序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商務(wù)與市場營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)，對傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深遠的影響，使得市場營銷的觀念與策略等發(fā)生了根本上的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，電子商務(wù)是比較新型的商務(wù)形式，對傳統(tǒng)的商務(wù)形式提出了更多的挑戰(zhàn)。在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)為了占有一席之地，需要對傳統(tǒng)的市場營銷策略予以創(chuàng)新。因此，本文針對電子商務(wù)中市場營銷策略與運作進行分析，從而為提升企業(yè)的競爭力奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；市場營銷；策略；運作

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

對于電子商務(wù)而言，其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式，企業(yè)和企業(yè)間以及賣家和消費者間可以進行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別，具有著經(jīng)濟與技術(shù)等方面的優(yōu)勢，借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠極大的滿足消費者的消費需求。電子商務(wù)包含兩種形式，分別是貨到付款和網(wǎng)上支付，在一定程度上，為消費者提供了便利了條件，也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當(dāng)然，電子商務(wù)的產(chǎn)生，也改變了市場營銷模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時代的基本要求，需要對市場營銷策略的制定和運作予以高度重視，通過不斷的更新市場營銷策略，從而確保企業(yè)獲得核心競爭力。

二、電子商務(wù)中市場營銷策略制定和運作的重要意義

在經(jīng)濟一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場營銷策略制定與運作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長遠的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場營銷策略，然后在實際運作過程中調(diào)整市場營銷方案，保證為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品。總之，在電子商務(wù)中，合理的制定市場營銷策略和運作對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)中市場營銷策略與運作的有效措施

1.更新營銷渠道

目前，在電子商務(wù)模式下，對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺上進行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強市場競爭力，需要對市場營銷策略與運作進行探究，繼而為有序的開展市場營銷打下堅實基礎(chǔ)?；诖?，通過更新營銷渠道，為增強市場營銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷售時，與傳統(tǒng)的購物方式相比，其比較大的優(yōu)勢是更為便利。在進行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺，雙方實施交易活動時在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時間。電子商務(wù)平臺還有其他的優(yōu)勢，尤其是消費者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費者根據(jù)不同的選項，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來越高的產(chǎn)品。同時，也可以在第一時間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問題，在網(wǎng)上進行問答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機營銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機營銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動性和成本低等優(yōu)勢，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營造較好的營銷環(huán)境，使得手機APP營造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因為我國的不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開展市場營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新促銷策略

在電子商務(wù)環(huán)境下，對企業(yè)帶來機遇的同時，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場營銷能夠有序的運作，需要創(chuàng)新促銷策略，為提升市場營銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強核心競爭力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠為企業(yè)與消費者提供具有時效性的溝通方式，在營銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費者提供越來越多的優(yōu)惠，將消費者作為主導(dǎo)，繼而為消費者提供更有針對性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費者進行購物，營銷效果并一定良好，為了促進和消費者之間的交流，為消費者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進行有機的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。此外，將網(wǎng)頁和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁作為廣告的載體，營銷者可以充分運用用網(wǎng)頁的空間版面，進而設(shè)計吸引消費者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時，在對促銷策略進行創(chuàng)新過程中，對競爭中進行有效的調(diào)查，掌握其廣告營銷方式，對競爭中有充分的了解，從而達到取長補短的效果，再結(jié)合自身的實際情況，制定更為合理的營銷制定和方案，從而實現(xiàn)從根本上提升市場營銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。

3.采取整合銷售的策略

從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤最大化，企業(yè)在市場營銷運作過程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費者個性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價格能夠讓消費者所接受。同時，為廣大消費者提供更為快捷的服務(wù)，以此來增強和消費者之間的交流。對于采取的市場營銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價值實現(xiàn)最大化。在對市場營銷策略予以整合時，由于不同營銷方式均具有相互的作用，一旦某個營銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場營銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況及時的調(diào)整營銷策略組合，然后采取可行性的市場營銷策略。

4.堅持誠信為本營銷原則

自古以來，誠信作為我國的傳統(tǒng)文化深入人心，盡管科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，形成了電子商務(wù)模式，但誠信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣家的信用度是衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)赇伒幕使诘燃壴絹碓礁撸C明賣家的信譽度越高。當(dāng)然，對于賣家的皇冠等級而言，其是通過消費者的評價進行計算的，那么，消費者對所購買產(chǎn)品的評價直接影響到賣家產(chǎn)品的銷量，所以企業(yè)在在電子商務(wù)中，為了增強市場營銷的有效性，需要堅持誠信為本營銷原則，用誠信對待消費者，繼而為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而獲得消費者比較滿意的回饋。企業(yè)在市場營銷運作過程中，應(yīng)當(dāng)嚴格的遵守誠信原則，繼而在生產(chǎn)貨真價實的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，為廣大消費者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過掌握消費者的實際消費需求，但避免通過虛假廣告來欺騙消費者?？傊?，基于電子商務(wù)平臺，企業(yè)為了在競爭激烈的市場環(huán)境下占有一席之地，要將誠信作為本營銷的原則，從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

四、結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得人們進入了全新的電子商務(wù)時代，企業(yè)為了能夠與時俱進，要根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變營銷觀念，制定新的市場營銷策略，在實際運作期間不斷優(yōu)化市場營銷方案，從而在最短時間內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)形式，從而提升企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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篇(2)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場營銷 信息技術(shù) 經(jīng)濟模式

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易，在線電子支付、各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

