序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨界商業(yè)模式特點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；商業(yè)模式；基本形態(tài)；基本內(nèi)容；路徑

在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，商業(yè)模式已經(jīng)成為一個企業(yè)的生命力、成為推動企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、運營方式創(chuàng)新、形成強(qiáng)大的競爭力、占有廣闊市場空間的重要因素。因此，大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、尤其是想要建立一個創(chuàng)新型企業(yè)，需要對于商業(yè)模式問題進(jìn)行認(rèn)真的研究，以便于更好地指導(dǎo)實踐工作。我們可以毫不夸張的來講，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中對于企業(yè)進(jìn)行運營的核心就是進(jìn)行現(xiàn)代商業(yè)模式的運用與完善。這種現(xiàn)代的商業(yè)模式，有人稱它為020商業(yè)模式。簡而言之，020商業(yè)模式就是一種離線的商業(yè)模式，其基本的特點是利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技進(jìn)行商業(yè)信息化平臺的構(gòu)建、在這個平臺中可以實現(xiàn)線上營銷、線上預(yù)定或購買，以此來帶動線下的經(jīng)營與消費，推動商業(yè)的發(fā)展。

一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)

1.商業(yè)模式基本概念

商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營中企業(yè)與外部的相關(guān)利益者形成的一種交易結(jié)構(gòu)，其基本有企業(yè)資源能力、客戶價值、盈利方式、外部效應(yīng)四方面的內(nèi)容構(gòu)成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，商業(yè)模式也進(jìn)行了內(nèi)容與方式的創(chuàng)新，形成了新的網(wǎng)絡(luò)信息商業(yè)模式。比如：由淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等引領(lǐng)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)物品交易平臺的組建與發(fā)展，對我們的生活產(chǎn)生了巨大的影響，這就是這種商業(yè)模式的現(xiàn)代化應(yīng)用。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式基本形態(tài)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)主要有四種。第一種形態(tài)為入口模式，也就是通過現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將人與物品進(jìn)行了有效的節(jié)點鏈接。第二種形態(tài)為“線”模式，將物品與網(wǎng)絡(luò)入口進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，實現(xiàn)了線上交易帶動線下物品生產(chǎn)與消費的發(fā)展方式。第三種形態(tài)為平臺模式，就是通過網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺進(jìn)行產(chǎn)品的營銷、購買、預(yù)定的服務(wù)。第四種形態(tài)為生態(tài)圈模式，也就是對于網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺、傳統(tǒng)的營銷方式與資源、其它類型的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)的資源整合，形成一個大的商業(yè)生態(tài)圈，實現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的科學(xué)高效運行。

二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本內(nèi)容

1.價值主張

價值主張是一個企業(yè)對于客戶進(jìn)行問題價值提供的一種方式。它由兩個方面的內(nèi)容構(gòu)成，第一個內(nèi)容是目標(biāo)市場、第二個內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。而目標(biāo)市場主要是由產(chǎn)品銷售市場與產(chǎn)品的顧客群體構(gòu)成。產(chǎn)品服務(wù)是一個企業(yè)對于產(chǎn)品客戶提供的一種產(chǎn)品運行方式的延伸，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)有利于企業(yè)樹立良好的形象與信譽，提高市場的競爭力。

2.盈利模式

盈利模式是一個企業(yè)商業(yè)模式的基本核心內(nèi)容，對于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來發(fā)展可以說是起到關(guān)鍵的作用。而優(yōu)質(zhì)的商業(yè)盈利模式的構(gòu)建主要是從兩個方面來完成的。第一個內(nèi)容是降低企業(yè)的經(jīng)營成本。第二個內(nèi)容是擴(kuò)大企業(yè)的收入來源。而降低經(jīng)營成本主要可以采用網(wǎng)絡(luò)化管理、減少人工的投入比例、對于企業(yè)實行科學(xué)高效的管理來完成。而擴(kuò)大企業(yè)的收入來源，可以采用增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷能力、樹立品牌意識、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段來完成。

3.企業(yè)資源能力

企業(yè)的資源能力是一個企業(yè)在市場競爭中運用價值主張與經(jīng)營策略打敗競爭對手的關(guān)鍵。它也有兩個方面的內(nèi)容來構(gòu)成。第一，企業(yè)擁有關(guān)鍵的資源，比如：先進(jìn)的科技、大量優(yōu)秀的人才、雄厚的資金、先進(jìn)的管理方式等等。第二，企業(yè)擁有核心的競爭能力，而這種核心的競爭能力是其它的企業(yè)不具有的、稀缺的、難以復(fù)制與模仿的一種能力。比如：產(chǎn)品的核心技術(shù)、獨特的企業(yè)文化與價值觀等等。

4.企業(yè)外部效應(yīng)

外部效應(yīng)指的是一個企業(yè)的商業(yè)模式具有持久發(fā)展的動力與因素，可以有效地維護(hù)企業(yè)的文化與發(fā)展方向，其由隔絕機(jī)制與伙伴價值兩個方面的內(nèi)容構(gòu)成?；锇閮r值指的是一個企業(yè)具有的產(chǎn)業(yè)鏈價值，對于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來發(fā)展具有重要意義。隔絕機(jī)制指的是一個企業(yè)建立的對于競爭對手的模仿與破壞而采用的一種保護(hù)制度，對于保障企業(yè)的核心機(jī)密具有重要作用。

三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑

1.跨界商業(yè)模式

跨界商業(yè)模式從本質(zhì)上來講是一種商業(yè)模式的新探索與新變革，是對于一個企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑，尤其是對于廣大的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生來講具有對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性價值。但是，想要完成這種顛覆性，是需要有一些條件與因素的作用的。學(xué)生具有良好的個人綜合素質(zhì)、寬松的市場環(huán)境、有力的政策與措施等等?？傊谔鞎r地利人和等綜合性因素的作用下，才可能完成這種創(chuàng)新與變革。在進(jìn)行這種跨界商業(yè)模式的探索中，大學(xué)生需要對于原來具有低效率的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行資源的整合，重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系、提升資源運用的效率。比如：減少中間流通環(huán)節(jié)、降低生產(chǎn)成本、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)信息資源的收集、分析、、擴(kuò)大市場的影響力和增強(qiáng)本公司產(chǎn)品的信譽。眾所周知，美國的蘋果公司利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技與商業(yè)模式的重塑由軟件行業(yè)跨界到手機(jī)制造行業(yè)，短短幾年間就在國際市場中占有了廣闊的市場空間、獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而國內(nèi)的小米公司從風(fēng)投行業(yè)跨界到手機(jī)制造業(yè)，獲得了非常不錯的發(fā)展。樂視公司從視頻行業(yè)跨界到電視制造行業(yè)，也獲得了不錯的成績。

2.邊際收益商業(yè)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個商業(yè)模式路徑為建立邊際收益商業(yè)模式。這種商業(yè)模式通過對用戶注意力的吸引，去創(chuàng)造價值、實現(xiàn)良好的收益。比如：以百度為代表的搜索引擎的運營、以360殺毒軟件、金山毒霸為代表的殺毒軟件的運營、以優(yōu)酷、樂視等為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的運營、都是通過這種邊際收益商業(yè)模式的運用，依靠良好的服務(wù)與大量的廣告收益來實現(xiàn)盈利的。所以，對于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來講、這種商業(yè)模式的運用對于他們具有重要的啟迪作用。他們需要從中領(lǐng)悟到，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該揚長避短、充分發(fā)揮現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與特點，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項目的網(wǎng)絡(luò)化運行、擴(kuò)大自己創(chuàng)業(yè)理念與行動的影響力，形成良好的市場效應(yīng)，實現(xiàn)自己的人生價值。同時，對于許多剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生來講，他們應(yīng)該深刻的認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)的道路是艱難與曲折的，他們要做好足夠的心理準(zhǔn)備、挨餓受凍、歷經(jīng)挫折、備受家人與朋友的不理解與嘲笑等等，這些很有可能是他們在創(chuàng)業(yè)的道路上經(jīng)受的磨練。

3.平臺商業(yè)模式

平臺商業(yè)模式是一種新型的網(wǎng)絡(luò)商品交易運行方式，從產(chǎn)生以來到現(xiàn)在已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的影響力。其突出的特點是運用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的線上營銷與服務(wù)，帶動線下的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費。非常具有代表性的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺有淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等等。這種商業(yè)模式的出現(xiàn)，極大改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運行方式，使產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷、服務(wù)有機(jī)的融合在一起，減少了產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)、降低了產(chǎn)品的成本、增強(qiáng)了產(chǎn)品的流通效率。同時，這種商業(yè)模式的發(fā)展也使電子貨幣與電子支付方式迅速發(fā)展。比如：微信、支付寶、余額寶等都可以進(jìn)行電子貨幣支付，極大地方便了人們的生活。

4.企業(yè)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式

大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)還有一種模式，那就是進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)。而絕大多數(shù)的大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式是建立起微型企業(yè)。比如：020商業(yè)模式團(tuán)隊、進(jìn)行一些小產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場營銷、成立小型的產(chǎn)品研發(fā)公司對于一些產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)上的探索、組建小型的廣告公司通過現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些產(chǎn)品的現(xiàn)代化廣告制作、還有一些大學(xué)生辦起了各種動物的綠色環(huán)保飼養(yǎng)場等等，這些方式都是大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式。

四、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的分析，有利于大學(xué)生在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的指引與幫助下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動和進(jìn)行企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新、實現(xiàn)他們自己的人生價值。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵字蘋果模式 醫(yī)藥行業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營 需求導(dǎo)向 跨界經(jīng)營

美國東部時間7月19日，蘋果公司了第3季度財報：第3財季凈利潤增長逾1倍，且當(dāng)季毛利潤率1年多來首次上升。蘋果股價盤中躍上400美元，創(chuàng)下歷史新高，市值達(dá)到3 690億美元，接近老大?？松梨诠荆? 119.省略）每月向包括澳大利亞、印度和中國在內(nèi)的22個國家的超過2 500萬名母親傳遞著自己的聲音，是全球父母獲取信息的首選來源。寶寶中心在全球范圍內(nèi)為世界各地的母親提供育兒經(jīng)，包括全球數(shù)百名專家的可靠建議、來自眾多母親的經(jīng)驗分享以及對寶寶各個發(fā)育階段的正確幫助。強(qiáng)生公司通過寶寶中心將母嬰產(chǎn)品更好的融入和滲透給目標(biāo)消費者，從而達(dá)到了較佳的營銷目的。

賽諾菲?安萬特2011年4月1日與中華醫(yī)學(xué)會糖尿病學(xué)分會聯(lián)合啟動了“一站式糖尿病患者教育中心”。作為賽諾菲?安萬特公司“得時健康”患者教育項目的重點，“一站式糖尿病患者教育中心”將陸續(xù)在哈爾濱、濟(jì)南等43個城市設(shè)立，通過與醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護(hù)人員結(jié)合,通過設(shè)立咨詢電話熱線、患者教育會、專家講座等形式為糖尿病患者提供全方位、專業(yè)化及人性化的教育,預(yù)計今年將有22萬名糖尿病患者受惠。

然而，有的企業(yè)選擇的卻是讓“金錢”說話，醫(yī)藥行業(yè)成為滋生腐敗的溫床。上海衛(wèi)生局2月16日發(fā)出通知，3家藥械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)因在經(jīng)營活動中存在商業(yè)賄賂行為、嚴(yán)重違規(guī)被列入上海醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄黑名單。

啟示三：跨界產(chǎn)生的神奇效果

《蘋果的哲學(xué)》中這樣寫道：“能否產(chǎn)生創(chuàng)意，取決于你能否將不同的事物聯(lián)系起來?！盇PPLEⅡ創(chuàng)新來源于一個食品加工機(jī)，Mygsafe靈感來自于日本電飯煲。除了在產(chǎn)品上面吸收更多跨界靈感外，蘋果公司也越來越“不務(wù)正業(yè)”。

蘋果公司最早將跨界思考僅僅聚焦在產(chǎn)品的創(chuàng)新上：推出了iMac，讓蘋果電腦重新成為“酷品牌”的代表；推出iPod，進(jìn)入音樂播放器市場。一直到2003年，蘋果公司還是一家曲高和寡的“非主流”用戶推崇的公司。就在這一年，蘋果公司推出了iTunes，最終造就了iPhone和iPad這些革命性產(chǎn)品的出現(xiàn)。此次蘋果的創(chuàng)新開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式――將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。這種創(chuàng)新改變了兩個行業(yè)――音樂播放器產(chǎn)業(yè)和音樂唱片產(chǎn)業(yè)，有人預(yù)言它還將改變出版行業(yè)。

