序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇家政服務的要求范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

甲方（消費者）______________ 乙方（經(jīng)營者）____________________

身份證號碼：__________________ 法定代表人：________________________

住所：________________________ 住所：______________________________

聯(lián)系電話：____________________ 聯(lián)系電話：__________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)家庭服務業(yè)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就家政服務的有關(guān)事宜協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 服務內(nèi)容

乙方選派家政服務員_______人，以居家/ 非居家/ 鐘點工的服務方式為甲方提供下列第_______項服務。

1.一般家務；2.孕、產(chǎn)婦護理；3.嬰、幼兒護理；4.老人護理；5.家庭護理病人；6.醫(yī)院護理病人；7.______________ .

具體服務內(nèi)容：_____________________.

第二條 家政服務員的基本情況及技能

性別：_______ 年齡：_______ 籍貫：_______ 學歷：_______

乙方家政服務員應具備的技能或其他條件：_____________________.

第三條 服務場所：_____________________.

第四條 服務期限及工作時間

1.服務期限為_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

2.非居家類服務時間為上午_______點至_______點；下午_______點至_______點；晚上_______點至_______點。

3.鐘點工類家政服務時間為：______________.

第五條 服務費用

甲方應向乙方支付服務費共_______元人民幣/月。其中乙方家政服務員工作報酬不少于_______元人民幣/月。支付時間為_______.

第六條 甲方權(quán)利義務

1.甲方權(quán)利

（1）甲方有權(quán)合理選定、更換和辭退乙方家政服務員。

（2）甲方對乙方家政服務員健康狀況有異議的，有權(quán)要求重新體檢。如體檢合格，體檢費用由甲方承擔；如體檢不合格，體檢費用由乙方承擔。甲方如對體檢項目有特別要求，可以要求增加，但應承擔所增加項目的體檢費用。

（3）甲方有權(quán)向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。

（4）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求調(diào)換家政服務員，因此給甲方造成損害的，甲方有權(quán)要求賠償損失：

①乙方家政服務員有違法行為的；②乙方家政服務員患有傳染病的；③乙方家政服務員未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務的；④乙方家政服務員給甲方造成較大財產(chǎn)損失的；⑤乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；⑥乙方家政服務員離職的；⑦乙方家政服務員拒絕甲方合理的體檢要求的；⑧ ______________ .

（5）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求解除合同，因此給甲方造成損害的，甲方有權(quán)要求賠償損失：

①乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的；②符合調(diào)換條件，經(jīng)甲方請求，乙方調(diào)換_______名同級別的家政服務員后仍不能達到合同要求或拒不調(diào)換的；③空崗_______日乙方未派替換人員到崗工作的。

2.甲方義務

（1）甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實告知家庭住址、居住條件（應注明是否與異性成年人同居一室）聯(lián)系電話、與乙方家政服務員健康安全有關(guān)的家庭情況（如家中是否有傳染病人、精神病人等），以及對乙方家政服務員的具體要求。

（2）甲方應按合同約定向乙方支付服務費。

（3）甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務員，不得侵犯乙方家政服務員的個人隱私。

（4）甲方應為乙方家政服務員提供安全的勞動條件、服務環(huán)境。甲方應安排乙方家政服務員每月_______天的休息時間。在雙休日以外的國家法定假日確需乙方家政服務員正常工作的，應給予日平均工資兩倍的加班補助，或在征得乙方家政服務員同意的前提下安排補休。

（5）甲方應為乙方家政服務員辦理相關(guān)證件提供必要的協(xié)助。

（6）甲方未經(jīng)乙方同意，不得將家政服務員帶往非約定場所工作，或要求其從事非約定工作，也不得要求乙方家政服務員為第三方服務。

（7）甲方應向乙方家政服務員提示與服務有關(guān)的安全事項。

（8）乙方家政服務員在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方不得實施搜身、扣壓錢物以及毆打、威逼等行為，應依照有關(guān)法律、法規(guī)和約定妥善處理。