電子商務(wù)是實實在在的新經(jīng)濟。它是運用因特網(wǎng)信息技術(shù)與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟融合的一種新型經(jīng)濟模式。它能有效整合現(xiàn)有資源，降低企業(yè)運行成本，提升企業(yè)的市場競爭能力，提高全社會整體效率。

經(jīng)過十余年發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展取得了可喜成績。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，2012年以淘寶、天貓為主體的阿里集團實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額1萬億元，是率先跨入了“萬億俱樂部”的民營企業(yè)。

首先，要提高對市場和市場營銷理論的認識。什么是市場呢？營銷學(xué)家菲利普？科特勒指出：“市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成”。市場一般包含以下幾個層面內(nèi)涵，一是市場是建立在社會分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這些交換關(guān)系是由一系列交易活動構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定，其過程是動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的、充滿挑戰(zhàn)性和風(fēng)險性的，但也是有規(guī)律的。二是現(xiàn)實市場的形成要有若干基本條件。這些條件包括：消費者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務(wù)方式等。三是市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。

營銷專家菲利普？科特勒教授對于市場營銷的定義：市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

其次，要明晰傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的差異。傳統(tǒng)意義上的營銷模式具有這樣的特點，比如機械制造類企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品，在企業(yè)中通常要設(shè)置市場營銷人員隊伍，劃分營銷區(qū)域，包片開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，并擔(dān)負著產(chǎn)品售后服務(wù)、貨款催收等工作。

網(wǎng)絡(luò)營銷模式則是利用互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)，借助一定信息交流平臺、支付平臺及物流服務(wù)企業(yè)，進行的商品或產(chǎn)品網(wǎng)上交易的過程。它一般有以下特征：一是可以銷售廣大的商品品種和種類。二是以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場。三是市場需求的地理范圍廣闊。四是能推廣不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品。五是網(wǎng)絡(luò)銷售費用遠低于其他渠道。

第三，采用電子商務(wù)模式，變革傳統(tǒng)營銷模式。一般的，企業(yè)可采取電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要有以下兩種方式，即B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer），即企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式。具體來說，就是在已經(jīng)可以處理好信用、物流、支付三個主要環(huán)節(jié)的電商時代中，我們一方面可以采取在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，推廣、宣傳企業(yè)的主要產(chǎn)品。另一方面，則可以采取支付一定的服務(wù)費用，利用已經(jīng)成熟的網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)——比如阿里巴巴等知名網(wǎng)站資源，注冊網(wǎng)上店鋪，建立企業(yè)自身的網(wǎng)上“產(chǎn)品屋”。在這里以圖片、文字介紹等方式，介紹企業(yè)的民爆器材、衛(wèi)浴配件、結(jié)晶器毛坯管、結(jié)晶器成品管、設(shè)備定制等產(chǎn)品及服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向全國乃至全球的顧客進行推介、推廣，便于他們?yōu)g覽、了解包括商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、價格與售后服務(wù)、同類產(chǎn)品比較等，并實現(xiàn)按需采購。這種電子化商場還可以為顧客提供在線對話溝通交流、詢價議價、在線交易、用后質(zhì)量反饋、評價、在線付款等服務(wù)，安全便捷。借助物流公司、快遞公司的服務(wù)，將產(chǎn)品或商品及時送達顧客手中。這種直接互動與超越時空的電子購物，無疑是營銷渠道的一場革命，必將成為未來市場營銷最重要的渠道。

第四，電子商務(wù)模式，必須科學(xué)合理地確定產(chǎn)品的線上銷售價格。網(wǎng)絡(luò)上交易的費用較低，但是因為交易形式多樣化，價格彈性也大。企業(yè)應(yīng)在充分檢視所有渠道的價格結(jié)構(gòu)后，設(shè)計合理的線上交易價格。線上交易能夠充分互動溝通，更好地掌握消費者購買信息，容易以理性方式擬訂價格。由于沒有中間商介入，產(chǎn)品的網(wǎng)上交易價格即零售價格能在全球有效統(tǒng)一。

篇(3)

電子商務(wù)指的是企業(yè)跟消費者之間依靠電子手段從事商業(yè)貿(mào)易活動的行為。近些年來，電子商務(wù)在企業(yè)市場營銷中的作用越來越重要，全球電子商務(wù)的價值逐年遞增，增長速度越來越快。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展已經(jīng)深刻地影響了企業(yè)的市場營銷行為，推動著企業(yè)市場營銷方式和手段都產(chǎn)生了重大變化?？茖W(xué)分析和認識電子商務(wù)對于市場營銷的影響，了解和把握電子商務(wù)對于市場影響的深層次影響，面對電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷存在的問題并加以解決已經(jīng)成為企業(yè)管理者日常管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)新的市場環(huán)境變化，依靠先進營銷手段和方式滿足消費者消費需求，推動企業(yè)發(fā)展。

二、電子商務(wù)模式下市場營銷影響分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進行市場營銷活動，其所處的營銷環(huán)境、消費者消費行為、營銷理念、營銷策略等都會受到不同程度的影響。

對于企業(yè)來講，市場營銷就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎(chǔ)上適應(yīng)外部環(huán)境變化的過程。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場營銷的環(huán)境也會受到深刻影響。這里面既有虛擬營銷環(huán)境的產(chǎn)生、市場銷售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對著消費者，依靠網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)來直接進行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷售成本，并能夠最終降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費價格，這既有利于擴大企業(yè)的銷售量，同時也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費者受益。