蘋果公司跨界成就斐然，醫(yī)藥行業(yè)實際上一直都存在著“心有旁騖”的跨界。早期的藥企主要專注產(chǎn)品的跨界：苗藥龍頭貴州百靈公司并購了河北和貴州兩家藥企，借此介入肝炎用藥及青霉素藥品市場。輝瑞公司針對仿制藥廠商美國國王藥業(yè)的并購也已完成。2011年7月22日，全球第二大藥企美國默克（美國與加拿大以外稱為默沙東）公司與中國先聲藥業(yè)集團(tuán)簽署框架合作協(xié)議，決定在中國成立合資企業(yè)，雙方將拿出各自的精選品牌和非專利藥組合交由合資企業(yè)經(jīng)營，力求在心血管和糖尿病用藥市場實現(xiàn)較大突破。醫(yī)藥企業(yè)紛紛嘗試跨界經(jīng)營即相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。相關(guān)多元化戰(zhàn)略就是總公司進(jìn)入若干行業(yè)，這些行業(yè)的價值鏈存在著有價值的戰(zhàn)略匹配。當(dāng)不同業(yè)務(wù)的價值鏈為跨業(yè)務(wù)的資源轉(zhuǎn)移、統(tǒng)一相關(guān)價值鏈活動以降低成本、跨業(yè)務(wù)共用知名品牌以及進(jìn)行跨業(yè)務(wù)協(xié)作以建立新的或更強(qiáng)的競爭能力提供了機(jī)會時，就存在戰(zhàn)略匹配[3]。目前制藥企業(yè)的多元化主要集中在產(chǎn)品的跨界組合，還有一些企業(yè)也在探尋業(yè)務(wù)領(lǐng)域的跨界,藥妝日化市場成為藥企試水跨界經(jīng)營的新領(lǐng)域。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已有170多家制藥企業(yè)涉足藥妝市場。云南白藥、同仁堂、片仔癀、廣州敬修堂藥業(yè)等知名老字號在“藥企進(jìn)軍日化”這個市場中做得風(fēng)生水起。北京同仁堂集團(tuán)是跨界經(jīng)營的先行者。雖然早在2005年已合資成立了同仁堂化妝品有限公司，主要是為解決同仁堂藥業(yè)原來的內(nèi)服外用的“藥”因為“藥準(zhǔn)字號”的問題而面臨停產(chǎn)的境遇。2010年，同仁堂發(fā)力“藥妝”，連續(xù)推出了三個系列化妝品以及一些洗浴日化產(chǎn)品?；瘖y品依托“同仁堂”老字號，除共用母公司的藥材供應(yīng)商外，在產(chǎn)品研發(fā)和新品實驗方面也得到了母公司資源的支持，使產(chǎn)品符合藥妝安全、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。同仁堂全國上百家連鎖藥店成為同仁堂化妝品的“天然”銷售渠道。2011年，同仁堂化妝品還將建立自己的專賣店。同仁堂化妝品有限公司借助“同仁堂”之滋養(yǎng)，正在藥妝行業(yè)走出一片藍(lán)海。

制藥企業(yè)進(jìn)軍的實際上遠(yuǎn)不止化妝品市場。東阿阿膠利用阿膠原料開發(fā)出桃花姬膏保健食品；江中藥業(yè)推出初元氨基酸系列功能食品；王老吉藥業(yè)推出了一款外用治療痤瘡的產(chǎn)品祛痘凝膠；昆明滇虹藥業(yè)推出了6款中草藥牙膏……

對于醫(yī)藥企業(yè)來說，功效性是醫(yī)藥企業(yè)的核心優(yōu)勢,能夠給予跨界產(chǎn)品強(qiáng)勢支持。例如白藥牙膏立足于云南白藥兼具止血活血的功能，將白藥的功能從治療擴(kuò)展到“防”上面，把護(hù)理保健作為白藥牙膏的主要功能、特別是把牙齦出血的人群作為主要的推廣對象。白云山則依托自身板藍(lán)根大王的優(yōu)勢，利用板藍(lán)根具有清熱解毒功能的特點，把板藍(lán)根藥品擴(kuò)展到更易購買、更易服用的板藍(lán)根飲料上面?？傮w來看，中藥企業(yè)進(jìn)入快速消費品市場是對現(xiàn)有產(chǎn)品銷售范圍的一種延伸，也是對其品牌的延伸，通過在細(xì)分市場的耕耘最終在快速消費品市場占據(jù)一席之地。

7月6日,國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥流通企業(yè)九州通公告，聯(lián)手京東商城高調(diào)試水網(wǎng)上藥店，這是醫(yī)藥企業(yè)跨界經(jīng)營的又一思路。2010年5月，商務(wù)部“十二五藥品流通行業(yè)規(guī)劃”（下稱“規(guī)劃”）中明確提到：“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結(jié)算方式，降低交易成本?！眹幙毓呻娮由虅?wù)項目經(jīng)理魯振旺表示，未來網(wǎng)上賣藥將成為B2C的必爭之地。此后,國內(nèi)最大的醫(yī)藥分銷集團(tuán)國藥控股與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)傳出合作緋聞，華南地區(qū)的醫(yī)藥商業(yè)龍頭廣州醫(yī)藥啟動了旗下的藥品網(wǎng)上電子交易平臺―――廣藥健民網(wǎng)上藥店。

越來越多的藥企正在將關(guān)注的眼光從藥品投向更為廣闊的領(lǐng)域，而新的營銷模式、新的渠道管理也正成為這些制藥企業(yè)發(fā)展的新的課題。如何從“蘋果模式”中學(xué)習(xí)新的媒體商業(yè)模式，如何借鑒“蘋果模式”進(jìn)行自己的跨界騰飛，需要更多的思考和探索。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉子安.中國市場營銷［M］．北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006：119.

[2] 劉子安.中國市場營銷［M］．北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006：46-47.

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關(guān)鍵詞：眾籌 商業(yè)模式 法律風(fēng)險防范

眾籌，譯自crowdfunding一詞，即大眾籌資，具體指融資者借助網(wǎng)絡(luò)平臺向廣泛的投資者募集創(chuàng)新項目資金，并回報以實物、服務(wù)等（國外包括股權(quán)）。作為以“小商品、小項目”為對象的民間融資的創(chuàng)新模式，眾籌是金融的互聯(lián)網(wǎng)居間服務(wù)的典型應(yīng)用模式之一，可謂互聯(lián)網(wǎng)金融的新秀。

眾籌可分為股權(quán)制、募捐制、借貸制和獎勵制四大類，不同類型在運營模式、項目屬性、目標(biāo)客戶、法律風(fēng)險等具有差異性。美國首創(chuàng)眾籌商業(yè)模式，并出臺《促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資法案》（下稱“JOBS法案”）為眾籌提供法律保障；采用獎勵制的Kickstater是目前全球最大的眾籌平臺，以Amazon支付平臺支持資金流通，為創(chuàng)意類項目提供網(wǎng)絡(luò)融資渠道。我國的眾籌模式處于初級階段，如“點名時間”、“眾籌網(wǎng)”、“大家投”等眾籌平臺，漸成為小微企業(yè)融資的新途徑。但受法律等因素制約，我國還沒真正意義上的股權(quán)類眾籌網(wǎng)站，投融雙方的融資行為實為平等主體之間簽訂了買賣合同，而眾籌平臺與融資者之間多為有償或無償?shù)木娱g合同關(guān)系。

眾籌的商業(yè)模式分析

通過網(wǎng)絡(luò)平臺，每個眾籌項目設(shè)定籌資目標(biāo)和天數(shù)，若在設(shè)定天數(shù)內(nèi)達(dá)到目標(biāo)金額即成功，發(fā)起人可獲得資金，支持者可獲得相應(yīng)回報，網(wǎng)站也將按比例收取傭金；反之，資金全部退還支持者。作為平臺式的商業(yè)模式，眾籌通過網(wǎng)絡(luò)平臺對接融資方和投資方，減少了交易環(huán)節(jié)和成本，提高融資的效率，而且融資來源不再局限于銀行、風(fēng)投等機(jī)構(gòu)，而是廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶。主要有如下三個特點：

（一）回報方式的多元化

眾籌最普遍的回報方式是產(chǎn)品權(quán)利、股權(quán)、期權(quán)、可轉(zhuǎn)債等。以美國Prodigy Network的摩天大樓融資項目為例，投資人通過購買摩天大樓的權(quán)益，可獲得租金和地產(chǎn)增值的機(jī)會，并可通過轉(zhuǎn)讓計劃進(jìn)行權(quán)益買賣，相當(dāng)于二級市場。國內(nèi)則有所不同，回報多以實物居多，尚未涉及股份和債券等資本回饋。如典型的眾籌成功案例《大魚?海棠》，它是以電影票、海報、DVD等作為投資標(biāo)的。而美微傳媒公司在淘寶網(wǎng)銷售原始股的行為被證監(jiān)會叫停，被定性為“新型非法證券活動”。

（二）投融資雙方目標(biāo)的多重化

眾籌平臺的牽線功能突出，既能助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊驗證項目受歡迎程度，也能為投資者（甚至專業(yè)投資者）找到具有一定投資意義的項目。對融資者而言，商業(yè)價值已非唯一標(biāo)準(zhǔn)，也為了實現(xiàn)夢想、獲得技術(shù)或管理經(jīng)驗的幫助等，簡稱為“籌人、籌錢、籌資源”。投資者的目標(biāo)不一，通過預(yù)購個性產(chǎn)品提升生活水平、參與共同創(chuàng)新的過程、以股權(quán)方式共享項目收益，甚至無償助人等都成為眾籌的特色。以“很多人咖啡廳”經(jīng)營模式最為典型，由很多人集資、很多人管理，采用人才分組模式（如財務(wù)組、后勤組），出資人在相關(guān)領(lǐng)域的特長和管理愿望轉(zhuǎn)化為對咖啡廳的協(xié)同管理。目前，該模式的盈利能力較低，但卻滿足了投資者的精神層面。

（三）融資手段的多樣化

從效率維度而言，眾籌以其自由運作的特點影響著“需求-供給”關(guān)系，進(jìn)而影響著生產(chǎn)資本，即通過讓消費者的消費資金前移，提高了生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的效率。事實上，這是將生產(chǎn)的決定權(quán)交給消費者，讓原本也許無法成型的新產(chǎn)品獲得絕對的生產(chǎn)保障，也滿足了小眾用戶更細(xì)致化和更個性化的需求。再以Given眾籌約禮為例分析消費環(huán)節(jié)，用戶可在Given平臺上選好其他電商平臺的商品為禮物，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺將心愿單分享給好友，好友可投入數(shù)額不等的資金，一旦湊資足夠，Given系統(tǒng)便自動下單。這既節(jié)約了眾多送禮者在單人挑選禮物所花的時間和精力成本，也能更恰當(dāng)?shù)貪M足許愿者的心愿。簡言之，投資者也是消費者。

眾籌運行的法律障礙體現(xiàn)

（一）眾籌的合法性未明

眾籌的法律定性不明，缺乏專門法律予以規(guī)范，而國內(nèi)嚴(yán)厲打擊“非法集資”，眾籌平臺往往淪落為產(chǎn)品打廣告或新產(chǎn)品試用的平臺，背離了融資初衷。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理非法集資刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，未經(jīng)許可、向社會公開宣傳、承諾一定的回報、向不特定對象吸收資金的構(gòu)成非法集資，眾籌游離于合法邊界。此外，現(xiàn)有法律規(guī)制的銜接不佳。除合同法、知識產(chǎn)權(quán)的法律，眾籌現(xiàn)多以電信條例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法等互聯(lián)網(wǎng)法律為指引，而非針對性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)金融法。雖然從法理角度分析，眾籌參與的三方主體明顯不存在存貸款、借貸款的關(guān)系，但執(zhí)法部門的意見往往能左右生死，眾籌的未來仍不算明朗。

（二）資金監(jiān)管有待完善

國內(nèi)外眾籌在投資者的保護(hù)措施上主要體現(xiàn)在資金發(fā)放和監(jiān)督層面的差異。國外項目成功了，資金立即全額發(fā)放給融資者，同時，如Crowd check中介服務(wù)能為企業(yè)提供確認(rèn)眾籌資格服務(wù)，眾籌行業(yè)協(xié)會提倡平臺自律，進(jìn)一步降低融資風(fēng)險。而國內(nèi)為了保護(hù)投資者，資金一般先匯入平臺開立的賬戶，再根據(jù)項目進(jìn)度分次發(fā)放，確定投資者都已收到回報，融資者才能獲得全額資金。眾籌平臺的資金管理已涉及資金代管業(yè)務(wù)，按慣例應(yīng)納入金融監(jiān)管范疇，因此，央行已明確眾籌的監(jiān)管主體為證監(jiān)會，相關(guān)指導(dǎo)意見有望近期出臺。

