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篇(1)

 

 

2010屆畢業(yè)論文

基于erp系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合

Information Resources Integration of

Diversified Enterprises Based on ERP

學 院  : 經(jīng)濟管理學院             .

專 業(yè) : 信息管理與信息系統(tǒng)       .

班 級 : 2006級062班            .

學 號 : 106062051                . 

學生姓名 : 吳偉                       

指導教師 : 史紅霞                  

二一〇年 五 月

 

浙江科技學院畢業(yè)設計（論文）、學位論文

版權(quán)使用授權(quán)書

本人    吳 偉    學號     106062051  聲明所呈交的畢業(yè)設計（論文）、學位論文《   基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合    》，是在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除了文別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，與我一同工作的人員對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。

本畢業(yè)設計（論文）、學位論文作者愿意遵守浙江科技學院  關(guān)于保留、使用學位論文的管理辦法及規(guī)定，允許畢業(yè)設計（論文）、學位論文被查閱。本人授權(quán) 浙江科技學院 可以將畢業(yè)設計（論文）、學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫在校園網(wǎng)內(nèi)傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編畢業(yè)設計（論文）、學位論文。

（保密的學位論文在解密后適用本授權(quán)書）

 

 

論文作者簽名：                                 導師簽名：

  

簽字日期：   年  月  日                   簽字日期：   年   月  日 

                              

內(nèi)容摘要

隨著多元化企業(yè)的發(fā)展，多元化企業(yè)信息資源與日俱增，信息資源整合成為其信息化建設中的必要環(huán)節(jié)。由此本文從企業(yè)信息資源整合的本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合多元化企業(yè)自身的特點，分析基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合優(yōu)勢和內(nèi)容。通過參考有關(guān)資料，了解多元化企業(yè)信息資源整合的現(xiàn)狀和主要問題，綜合分析基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合的方式，最終提出多元化企業(yè)信息資源整合的解決方案。文中通過對實際案例的具體分析，提出了基于ERP系統(tǒng)處理多元化企業(yè)信息資源整合的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：多元化企業(yè)、信息資源、ERP、資源整合

 

ABSTRACT

With the development of diversified enterprises, the information resources of diversified enterprises are increasing. Information resources integration is the necessary part of diversified enterprises informatization. This paper sets out from nature of enterprise information resources integration, combining with the characteristics of the diversified enterprises, this paper analyses the superiorities and contents of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP. On the basis of relevant materials and understanding the status and major issues of diversified enterprises’ information resources integration, this paper synthetically analyzes the manner of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP, finally proposes some solutions for the information resources integration of diversified enterprises. By Analyzing of the actual example, the paper raises the direction of development about the information resources integration of diversified enterprises based on ERP.

KEYWORDS：Diversified enterprises，Information resources，ERP，Resources integration

 

正文目錄

第一章  引言 1

第一節(jié)    選題的背景和意義 1

第二節(jié)    研究方法 2

第三節(jié)    寫作框架 3

第二章  多元化企業(yè)信息資源整合概述 4

第一節(jié)    多元化企業(yè)介紹 4

第二節(jié)    多元化企業(yè)的特點 5

第三節(jié)    多元化企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和問題 6

第四節(jié)    信息資源整合的概念解析 8

第五節(jié)    多元化企業(yè)信息資源整合的目標和意義 8

第三章  多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合概述 10

第一節(jié)    ERP的概念 10

第二節(jié)    ERP的發(fā)展 11

第三節(jié)    多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合應用方案 13

第四節(jié)    ERP對多元化企業(yè)信息資源整合的方式及優(yōu)勢 17

第四章  多元化企業(yè)ERP整合內(nèi)容 19

第一節(jié)    ERP中的整合管理思想分析 19

第二節(jié)    ERP與相關(guān)應用的整合 19

第五章  先登集團基于ERP的信息資源整合案例評析 22

第一節(jié)    集團概況 22

第二節(jié)    集團信息資源整合實施現(xiàn)狀及問題分析 22

第三節(jié)    集團基于ERP的信息資源整合應用發(fā)展方向 23

第四節(jié)    實施效果評價 25

第六章  結(jié)束語 26

【參考文獻】 27

致謝 28

 

  第一章  引言

第一節(jié)    選題的背景和意義

隨著全球經(jīng)濟一體化以及中國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國內(nèi)市場的競爭愈來愈激烈，一些企業(yè)集團，為了增強自身的競爭力，抵抗市場的風險，大多采取多元化的戰(zhàn)略。由于中國的社會主義市場經(jīng)濟起步較晚，企業(yè)的管理經(jīng)驗不是很豐富，多元化帶來的管理問題日趨嚴重。由于信息化高速發(fā)展，以及借鑒國外企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，管理的信息化就成為企業(yè)提升管理水平的一種重要手段。但由于多元化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)復雜，加之目前大部分針對多元化企業(yè)集團的管理軟件普遍存在缺陷，因此對多元化企業(yè)集團實施信息化建設，是一項復雜而艱巨的工程。

企業(yè)信息化建設包含的信息資源非常廣泛：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）；企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）；供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等。這樣復雜的大工程不可能整體實現(xiàn)，一步到位，必須“化整為零”，各個突破。由于這些系統(tǒng)所采用的信息技術(shù)各不相同，特別是多元化企業(yè)內(nèi)部行業(yè)跨度大，行業(yè)間無共性，任何一個軟件供應商都不易全線解決這種企業(yè)的信息化問題，同時多元化企業(yè)一般下屬單位比較多，各單位在長期的發(fā)展過程中建設了大量的應用系統(tǒng)，由于總體規(guī)劃缺失，在實施當中沒有考慮到數(shù)據(jù)和信息共享以及彼此間的整合，這就不可避免地導致了“信息孤島”現(xiàn)象的產(chǎn)生。“信息孤島”現(xiàn)象導致了業(yè)務數(shù)據(jù)的不一致性，信息無法共享和反饋，影響了決策支持。要消除“信息孤島”現(xiàn)象，多元化企業(yè)信息化建設還必須走“第二步”，即“化零為整”，把各自為戰(zhàn)的信息系統(tǒng)整合在一起，達到“1 ＋ 1>>2”的效果。

無論是從企業(yè)信息化建設歷史的角度，還是從系統(tǒng)規(guī)模和功能的角度，ERP都應該是信息資源整合的核心系 統(tǒng)。ERP本身就是一個整合系統(tǒng)，它以供應鏈管理為基本思想，以降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)內(nèi)部運作效率為目標，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、財務、成本控制、人力資源等。

在我國多元化企業(yè)信息化建設的過程中，在繼續(xù)擴大ERP系統(tǒng)應用面的同時，必須充分重視并積極推進企業(yè)信息資源整合的發(fā)展。企業(yè)信息資源整合不僅是現(xiàn)階段多元化企業(yè)信息化建設水平提高的主要方向，是體現(xiàn)信息化在業(yè)務管理應用方面取得成效的重要標志，同時更是信息化建設向企業(yè)戰(zhàn)略管理階段持續(xù)發(fā)展的重要基礎。加強多元化企業(yè)信息信息資源整合是十分迫切需要解決的問題，在一定程度上已經(jīng)到了刻不容緩的地步。

論文主要針對多元化企業(yè)的特點，主要基于ERP系統(tǒng)的視角探討企業(yè)信息資源的整合。

   第二節(jié)    研究方法

本論文主要通過定性分析法結(jié)合個案研究法對論文所要闡述的論點加以論證。

定性分析法指的是運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，達到認識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律的目的。本論文通過對各種資料的歸納和分析，得出了多元化企業(yè)信息資源整合的本質(zhì)和基于ERP的整合運用等重要內(nèi)容。個案研究法是確定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點及其形成過程。論文通過對先登集團的信息資源整合的實施現(xiàn)狀及原因的具體分析，結(jié)合企業(yè)本身特點，對企業(yè)發(fā)展方向進行探討，并分析ERP系統(tǒng)實施過程中信息資源整合的改進，最后對實施效果進行評價。具體來看，論文主要通過以下渠道進行研究：

一、文獻檢索

利用圖書館文獻資料庫查詢各類期刊，學術(shù)報告，學術(shù)會議論文，學位論文，檢索與本選題有關(guān)的文獻資料。

二、網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料

通過對網(wǎng)絡中關(guān)于多元化企業(yè)信息資源整合內(nèi)容進行查找和學習，掌握該領(lǐng)域最新的研究動態(tài)和研究成果。

三、企業(yè)調(diào)研

通過企業(yè)實際案例的調(diào)查分析，了解多元化集團公司信息資源整合中ERP整合實施程度、現(xiàn)狀和存在的問題。

四、方案評價

比較實施解決方案后在各方面的變化與改進，從而歸納出多元化企業(yè)信息資源整合發(fā)展方向。

第三節(jié)    寫作框架

論文首先分析了選題的背景和意義，研究方法，其次對多元化企業(yè)信息資源整合和ERP系統(tǒng)的概念、重要性、發(fā)展過程做了介紹。通過對我國多元化企業(yè)信息資源整合現(xiàn)狀的分析，歸納出多元化企業(yè)信息資源中ERP的應用，找出制約信息資源整合的深層因素，然后總結(jié)出多元化企業(yè)信息資源整合中涉及到ERP系統(tǒng)的具體運用。最后，通過實例分析，將理論與實踐結(jié)合起來進行進一步研究，以先登集團為例，首先介紹該企業(yè)的情況，再通過對該企業(yè)信息資源整合實施現(xiàn)狀及原因分析，結(jié)合企業(yè)本身特點對企業(yè)信息資源整合中ERP應用的發(fā)展方向進行探討，并分析實施過程的改進和實施效果。

          

第二章  多元化企業(yè)信息資源整合概述

第一節(jié)    多元化企業(yè)介紹

多元化經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在原主導產(chǎn)業(yè)范圍以外的多個相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時經(jīng)營多項不同業(yè)務的戰(zhàn)略，它是與專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略相對的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。學者在研究中對多元化的定義各有不同，早期學者認為多元化是指企業(yè)產(chǎn)品的市場異質(zhì)性增加，強調(diào)企業(yè)異質(zhì)性不同于同一產(chǎn)品的細微差別化，更不是產(chǎn)品細分化，后來擴大了多元化的概念，即多元化也指進行投資和合資，使單一組織能夠增長或降低整體風險。按照Wrigley和Rumelt的劃分標準，一般當企業(yè)最主要的產(chǎn)品類的銷售額占總銷售額的比重小于70％時，這種企業(yè)叫多元化企業(yè)。

1989年，Ramanuiam&Varadarajan在戰(zhàn)略管理雜志上發(fā)表的文章中對公司多元化戰(zhàn)略的研究進行了系統(tǒng)梳理，依據(jù)“環(huán)境一過程一績效”的邏輯，提出了多元化戰(zhàn)略的研究框架。他們把多元化理論研究劃分為多元化決策(多元化的動機)、多元化方向選擇、多元化模式選擇、多元化特征、多元化與結(jié)構(gòu)、多元化與系統(tǒng)、多元化的協(xié)同效應等領(lǐng)域，并將前人有關(guān)多元化戰(zhàn)略研究的成果納入其研究框架中。該框架能夠反映多元化戰(zhàn)略研究領(lǐng)域的全貌，以下對其中的幾個領(lǐng)域進行概述：

1.多元化的動機。一般研究表明企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的直接動機是多元化企業(yè)的各業(yè)務間存在范圍經(jīng)濟，而且這種范圍經(jīng)濟不能在企業(yè)邊界范圍外實現(xiàn)。具體表現(xiàn)為：經(jīng)營性范圍經(jīng)濟(包括共享活動和共享核心能力產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟)；財務性范圍經(jīng)濟(包括通過內(nèi)部資本配置、降低風險和稅收等財務手段產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟)、反競爭性范圍經(jīng)濟(包括多點競爭和利用市場勢力而產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟)和隱性范圍經(jīng)濟(包括雇員、供應商和客戶等專用投資引發(fā)的多元化動機、債權(quán)人的風險降低引發(fā)的多元化動機和高層管理補償最大化引發(fā)的多元化動機等因素帶來的間接范圍經(jīng)濟)。

2.多元化方向選擇。多數(shù)實證研究表明相關(guān)多元化企業(yè)的績效好于非相關(guān)多元化企業(yè)。

3.多元化模式選擇。多數(shù)實證研究通過并購實現(xiàn)多元化的企業(yè)績效要好于自我擴張模式。

4.多元化與結(jié)構(gòu)。理論研究和實證研究表明多元化戰(zhàn)略對企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響大于企業(yè)結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的影響。

5.多元化的協(xié)同效應。多數(shù)研究表明企業(yè)實施多元化是為了發(fā)揮協(xié)同效應，多元化戰(zhàn)略能否成功就要看多元化企業(yè)的各業(yè)務間是否能夠發(fā)揮出協(xié)同效應。實際上，所謂協(xié)同效應就是在各業(yè)務間產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟。

第二節(jié)    多元化企業(yè)的特點

（一）多元化企業(yè)的優(yōu)點

1、分散風險。隨著時代的變遷和科技的進步,產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)品的新老更替越來越快,任何一個行業(yè)或一種產(chǎn)品都會從繁榮走向衰退。實現(xiàn)多元化經(jīng)營,可以豐富企業(yè)的產(chǎn)品線,將不同生命周期的產(chǎn)品組合在一起銷售,避免由于單一產(chǎn)品過時或替代品的出現(xiàn)而引起的經(jīng)營風險。

2、資源利用優(yōu)勢。多元化經(jīng)營的企業(yè)通過多元化投資可以產(chǎn)生內(nèi)部化效應和協(xié)同效應,企業(yè)能夠更廣泛地整合自身的研究能力、生產(chǎn)能力、經(jīng)營能力以及信譽等要素,有效地利用資源,實現(xiàn)資源的共享和互補,最大限度地開拓市場,提高競爭力。

3、追逐利潤優(yōu)勢。企業(yè)發(fā)展的目的在于追逐最大化的利潤,如果它的經(jīng)營范圍只局限于某個行業(yè),那么它的利潤自然也就局限于該行業(yè)；與之相對應,如果企業(yè)能夠進入多個行業(yè),自然所取得的利潤就來自多個行業(yè),且不說新進入的行業(yè)一般都是利潤較為豐厚的行業(yè),就算某個行業(yè)出現(xiàn)了不景氣的情況,企業(yè)仍然可以從其它的行業(yè)中取得利潤。

（二）多元化企 業(yè)的缺點

1、規(guī)模經(jīng)濟的喪失。多元化經(jīng)營在某種程度上是以規(guī)模經(jīng)濟的代價換取企業(yè)經(jīng)營風險的減小。資源分散可能導致企業(yè)原有核心競爭力下降，影響原主要業(yè)務的競爭力，加大經(jīng)營壓力和風險。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,競爭也越來越集中到技術(shù)和資金上,多元化經(jīng)營使得企業(yè)在技術(shù)和資金的競爭中處于劣勢。

2、經(jīng)營管理費用的增加，易致財務失控。多元化經(jīng)營要求企業(yè)管理者選擇良好的多元化經(jīng)營策略,以確保資源的最優(yōu)配置和各項產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)越是多元化,其機構(gòu)設置就會越龐大,業(yè)務部門同決策部門以及業(yè)務部門之間,信息不對稱和不完全的問題就會越突出。

3、資金問題。多元化經(jīng)營使企業(yè)進入了新的業(yè)務領(lǐng)域，因此需要有巨額資金的支持。隨企業(yè)多元化發(fā)展，規(guī)模急速擴大，可能出現(xiàn)資金短缺、周轉(zhuǎn)不靈、內(nèi)部協(xié)調(diào)困難等，都有可能導致財務失控。

4、管理復雜難度大。特別是當企業(yè)進入到與原業(yè)務相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時,企業(yè)原有的管理理念、模式、組織機構(gòu)和管理經(jīng)驗可能難以湊效,使協(xié)調(diào)各種關(guān)系的成本提高,并可能導致組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,增大經(jīng)營管理失控的風險。

