網(wǎng)頁信息量不夠大、欄目層次不夠多等技術(shù)問題，要重視網(wǎng)絡(luò)的功能性建設(shè)，提高服務(wù)品質(zhì)，比如說提供免費(fèi)的信箱服務(wù)、會員服務(wù)、評價(jià)服務(wù)，從而更多途徑讓客戶表達(dá)自己的意愿，從而對癥下藥，解決自身問題的同時(shí)，非常有效地解決了服務(wù)的質(zhì)量問題，在增加和客戶服務(wù)和交流的過程中，獲得新的發(fā)展機(jī)會。這一系列的建設(shè)、維護(hù)和推廣工作，都是需要中小企業(yè)找專人負(fù)責(zé)的，因此可以指定給專業(yè)的公司進(jìn)行外包，以保證網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)運(yùn)行和及時(shí)更新，從而能夠更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。因此科學(xué)地建設(shè)、維護(hù)和推廣是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的保障。

3.打造網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才是動力。

在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時(shí)代，中小企業(yè)要想借助網(wǎng)絡(luò)營銷長足發(fā)展，即使是可以工作具體外包，但是最根本的動力是要打造自己的網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)。具體引進(jìn)和培養(yǎng)人才的途徑是多樣的。中小企業(yè)可以培養(yǎng)內(nèi)部有潛質(zhì)的高素質(zhì)員工，也可以從高校直接招聘或者在社會上進(jìn)行認(rèn)真的篩選和聘請?；蛘咧行∑髽I(yè)也可以與高校或者是咨詢工作進(jìn)行合作，共同培訓(xùn)需要的高素質(zhì)人才，打造出一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最根本的也是最長足的動力。至于具體培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該包括對網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集和分析，以及提高員工的基本服務(wù)素養(yǎng)，最重要的就是培養(yǎng)員工要學(xué)會與客戶共同，進(jìn)行良好的網(wǎng)絡(luò)溝通。具備這樣的基本素質(zhì)的之后，還是需要這些網(wǎng)絡(luò)營銷人才具有較好的電子商務(wù)知識、物流配送知識、支付結(jié)算知識等等，具備了這樣素質(zhì)的人才，才能真正成為為企業(yè)帶來發(fā)展動力的高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

四、結(jié)語

在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)占有絕對主動權(quán)的新經(jīng)濟(jì)世代背景下，全球范圍內(nèi)已經(jīng)掀起了網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮，這次挑戰(zhàn)也給中小企業(yè)帶來了良好的發(fā)展契機(jī)，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展相對于國際而言，稍微緩慢些，但是近些年來，競爭也進(jìn)入到了白熱化的階段，中小企業(yè)從中應(yīng)該怎么去抓住機(jī)遇，促進(jìn)自己的長足發(fā)展，是一個(gè)值得研究的課題，目前階段，中小企業(yè)團(tuán)體已經(jīng)有了很多科學(xué)的發(fā)展范式，摸索出了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷道路，積累了部分的經(jīng)驗(yàn)，這對提高自身的競爭力和發(fā)展力，奠定了良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷的效能對于中小企業(yè)的未來的發(fā)展有著不可估量的價(jià)值，必將會在發(fā)展中，給中小企業(yè)帶來新的發(fā)展動力和發(fā)展活力。

作者：曲心慧 單位：山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院