（9）服務期滿，甲方續(xù)用乙方家政服務員的，應提前_______日與乙方續(xù)簽合同。

第七條 乙方權(quán)利義務

1.乙方權(quán)利

有下列情形之一的，乙方有權(quán)臨時召回家政服務員或解除合同，因此給乙方造成損害的，乙方有權(quán)要求賠償損失：

①甲方唆使家政服務員脫離乙方管理的；②甲方家庭成員中有傳染病人或精神病人而未如實告知的；③甲方未按時支付有關(guān)費用的，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的；④約定的服務場所或服務內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；⑤甲方要求乙方家政服務員從事違法行為；⑥甲方違反本合同第六條第二款第三項的。

2.乙方義務

（1）乙方應向甲方出示家政服務員的身份證；乙方應為甲方委派體檢合格并符合合同第二條要求的家政服務員；乙方家政服務員應持有深圳市區(qū)級以上醫(yī)院在一年以內(nèi)出具的體檢合格證明。

（2）乙方收到甲方投訴后應在__小時內(nèi)答復；乙方是否接受甲方的調(diào)換請求，應在 日內(nèi)做出處理并告知甲方。

（4）乙方家政服務員如離職，乙方應提前通知甲方，并委派符合合同約定條件的家政服務員接替后，乙方原家政服務員方可終止服務。

（5）乙方應為家政服務員辦理社會保險和人身意外傷害保險。

（6）乙方負責其家政服務員的崗前

教育和管理工作，實行跟蹤管理，監(jiān)督指導。

（7）乙方家政服務員不得擅自外出，不得帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不得參與甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出，甲方必須在__小時內(nèi)通知乙方備案，否則乙方不承擔責任。

（8）乙方及其家政服務員應本著客戶至上，誠信為本的宗旨，認真履行各項服務。

第八條 合同的變更

合同期內(nèi)，合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。

合同變更應采取書面形式。

第九條 違約責任

1.甲方逾期支付服務費的，應按每逾一天支付應付服務費 _______％的標準向乙方支付滯納金。

2.甲方與乙方家政服務員在合同有效期內(nèi)私下簽訂服務協(xié)議的，甲方應向乙方支付合同總服務費_______％的違約金。

3.甲方依據(jù)合同條款解除合同的，乙方應當向甲方退還未提供服務期間的服務費。

4.一方無正當理由提前終止合同，應向?qū)Ψ街Ц逗贤偡召M ％的違約金。

5.一方違反合同的其他約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失；雙方另有約定的除外。

6.有關(guān)違約的其他約定：_____________________.

第十條 合同爭議的解決方法

本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決或向深圳市有關(guān)部門申請調(diào)解解決；協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第_____種方式解決。

1.依法向人民法院；

2.提交深圳仲裁委員會仲裁。

第十一條 其他約定事項_____________________.

第十二條 合同未盡事宜及生效

雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（簽字）_____________ 乙方（簽章）_____________

_______年_______月_______日 _______年_______月_______日

篇(2)

大家上午好，今天市第二期“家政服務工程”培訓班正式開班了。首先，我代表區(qū)婦聯(lián)向參加此次培訓的各位學員表示熱烈歡迎!此次培訓的目的在于提升廣大婦女姐妹的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能，增強家政服務的本領(lǐng)，提高家政服務水平。下面，我就此次培訓講兩點希望供大家參考：