除此之外，在電子商務(wù)環(huán)境下消費者跟企業(yè)之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴展了消費者跟商業(yè)領(lǐng)域中商品選擇的范圍，這些都對消費者的日常消費行為產(chǎn)生了很大的影響。消費者在消費過程中呈現(xiàn)出自主消費、對比選擇、主動參與等特點。圍繞著企業(yè)市場營銷，營銷理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會市場營銷這幾個階段。市場營銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機遇。

三、電子商務(wù)時代下企業(yè)市場營銷存在的問題分析

首先，企業(yè)管理者觀念需要進一步更新，對電子商務(wù)、信息技術(shù)的重要性需要進一步提升。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者對于電子商務(wù)在認識上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購物等。正是由于認識上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷、營銷管理等多個方面的需要，在切實降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強企業(yè)未來盈利能力等的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。與此同時，企業(yè)電子商務(wù)時代背景下的市場營銷在發(fā)展過程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場營銷跟電子商務(wù)進行有效結(jié)合的問題。一般情況下，消費者對于傳統(tǒng)的市場營銷模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費者所接受和認可，但是電子商務(wù)在發(fā)展時間上比較有限，不少消費者對于電子商務(wù)在認識上不到位，相應(yīng)地接受程度也比較低，消費者的消費理念以及消費習(xí)慣在短時間內(nèi)常常難以及時轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導(dǎo)致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷上的積極性意義以及作用。

其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務(wù)上不夠及時，存在遲滯的情況。對于企業(yè)來講，要想實現(xiàn)電子商務(wù)模式下的市場營銷高效性就應(yīng)當(dāng)充分滿足產(chǎn)品配送上及時性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務(wù)模式下市場營銷的主要面臨問題和困惑。切實解決這兩個方面的問題對于企業(yè)市場營銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點是一個重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進行宣傳時會給予一小時送貨的承諾、口號，但是在實際的操作過程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費者難以滿意。除此之外，支付問題也會困擾到企業(yè)采用電子商務(wù)進行市場營銷，這主要是由于支付存在著安全隱患，網(wǎng)絡(luò)安全難以保障。這一問題在解決上處理不到在很大程度上會使得顧客在進行網(wǎng)上消費時有著心理障礙，制約了企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的效率和效益。

再次，部分企業(yè)信息系統(tǒng)不完善，信用缺失。對于不少企業(yè)來講，信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成為制約企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的重要因素。一些企業(yè)的市場營銷信息系統(tǒng)僅僅只是內(nèi)部的簡單進銷存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統(tǒng)老化現(xiàn)象比較突出，在管理上缺少專業(yè)性，這就會導(dǎo)致企業(yè)在進行市場營銷時常常會成為信息孤島，跟顧客、市場等外界因素在信息共享和信息交換上及時性和充分性不夠，企業(yè)信息價值沒有得到充分發(fā)揮，利用效率不夠高，與此同時，也就喪失了企業(yè)吸引市場潛在顧客以及向外拓展海外市場業(yè)務(wù)的機會以及潛力。除此之外，由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息中具有虛擬化的特點，一些不法企業(yè)會在網(wǎng)絡(luò)上非法開展虛假營銷活動，對消費者進行蒙騙，這就會使得很多消費者難以繼續(xù)相信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，從心里抵制網(wǎng)絡(luò)營銷，這也在很大程度上使得市場營銷在電子商務(wù)環(huán)境下不能夠快速、高效地進行擴展。

上述幾個方面都是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進行市場營銷所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費者對網(wǎng)絡(luò)市場營銷的信任，使得電子商務(wù)市場營銷的發(fā)展速度受到很大影響，也使得企業(yè)對電子商務(wù)市場營銷的積極性受到打擊。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)密切圍繞上述問題和不足，切實重視電子商務(wù)對于拓展企業(yè)市場營銷渠道的重要意義，結(jié)合自身實際，采取專業(yè)化方式手段，為企業(yè)電子商務(wù)市場營銷發(fā)展提供保障和支持。

四、強化企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的策略及建議

首先，切實加強信息化建設(shè)，提高對市場營銷電子化重視程度。對于市場營銷來講，在電子商務(wù)時代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上實施全球化市場營銷，屬于一個動態(tài)的市場營銷過程。電子商務(wù)時代背景下的市場營銷除了依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行商品以及勞務(wù)的買賣交易活動之外，也會涉及到傳統(tǒng)市場條件下的交易活動，也是一種在虛擬環(huán)境下消費者跟經(jīng)營者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務(wù)交易活動。正是基于此，電子商務(wù)時代背景下的市場營銷還是應(yīng)當(dāng)立足于傳統(tǒng)的市場營銷方式，在此基礎(chǔ)上將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)營銷模式有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為企業(yè)進行市場營銷的載體，積極建立和完善自身的營銷理念，將其落腳于整個企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展需要，實現(xiàn)營銷觀念的雙向溝通，并將營銷的重點關(guān)注于需求的創(chuàng)新上，積極依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展來推動自身在電子商務(wù)大背景下的市場營銷活動。

