時(shí)間：2022-11-16 21:13:37
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2.任課教師在使用本室前三天到專職管理人員處填妥使用登記表，以便及時(shí)安排。
3.各學(xué)科教師應(yīng)努力學(xué)習(xí)，盡快熟練掌握室內(nèi)各種設(shè)備的操作。為避免設(shè)備因操作不當(dāng)而人為損壞，教室設(shè)備和液晶投影儀的開關(guān)由管理人員負(fù)責(zé)控制。教師在使用中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)及時(shí)通知管理教師處理。
4.管理教師要定期做女子設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。定期給設(shè)備除塵和清理液晶投影機(jī)進(jìn)風(fēng)口的灰塵，檢查設(shè)備工作時(shí)的通風(fēng)散熱情況。霉雨季節(jié)和暑期要定時(shí)給設(shè)備通電驅(qū)潮。
5.教師使用結(jié)束離開教室時(shí)要填寫“使用情況登記”，使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)管理員進(jìn)行處理。
關(guān)鍵詞 多媒體教室 管理 維護(hù) 改進(jìn)
隨著現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用和教學(xué)改革不斷深入，近年來(lái)各高校都加快了信息化的步伐，加大了對(duì)多媒體教室和教學(xué)設(shè)備的投入，多媒體教室數(shù)量劇增，多媒體教室呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、一體化、智能化的趨勢(shì)。因此多媒體教室的管理維護(hù)工作難度加大，其在使用、管理和維護(hù)上暴露出的問(wèn)題也日漸凸顯，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了教學(xué)，也對(duì)管理及人員素質(zhì)也提出了更高的要求。
一、多媒體教室管理與維護(hù)現(xiàn)狀
（一）高校多媒體教室基本情況（以我校為例）
我校多媒體教室建設(shè)至今，新老校區(qū)多媒體教室數(shù)量共計(jì)226間，其中新校區(qū)161間，老校區(qū)52間，多媒體教室分布廣、散。主要負(fù)責(zé)全校全日制學(xué)生教學(xué)任務(wù)及其他安排的臨時(shí)性輔導(dǎo)、培訓(xùn)任務(wù)。
（二）多媒體教室使用維護(hù)存在的問(wèn)題
1、教師對(duì)設(shè)備不夠熟悉
很多教師在多媒體教室上課前沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，沒有掌握多媒體設(shè)備正確的操作流程，存在誤操作的情況。在設(shè)備的使用過(guò)程中，由于老師的誤操縱而影響設(shè)備的正常運(yùn)行，如投影機(jī)的開關(guān)按鈕，電腦及顯示器電源控制按鈕，VGA信號(hào)切換按鈕等，都能使設(shè)備不能正常運(yùn)行。
2、教室環(huán)境影響多媒體設(shè)備
我校的多媒體教室大多是公共課教室，教室環(huán)境由于季節(jié)原因會(huì)造成灰塵、濕度、溫度的不穩(wěn)定。這些因素都會(huì)導(dǎo)致多媒體設(shè)備的正常工作和壽命。如投影機(jī)在灰塵大和溫度低情況下都會(huì)出現(xiàn)自保護(hù)關(guān)機(jī)，影響教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。此外教室設(shè)備的長(zhǎng)時(shí)間工作導(dǎo)致設(shè)備老化速度加快，增加了設(shè)備運(yùn)行的不穩(wěn)定性。
3、多媒體教室內(nèi)設(shè)備種類多，品牌雜
雖然學(xué)校加大了對(duì)教學(xué)設(shè)備的投入，多媒體教室的數(shù)量不斷增加，但受制于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，很多設(shè)備不是同一時(shí)間統(tǒng)一配置，而是分批購(gòu)置更新的。以我校為例，中控面板、電腦、投影機(jī)和功放等設(shè)備來(lái)自不同品牌和型號(hào)，有的設(shè)備則有多達(dá)五種品牌和型號(hào)。多媒體教室設(shè)備的不統(tǒng)一，給日常維護(hù)帶來(lái)巨大困難。
（三）多媒體教室在管理上存在的問(wèn)題
1、管理部門的問(wèn)題
多媒體教室的日常維護(hù)和管理一般由學(xué)?，F(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)管理，但設(shè)備采購(gòu)由資產(chǎn)處負(fù)責(zé)，教室衛(wèi)生、開關(guān)門等由后勤部門負(fù)責(zé)，教師排課及教室安排由教務(wù)處負(fù)責(zé)。由于缺乏有效的管理機(jī)制，常常出現(xiàn)責(zé)任不清，互相推諉的情況。有些是師生使用不當(dāng)問(wèn)題，有些是管理人員問(wèn)題，有些是管理部門協(xié)調(diào)的問(wèn)題，各部門間管理的沖突也直接影響了多媒體教室的管理效率。
此外，管理制度還不完善，缺乏有效的管理機(jī)制。相關(guān)管理部門雖制定了《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責(zé)》等規(guī)章制度，但在具體的實(shí)踐操作中發(fā)現(xiàn)相關(guān)管理制度相當(dāng)欠缺，如管理員定時(shí)巡查，教師崗前培訓(xùn)、師生意見反饋等。
2、管理隊(duì)伍的問(wèn)題
管理人員素質(zhì)不高、管理隊(duì)伍不穩(wěn)定是制約多媒體教室管理的重要因素，再好的制度和機(jī)制都需要人去落實(shí)。當(dāng)前多媒體教室管理人員存在著管理人員不足，人員素質(zhì)參差不齊，很多都是臨時(shí)工管理人員。
多媒體教室設(shè)備故障隨時(shí)可能出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障是管理人員的首要任務(wù)，但有些管理人員能力欠缺，動(dòng)手操作能力不強(qiáng)，嚴(yán)重影響了多媒體設(shè)備的效能發(fā)揮。由于多媒體教室使用時(shí)間的特點(diǎn)，多媒體設(shè)備的維護(hù)往往需要在工作以外的時(shí)間完成并需要經(jīng)常值班，因此要求管理人員除了擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還需要有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理人員中臨時(shí)工占據(jù)相當(dāng)大的比例，他們待遇低，工作的主動(dòng)性也低，流動(dòng)性大，嚴(yán)重影響了管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，制約著多媒體教室管理水平的提高。
二、多媒體教室管理的建議
（一）建章立制，加強(qiáng)自身管理
必須加強(qiáng)多媒體教室管理部門自身的管理?？茖W(xué)合理、健全完善的管理制度是加強(qiáng)多媒體教室管理部門的前提和基礎(chǔ)。要制定相應(yīng)的管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)，使管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，使管理人員做到職責(zé)分明、分工明確。管理的制度化、規(guī)范化和程序化不僅能保證多媒體教室正常的運(yùn)行，也對(duì)使用者和管理者起到規(guī)范指引作用，可以強(qiáng)化多媒體設(shè)備的管理，優(yōu)化多媒體教室的使用效率。
除了制定《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責(zé)》這些基本制度外，還要細(xì)化使用制度和管理人員工作制度如：《多媒體教室管理人員巡查制度》、《多媒體教室設(shè)備問(wèn)題處理反饋制度》等。要強(qiáng)化多媒體教室設(shè)備的信息化管理，不僅要對(duì)設(shè)備型號(hào)、購(gòu)置日期、使用地點(diǎn)等做好入庫(kù)登記外，還要對(duì)設(shè)備的故障情況、維修情況、更新情況等做好詳細(xì)記錄，比如易耗品如電池、鼠標(biāo)鍵盤、投影機(jī)燈泡更換和庫(kù)存情況等。設(shè)備的信息化管理便于多媒體教室設(shè)備的維護(hù)、更新和采購(gòu)等，也為多媒體教室管理方案設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等提供了有效的數(shù)據(jù)支持。