一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業(yè)的認識

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民生活質(zhì)量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，從事家政服務，就是參與社會分工，參與社會勞動，這既是個人謀生的手段，也是為社會作貢獻的具體體現(xiàn)。家政服務業(yè)也進入快速發(fā)展階段。主要原因有四個方面，一是家庭收入的提高增強了居民追求高品質(zhì)生活的愿望，家政服務能夠幫助居民實現(xiàn)這一愿望。二是隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快，產(chǎn)生對家政服務的現(xiàn)實需求，家庭服務社會化成為必然趨勢。三是我國現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人不斷增多，使人們依靠家政服務提供專業(yè)化社會保障成為一種必然選擇。四是家政服務專業(yè)化程度的不斷提高，進一步拓展了家政服務領(lǐng)域和發(fā)展空間。這樣一來，整個社會對家政服務員的需求量就越來越大。因此，姐妹們要切實轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，正確看待家政服務業(yè)，克服自卑心理，樹立正確的職業(yè)觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業(yè)的勇氣，增強做一名優(yōu)秀的家政服務員的信心。

二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能

在座的各位婦女姐妹參加培訓學習很不容易，大家一定要倍加珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態(tài)度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現(xiàn)在社會人們吃講營養(yǎng)，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質(zhì)量，對家政服務員的期望和要求也很高。姐妹們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的要求，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，大家要處理好家務和學習的矛盾，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過考試，取得家政服務員職業(yè)資格證書，為將來從事家政服務業(yè)打下基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業(yè)涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和基本技能內(nèi)容很多，姐妹們要注意學習方法，上課要專心致志聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固。要克服怕苦畏難情緒，發(fā)揚苦戰(zhàn)能過關(guān)的精神，堅持不懈、刻苦鉆研，互幫互學，友愛互助，共同提高，最終完成學習任務。

篇(3)

一、婦聯(lián)家政服務機構(gòu)情況

馬鞍山市婦聯(lián)于20*年9月經(jīng)市勞動部門的批復成立了“市婦聯(lián)巾幗職業(yè)介紹服務部”，為非營利職業(yè)介紹機構(gòu)，行政隸屬市婦聯(lián)，業(yè)務主管為市職業(yè)介紹服務中心，主要業(yè)務工作是免費介紹下崗失業(yè)失地婦女從事家政服務。20*年起，市婦聯(lián)為充分發(fā)揮“巾幗服務部”的服務功能，確定了一名專職工作人員，20*年起，“巾幗服務部”成為市勞動部門的下崗再就業(yè)培訓基地，重點開展家政服務員的培訓和工作介紹。以“巾幗服務部”為依托開展家政服務工作，需要各級婦聯(lián)的上下聯(lián)動，需要各級勞動部門的配合支持。幾年來，縣區(qū)婦聯(lián)都把家政服務工作作為“巾幗建功”活動的重要任務，確定專人負責，城市街道和社區(qū)的婦聯(lián)組織具體抓好宣傳動員、組織人員參加培訓等工作。目前，市婦聯(lián)“巾幗服務部”有一支300多人組成的較為穩(wěn)定的家政服務員隊伍，她們主要來源于三個渠道：一是在每年舉辦的勞務招聘會上招收一批；二是縣區(qū)推薦的城區(qū)或近郊下崗失業(yè)、失地婦女；三是通過熟人介紹主動到服務部來登記求職的大齡婦女，其中，下崗、失業(yè)人員各占40%，20%為無業(yè)和失地婦女。

二、家政服務員的培訓情況

為了幫助她們增強勞動職業(yè)技能，提高家政服務水平，進一步實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，市婦聯(lián)積極開展了培訓工作。在培訓形式上，婦聯(lián)組織由開始的單挑獨辦到整合資源與勞動部門聯(lián)辦，提升了培訓能力。20*年以來，家政服務員的培訓，由婦聯(lián)負責組織工作，勞動部門負責講課和發(fā)家政服務上崗等證書，每年都舉辦培訓班。一是集中培訓。按照勞動部門關(guān)于家政服務員上崗資格證書培訓課時和內(nèi)容的要求，開展了家政服務人員職業(yè)道德和禮儀、家電使用與保養(yǎng)、護理、烹飪和保潔等理論知識和實踐知識的培訓，努力幫助她們獲得省市級上崗等級證書。二是專題講座。就家政服務員迫切需要的有關(guān)知識和技能進行專題培訓。

