序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網(wǎng)絡(luò)論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【論文摘要】本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢?從十個方面重點闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷。同時強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷要想挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷成功所依賴支撐環(huán)境的建立、發(fā)展和完善。

網(wǎng)絡(luò)營銷是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的需要?利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)所進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)?是在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場革命。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展和金融業(yè)實現(xiàn)全面、高速的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化?網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物必將逐步取代傳統(tǒng)營銷方式?成為世紀的主要商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助因特網(wǎng)、計算機技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標的一種促銷方式。它具有?利用因特網(wǎng)、計算機通信等技術(shù)手段?跨越時空的局限?使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場和減少中間環(huán)節(jié)及交互式、個性化促銷的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式在營銷理念、個性化產(chǎn)品提供、營銷渠道、消費者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區(qū)別。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展?使營銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營銷以其強大的競爭優(yōu)勢挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營銷?前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下十個方面?

1．由于因特網(wǎng)打破了時空的樊籬?在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實現(xiàn)全天候“營業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機會進入全球市場。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶?為企業(yè)打開了一個極為廣闊的營銷空間。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中?中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導致產(chǎn)品價格遠遠高于生產(chǎn)商預期的零售價?并因此損害了消費者的利益?也由此而有損于產(chǎn)品的競爭力。而在因特網(wǎng)上?客戶用本地區(qū)域通話的費用即可享受全球通訊的服務(wù)?通訊成本非常低?這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比?在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標價的?而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實現(xiàn)了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產(chǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易?這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過去的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)以及目前的消費動向等預測來決定生產(chǎn)量?而且是根據(jù)實際的需求量進行生產(chǎn)。通過減少庫存?企業(yè)可以實現(xiàn)在材料處理、庫房和一般性管理費用方面實質(zhì)性的節(jié)省?這對企業(yè)減少經(jīng)營風險具有重要的經(jīng)濟意義。

4.個性化服務(wù)

在傳統(tǒng)營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費者的信息是非常困難的?因特網(wǎng)在處理這一問題時可謂信手拈來。網(wǎng)絡(luò)運營商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“、自由論壇區(qū)”等服務(wù)項目?上網(wǎng)者在申請信箱或參加討論時根據(jù)要求輸入個人信息?這些信息將會被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫?有的還要進一步處理。網(wǎng)絡(luò)營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營銷策略正是根據(jù)這些信息擬定的?充分考慮每個潛在消費者的個性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個消費者都得到充分的滿意。

5.服務(wù)的延伸論文

在實體產(chǎn)品外?再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品?它強調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競爭的重點轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上?盡可能最大限度地滿足消費者的要求。與傳統(tǒng)營銷方式相比?網(wǎng)絡(luò)營銷由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點?再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫的支持?在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強的優(yōu)勢。

6.從到的飛躍

在傳統(tǒng)營銷策略中?以產(chǎn)品??、價格??、地點??和宣傳??為內(nèi)容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費者對產(chǎn)品的滿意程度來調(diào)整其營銷策略的?這就是以消費者??、滿足消費者需求的成本??、方便消費者購買??、便于與消費者溝通??為核心內(nèi)容的“”的營銷策略。從產(chǎn)品策略到滿足需求策略?從按成本定價到滿足需求定價?從被動接受服務(wù)到實時溝通?最終實現(xiàn)的是消費者消費需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化?這都體現(xiàn)了以顧客價值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢于一身?還可實現(xiàn)雙向交流?并能將信息封裝保存?進行再處理?這些無可比擬的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用就是交互營銷?從而實現(xiàn)消費者由被動接受營銷轉(zhuǎn)為積極主動地參與其中。消費者可以把自己對商品的看法?以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來改進產(chǎn)品與服務(wù)?讓消費者更滿意。網(wǎng)絡(luò)交互式營銷讓顧客變被動為主動?能夠隨時隨地的對產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無差異營銷轉(zhuǎn)向個性化營銷。

8.海量信息服務(wù)

沒有海量信息的支持?網(wǎng)絡(luò)營銷將失去方向?信息優(yōu)勢是企業(yè)在未來市場競爭中生存和立足之本。在傳統(tǒng)的市場交易中?信息之所以價值較高?是因為信息本身具有稀少性?信息的獲得成本很高。而網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得信息的成本就非常低?這主要是因為因特網(wǎng)本身就是一個信息傳輸通道并具有無數(shù)的數(shù)據(jù)庫?信息的生成和復制都非常容易?傳遞成本也低。網(wǎng)絡(luò)營銷就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。

9.促銷手段豐富

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時?促銷手段的豐富是基于網(wǎng)絡(luò)自身的諸多優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使得網(wǎng)上促銷既經(jīng)濟而又形式多樣。如?具有成本低、全球性和全天候特點的網(wǎng)絡(luò)廣告?網(wǎng)上抽獎?通過宣傳企業(yè)文化和經(jīng)營理念以增強消費者信心?利用網(wǎng)上聊天室或開辦話題論壇等方式召開情感交流會的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動?網(wǎng)上虛擬社區(qū)等等。

10.廣告影響廣泛

網(wǎng)上廣告的優(yōu)越性體現(xiàn)在持續(xù)時間長、全球傳播和形式多樣等方面。它不僅可以通過惟妙惟肖的動畫制作?圖文并茂地反映企業(yè)整體形象?而且甚至可以根據(jù)消費者個人的喜好、品位、購買習慣等變量來選擇適當?shù)摹耙粚σ弧钡膹V告方式。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷的前提

網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度雖然驚人?但是在全球范圍內(nèi)的發(fā)展又極不平衡。在我國網(wǎng)絡(luò)營銷雖然潛力很大?但是若想普及應(yīng)用成功?與國外同步發(fā)展?還需要依賴以下支撐環(huán)境的發(fā)展?

1.網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)營銷要想得到應(yīng)用和普及?首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施。要真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易?要有非?？焖俚木W(wǎng)絡(luò)速度和帶寬?就必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)管理等方面的原因?網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不夠先進。另一方面?由于上網(wǎng)用戶少、利用率低等因素影響?同時銀行、稅務(wù)等部門的聯(lián)網(wǎng)還沒有完全實現(xiàn)?這都阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展?所以還要加大信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。因此在宏觀上?就整個社會來說?要建設(shè)一個能夠支撐網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境?微觀上?具體到每個企業(yè)要實現(xiàn)自身的信息化?這樣才有能力接入網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中去。

2.實施企業(yè)信息化

網(wǎng)絡(luò)營銷是商業(yè)領(lǐng)域里的一場變革?要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要?企業(yè)就必須實施信息化?這是網(wǎng)絡(luò)營銷得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的建設(shè)主要包括?計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)支持平臺建設(shè)等的基礎(chǔ)層面?機構(gòu)設(shè)置與職責和流程建設(shè)等的組織層面?辦公自動化與設(shè)計、生產(chǎn)過程自動化與信息化建設(shè)等的應(yīng)用層面這三個方面的內(nèi)容。

企業(yè)信息化要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境?用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作?實現(xiàn)企業(yè)信息流橫向、縱向的順利流動。

3.實現(xiàn)金融電子化

篇(2)

現(xiàn)狀對大學生們來說，網(wǎng)絡(luò)到底意味著什么？大家可能會脫口而出：游戲、聊天、看電影等等。網(wǎng)絡(luò)的普及和便利性能快速、有效地實現(xiàn)每個人對娛樂的不同需求。當然除了娛樂，人們還可利用網(wǎng)絡(luò)進行辦公、聯(lián)絡(luò)和學習。網(wǎng)絡(luò)中豐富的學習資源包括多媒體素材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、電子期刊、教育教學網(wǎng)站、專業(yè)論壇等等，這些相對于傳統(tǒng)的印刷品來說覆蓋面更寬、視覺沖擊力更強。大學生們完全可以根據(jù)喜好自由選擇個人感興趣的領(lǐng)域來充實自己的知識儲備。但實際情況是青年學生們對網(wǎng)絡(luò)學習資源的使用頻率并不如我們想象的那么高。導致這個現(xiàn)狀的原因有二：一是“不想”。網(wǎng)絡(luò)中豐富的娛樂工具分散了學生們的注意力，輕松有趣的娛樂氛圍使他們不愿意“浪費”時間在學習上；二是“不會”。有些大學生的潛意識里還是很渴望了解各方面的資源和知識的，但其對網(wǎng)絡(luò)信息的獲取和使用方法還不了解和熟悉，導致他們使用網(wǎng)絡(luò)進行學習的頻率不高。第一種情況是主觀上的，第二種情況是客觀上的。第二種情況比較容易解決，只需要教會學生一種方法，一種如何利用網(wǎng)絡(luò)進行搜索和使用資源的方法，這些在《計算機引論》等相關(guān)課程里都有介紹；第一種情況就相對復雜，需要社會、家庭、高校等各個主體的氛圍營造和途徑引導，也需要學生自己的配合。下面以金融專業(yè)為例，選取若干門專業(yè)主干課程為載體來探討教師如何更新教育教學方法來實現(xiàn)途徑引導。