此外，還要大力提升對(duì)師生使用多媒體教室設(shè)備的服務(wù)力度。首先要提供簡(jiǎn)單易懂的操作指南，制定標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備使用流程。其次要提供簡(jiǎn)單故障排查及解決方案，讓使用者對(duì)一些小問(wèn)題能夠自主排查和解決，如總電源的開啟關(guān)閉、設(shè)備開啟關(guān)閉、投影機(jī)信號(hào)的切換、u盤識(shí)別等。這樣既為廣大師生使用者提供了方便，也一定程度上減輕了多媒體教室管理人員的工作壓力，更有效的保證了教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
（二）多媒體教室管理隊(duì)伍建設(shè)
再好的制度和規(guī)范都需要人去落實(shí)執(zhí)行，一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍是做好多媒體教室管理的根本保障。隨著教育信息化的發(fā)展，多媒體教室包含了多媒體、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，而教室數(shù)量也在不斷的增加，這就給多媒體教室設(shè)備維護(hù)和管理提出了更高的要求，因此建設(shè)一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)和相對(duì)穩(wěn)定的管理隊(duì)伍是高校多媒體教學(xué)發(fā)展的迫切需求。
首先要?jiǎng)?chuàng)新和完善多媒體教室管理人員的選聘方式，應(yīng)選者的整體素質(zhì)應(yīng)作為招聘管理人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)完善試用期和退出機(jī)制，從而使得多媒體教室管理隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)；其次要加強(qiáng)多媒體教室管理人員的培訓(xùn)和進(jìn)修，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，避免“重使用輕培訓(xùn)”的現(xiàn)象。信息時(shí)代的發(fā)展，多媒體技術(shù)不斷更新發(fā)展，作為多媒體教室管理人員要關(guān)注最新、最前沿知識(shí)。學(xué)校要強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)，在不影響工作的前提下，派骨干出去學(xué)習(xí)深造；讓公司技術(shù)人員對(duì)管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，熟悉設(shè)備產(chǎn)品；要經(jīng)常與兄弟院校開展技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)，共同提高；最后還要完善多媒體教室管理隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)激勵(lì)方法指限于提高經(jīng)濟(jì)利益，這樣雖然能得到短期的激勵(lì)效果，但要保證多媒體教室管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，就必須建立與之相適應(yīng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。如職稱評(píng)定制度，職務(wù)晉升制度等，在聘任過(guò)程中以職級(jí)制落實(shí)其待遇。
三、結(jié)束語(yǔ)
多媒體教學(xué)是高校教育現(xiàn)代化、信息化的重要標(biāo)志，多媒體教室作為實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，應(yīng)該得到科學(xué)、合理、有效的管理和利用。我們必須首先要有建立科學(xué)合理、健全完善的管理制度，加強(qiáng)自身管理；還要建立一支高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)，相對(duì)穩(wěn)定的多媒體教室管理隊(duì)伍。只重建設(shè)，忽視管理的現(xiàn)象應(yīng)該得到改變，為學(xué)校的教學(xué)工作提供一個(gè)高效、穩(wěn)定的工作平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：多媒體；管理；信息化技術(shù)；工具；對(duì)策
中圖分類號(hào)：TP37 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）09-0254-02
在當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息化技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息更新、傳遞快速準(zhǔn)確，信息技術(shù)被充分利用到社會(huì)生活中的方方面面，為人們生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)巨大的便捷[1]。而在種種技術(shù)當(dāng)中，多媒體技術(shù)更是影響著人們辦公和教學(xué)。在教學(xué)活動(dòng)中多媒體技術(shù)對(duì)以往傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行革命性顛覆，通過(guò)利用豐富的圖片、視頻、音頻和文字，讓以往教學(xué)模式從單單的老師口頭傳授轉(zhuǎn)變成影音、圖文交互的教學(xué)。不僅讓學(xué)生從中得到大量信息資源，豐富了他們課堂內(nèi)容，提高學(xué)生課堂積極性。同時(shí)便捷了老師的教學(xué)方法，讓老師能夠清晰的表達(dá)課程所需要的內(nèi)容，減輕老師負(fù)擔(dān)和壓力。隨著多媒體的普遍利用，各個(gè)學(xué)校、單位和公司紛紛投入大量資金用于多媒體建設(shè)上來(lái)，多媒體教室和辦公室呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，讓更多學(xué)生和老師從中得到便利。與此同時(shí)，伴隨著多媒體化革命性轉(zhuǎn)化，也逐漸呈現(xiàn)出一系列需要我們多媒體管理者去解決的問(wèn)題。
一、多媒體管理目前所存在的問(wèn)題和狀況
（一）多媒體教室安排調(diào)度問(wèn)題
多媒體教學(xué)作為新型教學(xué)，突破了老的傳統(tǒng)的教學(xué)模式，為學(xué)生提供了影音、圖文實(shí)時(shí)交互的教學(xué)環(huán)境，使教學(xué)效果更直觀、更生動(dòng)、更易于為學(xué)生所接受。在教學(xué)效果上更優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)模式在眾多學(xué)校和大學(xué)當(dāng)中，多媒體在教學(xué)當(dāng)中起到?jīng)Q定性作用。更體現(xiàn)了這一新型教學(xué)方式的優(yōu)越性，多媒體教室由于多媒體設(shè)備的介入，在排課的^程中應(yīng)充分考慮多媒體設(shè)備的使用的特點(diǎn)，充分利用多媒體資源，使多媒體教學(xué)順利進(jìn)行下去。但是，由于不同學(xué)校教學(xué)安排課程不同，教室大小、所承人數(shù)的不同，就需要根據(jù)不同教室來(lái)安排符合教室的多媒體設(shè)備，以達(dá)到充分利用資源的問(wèn)題。同時(shí)，大學(xué)里面文化生活和課外活動(dòng)同時(shí)需要多媒體教室來(lái)完成，能夠?qū)崟r(shí)了解當(dāng)下多媒體教室使用情況對(duì)于學(xué)生和老師來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。然而，當(dāng)前多媒體教室安排調(diào)度仍舊依賴?yán)蠋焸€(gè)人安排，通過(guò)分析學(xué)生選課人數(shù)來(lái)分配不同教室。由于老師分配任務(wù)繁重，會(huì)出現(xiàn)一門課程排在多個(gè)教室進(jìn)行，有的教室不接斷的使用，設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有的教室空無(wú)一人，設(shè)備閑置。這種問(wèn)題會(huì)造成上課人數(shù)擁擠，聽課效率低下，多媒體設(shè)備連續(xù)過(guò)度使用造成使用壽命的減少，相同軟件資源在不同教室重復(fù)安裝使用等。這種情況不僅影響教學(xué)，同時(shí)會(huì)造成資源的浪費(fèi)和設(shè)備損壞，不利用多媒體管理。