幾年來，共集中舉辦培訓班7期，專題講座13次，培訓婦女3042人，其中，上崗人數(shù)2189，獲市星級家政服務員3人。有2336人通過培訓獲得了勞動部門頒發(fā)的初級和中級職業(yè)資格證書。其中，20*年以來，我市婦聯(lián)組織共培訓家政服務員1668名，其中，農(nóng)村失地婦女和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員分別占34%和66%。參加家政服務培訓的婦女中，36-50歲的占88%，其中36-40歲、41-45歲、46-50歲的婦女分別占總培訓婦女數(shù)19%、48%和21%；35歲以下和51歲以上的占總培訓數(shù)12%，其中35歲以下占6%，51歲以上占6%。文化程度：小學文化居多占培訓人數(shù)的61%，初中、高中文化分別占31%和8%。

三、輸送家政服務員的情況

目前，我市經(jīng)各級婦聯(lián)推薦上崗的家政服務員有2189人，其中93%即2042人經(jīng)過培訓，7%即147人未參加培訓。未參加培訓的主要原因：一是工作忙沒有時間。二是憑經(jīng)驗上崗，她們認為自己已經(jīng)干了多年，雇主雙方都比較滿意，參不參加培訓都一個樣。

36歲至50歲的婦女是家政服務業(yè)的主力軍，占上崗人員的88%。從上崗人員的年齡結(jié)構(gòu)分析，36-40歲、41-45歲、46-50歲居多，分別占15%、52%和21%，30歲以下、31-35歲、51歲以上上崗人數(shù)分別占4%、5%和3%。35歲以下有197人從事家政服務工作，雖然為數(shù)不多，但是折射出年輕婦女的折業(yè)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變。

上崗人員文化程度偏低。各級婦聯(lián)組織介紹的家政服務員小學文化程度占60%，初中文化占36%，高中文化3.5%，大專文化僅1人。

家政服務報酬逐漸提高。與兩年半前比較，小時工標準從5元提高到8元，每天3小時月工資從200元提高到340元，4小時月工資從250元提高到400至500元，全日制月工資從450元提高到650至750元，增幅為60%至70%。目前，我市家政服務報酬接近甚至超過上海等城市水平。在我們推薦的上崗人員中，小時工占40%，半日制占50%，全日制約10%。據(jù)市婦聯(lián)巾幗服務部回訪家政服務員的調(diào)查反映，有的婦女從事家政服務工作采用靈活多樣方式、按小時工或者一天干兩家，再加上星期天幫助雇主洗滌衣物等，每個月可以獲得1800多元至2000多元的報酬。在近幾年輸送的上崗人員中，以20*年、20*年輸送上崗人數(shù)最多，其主要原因是：城郊失地婦女的加入和廣大婦女就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。

四、家政服務存在的問題，要求和建議

（一）家政服務工作存在的問題

1、婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務機構(gòu)競爭壓力大

目前，家政服務屬于非正規(guī)性就業(yè)。分為兩種類型，一類是非盈利性的。如市總工會、市婦聯(lián)、共青團及三城區(qū)設立的家政服務中心或介紹所。來自三城區(qū)的家政服務組織隸屬于勞動部門管理，具有較強的人、財、物支撐；總工會也有較強大的服務機構(gòu)。另一類是盈利性的。主要是來自社會的中介機構(gòu)和物業(yè)公司。這些機構(gòu)雖然處于初級層次，缺乏專業(yè)性，市場整體不夠規(guī)范。但相對那些年齡大、文化低、缺乏專業(yè)技能的家政服務員，具有一定的誘惑力，因此擁有很大的勞動力市場，家政服務員可以不受任何制度制約地去謀求一份工作。婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務機構(gòu)的壯大和發(fā)展在這種情況下受到一定的沖擊。