二、教師應(yīng)結(jié)合各課程的特征進行有效引導

1《貨幣銀行學》課程

《貨幣銀行學》是教育部確定的21世紀高等學校經(jīng)濟學、管理學各專業(yè)的核心課程，也是金融學最重要的統(tǒng)帥性專業(yè)基礎(chǔ)理論課之一。在講授這門課程中的《貨幣與貨幣制度》一章時，我們可使用網(wǎng)絡(luò)播放《世界貨幣集錦》的視頻短片給學生們觀看，讓學生們更直觀地了解世界各國的貨幣（包括面額、圖案、顏色等）；同時可登陸到“中國人民銀行”官方網(wǎng)站瀏覽圖文說明以及播放《第五套人民幣的防偽指南》的短片。在實際教學過程中使用該方法時，學生們饒有興趣的拿出第五套人民幣，對照視頻里的防偽方法仔細進行辨認，還時不時地相互交流防偽的細節(jié)。從中既了解了人民幣這種貨幣本身，同時也教會了學生們在日常生活中辨別貨幣真?zhèn)蔚姆椒?。在講到《金融機構(gòu)》相關(guān)章節(jié)時，可布置類似于“查閱任意一家商業(yè)銀行的發(fā)展歷程，并了解其資產(chǎn)、負債、中間及表外業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)自己的理解對該銀行今后發(fā)展的方向提出幾點建議”這樣的課后思考題。學生們要去完成這樣的思考就必須上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，在查閱的過程中：也許有些學生就會發(fā)現(xiàn)和比較不同銀行在開展同類業(yè)務(wù)時的不同情況；也許有些學生會鎖定一家銀行，深入了解和分析其業(yè)務(wù)開展的現(xiàn)狀及原因，存在的制約和今后發(fā)展的方向等。這樣的安排都是為了能引導學生的思維向更寬、更深的方向發(fā)散。

2《國際金融學》課程

《國際金融學》課程具有很強的時代性，是金融專業(yè)的主干課程。其教學不能完全采用傳統(tǒng)的教學模式，必須改革和創(chuàng)新教學方法及內(nèi)容。如在講授《外匯與匯率》、《國際收支》、《國際儲備》等相關(guān)章節(jié)時，在介紹了部分理論知識以后可以引導學生利用多媒體教室或?qū)嶒炇业卿洝爸袊鈪R管理局”官方網(wǎng)站，瀏覽和下載其中的“人民幣匯率中間價”、“中國國際收支平衡表”、“中國歷年外匯儲備統(tǒng)計表”、“中國外債數(shù)據(jù)”、“中國國際投資頭寸表”等統(tǒng)計圖表。這些圖表一般都是當年最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比教材中的歷年金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)更具說服力。教師可引導學生比較教材中的歷年數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)中的最新數(shù)據(jù)間的聯(lián)系和區(qū)別，結(jié)合當前中國、國際經(jīng)濟形勢和政策來討論其變化的原因，并預測今后變動的方向。可以以分小組討論的形式，也可以以撰寫課程小論文的形式。這種教學方法的改革能增強學生們主動獲取信息的能力，在此基礎(chǔ)上提升他們總結(jié)、分析、表達等各方面的水平，同時也活躍了課堂氣氛。

3《證券投資學》課程

《證券投資學》也是金融專業(yè)的主干課程，該門課程研究證券投資的本質(zhì)及其運動規(guī)律，是一門綜合性、應(yīng)用型的學科。該門課程中的《證券投資實務(wù)》部分實踐性更強，在進行這一部分教學時必須充分利用實驗室中的證券教學軟件。完成多媒體教學、證券行情實時同步解析、模擬操盤、討論、答疑等實踐教學環(huán)節(jié)都離不開網(wǎng)絡(luò)。

4《會計學原理》課程

會計工作是經(jīng)濟管理工作的重要組成部分?！稌媽W原理》課程也是金融學、工商管理、物流管理、市場營銷等財經(jīng)類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。課程主要介紹會計要素和科目、會計憑證的編制、會計報表的編制及會計賬務(wù)的處理等內(nèi)容。在涉及到《記賬憑證編制》、《登記賬簿》、《編制會計報表》等內(nèi)容時教師們可引導學生采用手工記賬和借助專業(yè)財務(wù)會計軟件相結(jié)合的方式進行演練。在學校軟硬件設(shè)備允許的前提下，還可由專業(yè)指導老師進行專業(yè)講解，學生參與會計模擬實訓，進行仿真實驗，對學生熟悉和掌握具體經(jīng)濟業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理程序都是非常有幫助的。

三、總結(jié)

篇(3)

對于校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部入侵而言，其主要的實施者就是校園內(nèi)部的學生，由于他們對校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與模式等都非常的熟悉，再加上自身擁有較高的技術(shù)水平，為此，校園網(wǎng)成為他們最為合適的選擇。有的時候，學生主要出于展示自己的能力以及實踐理論知識才開始對校園網(wǎng)絡(luò)展開攻擊，一旦成功，他們會不斷的共計校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，給校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來嚴重的安全威脅。除了上述這些威脅以外，還存在著網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備受損以及校園網(wǎng)絡(luò)安全管理存在缺陷等問題，這些網(wǎng)絡(luò)安全問題與漏洞的存在，不僅會給學生的學習帶來消極影響，還會給網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來一定的阻礙。

2校園安全網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建有效措施分析

面對著校園網(wǎng)絡(luò)存在著的威脅，如果要維護網(wǎng)絡(luò)安全，那么就要采取一定的策略進行解決。

2.1加強對網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的管理分析

通過網(wǎng)絡(luò)控制用戶組和用戶可以訪問的資源范圍，并且控制這些用戶組與用戶對這些資源進行一定的操作。在加強權(quán)限管理的過程中，可以在匯聚層的路由器或者是交換機上應(yīng)用訪問，對列表進行一定的控制，并對用戶訪問服務(wù)器的權(quán)限進行一定的限制，同時，還需要根據(jù)校園網(wǎng)的實際需求，與實際的情況相結(jié)合，選擇出與之相適應(yīng)的應(yīng)用程序。

2.2對系統(tǒng)安全漏洞采取一定的防范措施

對系統(tǒng)安全漏洞進行一定的管理，能夠有效的避免出現(xiàn)漏洞攻擊的現(xiàn)象。在防范的過程中，將漏洞管理軟件充分的利用起來，就能夠在最短的時間里找出漏洞的存在，并且也能夠?qū)⒙┒吹男畔⑦M行一定的了解，這樣一來，就無需對廠商的漏洞公告進行關(guān)注。在漏洞管理軟件當中，擁有完善的漏洞管理機制，管理者能夠根據(jù)實際需要展開跟蹤、記錄以及驗證評估的工作。漏洞管理系統(tǒng)一般都包括管理控制太以及硬件平臺，在交換機出進行漏洞管理系統(tǒng)的部署，方便對整個網(wǎng)絡(luò)展開漏洞管理的工作。

2.3計算機病毒的方法工作分析

用戶在使用計算機的過程中，用戶需要提高網(wǎng)絡(luò)安全認識。我們都知道，網(wǎng)絡(luò)信息比較廣泛，信息也比較雜亂，在這些信息中存在著很多的安全問題。為此，用戶在使用問價的過程中，要慎重的考慮，不要輕易的共享文件，如果必須要將文件共享，那么也應(yīng)該在共享前設(shè)置好訪問的權(quán)限。如果有來源不清的郵件，那么不要輕易的打開，因為這些郵件很有可能帶著很多的病毒，一旦打開，那么病毒就會擴散到整個系統(tǒng)當中。為此，要在計算機及時的安裝殺毒軟件，并要及時升級，這樣一來，就可以將那些惡意網(wǎng)頁代碼病毒有效的防范在計算機系統(tǒng)外部，以免給計算機系統(tǒng)造成癱瘓。

3總結(jié)

篇(4)

1.1重大事件。所有的重大事件的發(fā)生都會在很短的時間內(nèi)迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，與事件發(fā)生有關(guān)的各個報道，新聞，各方面的消息和熱點都會在各個網(wǎng)站上鋪天而來，在短時間內(nèi)就會出現(xiàn)大量的評論，跟貼和發(fā)帖等等。

1.2突發(fā)事件。量變到質(zhì)變的過程是突發(fā)事件產(chǎn)生的一個重要階段，例如“日本大地震后我國的搶鹽事件”，在發(fā)生初期，并沒有引起太多人的關(guān)注，只是在民間出現(xiàn)了許多的“謠言”，但其迅速擴散，就會影響到廣大群眾，并有可能造成整個社會的恐慌。