（二）多媒體設(shè)備故障和檢修問(wèn)題
由于多媒體設(shè)備被不同老師和學(xué)生利用，不同人群使用多媒體方式不當(dāng)，可能出現(xiàn)不按正常程序開關(guān)機(jī)器，反復(fù)重啟和開關(guān)投影設(shè)備，造成多媒體開關(guān)失靈和電腦故障問(wèn)題出現(xiàn)，使得正常的教學(xué)計(jì)劃難以順利進(jìn)行下去。并且，由于不同教室使用多媒體的次數(shù)不盡相同，多媒體維修人員檢修沒能很好進(jìn)行檢修和維護(hù)，造成多媒體設(shè)備的出現(xiàn)故障。而且，由于大學(xué)多媒體教室眾多，給設(shè)備維護(hù)造成極大的不便，也造成檢修人員的負(fù)擔(dān)。會(huì)出現(xiàn)當(dāng)日正常課堂不能進(jìn)行、多媒體設(shè)備頻繁出現(xiàn)卡機(jī)問(wèn)題。與此同時(shí)，多媒體設(shè)備更新?lián)Q代時(shí)，由于使用頻率不同會(huì)出現(xiàn)有的多媒體教室機(jī)器不需要更換，而有的教室需要提前更換的問(wèn)題。這種情況會(huì)造成資源和設(shè)備的浪費(fèi)，白白浪費(fèi)巨大的財(cái)政開支。
二、利用信息化技術(shù)去解決多媒體管理對(duì)策
（一）利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)合理的多媒體管理體系
把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到多媒體管理體系當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)“物―物”對(duì)接，讓多媒體課室智能操控，完善自動(dòng)控制效應(yīng)[2]；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是利用現(xiàn)代芯片技術(shù)，讓教室電腦和控制調(diào)度室電腦形成良好互動(dòng)關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)掌握各個(gè)教室多媒體使用情況和多媒體狀況。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各個(gè)多媒體教室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)操作傳輸?shù)椒?wù)臺(tái)終端，實(shí)現(xiàn)“人―多媒體―控制臺(tái)”三者之間的信息交流和問(wèn)題處理，從而實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器和機(jī)器與機(jī)器之間暢通無(wú)阻、隨時(shí)隨地的通信對(duì)話。通過(guò)多媒體設(shè)備，讓教室一端的多媒體把采集到的數(shù)據(jù)傳遞到控制臺(tái)終端，在那里進(jìn)行數(shù)據(jù)分析綜合，通過(guò)控制臺(tái)的分析能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控教室一端多媒體的使用狀況。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)多媒體課室的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確調(diào)控，推動(dòng)學(xué)校多媒體課室管理向著管理現(xiàn)代化，使用規(guī)范化，運(yùn)行科學(xué)化進(jìn)程，促進(jìn)多媒體管理技術(shù)和水平的提高，創(chuàng)造良好的教學(xué)管理環(huán)境。
（二）構(gòu)建信息化管理制度，促進(jìn)多媒體管理制度化
信息化管理制度，對(duì)于促進(jìn)多媒體管理至關(guān)重要。擁有很好管理制度是支撐多媒體管理重要舉措。當(dāng)今，多媒體管理處于松散、混亂狀態(tài)下，很多多媒體管理人員基本職業(yè)技能不夠達(dá)標(biāo)，不能很好地去解決教學(xué)上遇到的種種多媒體問(wèn)題。同時(shí)，多媒體管理制度不夠完善，人員安排缺乏合理性，出現(xiàn)管理人員遲到早退等問(wèn)題，制約了多媒體管理。推動(dòng)信息化管理制度完善，建立管理人員上班電子打卡制，通過(guò)指紋來(lái)簽到管理人員到崗。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，通過(guò)信息技術(shù)來(lái)確定輪崗制度，讓每個(gè)人都能負(fù)責(zé)好當(dāng)天的管理任務(wù)。
（三）構(gòu)建現(xiàn)代信息化團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)管理人員素質(zhì)提升
現(xiàn)代教育技術(shù)不僅需要信息化建設(shè)的硬件，同時(shí)還少不了專業(yè)的管理人員。培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代教育思想和掌握現(xiàn)代多媒體管理技術(shù)人員對(duì)于教育來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的。構(gòu)建現(xiàn)代信息化多媒體管理人員就需要他們具備清晰的工作思路和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷創(chuàng)新管理技術(shù)，更好服務(wù)學(xué)校師生。構(gòu)建現(xiàn)代信息化團(tuán)隊(duì)，需要我們來(lái)對(duì)多媒體管理人員進(jìn)行職能培訓(xùn)，對(duì)多媒體管理人員進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)技能培訓(xùn)是多媒體教學(xué)管理不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，教師能熟練的操作多媒體設(shè)備，讓他們提高職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)自身基本專業(yè)技術(shù)，更好的去服務(wù)于廣大學(xué)校師生。同時(shí)，需要多媒體管理人員對(duì)使用多媒體教師進(jìn)行不定期培訓(xùn)，熟練掌握學(xué)校多媒體設(shè)備的使用技巧和使用方法，規(guī)避那些只能靠強(qiáng)制開關(guān)機(jī)和頻繁開關(guān)多媒體設(shè)備人員的錯(cuò)誤做法，做到使用多媒體行為規(guī)范。
（四）利用F代網(wǎng)絡(luò)和交往平臺(tái)，實(shí)時(shí)反映多媒體管理信息化
在各個(gè)大學(xué)和學(xué)校，學(xué)校師生文化生活和學(xué)習(xí)交流離不開多媒體設(shè)備，而通常師生為找尋多媒體教室需要多方面溝通，不斷去協(xié)調(diào)正常學(xué)生課程和文化活動(dòng)之間的時(shí)間。有的時(shí)候某個(gè)教室多媒體出現(xiàn)問(wèn)題需要臨時(shí)調(diào)動(dòng)教室時(shí)，不知道還有那些教室有空余，而另一個(gè)班級(jí)正好臨時(shí)調(diào)整課程沒有占用教室，正好能被需要教室的老師利用。但是由于信息不對(duì)等，讓需要教室的老師沒有合適的地方上課，造成多媒體教室的空余，造成教學(xué)資源的浪費(fèi)。這個(gè)時(shí)候就需要利用信息化現(xiàn)代技術(shù)，通過(guò)建立多媒體管理信息平臺(tái)，把每個(gè)教室使用情況反映到這個(gè)平臺(tái)之上，讓廣大師生能夠第一時(shí)間找到合適教室，極大的節(jié)約了師生的時(shí)間，讓教學(xué)資源更好的得到利用。同時(shí)，這些平臺(tái)可以開創(chuàng)問(wèn)題反饋機(jī)制，讓每個(gè)使用過(guò)的師生把對(duì)于這個(gè)多媒體教室遇到問(wèn)題反饋到多媒體管理員當(dāng)中，能夠及時(shí)的去解決這些問(wèn)題。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，需要我們學(xué)會(huì)去利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，抓住信息化時(shí)代的脈搏，讓更好的技術(shù)去服務(wù)于多媒體管理的工作上來(lái)。多媒體管理工作具有重要意義，它決定著我們教學(xué)水平和管理技術(shù)的高低。而且它不單單是一份簡(jiǎn)單的工作，作為一種新興的教學(xué)模式，它擁有著良好的前景和空間。教務(wù)工作人員的努力、設(shè)備的完美配置、多媒體教學(xué)技術(shù)的普及、保證設(shè)備的良好運(yùn)行等，都需要我們?cè)诮窈蟮牟粩嗟嘏εc探索，多媒體教學(xué)管理工作會(huì)向著科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展，最終使多媒體教學(xué)工作走向成熟。讓我們一起努力，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息化技術(shù)，為了更好的多媒體管理去奮斗！