（三）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力

眾籌平臺上的多為創(chuàng)意項目，國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀仍不樂觀，僅靠《著作權(quán)法》及其實施條例、《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法》等法律保護(hù)過于薄弱。對于項目發(fā)起人而言，需要將創(chuàng)意通過外觀圖片、設(shè)計思路等內(nèi)容公布在眾籌平臺上以引起網(wǎng)友的關(guān)注，面臨創(chuàng)意被抄襲的風(fēng)險。而眾籌平臺的防御門檻不高，加之項目從募集成功到產(chǎn)品生產(chǎn)的周期一般較長，此時山寨產(chǎn)品可能早已在市面上銷售，這導(dǎo)致了眾多的創(chuàng)意項目不敢登陸眾籌平臺，影響了眾籌平臺的可持續(xù)發(fā)展。

眾籌發(fā)展路徑的法律探析

（一）為眾籌的合法性正名，適當(dāng)放開股權(quán)制眾籌

明確劃分眾籌和非法集資，并在完善信用體系的前提下進(jìn)一步放開股權(quán)制眾籌，能積極推動新型網(wǎng)絡(luò)融資發(fā)展。以商業(yè)模式和資金流動為角度，我國現(xiàn)有的眾籌僅以非資金的方式予以回報，類似“團(tuán)購+預(yù)購”預(yù)消費形式，和非法集資有本質(zhì)和目的上的差別，其合法性應(yīng)予以明確。而美國政府適時推出JOBS法案，正式將股權(quán)制眾籌合法化，值得我國借鑒：通過立法為眾籌的合法性正名，完善信用體系構(gòu)建，并加強(qiáng)法律監(jiān)管，適當(dāng)放開股權(quán)制眾籌，讓眾籌的多元化特性助力民間融資。當(dāng)然，適當(dāng)參考金融行業(yè)的規(guī)定，避免演變成與銀行貸款、投資類似的金融零售產(chǎn)品，才能保證眾籌用戶群的大眾化。

（二）完善金融監(jiān)管，規(guī)范眾籌的資本運作

金融創(chuàng)新和金融監(jiān)控是統(tǒng)一的。如何保證資金運用的有效性，金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)如何監(jiān)管資金的流入、流出，對國際性的洗錢活動的監(jiān)察等監(jiān)管問題仍待解決。眾籌融資主體多為小微企業(yè)，盈利能力仍達(dá)不到稅收監(jiān)管的范圍；眾籌往往聚集著社會的閑散資金，本土信用體系的不完善勢必加大社會風(fēng)險?，F(xiàn)有非法集資司法解釋主要規(guī)范線下活動，線上集資行為仍為監(jiān)管的空白。而美國以JOBS法案明確平臺禁止從事的業(yè)務(wù)、信息披露要求、投融雙方的限制、發(fā)行者的法律責(zé)任等綜合保護(hù)投資者的權(quán)益，為我國的監(jiān)管模式提供借鑒。

（三）引入第三方支付平臺，獨立于資金管理

眾籌的籌款、管理費扣除、向融資者發(fā)放資金等全程涉及資本運作，應(yīng)明確資金管理的義務(wù)歸屬。改變現(xiàn)有的直接經(jīng)手資金的方式，引入第三方支付平立運作資本，可降低眾籌平臺自身的風(fēng)險，與非法集資相區(qū)分。國內(nèi)的眾籌平臺應(yīng)效仿Kickstarter網(wǎng)站，借助第三方支付平臺，投資者的資金全部打進(jìn)第三方支付平臺，再根據(jù)項目進(jìn)程將發(fā)放資金指示傳送給第三方支付平臺。

（四）讓律師等配套資源進(jìn)駐眾籌平臺，助力實時風(fēng)險防范

從初始兩個月的項目“預(yù)熱期”的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)的保護(hù)，到項目信息披露、融資風(fēng)險的提示、資金運行等所涉及的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甚至是項目融資失敗后的后續(xù)問題等都會引發(fā)法律風(fēng)險。現(xiàn)有眾籌平臺一般只標(biāo)明了簡明的法律風(fēng)險提示，若產(chǎn)生法律糾紛也只能后續(xù)化解?！氨娀I網(wǎng)”和北京市版權(quán)交易中心合作建立“版權(quán)保險箱”的同時，也引入了北京聯(lián)合創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保有限公司投資擔(dān)保機(jī)制，該做法值得推廣。鑒于國內(nèi)的眾籌模式仍處于初步階段，眾籌網(wǎng)站的盈利能力弱，融資者更缺乏盈利保證，因此，為了減少法律成本，眾籌平臺應(yīng)引入律師等專業(yè)人才，進(jìn)行全程的法律風(fēng)險防范。同時可嘗試建立專門調(diào)解互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛的平臺，以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的跨領(lǐng)域糾紛解決，減輕訴訟成本。

（五）擴(kuò)大目標(biāo)客戶，提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

眾籌未來的發(fā)展之路可聚焦在擴(kuò)大融資目標(biāo)客戶方向，從現(xiàn)今的零散個體投資者擴(kuò)大到企業(yè)客戶上，能提升眾籌三方主體的競爭力。正如“點名時刻”CEO張佑所言：個人籌資偏向感性支持，注重與項目發(fā)起人的互動與共鳴，而企業(yè)偏向理性經(jīng)濟(jì)人角度，注重估量產(chǎn)品的市場前景，兩者正能相互補(bǔ)充。首先，立足于國內(nèi)小微企業(yè)創(chuàng)新不足的現(xiàn)狀，項目發(fā)起者的創(chuàng)意產(chǎn)品正可彌補(bǔ)企業(yè)的研發(fā)能力。其次，對項目發(fā)起人而言，企業(yè)參與融資，企業(yè)的市場經(jīng)驗及抗風(fēng)險能力無疑為項目的成功提供了更多的保障。進(jìn)一步而言，僅向有投資意愿的企業(yè)闡明詳細(xì)的項目創(chuàng)意，也能更好地保護(hù)創(chuàng)意。最后，眾籌平臺在對單一群體促進(jìn)項目轉(zhuǎn)讓或合作的過程中，避免了非法集資的法律風(fēng)險，也獲得更多的利潤，有效改善了現(xiàn)今難以盈利的局面。

（六）實現(xiàn)跨金融領(lǐng)域合作，創(chuàng)新資本交易模式

互聯(lián)網(wǎng)金融模式在未來20年將成為主流，傳統(tǒng)的資本交易模式已走在與網(wǎng)絡(luò)融合的探索路上。早前，阿里巴巴集團(tuán)、騰訊和中國平安聯(lián)手成立眾安在線財產(chǎn)保險公司，表明保險行業(yè)正式踏足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。接著，長安責(zé)任保險攜手眾籌網(wǎng)推出一款名為“愛情保險”的意外險的附加險種，成功“眾籌”1萬份愛的承諾后，成功啟動在線產(chǎn)品預(yù)售。對眾籌網(wǎng)而言，擴(kuò)展了其互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用場景。而對長安保險而言，公開預(yù)定的方式開辟了保險銷售的全新渠道，獲得更多的關(guān)注度的同時保證了投保數(shù)據(jù)量，從而通過大數(shù)法則來分散風(fēng)險。此外，眾籌與創(chuàng)意緊密相連，因此，打造跨領(lǐng)域的合作，迎接新舊結(jié)合的挑戰(zhàn)，讓傳統(tǒng)的交易模式獲得新生力量，能不斷完善眾籌的商業(yè)模式。

結(jié)論

在國外，眾籌已被正式界定為互聯(lián)網(wǎng)金融的新模式，并出臺了針對性的法律規(guī)范助力眾籌發(fā)展。而眾籌與我國傳統(tǒng)的融資法律體系產(chǎn)生了不適性：合法性未明、缺乏監(jiān)督機(jī)制等，暗藏較大的法律風(fēng)險。正視眾籌通過互聯(lián)網(wǎng)搭建的民間融資的便利平臺的積極性，眾籌發(fā)展的良徑亟待探尋。從宏觀層面而言，通過為眾籌的法律地位正名，在完善信用體系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對股權(quán)制眾籌進(jìn)行法律豁免，以區(qū)別非法集資；并對眾籌的三方主體實行適度的金融監(jiān)管，可規(guī)范眾籌的運行機(jī)制。從微觀層面而言，平臺應(yīng)通過引入第三方的支付平臺進(jìn)行資金獨立管理、律師進(jìn)駐等配套資源及時化解法律風(fēng)險；而將融資目標(biāo)客戶擴(kuò)大到企業(yè)、拓展跨金融領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，為眾籌的可持續(xù)發(fā)展提供多元化的力量。

參考文獻(xiàn)：

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篇(4)

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）19000603

在信息化與工業(yè)化深度融合的背景下，需依托于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)企業(yè)運營，實現(xiàn)工業(yè)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，敬畏并大膽擁抱互聯(lián)網(wǎng)、運用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新企業(yè)模式是傳統(tǒng)企業(yè)增強(qiáng)競爭力的必由之路。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維簡述

研究視角的不同和語言表述的差異，導(dǎo)致一些企業(yè)家和學(xué)者對于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解也不盡相同，主流的觀點是將互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行細(xì)分，如標(biāo)簽思維、簡約思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、社會化思維等。而就本文研究對象而言，暫以百度百科定義為準(zhǔn)，并是對傳統(tǒng)工業(yè)化思維相較而言的，因而更加強(qiáng)調(diào)作為一種商業(yè)革命的思維方式，“互聯(lián)網(wǎng)思維不僅是一個商業(yè)模式，而且是一種全新文化，是一種產(chǎn)業(yè)，是一種全新的思考戰(zhàn)略角度?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的一種思考方式。強(qiáng)調(diào)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作。因而，既是理念、價值、精神層面的世界觀，也是具有實踐性、可操作性、指導(dǎo)意義的方法論。對于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，要兼顧世界觀和方法論，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的力量。

2 傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面進(jìn)入“新常態(tài)”，意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展從過去的傳統(tǒng)粗放轉(zhuǎn)為高效率、低成本和可持續(xù)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，就是要企業(yè)保持略平常心態(tài)，通過變革和創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為最具潛力的經(jīng)濟(jì)引擎，在生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費等方面為國民經(jīng)濟(jì)的增長提供了充足動力，不論是從國家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整或是互聯(lián)網(wǎng)浪潮的致命沖擊來看，運用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝企業(yè)的運營管理，都是企業(yè)迎難而上、追求持久發(fā)展的法寶之一。我國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)產(chǎn)能過剩、耗能過大、服務(wù)業(yè)水平不高等問題，運用互聯(lián)網(wǎng)思維加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級意義重大。國家也已意識到這一點，“互聯(lián)網(wǎng)+”正逐步納入國家戰(zhàn)略行動計劃，運用新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等融合創(chuàng)新，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)打造新的產(chǎn)業(yè)增長點、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必然。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心，2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到13.4萬億元，同2010年的4.5萬億元相比，翻了三倍多，發(fā)展態(tài)勢十分強(qiáng)勁，并預(yù)測，2015年電子商務(wù)市場交易規(guī)模將達(dá)到18萬億元。而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.61億，占到總網(wǎng)名人數(shù)的55.7%。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)消費群將不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)者和消費者的話語權(quán)得到扭轉(zhuǎn)，消費者的話語權(quán)將更加牢固。消費者需求更加個性化、具體化，而傳統(tǒng)工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)逐漸受到挑戰(zhàn)，因而，未來商業(yè)發(fā)展的盈利點將落在如何讓用戶定制產(chǎn)品和服務(wù)，以提供個性化服務(wù)。

智能終端、云技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)，這三項關(guān)鍵技術(shù)形成了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)，加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，這些技術(shù)正被廣泛應(yīng)用和完善著，技術(shù)應(yīng)用更加低成本、成熟、完備，將進(jìn)一步全面滲透到傳統(tǒng)企業(yè)，推動其改造升級，進(jìn)而爭取競爭優(yōu)勢。

3 運用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力

3.1 重視互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)基礎(chǔ)：信息科技

新興的信息技術(shù)極大地改變著生產(chǎn)生活方式，帶來了資源整合、商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)模式的全方位變革。社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等眾多力量交織在一起，彼此交匯、相互影響，重塑著未來商業(yè)格局?；ヂ?lián)網(wǎng)開始向產(chǎn)品研發(fā)和制造業(yè)等領(lǐng)域全方位滲透，如“用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)、眾籌模式的生產(chǎn)等”。