1.3國家的經(jīng)濟工作和重點工作。網(wǎng)絡(luò)上的主流的意識形態(tài)還是需要各個新聞媒體來傳播，需要政府和組織來引導，繼而形成被大眾所接受的健康向上的主流輿論，政府部門要引導人民群眾，最大限度地在廣大人民群眾中形成共識，來統(tǒng)一不同領(lǐng)域，不同階級中的意識和信念，形成了社會的主流言論。

1.4一些關(guān)系國際民生的重大政策的改革更容易引起人們的廣泛關(guān)注，形成網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件。

1.5和大多數(shù)人民自身利益密切相關(guān)的事件。因為輿情的一個重要作用就是人民群眾對自身利益的訴求表達的一個重要渠道。在群眾利益受到傷害時，他自然需要一個平臺來尋求幫助和進行訴求，網(wǎng)絡(luò)就是這樣一個很好的輿情平臺。

2網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)包含三個層次，自下而上分別為信息采集層、信息挖掘?qū)印⑿畔⒎?wù)層。每一層為其上一層提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以及為進一步分析奠定基礎(chǔ)。

2.1輿情信息采集層。信息采集層的基本任務(wù)是從數(shù)據(jù)格式多種多樣的網(wǎng)頁中采集出其蘊含的豐富的、各種各樣的輿情信息。采集層的最下層為信息采集的目標網(wǎng)站，如新浪、網(wǎng)易、搜狐、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、貓撲、天涯社區(qū)等；中間層包含爬蟲管理模塊、預處理模塊、分類存儲模塊，爬蟲管理模塊主要采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)獲取互聯(lián)網(wǎng)上的輿情信息；最上層將采集的文本信息分為Web內(nèi)容信息、Web結(jié)構(gòu)和使用記錄信息兩部分內(nèi)容。

2.2輿情信息挖掘?qū)?。開展輿情信息深度挖掘，發(fā)現(xiàn)的熱點問題、分析其態(tài)度傾向、處置構(gòu)成危害的敏感信息是互聯(lián)網(wǎng)輿情信息挖掘?qū)拥闹饕蝿?wù)。它通過分析輿情信息采集層提供的數(shù)據(jù)，能夠檢測網(wǎng)絡(luò)話題、分析民眾的態(tài)度傾向、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)敏感信息、評估輿情態(tài)勢等，為輿情信息服務(wù)層服務(wù)相關(guān)部門提供客觀依據(jù)，是輿情信息處理的核心內(nèi)容。主要包含文本信息預處理模塊、網(wǎng)絡(luò)話題檢測模塊、輿情傾向性分析模塊、敏感信息監(jiān)控模塊。

篇(5)

論文摘要:軟交換作為下一代通信網(wǎng)絡(luò)的控制核心部分，對其在網(wǎng)絡(luò)中的可靠性有很高的要求。本文在對軟交換的技術(shù)特點分析的基礎(chǔ)上，詳細討論了軟交換技術(shù)中承載網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，重點分析了軟交換承載網(wǎng)在基于QoS保證的實現(xiàn)技術(shù)。并對承載網(wǎng)的安全性和可靠性進行了研究。

一、引言

從當前電信業(yè)務(wù)發(fā)展的大趨勢看，IP業(yè)務(wù)將成為未來業(yè)務(wù)的主體。特別是隨著下一代因特網(wǎng)以及新一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，IP向傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的滲透和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)與IP的融合步伐將大大加快。

現(xiàn)有的傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)，雖然在可以預見的未來仍將是提供實時電話業(yè)務(wù)的基本技術(shù)手段，但是已經(jīng)不能適應(yīng)未來以突發(fā)性數(shù)據(jù)為主的業(yè)務(wù)，因此建設(shè)新的對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最佳的新一代網(wǎng)絡(luò)將勢在必行。在傳統(tǒng)的電路交換中，提供給用戶的各項功能或業(yè)務(wù)都直接與交換機有關(guān)，業(yè)務(wù)和控制都是由交換機來完成的，交換機所需要提供的業(yè)務(wù)和交換機提供的新業(yè)務(wù)都需要在每個交換機節(jié)點來完成，硬件平臺封閉，不利于業(yè)務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用。如今需要將業(yè)務(wù)與控制分離，將呼叫控制與承載分離，這就出現(xiàn)了下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的概念。下一代網(wǎng)絡(luò)采用開放的分布式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)分成網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)層、核心控制層、傳輸接入層和媒體層，NGN的主要設(shè)計思想是分布式的結(jié)構(gòu)，也就是將業(yè)務(wù)層、控制層與傳送層、接入層分離，各實體之間通過標準的協(xié)議進行連接和通信。為此，通信網(wǎng)絡(luò)從電路交換向以軟交換為核心的下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已是大勢所趨。

二、軟交換中承載網(wǎng)的QoS分析

（一）影響承載網(wǎng)QoS的指標

在影響軟交換承載網(wǎng)的QoS指標，主要有以下幾個方面：

1、抖動問題

根據(jù)實驗測量得出，當抖動大于500ms是不可接收的，而抖動達到300ms時，是可以接受的。此時為了消除抖動會引起較大的時延，綜合時延對語音質(zhì)量的影響來考慮，要求承載網(wǎng)的抖動小于80ms。抖動所引起端到端的時延增加，會引起語音質(zhì)量的降低。

影響抖動的因素一般和網(wǎng)絡(luò)的擁塞程度相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點流量超忙，數(shù)據(jù)包在各節(jié)點緩存時間過長，使得到達速率變化較大。由于語音同數(shù)據(jù)在同一條物理線路上傳輸，語音包通常會由于數(shù)據(jù)包的突發(fā)性而導致阻塞。

2、時延問題

當前IP分組網(wǎng)的固有特性和低比特話音編解碼器的使用，使得VoIP語音分組的端到端時延要比電路交換網(wǎng)中的時延大得多，組成部分也更為復雜，VoIP應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)和底層傳輸協(xié)議的多樣性，決定了時延成分的多樣性。端到端的時延可以分成兩個部分，即固定時延和可變時延。固定時延包括編解碼器引入的時延和打包時延。固定時延和采用的壓縮算法、打包的語音數(shù)據(jù)量相關(guān)?？勺儠r延包括:承載網(wǎng)上的傳輸、節(jié)點中排隊、服務(wù)處理時延、去抖動時延，這些和設(shè)備的端口速率，網(wǎng)絡(luò)的負載情況，經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)路徑、設(shè)備對QoS的支持方式、實現(xiàn)的QoS算法等密切相關(guān)。

IP網(wǎng)中話音分組的端到端時延，150ms以下的時延，對于大多數(shù)應(yīng)用來說是可接受的；150—400ms之間的時延，在用戶預知時延狀況的前提下可以接受，大于400ms的時延不可接受。

目前，不同級別的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在正常情況下的數(shù)據(jù)包處理時延為幾十微秒到幾毫秒，能夠滿足單跳時延要求，但承載網(wǎng)的跳數(shù)設(shè)計不能超過以上端到端的的時延要求，而且跳數(shù)越少越好。

3、丟包率

丟包對VoIP語音質(zhì)量的影響較大，當丟包率大于10%時，己不能接受，而在丟包率為5%時，基本可以接受。因此，要求IP承載網(wǎng)的丟包率小于5%。

丟包率的形成原因主要有兩點，一是傳統(tǒng)IP傳輸過程中的誤碼，這種情況在目前的網(wǎng)絡(luò)條件下發(fā)生的概率極低。另一個是不能保障業(yè)務(wù)帶寬造成的，當網(wǎng)絡(luò)流量越擁塞，影響就越強烈，丟包發(fā)生率也就越大。

4、帶寬問題

足夠的帶寬是保障業(yè)務(wù)QoS的重要手段。如語音編碼壓縮采用速率為8kbit/s。典型的語音編碼器每2Oms分發(fā)一個語音數(shù)據(jù)包，每個數(shù)據(jù)包中含有兩個語音幀，所以每2Oms就會采樣生成160bit的信號，即數(shù)據(jù)包大小為20字節(jié)?？刂屏骱托帕盍鞯膸捲敿氂嬎阍瓌t是一樣的，要考慮信令消息以及形肖的字節(jié)數(shù)，開銷的計算跟語音業(yè)務(wù)帶寬中的計算類似，信令消息的字節(jié)數(shù)則需要根據(jù)不同協(xié)議的呼叫消息字節(jié)數(shù)、呼叫比例的分配等來計算。由于控制信令在承載網(wǎng)占用的帶寬較媒體流來說微乎其微，大約只占所需帶寬的0.5%，一個簡單快速的算法就是按照媒體流帶寬的2.5%預留。

（二）承載網(wǎng)的QoS解決方案

通過對影響QoS的以上指標分析可以看到，對承載網(wǎng)要充分合理的帶寬規(guī)劃、避免網(wǎng)絡(luò)擁塞，是目前現(xiàn)實方案中需要重點考慮的因素。