5、企業(yè)原品牌信譽保持難度加大。多元化經(jīng)營可以讓多個產(chǎn)品線使用同一品牌，擴大了企業(yè)聲勢，也節(jié)約了宣傳推廣產(chǎn)品的費用，但隨之而來的問題是，可能出現(xiàn)“一顆老鼠屎，壞了一鍋粥”的現(xiàn)象。由于產(chǎn)品線過多，要使企業(yè)管理者對每一種產(chǎn)品都嚴把質(zhì)量關(guān)，使每一種產(chǎn)品的質(zhì)量都無懈可擊，難度是非常大的。

   

第三節(jié)    多元化企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和問題

一、多元化企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

二十余年的信息化建設，使中國進入了飛速發(fā)展的時期。包括多元化企業(yè)在內(nèi)的各路決策者，對于以信息化的工具和手段去提高效率、增進效益深信不疑。然而令人遺憾的是，曾經(jīng)高額投入、工程浩大的信息化建設大多在中國特有的體制框架下進行，因而信息化的應用水平普遍較低，并帶有明顯的條塊分割、信息分散特色，不僅造成資源的嚴重浪費，更為數(shù)字革命的進一步發(fā)展造成嚴重的障礙。 資源整合，迫在眉睫。伴隨著IT業(yè)的飛速發(fā)展，多元化企業(yè)在技術(shù)、業(yè)務及服務等方面均已產(chǎn)生了巨變，為了提高運營效率、促進管理和提升服務，大家紛紛投資完善自身的信息系統(tǒng)建設。多元化企業(yè)的信息系統(tǒng)經(jīng)過多年積累而成的，整個信息系統(tǒng)是由不同的應用、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、主機，甚至不同的網(wǎng)絡組成；而實際應用的增加往往是由于功能的驅(qū)使，這些使得系統(tǒng)的整體架構(gòu)缺乏規(guī)劃，信息孤島林立，資源分散無法共享。 同時，在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的共同作用下，企業(yè)的經(jīng)驗管理模式正隨市場發(fā)展不斷調(diào)整；自身子公司之間的協(xié)作及自身與外部的協(xié)作均離開信息資源的有利支撐。為此，整合獨立分散的信息系統(tǒng)，解決信息孤島的問題已成為多元化對整合需求的迫在眉睫，并希望在保護原有投資、原有信息系統(tǒng)的基礎上進行透明整合，使人員從繁雜無序的資源處理中解脫出來，并能輕松地駕馭更多的資源。 整合之道，亟須擇“門”而入。

例如某家電集團是集制造、科研、投資、貿(mào)易于一體的多元化大型現(xiàn)代公司。集團總部下轄30多個獨立子公司，其中制造公司10多家，并設有研究院、博士工作站、研究所等科研機構(gòu)。集團的主導產(chǎn)品包括家電、自動車、機械產(chǎn)品等。信息時代，集團不斷推進IT技術(shù)在企業(yè)的應用，相繼建成了企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、物流系統(tǒng)等。應用至今，集團明顯感受到了信息化所帶來的效率和效益。但由于各個系統(tǒng)的實施都是單獨進行的，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，目前各系統(tǒng)形成了一個個的信息孤島。應用的深入，迫切需要集團對系統(tǒng)進行整合，使各系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源能夠共享，從而為公司更深層次的決策和應用提供支持。為此，企業(yè)信息資源整合擺在了該集團的信息化建設日程上。

二、多元化企業(yè)信息化存在的問題

多元化企業(yè)信息化過程中面臨眾多的風險與危機，根據(jù)賽迪顧問對多元化企業(yè)的研究總結(jié)，我國多元化企業(yè)信息化主要集中以下嚴峻挑戰(zhàn)：

歷史遺留系統(tǒng)較多，業(yè)務系統(tǒng)必須整合。多元化企業(yè)有許多子企業(yè)由于歷史的原因，總公司管控能力不夠，管理不規(guī)范、不到位，子企業(yè)在自身的發(fā)展過程中自己已逐步建設和開發(fā)了許多應用系統(tǒng)，目前看來，盡管這些系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)比較落后、功能有限，但在提高工作效率方面發(fā)揮了重要作用，并積累了豐富的數(shù)據(jù)，這些IT資產(chǎn)不宜推倒重來，需要有效整合并加以充分利用。

系統(tǒng)重復建設導致資源浪費，效益不高。由于下屬各單位的管理模式、業(yè)務范圍具有很大的類似性，因此存在著企業(yè)內(nèi)部各子企業(yè)間應用系統(tǒng)低水平重復建設和開發(fā)的問題，導致信息化建設整體效率低下、效益不高。

缺乏科學的系統(tǒng)規(guī)劃，形成信息孤島?，F(xiàn)在一般大的軟件開發(fā)建設廠商都有一套自己的平臺，在一個平臺上進行系統(tǒng)開發(fā)建設可以很好的做到知識積累、易于修改和規(guī)范開發(fā)標準等，但多元化企業(yè)不可能所有的應用系統(tǒng)都由一個廠商來開發(fā)建設，因為既不存在這樣的系統(tǒng)開發(fā)廠商，也不符合風險管理的原則。由于各廠商平臺架構(gòu)、技術(shù)路線、遵循的標準等都各不相同，導致系統(tǒng)的建設、管理、運行維護、擴展完善、信息共享等都存在嚴重的問題。如果不做好系統(tǒng)規(guī)劃，就容易形成諸多信息孤島。

信息化難以與業(yè)務管理形成動態(tài)融合。為了適應快速變化的市場環(huán)境，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和提升管理模式和業(yè)務模式，這樣會導致企業(yè)信息化業(yè)務需求變化快，IT和業(yè)務及管理模式很難有效動態(tài)融合，IT很難對業(yè)務提供持續(xù)高效的服務和創(chuàng)新支持，經(jīng)常出現(xiàn)IT和業(yè)務兩張皮問題。在實際信息系統(tǒng)建設中我們也會常常發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)務部門在描述需求時能夠很系統(tǒng)、很詳細的描述出業(yè)務范圍以及工作流程，便于系統(tǒng)開發(fā)廠商做好需求調(diào)研和開發(fā)工作。

       第四節(jié)    信息資源整合的概念解析

“信息資源整合”這一概念，是我國企業(yè)在信息化建設過程中，從局部開發(fā)階段向系統(tǒng)集成階段過渡時產(chǎn)生的。因此，對企業(yè)信息資源整合這一概念，有三種不同層次的理解：

1.信息資源整合的范圍是現(xiàn)有的、分散于各信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)或信息，其目的在于支持企業(yè)集成化信息系統(tǒng)的開發(fā)。

2.信息技術(shù)的廣泛應用促使企業(yè)改變原來的工作方式，進行業(yè)務流程重組（BRP），業(yè)務流程重組又引發(fā)信息系統(tǒng)重構(gòu)。然而，信息系統(tǒng)重構(gòu)需要信息資源整合的支持。因此，信息資源整合不僅要支 持集成化信息系統(tǒng)的開發(fā)，而且要考慮到業(yè)務流程重組的需要。

3.信息資源整合不僅要支持集成化信息系統(tǒng)的開發(fā)和業(yè)務流程重組，而且要考慮到企業(yè)的外部信息集成、支持ERP、客戶關(guān)系管理、供應鏈管理、電子商務等信息系統(tǒng)的開發(fā)。其整合的范圍的范圍不僅是企業(yè)內(nèi)部的信息資源，還要考慮到企業(yè)外部的信息資源。

綜述所述，企業(yè)信息資源整合是指，對企業(yè)內(nèi)部和外部信息收集、整理、加工的活動，使其具有冗余度最低、共享程度高、一致性強、整體性好等特點，以滿足系統(tǒng)集成、業(yè)務流程重組、企業(yè)外部信息集成三種層次應用的需要。

第五節(jié)    多元化企業(yè)信息資源整合的目標和意義

一、多元化企業(yè)信息資源整合的目標

多元化企業(yè)信息資源整合的目標是以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，將企業(yè)內(nèi)分散的各種信息資源整合共享，提高信息資源的利用效率，發(fā)揮其最大價值，滿足本企業(yè)包括各子公司及社會對企業(yè)信息的需求。

二、多元化企業(yè)信息資源整合的意義

(一)有利于滿足企業(yè)信息需求者的多元化需求，解決信息不對稱狀況

當今，多元化企業(yè)信息與日俱增，同時信息又分散在各個子公司、各個下屬單位、各個部門，如何快速獲取有用信息，已成為影響并制約多元化企業(yè)發(fā)展的重大問題。通過信息資源整合可以解決信息資源分散與信息需求多樣性的矛盾，使用戶在海量的企業(yè)信息資源中迅速找到需要的信息。

(二)提高信息資源的利用率，實現(xiàn)信息的價值增殖

多元化企業(yè)不斷產(chǎn)生大量信息，這些分散的企業(yè)信息難以發(fā)揮其最大效益，通過信息資源整合，在提高信息資源利用效率的同時, 還可使用信息技術(shù)挖掘其中潛在的有用信息，產(chǎn)生新的決策信息，使總公司集合信息的價值得以增殖。

(三)實現(xiàn)最大程度的信息資源共享

多元化企業(yè)信息資源整合是從信息需求者的角度出發(fā)，突破信息資源的時空限制，建立集成的、統(tǒng)一的、全面的、準確的、有序的企業(yè)信息資源體系，從而解決信息資源分散與用戶多樣化信息需求之間的矛盾，最終實現(xiàn)多元化企業(yè)信息資源在不同層面的共享。

(四)有效促進信息資源的有序化

多元化企業(yè)各個子公司、各個下屬單位、各個部門產(chǎn)生的信息分散、甚至雜亂無序，通過信息資源整合，可以專題的形式為用戶提供就某一主題相關(guān)的各種信息，從而有效促進信息資源的有序化，極大方便信息需求者獲取相關(guān)信息。

第三章  多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合概述

第一節(jié)     ERP的概念

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）是20世紀90年代初在國外興起的最先進的企業(yè)管理技術(shù)和方法之一。許多企業(yè)紛紛開始建立自身ERP系統(tǒng)，尤其是世界大型企業(yè)更是如此。企業(yè)資源規(guī)劃是在計算機與網(wǎng)絡通信等支持下的多種管理信息系統(tǒng)的集成，它與計算機集成制造（CIMS）相輔相成，側(cè)重于實現(xiàn)企業(yè)整個供應鏈的全面科學管理。ERP系統(tǒng)的核心思想是供應鏈管理。ERP系統(tǒng)仍然以（制造資源計劃）MRPII為核心，但是在MRPII基礎上引入了聯(lián)機分析處理(OLAP)、電子商務、工作流等信息技術(shù)，同時吸收了供應鏈、準時生產(chǎn)(Just In Time,簡稱JIT)和全面質(zhì)量管理等管理思想。而且除了MRPII系統(tǒng)的生產(chǎn)、財務、銷售等職能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設備管理、決策支持等功能。 CIMS集成了計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、柔性制造(FMS)等信息技術(shù)，同時又結(jié)合了管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化(OA)以及決策支持系統(tǒng)（DSS）等各個環(huán)節(jié)的信息技術(shù)和方法，促進了企業(yè)經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。 

ERP主要目的是將企業(yè)各方面的資源進行調(diào)整和分配，避免資源和人力上的浪費，及時準確地作出更好的決策，使企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)揮其最大能力，從而取得更好的經(jīng)濟效益。ERP主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化、制度化，加快流程的集成與改進，加速回應客戶的速度，有效降低管理成本，改善財務管理、庫存管理等，更好地規(guī)范供應商管理與采購流程, 使訂單管理更有效率。

ERP是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的有力工具。隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展及網(wǎng)絡技術(shù)和電子商務的廣泛應用，企業(yè)單獨依靠自身力量來參與市場競爭已明顯乏力。企業(yè)必須將供應商、制造商、分銷商、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，這樣才能合理有效地安排企業(yè)的生產(chǎn)銷售活動，滿足企業(yè)的需求，以便進一步提高效率并在市場上贏得競爭優(yōu)勢 。ERP具有如下特點： 

1、目前多數(shù)企業(yè)很少從企業(yè)整體角度上對原有的管理模式進行變革，所以應用ERP無疑是個很好的選擇。在建立新的管理系統(tǒng)之前如果沒能夠把企業(yè)的經(jīng)營策略、業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)與ERP結(jié)合起來考慮，沒有對原有業(yè)務過程的各環(huán)節(jié)進行分析，而只是在原有的基礎上用計算機代替了手工操作，那么企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)并未發(fā)生實質(zhì)性改變。

2、ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按客戶需求生產(chǎn)的思想，使得企業(yè)能夠快速適應市場和客戶需求地變化。企業(yè)運行發(fā)展中，各種資源相互作用，這是企業(yè)進行生產(chǎn)活動、完成客戶訂單、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎。通過ERP的使用，企業(yè)能及時、高效地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮信息資源的作用，使企業(yè)能根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。

3、ERP系統(tǒng)雖然只是比MRPII系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系和整合。MRPII是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP不同，它強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將研發(fā)、生產(chǎn)、 銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來進行各種相關(guān)的作業(yè)。

第二節(jié)    ERP的發(fā)展

1990年4月12日，著名的IT系統(tǒng)項目認證與決策權(quán)威機構(gòu)——美國Gartner Group公司——在“計算機集成制造”（CIM）專欄上，由L.Wylie主筆的《ERP:設想下一代的MRPⅡ》(ERP:A Vision of the Nest-Generation MRPⅡ)的研究報告第一次提出了ERP的概念。

ERP是從MRPⅡ發(fā)展起來的，為便于理解ERP系統(tǒng)中的整合思想，我們從信息整合的角度來回顧一下ERP發(fā)展的歷程。

一、MRPⅡ的管理理念

企業(yè)管理者的一個經(jīng)常頭痛的是“財務數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)總是對不上號”，財務報表在時間上嚴重滯后，不能及時地暴露經(jīng)營生產(chǎn)中的問題，等到發(fā)現(xiàn)了問題再處理，已經(jīng)給企業(yè)造成了損失。生產(chǎn)需要的物料，即使有足夠分采購周期，但仍會因為資金的不到位而不能及時供應。 銷售出去的商品也會由于客戶的信譽度、應收賬賬齡等信息不完整，而不能及時收回貨款。

MRPⅡ就是解決財務和業(yè)務脫節(jié)的問題，首先它通過具有成本屬性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（成本物流單），賦予物料以貨幣價值，實現(xiàn)了資金與物流靜態(tài)信息的整合。

其次，通過定義物料流動的事務處理（物料位置、數(shù)量、價值和狀態(tài)的變化）,對每一項事務處理賦予代碼，定義會計科目上的借、貸方關(guān)系，實現(xiàn)了資金流同物流的動態(tài)信息整合的問題，做到財務與業(yè)務同步，或“財務賬”與“實物賬”同步生成，隨時將生產(chǎn)狀況通過資金運行狀況反映出來，提供給企業(yè)的決策層，便于不誤時機地糾正和處理。

MRPⅡ在MRP基礎上增加的主要管理理念是管理會計的應用。會計可以理解為一種信息系統(tǒng)，現(xiàn)代會計學把主要為企業(yè)外部提供財務信息（如資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表）的會計事務稱為財務會計，而把為企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供財務信息（如成本控制、盈利分析、產(chǎn)品發(fā)展分析等）的會計事務稱為管理會計。電算化會計之所以不足，其要害就是忽略了管理會計。

能否做到資金流信息同物流信息的整合，做到財務同業(yè)務的整合，是判斷企業(yè)是否實現(xiàn)MRPⅡ系統(tǒng)的主要標志，也是區(qū)別電算化會計同MRPⅡ系統(tǒng)的主要標志。沒有業(yè)務信息，財務系統(tǒng)將成為無源之水，無本之木。企業(yè)各項業(yè)務流程之間是整合的關(guān)系，不是以誰為中心的問題。