其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎(chǔ)。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢對于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學(xué)化水平具有重要的現(xiàn)實意義。就管理實踐來看，當(dāng)前不少企業(yè)依舊沒有建立起科學(xué)先進的管理體系、經(jīng)營理念、營銷理念以及相應(yīng)的計算機信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，正是基于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時展要求，有效推動企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進程，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實推動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子商務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的應(yīng)用。企業(yè)可以建立并逐步豐富完善自身的網(wǎng)頁建設(shè)，將自身的新特征、新產(chǎn)品以及相關(guān)的聯(lián)系方式等在網(wǎng)頁上懸掛出來，并提供一些免費的服務(wù)和產(chǎn)品，定期對相關(guān)免費產(chǎn)品進行升級，以此來吸引顧客，促使更多的顧客進入到技術(shù)指南、服務(wù)信息等相關(guān)場所中，依靠建立產(chǎn)品俱樂部等方式來擴展服務(wù)人群。積極結(jié)合自身實際，將信息技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場營銷優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上有效提升企業(yè)的市場營銷競爭力。

篇(4)

Abstract： This article discusses the impact of e-commerce on marketing and the integration strategies of e-commerce and traditional marketing to promote long-term development of enterprise.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；市場營銷；影響

Key words： e-commerce；marketing；impact

中圖分類號：F713.36 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）09-0135-02

1 電子商務(wù)的內(nèi)涵及發(fā)展特點

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵 廣義來講，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售與流通等活動，它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)的交易，還包括所有運用信息技術(shù)來解決問題、降低成本并創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等這一系列的貿(mào)易活動均屬于電子商務(wù)范疇。狹義的電子商務(wù)主要指企業(yè)利用信息技術(shù)手段來進行的貿(mào)易活動。由于電子商務(wù)中的買賣雙方是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線電子支付、數(shù)據(jù)加密及電子簽名等技術(shù)在整個電子商務(wù)過程中發(fā)揮著重要的作用。

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展特點 首先，消費活動的進行不再受到時間及地域的限制，買賣雙方可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交易。其次，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個全球社區(qū)，企業(yè)產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)全球性的營銷覆蓋，同時消費者也可以通過網(wǎng)絡(luò)選擇全球的任意一家商家來進行消費活動。由此可見，交易市場更為廣闊。再次，電子商務(wù)大大減少了產(chǎn)品流通的中間環(huán)節(jié)，使得商品成本大幅降低，從而為消費者帶來更快的流通速度與物美價廉的消費享受。最后，電子商務(wù)具有更符合時代消費要求特點。消費者越來越追求時尚消費、注重消費個性化以及差異化。

2 市場營銷的概念與特征

市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給消費者，以及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種整體性活動。市場營銷觀念的演變與發(fā)展可以總結(jié)為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及客戶觀念和社會市場營銷觀念這六種。企業(yè)在市場經(jīng)濟體制下要想立足于市場則應(yīng)首先建立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的一種管理過程。

3 電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

電子商務(wù)發(fā)展是建立在傳統(tǒng)市場營銷基礎(chǔ)之上的，盡管二者實施方式及渠道不同，但其核心都是營銷，都具有相同的經(jīng)濟本質(zhì)。電子商務(wù)是適應(yīng)社會發(fā)展并對傳統(tǒng)營銷模式的改進與創(chuàng)新，它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論并結(jié)合現(xiàn)代高科技手段發(fā)展而來。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代對傳統(tǒng)市場營銷活動的延伸，在傳統(tǒng)市場營銷中，受到時間與地域性的限制，而電子商務(wù)時代的企業(yè)可以不受時間限制的將營銷活動覆蓋全球。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行溝通并收集有效的市場信息以及進行消費者滿意調(diào)查，從而能及時調(diào)整商品規(guī)格或進行新品研發(fā)等，使企業(yè)產(chǎn)品更適應(yīng)消費者需求。同時電子商務(wù)將市場營銷從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費者為中心，這一變革是適應(yīng)當(dāng)前消費者特征的。

4 電子商務(wù)發(fā)展對市場營銷的影響

4.1 促使?fàn)I銷方式發(fā)生改變 傳統(tǒng)市場營銷活動中，企業(yè)之間的貿(mào)易方式相對復(fù)雜，并且中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較繁瑣，這些中間環(huán)節(jié)使得企業(yè)運行成本大大增加。而且營銷活動也受到時間與地域性的限制。而電子商務(wù)的產(chǎn)生與迅猛發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻重要的影響。正確認識這些影響，使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)新環(huán)境，并通過細分市場來采取先進的營銷手段和方法以及滿足消費者需求等具有重要的意義。

4.1.1 市場營銷環(huán)境的改變 首先，網(wǎng)絡(luò)將營銷市場擴展為全球性市場。電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺之上進行的市場營銷活動。網(wǎng)絡(luò)具有開放互聯(lián)性，時間連續(xù)性并克服了地域限制，這就為企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊市場，同時全球化市場也要求由網(wǎng)絡(luò)營銷這種快速全球化的市場營銷作為營銷手段。其次，交易方式及支付手段改變。電子商務(wù)環(huán)境之下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品營銷，通過網(wǎng)上銀行等進行支付，這不但節(jié)省了國家發(fā)行貨幣的投資和開支，還使消費者在節(jié)省成本的同時能夠感受方便、快捷、安全的交易體驗。再次，傳統(tǒng)營銷模式是通過各個中間商來完成銷售活動的，而電子商務(wù)則可以使企業(yè)直接將產(chǎn)品面對消費者進行交易，企業(yè)產(chǎn)品成本則因中間環(huán)節(jié)減少而大大降低。產(chǎn)品的銷售價格隨之降低，這不僅使企業(yè)在激烈的市場競爭中具備強大競爭力，而且也有利于企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，消費者是最終受益者。