在傳送數(shù)據(jù)之前，根據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量需求進行網(wǎng)絡(luò)資源預留，從而為改數(shù)據(jù)流提供端到端的服務(wù)質(zhì)量保證。集成模型雖然能夠提供確定的服務(wù)質(zhì)量保證，但是它需要在網(wǎng)絡(luò)中維護每個流的狀態(tài)，對路由器的要求高，難以在大型正網(wǎng)絡(luò)中實施，因此不考慮使用這個方案。區(qū)分服務(wù)的基本思想是將用戶的數(shù)據(jù)流按照服務(wù)質(zhì)量要求劃分等級，級別高的數(shù)據(jù)流在排隊和占用資源時比級別低的數(shù)據(jù)流有更高的優(yōu)先級。區(qū)分服務(wù)只包含有限數(shù)量業(yè)務(wù)級別，狀態(tài)信息數(shù)量少、實現(xiàn)簡單、擴展性好。因此區(qū)分服務(wù)是目前大家認同的IP網(wǎng)絡(luò)QoS的解決方案。

在NGN業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)共用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的情況下，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流量特征對網(wǎng)絡(luò)QOS性能的影響要充分考慮。一直以來，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)基本上是參照平均統(tǒng)計的經(jīng)驗?zāi)Ｐ?，在充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展需要的同時預留一定的余量，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力與帶寬往往超過實際的需要，但實際上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量并不穩(wěn)定。因此，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中必須充分考慮互聯(lián)網(wǎng)流量對NGN業(yè)務(wù)的沖擊。解決這個問題，可以考慮建設(shè)NGN專用網(wǎng)絡(luò)去避免這個問題。從運營的角度看，考慮到傳輸資源充分、網(wǎng)絡(luò)帶寬以及設(shè)備成本低、安全性等因素的考慮，建設(shè)專用輕載網(wǎng)絡(luò)，盡可能增大網(wǎng)絡(luò)帶寬也是非?，F(xiàn)實的方案。

承載網(wǎng)的QoS解決思路，將根據(jù)實際情況混合采用以上技術(shù)。在骨干層使用

MPLSVPN技術(shù)。在與互聯(lián)網(wǎng)共用設(shè)備的節(jié)點，根據(jù)NGN承載的實體，分別將骨干網(wǎng)上NGNVPN的LSP，NGN業(yè)務(wù)的二層VLAN，NGN業(yè)務(wù)的三層IP地址的優(yōu)先級字段都設(shè)置為最高級別，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點通過優(yōu)先級字段進行報文分類、流量整形、流量監(jiān)管和隊列調(diào)度，從而實現(xiàn)對NGN業(yè)務(wù)高優(yōu)先級的處理，最大程度減少互聯(lián)網(wǎng)的突發(fā)特性對NGN業(yè)務(wù)的沖擊。另外，專用設(shè)備的建設(shè)用以保障在NGN業(yè)務(wù)量大的區(qū)域，隔離互聯(lián)網(wǎng)對NGN業(yè)務(wù)的影響。

三、承載網(wǎng)的安全性與可靠性分析

為防止受到黑客或病毒程序的攻擊或干擾，NGN承載網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)進行物理或邏輯隔離，與互聯(lián)網(wǎng)的互通必須通過安全設(shè)備(如防火墻)實現(xiàn)，不能直接接入；NGN用戶或設(shè)備的接入需要經(jīng)過身份認證才可以接入NGN網(wǎng)絡(luò)，避免非法用戶和非法報文進入NGN網(wǎng)絡(luò)。只有當用戶的身份得到確認，才可以進行事后審計與追蹤，有效地防止了用戶側(cè)的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。通過以上措施可以基本消除來自其它網(wǎng)絡(luò)和NGN用戶方面的安全隱患，但還要采取安全手段來保證NGN內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

軟交換、網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器等NGN核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在IP網(wǎng)中的地位類似于網(wǎng)絡(luò)主機設(shè)備，因此要求這些設(shè)備應(yīng)具備數(shù)據(jù)網(wǎng)中主機設(shè)備所具有的安全規(guī)格，可以應(yīng)用防火墻、入侵檢測、流量控制、安全日志與審計等技術(shù)實現(xiàn)對NGN核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全防護。對于一些對安全級別要求較高的用戶還可以采用加密技術(shù)對信令和數(shù)據(jù)進行加密保護。網(wǎng)管系統(tǒng)對各網(wǎng)元設(shè)備設(shè)置不同級別的管理員權(quán)限，使用戶不能越級對設(shè)備進行操作。

考慮到NGN承載網(wǎng)承載的都是電信級的業(yè)務(wù)，必須對網(wǎng)絡(luò)的可靠性進行充分的考慮。單臺數(shù)據(jù)設(shè)備支持關(guān)鍵部件及單板的備份以及多個設(shè)備之間負載分擔及冗余備份，如VRRP的方式保證網(wǎng)絡(luò)的安全性與可靠性；在組網(wǎng)上可以考慮MPLSFRR和OSPF多條同等開銷路徑，當鏈路失效時具有高效的切換機制保證所有業(yè)務(wù)的不中斷。

參考文獻

[1]糜正棍，軟交換技術(shù)與協(xié)議，北京，人民郵電出版社，2000

篇(6)

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；廣播；經(jīng)營；新媒體

世紀之交的廣播，因為自覺、及時地投身“人類第五次信息革命”(1)，而在下個世紀的前景顯現(xiàn)出光明和生機。廣播以它特有的“機變”，在Internet上初露崢嶸；互聯(lián)網(wǎng)以它不可比擬的“媒體兼容”性，吸納了廣播（有人稱網(wǎng)絡(luò)是媒體的“集大成者”；也有人稱“僅就容量而言”傳統(tǒng)媒體“在Internet面前也有河伯入海之感”(2）。

由此，廣播是否就能以“媒體共存”的現(xiàn)狀而沾沾自喜呢？是否就能以“從無新媒體可取代舊媒體”的經(jīng)驗而心安理得呢？這難得又是一次“狼來了”的喧囂嗎？十幾年的從業(yè)感情，不會讓筆者有希望廣播葬身在數(shù)字化時代的意思。淺谷的學識和眼光也使筆者無力對此下結(jié)論。撰寫本文的目的，旨在呼吁同仁高度重視、積極嘗試、理性決斷、科學實施。與其在旋渦中掙扎，不如在浪尖上搏擊。

美國未來學家尼古拉·尼葛洛龐帝（NcholasNegroponte）在其影響深遠的《數(shù)字化生存》一書中指出：面對即將來臨的數(shù)字化時代，“一個個產(chǎn)業(yè)攬鏡自問“我在數(shù)字化世界中有什么前途”時，其實，它們的前途百分之百要看它們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式(3)”。據(jù)此，本文將主要從以下兩個方面加以考察和剖析：網(wǎng)廣播的現(xiàn)狀（是否已經(jīng)實現(xiàn)了真正意義上的數(shù)字轉(zhuǎn)化），網(wǎng)廣播的經(jīng)營理念（網(wǎng)廣播究竟產(chǎn)出什么和如何縮短數(shù)字轉(zhuǎn)化的進程）。

一、網(wǎng)絡(luò)廣播的現(xiàn)狀

《世界廣播電視參考》的資料顯示：我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠聽到100多個國家的1550多個網(wǎng)上電臺的廣播。截止到2000年7月，著名的YAHOO中文在“電臺”的檢索字串下，已編入了15個類目和347個網(wǎng)站。荷蘭電臺的節(jié)目總監(jiān)馬克思說“現(xiàn)在有超過6000個電臺在互聯(lián)網(wǎng)上各種形式的流式音頻”。(4)

（一）我們似乎正“逐步進入一個‘網(wǎng)廣播’的時代”。(5)

實際上早在1995年就有人指出：廣電系統(tǒng)有可能成為我國“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)的排頭兵。盡管尚無充分的事實來驗證這一說法，但廣播業(yè)的確在互聯(lián)網(wǎng)面前有蠢蠢欲動的架勢和實際作為。

特別值得作為“歷史記錄”的有：

上海東方廣播電臺的“逆向行為”——把“瀛海威時空”接進直播室，開辟“東廣信息網(wǎng)”專欄，成為我國廣播與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的第一檔節(jié)目。南海電臺作為一家縣級臺早于廣東電臺音樂臺在網(wǎng)上實時廣播，顯示了“Internet面前媒體平等”的特征。原廣電部在1997年也組建了廣播電影電視部影視信息網(wǎng)絡(luò)中心，并把研究的課題擺在了突出的位置。