二、MRPⅡ到ERP

任何一個企業(yè)都不能獨立生存，它必須依賴上游（供應商）和下游（客戶）等合作伙伴的支持。進入到21世紀經(jīng)濟全球化的時代，企業(yè)的供需關(guān)系和市場競爭的范圍擴大到了全世界。這時，僅僅有企業(yè)內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)就顯得不足了。要把信息整合的范圍擴大到企業(yè)的所有上下游，也就是同企業(yè)所有的供應商和客戶實現(xiàn)信息整合，“管理整個供需鏈”就是ERP（企業(yè)資源計劃）要解決的問題。ERP之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，完全依托于信息技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，而企業(yè)業(yè)務流程的改進和優(yōu)化，也同時需要信息技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)的支持。

從MRP到ERP的發(fā)展過程，就像水的波紋一樣，由中心逐漸向外擴張。我們說MRP是制造業(yè)ERP的核心，因為它就是處在水波的中心，而且波紋首先就是由它引發(fā)的。為了更直觀簡潔地說明ERP發(fā)展歷程，我們通過以下ERP歷程圖3-1輔以說明。

ERP是在經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用的背景下出現(xiàn)的。按照Gartner公司1990年對ERP最初的定義，歸納起來主要有4個特點，即：1.產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)制造集成（技術(shù)與管理）；2.實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集成（跳出一個企業(yè)的范圍）；3.管理整個供需鏈；4.協(xié)調(diào)運營。 這些要求在20世紀90時代初期提出，有相當大程度的前瞻性。但是，受技術(shù)條件的限制，當時還不可能全部實現(xiàn)，后來問世的SCM和CRM產(chǎn)品實質(zhì)上是實現(xiàn)Gartner最初對ERP 定義的補充，它的范圍已經(jīng)擴展到了對企業(yè)內(nèi)外部所有資源的一種整合管理。

2000年10月，Gartner公司亞太地區(qū)副總裁、分析家B.Bond等又提出ERPⅡ的概念，盡管國外對ERPⅡ的定義有不少爭議，認為對ERPⅡ所下的定義都是ERP已經(jīng)包含的內(nèi)容，是“新瓶裝舊酒”，但是Bond的分析報告中有兩點是應當肯定的：一個是“協(xié)同商務”的商務運作概念，一個是實現(xiàn)協(xié)同商務必須具備的技術(shù)條件，即“企業(yè)應用系統(tǒng)集成”（Enterprise Application Integration, EAI）。

 

圖3-1 ERP發(fā)展歷程

第三節(jié)    多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合應用方案

對于多元化企業(yè)集團，在組織結(jié)構(gòu)上設有總公司、分公司，甚至多級分公司；在地域空間上有同一城市的，有跨省市的，也有跨國的；在公司的業(yè)務類型上有商業(yè)的，有工業(yè)的，有服務業(yè)，以及多類綜合業(yè)務的；在總、分公司的關(guān)系上，有的是以資產(chǎn)為紐帶的，有的是以任務為紐帶。當企業(yè)規(guī)模有限時，管理者很容易進行“集中化”管理。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，常常采取“分散化”管理，或部分集中、部分分散的“混合式”管理。在后兩種管理模式中，總部與分支機構(gòu)地域差異，傳統(tǒng)管理手段造成數(shù)據(jù)傳遞不及時，分支機構(gòu)在上報數(shù)據(jù)時，出現(xiàn)人為誤差，分支機構(gòu)上報僅為簡單報表，總部對其業(yè)務情況難以及時查詢，分支機構(gòu)作賬方式的不一致導致上報數(shù)據(jù)失實，公司內(nèi)部的監(jiān)控滯后，不能反映真實問題。有能力的企業(yè)，主要是依靠自身的力量開發(fā)管理信息化的應用軟件MIS系統(tǒng)，投資少，見效快，功能局部實用。但是，由于受各種因素的限制，開發(fā)的系統(tǒng)往往起點不夠高，系統(tǒng)整體整合的難度較大。這些問題嚴重的制約了多元化企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。因此，多元化企業(yè)迫切要求通過先進、適用的信息技術(shù)，實現(xiàn)總部與各分公司之間的信息整合。

為適應多元化企業(yè)不同管理模式的需要，信息化管理也提供了集中式、分布式及混合式的整合應用方案?，F(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)都能為多元化企業(yè)信息化的不同應用方案提供良好的技術(shù)支持。

在ERP系統(tǒng)的整合應用方面，有針對性的開發(fā)了相應的功能。在軟件的技術(shù)結(jié)構(gòu)上，采用了客戶端、中間層應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器的三層結(jié)構(gòu)體系。服務器的布局可根據(jù)集團公司的具體情況而采用不同的方式，既有適用于分公司內(nèi)部基于局域網(wǎng)的客戶端服務器（C/S）的應用結(jié)構(gòu)，又有適用于集團與各分公司之間基于Internet網(wǎng)的瀏覽器/服務器（B/S）的應用結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫服務器（尤其是多元化企業(yè)需要加強管理的信息）通常采用集中式管理（而服務器的物理位置也可以是分布的）?？蛻舳思瓤梢允菆D形界面（GUI），又可以是瀏覽（WEB）界面。 在軟件的應用功能方面，專門開發(fā)了多元化企業(yè)的業(yè)務管理應用系統(tǒng)，如集團分銷業(yè)務管理系統(tǒng)、企業(yè)集團戰(zhàn)略財務管理應用系統(tǒng)等。實施這些應用系統(tǒng)，能實現(xiàn)企業(yè)集團與各分公司之間的信息整合，實現(xiàn)業(yè)務信息與財務信息的整合，實現(xiàn)集團公司業(yè)務的事前預測、事中控制及績效考核的全面管理。

根據(jù)多元化企業(yè)組織架構(gòu)的要求，結(jié)合ERP的總體結(jié)構(gòu)和功能特點，最終提出了適用多元化企業(yè)信息資源整合的ERP的組織架構(gòu)方案設計，結(jié)果如圖3-1所示。

 

圖3-2 多元化企業(yè)ERP的組織架構(gòu)圖

從圖3-2中可以看出，此系統(tǒng)除了解決多元化企業(yè)集團信息共享的問題之外，同時在這一個架構(gòu)上參考了集中式的數(shù)據(jù)處理模式—軟件即服務，即在集團模式的基礎上將應用的范圍擴展到服務平臺的軟件應用模式。

 ERP組織架構(gòu)圖的各個組織單元的說明如表3-1所示。

表3-1 多元化企業(yè)ERP各組織單元介紹

序 組織單元名 組織單元說明

1 主題數(shù)據(jù)庫 主題數(shù)據(jù)庫是所有的組織結(jié)構(gòu)中最高的層次，在多元化集團公司之上。通過主題數(shù)據(jù)庫的設置，可以實現(xiàn)多個公司在同一數(shù)據(jù)庫中同時運行的效果，為軟件即服務的運行模式提供組織架構(gòu)上的支持。

2 多元化集團公司 多元化集團公司是主題數(shù)據(jù)庫下一級的組織，對應集團企業(yè)公司集團這一級。

3 信用控制范圍 信用控制范圍用于對客戶的信用額度進行控制的組織機構(gòu)，主要對應的是集團級之下公司級之上的組織單元。

4 會計科目表 是財務會計科目表的分類，對應不同的國家或者國家不同地區(qū)的不同會計準則。實現(xiàn)一個多元化集團企業(yè)公司里可以同時存在多個財務會計準備的情況。

5 成本控制區(qū)域 主要用于公司之上集團級之下的管理會計對應的組織單元，用于成本控制相關(guān)的業(yè)務。

6 獲利區(qū)域 獲利區(qū)域用于對集團獲利分析段進行劃分，為集團級獲利段獲利能力分析所提供組織單元。

7 業(yè)務區(qū)域 業(yè)務區(qū)域是多元化集團公司建立在公司之上的內(nèi)部會計單位，可以根據(jù)業(yè)務區(qū)域識別負責區(qū)域的損益情況，是同一會計準則的細分虛擬企業(yè)，內(nèi)部資產(chǎn)負債表可在任何時候通過業(yè)務區(qū)域來創(chuàng)建。

8 公司 代表獨立的會計單位，獨立法人，是財務對外的財務報表的單位對應的組織單元。

9 工廠 工廠是制造中心的最高級組織單元，不僅包括工廠基本信息維護，一個工廠里所包括的資源還有工作中心、設備、質(zhì)量等

10 采購組織 采購組織可以為一個或多個工廠向供應商采購商品，也有權(quán)利談判采購合同。采購組織可以專門為特定工廠采購，也可以為多家工廠采購，也可以跨公司代碼為多家工廠采購。采購組織主要目的是報告，分析和考核采購業(yè)務

11 

采購組 一個或一組采購員的組織，它們一般有責任完成規(guī)定他們采購的某類物料或服務。

12 成本組 不同于成本控制范圍，成本組是在工廠之下用于核算生產(chǎn)成本的組織單元，用于生產(chǎn)成本的核算過程的細分。

表3-1 多元化企業(yè)ERP各組織單元介紹（續(xù)）

序 組織單元名 組織單元說明

13 計劃組 計劃組是生產(chǎn)活動過程計劃的組織單元，將不同類別的生產(chǎn)計劃用不同的計劃組分開。計劃組所在同一工廠里所用到的資源是共享的，如在途庫存資源、庫存資源、設備能力等等。

14 倉庫 倉庫是工廠之下的資源之一，一般用于代表存儲物資的地點，用于區(qū)分不同的存儲場所。倉庫是工廠獨有的資源，即一個倉庫只屬于一個工廠，倉庫的管理中一般還劃分到貨位等更詳細的地位位置管理。

15 銷售領(lǐng)域 是銷售組織、銷售渠道和銷售大類的組合起來定義不同類型的數(shù)據(jù)所用，銷售領(lǐng)域是公司代碼下一級的組織單元。

16 銷售組織 一個公司下的銷售實體，銷售組織也是公司下面一級的銷售組織機構(gòu)單元。

17 分銷渠道 分銷渠道是分銷模式的銷售組織單元，是產(chǎn)品從制造企業(yè)到最終客戶的途徑。

18 產(chǎn)品組 產(chǎn)品組是銷售管理中的對應產(chǎn)品分析類別的組織單元，用于產(chǎn)品的銷售情況分類統(tǒng)計。

第四節(jié)    ERP對多元化企業(yè)信息資源整合的方式及優(yōu)勢

一、管理體制整合——服務網(wǎng)絡代替官僚機構(gòu)

ERP為多元化企業(yè)各個子公司、各個下屬單位、各個部門企業(yè)建立公共平臺，把主要的商業(yè)過程聯(lián)合在一個軟件模塊中，從而把企業(yè)置于一個具有系統(tǒng)性和靈活性的業(yè)務處理環(huán)境中。它是實施事先計劃與控制、事中控制與實時控制，以及事后業(yè)績報告與分析的完整管理信息系統(tǒng)，成為電子化的、全球化的協(xié)同電子商務操作系統(tǒng)。ERP的興起與發(fā)展，要求建立以人為本的競爭體制和以事為中心的管理體制，迫使商業(yè)執(zhí)行基礎從官僚操縱機構(gòu)向信息化的服務網(wǎng)絡發(fā)展。ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的功能集成，打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)。ERP的實施，不是對企業(yè)目前運行狀態(tài)的系統(tǒng)模擬和計算機化，而是對企業(yè)供應鏈中各要素的整合。它通過生產(chǎn)過程信息化、管理工作信息化和商務活動電子化，實現(xiàn)多元化企業(yè)經(jīng)營管理的全面信息化和網(wǎng)絡化。

二、經(jīng)營組織整合——組織機構(gòu)的虛擬化

ERP深刻地影響著多元化企業(yè)的組織機構(gòu)、生產(chǎn)過程和工藝流程、人員與資源配置、商業(yè)程序及管理模式等方面。隨著ERP和電子商務的發(fā)展、成熟與普及，以及兩者的結(jié)合，企業(yè)管理模式、信息系統(tǒng)和生產(chǎn)方式可以得到全面提升，企業(yè)的經(jīng)營方式正在迅速轉(zhuǎn)向虛擬化。在虛擬經(jīng)營模式下，企業(yè)組織不再是原來那種龐大笨重、大批量生產(chǎn)的緊密實體，而是變成小巧輕靈、個性化定制的松散虛體，成為一個社會協(xié)作系統(tǒng)。這種虛擬化的企業(yè)只保留傳承核心能力和優(yōu)勢能力的小規(guī)模實體，而將非優(yōu)勢能力的業(yè)務通過外包或定制的方式向其他具有相應優(yōu)勢能力的企業(yè)購買相應的產(chǎn)品和服務。在虛擬化經(jīng)營的供應鏈中，各企業(yè)作為供應鏈一個孤立的環(huán)節(jié)或傳統(tǒng)意義上的實體，將趨向小型化，作為一個由其優(yōu)勢能力影響所及的虛擬體，它能夠延伸到比傳統(tǒng)實體規(guī)模更大的范圍，而且其業(yè)務和規(guī)模也將更加靈活可變。

三、模式的整合——全球化電子商務

在全球化的商業(yè)環(huán)境下，多元化企業(yè)需要一個按照統(tǒng)一框架開發(fā)的智能化的管理系統(tǒng)，以提高企業(yè)決策的集成程度、改善客戶訂購的處理過程、更好的集成技術(shù)及其過程、鞏固和統(tǒng)一商業(yè)功能，以及確保企業(yè)決策的準確性和整體運作的高效率。為實現(xiàn)協(xié)調(diào)工作的最簡化，ERP系統(tǒng)著眼于有效地塑造、集成和監(jiān)控影響整個供應鏈的商業(yè)行為和過程，以及散布于全球范圍的虛擬組織。這就促使企業(yè)的經(jīng)營活動必然走向協(xié)調(diào)電子商務。

電子商務是多元化企業(yè)參與未來合成化社會的國際競爭，不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營活動的主流商務模式，電子商務正推動著ERP的應用發(fā)展。ERP面向協(xié)同電子商務，通過橫向集成和縱向整合，正在徹底改變包括多元化企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)的經(jīng)營管理模式和全球商業(yè)游戲規(guī)則。企業(yè)在21世紀取得成功和競爭優(yōu)勢的最重要因素之一將是ERP投資與電子商務創(chuàng)意的整合。

今天，電子商務的效益與優(yōu)越性已獲確認，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速成長，這些效益的作用將更加突出，正如麥卡夫定律所言，“E網(wǎng)絡的效用與威力是使用人數(shù)的平方”。電子商務是企業(yè)競爭的利器，直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)力與貿(mào)易競爭力，如果不參與電子商務，必然會失去良機，在競爭中受挫。我國電子商務的發(fā)展重在企業(yè)的參與 ，為了成功地整合多元化企業(yè)范圍的電子商務系統(tǒng)，必須建立ERP系統(tǒng)使之發(fā)揮最大的作用。

 

 

第四章  多元化企業(yè)ERP整合內(nèi)容

 第一節(jié)    ERP中的整合管理思想分析

前面我們從ERP發(fā)展起源的角度分析了整合思想在其中的體現(xiàn)，下面我們在對ERP中所包含的整合管理從各個角度進行一個描述。

管理思想：強調(diào)多元化企業(yè)各個子公司、各個下屬單位、各個部門的內(nèi)外部信息資源的整合。

管理方法：作為一項新的管理思想和整體管理技術(shù)，集多項管理方法為一體，如庫存管理、計劃管理、生產(chǎn)能力管理、財務管理、技術(shù)開發(fā)、市場營銷管理等；同時，作為一項系統(tǒng)集成管理技術(shù)，ERP在企業(yè)的不同層次上展開整合，如廠級生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃）、物料需求計劃、車間工序級作業(yè)計劃的整合。

整合行為與機制：ERP是使企業(yè)內(nèi)外部資源（整合管理單元）按統(tǒng)一的計劃、協(xié)同有效的工作。從整合行為角度來看，ERP主要突出系統(tǒng)協(xié)同性作業(yè)和協(xié)同行為方式；同時，要保證各個子公司、各個下屬單位、各個部門、生產(chǎn)系統(tǒng)在實際運行過程中始終與預期的目標相一致，負反饋是必不可少的，即ERP的信息反饋與控制功能。由此可見，ERP是企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同行為的客觀要求，是整合管理協(xié)同行為方式的具體體現(xiàn)，協(xié)同機制是ERP協(xié)同有序的內(nèi)在規(guī)律。