2、家政服務供需矛盾較突出

“供不應求”是目前家政服務行業(yè)的普遍矛盾。一是因受傳統(tǒng)擇業(yè)觀念的影響。很多人仍然把家政服務業(yè)視作“服侍人”的工作，低人一等，不少下崗失業(yè)婦女不愿意從事這一行業(yè)，即便是本人愿意，但由于家人的阻撓也往往心存顧慮，大多數(shù)從業(yè)者把家庭服務業(yè)作為擇業(yè)的最后選擇，因此，家政服務員隊伍增長緩慢。二是月嫂等一些具有專業(yè)技能的服務人員更加難找，因為要求的報酬高，使一些需要的家庭望而卻步。三是春節(jié)前后，家政服務市場需求旺盛，家政服務人員更是高價難尋，供求矛盾日益顯現(xiàn)。

3、家政服務員的素質(zhì)不適應

一是很大一部分家政服務員參加培訓的熱情不高，主要是怕參加培訓耽誤工作時間，影響了收入，從而也難以提高服務水平和服務質(zhì)量；二是一些家政服務員挑剔服務對象，如怕吃虧不愿意從事上午和全天的家政服務，嫌熱夏天不愿意燒飯，嫌臟不愿意護理重病殘老人，挑挑揀揀不愿上崗。三是還有一些家政服務員，因為自身素質(zhì)原因，多次介紹都不能成功，因為雇主不接受而難以上崗。

4、家政服務人員的合法權(quán)益難維護

目前，家政服務員與雇主的關(guān)系是提供勞務服務和雇傭的關(guān)系，家政服務侵權(quán)問題往往發(fā)生在家政服務員與雇主之間，很難有確鑿證據(jù)證明自己被侵權(quán)，再加上從事家政服務工作的婦女大多來自農(nóng)村失地、城市下崗或無業(yè)婦女，法律意識比較淡薄，自我維權(quán)能力不夠強，遇到侵權(quán)行為往往以辭工的消極做法對待。另外，社會保險等問題依靠《勞動法》也無法真正解決。

（二）對策和建議

1、要創(chuàng)新工作機制

一是建議政府在規(guī)范中介機構(gòu)經(jīng)營的過程中，要積極引導成立實體性的家政服務公司，把家政服務人員納入公司員工管理制度，使家政服務實體成為勞務派遣公司，促進家政服務向正規(guī)就業(yè)發(fā)展，解決家政服務員的社會保障等后顧之憂，提高家政服務人員的社會地位和單位職工歸屬感。二是政府對成立初期的實體性的家政服務公司給予一定的政策扶持，有條件的也可以通過評優(yōu)獎勵等辦法，從資金方面給予必要的支持，為經(jīng)營實體公司營造寬松的環(huán)境。

2、要規(guī)范市場管理

要進一步明確家政服務行業(yè)的主管機構(gòu)，形成工商、勞動、質(zhì)量監(jiān)督等有關(guān)部門齊抓共管的工作格局，對違規(guī)操作的中介組織要加大監(jiān)管力度。要制定出臺家政服務的規(guī)范要求和工資標準，以便于加強管理。要建立家政服務員定培訓機制，規(guī)范家政服務員資格等級認證。要逐步建立健全和推廣家政服務員持證上崗及等級工資制度。

篇(4)

根據(jù)《商務部、財政部、中華全國總工會關(guān)于實施“家政服務工程”的通知》要求，為推進我省家政服務工程建設，進一步促進家政服務業(yè)發(fā)展，擴大家政服務消費，結(jié)合我省實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想和工作原則

以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國務院關(guān)于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務的原則，實現(xiàn)“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展。”

二、工作目標

從2009年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶

持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。2009年計劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，建立20個家政服務培訓基地。

三、培訓對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。

（二）培訓內(nèi)容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓時數(shù)和教學內(nèi)容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。

(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔培訓任務機構(gòu)。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構(gòu)和大型家政服務企業(yè)承擔。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

1、承擔培訓任務的工會培訓機構(gòu)應具備下列條件：（1）有法定的辦學資質(zhì)，有1年以上的家政服務培訓經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