互聯(lián)網(wǎng)平臺、搜索引擎、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，正是在不斷挖掘數(shù)據(jù)思維、流量思維所發(fā)揮的巨大市場價值，這也要求傳統(tǒng)企業(yè)喊出創(chuàng)新商業(yè)模式口號的同時，將基礎(chǔ)的技術(shù)應(yīng)用落到實處。重視技術(shù)應(yīng)用，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，形成一套完備的符合自身發(fā)展需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是運用互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)也是最為關(guān)鍵的一步。以“大數(shù)據(jù)技術(shù)”為例，數(shù)據(jù)資產(chǎn)愈將被稱作企業(yè)的核心競爭力，掌握了大數(shù)據(jù)某種程度上掌握了用戶資源。因而，傳統(tǒng)企業(yè)中的管理者、員工都要意識到數(shù)據(jù)的重要性，形成強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)思維，提高對數(shù)據(jù)的應(yīng)用、分析能力，將信息進(jìn)行高效能運用和轉(zhuǎn)化，發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)價值。

3.2 堅持互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念：顧客導(dǎo)向

以顧客（用戶）為導(dǎo)向是對重視顧客實際需求并提供超出產(chǎn)品本身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種經(jīng)營理念，強(qiáng)調(diào)無視競爭者的存在，因而是對競爭者導(dǎo)向的一種挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。以顧客導(dǎo)向為核心，要求企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業(yè)出發(fā)點，尤其關(guān)注顧客的消費能力、消費行為等，重視產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新，進(jìn)而動態(tài)的適應(yīng)顧客需求。顧客主權(quán)、顧客經(jīng)營、以顧客為中心、重視顧客體驗是顧客導(dǎo)向所包含的四層內(nèi)涵。顧客導(dǎo)向也被稱作市場營銷的最高境界。顧客主權(quán)的重構(gòu)，賦予了消費者極大的主動性，要求傳統(tǒng)企業(yè)改變以往因自身信息資源優(yōu)勢而忽視消費者的居高心態(tài)，適應(yīng)信息越來越對稱的互聯(lián)網(wǎng)時代，主動邀請顧客參與到產(chǎn)品的價值鏈創(chuàng)造中。經(jīng)營顧客既是一種理念、也是一種策略和方法。學(xué)會經(jīng)營顧客，同時將“顧客需要什么”放到首位，追求長期的顧客滿意、客戶關(guān)系。

未來學(xué)家阿爾文?托夫勒在《未來的沖擊》中闡述，體驗經(jīng)濟(jì)將逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)滯后的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，人們會創(chuàng)造越來越多跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，企業(yè)將靠提供體驗服務(wù)取勝。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品要轉(zhuǎn)變思維，在質(zhì)量保障的前提下，挖掘顧客體驗，運用新媒體等手段，增強(qiáng)雙方互動，重視實際體驗者的反饋并予以改進(jìn)，拉近與顧客的距離，更好地獲得顧客的認(rèn)可。

3.3 領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓原則：減法原則

有企業(yè)教練這樣描述，“無限地滿足客戶的需求，你的公司就會破產(chǎn)，只需要滿足客戶的核心需求?！北M量滿足用戶的多方面需求，大而全，還是試圖做到小而精，滿足用戶核心需求，這是需要傳統(tǒng)企業(yè)慎重考慮的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維講究專注思維，將產(chǎn)品做到極致，超出用戶預(yù)期，而傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)，因而，在看到利益誘惑的同時，傳統(tǒng)企業(yè)要意識到產(chǎn)品線太多，缺乏聚焦點的弊端，重點發(fā)力將更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)。

未來的競爭憂慮意識應(yīng)當(dāng)是“快魚吃慢魚”，而非“大魚吃小魚”，速度與效率變得格外重要，而減法原則是增快速度、增強(qiáng)效率的重要方法之一?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)要不斷減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙，減掉層層加價的中間渠道，減掉組織多余的架構(gòu)層級，減掉一切可以外部化的低效的外部交易，減掉核心能力之外所有欲望與沖動”因而，減法不只是做產(chǎn)品線的減法，也是渠道的減法，組織結(jié)構(gòu)的減法。減法不但能降低產(chǎn)品成本，還能提高企業(yè)效率，占據(jù)速度優(yōu)勢。

減法原則同樣適用于產(chǎn)品功能的減法，這也是簡約思維的體現(xiàn)。不少傳統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)為了迎合更多用戶的需求，設(shè)計功能繁瑣的產(chǎn)品，希望通過功能齊全的特性吸引客戶。當(dāng)然這不是對功能多、實用性強(qiáng)的產(chǎn)品的否定，而是要更加突出產(chǎn)品核心使用價值，使產(chǎn)品更加簡約、明了。產(chǎn)品細(xì)分原則也是同樣的道理，用戶需求的差異性促使市場細(xì)分的出現(xiàn)，因而要充分考慮影響市場細(xì)分的各方面要素，有針對性、準(zhǔn)確地提供所需產(chǎn)品和服務(wù)，如果采用一刀切，集多種產(chǎn)品性能為一身，將產(chǎn)品堆到客戶面前，任其選擇，必將流失大量用戶。

3.4 遵循互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展路徑：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得?德魯克認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)之間的戰(zhàn)爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，重構(gòu)固有的商業(yè)模式更像是一種企業(yè)變革，十分不愿輕易碰觸，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種變革關(guān)乎到企業(yè)的生存與發(fā)展，重構(gòu)成為必須，運用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式變革成為突破口和當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維的最終目的是通過創(chuàng)新商業(yè)模式，跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，增強(qiáng)競爭力，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而奪取往昔的優(yōu)勢地位。

運用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行商業(yè)模式變革是傳統(tǒng)企業(yè)突破重圍，開拓藍(lán)?？臻g的一種戰(zhàn)略，并且是一項系統(tǒng)而龐大的工程。任何一個商業(yè)模式都要具備客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新根據(jù)變革程度分為微創(chuàng)新商業(yè)模式、完善性原有企業(yè)模式創(chuàng)新，改良性商業(yè)模式創(chuàng)新、顛覆式商業(yè)模式創(chuàng)新、再次商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)，五條路徑要根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險和企業(yè)變革壓力的大小而定。客戶價值體現(xiàn)了企業(yè)對用戶價值的選擇，個性化服務(wù)逐漸受到重視，在快速反應(yīng)用戶變化的同時，還要能夠為潛在客戶提供獨特的價值；不同的企業(yè)盈利模式不盡相同，均建立在明確而清晰的定位基礎(chǔ)上；企業(yè)資源和能力是企業(yè)利潤來源的保障，可通過建立品牌、控制價值鏈等方法建立，有學(xué)者將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)的構(gòu)建納入商業(yè)模式中。360董事長周鴻?t認(rèn)為，再復(fù)雜的商業(yè)模式最后回歸到基礎(chǔ)，它解決什么問題、做什么用的、為什么有用？能夠?qū)⑦@幾個問題回答清楚是成功的起點。也就是說，商業(yè)模式的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，核心是用戶，而商業(yè)模式的競爭已不再是單一產(chǎn)品、渠道、營銷、供應(yīng)鏈等某些環(huán)節(jié)的競爭，而是系統(tǒng)的競爭。

有學(xué)者將目前比較普遍的商業(yè)模式做了歸類：

“工具/內(nèi)容+社區(qū)+電商模式”，這一模式是通過工具屬性、社交功能吸引客戶，進(jìn)而建立社區(qū)，并逐步嫁接到電商業(yè)務(wù)，如微信的滴滴打車，媽媽幫等。“長尾型商業(yè)模式”，未來更加強(qiáng)調(diào)將更多商品賣出去，而非幾樣商品賣出很多，核心是“多樣少量”，對于傳統(tǒng)的零售業(yè)和出版業(yè)具有啟發(fā)性?！捌脚_型商業(yè)模式”，是指通過平臺快度匯聚資源，滿足顧客在互聯(lián)網(wǎng)時代的個性化需求。如百度、阿里巴巴、騰訊通過建立搜索、電商、社交建立了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，使企業(yè)競爭轉(zhuǎn)向平臺的競爭，生態(tài)圈之間的競爭。“免費等行業(yè)模式”，被稱作一種可以統(tǒng)攝未來市場，也可擠垮當(dāng)前市場的商業(yè)模式，也是免費思維的具體應(yīng)用。免費品嘗、免費兌換物品等，既是一種營銷方式，也正形成一種強(qiáng)悍的商業(yè)模式?！癘2O模式”，一種突破線上和線下界限，實現(xiàn)兩者深度融合的模式，是基于平等、開放、互動、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)建的模式，目前家居館已經(jīng)實現(xiàn)，圖書市場正在探索中。另外還包括“跨界與融合模式”、教育產(chǎn)業(yè)掀起的“線下走向線上模式”等，不同的傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身特色和優(yōu)勢，摸索合適的發(fā)展模式，以上這些已經(jīng)被實踐了的模式也成為傳統(tǒng)企業(yè)提供了可供參考和借鑒的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑。

不少傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行變革中，會遇到重重阻力，不少企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，源于企業(yè)戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確，面對市場誘惑，大包大攬，缺乏聚焦重點，沒能發(fā)揮資源優(yōu)勢；過分重視用戶規(guī)模，忽視用戶核心需要；急功近利，缺乏有效的盈利模式；盲目模仿，不去創(chuàng)新，喪失核心競爭力等。因而，傳統(tǒng)企業(yè)不但要吸取失敗案例的教訓(xùn)，還要根據(jù)自身企業(yè)特點進(jìn)行定位，慎重規(guī)劃，不可盲從。

篇(5)

與傳統(tǒng)電視相比，智能電視不僅看重硬件，軟件的創(chuàng)新升級及服務(wù)能力也同樣重要，智能電視催生了電視行業(yè)由制造向服務(wù)的轉(zhuǎn)型。2013年5月樂視網(wǎng)跨界推出“樂TV”成為智能電視與網(wǎng)絡(luò)電視融合的標(biāo)志。從此，產(chǎn)業(yè)鏈上的傳輸管道、終端和影視內(nèi)容平臺的各企業(yè)的合作從過去的松散走向緊密，更逐漸形成了縱向聯(lián)盟和跨界合作，一場合縱連橫的好戲在智能電視領(lǐng)域上演，這場混戰(zhàn)最后到底誰是贏家還不得而知，但一場基于四屏合一的“大視頻平臺”地位的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，而智能電視所具備的入口價值就是平臺搶奪戰(zhàn)的第一個戰(zhàn)場。

智能電視的跨界合作共贏是趨勢

2013年是智能電視快速發(fā)展普及年，以樂視、小米、百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的新進(jìn)入者進(jìn)軍智能電視行業(yè)以及傳統(tǒng)制造廠商長虹、海信、TCL、康佳等與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出智能電視是今年行業(yè)發(fā)展的亮點。按照當(dāng)前行業(yè)對智能電視的定義，智能電視是建立在開放平臺和智能人機(jī)交互基礎(chǔ)上的三種服務(wù)：電視直播服務(wù)、視頻點播服務(wù)、應(yīng)用軟件服務(wù)。而硬件、操作系統(tǒng)只是物理載體之一，網(wǎng)絡(luò)通道以及內(nèi)容提供更為重要。特別是在電腦、智能手機(jī)、平板電腦之后，電視機(jī)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶用戶搶流量的第四塊屏幕，電視正逐漸演變成家庭多媒體信息獲取中心。

隨著智能電視快速發(fā)展，跨界融合是必然趨勢。行業(yè)競爭不再單純局限于彩電制造商或內(nèi)容商，而是集硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)等為一體的生態(tài)圈之間的競爭（表一）。行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)急劇變化，生態(tài)圈內(nèi)通過優(yōu)勢互補(bǔ)、多方合作共贏將成為常態(tài)。

商業(yè)模式的變革

智能電視具有明顯的互聯(lián)網(wǎng)特征，優(yōu)先普及的目標(biāo)客戶群是對新鮮事物接受程度高，對智能電視有需求且真正會使用產(chǎn)品各種功能的80、90后，樂視網(wǎng)的成功也正是利用了這一特點。一開始，被嘲笑為不懂電視行業(yè)的文化傳媒公司樂視網(wǎng)僅僅被看做是一位業(yè)余級攪局者。但樂視X60和S50超級電視分別取得7月和10月同尺寸品牌銷量和機(jī)型銷量排名冠軍讓傳統(tǒng)電視廠商見識了互聯(lián)網(wǎng)傳播的本質(zhì)：能以最低的成本，掀起消費群體的狂熱反饋。

樂視超級電視要做的是打通電視硬件生產(chǎn)和軟件內(nèi)容提供的鏈條。樂視網(wǎng)將電視硬件生產(chǎn)交給富士康貼牌生產(chǎn)，再以低于創(chuàng)維、TCL的價格賣出。按照樂視網(wǎng)的設(shè)想，硬件不賺錢，賺錢主要靠內(nèi)容收入和廣告收入。從而實現(xiàn)智能電視從賣硬件到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