第二節(jié)    ERP與相關(guān)應用的整合

在ERP系統(tǒng)中，通過各個功能模塊的實施，能夠?qū)崿F(xiàn)多元化企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務的信息資源整合，也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部相關(guān)業(yè)務的信息資源整合。信息整合體現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務流程的整合，加強了企業(yè)管理功能的整合。隨著ERP系統(tǒng)應用的不斷發(fā)展，在企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施過程中，還需要解決ERP系統(tǒng)與其他計算機應用系統(tǒng)進行信息資源整合。尤其是多元化企業(yè)企業(yè)面臨著獨特的應用整合需求。

一、ERP 與SCM 的整合

隨著“價值鏈”和“過程鏈”管理思想的發(fā)展、Internet/Intranet和網(wǎng)絡計算的熱潮的再次掀起、多元化企業(yè)的國際化傾向以及信息技術(shù)的深化，企業(yè)的效益不僅取決于企業(yè)內(nèi)部流程的加速運轉(zhuǎn)和自動化，還將取決于企業(yè)將這種效率傳遞給由它的客戶以及供應商（包括子公司與其相應的客戶與供應商）組成的整個業(yè)務系統(tǒng)的能力，即把效率傳遞給它的整個供應鏈的能力。而傳統(tǒng)的ERP 達不到這種要求，因為ERP 面向企業(yè)內(nèi)部管理，無法承擔企業(yè)之間的集成和協(xié)同。

供應鏈管理（SCM）是指把供應商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等處于一條供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，從而使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，最后到達有消費需求的消費者手中。它不僅可以降低成本，減少庫存而且可以使社會資源得到優(yōu)化配置。 更重要的是，通過信息網(wǎng)絡、組織網(wǎng)絡實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。相比于ERP 系統(tǒng)SCM 的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在:

1.SCM 把生產(chǎn)行為突破企業(yè)的限制而將其視為整個供應鏈中的一個環(huán)節(jié)，在這條供應鏈上的所有企業(yè)是一個互利互惠的整體，彼此共享信息資源，共同使利益最大化。

2.SCM 采用了許多先進的理論方法和數(shù)學模型，使其在編排計劃時更合理并具靈活性，模擬性更強，因此更具指導性。

3.與ERP 固定提前期不同，SCM 系統(tǒng)可以動態(tài)計算提前期，這些使得生產(chǎn)計劃排產(chǎn)的時間大大縮短，極大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外，SCM 還涉及了很多ERP 中沒有涉及的模塊或功能，比如：供應商關(guān)系管理、供應鏈決策管理、供應鏈管理的支持平臺等。

盡管SCM 有很多優(yōu)勢，但離不開ERP 的數(shù)據(jù)支持。例如在SCM中的可供定貨量的計算，就必須與ERP 的訂單、庫存、BOM、工藝路線和采購系統(tǒng)相連接。所以，兩者之間的整合是必不可少的。

二、ERP 與CRM 的整合

激烈的市場競爭促使多元化企業(yè)努力提升自己的核心競爭力，從以往的“以產(chǎn)品為中心”的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”的管理模式。所以，整個企業(yè)信息化建設的龍頭應該是客戶資源管理。雖然ERP 也有銷售模塊，但ERP 的核心主題是生產(chǎn)計劃，客戶的數(shù)據(jù)分散在各個子公司、各個下屬單位、各個部門的銷售、市場、客戶服務、庫存等各個子模塊內(nèi)，使企業(yè)無法對每一個客戶有統(tǒng)一、完整的認識，也就無法對客戶提供個性化服務。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）彌補了ERP 的不足，它既是一種以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營理念，也是一套完整的軟件系統(tǒng)，它的目的是降低銷售成本，發(fā)現(xiàn)新市場和渠道，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。CRM 把各個子公司、各個下屬單位、各個部門內(nèi)分散、孤立的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，運用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建立客戶的企業(yè)全局視圖，在此基礎上，運行數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從大量的客戶數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的知識。有了這些知識，企業(yè)就能夠有針對性地運用營銷手段吸引新客戶，留住老客戶，提高客戶的忠誠度。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，針對客戶的現(xiàn)實或潛在需求提供不同批量的個性化產(chǎn)品成為企業(yè)在激烈市場競爭中取勝的新法寶。客戶有什么個性化需求，這要靠CRM 系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)；但能否及時按量做出這樣的產(chǎn)品，這就要依靠ERP 了。所以要想更好地發(fā)揮兩者的作用，必須將客戶的需求、企業(yè)的生產(chǎn)制造活動和供應商的制造資源進行整合，將企業(yè)內(nèi)外部資源產(chǎn)生的價值形成一條增值的價值鏈。整合后的系統(tǒng)核心還是企業(yè)的客戶資源，企業(yè)的其他資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動都應該圍繞這個核心進行分配和組織。

三、ERP 與PDM 的整合

目前，CAD 等設計軟件在多元化企業(yè)得到了普及，已經(jīng)替代了工程師傳統(tǒng)使用的圖板和繪圖儀器，在提高工作效率的同時也出現(xiàn)了很多新問題，如圖紙管理標準不統(tǒng)一，圖紙管理的調(diào)用不一致等。作為3C（CAD/CAPP/CAM）的集成管理平臺，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM 很好地解決了這些問題，使企業(yè)運用CAD 軟件達到了一個新的階段。PDM 的基本功能包括圖紙文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理、分類與查詢管理（零部件管理）、項目與工作流程管理。

長期以來，由于各個子公司、各個下屬單位、各個部門的PDM 和ERP 分期實施，難免形成信息孤島現(xiàn)象：首先，ERP 系統(tǒng)所需的產(chǎn)品數(shù)據(jù)不能從PDM 系統(tǒng)中自動獲得，而必須用手工重新錄入；其次，由于PDM 系統(tǒng)無法對生產(chǎn)制造過程中數(shù)據(jù)的頻繁更改進行跟蹤和反饋，因此不能保證系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 實踐證明，只有將兩個系統(tǒng)整合才能使設計和制造部門之間快速、精確地傳送信息，加速工作流程，促使整個企業(yè) 各個子公司、各個下屬單位、各個部門協(xié)調(diào)工作。例如：通過整合，ERP 系統(tǒng)的基石－產(chǎn)品基礎性數(shù)據(jù)可以從PDM 系統(tǒng)中獲得，包括產(chǎn)品、部件、零件的屬性定義，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝路線數(shù)據(jù)，工藝規(guī)程中的工序順序，工序名稱，每道工序所用工裝編碼，零件材料定額，每道工序的工時定額等數(shù)據(jù)。因此，在產(chǎn)品開發(fā)的整個生產(chǎn)周期中，PDM 和ERP 的整合是企業(yè)信息化進程中的重要環(huán)節(jié)。

第五章   先登集團基于ERP的信息資源整合案例評析

第一節(jié)    集團概況

先登集團位于最具活力的“長三角”太湖南岸——湖州市雙林鎮(zhèn)西，毗鄰江蘇、上海等省市。申嘉湖杭高速公路入口處緊靠廠區(qū)，到上海僅需80分鐘，到省城杭州60分鐘，距蘇州85公里，交通運輸非常便捷，區(qū)位和地理優(yōu)勢十分突出。

公司創(chuàng)建于1988年，現(xiàn)為浙江省“五個一批”重點企業(yè)、浙江省民營百強企業(yè)和湖州市明星企業(yè)。公司由特材科技、鋼結(jié)構(gòu)、管件、冶金實業(yè)、機械設備、地產(chǎn)等控股型子公司組成，主要業(yè)務領(lǐng)域覆蓋制造、貿(mào)易和投資等。到2008年底，公司總資產(chǎn)達15.04億元，占地面積1013510.33平米（即1520畝），員工2000余名。2008年實現(xiàn)銷售收入34.51億元，同比增長34%，實現(xiàn)利稅與上年基本持平。公司為浙江省“五個一批”重點企業(yè)、湖州市明星企業(yè)，全國工商聯(lián)上規(guī)模民營企業(yè)500強。

第二節(jié)    集團信息資源整合實施現(xiàn)狀及問題分析

先登集團經(jīng)過長期的信息化建設，已經(jīng)建成了各種業(yè)務信息管理系統(tǒng)，在生產(chǎn)、管理、決策及科研等方面發(fā)揮了重要作用。不同時期針對不同需求建設的各業(yè)務信息管理系統(tǒng)， 如設備管理、計劃管理、缺陷管理、試驗管理、工程管理、庫存管理等系統(tǒng)，由于缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，且受當時技術(shù)水平的限制，導致數(shù)據(jù)定義缺少相應的規(guī)范，各類編碼缺乏統(tǒng)一的標準；業(yè)務流程實現(xiàn)技術(shù)、操作系統(tǒng)平臺和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)各異。

隨著信息化應用的不斷深入，逐漸暴露出以下幾方面問題：

(1) 各個子公司、各個下屬單位、各個部門積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，但難于實現(xiàn)信息資源的有效共享和綜合利用。缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和標準，造成了數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)格式的定義等不一致，導致信息資源的共享和綜合利用過程當中，遇到數(shù)據(jù)格式不能轉(zhuǎn)換或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后丟失信息等問題的出現(xiàn)，直接影響了數(shù)據(jù)資源的有效共享。且相互之間缺少交互的接口，與上級單位和其他單位的系統(tǒng)也無法實現(xiàn)有效的縱向或橫向數(shù)據(jù)資源共享，因此嚴重影響了已有數(shù)據(jù)資源的充分利用。

(2)各系統(tǒng)由于設計、實現(xiàn)和采用的開發(fā)技術(shù)的不同，提供的數(shù)據(jù)信息的可靠性、一致性難以保障，且數(shù)據(jù)冗余現(xiàn)象嚴重，導致數(shù)據(jù)資源的準確性和可信度降低，無法為綜合分析和輔助決策提供必要的基礎數(shù)據(jù)支撐。

(3)各系統(tǒng)業(yè)務流程管理相互獨立，且業(yè)務流程實現(xiàn)固化，難于適應業(yè)務流程的規(guī)范管理和進一步優(yōu)化。

(4)由于各系統(tǒng)運行平臺的差異性，導致網(wǎng)絡資源和硬件資源不能充分共用， 造成系統(tǒng)整體效率低下，系統(tǒng)運行維護復雜、管理成本增大。

上述問題正逐步成為制約信息化建設進一步發(fā)展的瓶頸。目前迫切需要實現(xiàn)信息資源的全面整合，從根本上解決信息資源孤島問題。通過基于ERP系統(tǒng)的建設，是實現(xiàn)信息資源整合的有效方法之一。

第三節(jié)    集團基于ERP的信息資源整合應用發(fā)展方向

從企業(yè)存在的問題來看，實施企業(yè)信息資源整合是發(fā)展的迫切需要。只要進行整合才能消除信息孤島，使各個子公司、各個下屬單位、各個部門能夠協(xié)同發(fā)展，企業(yè)才能解決生產(chǎn)、銷售、庫存等一系列的問題。

明確了自己的需求，接下來就要選擇合適的解決方案。與其他一些沒有ERP系統(tǒng)的公司相比，先登的信息化起點比較高，它有靠自己開發(fā)的ERP系統(tǒng)，對整個流程比較熟悉。而問題在于適應現(xiàn)在多元化發(fā)展的變化與需求。結(jié)合企業(yè)自身特點和需求,在企業(yè)信息資源整合中,企業(yè)主要從ERP系統(tǒng)層次、企業(yè)內(nèi)部應用整合、企業(yè)內(nèi)外部ERP整合等方面進行。

一、ERP系統(tǒng)層次

第一階段是財務，原先，成本通過手工進行核算，每個月各個子公司、各個下屬單位、各個部門要將收發(fā)存的報表交到總公司財務部門，財務人員需要輸入很多包括數(shù)量，原物料，金額等方面的數(shù)據(jù)，工作量非常大，現(xiàn)在通過擁有的協(xié)同運作機制，在企業(yè)與客戶和供應商等每一結(jié)點發(fā)生供、產(chǎn)、銷等業(yè)務活動過程中，就能及時將其中的財務信息并行送入財務系統(tǒng)進行處理，并將產(chǎn)生的結(jié)果反饋給各個業(yè)務系統(tǒng)，保證了各個子公司、各個下屬單位、各個部門協(xié)同進行處理以及整合各種管理信息，也打破了各個子公司、各個下屬單位、各個部門的信息孤島現(xiàn)象。這樣財務部門能夠方便地獲取所有子公司、下屬單位、相關(guān)部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，他們所要做的只是數(shù)量核對，從而大幅度地提高準確率。

第二階段做配銷，包括采購、銷售、庫房管理等方面，是企業(yè)內(nèi)部管控生產(chǎn)成本的另一關(guān)鍵。系統(tǒng)實施前，各個子公司、各個下屬單位、各個部門的倉庫和采購各自的臺賬經(jīng)常不一致。一方面是由于庫存不準、積壓較多，形成浪費；另一方面也因為供應跟不上，容易增加生產(chǎn)調(diào)度的難度，難以保證及時交貨。對此，系統(tǒng)在實施的時候便以銷售為中心，完整地構(gòu)建了采購、庫存、制造閉環(huán)的物流鏈，對銷售的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格控制，從而使各個子公司、各個下屬單位、各個部門及時反應，通過系統(tǒng)完整有序地在總公司層面上控制了銷售、庫存、采購和生產(chǎn)的運作。

第三階段是制造部分，也是最復雜的一部分。因為作為一家以制造為主要產(chǎn)業(yè)的多元化企業(yè)，無疑制造環(huán)節(jié)是最多，需要協(xié)調(diào)的方面也是最復雜的。針對制造業(yè)，先登的不同領(lǐng)域有不同的制造狀況，系統(tǒng)的制造模塊幫助企業(yè)在創(chuàng)新、速度和柔性方面提供工具完善管理及時了解生產(chǎn)狀況，從而協(xié)助企業(yè)建立起彈性的生產(chǎn)管理機制。原來管理部門對各個子公司、各個下屬單位的在制品的數(shù)量模糊不清，且對生產(chǎn)成本不能準確進行計算，需要經(jīng)過大量的表單統(tǒng)計和繁瑣的計算并通過盤點才能知道相關(guān)的信息。但現(xiàn)在通過系統(tǒng)可以及時得知在制品的數(shù)量和分布，同時還能夠針對各制造子公司、下屬單位進行成本的計算。這樣就可以對整個生產(chǎn)過程進行掌控，并根據(jù)各子公司下屬單位的成本制定相應的措施以降低生產(chǎn)成本。

二、企業(yè)內(nèi)部應用整合

（一）主數(shù)據(jù)申請與ERP的整合

主數(shù)據(jù)申請在ERP系統(tǒng)中有許多主數(shù)據(jù)需要創(chuàng)建，如物料、客戶、供應商主數(shù)據(jù)。這 些主數(shù)據(jù)往往由各個子公司、各個下屬單位、各個部門首先發(fā)出申請，再經(jīng)相關(guān)人員審批后由總公司主數(shù)據(jù)維護崗在ERP系統(tǒng)中手工創(chuàng)建的。這種主數(shù)據(jù)申請、審批、創(chuàng)建的手工流程，不僅業(yè)務效率低，而且流程中的每個環(huán)節(jié)不透明。因此需要通過信息化的手段解決這個問題：根據(jù)數(shù)據(jù)第一時間進入系統(tǒng)的原則，通過先進的應用集成技術(shù)，完成ERP主數(shù)據(jù)維護流程的優(yōu)化，實現(xiàn)在辦公自動化系統(tǒng)中進行主數(shù)據(jù)申請審批流程，通過審批的數(shù)據(jù)直接進入ERP系統(tǒng)，達到從申請到主數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的連續(xù)操作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)及時進入ERP，提高主數(shù)據(jù)申請的響應速度和數(shù)據(jù)維護的高效率。