香港電臺也有“妙筆”，即建構(gòu)“香港電網(wǎng)版”和“香港影音資料庫”（內(nèi)載7000分鐘有關(guān)香港今昔的電臺和電視制作）：并用“視像光纖、三種數(shù)碼制式、海外專線、鏡像服務(wù)、交接中心”的技術(shù)，進行了“香港九七政權(quán)交接互聯(lián)網(wǎng)直播”。香港電臺網(wǎng)頁的聲音檔案有電臺節(jié)目錄音、新聞錄音、交通消息錄音和流行歌曲錄音等幾種類型。早在1994年底，香港電臺就在網(wǎng)上開辟了家庭版面HomePage，包括廣播新聞和獲獎節(jié)目，稱試探性的第一階段；1995年中加強了時事報道，增添了英語新聞，稱第二階段；1995年底試播音樂節(jié)目，稱第三階段。其長達36小時的現(xiàn)場直播立法局選舉，在互聯(lián)網(wǎng)的新聞直播史上可資圈點。香港商業(yè)電臺與一家連鎖式便利店合作，推出“全天候互網(wǎng)絡(luò)—NEF便利網(wǎng)”，為消費者提供多元化資訊、娛樂和服務(wù)。

臺灣有關(guān)學者認為：未來傳播科技位化將主導整個廣播事業(yè)的面貌及經(jīng)營方式，而收音機未來不但可聽還可看。廣播雖屬弱勢媒體，但通過擴大經(jīng)營范圍及經(jīng)營策略的推動，使之能收聽兼收看，前途仍大為看好。加拿大古杰利教授在臺灣的“廣播經(jīng)營跨世紀”研討會上說：電腦、電訊、節(jié)目三者交集相互影響，將給傳播帶來巨大沖擊。會上還演示了日本正在試驗的“可看式”收音機。

目前世界上一些廣播機構(gòu)如BBC、美國之音和法國國際廣播電臺正向低成本電子空間進軍，它們把Web看成無線電和電視之外的第三種媒體。

英國公營廣播機構(gòu)BBC的網(wǎng)站負責人公開表示，要把BBConline網(wǎng)站發(fā)展成電視電臺以外的第三個廣播頻道。它們分三階段上網(wǎng)，繼新聞之后又推出娛樂和資訊服務(wù)，尤其是它消費資訊據(jù)說成為英國最忙碌的網(wǎng)站。

BBC、ABC、FOX等20個廣播機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)傳送了戴安娜葬禮的錄像。新更名的，共提供300個電臺、17個電視臺及有線電視臺的網(wǎng)上直播服務(wù)。它的前身直播過一萬多場音樂會和體育比賽。

美國VOA站點每周約接受25萬次訪問。CNN和美國哥倫比亞廣播公司也以各自特色項目加入網(wǎng)上競爭。美國最大的廣播網(wǎng)ABC公司表示，就目前而言，投資網(wǎng)絡(luò)廣播短期內(nèi)不會獲利，但等到能獲利再投資就遲了。這一點，在廣播史上有典型的教訓。50年代，電視問世，當時正是無線廣播的黃金時期，很多廣播公司漠視電視的應(yīng)用前景，認為它只是少數(shù)富人的玩具，結(jié)果痛失發(fā)展良機，而當時抓住機會的幾家公司都成了當今電視業(yè)的巨子?，F(xiàn)在，歷史又給廣播業(yè)帶來新的機遇，就看誰能抓住它了。

新加坡政府電臺把7個所屬國內(nèi)電臺的節(jié)目和3套海外廣播的節(jié)目送上網(wǎng)絡(luò)。

（二）從建站機構(gòu)，網(wǎng)頁屬權(quán)里分，大陸的網(wǎng)上中文電臺大致有四類。

第一類，傳統(tǒng)的廣播媒體入網(wǎng)。這一類又有四種方式：1.以現(xiàn)行實有的頻率為首頁，如國際臺、珠江經(jīng)濟臺等。2.以行政總臺為主頁而其轄領(lǐng)的系列臺為鏈接，如北京臺下屬新聞、經(jīng)濟、教育、交通、文藝、音樂、生活七個臺；山東臺下屬綜合（新聞）、經(jīng)濟、文藝、教育四個頻道等。3.以現(xiàn)行播出的節(jié)目為主頁，如“滑稽王小毛”等。4.以主持人的個體身份為主頁。

第二類，新興的商業(yè)公司入網(wǎng)。這種非廣播媒體以“電臺”的名義入網(wǎng)，目前主要有兩種方式：1.純粹的經(jīng)營公司，如各地電信部門開辦的所謂“頻道”、“廣播”（官辦）；某信息公司、廣告公司、服務(wù)公司等開辦的“某廣播”（民辦）。2.公司與傳統(tǒng)的廣播媒體聯(lián)營，如中央臺與上海市信息中心合辦的“經(jīng)濟科技信息網(wǎng)”等。

第三類，專業(yè)的社會團體入網(wǎng)。如高校的校園廣播站等。

第四類，業(yè)余的火腿一族入網(wǎng)。國際電訊聯(lián)盟（ITU）指業(yè)余電臺為“供業(yè)余無線電愛好者進行自我訓練、相互通信和技術(shù)研究的無線電通信業(yè)務(wù)……而不涉及謀取利潤”。集體的業(yè)余電臺稱俱樂部臺，網(wǎng)上如哈工大、福建八中等俱樂部臺；個人業(yè)余電臺在當今200多萬個業(yè)余電臺中占大多數(shù)，網(wǎng)上如“火樹銀花”、“BD4RF的家”等。在我國，年滿18歲且為無線電運動協(xié)會會員、擁有《操作證書》的公民均可申請開辦個人業(yè)余電臺。網(wǎng)上的業(yè)余電臺因仍多為技術(shù)層面，本不在該研究的視野。之所以加以介紹和羅列，是基于：該品種在網(wǎng)上呈蓬勃之勢且大多被網(wǎng)絡(luò)管理者歸于“電臺”一類；該品種與電臺的確有千絲萬縷之聯(lián)系且在網(wǎng)上有向社會、人文領(lǐng)域滲透的態(tài)勢，其強烈的個體性質(zhì)或許會使其成為未來網(wǎng)上個人電臺的先聲。說“新聞專業(yè)和電腦專業(yè)的分工界限正在消失”(6)，并非虛妄之言。

（三）早期網(wǎng)廣播的特點及構(gòu)建者的認識。

1.我們在肯定早期中文網(wǎng)絡(luò)電臺的構(gòu)建者的慧眼和開拓精神的同時，也應(yīng)指出在認識上的一大誤區(qū)，即僅僅把網(wǎng)廣播作為傳統(tǒng)電波廣播的一種輔助手段來加以營造。事實上，無論是廣播還是報紙、電視、雜志和通訊社，一旦介入網(wǎng)絡(luò)，就已經(jīng)在不自覺地嘗試和構(gòu)建一個不屬于任何一個“本原媒體”的新媒體，不管你認識到還是尚未認識到，也不管你情愿還是不情愿。“廣播的網(wǎng)絡(luò)版”、“為廣播辦一份全球性的、無需注冊的節(jié)目報”等，都必將被證明是“光廣播的早期雛形思維”；而這種認識又必將制約和束縛網(wǎng)廣播的健康發(fā)展?；诖耍覀冋J為，在電臺內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)部或網(wǎng)廣播中心，是起碼的步驟。好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師、網(wǎng)管員將在不遠的將來或已經(jīng)成為如好主持人一般難覓的對象，這一職業(yè)的人數(shù)將在電臺內(nèi)部機構(gòu)的建制中占相當?shù)谋壤?，其分量也會超出傳統(tǒng)技術(shù)。

2.以傳統(tǒng)的信息為主要內(nèi)容，忽視交互性、互動性，忽視服務(wù)功能。筆者1998年接受報社記者專訪時曾說：“只有充分利用因特網(wǎng)的媒體優(yōu)勢，才能使網(wǎng)廣播在立體化、個性化、互動式、貯存式等方面有所拓展。兩者相得益彰，前景誘人。(7)”現(xiàn)在看來，做到這一點的仍然不多。

3.我們的語言思索有時甚至不及遣詞表達來得全面、精確。很順溜地脫口而出“國際互聯(lián)網(wǎng)”，卻不曾想到“國際”與“互聯(lián)網(wǎng)”只有如連體嬰兒般地存在，才能夠充分體現(xiàn)Internet所帶給我們的“大同文化”的因果特征。廣播上網(wǎng)絕不僅僅是發(fā)射功率的簡單無限擴大，讓北京人能聽到南京的聲音，而應(yīng)該將其視作“在世界范圍內(nèi)communicate（交流、傳播）廣播文化”的惟一途徑。滿足于海外華人通過電腦看到熟悉的漢字碼、聽到親切的鄉(xiāng)音，再寄來熱情洋溢的“伊妹兒”，實在太小視了因特網(wǎng)在異域傳播方面潛在而強大的功能。而現(xiàn)在大陸廣播上網(wǎng)無英文版的比比皆是，即便也只是簡單的鼻涕性的頁面裝飾。但愿這只是創(chuàng)作者一時的疏忽或純粹的制作力量有限，而不是觀念上的失誤和偏差。當然，如能有更加可靠的技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)上的即時翻譯（包括語音翻譯），則可免去諸多辛苦。什么時候，只要愿意，我們就能讀到利物浦的地方花邊新聞，或讓孟買人在第一時間看到杭州的社會新聞；什么時候我們的“西方流行音樂排行榜”能夠真正與西方同步，網(wǎng)廣播就站住腳了。好在西方人在這方面做得和我們一樣差。