除了樂視的所代表新商業(yè)模式外，目前智能電視的盈利模式還有其他兩種：

一是傳統(tǒng)彩電的銷售硬件盈利模式，盈利以硬件為主，同時兼顧內(nèi)容。以TCL愛奇藝為例，TCL賣硬件賺的錢，愛奇藝不會分；愛奇藝在TCL愛奇藝電視上賺取的部分利潤將采用利益分成的模式返還給TCL。創(chuàng)維與阿里的合作也是采用上述模式。該模式的主要特點是傳統(tǒng)制造廠商與內(nèi)容商合作，在硬件上低價讓利的部分從內(nèi)容商的利潤分成中得到彌補(bǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有內(nèi)容，電視廠商有硬件和渠道，可進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于縮短打開市場的時間。

二是兆馳、華數(shù)傳媒、阿里巴巴和海爾的合作模式，通過包括但不限于“預(yù)存服務(wù)費送智能云電視”等具體的方式實施合作。兆馳負(fù)責(zé)智能云電視機(jī)終端的研發(fā)、設(shè)計與制造，并將華數(shù)DVB、OTT、阿里云OS融合為一體集成在智能云電視終端，海爾為品牌授權(quán)方，同時負(fù)責(zé)配送、安裝和售后。多方合作將致力打造出“云端+傳輸+終端”的運營生態(tài)圈。

目前國內(nèi)智能電視的盈利模式仍處于探索期，尚未成熟，隨著未來智能電視競爭格局形成并不斷優(yōu)化，盈利模式將日漸完善成熟。

智能電視戰(zhàn)火已經(jīng)點燃

三網(wǎng)融合將使得當(dāng)前基于各自的網(wǎng)絡(luò)和終端屏幕的散亂的平臺格局逐漸走向融合，并最終形成一個“單一的無縫生態(tài)系統(tǒng)”?；陔娨暺恋膬?nèi)容消費空間巨大，電視互聯(lián)網(wǎng)是一座有待挖掘的金礦。更多的參與者加入這個行業(yè)，將推動互聯(lián)網(wǎng)電視在2014年爆發(fā)。

篇(6)

[論文摘要]隨著科技的進(jìn)步和需求的擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)的融合現(xiàn)象使網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)原來以成本次可加性為基礎(chǔ)的自然壟斷性受到了挑戰(zhàn)。縱觀網(wǎng)絡(luò)融合的實踐與演化，可以看出網(wǎng)絡(luò)融合中的技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)融合與業(yè)務(wù)融合的多屬性特征。網(wǎng)絡(luò)融合將影響包括政府、企業(yè)和消費者在內(nèi)的市場參與各方的戰(zhàn)略決策。網(wǎng)絡(luò)本身具有的經(jīng)濟(jì)特性和技術(shù)的進(jìn)步形成了網(wǎng)絡(luò)融合市場的特點，從而帶動商業(yè)模式的發(fā)展，引發(fā)政府管制的變革。

20世紀(jì)以來，隨著科技的進(jìn)步和需求的擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)的融合現(xiàn)象使網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)原來以成本次可加性為基礎(chǔ)的自然壟斷性受到了挑戰(zhàn)。特別是在電信等兼具自然壟斷和競爭性特點的產(chǎn)業(yè)中，原有的管制基礎(chǔ)更是受到了動搖。各國紛紛開始放松管制，通過私有化、拆分壟斷企業(yè)等手段對這些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改革。另一方面，技術(shù)的發(fā)展使得替代品的兼容性增強(qiáng)，不同網(wǎng)絡(luò)可以提供功能相似的替代產(chǎn)品。特別是在電信產(chǎn)業(yè)，三網(wǎng)融合成為學(xué)_術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界關(guān)注的焦點。目前討論最多的是電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機(jī)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，這是一個涉及技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、市場融合、行業(yè)融合、終端融合乃至行業(yè)規(guī)制和政策等多方面的融合問題。本文主要討論對網(wǎng)絡(luò)融合的認(rèn)識及急迫的理論研究方向。

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)融合的不同理解

學(xué)術(shù)界迄今尚未對網(wǎng)絡(luò)融合概念形成明晰統(tǒng)一的看法，文獻(xiàn)中引用較為廣泛的是yoffie的定義：“從最為簡便的形式來看，融合意味著計算機(jī)、電話和電視機(jī)功能的一體化”。這種終端的一體化引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)的融合。另一種定義由歐盟1997年給出，將融合描述為“不同網(wǎng)絡(luò)平臺傳輸類似服務(wù)的能力”。而國際電信聯(lián)盟(itu)則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)融合(network convergence)就是通過互聯(lián)、互操作的電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)和電視網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源的無縫融合，構(gòu)成一個具有統(tǒng)一接入和應(yīng)用界面的高效網(wǎng)絡(luò)，使人類能在任何時間和地點，以一種可以接受的費用和質(zhì)量，安全地享受多種方式的信息應(yīng)用。從內(nèi)容到終端，融合發(fā)生在價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)。wegberg區(qū)分了供給側(cè)的融合和需求側(cè)的融合，認(rèn)為“從供給側(cè)來看，融合意味著產(chǎn)業(yè)更多地使用同樣的知識基礎(chǔ)；而從需求側(cè)來看，融合意味著產(chǎn)業(yè)內(nèi)和產(chǎn)業(yè)間的市場邊界開始模糊”。greenstein和khanna認(rèn)為存在兩種基本的融合類型，即替代性融合和互補(bǔ)性融合。如果不同企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品使得他們能和其他產(chǎn)品形成替代，那么就屬于替代性融合；當(dāng)兩種產(chǎn)品的組合能產(chǎn)生更高效用，則屬于互補(bǔ)性融合。

就國內(nèi)而言，周其仁提出了三網(wǎng)融合的概念。近幾年也已有人開始了對網(wǎng)絡(luò)融合問題的系統(tǒng)化研究。例如張維華在其博士論文《網(wǎng)絡(luò)融合的理論與方法研究》中從產(chǎn)業(yè)組織理論、管理變革理論和技術(shù)創(chuàng)新理論的角度提出了網(wǎng)絡(luò)融合的理論研究框架，并認(rèn)為“通過網(wǎng)絡(luò)融合實際上是對網(wǎng)絡(luò)外部性進(jìn)行了部分內(nèi)部化”。該理論框架雖然概括了網(wǎng)絡(luò)融合研究的基本內(nèi)容，但缺少從內(nèi)生的需求角度和外生的政府管制角度對融合的成因及發(fā)展進(jìn)行切合我國網(wǎng)絡(luò)融合的現(xiàn)實和趨勢的分析。

周振華認(rèn)為，由于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及其終端設(shè)備的專用性和分離性開始改變，電信、廣播、電視和出版等部門在數(shù)字融合的基礎(chǔ)上率先實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的融合，產(chǎn)業(yè)邊界固定化和產(chǎn)業(yè)分離的傳統(tǒng)看法面臨挑戰(zhàn)，一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)正在形成，因此，原先縱向一體化的結(jié)構(gòu)將被以內(nèi)容、包裝、傳播、處理與終端為內(nèi)容的橫向市場結(jié)構(gòu)所取代。這種論點是有關(guān)融合后產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)的一種初步表述。劉穎悟從技術(shù)的角度分析了網(wǎng)絡(luò)融合及其相應(yīng)的政府管制，對我國三網(wǎng)融合政府規(guī)制的現(xiàn)狀以及問題進(jìn)行了闡述。羅亮從電信產(chǎn)業(yè)出發(fā)，研究了網(wǎng)絡(luò)融合對電信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式和公共政策的影響。

由于概念定義的多樣性，對網(wǎng)絡(luò)融合的相關(guān)研究的方法和思想也呈現(xiàn)出多樣性，現(xiàn)有的研究體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)組織學(xué)、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等多個學(xué)科的不同研究方法和思想。本文將從網(wǎng)絡(luò)融合的多屬性特征出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)融合環(huán)境下的商業(yè)模式，從中窺視網(wǎng)絡(luò)融合環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征和規(guī)制實踐的變化。

二、網(wǎng)絡(luò)融合的多屬性特征

縱觀網(wǎng)絡(luò)融合的實踐與演化，可以看出網(wǎng)絡(luò)融合中的技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)融合與業(yè)務(wù)融合的多屬性特征。

1．網(wǎng)絡(luò)融合與技術(shù)融合

從數(shù)字技術(shù)發(fā)展的角度看，網(wǎng)絡(luò)的融合表現(xiàn)為一方面不同網(wǎng)絡(luò)平臺提供類似的服務(wù)，同時，同一網(wǎng)絡(luò)平臺能提供不，同服務(wù)。就電信產(chǎn)業(yè)而言，表現(xiàn)為從單純的語音通話需求發(fā)展為數(shù)字通信和多媒體需求，從獨立的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)絡(luò)化的計算系統(tǒng)。yoffie指出了融合的三種推動力量：半導(dǎo)體，軟件和數(shù)字通信技術(shù)；政府放松管制；管理者的創(chuàng)造性。其中技術(shù)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)融合的原始動力。根據(jù)摩爾定律，微處理器的速度每18個月翻一番，即每片芯片上的晶體數(shù)=2(該年度-1960)/2。從1971年第一臺微處理器誕生開始，摩爾定律的預(yù)言一直適用。以數(shù)字技術(shù)為核心，數(shù)據(jù)獲取、信息處理(計算)、信息儲存、信息編碼／譯碼、密碼／改變頻率、傳輸、壓縮、顯示等都可以采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字格式。在此基礎(chǔ)上，各種信息處理就出現(xiàn)了所謂“數(shù)字融合”的趨勢。

20世紀(jì)80年代，美國哈佛大學(xué)的authony oet-tinger和法國作家nora與minc分別創(chuàng)造了“compu-nications”(計算機(jī)通信)和“telematiqu”(電信技術(shù))兩個新詞來反映數(shù)字融合的發(fā)展趨勢。在這一階段，計算機(jī)開始引入通訊功能，而電信則開始進(jìn)入程控時代。

信息通信業(yè)中真正出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層次上的融合則是在20世紀(jì)90年代后期。在這一階段，電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)之間呈現(xiàn)出技術(shù)融合、市場融合和業(yè)務(wù)融合的大趨勢。技術(shù)的進(jìn)步推動了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。下一代網(wǎng)絡(luò)(next generation network，ngn)的出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)生了重大影響。首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的簡化和基于口協(xié)議的發(fā)展，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的總成本將會下降，推出新產(chǎn)品的能力上升，因此單位成本將明顯下降。其次，ngn相對于原有網(wǎng)絡(luò)所需維護(hù)成本小，由于可以進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和診斷，因此固定成本在總成本中所占份額將上升。另一方面，ngn交換具有高度縮放性，增量成本是線性的，因此小型ngn在經(jīng)濟(jì)上是可行的。由于具備上述特點，通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性相對于原有網(wǎng)絡(luò)將更弱。在其他條件相同的情況下，這樣的特點會降低進(jìn)入壁壘和對管制的需求。ngn不僅在供給側(cè)節(jié)約成本，而且在需求側(cè)形成了提供大量服務(wù)的可能。其核心部分的媒體服務(wù)器可以提供高級的媒體處理能力，支持高級媒體服務(wù)，如互動語音、會議、信息和語音識別等。因此，ngn將使得產(chǎn)業(yè)的范圍經(jīng)濟(jì)性增強(qiáng)，導(dǎo)致更多但更為融合的競爭者的出現(xiàn)。

2．網(wǎng)絡(luò)融合與產(chǎn)業(yè)融合

由于網(wǎng)絡(luò)融合能推動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的改革，人們通常將網(wǎng)絡(luò)融合和產(chǎn)業(yè)融合相關(guān)聯(lián)，但兩者之間的關(guān)系尚無定論。最早的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)生在20世紀(jì)初，這類現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是由于相同的生產(chǎn)過程被應(yīng)用到不同的產(chǎn)業(yè)中，使得產(chǎn)業(yè)邊界開始模糊，從而出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象。greestein和khanna將產(chǎn)業(yè)融合定義為“為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)增長而發(fā)生的產(chǎn)業(yè)邊界的收縮或者消失”。而網(wǎng)絡(luò)融合多數(shù)是指在信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)生的，擁有物理傳輸網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)之間的相互滲透。既有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)融合涵括了一般意義上的產(chǎn)業(yè)融合，代表著基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展方向。也有學(xué)者認(rèn)為作為網(wǎng)絡(luò)融合的具體案例，三網(wǎng)融合只是一種重要的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象。