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The Multimedia Information Management Development Direction and Countermeasures in Information Age
ZHANG Ji-gao，LI Xian-guang，LIU Shu-jing
（Hebei University of Engineering，Handan，Hebei 056000，China）
多媒體教學(xué)管理室主要承擔(dān)了多媒體教學(xué)管理工作，校區(qū)正在使用的多媒體教室包括教學(xué)樓110個(gè)多媒體教室，現(xiàn)教樓6個(gè)大階梯教室和1個(gè)多媒體教學(xué)遠(yuǎn)程控制中心，其中多媒體控制中心兼顧了遠(yuǎn)程錄播平臺(tái)的維護(hù)和使用。目前，由于多媒體教室數(shù)量多、教室分布廣、距離遠(yuǎn)、教學(xué)任務(wù)重、各多媒體教室使用頻繁等情況，借助信息化校園，使用信息技術(shù)武裝隊(duì)伍，利用假期時(shí)間完成了普通教室智能化改造，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程觀看、錄播、行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等應(yīng)用目標(biāo)。同時(shí)狠抓日常管理工作和設(shè)備維護(hù)，較好地保障了課堂教學(xué)和各類活動(dòng)的開展，沒有出現(xiàn)一起因管理不到位，造成課堂教學(xué)無(wú)法正常進(jìn)行的情況，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評(píng)。
一、完善規(guī)章制度。制定完善了《多媒體教學(xué)管理人員崗位職責(zé)》 、《多媒體教學(xué)控制室管理制度》、《多媒體教學(xué)控制室值班人員管理制度》、《教室多媒體教學(xué)設(shè)備使用管理規(guī)定》、《學(xué)生專職多媒體管理員制度》、《勤工助學(xué)學(xué)生崗位職責(zé)》。以及制定了《階梯教室多媒體設(shè)備領(lǐng)鑰匙使用登記表》、《大四各區(qū)隊(duì)多媒體設(shè)備領(lǐng)鑰匙使用登記表》、《周五、周六、周日階梯教室多媒體設(shè)備領(lǐng)鑰匙使用登記表》、《多媒體設(shè)備故障登記表》、《教學(xué)視頻監(jiān)控管理工作簽到表》。有了這些制度的建立，就能減少，甚至杜絕管理上的混亂。
二、創(chuàng)新管理手段
（一）建立工作團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。建立工作團(tuán)隊(duì)能使管理人員充分認(rèn)識(shí)到多媒體教學(xué)管理工作的重要性 ,要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感 ,才能全身心投入工作。由于技術(shù)性、專業(yè)性強(qiáng), 設(shè)備故障率高，還需要經(jīng)常加班加點(diǎn) 對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，這就要求管理人員必須具有任勞任怨、不怕苦不怕累的工作態(tài)度,不計(jì)較個(gè)人得失，更要有主動(dòng)熱情的服務(wù)態(tài)度。除了認(rèn)真完成學(xué)院2013-2018年課堂教學(xué)任務(wù)343308節(jié)課多媒體教學(xué)設(shè)備保障外，積極協(xié)助人事處、宣傳處、學(xué)生處、團(tuán)委、各系部、函授部、師資科安排的各項(xiàng)活動(dòng)。包括助學(xué)專業(yè)二學(xué)歷、司法考試培訓(xùn)、中級(jí)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)、心里咨詢師三級(jí)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、各類團(tuán)活動(dòng)等共2520多場(chǎng)次。
（二）強(qiáng)化多媒體教學(xué)控制室值班人員的管理。堅(jiān)持每周輪換制，一人一周，值班人員上午、下午上課前提前20分鐘到崗，中午10：05、下午16：30下崗，值班期間不得擅自離開崗位。遇到報(bào)修故障，5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障，小故障當(dāng)場(chǎng)解決，遇到大故障，先安排老師、學(xué)生到其他空教室上課，然后繼續(xù)修理或匯報(bào)。
（三）堅(jiān)持每天教學(xué)樓、階梯教室多媒體教學(xué)設(shè)備保障巡查。堅(jiān)持每天巡查制度，早上8：20上課，8：10開始巡查，下午1：30上課，1：20巡查。每天做到比上課老師提前10分鐘到各教室巡查，每天課前巡查，能起到預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生，減少設(shè)備故障發(fā)生率，也能發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障能及時(shí)處理，趕在老師上課前解決問(wèn)題，保證了課堂教學(xué)順利進(jìn)行。這一做法深得老師的歡迎。
（三）成立學(xué)生專職多媒體管理員隊(duì)伍。學(xué)生專職多媒體管理員現(xiàn)有人數(shù)100人左右，主要承擔(dān)教室多媒體設(shè)備的使用、安全和設(shè)備的衛(wèi)生管理。每天任課老師上課前20分鐘打開多媒體教學(xué)設(shè)備，協(xié)助任課老師解決課堂上設(shè)備操作出現(xiàn)的問(wèn)題，下課后及時(shí)關(guān)好設(shè)備，確保設(shè)備安全。在階梯教室上課時(shí)，負(fù)責(zé)到控制室拿多媒體鑰匙開設(shè)備，下課關(guān)好設(shè)備還鑰匙，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很辛苦，還必須要認(rèn)真。只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都容易造成老師在課堂上無(wú)法正常進(jìn)行教學(xué)，很容易出現(xiàn)教學(xué)事故。所以，每月會(huì)定期召開不同年級(jí)的多媒體管理員會(huì)議，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。
（五）加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的管理。勤工助學(xué)學(xué)生由學(xué)生處選派，對(duì)他們做好思想教育和技術(shù)上的培訓(xùn)，主要工作是協(xié)助管理員老師做好日常的多媒體教學(xué)管理，負(fù)責(zé)階梯教室多媒體設(shè)備的安全維護(hù)和衛(wèi)生，協(xié)助管理員老師做好晚上的網(wǎng)絡(luò)直播、電視錄像播放工作，周末的課堂教學(xué)和各類活動(dòng)。