（四）商業(yè)，幾乎是空白。而依照傳統(tǒng)經(jīng)營方式的在線廣告根本體現(xiàn)不出經(jīng)濟效益。

在這“依然原始的數(shù)字化世界中”，我們大都在“照搬現(xiàn)存媒介的經(jīng)營方式”。(8)我們正在或已經(jīng)走向技術(shù)層面的數(shù)字化，但離文化層面的數(shù)字精神還差得很遠。

二、網(wǎng)廣播的經(jīng)營理念

尼葛洛龐蒂感嘆：“需要了解這種數(shù)字新文化的人，手中卻沒有足夠的數(shù)字媒介?！倍覀儑仪闆r恐怕正好相反，辦公室到處是電腦，隨處可上網(wǎng)，但又有幾人了解“數(shù)字新文化”的精髓？

理念的實現(xiàn)是需要時間的，但正確的理念卻是要先于實踐而樹立的，否則實踐就失去了方向。正確的理念來自于對事物本質(zhì)的深刻認識，外加豐富的想象力，當然還需在實踐中不斷矯正。網(wǎng)廣播的理念如今已經(jīng)越來越明晰了。盡管對此有人持異議，有人干脆以“摸著石頭過河”為借口不加（不敢？）思考。而這正是以下描述和論證存在的實際意義（如果它是有價值的話）。

理念一：別把廣播當廣播。

這句話中的前一個“廣播”當然指的是“網(wǎng)廣播”，而后一個則是指傳統(tǒng)意義上的廣播。

未來的、真正意義上的網(wǎng)廣播究竟是什么東西呢？它應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)多媒體亦或超媒體的“廣播”，如果它還叫“廣播”的話。所謂多媒體就是聲音、圖像和數(shù)據(jù)的混合；所謂超媒體就是可延伸擴展、可供選擇的訊息。它們囊括了“互動的”、“數(shù)字的”和“寬帶的”等等所有東西。在思考時，下面這些觀點是必不可少的，即：“它必須能從一種媒體流動到另一種媒體：它必須能以不同的方式述說同一件事情，它必須能觸動各種不同的人類感官經(jīng)驗?！?/p>

當你試圖了解長江防汛的信息時，你不僅可以看到沿江各地、中央和國外的當日及此前的所有文字、照片、電視畫面的新聞報道，還可以了解歷史水文和未來水勢情況、人員傷亡情況、捐贈情況等等，通過網(wǎng)絡(luò)送出你自己的捐贈錢物并查詢其最終下落。

當我晚間坐到電腦前寫作或收發(fā)E—mail時，程序會自動播放我所喜歡的塞靈·狄翁的歌曲，在合適的時候提醒有相關(guān)的信息或她的最新的歌曲等著我的垂青，如果我愿意還可以下載音樂會實況，與同好交流感受等等。

僅就上述缺乏想象力的描述而言，受眾已經(jīng)不只在享受一種“結(jié)合了影像、聲音和數(shù)據(jù)的“聲光餐宴”，而且隨心所欲地從一個媒體功能轉(zhuǎn)換到另一個媒體功能，從文字和圖片——報紙或雜志，到聲音—，廣播，再到圖象——電視，從單純接收到參與。那么我們還能叫它“廣播”嗎？廣播的特質(zhì)蕩然無存，只有“混合的比特”和“會變臉的比特”，而“混合的比特和關(guān)于比特的比特，使媒體世界完全改觀”。

“要探討數(shù)字化的大未來，其中一個辦法，就是看媒體的本質(zhì)能不能相互轉(zhuǎn)換”。當我們聽到一些老廣播工作者大聲呼吁“絕不能因為網(wǎng)絡(luò)而改變廣播的本質(zhì)屬性”時，說句不恭敬的話，我們猶如看到了那只“怒臂以當車轍”（《莊子·天地》）的螳螂。如果你抱著這樣的理念經(jīng)營網(wǎng)廣播，那它必然是傳統(tǒng)廣播的翻版，是沒有意義的，你的傳統(tǒng)廣播也會因為別人不翻版的網(wǎng)廣播而變得前途岌岌可危。

叫“網(wǎng)廣播”是“新媒體”也好，“第四媒體”也好，什么都好，總之就獨獨不能叫“廣播”，否則你會茫然失措?！罢雇?010年，廣播將會成為跨媒體、跨行業(yè)經(jīng)營的整合產(chǎn)業(yè)新概念(9)”。

多媒體，超媒體的網(wǎng)廣播將不再是弱勢媒體。

由此，它“將為編輯工作帶來根本性的變化。”——

理念二：“實時廣播”是個笑話

尼葛洛龐帝指斥日本等國把高清晰度電視作為未來電視的發(fā)展方向“是個笑話”。筆者在此也要說，把實時廣播作為網(wǎng)廣播發(fā)展的方向或作為現(xiàn)階段可咨炫耀的亮點，“是個笑話”。

如前所述，目前國內(nèi)的網(wǎng)廣播大約有這么幾個層面：

1.“小冊子”層面，含“電臺簡介”、“節(jié)目表”、“廣告節(jié)目表”、“收聽率”等，就像發(fā)給聽眾和商家的宣傳手冊。所不同的只是：一個是紙質(zhì)印刷物，一個是網(wǎng)絡(luò)版的文字和圖表。

2.比前一種稍繁復一些，是“幾年層”層面，有個性化的主持人圖片甚至是網(wǎng)頁、互相鏈接的節(jié)目介紹等，猶如一本編制精美的臺慶紀念畫冊。以上兩種網(wǎng)廣播的面貌都是極端平面化的，如果說它有意義的話，那只是把報紙、雜志的文字、圖片等介質(zhì)作為聲音的輔助或者脫離聲音而單單是一種介質(zhì)。

3.“可更新的CD”層面，通過單體節(jié)目、排行榜單電波等形式，使聲音成為網(wǎng)廣播可資炫耀的特制。聽者下載聲音的片斷和通過購買CD而擁有聲音的片斷，從結(jié)果來看沒有什么區(qū)別，只不過前者是定期更新的。我曾經(jīng)參與構(gòu)架、推出了江蘇省首家“聲像兼?zhèn)洹钡木W(wǎng)廣播——南京音樂臺，就屬這個層面。

對此，構(gòu)造者當然是不滿意的，于是他們想到了“實時廣播”。通過MediaPlayer和RealPlayer等，實現(xiàn)網(wǎng)廣播的“流”技術(shù)?！按蠖鄶?shù)的媒體管理人員在思考和論及數(shù)字化的意義時，念念不忘的正是現(xiàn)有的東西能以更好和更有效率的方式傳播。”但這只是一個階段，如果把“實時廣播”作為網(wǎng)廣播的終結(jié)，那就大錯特錯了。甚至筆者都不主張過分熱心于這項“技術(shù)”。作為一項技術(shù)的研制和更新。它是有意義的；作為從廣播到網(wǎng)廣播的轉(zhuǎn)換方式，它不僅毫無價值而且會成為網(wǎng)廣播構(gòu)造思路的一個“靜脈血栓”。

幾乎所有研究網(wǎng)廣播的人，都忠告“切勿把網(wǎng)廣播辦成傳統(tǒng)廣播的網(wǎng)絡(luò)版”，但由于他們其中大部分人對網(wǎng)廣播究竟應(yīng)該是什么樣子也不甚了了，因而說到這兒也就只嘎然而止。試想，我坐在電腦前聽半導體收音機廣播和聽網(wǎng)上實時廣播，兩者究竟有何不同呢？后者除了額外花出上網(wǎng)費、電話費（彼刻我不在上網(wǎng)）或降低我的上網(wǎng)速度（彼刻我正在上網(wǎng)），簡直一點好處都沒有。后者的“比特傳輸”的確比前者的空中電波傳輸在技術(shù)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但這和我又有什么關(guān)系呢？惟一的優(yōu)點是，聽網(wǎng)上廣播比較“時尚”，但有誰愿意或堅持要做“時尚的傻子”呢？我們不妨重溫施拉姆的“報償?shù)谋ＷC.費力的程度＝選擇或然率”的公式。

關(guān)鍵是“適時廣播”對傳統(tǒng)廣播“稍縱即逝”的特征沒有思考改變，對受眾受三維空間限制而不得不采取的被動的接收方式?jīng)]有絲毫改變。這不是傳統(tǒng)波的翻版是什么？“在數(shù)字化的生活中，實時廣播將變得很少見。”

未來的網(wǎng)廣播不應(yīng)該有現(xiàn)成的節(jié)目，而只有構(gòu)成節(jié)目的元素或稱素材?！扒八从械墓?jié)目將從全新的資源組合中脫穎而出。”