（二）電子分銷系統(tǒng)與ERP的整合

電子分銷系統(tǒng)通過集成平臺從ERP系統(tǒng)中實時獲取各個子公司、各個下屬單位、各個部門產(chǎn)品的價格及庫存數(shù)據(jù)。當用戶在電子分銷系統(tǒng)中選購產(chǎn)品后，提交訂單，通過集成平臺自動在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售訂單，同時，當業(yè)務人員在ERP系統(tǒng)中修改訂單后，通過集成平臺，自動將訂單更新數(shù)據(jù)返回到電子分銷系統(tǒng)。從而實現(xiàn)B2B 的產(chǎn)品選購、下單等業(yè)務流程與ERP中銷售、交貨等業(yè)務流程實現(xiàn)無縫連接。

（三）立體倉庫控制系統(tǒng)與ERP的整合 

通過對這兩個應用系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)了以下功能：各個子公司、各個下屬單位、各個部門立體倉庫中入庫信息，包括物料、數(shù)量、存儲位置等等，能夠?qū)崟r傳送到ERP系統(tǒng)中，從而更新總公司ERP系統(tǒng)中的庫存信息。ERP系統(tǒng)生成交貨單后，通過中間件平臺立即向立體倉庫控制系統(tǒng)發(fā)出交貨指令，啟動立體倉庫控制系統(tǒng)中的交貨流程。ERP系統(tǒng)中的盤點指令通過中間件平臺實時傳送到ERP系統(tǒng)中。

三、企業(yè)內(nèi)外部ERP的整合

通過集成中間件平臺，將不同企業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務流程進行整合，使得整個供應鏈的業(yè)務流程更加完整、流暢。先登的ERP系統(tǒng)與各主要供應商的ERP系統(tǒng)的整合采用的就是這種方式。

先登與主要供應商ERP系統(tǒng)的整合過程中，主要實現(xiàn)了以下功能：各個子公司、各個下屬單位、各個部門的供應商每天將其產(chǎn)品信息定時發(fā)送到先登的ERP系統(tǒng)中，并在供應商的配置平臺上配置產(chǎn)品，確認后，系統(tǒng)自動在先登的ERP系統(tǒng)中生成采購定單，并將采購信息發(fā)給供應商的ERP系統(tǒng)。供應商的ERP系統(tǒng)將每張采購定單的不同狀態(tài)信息發(fā)送給先登的ERP系統(tǒng)，同時，系統(tǒng)自動發(fā)出電子郵件給相應的子公司、下屬單位和相關(guān)部門。

第四節(jié)    實施效果評價

從整個案例中我們看到，由于先登的ERP系統(tǒng)在企業(yè)中已經(jīng)扮演了一個非常重要的支柱系統(tǒng)，并正在承擔公司的大量業(yè)務，因此進行信息資源整合時最好以不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行為前提，于是公司決定將整合的中心圍繞ERP系統(tǒng)來進行。該公司的整合方式對很多已經(jīng)實施ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)來說都具有可借鑒性。整合的目的是為了將分散的應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與ERP主應用系統(tǒng)實現(xiàn)共享。

對于已經(jīng)實施了ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)來說，鑒于ERP在企業(yè)信息化建設中的重要地位，因此要將ERP系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)整合的核心。然后，需要在企業(yè)內(nèi)制定統(tǒng)一的業(yè)務標準和數(shù)據(jù)標準，使各個子公司、各個下屬單位、各個部門能在統(tǒng)一的標準下工作，便于總公司決策層進行管理。最后，其余各大系統(tǒng)都可與ERP系統(tǒng)進行一對一的集成以完成企業(yè)信息資源的良好整合。

第六章  結(jié)束語

在我國，多元化企業(yè)信息資源整合還只是剛剛開始，其理論和方法都還不十分成熟，所以整合道路還很漫長。各多元化企業(yè)在信息資源整合過程中還會遇到這樣或那樣的困難和問題，這需要在實踐中去探索、去解決。同時，各多元化企業(yè)應根據(jù)本企業(yè)實際情況，在借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗的基礎上，探索一條適合本企業(yè)的信息資源整合之路。

ERP是多元化企業(yè)實現(xiàn)管理信息整合共享，提高管理水平，增強核心競爭力，以信息化手段改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一套現(xiàn)代管理信息化應用系統(tǒng)。

本文研究的不足之處是，由于全文的信息資源整合是針對多元化企業(yè)的，在具體的研究的角度也主要面對的是ERP系統(tǒng)的實施，缺少對其他類型企業(yè)和其他方面的研究。而且本人在實習期間只了解和初步掌握一個實施項目即先登公司的ERP項目管理和發(fā)展規(guī)劃，此文只是針對先登ERP實施在對企業(yè)信息資源整合上的解決方案，未必適合其他企業(yè)的信息資源整合，因為各個企業(yè)應用的實際情況是復雜多變的，有很多不確定性。還有本人是在借鑒企業(yè)規(guī)劃藍圖的基礎上，對該企業(yè)進行了實際的分析，但對一些業(yè)務的實施還了解的不夠細致、深刻，并且對實施的后續(xù)狀況沒有做持續(xù)的追蹤，提出的實施策略、思想還需在具體的實踐中加以充實和修正，以做到更好的理論聯(lián)系實際。希望論文的分析研究和先登的案例分析可以對多元化企業(yè)信息資源整合的研究和應用有一定的參考和借鑒作用。

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篇(2)

計算機理論試論信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐教學改革研究

一、人才培養(yǎng)目標的確定

求學網(wǎng)小編為你提供論文范文：“計算機理論淺談中專計算機組成原理教法初探”，大家可以結(jié)合自身的實際情況寫出論文。

計算機理論淺談中專計算機組成原理教法初探

計算機組成原理的教學內(nèi)容強調(diào)以計算機硬件部件和和整機系統(tǒng)知識為主的同時，還必需適當兼顧與硬件關(guān)系最密切的基礎軟件知識的學習。那種把計算機組成原理完全作為純硬件課來處理，是陳舊的認識和過時的做法，不符合當今計算機研究和教育發(fā)展的潮流。學好這門課的目的是為了了解計算機的構(gòu)成及基本工作原理。學生應能抽象出一個計算機模型，在此基礎上，理解計算機是如何工作的。但是計算機組成原理這門課專業(yè)性很強，很抽象，也很枯燥。而現(xiàn)在的中專學生基礎差，缺乏學習主動性，學習新知識時理解能力也相對比較薄弱。本文針對中專學生的這一特征，提出了怎樣教授計算機組成原理這門課程。利用一種以培養(yǎng)學生的理解、聯(lián)系實際能力為核心的教學模式，并就該模式下的課堂理論教學、課后練習與輔導、教學效果檢驗等三個環(huán)節(jié)進行詳細的闡述。

一、用簡單的問題切如枯燥的學習知識

二、實踐教學內(nèi)容的模塊化

實踐教學內(nèi)容的模塊化是指將信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)所涉及的實踐教學內(nèi)容根據(jù)實踐項目的作用、手段及能力培養(yǎng)的目標等因素進行分類，并按類進行整合，形成模塊。各模塊間既相對獨立又互相聯(lián)系。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在不同地域、不同類型的高校中，人才的培養(yǎng)目標及職業(yè)定位也有所不同。對于以為制造業(yè)培養(yǎng)信息化建設人才為主的理工科院校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)而言，重點圍繞“ERP原理及應用”課程，將實踐教學內(nèi)容進行梳理和整合并模塊化，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、決策及ERP系統(tǒng)的設計與應用能力。

ERP即企業(yè)資源計劃，是指建立在信息技術(shù)基礎上的用系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。按照ERP系統(tǒng)的設計、實施及應用能力的培養(yǎng)要求，一般可將信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的實踐教學內(nèi)容分成四個模塊，即課程實驗模塊、專項實訓模塊、項目實踐模塊和學科競賽模塊。四個模塊間的關(guān)系具有系統(tǒng)性、銜接性、遞進性。每個模塊內(nèi)部又可細分成若干個模塊，以達到全方位培養(yǎng)學生實踐應用能力的目的［3］。

1.課程實驗模塊。是將要求實踐應用的課程配上必要的實驗，以實驗配合理論課教學，對課堂講授的理論知識進行驗證、模擬及設計，通過課程實驗培養(yǎng)學生的ERP操作能力和分析設計能力。該模塊又細分為驗證試驗、模擬試驗和設計實驗。

2.專項實訓模塊。是學生必備基本能力的培訓活動，主要結(jié)合職業(yè)技能、創(chuàng)新能力和知識體系等展開。該模塊又細分成平臺實訓、模塊實訓和方案實訓。平臺實訓是培養(yǎng)學生必須掌握的技能的實訓，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設計、ERP原理及應用課程實踐、信息系統(tǒng)分析與設計、信息系統(tǒng)平臺設計等，重在培養(yǎng)學生的基本專業(yè)技能。模塊實訓是根據(jù)學生選擇的專業(yè)方向和角色定位進行的實訓。包括ERP軟件開發(fā)、ERP系統(tǒng)實施、ERP系統(tǒng)應用等。學生可以根據(jù)ERP軟件設計員、ERP實施人員、ERP業(yè)務員等職業(yè)角色選擇不同的模塊，重在培養(yǎng)學生ERP專項技能、職業(yè)能力和知識整合能力。方案實訓是向?qū)W生提供選題難度相同、企業(yè)背景不同的若干實訓備選方案，讓學生根據(jù)自己的興趣進行選擇，重在培養(yǎng)學生的比較分析能力。

3.項目實踐模塊。是學生結(jié)合具體項目進行的實踐活動。該模塊又細分成創(chuàng)新性實驗、開放性實驗和實際的項目實施?！皣掖髮W生創(chuàng)新性實驗計劃項目”是教育部“十一五”期間設立的教學改革工程項目之一，重在培養(yǎng)大學生的科研能力和創(chuàng)新能力。該項目由學生擔任項目負責人，項目組由3~5名學生組成，由任課教師擔任指導教師，由學生提出申請，經(jīng)批準后正式立項，國家提供一定的經(jīng)費資助，在本科學習期間由教師指導完成。通過實踐，很多項目的實驗結(jié)果申請了專利，發(fā)表了論文，并在實際中得到了應用。開放性實驗項目是由教師作為項目負責人，組織20~30名學生在課余時間進行的實踐活動。學校提供一定的項目經(jīng)費，以保證項目能夠如期完成。此類項目參與的學生較多，項目的難度適中，可作為普通學生的課外實踐活動。例如ERP軟件分角色模擬過程項目、電子商務網(wǎng)站設計項目等均可列入此類。實際的項目實施是指教師從申報的各級縱向課題和橫向課題中選擇適合學生做的任務交給他們并指導他們?nèi)ネ瓿?。例如派學生參加ERP實施項目，讓他們走出學校、走進企業(yè)，親身感受企業(yè)對信息化人才的能力要求，進而培養(yǎng)其創(chuàng)新能力、解決問題能力及ERP實施能力。

4.學科競賽模塊。是組織學生參加國內(nèi)外與本專業(yè)密切相關(guān)的高水平競賽。該模塊學科競賽又細分成技能類、模擬類和設計類。例如，ERP軟件技能大賽可培養(yǎng)學生對ERP軟件的應用技能，ERP沙盤模擬經(jīng)營大賽可培養(yǎng)學生在模擬的企業(yè)運營中進行經(jīng)營決策的能力，電子商務創(chuàng)業(yè)設計大賽可培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)方案的設計能力等。這些學科競賽均以團隊形式參賽，可培養(yǎng)學生自主學習能力、競賽意識和團隊合作精神［4］。

三、實踐教學方式的多樣化

不同的教學實踐內(nèi)容采用與之相適應的教學方式，才能使教學實踐達到預定的目標。

課程實驗模塊主要在實驗室實施，學生按照教師布置的實驗內(nèi)容，對基本的理論知識進行驗證、模擬和設計，主要采用情景教學進行環(huán)境模擬。

專項實訓模塊主要采用課程設計、課程實踐和實習的方式，讓學生在集中的時間里進行比較系統(tǒng)、完整、感受性較強的實踐活動。例如，企業(yè)經(jīng)營模擬課程設計在ERP沙盤模擬實驗室進行，五人組成一個模擬企業(yè)，讓多個“企業(yè)”面臨同樣的市場環(huán)境模擬運營，展開競爭。 項目實踐模塊主要在課余時間或假期進行。學生通過參加由學校組織的、由專任教師作為指導教師的大學生創(chuàng)新性實驗計劃項目、開放性實驗項目以及教師的橫向、縱向科研課題，在大學期間做真實項目的鍛煉，將為盡快適應未來職業(yè)角色奠定基礎。例如，可以請學生參加橫向課題“ERP軟件實施項目”，讓學生跟隨專業(yè)實施人員進行企業(yè)ERP項目的實施［5］。

學科競賽模塊主要是讓學生參加由學校教務處、學院組織的各項學科、技能競賽。通過層層選拔甚至可以參加全省乃至全國的高水平競賽。學校應要求學生在校期間至少要參加一項競賽，旨在讓學生把競賽當成學習的一種手段，培養(yǎng)他們的競爭意識和團隊合作精神。

四、實踐教學手段的現(xiàn)代化

現(xiàn)代化的教學手段能夠使教學目標更完美地實現(xiàn)。

課程實驗一般在計算機房進行，先進的計算機軟件需要與之相配套的硬件環(huán)境做支撐。因此，實驗室必須及時更新計算機設備才能確保實驗的速度和準確性。在實驗教學中采用先進的實驗教學平臺系統(tǒng)，教師可以在教師機上隨時查看每臺學生機的實驗情況，還可以通過教師機控制學生機，使之與教師機保持同步。

專項實訓一般通過在學校課程設計或者去企業(yè)參觀實習來完成。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的特點要求學生必須在一個信息化程度比較高的環(huán)境下進行設計和實習，而學校缺乏這樣的環(huán)境，企業(yè)里這樣的部門又是“禁地”，不方便接待大學生，無法達到預期的實訓效果。因此，在學校建立基于ERP的信息化模擬實習工廠是一項必要的選擇。學生可以在老師的指導下，在模擬的信息工廠里進行有針對性的設計和實習。

項目實踐是由專業(yè)教師做指導教師，要求學校實驗室、機房全天候開放，保證學生隨時可以進行實驗和研究的活動。實驗過程中，學生可以采用多媒體進行交流、溝通，可以通過網(wǎng)絡教室遠程視聽各種課程，為學生多途徑汲取新知識提供了平臺。

校內(nèi)的學科競賽一般采用網(wǎng)上競賽的方式開展。學生通過網(wǎng)絡與眾多看不見的對手進行較量。因此，充分掌握網(wǎng)絡技術(shù)，利用網(wǎng)絡環(huán)境進行學習和教學顯得尤為重要［6］。

五、實踐教學考核的標準化

實踐教學的目的是讓學生通過各項教學實踐活動，掌握本專業(yè)所必備的專業(yè)技能，提升學生實踐應用能力。對于是否達到這樣的效果，需要用標準化、科學化的考核方法來評價。實踐教學考核主要從實踐教學的內(nèi)容、實踐的時間、學生應具備的能力等方面進行考核，可采用定量和定性相結(jié)合的方法具體實施。

定量方式主要有筆試、上機考試等，以分數(shù)確定考核成績。例如對“ERP課程實踐”的考核主要采用上機考試方式進行。學生進入考試系統(tǒng)環(huán)境界面，注冊用戶名，登陸考試系統(tǒng)，在真實的ERP軟件環(huán)境中，按照題庫要求做完業(yè)務處理題，并提交試卷，考試系統(tǒng)自動得出考試成績。這種考試方式更具透明性、客觀性。

定性方式主要有項目答辯、實踐態(tài)度和合作意識考查等，以等級確定考核成績。

參考文獻：

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篇(3)

【關(guān)鍵詞】ERP，會計流程再造

一、ERP與會計流程再造

ERP又名企業(yè)資源計劃，是通過反饋的物流、信息流和資金流，把客戶需要、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進行經(jīng)營管理的一種管理方法。借助信息技術(shù)，以上述系統(tǒng)化的管理思想為指導，開發(fā)的企業(yè)管理平臺就是ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

會計流程再造就是對企業(yè)的會計業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，針對會計信息使用者的需求，在會計組織、會計觀念、會計流程方面進行的全面、深入而對組織績效有重大影響的改變，使得會計信息能夠?qū)崟r地反映企業(yè)的經(jīng)營活動，使企業(yè)獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的顯著改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