4.1.2 消費者及其行為的變化 電子商務(wù)的出現(xiàn)，對企業(yè)的營銷環(huán)境及目標(biāo)市場均產(chǎn)生一定程度的影響。此影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。電子商務(wù)迅速發(fā)展環(huán)境下消費者最突出的特點即是消費個性的張揚，消費者具有個性化與差異化的消費需求，并且通過網(wǎng)絡(luò)消費平臺能夠輕松進行同類商品性價比的比較，從而滿足物美價廉的消費心理需求。網(wǎng)絡(luò)消費活動中的消費者具有追求并接受新奇思想和事物的特點，他們會配合并參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究調(diào)查，從而為企業(yè)調(diào)整和研發(fā)新產(chǎn)品做出貢獻。消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物這種行為來滿足自身個性化需求，此行為具有主動尋找產(chǎn)品的特點，這使得企業(yè)對消費群體更有針對性，避免了傳統(tǒng)營銷活動中被動銷售與促銷活動帶來的損失。

4.2 促使?fàn)I銷理念發(fā)生改變 營銷方式以及消費者行為的變化必然使企業(yè)的營銷理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會市場營銷觀念這四個階段，而電子商務(wù)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，使企業(yè)轉(zhuǎn)為以消費者需求為導(dǎo)向進行產(chǎn)品調(diào)整與研發(fā)，并以客戶滿意度作為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)是否及時掌握并適應(yīng)消費者個性化需求變化，直接決定其在競爭激烈的市場中能否得以生存與發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來說更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。企業(yè)將舊的營銷理念轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)理念的具體體現(xiàn)為：使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者等都能獲益的營銷過程，堅持以人為本，建立與消費者的親情營銷關(guān)系作為營銷理念核心。

4.3 技術(shù)支持手段的變化 電子商務(wù)是以信息技術(shù)手段作為基礎(chǔ)的，客戶關(guān)系的管理包括客戶關(guān)懷和客戶滿意兩方面內(nèi)容。作為市場營銷的技術(shù)支持手段，其基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理等，都將部分科學(xué)管理思想集成在軟件上并進行廣泛的普及與應(yīng)用。

5 電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場營銷的整合策略

盡管電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務(wù)并不能完全取代傳統(tǒng)市場營銷。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。首先，電子商務(wù)作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費群體，依然需要通過傳統(tǒng)營銷策略和手段進行覆蓋。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業(yè)與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習(xí)慣的消費者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通。最后，對于傳統(tǒng)市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優(yōu)勢，則是網(wǎng)絡(luò)營銷無法替代的。在未來很長一段時間內(nèi)，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)市場營銷將會是互相影響與促進關(guān)系，二者是相互促進并相互補充，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)與細分市場，將傳統(tǒng)市場營銷與電子商務(wù)營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標(biāo)。

6 結(jié)束語

對傳統(tǒng)市場營銷和電子商務(wù)之間的區(qū)別與優(yōu)缺點進行有效的分析，能夠更好的促進企業(yè)的發(fā)展并增強企業(yè)的核心競爭力。通過互聯(lián)網(wǎng)能直接克服傳統(tǒng)市場營銷的時間與地域局限性，將企業(yè)推向國際貿(mào)易市場中，形成一個以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺的全新銷售模式，使消費者足不出戶就能滿足其消費需求。消費者通過電子商務(wù)可以直接在網(wǎng)上洽談貿(mào)易，并通過網(wǎng)上銀行等支付方式進行支付，商家則依托物流將消費者所需求的商品遞交給消費者。

總之，電子商務(wù)是市場營銷發(fā)展至今的重大變革，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況，積極開展并實施網(wǎng)絡(luò)營銷，以保證企業(yè)在社會經(jīng)濟競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]駱鵬.電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷[J].網(wǎng)絡(luò)財富，2010（06）.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)時代 市場營銷 營銷模式

近幾年來，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展及普及應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)為應(yīng)用基礎(chǔ)的電子商務(wù)開始飛速發(fā)展，在短短幾年的時間內(nèi)便已經(jīng)趕上了傳統(tǒng)的購物模式，甚至，隱隱之間還有一種將其超越和取代的趨勢，為人們帶來了一個全新的網(wǎng)絡(luò)購物時代?；陔娮由虅?wù)強大的發(fā)展勢頭和無與倫比的發(fā)展?jié)摿Γ瑤缀跛衅髽I(yè)都將應(yīng)用電子商務(wù)來展開新時代下的全新營銷模式當(dāng)成了是提升企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益的最好機遇和最佳方式。于是，企業(yè)都將更多精力放在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新市場營銷模式的改革和創(chuàng)新上，希望能夠讓企業(yè)在現(xiàn)代化的市場營銷環(huán)境下占據(jù)先機，全面提升企業(yè)的核心競爭力和營銷能力，更好更快地推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)時代下市場營銷環(huán)境的變化分析

（一）改變了傳統(tǒng)的群體消費模式。

在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，消費者是一個群體，他們集中在店面、超市和商場中消費，形成一個固定的消費者群體。但是在電子商務(wù)時代之下，消費者已經(jīng)從消費群體中脫離出來，成為一個單獨的個體?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)像消費者陳列無數(shù)的商品信息，消費者可以通過檢索，找到自己所需要的商品。如此一來，一旦消費者有了購物需求，就會直接通過電子商務(wù)來搜尋并購買自己想要的產(chǎn)品，于是，消費者就從群體中脫離出來，形成了一個獨立的個體。