比如王菲，她的所有單曲或?qū)］嫷葮?gòu)成了一組素材，她的所有照片和MTV、演唱會錄像等又構(gòu)成了若干組素材，關(guān)于她的所有文字報道和評論乃至聽眾的感受等是另一組，她的信箱、回復和聊天室又是一組……那主持人何在呢？不同的主持人將以不同的思維方式和思維成果、不同的語音特質(zhì)和語言風格，同樣以元素和素材的形式存在。（那時主持人叫“導游”或“評論員”更合適。）“高新技術(shù)與廣播的結(jié)合，已影響到廣播從業(yè)人員的作業(yè)模式和生存狀態(tài)(10)”。

誰把這些素材和元素組成一個節(jié)目呢？——受眾自己。受眾通過點擊由這些元素和素材組成的環(huán)狀網(wǎng)上的任一節(jié)點，通過一定的編排軟件自動開始播放節(jié)目（哪怕一個節(jié)點也是一個節(jié)目，當然也可任意擴大——決定權(quán)還是受眾自己）?！坝捎跀?shù)字化信息排列的無序性，網(wǎng)上廣播節(jié)目具有無限次的復制與組合功能，從而徹底消除廣播媒體在時間上的強制性，使受眾真正實現(xiàn)非線性收聽(11)”。我們不妨“把它看成智慧分布上的一場變遷，說得更準確一些，就是把部分智慧從傳播者那端，轉(zhuǎn)移到接受者那端”?！啊啤捅忍亟o人們的過程將一變而為允許大家（或他們的電腦）‘拉’出想要的比特的過程”?！霸诓痪玫膶?，廣播業(yè)者將會在傳輸信息的剎那間，才決定把比特通過何種媒介來傳輸”?！皞鬏斝畔⒌膫鞑I(yè)者根本不知道傳送出去的比特最終會以何種面目——影像、聲音還是印刷品——在接受端出現(xiàn)?！?/p>

傳統(tǒng)廣播所謂的“黃金時段”不存在了。

“由于數(shù)字化的緣故，全新的節(jié)目內(nèi)容會大量出現(xiàn)，新的競爭者和經(jīng)濟模式也會浮出海面”——

理念三：可以付費嗎和為什么付費？

先民在開發(fā)荒蠻之地的時候，只要象征性地共公頃繳1元錢就擁有了大片土地的所有權(quán)和開發(fā)權(quán)。可是當這片荒蠻之地被建設(shè)盛飯華的都市以后，它就寸土寸金了?，F(xiàn)在，無序的網(wǎng)絡(luò)就猶如一片剛剛掀起開發(fā)熱潮的荒蠻之地，等著你去搶注，有人叫“戰(zhàn)略搶灘”。但這種實施產(chǎn)權(quán)、有償服務(wù)權(quán)等都無從下手的混亂局面還能維持多久呢？雖然“無論各國的立法體系如何規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)都幾乎無法完全控制(12)”。但畢竟，世界上第一部“多媒體法”（德國）已于1997年8月1日付諸實施。新規(guī)則、新秩序?qū)殡S著新事物的成長而逐步建立和完善起來。

當務(wù)之急是：你必須開始為網(wǎng)絡(luò)付錢，換句話說你可以而且應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)中賺到錢，否則雙方都沒有存在的基本前提。

有人會驚呼：我現(xiàn)在正為上網(wǎng)費感到擔憂呢？我不是已經(jīng)在為網(wǎng)絡(luò)付錢了嗎？不是的。你所付出的上網(wǎng)費、電話費實際都是傳輸信道費，電信部門把它收走了。而電信部門與網(wǎng)絡(luò)上的“東東”并不是一個概念。就像我們從郵局訂閱雜志，只付郵局投遞服務(wù)費而不付給出版部門費用，行嗎？這是網(wǎng)絡(luò)無序的重要表現(xiàn)之一。

電信業(yè)倒是提供了一個根據(jù)時間、距離來收費的辦法，理由是你占據(jù)了帶寬。而網(wǎng)絡(luò)自身要收費的話，則會根據(jù)你獲得的字節(jié)的多少，即所謂信息量的大小來加以確定。還有沒有別的辦法呢？我們是否可以根據(jù)信息的價值來收費呢？應(yīng)該可以。我們早已習慣了為不同地段的房子付不同的錢、為不同品牌的衣服付不同的錢，我們遲早也會習慣為不同價值的網(wǎng)上信息付不同的錢。但這些費用不包括信息傳輸費用。

一直以來，廣播業(yè)為不能像報紙、雜志和有線電視那樣直接從用戶那里收取費用而耿耿于懷?！安豁毟顿M，聽眾對于廣播的態(tài)度會比任何媒介更隨意”。(13)行政撥款是官辦的產(chǎn)物，廣告贊助帶來了商業(yè)向人文領(lǐng)域無情滲透的顯見的弊端。網(wǎng)廣播直接從用戶那里收取費用，將給廣播業(yè)帶來新機遇和挑戰(zhàn)。問題又回去了，你該給用戶提供什么樣的信息和服務(wù)。這種信息和服務(wù)只有一個標準，就是“有價值的”。

付費的意義在于：“大眾傳播消費范圍理論的確立，可以把國民經(jīng)濟部門拓寬到包括大眾傳媒在內(nèi)的所有信息產(chǎn)業(yè)部門”。為誰付費？為“精神產(chǎn)品的生產(chǎn)性消費和應(yīng)用性消費”(14)付費。

特別要指出的是，我們可以給用戶提供無限選擇信息的機會，但不能是無限膨脹的信息。其理由，一是“濃縮信息不僅節(jié)省了信息傳送的成本，同時也節(jié)省了我們的時間”。而且用戶不再按時間付費；二是信息轟炸“并不比開大收音機音量以獲取更多信息的做法更有道理或更合乎邏輯”?！霸诰€服務(wù)”中心的經(jīng)濟前景取決于兩方面：所提供的信息的吸引力和顧客付費的多少。”(15)

理念四：從“大眾傳媒”到“媒體”

大陸廣播從錄播到直播，帶來的最有價值的觀念變化是：從“大眾”到“小眾”、從“廣播”到“窄播”。這種“窄播”面對的是“同類單位聚合”的一部分。網(wǎng)廣播顯然比這還要更進一步，它面對的是完全意義上的個體；它所發(fā)送的徹底的個人化的信息。

所謂“完全意義上的個體”，指的是該個體通過網(wǎng)廣播消費信息時，過程是排他的，信息本身也是“隱私”的。他人想要克隆出完全等同的消費過程和內(nèi)容幾乎是不可能的?！霸诤蠊I(yè)時代中，大眾傳播的受眾往往只是單獨一人”?！靶畔⒆兊脴O端個人化”。

大眾傳播媒介提供多樣化的信息選擇供某個個人消費，甚至專門向他發(fā)送他所特別預定的信息?！皞鞑サ姆侨后w化發(fā)展意味著受眾權(quán)利的一種提升，也是對個性化服務(wù)的一種尊重和適應(yīng)”。而且還“大提高信息的利用效率”。(16)“聽眾對大容量節(jié)目庫和數(shù)量信息中心‘按圖索驥’、‘點菜吃飯’，實現(xiàn)‘按需分配’式的個性化和單獨式傳播，不僅是可能的，也是必然的(17)”。那么，“大眾傳媒將被重新定義為發(fā)送和接受個人化信息和娛樂的系統(tǒng)”?！霸趯崟r瞬間，把某個節(jié)目傳送給某個人，還將徹底改變我們對廣播電視媒體的看法”。

叫“大眾傳播媒介”為“媒體”更合乎網(wǎng)廣播的實際。

理念五：多元文化和個性化、本地化和社區(qū)化

王廣播打破了傳統(tǒng)廣播頻率發(fā)射范圍的限制，打破了地域界限，面向更廣大的受眾。那么，它所傳播的內(nèi)容是怎樣的呢？是否還要維護“大一統(tǒng)的媒體帝國”呢？

筆者認為，網(wǎng)廣播傳播的是具有個性化、本地化和社區(qū)化的多元文化。

本地化強調(diào)的是突出本民族、本地區(qū)的文化內(nèi)涵和精髓。當然無法避免文化融合的問題，但這種融合是審慎的、自然的和“優(yōu)生的”，而決不是草率的、人為的和“雜交的”?！靶畔r代中，大眾傳播的覆蓋面一方面變得越來越大，另一方面變得越來越小”。本地化是網(wǎng)廣播得以生存的前提和基礎(chǔ)。一個城市電臺開辦網(wǎng)廣播，如果沒有該城市獨特的風貌和精神，它的前途是令人擔憂的。本地化是全球化、國際化的前提。