二、ERP是會計流程再造的技術(shù)基礎

會計流程再造作為一種先進的管理理念必須以先進的信息技術(shù)為依托。凡是與會計業(yè)務流程相關(guān)的工作流、信息流、資金流、崗位、職責、管理思想、資源等，只要適合信息技術(shù)處理方式的，都可以借助信息技術(shù)的支持來完成。只有這樣，會計流程再造的效果才有可能最大限度地體現(xiàn)出來。因為會計流程再造就是要清除會計工作中非增值的活動、簡化必要的活動、整合任務、自動化流程業(yè)務。這些活動的效率與信息技術(shù)的支持有密切的關(guān)系。所以，信息化時代的企業(yè)進行會計流程再造工程時，必須要獲ERP的支持。

三、會計流程再造是企業(yè)實施ERP的必然要求

（一）ERP系統(tǒng)的設計背景要求進行會計流程再造

ERP系統(tǒng)包含著一定的企業(yè)管理思想和管理方法。然而，這種管理思想和管理方法是與企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的工作內(nèi)容、人員崗位職責、管理監(jiān)督機制有密切關(guān)系的。如果不考慮企業(yè)的具體情況，管理信息系統(tǒng)的管理思想是很難發(fā)揮作用的。加之不同企業(yè)個性化特征不同，單靠一種標準軟件要解決所有企業(yè)的問題也是不可能的。ERP系統(tǒng)先進性要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益，企業(yè)就必須先進行業(yè)務流程再造使其管理思想、管理體制和管理方法適應ERP模式。

(二)ERP系統(tǒng)的信息集成性要求進行會計流程再造

ERP系統(tǒng)最大的特點就是信息集成性，財務模塊與其他模塊有著密切的聯(lián)系。在ERP環(huán)境下，很多原來由財務部門進行的工作，可以由其他部門的員工來完成，會計數(shù)據(jù)可以由各部門分別收集，以前需要財務部門集中輸入的記賬憑證可以由各部門的多臺計算機同時輸入。這樣一來，會計的工作內(nèi)容發(fā)生了重大變化，會計的工作流程也必然需要進行重大改變。

(三) ERP系統(tǒng)功能的實現(xiàn)要求進行會計流程再造

ERP的應用改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，它的功能實現(xiàn)無疑要求企業(yè)對原有的組織機構(gòu)、人員設置、工作流程進行重新的安排。對任何企業(yè)來說，如果不能夠?qū)υ辛鞒讨胁缓侠淼沫h(huán)節(jié)進行徹底改造，而僅僅是盲目地將原有的業(yè)務流程通過ERP的實施進行自動化轉(zhuǎn)變，則ERP實施無法取得良好的效果。

四、ERP環(huán)境下會計流程再造的內(nèi)容

（一）會計流程設計的再造。設計ERP環(huán)境下的會計流程基本思想只有一條，就是持續(xù)改善，不斷消除浪費。需要說明的是，企業(yè)消除非增值作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率，往往會造成作業(yè)能力的閑置。如果不能將資源充分利用或處置，則消除浪費、提高效率的效果就不能充分得以實現(xiàn)。

（二）會計信息處理流程的再造。

1.再造ERP環(huán)境下會計數(shù)據(jù)采集方式。根據(jù)ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成特性和會計流程再造的思想，進行會計數(shù)據(jù)采集方式再造。當業(yè)務事件發(fā)生時，業(yè)務部門將原始數(shù)據(jù)采集錄入，數(shù)據(jù)自動顯示并存儲于共享數(shù)據(jù)庫中。共享數(shù)據(jù)庫通過信息指令同步告之會計部門，會計部門在第一時間直接從共享數(shù)據(jù)庫中調(diào)用數(shù)據(jù)進行確認、計量，大大提高會計信息的及時性。

2.再造ERP環(huán)境下會計數(shù)據(jù)處理方式。ERP環(huán)境下會計數(shù)據(jù)處理是事件驅(qū)動的。經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生時，由相關(guān)部門人員在ERP系統(tǒng)業(yè)務模塊錄入業(yè)務信息，該信息將自動存儲在共享數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)執(zhí)行業(yè)務事件的同時，實時觸發(fā)多個事件驅(qū)動程序，業(yè)務事件信息將自動傳遞到財務模塊中，會計部門從共享數(shù)據(jù)庫中實時采集到相關(guān)數(shù)據(jù)形成原始憑證，通過實時生成數(shù)據(jù)信息，在賬務處理模塊自動生成會計憑證，會計賬簿等。財務部門職能延伸到相關(guān)業(yè)務發(fā)生、執(zhí)行與解決問題上，可以利用實時信息核算并監(jiān)督經(jīng)濟業(yè)務。

3.再造ERP環(huán)境下會計信息輸出方式。ERP環(huán)境下的會計流程很重要的特點，就是能夠根據(jù)信息使用者的需要，生成定制信息。當ERP系統(tǒng)接收到會計信息使用者發(fā)出的指令后，對業(yè)務數(shù)據(jù)庫中的信息進行加工處理，生成用戶需要的信息，并將處理結(jié)果實時反饋給信息使用者。如果信息能夠滿足需要，則會計業(yè)務流程結(jié)束，如果不能滿足需要，那么使用者可以重新發(fā)出其他指令，或者附帶條件地發(fā)出指令，而財務模塊就重新進行處理數(shù)據(jù)———輸出相關(guān)有用信息。

（三）會計觀念的再造。ERP環(huán)境下的會計流程再造是對傳統(tǒng)的會計流程進行的徹底性、根本性變革。原有的會計模式改變了，相應地傳統(tǒng)的會計觀念也需要進行再造。為了為會計流程的再造做準備以及為保障再造后的會計流程順利進行，我們需要通過各種手段培養(yǎng)新思想、樹立新觀念。

（四）會計組織的再造。ERP環(huán)境下，會計業(yè)務流程是伴隨業(yè)務流程進行的，相應會計的組織模式也應該是圍繞業(yè)務流程的。這樣，適應再造后會計流程的會計組織就應同時滿足流程維與職能維兩個維度。流程維在橫向上保證會計流程的正常運行，職能維在縱向上保證會計組織進行核算與管理的系統(tǒng)性。

本文為河北省商業(yè)經(jīng)濟學會課題《基于ERP環(huán)境下的會計流程再造研究》（課題編號：HBSJ20110007）階段性研究成果

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：會計電算化　成本控制　ERP

21世紀是信息化高速發(fā)展的時代，全球經(jīng)濟一體化模式已經(jīng)形成，信息化是當代最明顯的標志，各個企業(yè)之間聯(lián)系日益加強，競爭日益激烈，要想在競爭中立于不敗之地，加強管理是關(guān)鍵，而在管理中，成本控制是重中之重。傳統(tǒng)的成本控制已經(jīng)不能滿足發(fā)展的需要，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展并且應用在企業(yè)管理中，電算化會計的發(fā)展已經(jīng)走向了新的臺階，越來越多的企業(yè)開始使用ERP（Enterprise　Resource　Planning）企業(yè)資源計劃，利用計算機的標準性和計算的準確性，借助網(wǎng)絡的實時性與公開性，根據(jù)企業(yè)管理目標的需要，以企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務為主線，設計了ERP標準流程。在成本控制方面，從傳統(tǒng)的簡單成本控制到復雜全面成本控制，增加了控制內(nèi)容，不再以事后控制為主，而是以事前控制、事中控制甚至發(fā)展到實時控制。

1　會計電算化環(huán)境下開展成本控制的必要性

1.1　成本控制內(nèi)容和原則　早期成本控制是通過規(guī)劃、計算和調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各項耗費和支出，使其控制在一定的范圍內(nèi)，不斷降低企業(yè)成本，其目的是以最小的付出，獲取更多的利潤。此時的成本控制主要強調(diào)節(jié)約開支和事后控制，這屬于消極的成本控制?，F(xiàn)代成本控制的理論是通過一系列的環(huán)節(jié)來實現(xiàn)的成本控制，從戰(zhàn)略和全局方面出發(fā)，運用電子計算機和網(wǎng)絡技術(shù)與作業(yè)管理的思想，不但控制產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本，而且涉及到物料采購、儲存、銷售等階段的成本；控制的時點不再單純強調(diào)事后控制，實現(xiàn)了事前計劃、事中控制和事后反饋相結(jié)合；發(fā)生的各種成本費用合理而且合規(guī)，保證質(zhì)量，過程中時間銜接緊密，嚴格按照規(guī)定工藝，降低消耗，提高企業(yè)效益。

成本控制所遵循的原則并沒有太大變化，都是有全面控制、及時控制、符合經(jīng)濟利益、因地制宜。全面控制就是控制涉及到全過程，全員參與進行控制。及時控制是因為成本控制涉及一個動態(tài)的過程，及時發(fā)現(xiàn)及時控制是必要的。進行管理必須符合經(jīng)濟效益原則，所謂經(jīng)濟效益，就是控制所消耗的支出，必須小于控制帶來的效益才值得進行成本控制。因地制宜也是從控制對象出發(fā)，不同行業(yè)發(fā)生的成本不盡相同，不同結(jié)構(gòu)和管理組織也應有所區(qū)別，最終是為了控制成本，提高企業(yè)效益。

1.2　傳統(tǒng)成本控制的缺陷　隨著經(jīng)濟發(fā)展，信息技術(shù)的普遍，全球化進程的加速，企業(yè)要滿足客戶和消費者急劇增加的個性化需求，快速及時地響應市場的多變，都需要準確而即時的信息支持。傳統(tǒng)環(huán)境下，手工方式統(tǒng)計和計算產(chǎn)品的材料消耗和生產(chǎn)工時，容易受到統(tǒng)計方法和統(tǒng)計準確性的影響。產(chǎn)品的成本核算不能具體到每個零件或產(chǎn)品，核算時點明顯的滯后，難以為企業(yè)領(lǐng)導管理和決策服務。具體而言，傳統(tǒng)成本控制缺陷有以下幾個方面。

1.2.1　信息收集困難。傳統(tǒng)的成本控制方法不能全面系統(tǒng)的搜集到有效信息，內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)的信息資料不能全面搜集到，浪費太多人力物力資源區(qū)投入，不符合控制的成本效益原則，獲取信息成本高。只憑借原有的經(jīng)驗和方法估計，得到的結(jié)果和實際有很大的差別，達不到控制的目的。

1.2.2　信息時效性差，以事后控制為主。傳統(tǒng)的成本控制也強調(diào)事前、事中和事后控制三個環(huán)節(jié)，但是還是主要以事后控制分析為主，其事前預測和事中控制都很薄弱，而且事后控制還存在一定的時間滯后性，并沒有起到相應的控制作用。

1.2.3　核算方法和精確性不夠。在傳統(tǒng)的成本計算中，核算成本主要是核算生產(chǎn)過程中消耗的原材料、人工費和其他費用，而前兩部分原材料和人工費可以直接歸集對應對象，即我們稱之為直接材料和直接人工的部分。但第三部分費用的分攤標準不統(tǒng)一，存在很大的問題。最終只能保證總量，而不能確保細致的確認，控制比較困難。

1.2.4　不能有效適應外部環(huán)境的變化。全球經(jīng)濟一體化的趨勢已經(jīng)形成，企業(yè)之間面臨的競爭應該放眼全球，而不能只局限于國內(nèi)，要想在國際貿(mào)易中建立企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢，需要對國際環(huán)境變化及時做出反應，快速滿足消費者的個性化需求，傳統(tǒng)的成本管理不能對環(huán)境變化及時做出調(diào)整，獲取信息慢。

當傳統(tǒng)成本控制無法適應時代的發(fā)展時，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展并且廣泛應用在企業(yè)管理中，在電算化環(huán)境下，ERP被廣泛應用時，它是建立在信息技術(shù)基礎上，運用現(xiàn)代管理思想，為企業(yè)決策層和企業(yè)生產(chǎn)管理服務的管理平臺。ERP的運用，能夠提高采購效率；降低庫存成本；縮短生產(chǎn)周期；提高勞動生產(chǎn)率。同時ERP能夠及時準確獲取信息，推行ERP成本控制勢在必行。

2　ERP環(huán)境下成本控制的原理

ERP系統(tǒng)的成本控制同樣遵循一般的系統(tǒng)控制原理，強調(diào)事前計劃、事中控制、事后反饋。事前計劃控制是通過預見生產(chǎn)過程中各種可能發(fā)生的成本，并結(jié)合質(zhì)量、功能等因素擇優(yōu)選擇產(chǎn)品設計方案，制定出標準成本在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工之前，為后期實際生產(chǎn)提供成本控制依據(jù)。ERP成本控制的事前計劃控制，首先涉及的是購管理系統(tǒng)、從供應商數(shù)據(jù)庫中選擇采購物料合適的供應商。企業(yè)選擇供應商，主要選擇綜合成本最低的而不是選擇報價最低的企業(yè)；在生產(chǎn)計劃中ERP結(jié)合前面采購成本，將物料清單和生產(chǎn)工藝過程的計劃輸入ERP系統(tǒng)，同時參照直接人工和制造費率等標準成本預測產(chǎn)品的制造成本。在此階段主要制定出合理的標準成本，并且為保證數(shù)據(jù)的時效性對標準成本進行定期維護。

事中控制是根據(jù)事前設立的成本目標，在其責權(quán)范圍內(nèi)，在成本形成過程中，及時的預防和調(diào)節(jié)影響成本的因素和條件來保證成本目標實現(xiàn)的控制過程。ERP成本控制利用計算機和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以克服傳統(tǒng)信息之后帶來的弊端，能夠進行實時控制，進行全面動態(tài)實施管理。這個事中過程包括采購、庫存和生產(chǎn)的全過程。

事后成本控制是對產(chǎn)生的成本差異進行分析，找出不利差異，并且查明原因，追究責任，提出改進措施。另外，事后成本控制還可以結(jié)合實際考核制度進行獎懲，避免同樣問題再次發(fā)生。

3　加強會計電算化ERP條件下成本控制的措施

要完善電算化ERP環(huán)境下企業(yè)的成本控制可以從成本形成的過程來進行控制，制定標準成本，過程中嚴格監(jiān)控，把成本控制在可控制范圍內(nèi)。

3.1　模擬成本形成過程，確定標準成本　通常情況下，企業(yè)根據(jù)自身的利潤目標，并且結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)濟能力，設計產(chǎn)品預算成本范圍。在預算范圍內(nèi)，企業(yè)設計多種產(chǎn)品方案，每種設計方案都列出詳細的流程和作業(yè)量，模擬出來標準成本。為后期成本控制提供依據(jù)。

3.2　ERP下采購階段成本控制　物料采購成本在產(chǎn)品成本中比例很大，降低了采購成本，也是降低產(chǎn)品成本的有力措施。企業(yè)有完善的供應商信息，確定最優(yōu)采購批量，及時發(fā)貨并且跟蹤，物料及時到貨，防止停工待料。并且把物料價格、運輸費用、驗收費用和搬運費等都降到最低。ERP設計采購也要考慮現(xiàn)有的庫存信息，保證有合理安全的庫存儲備。

3.3　庫存成本控制　降低庫存成本可以降低整個企業(yè)運營成本，庫存成本的控制在電算化情況下，有了新的思想，不僅僅從合理庫存方面考慮，也要結(jié)合市場，訂貨合理，物料管理分類合理。ERP系統(tǒng)能夠提供及時信息，缺貨及時供應，有預警措施，不會缺貨，貨物占有量，減少機會成本。

3.4　ERP生產(chǎn)成本控制　對于生產(chǎn)過程制定科學有序的生產(chǎn)流程，讓生產(chǎn)從物料投入開始需要的人工工時、設備、機器工時有標準參考，實時控制。各個環(huán)節(jié)建立責任控制，保證過程中沒有浪費發(fā)生。

參考文獻：

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[2]孟凡思.基于ERP的制造業(yè)成本管理研究[D].西安理工大學碩士論文，2008.

[3]韓超.基于ERP的成本控制研究.沈陽大學碩士論文[D].2011.