目前，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)融合的討論主要發(fā)生在電信產(chǎn)業(yè)。bijl和peitz將電信產(chǎn)業(yè)中的融合定義為“通過各種不同的網(wǎng)絡(luò)(交互性地)傳送各種不同的通信服務(wù)……電信市場另一個引人注目的原因在于它提供了通道與服務(wù)，使得融合成為可能，這指的是：將基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)容垂直一體化；不同類型網(wǎng)絡(luò)之間的可替代性；以及不同類型信息(例如語音、數(shù)據(jù)和視頻)的數(shù)字化”。

geradin將研究擴(kuò)展到所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)(電信、郵政、能源和運輸)，認(rèn)為融合是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢，各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)間的融合可在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、服務(wù)或經(jīng)營戰(zhàn)略三個層面發(fā)生，存在三種融合模式：深度的跨產(chǎn)業(yè)融合，如電信和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門的融合發(fā)生在所有的三個層面；松散融合，即多個公共設(shè)施部門，如電力和電信部門之間的融合，只是在網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)層面發(fā)生的不完全融合；特殊合作，如鐵路和航空運輸業(yè)之間特殊的合作方式。其中，多個公共設(shè)施部門的融合已經(jīng)成為近年來發(fā)展較為迅速的一種模式，同時也向規(guī)制部門提出了挑戰(zhàn)，例如如何應(yīng)對各部門之間的協(xié)調(diào)問題及合謀問題。

3．網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)融合

從產(chǎn)品市場的角度來看，人們還提出了業(yè)務(wù)融合的概念。葉云區(qū)分了業(yè)務(wù)融合和網(wǎng)絡(luò)融合，認(rèn)為業(yè)務(wù)融合包括兩個方面，其一是用戶通過不同的電信網(wǎng)絡(luò)使用相同的業(yè)務(wù)；其二是用戶通過不同類型的終端使用同樣的業(yè)務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)融合從總體上來講，是不同的網(wǎng)絡(luò)向同一方向發(fā)展，在底層技術(shù)、組網(wǎng)架構(gòu)等方面有越來越多的共同點和最終合二為一的趨勢。他同時給出了網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)融合之間的區(qū)別和聯(lián)系：一方面，網(wǎng)絡(luò)融合不是業(yè)務(wù)融合的必需，提供業(yè)務(wù)的各種基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)由于歷史的原因以及競爭市場的需要，將會、競爭和發(fā)展，而業(yè)務(wù)層的融合將不會受限于基礎(chǔ)網(wǎng)傳送結(jié)構(gòu)；另一方面，業(yè)務(wù)融合推動了網(wǎng)絡(luò)融合的發(fā)展，業(yè)務(wù)融合要求網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，并通過降低業(yè)務(wù)承載成本的內(nèi)在要求推動異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)向同一方向發(fā)展。

4．網(wǎng)絡(luò)融合的多層面分析思路

從上所述，可知網(wǎng)絡(luò)融合實際上有技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)務(wù)融合等不同的認(rèn)識角度。為了討論的方便和結(jié)果的通用性，對網(wǎng)絡(luò)融合的內(nèi)涵給予一定的限定和規(guī)范是必要的。實際上，網(wǎng)絡(luò)融合意味著平臺從專用走向通用化，其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)施也可以提供服務(wù)，也就是說擁有平臺的運營商可以相互進(jìn)入，從原有產(chǎn)業(yè)潛在競爭者的角色轉(zhuǎn)化為實際競爭者，將自己的網(wǎng)絡(luò)提供基本設(shè)施服務(wù)，進(jìn)入瓶頸部分。同時，網(wǎng)絡(luò)融合還將產(chǎn)生新的市場，提供新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)的邊界，將原有的相鄰市場融入統(tǒng)一的市場。

在這兩種趨勢的作用下，新的進(jìn)入者、新的市場將推動競爭進(jìn)一步深化，因此，原有產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將發(fā)生相應(yīng)的變化。但是，這種演化的過程仍然受到瓶頸企業(yè)可能實施市場關(guān)閉的困擾。羅亮從剖析電信業(yè)市場結(jié)構(gòu)的特征開始，以寡占市場的策略行為為研究對象，用市場關(guān)閉理論解釋了網(wǎng)絡(luò)融合環(huán)境下電信市場結(jié)構(gòu)的動態(tài)演化問題；同時，肖金學(xué)在2006年通信產(chǎn)業(yè)年會中提出首先在電信內(nèi)部達(dá)到兩網(wǎng)融合，逐步發(fā)展到電信產(chǎn)業(yè)外的融合，都不失為研究與實踐網(wǎng)絡(luò)融合的可行方向。

從理論分析的角度看，以技術(shù)層面的融合分析為基礎(chǔ)，輔之以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對業(yè)務(wù)融合和產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象的考察，可以進(jìn)一步闡述網(wǎng)絡(luò)融合過程中運營商可行的商業(yè)模式，給出政府規(guī)制的角度和方向。

三、網(wǎng)絡(luò)融合對商業(yè)模式的影響

對融合各方商業(yè)模式的探究近年來已越來越引起學(xué)術(shù)界和政府部門的關(guān)注，同時，參與博弈的各方也正試圖探尋可行的商業(yè)模式。廖仁斌在分析電信企業(yè)商業(yè)模式關(guān)鍵因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了電信企業(yè)的商業(yè)模式模型，并以湖北電信的商業(yè)模式再造實踐為例，對轉(zhuǎn)型中的電信企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行了分類評價，對商業(yè)模式關(guān)鍵因素的影響權(quán)重進(jìn)行了實證分析，并以號碼百事通業(yè)務(wù)這一新的商業(yè)模式的應(yīng)用進(jìn)行了檢驗。研究商業(yè)模式可以從信息產(chǎn)業(yè)鏈(宏觀)層面和分類業(yè)務(wù)(微觀)層面進(jìn)行歸類分析。該文從宏觀層面對收購模式、產(chǎn)品服務(wù)定制模式、產(chǎn)業(yè)鏈合作供應(yīng)模式三類商業(yè)模式進(jìn)行了比較分析。

一般而言，商業(yè)模式是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯。國外目前對商業(yè)模式的研究主要有三個角度，即經(jīng)濟(jì)類。運營類和戰(zhàn)略類。原磊提出了商業(yè)模式的“3—4—8”構(gòu)成體系，運用模塊化的思想，將商業(yè)模式的變革分為完善型、調(diào)整型、改革型和重構(gòu)型四種類型，并認(rèn)為這四種類型的商業(yè)模式變革對商業(yè)模式核心邏輯的改變程度不同，分別適用于不同的環(huán)境動態(tài)性和產(chǎn)業(yè)生命周期。網(wǎng)絡(luò)融合的不同階段對應(yīng)不同的商業(yè)模式調(diào)整。

實際上，若不考慮網(wǎng)絡(luò)融合對商業(yè)模式的影響，我們將難以充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)融合的意義。

1．商業(yè)模式變遷對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

盡管網(wǎng)絡(luò)融合在技術(shù)上已經(jīng)相對成熟，但是從技術(shù)到商業(yè)的應(yīng)用目前還僅僅處于實踐階段，融合的成熟還需要發(fā)展相應(yīng)的商業(yè)模式。能夠維持網(wǎng)絡(luò)融合可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式必須能實現(xiàn)參與融合各方的共贏。均衡狀態(tài)的商業(yè)模式，或者說可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式是網(wǎng)絡(luò)運營各方博弈的結(jié)果，這樣的博弈將是一種變和博弈。

從戰(zhàn)略角度看，網(wǎng)絡(luò)的融合將關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，包括動態(tài)產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略、組織的動態(tài)性、企業(yè)兼并和收購、電信產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)的可維持性和寡頭壟斷市場的演化等。面對網(wǎng)絡(luò)融合導(dǎo)致的商業(yè)模式變遷趨勢，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)均需做出自己的戰(zhàn)略調(diào)整。

2．基于雙邊市場的商業(yè)模式的發(fā)展

雙邊市場理論是解釋網(wǎng)絡(luò)定價結(jié)構(gòu)的一個重要理論，出現(xiàn)于本世紀(jì)初并在近年來得到了較快發(fā)展。我們可以將對信息服務(wù)的需求者分為兩類——生產(chǎn)者用戶和消費者用戶。前者通過通信網(wǎng)絡(luò)提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)，后者通過通信網(wǎng)絡(luò)獲得這些多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。我們可以把這種市場模式概括為一種多邊市場，其中，通信網(wǎng)絡(luò)是一個平臺，生產(chǎn)者用戶是一系列賣者，消費者用戶是一系列買者。進(jìn)一步將其簡化，可以表述為一種雙邊市場，即市場由三個部分組成：賣者、平臺和買者。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)外部性或網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的理論，賣者和買者的價值都會因加入平臺人數(shù)的增加而產(chǎn)生正反饋，獲得正的外部性。而從平臺運營商的角度看，把賣者和買者整合在自己的平臺上，從雙邊市場中獲得最大收益則是其基本出發(fā)點。

20世紀(jì)末，當(dāng)人們正在憧憬網(wǎng)絡(luò)融合即將開啟通往寬帶通信的未來之路時，電信產(chǎn)業(yè)卻意外地出現(xiàn)過一次衰退的跡象。當(dāng)時的電信運營商們把自己的未來建立在市場對高速(寬帶)數(shù)據(jù)傳輸巨大需求的預(yù)期上。然而，由于寬帶通信的需求并沒有真正被培育起來，運營商們發(fā)現(xiàn)“無法在寬帶市場建立一個能存活的商業(yè)模式”。截至今日，電信運營商在寬帶網(wǎng)建設(shè)、3g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面仍然存有疑慮。問題的焦點就在于，能否有一種成熟的商業(yè)模式能夠真正激發(fā)出潛在的需求。

事實上，電信運營商們已經(jīng)開始推動這種雙邊市場的發(fā)展。其中，將移動網(wǎng)與因特網(wǎng)融合起來的商業(yè)模式是一種比較典型的例子。例如：沃達(dá)豐的vodafone live業(yè)務(wù)、ntt docomo的i-mode業(yè)務(wù)、韓國sk電訊的“nate”模式、中國移動的“移動夢網(wǎng)”、中國聯(lián)通的“聯(lián)通在信”等等。這些商業(yè)模式的典型特征是引進(jìn)一系列內(nèi)容服務(wù)商作為戰(zhàn)略伙伴，即賣方合作者，然后為買方——消費者提供多樣化的移動數(shù)據(jù)服務(wù)，或者直接稱之為移動因特網(wǎng)服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)融合在技術(shù)上日趨成熟，在整個電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)，雙邊市場的特征已經(jīng)越來越明顯。對電信產(chǎn)業(yè)的雙邊市場進(jìn)行系統(tǒng)的分析，討論新的商業(yè)模式將使我們對電信產(chǎn)業(yè)的融合和發(fā)展有更深刻的理解。

3．典型商業(yè)模式的成功及其原因

很多大型電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)都是成為綜合信息服務(wù)商，由此帶來了對原有商業(yè)模式的創(chuàng)新，不斷涌現(xiàn)出新型的商業(yè)模式。由于發(fā)達(dá)國家技術(shù)的領(lǐng)先性和資本市場的完善性，因此其商業(yè)模式也比發(fā)展中國家呈現(xiàn)出更多的多樣性，并進(jìn)行著不斷的創(chuàng)新發(fā)展。國外成功的商業(yè)模式，典型的包括日本的i-mode和韓國的寬帶市場模式?！癷-mode”業(yè)務(wù)之所以能取得成功，首先在技術(shù)上保證了參加合作的各方，包括內(nèi)容、入口、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)以及終端都能彼此嚙合，相互協(xié)同。更為關(guān)鍵的是，它創(chuàng)造了一種合作共贏的商業(yè)運作模式。在這一商業(yè)模式中，運營商docomo扮演了類似于平臺運營商的角色，其他參加合作的企業(yè)都通過docomo的“i-mode”來與最終消費者進(jìn)行交易，這就保障了docomo的核心地位。其中，合作的內(nèi)容服務(wù)商為docomo提供業(yè)務(wù)支持，即為最終用戶提供各類數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，docomo將用戶交納的信息費返還給內(nèi)容服務(wù)商，從而實現(xiàn)了內(nèi)容合作方的收益；合作的終端設(shè)備生產(chǎn)商設(shè)計并制造適應(yīng)docomo要求的終端，然后通過docomo將終端設(shè)備提交給用戶使用。docomo利用自身的優(yōu)勢，吸引用戶使用docomo的業(yè)務(wù)。而使用者往往被“i-mode”的“永遠(yuǎn)在線”所吸引，從而實現(xiàn)了合作各方的共同利益。