2、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)應具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關(guān)培訓。各承擔培訓任務的機構(gòu)9月1日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構(gòu)進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當?shù)厣虅詹块T（或其委托的有關(guān)機構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構(gòu)按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當?shù)厣虅詹块T登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓機構(gòu)培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收（具體驗收標準另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務企業(yè)自主培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標準

（一）中央財政對家政服務人員培訓經(jīng)費予以全額補

助。按照培訓大綱在指定機構(gòu)完成家政服務人員培訓并安排就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓經(jīng)費標準。家政服務人員培訓標準每人800元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓機構(gòu)應于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據(jù)各省經(jīng)

濟發(fā)展水平、家政服務市場發(fā)展情況等，測算年度補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求 進度及時將補貼資金撥付到市級財政。

（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業(yè)的

補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內(nèi)與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。

（四）補貼資金清算。2010年3月底前，省級財政

部門核實匯總本地區(qū)2009年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關(guān)，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當前就業(yè)困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領(lǐng)導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協(xié)作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協(xié)調(diào)家政服務工程培訓工作實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構(gòu)對其進行培訓。

篇(5)

本次參與調(diào)查__人，其中男性11人，女性103人，18-25周歲9人，占7%，26-35周歲57人，占50%，36-45周歲29人，占25%，46-55周歲19人，占16%?；橐鰻顩r：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大專24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：獨居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情況：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%，8000元以上18人，占15%。

被調(diào)查人員中，34%較需要家政服務，35%不太需要，30%不需要。沒有請家政員的原因，57%選擇自己及家人有時間做，13%是家庭收入的因素。

家政服務項目方面，被調(diào)查人員中，56%選擇家庭保潔，13%選擇烹飪，9%選擇照看孩子，7%選擇照顧老人，其它15%。對于家庭保潔頻率，52%需要每周一次，12%需要每兩天一次，3%需要每天一次。對于烹飪服務頻率，30%需要每天，11%需要不定期。對于照顧家中病人，41%選擇需要專業(yè)護理，29%需要基本照料。對于家中有學齡期孩子的家庭，28%需要接送孩子上學，21%日常家務，21%課業(yè)輔導。

家政員類型方面，被調(diào)查人員中71%選擇鐘點工，25%選擇白天來，不住家，3%選擇住家型>！<。家政員的年齡段：51%選擇36-45周歲的，42%選擇46-55周歲的。家政員的性別：86%選擇女性，14%選擇男女不限。家政員的籍貫：52%要求市內(nèi)，46%無所謂。

在招聘家政員方面，64%選擇熟人介紹，32%選擇家政公司。而在選擇家政公司的時候，46%考慮的是口碑。

被調(diào)查人員中，38%的家庭接受每月在家政服務上花費500元以下，41%接受500-1000元，16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

1.市場供需存在著矛盾。調(diào)查顯示居民對家政服務等級需求越來越高，保潔、保姆等初級項目外，對月嫂、養(yǎng)老護理、病老陪護、課業(yè)輔導等中高級服務項目需求量逐步增大?，F(xiàn)市場尚還不能滿足需求。但由于市場魚龍混雜，服務的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對現(xiàn)在的家政服務供需現(xiàn)狀往往無從選擇，不是找不到滿意的服務，就是不敢接受服務，市場供需矛盾突出。

2.行業(yè)觀念陳舊。家政服務業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未得到社會的普遍認同?，F(xiàn)在一方面居民對家政服務專業(yè)技能需求越來越高，而愿意在家政服務上花的錢卻偏低。另一方面，不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子，怕受歧視，寧愿無事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3.市場需求大，服務網(wǎng)絡少。根據(jù)調(diào)查報告顯示，被調(diào)查人員中有34%家庭需要家政服務，說明我區(qū)家政服務市場的需求是龐大的，64%的人選擇熟人介紹的家政服務人員，這表明家政服務業(yè)尚未形成一個完整的服務網(wǎng)絡，導致供需無方，接觸難，在短期之內(nèi)熟人介紹可能會帶來一定的收益，但是不利于家政服務業(yè)的長期發(fā)展。