社區(qū)化強調(diào)網(wǎng)廣播為社區(qū)的文化和社會生活服務(wù)的功能。網(wǎng)廣播不能只單一地提供信息，很大一部分內(nèi)容是“服務(wù)”兩個字。關(guān)于“服務(wù)”，傳統(tǒng)廣播在近20年的變革中已有所認識和作為；但“社區(qū)化的服務(wù)”，大陸的廣播卻一直限于自身權(quán)屬本質(zhì)特征而難有作為?！皬V播作為一種傳播形式，是與‘社區(qū)’（community）的概念聯(lián)系在一起的”。它的主要原則包括“對少數(shù)群體的特殊關(guān)照、直接和普遍付費（不通過廣告中介），節(jié)節(jié)目質(zhì)量好壞競爭而非觀眾人數(shù)多少競爭”等。(18)

要注意的是，網(wǎng)廣播提供的本土化和社區(qū)化的文化消費，擺脫不了強烈的個人化（前文已有論述）的色彩。

正是這種強烈的個人化色彩，使得網(wǎng)廣播提供的文化帶有多元的特征。主流文化和非主流文化，另類文化和“隱私文化”等等，和平地共生著。“百花齊放”恐怕只有在網(wǎng)絡(luò)中才能實現(xiàn)。多元文化是否會滅殺價值坐標呢？不會，多元恰恰是它的坐標。

我們不妨把傳統(tǒng)廣播看做是一條河，節(jié)目內(nèi)容隨著時間的流失而不斷以新的取代舊的方式變化著，分分秒秒、年年月月，永無可能同時踏進同一條河。我們不妨把網(wǎng)廣播看做是一個虛擬的無限容積的水庫，它以日積月累的方式不斷增加著內(nèi)存。這種“累積”特征，也就是所謂的“信息貯存”——在線數(shù)據(jù)庫，迫使我們不得不思考網(wǎng)廣播獨特的編排方式和發(fā)送手段。

“數(shù)字世界從本質(zhì)上說可以不斷升級”。

最后涉及到一個問題，網(wǎng)廣播出現(xiàn)以后，傳統(tǒng)廣播會消亡嗎？

筆者1997年在海參威的設(shè)有賭場的漂亮的阿目爾賓館中，赫然發(fā)現(xiàn)客房的墻上居然掛著有線廣播的小喇叭，里面正播放著地道的俄羅斯流行音樂節(jié)目……1999年在漢城拜會韓國文化觀光部部長時，也不無吃驚地發(fā)現(xiàn)國會大廈內(nèi)從走廊到部長的辦公室都被內(nèi)部廣播站覆蓋著——正說著，部長指指從頭頂上傳來的聲音說：“總理在催我開會呢！”……他們沒有內(nèi)部局域網(wǎng)嗎？我當時就想這個問題。

看來，即使在今天，不同階段的不同的廣播仍以不同的形式存在著，但愿我們迎來的是“‘聲播’與‘網(wǎng)播’互動的現(xiàn)代廣播新格局(19)”。擁有正確的理念，掌握有效的前期經(jīng)營的策略，并積極加以探索和實踐，網(wǎng)廣播極有可能成為新媒介的先聲；它也應(yīng)擔負起媒介經(jīng)營改革的重擔。由此，21世紀將以一個充滿誘人生機的新時空，展現(xiàn)在有備而來的媒介工作者的面前。

注釋：

(1)轉(zhuǎn)引自《中國社科院一項重點課題揭示——人類面臨第五次信息革命》，《揚子晚報》1999年5月4日。該文披露了華夏出版社《信息高速公路與大眾傳播》一書的觀點：人類的前四次信息傳播革命是語言傳播、文字傳播、印刷傳播以及電報、電話、廣播、電視等模擬式電子傳播。而借助于計算機、多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對包括語言、文字、聲音、圖畫和影像在內(nèi)的各種信息作數(shù)字化處理的數(shù)字式電子傳播，是第五次信息革命。它將極大地改變受眾與傳播者的相互關(guān)系……

(2)喬崗：《網(wǎng)絡(luò)化生存》，中國城市出版社1997版，第262頁。

(3)NicholasNegroponte《數(shù)字化生存》以后本文中未加標注的引文均出自該書。

(4)JonathanMarks“Morevarietyonvariousplatforms”，《南方廣播研究》2000年第2期。

(5)張文俊：《當代傳媒新技術(shù)》，復旦大學出版社1998年版第189頁。

(6)高鋼《當新聞傳播矚目國際互聯(lián)網(wǎng)的時候》，《華聲報》（電子刊）http：//

(7)見《江蘇科技報》1998年12月13日第四版《上網(wǎng)，看廣播》。

(8)唐緒軍《美國報界在因特網(wǎng)上的經(jīng)營方式及其發(fā)展趨勢》，http：//

(9)張君昌《媒體融合新趨勢》，《南方廣播研究》2000年第2期。

(10)李苗、葉繼曾《廣播節(jié)目形式將是無窮的》，《南方廣播研究》2000年第2期。

(11)余彥君《從受眾角度看網(wǎng)絡(luò)廣播》，《視聽界》總第89期。

(12)劉云峰《網(wǎng)絡(luò)波與立法控制》，《現(xiàn)代傳播》1997年第3期。

(13)陳力丹《廣播將面對“分眾”》，《南方廣播研究》2000年第2期。

(14)周鴻鐸等《傳媒經(jīng)濟》，北京廣播學院出版社1997年版，第430頁。

(15)HermannMeyn《聯(lián)邦德國大眾傳播媒介》。

(16)石長順、吳廷俊《從第四媒體的崛起看人類追求怎樣的一種傳播境界》，《中國廣播電視學刊》2000年第3期

(17)王峰《未來廣播：可以預見的三個趨勢》，《南方廣播研究》2000年第2期。

篇(7)

當互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為21世紀決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無論是發(fā)達國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路（NII），做為發(fā)展大國的中國，也不能落后于其他國家。如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，已由學術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。

二、最新媒體——互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實在是得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價格低廉。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入互聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學術(shù)交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP)皆采用低價策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)銷售的特性

銷售的定義是指，為創(chuàng)造個人與組織的交易活動，所計劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實際上具備許多銷售的特質(zhì)：

1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠不及，其超越空間限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮銷售人員的創(chuàng)意。

2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、收集市場情報、進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供，以及服務(wù)的最佳工具。

3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。

商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具銷售素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

四、網(wǎng)絡(luò)銷售的應(yīng)用與策略

象征“網(wǎng)絡(luò)銷售”的奧斯卡金獎，2006年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網(wǎng)絡(luò)銷售學者專家擔任評審。評審的標準有三項:(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)銷售，創(chuàng)造豐厚的利潤者;(2)運用網(wǎng)絡(luò)銷售對于企業(yè)帶來明顯正面影響者;(3)對于促進網(wǎng)絡(luò)銷售有卓越貢獻者。

聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成24小時客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在地，以及未來可能到達的時間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯(lián)邦快遞以科技實力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風格?！币虼耍C予2006年全球網(wǎng)絡(luò)銷售大獎。

五、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢

世界知名預測大師約翰·奈斯比在最近指出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進入數(shù)字化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當于20世紀的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)，成為21世紀影響世界成長的最得要基礎(chǔ)建設(shè)?？梢灶A期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會為21世紀的世界經(jīng)濟創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機會。

目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展，還有許多要認識與學習的，以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢，做幾點歸納。1.網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率，大致維持在50％；服務(wù)器主機的數(shù)量在過去3年平均年成長率則在100％。一般估計在未來5年內(nèi)，全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達到2億人，使用者的背景以經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的青年中產(chǎn)階級為主是最具有購買力的消費群體。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會高達20億人，占世界人口的三分之一，全部發(fā)達國家與亞洲新興經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場。

2.網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項硬件設(shè)備——電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴及大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復雜動畫與虛擬實境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。

3.商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學術(shù)應(yīng)用，但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)銷售成本的十分之一，未來普及化后，這項成本比例還會降低。因此世界各國政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用，視為投資國家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來以商業(yè)交易為對象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會大幅增加，電子貨幣（E－cash）、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻（Firewall）等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展，將使電子商業(yè)交易更為便利可靠。電子商業(yè)交易存在的巨大市場利益，是帶動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因，因此也是未來網(wǎng)絡(luò)舞臺上的主角。

科技確實是第一生產(chǎn)力，科技進步是富國之源，與經(jīng)濟結(jié)合的科技發(fā)展才是中國化應(yīng)有的科技政策?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是當前人類社會最重要的科技發(fā)展，也是最具經(jīng)濟潛力的應(yīng)用科技，當世界各國均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為21世紀國家競爭力的來源，做為世界經(jīng)濟大國的中國，不能停滯落后于這個歷史潮流，更不能被排除在未來全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時間內(nèi)迎頭趕上，用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國市場與全球市場相結(jié)合，進一步加速實現(xiàn)中國的現(xiàn)代化。

參考文獻:

[1]周文勇:網(wǎng)絡(luò)銷售的成本效益分析[J].商業(yè)研究，2000年04期

[2]邵培基:中國電子商務(wù)分析與研究[J].電子科技大學學報(社會科學版)，1999年02期