（六）合理控制多媒體教學(xué)設(shè)備的使用。多媒體教學(xué)設(shè)備的主要職能，就是要保證正常的課堂教學(xué)，依據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃的安排，完成課堂教學(xué)任務(wù)。學(xué)院現(xiàn)有80個(gè)多媒體小教室、5個(gè)公安網(wǎng)教室、6個(gè)階梯教室，數(shù)量多，教室分布廣，距離遠(yuǎn)，給日常的設(shè)備維護(hù)帶來(lái)了很大的不便。如果沒有一個(gè)嚴(yán)格合理的管理制度，就會(huì)出現(xiàn)多媒體教室使用上的混亂，設(shè)備的損壞，正常的課堂教學(xué)無(wú)法保障。多次主動(dòng)向有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員請(qǐng)示協(xié)商，耐心解釋，擺問(wèn)題，講道理，最終制定了《教室多媒體教學(xué)設(shè)備使用管理規(guī)定》，滿足了課堂教學(xué)需要。
三、加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的維護(hù)
多媒體教室數(shù)量多，使用次數(shù)多，故障率高，維修次數(shù)頻繁。在這種現(xiàn)狀下，我們團(tuán)隊(duì)管理人員只有3人，克服人手少的困難，齊心協(xié)力，主動(dòng)工作，隨叫隨到，熱情服務(wù)，不怕苦和臟，確保了學(xué)院多媒體教室設(shè)備的正常使用，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評(píng)。
（一）強(qiáng)化管理人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。掌握了PNS遠(yuǎn)程系統(tǒng)的傳輸，功放聲音軟件的調(diào)試，教室多媒體控制柜里電腦、中控、功放、操作面板的連接，網(wǎng)絡(luò)直播軟件的調(diào)試，電視接收播放錄像系統(tǒng)，電源控制和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)控制的使用。
【關(guān)鍵詞】多媒體教室 設(shè)備管理 設(shè)備利用率
近幾年來(lái)，隨著教育技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代教育方式——多媒體教學(xué)逐漸取代了傳統(tǒng)的黑板加粉筆的教學(xué)模式，它的出現(xiàn)不僅使課堂教學(xué)變得形式多樣，教學(xué)質(zhì)量得到很大提高，而且也使得老師和學(xué)生擺奪了長(zhǎng)期存在的“吃粉筆灰”現(xiàn)象，充分體現(xiàn)了和諧社會(huì)以人為本的特征。隨著各高校多媒體教學(xué)的普及應(yīng)用，必然導(dǎo)致多媒體設(shè)備故障的發(fā)生，設(shè)備故障的出現(xiàn)必然影響正常的教學(xué)秩序，導(dǎo)致其利用率的降低。如何降低設(shè)備故障的出現(xiàn)，提高多媒體設(shè)備的利用率就成為一個(gè)必須認(rèn)真思考的問(wèn)題，而且設(shè)備的利用率也是學(xué)校評(píng)估教學(xué)設(shè)備投入使用情況的一個(gè)重要指標(biāo)。
1 多媒體教學(xué)的特點(diǎn)
多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)上課老師使用多媒體教室設(shè)備來(lái)體現(xiàn)的，提高多媒體設(shè)備利用率的條件是:設(shè)備管理人員必須確保多媒體設(shè)備處于正常工作的狀態(tài)，上課老師熟練設(shè)備操作過(guò)程，并且有較高的制作課件能力，教務(wù)部門根據(jù)多媒體教室設(shè)備配置情況和課程特點(diǎn)合理安排教室的課程表?？傊畯脑O(shè)備到使用人員，再到管理維護(hù)都有其具體要求。
1.1 多媒體的設(shè)備特點(diǎn)[1-2]
一間普通多媒體教室至少配備有電腦、投影機(jī)、中央控制系統(tǒng)、音響、照明等相關(guān)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室還要增加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建設(shè)一間多媒體教室少則幾萬(wàn)元，多則十幾萬(wàn)元。特別是投影機(jī)價(jià)格昂貴，若操作不當(dāng)，又很容易出故障，而電腦不管是硬件還是軟件，其更新?lián)Q代都非常之快，體現(xiàn)出設(shè)備先進(jìn)、系統(tǒng)連接點(diǎn)多、價(jià)格昂貴、軟硬件又快速更新?lián)Q代的特點(diǎn)。
1.2 多媒體教室設(shè)備操作人員的特點(diǎn)
多媒體教室是利用多媒體設(shè)備和技術(shù)并通過(guò)人的操作控制，在一個(gè)綜合平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)代化教室。而先進(jìn)的設(shè)備只有通過(guò)正確的操作控制才能體現(xiàn)出其優(yōu)點(diǎn)，操控這些設(shè)備的主要對(duì)象是上課老師。上課老師對(duì)這些設(shè)備的操作控制熟練程度直接影響教學(xué)效果與質(zhì)量，甚至關(guān)系到課堂教學(xué)能否順利完成。而在多媒體教室上課的老師分屬不同院(系)，老師們操作控制多媒體設(shè)備的技術(shù)水平參差不齊，制作課件的水平有高有低，應(yīng)用軟件水平也相差甚大。
1.3 多媒體教室課程安排上的特點(diǎn)
一所學(xué)校多媒體教室的使用和管理往往分屬不同的部門。一般情況下，課程安排歸各院或系教務(wù)管理部門，而設(shè)備管理與維護(hù)工作歸現(xiàn)代教育中心。由于多媒體設(shè)備的軟硬件具有更新快的特點(diǎn)，導(dǎo)致教務(wù)管理部門往往缺乏對(duì)設(shè)備配置情況和計(jì)算機(jī)中安裝的應(yīng)用軟件的了解，排課時(shí)不能根據(jù)多媒體教室的軟硬件特點(diǎn)合理安排，排出的課程表往往不能達(dá)到物盡其用的效果。而多媒體教學(xué)能從聲音、圖像、視覺等多方面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感和積極性，大部分老師都喜歡用多媒體教室上課，由于在多媒體教室上課的課程多又往往導(dǎo)致排課過(guò)于緊湊。
1.4 對(duì)多媒體設(shè)備管理人員的要求
一般的多媒體教室至少配備電腦、投影機(jī)、中央控制系統(tǒng)和音響等設(shè)備，管理和維護(hù)這些先進(jìn)的設(shè)備，要求管理人員必須掌握如下幾個(gè)方面的維護(hù)技術(shù):電腦軟硬件的安裝與維護(hù)，投影機(jī)基本故障的排除，音響維護(hù)與使用及PLC技術(shù)(中央控制系統(tǒng))的應(yīng)用等。因而對(duì)多媒體設(shè)備的管理人員相應(yīng)提出較高的技術(shù)要求。
1.5 多媒體設(shè)備品牌及經(jīng)營(yíng)商家的特點(diǎn)
多媒體設(shè)備包括電腦、投影機(jī)、中央控制系統(tǒng)和音響等，這些設(shè)備的品牌非常多，質(zhì)量差別大。特別是投影機(jī)，自問(wèn)世以來(lái)發(fā)展至今，已形成三大系列:即LCD液晶投影機(jī)、DLP數(shù)字光處理器投影機(jī)和CRT陰極射線管投影機(jī)。目前主流產(chǎn)品主要是LCD和DLP，不同類型不同型號(hào)的投影機(jī)，其亮度、對(duì)比度、分辨率、清晰度、色彩等指標(biāo)差別很大。經(jīng)營(yíng)多媒體設(shè)備的商家也很多，不同經(jīng)銷商的技術(shù)力量及售后服務(wù)能力的差距也很大。
2 多媒體教室的科學(xué)管理
提高多媒體教室設(shè)備的利用率，關(guān)鍵在于管理人員如何科學(xué)的管理多媒體教室設(shè)備，降低設(shè)備故障的出現(xiàn);使用人員如何正確使用多媒體教室設(shè)備，最充分地發(fā)揮出多媒體教學(xué)優(yōu)點(diǎn)。與老師的教學(xué)方法和使用多媒體教室設(shè)備技術(shù)熟練程度、管理人員的管理方式和技術(shù)熟練程度都密切相關(guān)。根據(jù)以上對(duì)多媒體教室設(shè)備的特點(diǎn)分析，確保提高多媒體設(shè)備利用率，在管理上著重于以下幾個(gè)方面:
2.1 制定科學(xué)的管理制度