四、結(jié)論

本文有下列四點主要結(jié)論：

1．網(wǎng)絡(luò)融合具有多層次涵義

由于網(wǎng)絡(luò)融合的多層次特征，從單一角度對這一問題的分析往往具有片面性和局限性。因此，在分析網(wǎng)絡(luò)融合的問題時應(yīng)當(dāng)從不同層面同時進(jìn)行，基于融合后網(wǎng)絡(luò)與原有獨立網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)特性差異，分析融合過程中可行的商業(yè)模式，從而對相應(yīng)的管制政策進(jìn)行調(diào)整。

2．網(wǎng)絡(luò)融合將部分改變電信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征

網(wǎng)絡(luò)本身具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性和網(wǎng)絡(luò)外部性，同時，網(wǎng)絡(luò)融合的主體擁有雙邊市場的典型特征。電信網(wǎng)絡(luò)本身就是一個動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。隨著技術(shù)層面網(wǎng)絡(luò)融合的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)特性也在發(fā)生變化。首先，網(wǎng)絡(luò)融合擴(kuò)大了電信市場的規(guī)模，增強(qiáng)了其規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和范圍經(jīng)濟(jì)性；其次，技術(shù)進(jìn)步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)效率，提品所需的成本會進(jìn)一步下降；再次，同網(wǎng)絡(luò)傳輸同質(zhì)產(chǎn)品的可能性使得競爭性網(wǎng)絡(luò)運營主體所提品的邊際替代率下降。

3．網(wǎng)絡(luò)融合將帶來新的規(guī)制實踐

網(wǎng)絡(luò)融合的動態(tài)變化必然帶來管制的、變革。終端產(chǎn)品需求和供給的不確定性也帶來了政策和管制的不確定性。網(wǎng)絡(luò)的融合會使管制在縱向一體化、互聯(lián)互通、條件性接入、普遍服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域發(fā)生變化。人們可以在討論消費者選擇和企業(yè)決策的基礎(chǔ)上，構(gòu)建相應(yīng)的隨機(jī)試驗?zāi)Ｐ湍M政府管制政策影響下的電信市場演化。

網(wǎng)絡(luò)融合促進(jìn)了多平臺競爭，同時也會帶來一些阻礙競爭的因素，比如提供競爭性業(yè)務(wù)的數(shù)個主導(dǎo)企業(yè)會進(jìn)行合謀或者采取排他性行為。因此，即使電信產(chǎn)業(yè)的競爭性正逐步加強(qiáng)，規(guī)制還將發(fā)揮重要的作用。人們可以從規(guī)制機(jī)構(gòu)設(shè)置和競爭——規(guī)制政策融合的角度分析競爭政策和規(guī)制政策之間的替代性。

4．網(wǎng)絡(luò)融合研究的多方向性

顯然，網(wǎng)絡(luò)融合并不是電信市場中的特有現(xiàn)象，運輸產(chǎn)業(yè)也存在相似的融合現(xiàn)象，但對其分析尚未形成系統(tǒng)。同時，廣義電信產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)融合不僅需要分析主導(dǎo)電信企業(yè)的戰(zhàn)略，更要關(guān)注作為進(jìn)入者的有線電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的策略性行為。

篇(7)

[關(guān)鍵詞] 新興媒體；傳統(tǒng)媒體；開放性；大數(shù)據(jù)；產(chǎn)業(yè)鏈

在新技術(shù)的推動下，媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展是世界各國的共同趨勢。繼紙媒廣告近年大幅下滑后，2014年我國電視媒體廣告收入首次出現(xiàn)下滑，成為傳統(tǒng)廣播電視轉(zhuǎn)型的歷史性轉(zhuǎn)折點。2014年8月，中央提出《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，在國家戰(zhàn)略層面對媒體融合提出了迫切要求。如何推動新興媒體與傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展，是值得探索與實踐的課題。

一、新興媒體之特征

（一）開放性

脫胎于互聯(lián)網(wǎng)的新興媒體，開放性是其最根本的特性?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生，使得世界范圍內(nèi)從技術(shù)上實現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通、自由流動；實現(xiàn)了信息與人、人與人的自由連接。這種開放性特征表現(xiàn)在新興媒體上，則充分體現(xiàn)為內(nèi)容生產(chǎn)和傳播渠道的兩重性。

首先從內(nèi)容生產(chǎn)方面看，由于網(wǎng)上海量信息的互聯(lián)互通，開放獲取和開放聚合內(nèi)容成為最典型的新興媒體模式，前者如google，百度；后者如各類門戶，APP聚合新聞，如“今日頭條”等。再由于web2.0技術(shù)的推出，用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為可能，包括較早的博客、播客、微博，近年關(guān)于眾包、眾籌的新聞和節(jié)目等，不僅改變了媒體內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，并且對媒體的影響力、傳播力產(chǎn)生了重大影響。

其次從渠道方面看，隨著各類智能終端不斷普及，使得信息傳播渠道不斷拓展和多元，促使用戶選擇多樣化，致使使用模式趨于各類渠道重新組合，終使多渠道傳播組合成為必然。

不否定，開放性對于媒體而言解決了有限的內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)對無限多元的內(nèi)容需求的矛盾，在以往“內(nèi)容為王”“渠道為王”的理念價值使內(nèi)容組織與服務(wù)就變得同等重要，甚至成為媒體價值要素之一。但隨著物聯(lián)網(wǎng)等更多新技術(shù)的發(fā)展和普及，開放性的內(nèi)涵和外延必將不斷豐富，那么，開放性思維必然呈現(xiàn)動態(tài)狀況，因而需要不斷拓展。

（二）信息傳播方式多樣化

概括地說，近20年搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)、視頻技術(shù)等關(guān)鍵性技術(shù)創(chuàng)新對信息傳播方式產(chǎn)生了變革性影響。譬如，搜索引擎技術(shù)使用戶可以主動搜索信息，從而顛覆了以往被動接受信息的消費方式；社交網(wǎng)絡(luò)放大了人際傳播的速度、廣度和深度，將人際傳播的影響力提升到前所未有的程度；移動互聯(lián)技術(shù)使信息傳播呈現(xiàn)多屏化、個性化、碎片化特征；視頻技術(shù)則帶來視頻自由點播，從而顛覆了傳統(tǒng)電視線性收看（收聽）方式。尤其是隨著4G技術(shù)的普及和流量資費的不斷下調(diào)，信息視頻化趨勢加速。同時，隨著智能手機(jī)對功能手機(jī)的替代基本完成，2014年7月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增長至5.27億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模（83.4%）首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模（80.9%），成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備，移動端傳播的重要性不斷提升 [1]。

作為新聞媒體人，必須正視的是，由于互聯(lián)網(wǎng)信息海量分散，對比用戶媒體使用時間的有限性，信息傳播越來越呈現(xiàn)出入口為先的特征。譬如，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，入口體現(xiàn)為各種門戶網(wǎng)站，而進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，入口便成為各種熱門的移動客戶端（APP），并呈現(xiàn)出個性化定制的特性，其中以“今日頭條”為代表的個性化推薦應(yīng)用獲得了先機(jī)，成為重要入口。這說明誰提供了用戶最需要的信息獲取和體驗?zāi)Ｊ?，誰就可能成為用戶最多的入口。

（三）平臺化

隨著新興媒體的蓬勃發(fā)展，各種媒體越來越呈現(xiàn)出平臺化特征。所謂平臺化，即指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供多種功能和服務(wù)機(jī)制，以實現(xiàn)多方連接的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。平臺化具有用戶規(guī)模集聚效應(yīng)，可無限擴(kuò)展、跨界整合、跨界營銷。這種跨界擴(kuò)展用戶服務(wù)，致使平臺化不僅增強(qiáng)了用戶粘性，而且打破了傳統(tǒng)的行業(yè)邊界，通過跨界共生重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，對以往的商業(yè)模式構(gòu)成顛覆性創(chuàng)新，應(yīng)該說，這是未來媒體集團(tuán)重要的戰(zhàn)略選擇。

（四）用戶思維――交互性、參與性

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。實現(xiàn)用戶思維的關(guān)鍵在于三方面：一是產(chǎn)品和服務(wù)功能定位，要對用戶現(xiàn)實生活中的硬需求以及社會心理有深刻洞察，如微信促進(jìn)熟人關(guān)系中的多維社交與互動，打車軟件立足緩解城市打車難等問題。二是用戶體驗、參與、互動設(shè)計，對于流程設(shè)計要簡潔合理，界面友好清晰、易用，同時具有用戶參與、反饋、互動功能。三是快速迭代，不斷升級和完善。

（五）大數(shù)據(jù)的作用凸顯

互聯(lián)網(wǎng)上由用戶生成的海量結(jié)構(gòu)性以及非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)被統(tǒng)稱為大數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及云計算的快速發(fā)展，人們對大數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，不僅深刻影響著媒體內(nèi)容生產(chǎn)、決策與分發(fā)，而且對于社會預(yù)測、輿論走向等都有著舉足輕重的作用。因而大數(shù)據(jù)正以科學(xué)的個性化精準(zhǔn)營銷顛覆以往大眾傳媒時代簡單粗放的營銷模式，對傳統(tǒng)媒體盈利模式帶來深刻影響，將成為傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

二、新興媒體對傳統(tǒng)媒體之影響

新興媒體所具有的上述特點對傳統(tǒng)媒體的影響是顛覆性的，這種顛覆性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）信息消費觀念和消費方式的變革引發(fā)用戶分流

新興媒體使得大眾信息消費方式、消費觀念發(fā)生了根本性改變。（見表1）

信息消費方式的改變充分向消費者賦權(quán)，用戶信息消費觀念由被動變?yōu)橹鲃樱瑥母旧细淖兞艘酝鼙娕c媒體的關(guān)系和互動方式，導(dǎo)致用戶加速分流。據(jù)第35次CNNIC互聯(lián)網(wǎng)報告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。在用戶結(jié)構(gòu)方面，年輕人是新興媒體使用的主體，其中以10-39歲年齡段的比例達(dá)到78.1%。在媒體使用方面，2015年6月，eMarketer的最新統(tǒng)計報告顯示，中國用戶每天花費在數(shù)字媒體上的時間已經(jīng)達(dá)到50.4%，超過傳統(tǒng)媒體。即使?jié)B透率最高（94.8%）的傳統(tǒng)電視的使用時間，也呈下降趨勢，表明電視的開機(jī)比率在逐步走低，由此可見傳統(tǒng)媒體頹勢明顯，影響力顯著下降。

（二）傳媒競爭格局急劇變化，傳統(tǒng)媒體商業(yè)模式受到?jīng)_擊

隨著新興媒體高速成長，傳媒競爭格局逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。繼紙媒廣告持續(xù)下滑之后，傳統(tǒng)強(qiáng)勢媒體――電視媒體廣告多年來高速增長的態(tài)勢發(fā)生逆轉(zhuǎn)，近年來增長率急劇下降，由2008年的16.8%，下降到2013年的9%，2014年有些電視媒體出現(xiàn)有史以來第一次負(fù)增長（-0.5%）。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年互聯(lián)網(wǎng)廣告營收規(guī)模超過1540億，同比增長40.0%，首次超過電視廣告（1200多億）。對于高度依賴“二次售賣”盈利模式的傳統(tǒng)媒體而言，這種單一的商業(yè)模式正隨著新興媒體的迅猛發(fā)展受到?jīng)_擊，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)程序化購買日益成熟，這種趨勢必將再加速，傳統(tǒng)媒體亟需在融合轉(zhuǎn)型的過程中尋求商業(yè)模式上的突破，變“二次售賣”為多元售賣模式。

（三）引發(fā)傳媒產(chǎn)業(yè)鏈巨變

產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是用于描述一個具有某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，它是一個相對宏觀的概念，存在兩維屬性：結(jié)構(gòu)屬性和價值屬性。傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)鏈包括內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)容傳輸機(jī)構(gòu)、廣告、廣告主、接收終端及受眾，是一個相對封閉、單向、有限、穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)群結(jié)構(gòu)。在此結(jié)構(gòu)中，各要素價值功能相對均衡。因此，新興媒體發(fā)展必然帶來產(chǎn)業(yè)鏈巨大變化：首先，諸如內(nèi)容生產(chǎn)、傳輸、廣告、終端等幾個重要環(huán)節(jié)都呈現(xiàn)開放多元的特征。其次，產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)大大豐富，結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。不僅融入了平臺、版權(quán)、衍生開發(fā)等要素，而且具有了跨界特征，如與電商、金融服務(wù)等相互介入。第三，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的價值互有升降。如傳統(tǒng)渠道和終端的價值下降，平臺和智能終端的價值凸顯；受眾的地位和價值顯著提升，受眾不僅是信息內(nèi)容的接收者，而且是內(nèi)容的生產(chǎn)者，以至成為所有內(nèi)容和服務(wù)的核心。（見圖1）