（二）選擇范圍更大。

在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，為了避免上當(dāng)受騙，以最便宜的價格購買最實惠的東西，通常，消費者都會“貨比三家”，通過對比，選擇自己最心儀的東西。而在電子商務(wù)時代下，消費者將從以往的“貨比三家”變成現(xiàn)在的“貨比多家”，因為，電子商務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)向消費者提供更多的商品信息，消費者可以擁有更多對比和選擇的機會。在這種市場營銷環(huán)境之下，消費者會變得更加理智，不會再受到個別廠商所進行的“價格戰(zhàn)”所影響，理智選擇，理性化消費。

（三）消費者的消費意向能夠更好的被廠商接受。

跟傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境相比，電子商務(wù)時代下的新市場營銷環(huán)境，能夠更好的將消費者的消費意向傳遞給廠商，然后，廠商就可以通過對網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)消費者消費意向的統(tǒng)計和分析，得出消費者的消費特點和購物趨向，并根據(jù)所分析出來的消費者的消費特點和購物趨向合理的調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)。如此一來，不僅能夠充分滿足消費者的消費需求，讓消費者順利進行購物，購買自己想要的東西，還能夠有效提高廠商的營業(yè)額，提高廠商的經(jīng)濟效益，一舉兩得。

二、電子商務(wù)時代下企業(yè)營銷的變化分析

（一）企業(yè)營銷范圍擴大，潛在機會增多。

電子商務(wù)時代下所形成營銷市場環(huán)境十分龐大，幾乎籠罩了所有的網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋的范圍，這種營銷環(huán)境，對企業(yè)來說，跟傳統(tǒng)的營銷環(huán)境相比，營銷范圍無疑擴大了數(shù)倍甚至是十?dāng)?shù)倍，企業(yè)潛在的營銷機會也大大增加[2]。在電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以千萬計的用戶都可能是企業(yè)潛在的消費者，只要企業(yè)經(jīng)營方式正確，樹立了自己的品牌，在消費者中擁有了良好的口碑，那么，企業(yè)的營銷范圍就會呈輻射狀疊加，企業(yè)潛在的經(jīng)濟利益十分巨大，這對企業(yè)的發(fā)展和提升來說，就是一次絕佳的機會。

（二）企業(yè)營銷成本降低。

電子商務(wù)能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接實現(xiàn)廠商與消費者之際的直接溝通，避免了傳統(tǒng)營銷過程中不同級別分銷商之間的層層逐利，有效降低了營銷成本，使產(chǎn)品最終的銷售價格大大降低，使消費者獲利，而消費者獲利，就能夠提升廠商的營銷額，進而提升廠商的經(jīng)濟效益。另外，通過電子商務(wù)，還大大節(jié)省了傳統(tǒng)營銷過程中的廣告費用，再次節(jié)省了廠商的營銷費用，剝除了傳統(tǒng)營銷過程中產(chǎn)品中廣告費用部分，降低產(chǎn)品銷售價格，提升了產(chǎn)品的市場競爭力。

（三）實現(xiàn)了廠商與消費者之間的直接溝通。

在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，廠商向消費者介紹自己的產(chǎn)品是通過廣告來實現(xiàn)的，但是廣告不僅需要花費大量的廣告費用，而且所提供的產(chǎn)品信息也有限，不能讓消費者全面的了解產(chǎn)品，除了加強了品牌效應(yīng)，其他效果有限。而消費者與廠商之間的交流則基本上都是通過廠家的產(chǎn)品市場調(diào)查來實現(xiàn)的，這種方法不僅針對的消費人群可能跟所調(diào)查的產(chǎn)品沒有太多接觸，而且根據(jù)個人喜好還會有一定的局限性，效果同樣有限，滿足不了企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的調(diào)整需求。

而在電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境中，廠商和消費者可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，消費者可以完整的了解到產(chǎn)品的詳細信息，廠商也能夠大量、細致的了解到消費者的消費需求，根據(jù)消費者的需求合理的對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進行調(diào)整，提高產(chǎn)品市場競爭力。

三、電子商務(wù)時代的市場營銷模式

（一）及時改變營銷策略。

在傳統(tǒng)的營銷模式中，通常是以4P（4P分別指的是產(chǎn)品、價格、銷售渠道以及促銷）為營銷理論進行市場營銷，并確定了一套較為成熟的市場營銷模式。4P營銷模式在傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境中的確比較適用，因為在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，廠商的營銷重點是放在產(chǎn)品的推廣和銷售上。而在電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境卻不適合4P營銷模式的使用，因為電子商務(wù)時代下的市場營銷的重點已經(jīng)從產(chǎn)品的推廣和銷售上轉(zhuǎn)移到了為顧客提供便利和服務(wù)上，因此，如果仍然使用4P營銷模式，無疑是一種落后的表現(xiàn)。于是，為了能夠更好的適應(yīng)電子商務(wù)時代下的市場營銷需求，有關(guān)研究人員通過分析總結(jié)，提出了更加切實有效的4C（4C分別指的是顧客購買的需求、成本、便利以及溝通）營銷模式。