篇(5)

論文關(guān)鍵詞：ERP 生產(chǎn)管理 運行

論文摘要：ERP作為一種新型的管理信息系統(tǒng)，在國內(nèi)外正被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。我國企業(yè)及相關(guān)人士對ERP還存在認識和使用上的障礙，絕大多數(shù)企業(yè)認識與推廣ERP信息系統(tǒng)還主要是受市場與傳媒的導向，ERP系統(tǒng)實施的成功率比發(fā)達國家低。分析ERP與現(xiàn)行企業(yè)生產(chǎn)管理方法之間的不同，對ERP的順利實施有著重要的現(xiàn)實意義。

ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

一、ERP核心管理思想

就是實現(xiàn)對企業(yè)整個生產(chǎn)管理供應鏈組織、控制、指揮、決策的有效管理，主要體現(xiàn)在三個方面：一是對整個生產(chǎn)供應鏈資源進行管理；二是精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想精髓；三是事前計劃與事中控制組織的統(tǒng)一。

二、實行ERP的主要目的

一是提高企業(yè)生產(chǎn)管理的運行效率，改變不相適應的生產(chǎn)管理組織方式；二是提高生產(chǎn)效率，降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)，減少庫存；三是系統(tǒng)的調(diào)配、平衡、分析企業(yè)各種條件生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、物料等資源，為企業(yè)決策層經(jīng)營層管理層提供科學決策的依據(jù)。

三、ERP的推廣和生產(chǎn)管理的綜合應用

(一)生產(chǎn)單元成為了自主管理的單元

通用信息的共享，對本月、本季、本年的任務十分清晰，可提前對生產(chǎn)能力進行評估，生產(chǎn)準備的提前預警，各班組的零件進行排產(chǎn)，是個典型、自主的生產(chǎn)單元。

(二)生產(chǎn)資金趨于合理，生產(chǎn)成本得到有效的控制

ERP系統(tǒng)從材料、毛坯開始，生產(chǎn)現(xiàn)場的在制品什么時候投入、投入多少、產(chǎn)出的時間嚴加控制，生產(chǎn)過程的報工、待處理品都能形成表格。用訂單輸出等控制手段控制生產(chǎn)的投入，生產(chǎn)管理者不可能多投，沒有及時的產(chǎn)出也會受到嚴格的考核，無計劃無規(guī)律投入現(xiàn)象得到遏止，生產(chǎn)成本得到了有效的控制。

(三)各類人員的綜合管理能力得到提升

ERP系統(tǒng)是工具，操作者是主動體，是工具使用的行為主體，操作者的思維方式、工作習慣都決定工具使用的效率與程度。（1）ERP系統(tǒng)要求不斷學習、培訓來提高生產(chǎn)管理者的操作技能、快速反應、分析能力以及評估能力。（2）ERP系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)十分精準。系統(tǒng)運行要求數(shù)據(jù)95%以上的準確性，這就要求操作者嚴謹細致的工作作風與工作習慣。（3）各類信息在ERP系統(tǒng)中傳遞、共享，所有信息的目的性很強，一個錯誤的信息很可能導致嚴重的后果，這就要求管理者的責任心更強，工作判斷更為客觀。

四、ERP在生產(chǎn)管理的具體實施

沒有在先使用的信息管理在生產(chǎn)管理上存在如下主要問題：（1）數(shù)據(jù)分散(隨機，重量)。（2）周期長，平衡能力差。（3）效率低，計劃廣泛。（4）庫存，成本高。（5）生產(chǎn)運行效率低，瓶頸多。（6）滿足不了用戶的需求（內(nèi)、外）。

對于上述問題，我將用目前公司生產(chǎn)管理業(yè)務流程進行了梳理和逐步理順，按訂單或預測訂單—材料—毛坯—制造—裝配—試車，多品種、小批生產(chǎn)，生產(chǎn)周期長，扁平式生產(chǎn)組織方式，這種生產(chǎn)方式要求各種生產(chǎn)資源充分，但在實際生產(chǎn)中，往往形成資源分散，利用率低，拖延交付周期，用戶意見大，如何解決，最終高效、優(yōu)質(zhì)，滿足用戶，規(guī)范、標準生產(chǎn)流程，組織好物料、技術(shù)、質(zhì)量、設備等瓶頸，以實施ERP信息化工程為手段，逐步進行運行的良性循環(huán)。

五、用ERP的生產(chǎn)管理方法來改善目前管理方式

參與推廣的ERP企業(yè)管理，生產(chǎn)組織，人員素質(zhì)，管理基礎設施和企業(yè)管理，應用和ERP實施這將是非常困難的，主要是企業(yè)管理，企業(yè)管理模式和業(yè)務流程重組概念的應用。

(一)ERP生產(chǎn)管理的實施是對傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式的變革

在整個生產(chǎn)管理過程中實行三級生產(chǎn)計劃管理，特別是生產(chǎn)制造單元的計劃，根據(jù)自身的情況進行編制，易造成各生產(chǎn)單元品種計劃的不一致性，最終導致滿足不了用戶，造成生產(chǎn)積壓，庫存增加，產(chǎn)品流動慢等，這種層級的計劃體系，存在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)脫節(jié)，生產(chǎn)管理部門難以組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，不利于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效銜接，不利于企業(yè)生產(chǎn)單元生產(chǎn)經(jīng)營重新調(diào)整安排，可能會導致企業(yè)資源的浪費。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，多品種，個性化的產(chǎn)品，高品質(zhì)的性能需求，交貨期短，生產(chǎn)組織和管理一直延伸到內(nèi)部組織，如合作，社會，生產(chǎn)組織和管理，控制的難度大，對現(xiàn)有的生產(chǎn)計劃調(diào)度人員依靠利用自己的生產(chǎn)管理經(jīng)驗來管理變得越來越困難。

(二)ERP是一個規(guī)范的管理工具

各級管理人員有一個嚴肅的工作作風，對各種信息的嚴謹?shù)膽B(tài)度。每位員工不僅要知道工作要求的水平，但亦關(guān)注到對其他崗位的工作質(zhì)量工作的影響。利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)，ERP管理的實施，圍繞一個共同組織實施的業(yè)務目標。

(三)ERP企業(yè)所需要的信息完整，準確

ERP系統(tǒng)的正確和得以有效的運作，首先必須有完整、準確的數(shù)據(jù)基礎，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)，工藝路線，固定數(shù)據(jù)，工作流程等。目前這些數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中存在不正確，不規(guī)范，數(shù)據(jù)覆蓋面不夠、數(shù)據(jù)格式不一致等因素。

(四)以適應生產(chǎn)動態(tài)的應變和管理

ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)管理的原則，以現(xiàn)有的零件庫存為基礎數(shù)據(jù)，重新統(tǒng)一配置，依據(jù)物料需求，零件加工期為基礎，運行新的ERP生產(chǎn)作業(yè)計劃，增加相關(guān)管理部門生產(chǎn)制造單元綜合動態(tài)的整合各種制造資源。

實施ERP是提升管理水平，通過企業(yè)信息化的唯一方法改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的實現(xiàn)。這里的關(guān)鍵是務實的、制度的執(zhí)行。“三分數(shù)據(jù)，七分實施，有三分之一是數(shù)據(jù)”非常貼切地反映了ERP的實施，只有在企業(yè)內(nèi)部的密切合作，以ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)為基礎完成任務，最終提高企業(yè)的全面競爭力。

篇(6)

論文摘要： 管理信息化是中小企業(yè)的進一步發(fā)展的基石，本文提出結(jié)合行業(yè)特點選擇中小企業(yè)管理信息化模式；通過基于AHP（層次分析法）的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，提供一種定性分析與定量分析相結(jié)合的信息集成模式選擇方案。

隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)生存與發(fā)展不再是孤立的，大多數(shù)中小企業(yè)必須實現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個經(jīng)濟生態(tài)鏈中。中小企業(yè)信息化資金短缺、技術(shù)人員匱乏是事實，但面對中國融入世界經(jīng)濟浪潮之中，信息化管理對于一個中小企業(yè)的管理創(chuàng)新、成本控制、新產(chǎn)品開發(fā)、市場研究、營銷策略和客戶服務，乃至生存至關(guān)重要。中小企業(yè)信息化刻不容緩。2005年8月，中小企業(yè)信息化聯(lián)盟在京成立，以“攜手同行，引領(lǐng)中小企業(yè)信息化未來”為主題，宣布國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司組織實施的“中小企業(yè)信息化推進工程”正式啟動。

由于企業(yè)信息化是一項十分艱巨復雜的系統(tǒng)工程，對許多中小企業(yè)來講，信息化已然是陌生的事物和全新的課題，無論在信息化規(guī)劃還是在信息化建設過程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企業(yè)信息化變革的成功與否直接關(guān)系著中國地方區(qū)域經(jīng)濟的興衰。

1 中小企業(yè)管理信息化模式研究

中小企業(yè)“麻雀雖小，五臟俱全”，其運營基本上包括了生產(chǎn)、供應、銷售、財務、人事，甚至研發(fā)等。但限于規(guī)模，中小企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工不細，一般一人“身兼數(shù)職”；內(nèi)部管理水平由于中小企業(yè)最重“機動”彈性，要快速應對市場變化，對內(nèi)部工作制度化、系統(tǒng)化程度不足，系統(tǒng)的精確度與完整性較差，管理方法受資深干部主觀經(jīng)驗影響大；不同行業(yè)的企業(yè)之間，很難找到相同的運行規(guī)律，這些特點決定了中小企業(yè)信息化的難度。

綜合考慮中小企業(yè)的行業(yè)特征，小企業(yè)資金匱乏，信息化技術(shù)和人才的不足等特點，按照中小企業(yè)管理信息化實施的側(cè)重點的不同，將中小企業(yè)管理信息化集成模式分為：中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式和中小企業(yè)基于供應鏈管理的管理信息集成SCM模式三種：

1、中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財力的基礎上，利用先進的信息技術(shù)，以經(jīng)濟全球一體化和電子商務為依托，以實施企業(yè)資源計劃ERP的管理信息化為中心，逐步分階段實施中小企業(yè)全面管理的信息化。

中小企業(yè)信息化必須結(jié)合中小企業(yè)行業(yè)特點，深度挖掘企業(yè)的目前的信息化需求。縱觀ERP近40年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展主要是基于制造型企業(yè)，對于中小型內(nèi)部中最為突出的問題：庫存不準，材料積壓與停工待料并存，財務管理混亂等現(xiàn)象，正是ERP管理中所要解決的問題。

制造型中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式的優(yōu)勢：（1）ERP時的制造型中小企業(yè)更加面向市場、面向經(jīng)營、面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?；它將供應鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應商、制造商與分銷之間的新的伙伴關(guān)系。（2）ERP更加強調(diào)企業(yè)業(yè)務流程，通過工作流程化實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。（3）ERP更多地強調(diào)財務，具有較完善的業(yè)財務管理體系；這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。（4）ERP較多地考慮人作為資源的因素在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓成本。（5）在生產(chǎn)制造計劃中，ERP支持 MRPII與JIT（Just－In－Time）的混合生產(chǎn)管理模式，支持制造型中小企業(yè)多種生產(chǎn)方式（離散制造連續(xù)流程制造等）的管理模式等。

2、中小企業(yè)基于供應鏈管理的信息化集成模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，首先實施供應鏈管理的信息化，然后逐步分階段實施中小企業(yè)全面管理的信息化。如加入國際或國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，與大企業(yè)結(jié)為業(yè)務伙伴企業(yè)等方式。

中小企業(yè)在供應鏈中定位很重要，中小企業(yè)作為供應鏈中供應商還是配套廠商，渠道商還是零售商，直接影響到中小企業(yè)目前的信息化需求。中小企業(yè)基于供應鏈管理的管理信息集成SCM模式主要適應于紡織、食品等消費品行業(yè)，如服裝、鞋帽、食品、百貨等；機器設備的零部件加工行業(yè)，如空調(diào)、汽車零部件生產(chǎn)小企業(yè)。

3、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財力的基礎上，利用先進的信息技術(shù)，以經(jīng)濟全球一體化和電子商務為依托，首先實施客戶關(guān)系管理的信息化，然后逐步分階段實施中小企業(yè)全面管理的信息化。在服務型行業(yè)、消費品行業(yè)、商品零售行業(yè)中的中小企業(yè)可以首選面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商場等組織；對于其他中小企業(yè)，如果企業(yè)臨的主要問題是如何最大化客戶價值、推行精細營銷，可以先實施CRM客戶關(guān)系管理，或是實施具有CRM功能的管理信息子系統(tǒng)。

2 層次分析法簡介

2.1層次分析法（AHP）概述

層次分析法（AHP）是美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂A.L.Saaty教授于二十世紀70年代提出的一種實用的多方案或多目標的決策方法。其主要特征是，它合理地將定性與定量的決策結(jié)合起來，按照思維、心理的規(guī)律把決策過程層次化、數(shù)量化，實現(xiàn)定量化決策問題。該方法自1982年被介紹到我國以來，以其定性與定量相結(jié)合地處理各種決策因素的特點，從而為多目標、多準則或無結(jié)構(gòu)特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結(jié)果難于直接準確計量的場合。應用層次分析法解決問題的思路是：首先將所要分析的問題層次化，根據(jù)問題的性質(zhì)和要達到的總目標，將問題分解成不同的組成因素，按照因素間的相互關(guān)系及隸屬關(guān)系，將各因素按不同層次聚集組合，形成一個多層分析結(jié)構(gòu)模型，然后對模型中每一層次每一因素的相對重要性，依據(jù)客觀現(xiàn)實的判斷給予定量表示（也可以先進行定性判斷，再賦值量化），再利用數(shù)學方法確定每一層次全部因素相對重要性次序的權(quán)值；最后通過綜合計算各層因素相對重要性的權(quán)值，得到方案層相對于目標層和最高層（總目標）的相對重要性次序的組合權(quán)值，并以此進行方案優(yōu)劣次序的排序，作為評價和選擇方案的依據(jù)。

2.2 層次分析法（AHP）應用程序

運用AHP法進行決策模型構(gòu)建時，需要經(jīng)歷以下5個步驟：①、建立系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)模型；②、構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣；（正互反矩陣）③、針對某一個標準，用和積法或方根法計算各備選元素的特征向量W（權(quán)重）；向量W的分量Wi為層次單排序。④、計算最大特征根λmax；計算當前一層元素關(guān)于總目標的排序權(quán)重；⑤、計算一致性指標CI、RI、CR并進行一致性檢驗。

3 基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式構(gòu)建

1、確定總目標：中小企業(yè)管理信息化模式的選擇與建立，關(guān)系到中小企業(yè)信息化的成敗，關(guān)系到中小企業(yè)的成長。首先中小企業(yè)要有信息需求作牽引，即信息系統(tǒng)的實施原動力在于企業(yè)的本身。通過對信息系統(tǒng)的深刻認識，確定中小企業(yè)信息化系統(tǒng)的總目標，弄清信息規(guī)劃決策所涉及的范圍、所要采取的措施方案和政策、實現(xiàn)目標的準則、策略和各種約束條件等，廣泛地收集信息。

2、建立多層次的遞階結(jié)構(gòu)：中小企業(yè)管理信息化模式按目標的不同、實現(xiàn)功能的差異，將信息化模式選擇考慮因素主要分為四個方面：經(jīng)濟效益、管理效益、技術(shù)要求、預算（考慮計算繁瑣，實際運用時可以增加）?？梢赃x擇的管理信息化模式有企業(yè)資源計劃集成模式（簡稱ERP模式）、基于供應鏈管理的集成模式（簡稱CRM模式）、面向客戶關(guān)系管理的集成模式（簡稱SCM模式）。可以構(gòu)建中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型如圖（1）所示。

圖（1）中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型

3、確定中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型中相鄰層次元素間相關(guān)程度。通過構(gòu)造兩比較判斷矩陣及矩陣運算的數(shù)學方法，確定準則層對于目標層的判斷矩陣見表（1），確定方案層對準則層各元素的判斷矩陣見表（2）。