三、新興媒體與傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的思考

對于傳統(tǒng)媒體而言，新興媒體絕不僅僅是新的傳播渠道和工具，而是全新的理念、運作模式和產(chǎn)業(yè)鏈體系。在新興媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體需要認(rèn)識到下列基本問題：第一，互聯(lián)網(wǎng)的開放性使傳統(tǒng)媒體需要將原有封閉的體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€開放互動的體系；第二，傳統(tǒng)媒體賴以存在的信息不對稱的內(nèi)容資源壟斷優(yōu)勢已經(jīng)被消解，依靠政策保護(hù)機(jī)制獲得的生存空間也不斷被壓縮，需要提升自身能力，適應(yīng)多元化市場需求；第三，在海量信息環(huán)境下，有限的內(nèi)容生產(chǎn)無法滿足用戶無限多元的需求，在內(nèi)容生產(chǎn)之外，媒體還應(yīng)該發(fā)揮協(xié)調(diào)者、整合分發(fā)者的角色，聚合內(nèi)外部內(nèi)容，尋求新的價值實現(xiàn)途徑 [2]。正如騰訊對自身在未來互聯(lián)網(wǎng)世界的定位所言：連接和內(nèi)容，這是未來媒體的一體兩翼，而技術(shù)、商業(yè)模式是基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)鏈布局是生態(tài)，用戶是核心。

傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要著重思考以下問題：

（一）搭建開放新媒體平臺連接用戶

媒體融合的關(guān)鍵并非單純的網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容或具體應(yīng)用，而是平臺。平臺的核心功能在于聚合、協(xié)調(diào)、重組以及交互。平臺同時也可以為新的商業(yè)模式提供可能。在傳統(tǒng)媒體建立互聯(lián)網(wǎng)開放平臺方面，美國的Hulu和英國BBC的iplayer提供了可以借鑒的經(jīng)驗。Hulu是新聞集團(tuán)下的FOX公司和美國國家廣播公司（NBC）搭建的新媒體平臺，通過這一平臺，聚合了包括FOX、NBC、迪斯尼、ABC、華納兄弟、米高梅在內(nèi)的超過200家內(nèi)容提供商的優(yōu)質(zhì)視頻資源，以1%的網(wǎng)絡(luò)視頻流量占據(jù)了美國33%的視頻廣告市場，大大超越了各大傳媒集團(tuán)各自的網(wǎng)站流量和影響力，并快速實現(xiàn)了盈利。BBC利用自己的iPlayer平臺，引入其他競爭公共服務(wù)廣播公司電視臺的節(jié)目內(nèi)容，供用戶選擇，以應(yīng)對開放發(fā)展的趨勢，取得了良好的效果。Hulu和BBC的實踐，證明了利用平臺開放聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值。

此外，基于互聯(lián)網(wǎng)去中心化的長尾特性，UGC內(nèi)容具有相當(dāng)?shù)膬r值，被證明是增強(qiáng)用戶粘性的有效方式，優(yōu)酷大約30%的收視率都由用戶自主上傳內(nèi)容貢獻(xiàn)，其中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也為優(yōu)酷帶來廣告收益。

目前我國傳統(tǒng)廣電集團(tuán)對新媒體平臺的重視普遍升級，2014年央視CNTV、湖南廣電的芒果TV先后通過開啟獨播模式，應(yīng)對視頻網(wǎng)站的競爭。芒果TV依靠其自身現(xiàn)有的幾檔現(xiàn)象級綜藝節(jié)目和數(shù)量有限的自制電視劇，短期內(nèi)獲得了流量的大幅增長；央視獨攬2014世界杯轉(zhuǎn)播權(quán)，壟斷節(jié)目資源。依靠獨播內(nèi)容支撐平臺拉動用戶流量，需要媒體機(jī)構(gòu)具有持續(xù)強(qiáng)大的自有內(nèi)容實力。

平臺化的核心是開放性和多方共贏的機(jī)制。未來“廣電”作為一個整體轉(zhuǎn)型，需要思考共建大平臺的必要性，摒棄以往的壟斷和一臺一網(wǎng)的思維，通過開放的平臺架構(gòu)體系、良好的營收分享機(jī)制來實現(xiàn)媒介集團(tuán)內(nèi)外部內(nèi)容和服務(wù)資源的聚合與流動，驅(qū)動用戶規(guī)模增長，進(jìn)而促進(jìn)平臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性持續(xù)發(fā)展和循環(huán)。

（二）布局并開放內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是媒體發(fā)展的核心，是傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的稀缺資源。傳統(tǒng)媒體需要加大內(nèi)容優(yōu)勢和影響力。一方面，要在內(nèi)容領(lǐng)域整體布局，根據(jù)自身整合資源的能力，突出核心競爭力，通過自制、收購及與外部合作等方式，在包括新聞、電視劇、電影、綜藝、紀(jì)錄片、動漫、游戲等大類內(nèi)容領(lǐng)域選擇重點或全部進(jìn)行布局，成為優(yōu)秀的內(nèi)容提供商和內(nèi)容聚合服務(wù)商。另一方面，要從根本上轉(zhuǎn)變內(nèi)容生產(chǎn)方式。利用社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)重塑內(nèi)容生產(chǎn)模式，引入用戶參與機(jī)制進(jìn)行快速迭代生產(chǎn)，通過眾包、眾籌等社會化參與方式開放做內(nèi)容；利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策，改變以往封閉式、主觀性盲目決策和生產(chǎn)?！逗辗翌D郵報》有3千多位有影響力的博主，8萬名活躍用戶。Netflix利用大數(shù)據(jù)分析獨立制作電視劇《紙牌屋》，不僅獲得高點播量，并且獲得艾美獎。

目前，我國傳統(tǒng)“廣電”在內(nèi)容資源上的優(yōu)勢并不顯著，電視臺自身所擁有的內(nèi)容，尤其是版權(quán)內(nèi)容，量比較少。電視臺的內(nèi)容生產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容生產(chǎn)量。

從內(nèi)容類型上看，視頻網(wǎng)站上點擊量最高的是影視劇和綜藝節(jié)目，但電視臺卻大多沒有影視劇的獨立完整版權(quán)。而全國眾多綜藝節(jié)目中，熱播的只有幾大衛(wèi)視的幾個現(xiàn)象級節(jié)目。

在內(nèi)容開放性上，傳統(tǒng)“廣電”還基本處于起步階段。大部分“廣電”集團(tuán)在內(nèi)容上的布局較為單薄，還未形成為整體，需要以更加開放的理念，進(jìn)一步加大對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的整合力度。此外，由于數(shù)字化數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)還未建立，內(nèi)容制作的數(shù)據(jù)化決策條件還不足，因而這些都是轉(zhuǎn)型階段亟待改變的問題。

（三）大力加強(qiáng)對新技術(shù)的跟蹤和運用

對于這場由技術(shù)引發(fā)的傳媒變革來說，技術(shù)是成功的決定性因素，新興媒體首先都是技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)。美國的《赫芬頓郵報》之所以快速獲得超越百年品牌《紐約時報》的影響力，關(guān)鍵在于其對新技術(shù)的認(rèn)識和利用，對于搜索關(guān)鍵字與優(yōu)化技術(shù)的充分運用，讓其網(wǎng)站內(nèi)容始終能夠契合網(wǎng)絡(luò)熱點，易于搜索。因為其充分利用社交網(wǎng)絡(luò)人際傳播特性，以輕話題獲得廣泛關(guān)注，所以為其網(wǎng)站帶來約20%的流量。

傳統(tǒng)“廣電”轉(zhuǎn)型要把技術(shù)放在至關(guān)重要的位置，主要有以下幾方面：第一，應(yīng)大力加強(qiáng)云計算技術(shù)運用，建立一云多屏聚合、傳送平臺，改變原來的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，建立全媒體中心，由“中央廚房”向多終端分發(fā)內(nèi)容，開發(fā)新媒體業(yè)務(wù)，打造“智慧廣電”。第二，應(yīng)加快有線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改造與整合，實現(xiàn)各地廣電網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。加快與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通，建立與多種終端適配的渠道體系，并與上下游服務(wù)關(guān)聯(lián)者建立廣泛戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動一體化內(nèi)容綜合信息服務(wù)平臺的建設(shè)。第三，應(yīng)盡快建立大數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)決策，提供服務(wù)、交互和精準(zhǔn)營銷。第四，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對搜索優(yōu)化技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻等新技術(shù)的運用，提升信息傳播力和影響力。第五，應(yīng)加強(qiáng)對物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的跟蹤和利用，并將用戶服務(wù)作為應(yīng)用新技術(shù)的著力點。如CNN的iReport已經(jīng)提供了google glass版本，供用戶隨時獲取圖片，參與內(nèi)容生產(chǎn)。又如上海文廣集團(tuán)（SMG）新的上市公司將在硅谷一只基金，設(shè)立基地，研究發(fā)現(xiàn)最新的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將撬動互聯(lián)網(wǎng)變革的源頭 [3]。

（四）樹立用戶思維

傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)必須改變以往壟斷的主觀思維，全面的以用戶為核心，通過生產(chǎn)和組織價值內(nèi)容，提供多元服務(wù)，從根本上重塑與用戶的關(guān)系和實現(xiàn)自身價值。具體內(nèi)容包括：內(nèi)容和服務(wù)根據(jù)用戶需求定位設(shè)計；分發(fā)遵循用戶媒體使用習(xí)慣；提供用戶參與和互動機(jī)制，形成用戶粘性，甚至將用戶變?yōu)榉劢z，與用戶達(dá)成長期友好關(guān)系。在用戶體驗上，注重產(chǎn)品與服務(wù)的簡單易用，互動友好；建立用戶反饋機(jī)制，并通過快速迭代，不斷優(yōu)化。

（五）重塑產(chǎn)業(yè)鏈與探索新的商業(yè)模式

未來媒體集團(tuán)之間的競爭將是系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)鏈與商業(yè)模式的競爭，而非僅僅是內(nèi)容、產(chǎn)品或渠道等局部環(huán)節(jié)的打拼。傳統(tǒng)媒體需要重新審視新的產(chǎn)業(yè)價值鏈，根據(jù)自身資源和優(yōu)勢，謀求產(chǎn)業(yè)鏈上下游垂直或橫向整合，拓展多元商業(yè)模式，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。在這方面，新媒體領(lǐng)域已有諸多做法，如樂視在內(nèi)容、平臺、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能手機(jī)終端等全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行布局；騰訊在平臺、IP內(nèi)容等多環(huán)節(jié)布局；阿里參股多家內(nèi)容制作機(jī)構(gòu)，通過娛樂寶實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)融資眾籌，布局內(nèi)容生產(chǎn)及投融資環(huán)節(jié)。雖然傳統(tǒng)媒體的探索才剛剛開始，但為了搶攤占位，2014年芒果TV開始與多家互聯(lián)網(wǎng)電視廠商達(dá)成合作，加大對客廳智能終端的投入力度；湖南衛(wèi)視通過IP版權(quán)內(nèi)容的多次開發(fā)，探索新的商業(yè)模式；上海文廣集團(tuán)（SMG）通過合并下屬的百視通和東方明珠兩家上市公司，全面植入互聯(lián)網(wǎng)基因，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)通路，借助資本運作實現(xiàn)內(nèi)容多元投資和包括智能電視在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈布局；中央人民廣播電臺創(chuàng)立新媒體子公司央廣視訊，并正式啟動IPO進(jìn)程，借以實現(xiàn)資源整合、資本運營、對接產(chǎn)業(yè)和市場。在泛媒體的大環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體不僅需要在傳媒產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部謀求布局整合，還需圍繞用戶需求，探索與電商、金融、教育、醫(yī)療等跨領(lǐng)域合作，拓展新的商業(yè)模式。

對于傳統(tǒng)“廣電”來說，深度的全方位融合轉(zhuǎn)型才剛剛開始，在未來的融合轉(zhuǎn)型路上，影響因素有很多，而其重點和難點將是體制機(jī)制這一根本的制度因素。因而在建立新型主流媒體和新興媒體集團(tuán)的過程中，從國家宏觀層面，需要突破既有的四級管辦的廣電體制和區(qū)域、行業(yè)的經(jīng)營限制，更需要在公共服務(wù)與產(chǎn)業(yè)市場之間尋求新的差異化管理和運營模式。從微觀層面，媒體集團(tuán)需要建立真正的現(xiàn)代企業(yè)制度，構(gòu)建扁平化管理結(jié)構(gòu)，建立更加科學(xué)的人力資源管理和激勵機(jī)制，這些需要媒體集團(tuán)的不斷實踐探索，更需要政府在管理體制機(jī)制上的不斷創(chuàng)新。

[參考文獻(xiàn)]

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