由于多媒體設(shè)備既先進(jìn)、價(jià)格昂貴，又容易出現(xiàn)各種故障而影響設(shè)備的使用，所以要提高多媒體教學(xué)設(shè)備利用率，就要科學(xué)的管理設(shè)備，設(shè)備只有通過(guò)科學(xué)管理才能發(fā)揮出最好的效益。設(shè)備管理首先是制定一系列規(guī)章制度[3-4]。如《多媒體設(shè)備管理人員的崗位責(zé)任》，內(nèi)容包含管理人員的工作職責(zé)和必須遵守的規(guī)章制度等;《多媒體設(shè)備安全管理制度》，提出如何保障多媒體設(shè)備安全運(yùn)行;《多媒體設(shè)備定期檢修制度》，明確定期檢修的必要性，并按設(shè)備維護(hù)要求進(jìn)行定期檢修;《多媒體設(shè)備操作規(guī)程》，寫明操作順序及注意事項(xiàng);設(shè)備使用人員的《多媒體設(shè)備準(zhǔn)許使用制度》，要求在多媒體教室上課的老師應(yīng)持證上崗;《多媒體設(shè)備使用記錄本》，內(nèi)容包括儀器是否正常、出現(xiàn)故障時(shí)的現(xiàn)象、使用時(shí)間、使用者簽名等，要求上課老師每次都要填寫使用記錄本;其次是建立設(shè)備管理人員和使用人員暢通無(wú)阻的聯(lián)系方式，在每間多媒體教室門口貼上設(shè)備管理人員的聯(lián)系電話，甚至采取移動(dòng)式管理模式，即設(shè)備管理人員經(jīng)常巡查各個(gè)多媒體教室，使得一旦某間多媒體設(shè)備出現(xiàn)故障，管理人員能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)排除故障;再次是建立故障公告欄，內(nèi)容包括多媒體教室的編號(hào)，出現(xiàn)故障時(shí)的時(shí)間和現(xiàn)象，出現(xiàn)故障時(shí)老師必須做好這些記錄，設(shè)備管理人員至少每天兩次檢查故障公告欄的故障記錄情況，以便排除故障;最后是做好設(shè)備的平時(shí)維護(hù)與定期維護(hù)相結(jié)合，即在電腦中安裝硬件還原卡以確保電腦系統(tǒng)的完好，并做好電腦系統(tǒng)的備份，使得一旦出現(xiàn)系統(tǒng)被破壞時(shí)可用Ghost快速還原。
2.2 對(duì)使用多媒體教室設(shè)備上課老師的培訓(xùn)工作
各高校多媒體教室的建設(shè)都不是一步到位的，而是分批次建設(shè)的。隨著多媒體教室設(shè)備硬件和軟件的快速發(fā)展，幾乎每年都有舊多媒體教室設(shè)備軟硬件需更新，或增添新的多媒體教室。同時(shí)，幾乎每年都有未使用過(guò)多媒體教室設(shè)備的老師到多媒體教室上課，而老師能否熟練使用多媒體設(shè)備直接關(guān)系到設(shè)備利用率和教學(xué)秩序及效果。因此對(duì)教師進(jìn)行多媒體教學(xué)設(shè)備操作技能的培訓(xùn)是多媒體設(shè)備管理的一重要環(huán)節(jié)[3，5-6]。培訓(xùn)內(nèi)容包括:1)了解多媒體教室設(shè)備的組成及其基本功能;2)掌握多媒體教室設(shè)備的操作程序，如開/關(guān)投影機(jī)的注意事項(xiàng)，如何正確使用中控系統(tǒng)，如何正確使用多媒體應(yīng)用軟件系統(tǒng)來(lái)控制音量，選擇信號(hào)源以及其他注意事項(xiàng)等;3)培訓(xùn)課件的制作方法，內(nèi)容包括:Powerpoint 、Authorware、Photoshop、Flash的制作應(yīng)用等。培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考核合格者發(fā)給多媒體教室設(shè)備使用證，要求進(jìn)入多媒體教室上課的老師持證上崗。而且培訓(xùn)工作必須做到每學(xué)期開學(xué)初舉辦一次。
2.3 建立院或系教務(wù)部門和多媒體教學(xué)設(shè)備管理部門之間的聯(lián)系
課表的安排由院或系教務(wù)部門完成，設(shè)備的管理與維護(hù)則由現(xiàn)代教育技術(shù)中心完成，教務(wù)部門往往不清楚每間多媒體設(shè)備的配置情況和設(shè)備狀況，設(shè)備管理人員應(yīng)在每學(xué)期開學(xué)前提供一份最新的設(shè)備配置情況和設(shè)備狀況表供教務(wù)部門排課使用。教務(wù)部門安排課表時(shí)盡量綜合考慮課程特點(diǎn)及多媒體教室軟硬件設(shè)備特點(diǎn)，使設(shè)備達(dá)到物盡其用。
2.4 提高多媒體設(shè)備管理人員綜合素質(zhì)
設(shè)備處于良好狀態(tài)是提高多媒體設(shè)備利用率的關(guān)鍵。眾所周知，多媒體設(shè)備既復(fù)雜又昂貴，并且由于設(shè)備多，設(shè)備之間的連接點(diǎn)也多，所以發(fā)生故障的概率也很高。這就對(duì)管理維護(hù)人員提出了較高的處理突發(fā)故障的能力和要求，多媒體設(shè)備維護(hù)人員的技術(shù)水平直接關(guān)系設(shè)備利用率的高低。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)校也要提供管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì);管理人員對(duì)設(shè)備頻發(fā)的故障如電腦系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的破壞、投影機(jī)投影出的畫面出現(xiàn)多條橫條紋干擾故障、投影機(jī)投影出的畫面偏色故障、圖象重影現(xiàn)象、話筒無(wú)聲等各種故障應(yīng)該做到及時(shí)有效的排除，并且做好定期檢修工作，確保整套多媒體設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。
2.5 對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)商家技術(shù)力量及其售后服務(wù)能力的選擇
多媒體設(shè)備品牌眾多，經(jīng)銷多媒體設(shè)備的商家也很多，欲使多媒體教學(xué)設(shè)備達(dá)到較高的利用率，設(shè)備的品牌、質(zhì)量及商家的售后服務(wù)能力也是十分重要的環(huán)節(jié)。在多媒體教室建設(shè)的招投標(biāo)初期，職能部門應(yīng)該召集有關(guān)管理人員和技術(shù)人員對(duì)所購(gòu)?fù)队皺C(jī)的類型及品牌的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估[4]。最終得出返修率和故障率最低的品牌和技術(shù)力量最雄厚及售后服務(wù)最周到及時(shí)的商家參加招投標(biāo)。從提高設(shè)備利用率及投入成本考慮，由于LCD投影機(jī)目前技術(shù)最為成熟穩(wěn)定，投影的畫面色彩還原真實(shí)鮮艷、色彩飽和度高、光利用效率高、比用相同瓦數(shù)光源燈的單片DMD芯片設(shè)計(jì)的DLP相比較，在高亮度竟?fàn)幹?，LCD依然占著優(yōu)勢(shì)。對(duì)商家的技術(shù)力量進(jìn)行評(píng)估，多媒體設(shè)備的有些故障單靠管理人員是無(wú)法解決的，有的故障只有依靠商家的售后服務(wù)技術(shù)人員來(lái)解決，若售后服務(wù)跟不上，其技術(shù)力量差，就會(huì)出現(xiàn)多媒體某一設(shè)備發(fā)生故障后，導(dǎo)致整個(gè)教室在一段時(shí)間內(nèi)不能使用而影響教學(xué)的現(xiàn)象發(fā)生，這種情況是影響多媒體設(shè)備利用率的致命要點(diǎn)，應(yīng)盡量避免發(fā)生。
3 結(jié)語(yǔ)
多媒體教學(xué)是一種先進(jìn)的教學(xué)手段，它克服了傳統(tǒng)教學(xué)的缺點(diǎn)，所體現(xiàn)的教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)內(nèi)容能讓人耳目一新。但是，要保證設(shè)備正常運(yùn)行，提高多媒體設(shè)備利用率，關(guān)鍵在于減小人為故障與自然故障發(fā)生的概率，所以其設(shè)備的管理是方方面面的，既體現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與管理等部門之間的相互聯(lián)系，又對(duì)使用者和管理者甚至經(jīng)營(yíng)商家提出較高的技術(shù)要求。多媒體設(shè)備的管理和維護(hù)是一項(xiàng)細(xì)致且長(zhǎng)期的工作，從本人從事多年這方面管理工作的實(shí)踐證明，只有各部門各成員按章操作、勤奮敬業(yè)、各司其職，既分工明確又相互配合，才能確保多媒體設(shè)備平穩(wěn)高效的運(yùn)行，以達(dá)到較為理想的設(shè)備利用率。