4.市場管理不夠規(guī)范。家政服務業(yè)由于市場廣闊，供不應求，只要想干的就可以干，因而造成市場結(jié)構(gòu)混亂。目前新北區(qū)的家政服務業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，對服務質(zhì)量也沒有一個衡量的標準，市場價格不統(tǒng)一。如月嫂服務，收費價格相差甚大。此外，家政服務員的自身安全和利益無法保障，雇主的利益也無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務業(yè)的快速健康發(fā)展。

1.建立巾幗家政服務機構(gòu)，打造服務品牌。各級婦聯(lián)作為群團組織，社會誠信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要主動承擔起引進、促進、推進巾幗家政服務健康發(fā)展的責任，組織動員下崗女工和外來務工婦女自主創(chuàng)業(yè)。要大力引進江蘇省“好蘇嫂”家政服務品牌，同時大力學習和借鑒山東濟南“陽光大姐”、浙江杭州“西麗”巾幗家政的好經(jīng)驗好做法，在行業(yè)樹立標桿，帶動全區(qū)家政服務業(yè)快速健康地發(fā)展。

2.加強培訓，提高服務人員素質(zhì)。擁有專業(yè)的家政服務隊伍是創(chuàng)建品牌的重要基礎，而專業(yè)化的理論和實踐培訓是提升家政服務人員素質(zhì)和服務能力的重要手段。今年年底，新北區(qū)婦聯(lián)將結(jié)合“好蘇嫂”的掛牌，積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓指導中心的作用，全方位、高起點、嚴要求集中培訓不同級別、不同檔次的家政服務人員，同時還將進行職業(yè)道德、法律常識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務培訓，增強從業(yè)人員的服務意識，規(guī)范服務行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應家政服務市場不同層次的雇主需求。

3.加大宣傳力度，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺。堅持正確的輿論導向，大力宣傳家政服務業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用，樹立管理先進、服務一流的巾幗家政服務公司，提高家政服務業(yè)的社會地位，引導家政服務向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鼓勵下崗女工、農(nóng)村婦女自覺拋棄行業(yè)陳腐觀念，積極參與家政服務活動，讓她們到家政服務行業(yè)尋找自己的位置，實現(xiàn)再就業(yè)。對社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動力進行詳細調(diào)查摸底，掌握她們的務工需求，及時向家政服務公司反饋信息，健全全區(qū)家政行業(yè)人員人才信息庫。通過電臺廣播、電視廣告、報紙宣傳等形式，對家政服務市場的供需信息進行及時宣傳，使雇主和求職者都能及時掌握有效信息，實行雙向選擇。同時要充分利用高新區(qū)高知人群集聚的優(yōu)勢，多挖掘市場潛力，為高新區(qū)引進人才、留住人才當好后盾。

篇(6)

深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國務院關(guān)于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務的原則，實現(xiàn)“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展?！?/p>

二、工作目標

從年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。年計劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，建立20個家政服務培訓基地。

三、培訓對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。

（二）培訓內(nèi)容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓時數(shù)和教學內(nèi)容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。

(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔培訓任務機構(gòu)。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構(gòu)和大型家政服務企業(yè)承擔。符合條件的單位，可在月日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

1、承擔培訓任務的工會培訓機構(gòu)應具備下列條件：（1）有法定的辦學資質(zhì)，有1年以上的家政服務培訓經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

2、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)應具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關(guān)培訓。各承擔培訓任務的機構(gòu)月日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構(gòu)進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當?shù)厣虅詹块T（或其委托的有關(guān)機構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構(gòu)按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當?shù)厣虅詹块T登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓機構(gòu)培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收（具體驗收標準另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務企業(yè)自主培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標準