跟傳統(tǒng)的4P營銷模式相比，4C更注重顧客的要求，它將傳統(tǒng)4P中的產(chǎn)品變成了顧客的購買需求；將價格變成了顧客的購買成本；將銷售渠道變成了顧客的便利需求；將促銷變成了廠商與顧客之間的溝通。整個4C營銷模式，就是一改傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為重點的營銷模式，將重點放在了顧客身上，將主動權(quán)移交給顧客，以服務(wù)顧客、使顧客滿意為營銷的最終目的進行營銷，進而賺取顧客的口碑和潛在的顧客間的輻射效應(yīng)，為廠商吸引更多的顧客，提升廠商的經(jīng)濟效益。

（二）提供個性化服務(wù)。

提供個性化服務(wù)是電子商務(wù)時代下市場營銷模式所帶來的一種全新的營銷理念，它能夠在很大程度上影響消費者對產(chǎn)品廠商以及產(chǎn)品的印象，影響著消費者的消費趨向。因此，在電子商務(wù)時代，廠商應(yīng)該改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品之上的營銷理念，根據(jù)顧客的各種需求，主動為顧客提供一對一的個性化服務(wù)。

在電子商務(wù)時代之下，由于產(chǎn)品數(shù)量太多，容易對消費者的消費選擇形成一定影響，絕大多數(shù)的消費者都想購買具有個性化的產(chǎn)品。這個時候，為了能夠及時抓住市場，廠商就應(yīng)該為顧客提供定時定量的服務(wù)，讓顧客可以根據(jù)自己的喜好對商品進行自由選擇和組合。從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。這種經(jīng)營方式，不僅能夠在競爭極為激烈的電子商務(wù)營銷市場中賺的更多的“回頭客”，還能夠通過對顧客反饋意見的統(tǒng)計調(diào)查和總結(jié)分析，針對絕大多數(shù)的顧客的消費需求和消費意向，及時調(diào)整自己的產(chǎn)品使其能夠更好的適應(yīng)市場，為廠商贏取更多的經(jīng)濟利益。

（三）樹立具有深遠影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌。

品牌就是一個產(chǎn)品的外在形象，給人最直觀的感受，在很大程度上會影響消費者的消費意識和消費趨向，因此，在電子商務(wù)時代的大背景下，想要提升產(chǎn)品的市場競爭力，首先就要樹立一個具有深遠影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌。跟傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌的樹立不一樣，網(wǎng)絡(luò)品牌不僅包括產(chǎn)品的品牌標(biāo)志，還包括產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)域名，要讓人們提起這個品牌的時候，要緊要能夠立即想要該產(chǎn)品的標(biāo)志，還要能夠立即說出該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)域名，通過該方式樹立一個成功的網(wǎng)絡(luò)品牌。

電子商務(wù)所提供的是一個巨大的營銷市場，但是，這個市場不僅包含了數(shù)以千萬計的消費者個體，也籠絡(luò)了數(shù)量龐大的廠商，市場競爭十分激烈，因此，想要在這種復(fù)雜的市場營銷環(huán)境中脫穎而出，被消費者們所熟記和熱衷，就要樹立具有深遠影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌，通過品牌的影響力和號召力吸引更多的消費者，為廠商制造更大的經(jīng)濟利潤。比如，當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)品牌的樹立過程中，谷歌和聯(lián)想就非常的成功，只要消費者提起這兩個產(chǎn)品，就會瞬間想到他們的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)域名。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的主要趨勢。因此，企業(yè)想要更好的提升自身的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)更好、更快發(fā)展，就要抓住機遇，合理調(diào)整企業(yè)的營銷模式，快速適應(yīng)電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境，使企業(yè)成為時展的勝利者。

參考文獻：

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[2]侯建珍.淺談電子商務(wù)給市場營銷帶來的變革[J].長治學(xué)院學(xué)報，2011，（5）.

篇(6)

1.消費者行為、需求和愿望的變化

(1)消費者從大眾中分離

電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而消費者一旦有了需求，也會立即上網(wǎng)主動搜尋商品信息。于是，消費者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費者。

(2)大范圍的選擇比較

由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費者在挑選商品時提供了空前規(guī)模的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者，購物都可以“貨比多家”，再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會再受信息來源和地理環(huán)境限制，消費者會更聰明、更理智地考慮各種購買問題。

(3)主動表達對商品的欲望

電子商務(wù)使消費者根據(jù)自己的需求主動在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費者可通過電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動表達對某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費者不自覺地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營過程。

(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳

在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地———對大多數(shù)人來說，廣告太多、太煩人；而對消費者來說，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費者可以在家通過互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細性能、價格、外觀等資料，對廣告一目了然。

2.營銷策略的變化

企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來進行，實現(xiàn)全程營銷。電子商務(wù)時代的市場營銷已從理論上離開了傳統(tǒng)營銷中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣消費者想購買的產(chǎn)品。第二，把定價策略先放一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便以購買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強與消費者勾通和交流。4R營銷策略以關(guān)系營銷為核心，認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是互動營銷即企業(yè)把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流；認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是反映營銷，即企業(yè)需要對顧客的定制化需求作出及時反應(yīng)；認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是關(guān)系營銷，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營銷過程是個雙向鏈；認為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是回報營銷，即把顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對企業(yè)服務(wù)滿意的回報，顧客會再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢或劣勢被擴大了。筆者認為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。

3.營銷理念的變化

企業(yè)的市場營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點去獲得利潤的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費者的需求出發(fā)，企業(yè)通過滿足消費者和社會需求，去獲得自身的利益，達到雙贏和三贏的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

4.營銷方式的變化

傳統(tǒng)市場營銷注重分銷，過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化營銷的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現(xiàn)充分的互動交流。