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關(guān)鍵詞：多媒體教室；建設(shè)；管理制度；維護(hù)
中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 06-0000-02
多媒體教室作為大專院校課堂教學(xué)的先進(jìn)平臺(tái)，越來(lái)越受到廣大師生的青睞。許多的老師在開展多種多樣的多媒體教學(xué)實(shí)踐中，提高了教學(xué)效率和質(zhì)量，使多媒體教室成為高校教學(xué)不可缺少的設(shè)施。我校近兩年建設(shè)新校區(qū)，增加了大量的多媒體教室的投入和運(yùn)行，這期間多媒體教室的建設(shè)、管理和維護(hù)中存在的問(wèn)題也逐一顯現(xiàn)出來(lái)。如何建好、管好、維護(hù)好多媒體教室，讓多媒體教室在教學(xué)中充分發(fā)揮作用是值得我們深入探索的問(wèn)題，有著非常重要的意義。
一、多媒體教室的建設(shè)
（一）多媒體教室內(nèi)部設(shè)置
多媒體教室與普通教室不同的是靠光電教學(xué)，內(nèi)部設(shè)施要特別注意兩個(gè)方面，環(huán)境光線的照度和講桌的設(shè)計(jì)
教室里光線既要滿足學(xué)生看書寫字時(shí)對(duì)光線的要求，又要滿足使用大屏幕投影機(jī)對(duì)室內(nèi)環(huán)境照度的要求，包括考慮窗簾的色調(diào)、遮光效果及其控制方便等。
存放多媒體設(shè)備的講桌既要保障設(shè)備使用的安全，也要方便設(shè)備的維修。有的講桌下面是推拉門打開方式，只能打開半邊門，看到部分設(shè)備，空間狹小，設(shè)備之間有數(shù)據(jù)線相連無(wú)法完全拉出講桌，很難仔細(xì)檢查設(shè)備，給處理設(shè)備故障造成不小的困難。
講桌的高度雖然看似是很小的問(wèn)題，但是選擇時(shí)要注意是否和講臺(tái)高度相匹配，以免因過(guò)高或過(guò)低給老師操作設(shè)備造成麻煩。
（二）多媒體設(shè)備的選擇
電子設(shè)備發(fā)展日新月異，更新?lián)Q代迅速，在功能和用途上也在不斷的拓展。在選擇多媒體教室的設(shè)備時(shí)，一定要根據(jù)本校的實(shí)際狀況和需要來(lái)加以選擇。科學(xué)、合理的配置多媒體設(shè)備才能充分發(fā)揮各種媒體的教學(xué)功能，達(dá)到理想的教學(xué)效果。
1.購(gòu)置多媒體教室的設(shè)備時(shí)要對(duì)設(shè)備的性能、性價(jià)比、實(shí)用性、耐用性和易用性等方面進(jìn)行嚴(yán)格篩選，為后期設(shè)備的使用維護(hù)打下良好基礎(chǔ)。
例如：同一品牌不同亮度的投影機(jī)差價(jià)可達(dá)數(shù)千元，適宜的投影配置不但能獲得較好的教學(xué)效果，而且還能為學(xué)校節(jié)約建設(shè)投入資金。
再如：控制面板的界面最好只安裝幾個(gè)必要的功能按鈕，這樣操作步驟簡(jiǎn)單，教師學(xué)起來(lái)容易，也減少了因誤操作而無(wú)法正常使用設(shè)備的次數(shù)。
2.擴(kuò)建多媒體教室時(shí)注意在傳統(tǒng)的中控系統(tǒng)基礎(chǔ)上添加網(wǎng)絡(luò)控制功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中控對(duì)多媒體教室中的所有設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程集中控制。新的中控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)用戶管理、系統(tǒng)遠(yuǎn)程管理與維護(hù)、查看教室設(shè)備狀態(tài)、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能。這樣多媒體教室維護(hù)人員可在自己的辦公室對(duì)全校多媒體教室的運(yùn)行情況有一個(gè)全面掌握，方便維護(hù)，節(jié)省人力物力，大大提高工作效率。
3.講桌采用先進(jìn)的鎖型
我校采用刷卡開鎖，與學(xué)校的一卡通系統(tǒng)相結(jié)合，教師使用自己的工作卡即可打開講桌。這一小小的變更給管理和使用都帶來(lái)很大的方便，同時(shí)設(shè)置刷卡權(quán)限，可以查看刷卡日志，保障設(shè)備的使用安全性。這點(diǎn)在我們新老校區(qū)的實(shí)踐中深有體會(huì)。
4.選擇技術(shù)服務(wù)優(yōu)良的公司廠家
多媒體設(shè)備的使用、維護(hù)離不開良好的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)選擇售后服務(wù)及時(shí)、響應(yīng)速度快、技術(shù)過(guò)關(guān)、信譽(yù)好的公司廠家，盡可能地縮短設(shè)備的維修、維護(hù)周期，確保正常的教學(xué)秩序。
我校在實(shí)踐中感到這其中的差別是不小的。
二、多媒體教室的管理和維護(hù)
（一）加強(qiáng)多媒體教室的管理維護(hù)力量
一般情況下高校多媒體教室的專業(yè)維護(hù)管理人員不多，以我校為例：我校新校區(qū)有八十四間多媒體教室，不但供教師課堂教學(xué)，也供學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)使用，即面向全校使用。使用頻率高，時(shí)段寬，必然帶來(lái)在管理維護(hù)、使用及設(shè)備安全上的諸多問(wèn)題。單憑一兩個(gè)專業(yè)管理人員是根本顧不過(guò)來(lái)的。
我部門招聘本校勤工儉學(xué)的學(xué)生來(lái)加強(qiáng)維護(hù)管理力量，緩解了力量的不足。實(shí)踐證明，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)的學(xué)員有能力處理不少常見問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)了多媒體教室的維護(hù)管理。
（二）完善多媒體設(shè)備的使用和維護(hù)制度
1.教室的使用制度
多媒體教室的教學(xué)任務(wù)由教務(wù)處根據(jù)教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)一安排。借用多媒體教室進(jìn)行非教學(xué)活動(dòng)，由使用單位先在教務(wù)系統(tǒng)上申請(qǐng)登記，確認(rèn)不影響教學(xué)使用，再向多媒體教室管理部門提出申請(qǐng)。管理單位對(duì)借用者的使用目的、使用設(shè)備要求都要認(rèn)真進(jìn)行了解，審核許可方安排使用。這樣做除了便于提供服務(wù)外，還可避免對(duì)設(shè)備的不正當(dāng)使用。
2.培訓(xùn)制度
（1）教師的培訓(xùn)
在崗教師通過(guò)多媒體教室的使用培訓(xùn)方可展開多媒體教學(xué)。熟悉了解多媒體設(shè)備和掌握操作規(guī)程，了解使用時(shí)出現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題的解決辦法，是新進(jìn)教師崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。
為方便使用，我部門寫出設(shè)備使用簡(jiǎn)單說(shuō)明貼在課室講桌上，供老師參考。同時(shí)在講桌上都留有我部門電話，便于及時(shí)聯(lián)系解決問(wèn)題。
（2）對(duì)多媒體維護(hù)管理人員的培訓(xùn)。我部門定期對(duì)聘用的多媒體教室管理員學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)、開會(huì)，針對(duì)設(shè)備使用中出現(xiàn)的問(wèn)題講解處理措施和維護(hù)方法。
3.建立日常巡查制度
上課前和下課后，我部門會(huì)安排學(xué)生分樓層去多媒體教室巡查，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。
4.建立定期維護(hù)制度：
每周四下午，管理人員與學(xué)生管理員對(duì)多媒體教室所有設(shè)備進(jìn)行一次檢測(cè)和維護(hù)，查毒修復(fù)系統(tǒng)，清除講桌里的灰塵。
我們?cè)诿總€(gè)多媒體教室講桌里都放有《多媒體教室設(shè)備使用情況登記表》，供上課老師登記使用設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，便于我們檢查設(shè)備時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的處理。