（一）中央財政對家政服務人員培訓經(jīng)費予以全額補助。按照培訓大綱在指定機構(gòu)完成家政服務人員培訓并安排就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓經(jīng)費標準。家政服務人員培訓標準每人800元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓機構(gòu)應于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據(jù)各省經(jīng)濟發(fā)展水平、家政服務市場發(fā)展情況等，測算年度補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求進度及時將補貼資金撥付到市級財政。

（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業(yè)的補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內(nèi)與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。

（四）補貼資金清算。年月底前，省級財政部門核實匯總本地區(qū)年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關(guān)，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當前就業(yè)困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領(lǐng)導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協(xié)作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協(xié)調(diào)家政服務工程培訓工作實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構(gòu)對其進行培訓。

篇(7)

家政的服務員培訓計劃

一、培訓任務

家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務工作。

二、培訓對象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

三、培訓方式與時數(shù)

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。

備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務;“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術(shù)培訓的任務。

四、考核要求

(一)考核標準

1.家政服務員培訓合格考核標準

(1)基礎理論考核標準(根據(jù)試卷的答題標準給予評分)：

掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關(guān)法律常識;掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識。

(2)專業(yè)技能考核標準：

會使用日常禮貌用語;

會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;

懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味;

會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。

會使用一般的家用電器(電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃氣具(燃氣熱水器、煤氣灶);

懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);

掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);

掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能;

掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;

能對老年人進行飲食起居護理。

能對病人進行簡單的生活護理。

五、培訓工作的原則與要求

(一)培訓工作的基本原則

1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結(jié)合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術(shù)性教學的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

家政服務員崗前培訓教學內(nèi)容綱要、課時及授課教師

家政服務員培訓計劃范文

培訓目標：初級家政服務員

一、培訓課時：

總課時數(shù)(180)學時

理論授課(100)學時

技能授課(80 )學時

二、課程設置和要求

(一)應知知識要求

1. 基礎知識

三、培訓教學計劃安排表

四、考核方法

1、單元測試

2、結(jié)業(yè)考試

3、國家技能鑒定

家政服務員培訓計劃范文

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務職業(yè)技術(shù)學院教學、設備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結(jié)合的培訓方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關(guān)知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓?，F(xiàn)就初級家政服務員培訓制定如下計劃：

一、培訓目標

通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”(四項中任選一項)的基本知識與基本技能。

二、培訓對象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓時間

每期150標準學時。

四、培訓內(nèi)容

1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應對。

7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。

8、護理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。

五、培訓方式

1、學校面授。分批次組織相關(guān)人員到學校對培訓人員進行集體面授。

2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關(guān)知識與技能的認識、理解及掌握。

3、理論教學與情景模擬教學相結(jié)合。

4、理論教學與穿插案例相結(jié)合

家政服務員培訓計劃

一、課程任務和說明

通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。

在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。

二、教學目標

依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關(guān)知識與技能。

三、課時安排

1、課時安排：150標準課時。

理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。

操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。

2、授課形式：以理論授課為基礎，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點。

四、教學大綱內(nèi)容

第一部分 基礎知識

(1)職業(yè)道德

教學要求：掌握家政服務員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識

(2)擇業(yè)與就業(yè)常識

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業(yè)與就業(yè)常識。

(3)安全與衛(wèi)生常識

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識。

(4)社交禮儀常識與能力

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關(guān)的社交禮儀常識與能力。

(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關(guān)的法律、法規(guī)知識。

第二部分 制作家庭餐相關(guān)知識與能力

(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調(diào)拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。

(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)

教學要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識與技能

第三部分 家居清潔相關(guān)知識與能力

(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)

(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。

第四部分 洗滌擺放衣物

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)

(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、 常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。

第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識;產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)

3)異常情況應對(緊急呼救常識與應對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力)

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。

第七部分 照料老年人

(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)

(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)

(3)異常情況應對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。

第八部分 護理病人相關(guān)知識與能力

(1)飲食料理(病人飲食特點;給臥床病人喂水的基本方法與 能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)