二、電子商務(wù)時代的企業(yè)營銷對策

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

1.進行營銷觀念的變革

電子商務(wù)時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進行商品和勞務(wù)買賣活動，還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面。從這個角度講，電子商務(wù)時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ)，有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客，使顧客能進入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢，就可擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3.調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

總之，電子商務(wù)時代的市場營銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。

參考文獻：

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[2]高虹.淺談電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].商場現(xiàn)代化,2007，（17）

篇(7)

電子信息時代的到來，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了春天，電子商務(wù)作為當(dāng)代的買賣媒介，將傳統(tǒng)的銷售和購物化為無形。突破了原有的營銷模式，使生產(chǎn)企業(yè)從有形的市場銷售變?yōu)闊o形的市場營銷，加快了世界經(jīng)濟全球化的腳步。本文將從以下幾方面闡述電子商務(wù)的特點，以及對市場營銷發(fā)展方向的影響。

一、電子商務(wù)的特點

21世紀是網(wǎng)絡(luò)火爆登場的時代，未來市場營銷和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來越緊密。電子商務(wù)市場將成為世界上“最大的市場”，最多的消費人群也務(wù)必是億萬網(wǎng)民。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的買賣有幾方面的不同。

（一）速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)發(fā)展的平臺，成為了千家萬戶關(guān)注的焦點。在這無形的商業(yè)戰(zhàn)場上，拼的是速度，一個商機稍縱即逝。不僅要求商家的營銷思想要快，而且商品更新?lián)Q代的動作也要快。沒有新思想、新理念，就會被市場淘汰，商品沒有及時的更新?lián)Q代就會被取而代之，這就是無形戰(zhàn)場上的商業(yè)戰(zhàn)爭。

（二）信用之高

電子商務(wù)是無形的營銷，和傳統(tǒng)營銷模式相比，它沒有物理介質(zhì)保證交易的安全性，它所依靠的是認證、秘密和第三方平臺。在這樣一個無形的市場中，信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈，沒有信用的企業(yè)，將無法生存。

此外，電子商務(wù)依然離不開消費者，作為服務(wù)行業(yè)中的一支，其最大的特點在于快捷、準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)市場營銷的發(fā)展方向

（一）區(qū)域化方向

1.買賣的超級社區(qū)化。提升買家的體驗滿意度，如好的服務(wù)態(tài)度，是否能及時解答買家的疑問，物流和售后是否完善等。不斷的測試修改達到用戶滿意為止，漸漸地，買家就會養(yǎng)成上網(wǎng)購物的習(xí)慣。網(wǎng)上購物省時省力，人們何樂而不為？賣家要不斷提升誠信度，做到對消費者負責(zé)，多與消費者互動，為消費者提供全方面的介紹，促進消費者買到自己稱心如意的東西。同時還要不斷地讓購物網(wǎng)站更加簡潔，分類更加全面，做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級賣場化。產(chǎn)品價格空間跨度大，小到幾元大到上萬，都應(yīng)該出現(xiàn)。有的消費者習(xí)慣于購買經(jīng)濟適用品，而有的消費者習(xí)慣于購買品牌產(chǎn)品，所以面對不同的人群，價格就顯得越發(fā)重要，一個合理的價格是促進電子商務(wù)發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類要全，凡是生活需要的東西都應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)的主要職能是服務(wù)于人。不但要全，分類還要規(guī)整簡潔，要讓消費者輕而易舉地在千萬種商品中找到自己需要的，節(jié)約消費者的時間，在與逛街相同的時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物可以瀏覽更多的商品，得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國際化方向

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是世界營銷史的一次偉大變革，更是人類科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)帶來了全世界的交流與溝通，打破了國與國之間的限制，促進了電子商務(wù)市場營銷的全球化。人們之前由于時間以及經(jīng)濟上的種種原因，只能選擇身邊的商品?，F(xiàn)在信息全球化，人們不再滿足于身邊的商品，而是放眼于國外，開始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費模式刺激了電子商務(wù)市場營銷的改革，注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過電子商務(wù)營銷到全球各個地方，擴大營銷范圍。

（三）縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，電子商務(wù)營銷不能只在經(jīng)濟發(fā)達的區(qū)域進行，還要多關(guān)注一些經(jīng)濟發(fā)展欠缺的地方，其實在經(jīng)濟發(fā)展欠缺的地方蘊含著非常大的商機，只要把握住機會，進行合理科學(xué)的營銷，就會收到很好的經(jīng)濟效益。

（四）個性化方向

個性化將會是今后電子商務(wù)市場營銷的決定性因素。現(xiàn)在人們越來越追求個性，只有迎合消費者需求進行個性化服務(wù)和個性定制，才能使電子商務(wù)市場的營銷順利開展。

（五）專業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經(jīng)濟收入也越來越多，在網(wǎng)上的購買力也會越強。人們不再滿足于一些經(jīng)濟適用品，而是需要更專業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，所以，在開展電子商務(wù)市場營銷時要提供一條龍的專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化在今后將越來越關(guān)鍵。

（六）融合化方向

隨著人們對專業(yè)化和個性化的不斷追求，處在弱勢的電子商務(wù)市場營銷已經(jīng)逐漸被淘汰，這就需要企業(yè)之間達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高市場營銷的影響力，共同創(chuàng)造電子商務(wù)市場營銷的經(jīng)濟效益，互相協(xié)作已經(jīng)成為必然。