每周檢查設(shè)備后填表登記，如記錄中控系統(tǒng)是否正常，喇叭聲音大小是否正常，燈泡的使用時(shí)間是多少等。這樣有些故障可以在發(fā)生之前排除，最大限度地保證了正常教學(xué)。
三、多媒體教室使用過(guò)程中常見的故障和處理方法
（一）計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢
在多媒體教學(xué)過(guò)程中計(jì)算機(jī)是必不可少的設(shè)備，每個(gè)多媒體教室都有多個(gè)教師上課使用， 但他們所使用的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備可能會(huì)攜帶計(jì)算機(jī)病毒， 如果不及時(shí)地查殺會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)感染病毒，引發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)各種各樣的故障。我部門在計(jì)算機(jī)上安裝冰點(diǎn)還原軟件保護(hù)
系統(tǒng)，當(dāng)老師上完課關(guān)閉計(jì)算機(jī)之后再有老師來(lái)上課計(jì)算機(jī)會(huì)恢復(fù)到裝機(jī)時(shí)的狀態(tài)，防止一些問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)裝好系統(tǒng)后會(huì)用Ghost作一個(gè)系統(tǒng)鏡像備份，以便在系統(tǒng)文件損壞時(shí)利用在DOS下進(jìn)行還原，有效地達(dá)到多媒體教室系統(tǒng)的快速維護(hù)。
（二）音箱在使用時(shí)沒有聲音
教師在播放視頻和音頻文件時(shí)出現(xiàn)沒有聲音的問(wèn)題，一般很少是播放軟件出了問(wèn)題。
更多的是功放模式切換不正確，功放音量調(diào)節(jié)的太小，功放源沒有接通，音頻輸出沒有連接好等幾種情況。對(duì)于功放模式切換不正確，可在控制面板上重新按下當(dāng)前計(jì)算機(jī)切換按鈕便可解決。
（三）投影儀屏幕沒有圖像
電腦和投影儀都打開后，投影儀屏幕上不出現(xiàn)計(jì)算機(jī)顯示的圖像，多數(shù)情況是投影儀模式切換不正常，可在控制面板上重新按下當(dāng)前計(jì)算機(jī)切換按鈕來(lái)切換計(jì)算機(jī)上的圖像。如果不行檢查投影儀的輸出模式是不是 VGA 線連接投影儀的模式，如果是此模式有可能是中控系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題。
（四）講桌鎖打不開
有時(shí)講桌鎖刷卡打不開或者打開講桌按控制面板系統(tǒng)按鈕沒有反應(yīng)。這種情況可能是中控死機(jī)造成的，可切斷講桌電源重新通電后再試。
多媒體教室的管理和維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)的工作，雖然我校在維護(hù)和管理上取得一些經(jīng)驗(yàn)，但在目前還存在著許多不足之處，如聘用學(xué)生維護(hù)人員相對(duì)不固定，學(xué)生的維護(hù)水平高低不一；每周四下午雖然學(xué)校沒有安排教學(xué)活動(dòng)，但經(jīng)常有老師補(bǔ)課或?qū)W校社團(tuán)活動(dòng)借用多媒體教室，影響多媒體教室常規(guī)的檢測(cè)和維護(hù)；對(duì)教師的培訓(xùn)還不充分，仍會(huì)出現(xiàn)教師使用不當(dāng)而人為造成的設(shè)備故障等等，需要不斷地摸索改進(jìn)。
總之，真正實(shí)現(xiàn)快速、優(yōu)質(zhì)和高效地維護(hù)多媒體教室系統(tǒng)，不但需要性能良好的設(shè)備、人才保障機(jī)制和維護(hù)管理制度，而且需要全員參與、多方協(xié)調(diào)與配合才能使設(shè)備的使用效能發(fā)揮至最佳，故障率達(dá)到至最低，達(dá)到應(yīng)有的多媒體教學(xué)效果。
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工作站編號(hào)IP地址MAC地址樓層備注例：WKS0011921683010001EAD70108C四樓東12013下半年336班多媒體網(wǎng)絡(luò)教室是多媒體技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的產(chǎn)物。湖南省武岡市第一中學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“我校”）多媒體教室一般是采用C/S模式（客戶機(jī)/服務(wù)器模式）。在維修中出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方法有可借鑒之處，本文以采用C/S模式為例來(lái)簡(jiǎn)述日常管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法。
首先，要做好服務(wù)器方面的維護(hù)。安裝好常用的軟件后，做好服務(wù)器的配置后，我們需要把服務(wù)器做好備份。備份分兩步，第一備份服務(wù)器系統(tǒng)，第二還要備份無(wú)盤鏡像文件，這2個(gè)備份文件都很大，除了把做好的備份文件放在本機(jī)備份好外，還要采用專門的外存儲(chǔ)設(shè)備做冷備份。
其次，針對(duì)服務(wù)器上的無(wú)盤工作站的IP地址和MAC地址，最好做個(gè)對(duì)照表，對(duì)照表可以按照以下格式書寫。
對(duì)照表的編寫只要以方便以后管理維護(hù)為原則，不一定要完全按照這格式來(lái)寫，這樣以后班級(jí)電腦出了故障就可以很快查到具體的位置，而且電腦出了大故障，需要搬回維修室更換設(shè)備，也很好對(duì)更換的設(shè)備進(jìn)行財(cái)產(chǎn)登記管理。
再次，對(duì)于多媒體管理，還需要按照相應(yīng)的制度以及對(duì)照制度來(lái)執(zhí)行。我校實(shí)行了多媒體管理的“七定”，即定方案、定崗、定位、定員工、定目標(biāo)、定制度、定工作流程。我們?cè)?006年全校大規(guī)模安裝多媒體教室的時(shí)候，學(xué)校就根據(jù)實(shí)際情況以及結(jié)合當(dāng)前兄弟學(xué)校好的管理經(jīng)驗(yàn)，召開多次工作人員會(huì)議，制訂了多媒體教室的管理方案，其中制訂了《多媒體教室維修方案》《多媒體教室鑰匙管理方案》《多媒體教室財(cái)產(chǎn)管理方案》；通過(guò)校務(wù)會(huì)以及根據(jù)實(shí)際情況，確定了多媒體教室維修人員編制、鑰匙以及財(cái)產(chǎn)管理人員編制；根據(jù)管理需要成立了管理小組，確定了各個(gè)管理位置工作，根據(jù)管理小組要求確定了管理維修員工名單；此外，我校還制訂了管理維修的目標(biāo)，要求全學(xué)年多媒體班級(jí)使用率達(dá)到70%以上，財(cái)產(chǎn)保管100%安全，其中后勤領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，各個(gè)工作人員為直接責(zé)任人，管理考核的好壞和各人員的年度考核和績(jī)效考核掛鉤。制訂了使用和維修多媒體教室的工作流程，流程規(guī)定教師使用多媒體教室需要提前5分鐘到樓層管理員處登記借鑰匙，所借鑰匙必須當(dāng)天歸還，嚴(yán)禁鑰匙在教師手中過(guò)夜，特別是嚴(yán)禁教師私配鑰匙或把鑰匙借給學(xué)生。多媒體教室設(shè)備維修和更換，每期由維修人員定期登記好，如中途需要維修，需要班級(jí)到后勤開具維修登記單，由維修老師查明原因后，結(jié)合財(cái)產(chǎn)管理制度考核進(jìn)行維修。當(dāng)然，所有的制度都離不開人的執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中，最主要的是領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力度。如果需要管理好，制度制訂好了就需要完全按照?qǐng)?zhí)行，特別是維修這一方面，越到后面設(shè)備越老化，就需要仔細(xì)檢查是人為損壞還是自然老化，如果不區(qū)分，維修人員隨叫隨修，那班級(jí)電教財(cái)產(chǎn)的管理就會(huì)陷入混亂，給學(xué)校帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失。