表（1）準則層對于目標層的判斷矩陣

管理效益

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

預算

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

表（2）方案層對于準則層個因素的判斷矩陣

4、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計算針對某一準則層各元素的相對權(quán)重，并進行一致性檢驗。RI為平均隨機一致性指標，是足夠多個根據(jù)隨機發(fā)生的判斷矩陣計算的一致性指標的平均值。 n為判斷矩陣的階數(shù)。四階矩陣的RI=0.8931，三階矩陣的RI=0.5149。

5、計算層次單排序和一致性檢驗，即計算準則層對于目標層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，見圖（2），和方案層對于各信息化需求因素的判斷矩陣單排序，見圖（3），包括方案層對于經(jīng)濟效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，方案層對于管理效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，方案層對于技術(shù)要求的判斷矩陣單排序和一致性檢驗和方案層對于預算的判斷矩陣單排序和一致性檢驗。

圖（2）準則層對于目標層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗

圖（3）方案層對于因素層（準則層）的判斷矩陣單排序和一致性檢驗

6、根據(jù)所有的層次單排序計算的結(jié)果，計算各層元素對系統(tǒng)目標的合成權(quán)重，進行總排序，以確定遞階結(jié)構(gòu)圖中最底層（信息化模式方案）和各個各信息化需求因素對總目標的重要程度。先算出BiCin，再計算ΣBiCin，總排序結(jié)果矩陣計算如下表（3），得出總排序結(jié)果見圖（4）。

表（3）總排序結(jié)果矩陣計算表

圖（4）總排序結(jié)果

7、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計算針對某一準則層各元素的相對權(quán)重，并進行一致性檢驗。雖然在構(gòu)造判斷矩陣B時并不要求判斷具有一致性，但判斷偏離一致性過大也是不允許的。因此需要對判斷矩陣B進行一致性檢驗。CI是總排序一致性指標CI=ΣBiCIi ，RI是層次總排序平均隨機一致性指標RI=ΣBiRIi，最后算出CR層次總排序隨機一致性比例 CR=CI/RI，一般而言CR愈小，判斷矩陣的一致性愈好，通常認為CR￡0.1時，判斷矩陣具有滿意的一致性。根據(jù)分析計算結(jié)果，考慮相應的決策。

4 結(jié)論

基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，通過對中小企業(yè)管理信息化整體全面綜合考慮分析，保證了在信息化基礎模式及相關(guān)技術(shù)平臺等的選擇上具有適當?shù)牧炕罁?jù)，同時明確了信息化相關(guān)影響因素，具有幫助企業(yè)高層對企業(yè)實施信息化進行有效的監(jiān)控和管理的能力；利用基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，進行企業(yè)信息化規(guī)劃，能較好地實現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的動態(tài)一致，有助于中小企業(yè)信息化建設的選型，避免了中小企業(yè)信息化需求的盲目性、從眾性；合理進行信息化的投入，節(jié)約了有限資金，抓住寶貴的時機，為中小企業(yè)信息化進一步深化、升級奠定良好基礎。

主要參考文獻

篇(7)

關(guān)鍵詞：供應鏈 中小電子企業(yè) 系統(tǒng)選型 AHM

引言

全球經(jīng)濟下，我國以勞力資源優(yōu)勢成為第一制造大國，出現(xiàn)大批中小企業(yè)。供應鏈背景下，該類企業(yè)具有一定共性。首先，在國際分工中，企業(yè)扮演供應商角色，且有等級之分。其次，供應鏈管理中，該類企業(yè)處于被支配地位，越是處于多級，企業(yè)的自由度越小。最后，企業(yè)重生產(chǎn)，結(jié)構(gòu)簡單，管理較粗曠。此類企業(yè)有信息化需求：一是隨著發(fā)展，企業(yè)形成一定規(guī)模，原有簡單管理已不適用；二是鏈式合作下，市場對響應速度提出要求，為緊密與上下游的協(xié)同關(guān)系，信息化是必須手段。自MRP、ERP產(chǎn)品出現(xiàn)，ERP以其管理綜合性在眾多工具中占據(jù)相當優(yōu)勢。中小企業(yè)對ERP建設的熱情高漲，在管理軟件的目標市場中，中小企業(yè)占據(jù)了70%的市場份額（黃喜，2007）。但是，ERP在中小企業(yè)中實施并不理想，主要有系統(tǒng)選型與實施過程失控兩個原因。作為第一步，選擇合適的系統(tǒng)至關(guān)重要，本文將結(jié)合供應鏈背景，對中小電子制造企業(yè)的ERP選型進行討論。

供應鏈上中小電子企業(yè)的特點及選型要點

（一）供應鏈上中小電子企業(yè)的特點

供應鏈背景下，電子行業(yè)具有以下特點：產(chǎn)品方面：品種多；產(chǎn)品生命周期較短；質(zhì)量控制嚴格。訂單方面：訂單多，訂單量小；交期短，急單多，插單頻繁；變更訂單現(xiàn)象較普遍，如訂單取消、數(shù)量更改、交貨日期變更等。物料/庫存方面：原材料種類多，且同種材料有不同規(guī)格之分。除公用材料、特殊材料，電子業(yè)還涉及到委外加工部分，增加庫存管理難度；部分存在單位統(tǒng)一問題，例如膠帶，采購以“卷”為單位，但生產(chǎn)中卻以“米”為單位；物料齊套性常成為生產(chǎn)瓶頸。采購方面：訂單較多，公用材料的需求量和消耗量難以統(tǒng)計；材料采購周期較長；材料需求難以預測。生產(chǎn)方面：多品種小批量的同時生產(chǎn)，工程變更頻繁；生產(chǎn)模式混合，在客戶跟供應商的共同牽制下，企業(yè)很難單純地面向訂單或是面向庫存生產(chǎn)；訂單的變動導致生產(chǎn)計劃難以安排。供應鏈方面：鏈式的合作，對企業(yè)的響應速度、物流成本提出一定要求；由于沒主導力，企業(yè)需要迎合大企業(yè)需求，如客戶延遲收貨，占用中小企業(yè)的庫存。

（二）供應鏈上中小電子企業(yè)的選型要點

作為節(jié)點的中小企業(yè)缺乏主導能力，對系統(tǒng)使用和流程改善均有影響。在系統(tǒng)使用方面，要注意上下游企業(yè)接口問題。例如，客戶要求供應商送貨時進客戶系統(tǒng)打印單據(jù)，出貨時，如何把供應商的出貨信息傳入到客戶系統(tǒng)，是兩個企業(yè)間系統(tǒng)銜接的問題。在流程改善方面，基于供應鏈的背景，企業(yè)必須重視貿(mào)易伙伴間的電子商務流程，如何將內(nèi)部流程改善并外延融入到供應鏈至關(guān)重要。結(jié)合供應鏈背景，中小電子企業(yè)在ERP選型時，需要關(guān)注以下方面：

第一，產(chǎn)品功能：功能模塊能否滿足企業(yè)需求。系統(tǒng)要完善企業(yè)的進銷存管理， 減少人為管理，實現(xiàn)資源有效共享，并提供相關(guān)分析報表，使管理者及時掌握企業(yè)的運營情況；企業(yè)是否使用其他外掛系統(tǒng)，如條碼系統(tǒng)，不同系統(tǒng)的接口問題能否解決；產(chǎn)品升級及將來系統(tǒng)轉(zhuǎn)移是否方便。

第二，實施能力：企業(yè)可以通過演示方案及成功案例等方面對服務商進行篩選。一個可行的實施方案，是支撐整個實施的關(guān)鍵，既包括實施目標、計劃等，又包括流程的優(yōu)化方案。

關(guān)于目標，企業(yè)需要從實際需求出發(fā)，判斷服務商的實施目標是否合理。

流程優(yōu)化/業(yè)務流程重組。ERP的應用，不僅僅是軟件的使用，使企業(yè)的日常經(jīng)營活動自動化，其更重要的是對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式的根本性變革，使其更加合理化、科學化，是從流程這一企業(yè)最基礎層面進行“根本性改變”來增強企業(yè)的應變能力和競爭能力（李愛軍，2010）。流程重組，是系統(tǒng)實施的核心。結(jié)合供應鏈以及電子行業(yè)的特點，需要注意以下方面：一是要服從供應鏈的運作，尤其是電子行業(yè)，訂單變更或插單情況無法避免。服務商必須提供相關(guān)方案，實現(xiàn)訂單有效管理，同時解決由訂單變更引起的采購、生產(chǎn)等問題。二是在物料管理方面，電子行業(yè)要實現(xiàn)物料編碼、統(tǒng)一物料單位、齊全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)必須保證庫存數(shù)據(jù)的準確性并設立庫存預警，解決配料缺料問題。三是在采購環(huán)節(jié)，方案必須確定采購模式，是按訂單采購還是合并采購。同時，方案必須解決如何預測物料需求，如何確認每次采購數(shù)量、時間等問題。四是關(guān)于企業(yè)的生產(chǎn)，方案需要關(guān)注如何利用系統(tǒng)得出合理的生產(chǎn)計劃，訂單變更或是插單情況下，生產(chǎn)計劃如何調(diào)整，提高出貨準時率等內(nèi)容。五是流程再造需考慮到供應鏈背景，一方面企業(yè)內(nèi)部流程的改善，將非增值流去掉；另一方面需要將內(nèi)部流程外延到前后企業(yè)。流程的優(yōu)化方案，是評價服務商實施能力的重點，公司可以此來篩選咨詢公司。

第三，成本效益：ERP的實施，需要花費大量時間跟資金。中小企業(yè)選型時的成本效益分析尤其關(guān)鍵。實施成本包括硬件費用、軟件費用、培訓費用、咨詢費用以及維護費用等（王瑩，2010）。硬件費用、軟件費用容易確定，而其他費用則要看實施的實際情況。選型階段，企業(yè)需要與服務商商定好培訓、咨詢及維護費用，費用按照目標完成情況支付。同樣，效益分析也是期初基于實施目標得出。企業(yè)一方面要權(quán)衡投入和收益，另一方面要根據(jù)預算選擇產(chǎn)品/服務。

第四，其他因素：一是風險因素：系統(tǒng)實施幾乎牽涉企業(yè)所有的關(guān)鍵部門，一旦實施失敗，后果嚴重。因此，風險預測也是選型階段需要關(guān)注的一個方面。風險的存在包括人力、物力、資金、時間的浪費；原業(yè)務流程的破壞，對客戶、供應商的影響；失敗的新流程可能比原流程存在更多問題；不合理的新流程會招致職員的不滿；項目負責人信心遭受打擊等。二是產(chǎn)品的成熟度、安全性，系統(tǒng)人性化程度；三是售后支持，主要是咨詢培訓、二次開發(fā)、后期維護等；四是服務商的信譽口碑，合作程度等。

系統(tǒng)選型，需要從企業(yè)實際出發(fā)，確立目標體系，選取合適的ERP產(chǎn)品和服務。根據(jù)以上分析要點，可以得出中小電子企業(yè)選型需要考慮的主要因素：產(chǎn)品功能、實施能力、售后支持、實施成本、易用性、實施風險等。

（三）利用AHM方法選型

在選型模型方面，大多專家學者采用層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）。它是一種將半定性、半定量的問題轉(zhuǎn)化為定量計算的方法。這種方法首先把復雜的決策系統(tǒng)層次化，然后通過逐層比較各種關(guān)聯(lián)因素的重要性程度建立模型判斷矩陣，并通過一套定量計算方法為決策提供依據(jù)。與AHP模型較為相近，屬性層次模型（Attribute Hierarchical Model，AHM）是一種無結(jié)構(gòu)決策方法。AHP基于重量模型，用特征值法求出測度排序，對判斷矩陣的一致性檢驗有嚴格要求，實際應用中很難滿足。而AHM基于球賽模型，對一致性要求很低，只要模型中的數(shù)據(jù)滿足：a>b，b>c，則a>c。該方法條件放寬很多，運算簡單，是一種簡單的決策方法，比較適合實際運用。ERP選型問題，屬于單目標多層次問題，本文以供應鏈上中小電子企業(yè)為對象，使用AHM法進行ERP選型的決策分析。AHM有三個步驟：建立遞階層次結(jié)構(gòu)；構(gòu)造判斷矩陣并計算相對權(quán)；計算方案對系統(tǒng)目標的合成權(quán)，以進行決策。

1.建立層次：最高層即目標層G，選取合適的ERP系統(tǒng)；中間層為準則層，即影響企業(yè)選型的因素（上文分析得出六個因素）；最低層是方案層，經(jīng)過初步篩選后，可供選擇的ERP系統(tǒng)種類（假定有三種方案）（見圖1）。

2.構(gòu)造判斷矩陣。兩兩比較矩陣是專家或其他權(quán)威人士打分得出，根據(jù)Satty的1-9標度法，給出各目標下的判斷矩陣。此處，可由企業(yè)內(nèi)部實施團隊、高層管理人員以及服務商共同打分得出。A=（aij）m×n，aij為目標g下，影響因素Pi與Pj的重要性比值，“1”表示兩者一樣重要，“3”表示Pi比Pj稍微重要，“5”表示Pi比Pj明顯重要，“7”表示Pi比Pj強烈重要，“9 ”表示Pi比Pj極端重要；且滿足aij≥0，aji=1/aij（i，j=1，2，…，n）。

構(gòu)造屬性判斷矩陣并計算相對屬性權(quán)。以最高層和中間層的每個元素為準則， 構(gòu)造下一層元素的屬性判斷矩陣，并計算相對屬性權(quán)。以最高層為例，第一，通過公式將比例判斷矩陣轉(zhuǎn)換成屬性判斷矩陣U，其中uij表示相對屬性測度，計算公式如下：

（1）

公式（1）中，β通常取1或2，且uii=0，uij≥0，uji≥0，uij+uji=1，（i≠j）。

第二，基于球賽模型，計算ui的得分fi以及得分率c，其中得分率組成相對屬性權(quán)向量w。

（2）

（3）

同理，中間層采取同樣方法構(gòu)造屬性判斷矩陣并計算相對屬性權(quán)。最高層下的相對屬性權(quán)向量用Wg表示，每個準則層因素下，各個方案的重要性權(quán)重向量可用wci表示。單指標測度矩陣Wc=（wc1，wc2，…，wcn）。

3.計算方案對目標的合成權(quán)重。利用公式（4）計算方案對目標的合成權(quán)，由此確定各方案Pi對總目標的重要性。

W=Wc*Wg=（wc1，wc2，…，wcn）*Wg （4）

假設企業(yè)得出判斷矩陣如下：

此處，取β為1，得出矩陣U。在本例中，f1=3.942，f2=3.833，f3=2.833，f4=0.8751，f5=1.042，f6=1.975，進一步得出c1=0.2628，c2=0.2556，c3=0.1889，c4=0.05834，c5=0.1028，c6=0.1317，在總目標下準則層下各個因素的重要性權(quán)重向量為：Wg=（0.263，0.255，0.189，0.058，0.103，0.132）T。同理可以求得在每個準則層因素下，各個方案的重要性權(quán)重向量（過程略）。

以上合成權(quán)結(jié)果表明，在總目標下，優(yōu)先次序為P1、P2、P3，因此企業(yè)應該選擇方案一。

結(jié)論

選型失敗是我國中小企業(yè)ERP實施失敗的一個重要因素，做好系統(tǒng)的選型，是企業(yè)更換系統(tǒng)時的首要任務。選型時，企業(yè)需要結(jié)合行業(yè)特點，分析自身需求，借助于服務商的力量選取合適的產(chǎn)品。電子行業(yè)具有產(chǎn)品周期短、品種多等特點，在供應鏈下，供需兩端（供應商、客戶）的不穩(wěn)定，更加加重了中小電子企業(yè)業(yè)務流程的不穩(wěn)定性。企業(yè)在選型時，需要從產(chǎn)品功能、實施方案等方面關(guān)注此類問題。

參考文獻：

1.黃喜.中小制造企業(yè)ERP實施若干關(guān)鍵技術(shù)研究[J].浙江大學博士學位論文，2007

2.李愛軍.業(yè)務流程重組在中小企業(yè)ERP項目實施中的應用[J].銅陵學院學報，2010.6

3.王瑩.我國中小企業(yè)ERP實施風險研究[J].燕山大學碩士學位論文，2010