序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇淺談媒體運(yùn)營(yíng)管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

淺談媒體運(yùn)營(yíng)管理:基于互聯(lián)網(wǎng)條件下媒體運(yùn)營(yíng)管理的信息化

【摘要】現(xiàn)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)已得到了極大的推廣和應(yīng)用，它不但能夠促進(jìn)人與人之間的聯(lián)系，還可以提升管理運(yùn)營(yíng)的水平，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也保證了我國(guó)媒體企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【關(guān)鍵詞】媒體企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，信息化

一、引言

隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，生產(chǎn)力由于技術(shù)的促進(jìn)作用得到空前的解放，這使得信息技術(shù)正飛快的替代傳統(tǒng)行業(yè)，以更低的成本進(jìn)行著生產(chǎn)生活活動(dòng)。隨著全球一體化的加深和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，勞動(dòng)密集型國(guó)家和資本密集型國(guó)家的區(qū)分也就不再明顯，各個(gè)國(guó)家的垂直專業(yè)化進(jìn)程由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)而變得快捷方便?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到千家萬戶，每一個(gè)家庭，每一個(gè)企業(yè)都在享受著由互聯(lián)網(wǎng)帶來的快捷與便利。截止到2011年，我國(guó)寬帶上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多萬人，與上年同期相比，上網(wǎng)人數(shù)增加了30%左右，增長(zhǎng)人數(shù)為2014萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的不僅僅是時(shí)間上的縮短，空間上的拉近，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)中由比特組成的虛擬空間和信息世界在我們面前展開了一個(gè)全新的生存領(lǐng)域，也就是我們經(jīng)常說的數(shù)字化生活空間。我們至此可以預(yù)見，我們未來的發(fā)展會(huì)為網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)所改變，未來的網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的生存來說，會(huì)像水一樣重要，我們可以找到任何信息，地理距離成為了無關(guān)緊要的東西。但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們之間將無法傳遞信息，任何工作都不能得以開展。

我們經(jīng)歷了4次技術(shù)革命，每一次革命帶給我們的都是生產(chǎn)力的大幅提高，生活質(zhì)量的飛速增加。當(dāng)我們進(jìn)入21世紀(jì)以后，第4次革命———計(jì)算機(jī)技術(shù)的革命———已經(jīng)開始發(fā)揮它的作用了。所以，如果想跟上這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，就必須快速的掌握信息技術(shù)，運(yùn)用已有的資源對(duì)原有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，使其能夠跟上時(shí)代的步伐，提高生產(chǎn)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的推廣首先需要有網(wǎng)絡(luò)資源做保證。一般認(rèn)為媒體是最重要的網(wǎng)絡(luò)資源輸送渠道，我們?cè)诰W(wǎng)上看電影，看新聞，評(píng)論，報(bào)紙等，均離不開媒體行業(yè)的努力，但是本文在研究媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理的過程中，發(fā)現(xiàn)媒體產(chǎn)業(yè)雖然與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，但是其本身的運(yùn)營(yíng)管理并沒有充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，反而大多數(shù)仍然采用的是傳統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，這在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)不可行了。所以本文對(duì)媒體行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行研究，將互聯(lián)網(wǎng)的管理信息技術(shù)引入媒體行業(yè)當(dāng)中來，以期給媒體行業(yè)以參考，提高媒體的運(yùn)營(yíng)管理水平，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體企業(yè)的促進(jìn)方法

媒體企業(yè)現(xiàn)在所面臨的問題就是管理體制單一，業(yè)務(wù)模式單一等弊病，所以本節(jié)對(duì)這些問題進(jìn)行深入研究，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提升為綜合信息的網(wǎng)絡(luò)，需要多方面協(xié)調(diào)進(jìn)行。

首先從效率角度來說，據(jù)有關(guān)專家的研究報(bào)告，如果能夠提升上網(wǎng)速度，就可以使工作效率提高20%，創(chuàng)收增加15%，如何提升聯(lián)網(wǎng)速度是需要解決的問題之一，本文認(rèn)為，使互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的接入業(yè)務(wù)，如www，F(xiàn)TP，E-mail等業(yè)務(wù)通過PC+與Cable Modem來提供的話，在某種程度上可以提高上網(wǎng)速度，或者采用專線接入網(wǎng)絡(luò)的方式，根據(jù)不同的優(yōu)先級(jí)來合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，保證數(shù)據(jù)充分交換，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)共享的目的。

其次，從業(yè)務(wù)角度來說，媒體需要開展多層次，多角度，立體全方位的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)。比如媒體企業(yè)可以根據(jù)用戶需求，制作相應(yīng)的媒體資源來滿足各種需求。這種方法可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，通過媒體掛到網(wǎng)上的各種視頻，測(cè)試用戶的點(diǎn)擊率，然后總結(jié)歸納出點(diǎn)擊率高的視頻在制作上，特點(diǎn)上，標(biāo)題選擇上的優(yōu)勢(shì)之處，從而達(dá)到提高媒體收視率的作用效果。舉個(gè)例子來說，某視頻網(wǎng)站推出一個(gè)視頻，取名為：“某人的一天”，其點(diǎn)擊率就非常低，但是他們?cè)趲滋旌髶Q了個(gè)題目，叫：“最不能忍受的時(shí)刻”，其點(diǎn)擊率在幾天內(nèi)上升了幾萬次。這就是一個(gè)很好的明證。在視頻質(zhì)量相同的條件下，名字的變更帶給企業(yè)更多的點(diǎn)擊率。類似的案例還有很多，在此不再一一列舉。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的參與，進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)，綜合智能分析等，可以引用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP，模型庫(kù)MB，知識(shí)庫(kù)KB等。

第三，從信息共享角度來說，媒體企業(yè)之間尤其需要信息的互相提供。正如幾天前土豆和優(yōu)酷合并的案例可以看出，媒體企業(yè)想要在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)做大做強(qiáng)，信息的共享是必不可少的，這些信息包括第二點(diǎn)所說的點(diǎn)擊率的信息，還包括分區(qū)域，分行業(yè)對(duì)各類媒體信息的需求程度。如知識(shí)分子比較關(guān)注國(guó)家科技進(jìn)步等方面的信息，就會(huì)點(diǎn)擊此類的新聞，學(xué)生喜歡看電影或體育，就會(huì)多選擇電影類或體育類，比如上海的網(wǎng)民絕對(duì)不會(huì)關(guān)注北京某胡同買的炸糕多好吃，他們只會(huì)關(guān)心上海有什么好吃的地方，這就是地域特點(diǎn)?；诖?，網(wǎng)絡(luò)的作用又凸顯出來了。

第四，從時(shí)效性角度來說，網(wǎng)絡(luò)對(duì)媒體企業(yè)也是極有幫助的。比如某段時(shí)間人們普遍關(guān)注某件事情，而過段時(shí)間往往關(guān)注其他的事情。這在媒體的運(yùn)營(yíng)過程中非常常見，所以媒體需要通過網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)抓住觀眾的需求，也就及時(shí)的抓住了市場(chǎng)的動(dòng)向，有時(shí)可以根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，從而推斷出未來觀眾需求口味的變化。這對(duì)于媒體企業(yè)未來的運(yùn)行是至關(guān)重要的。

三、研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際意義

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，尤其是我國(guó)加入WTO與全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快，使得信息成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在此，誰(shuí)能夠率先掌握先機(jī)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。媒體企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界大量繁雜的信息，以及瞬息萬變的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，做出正確的決策，使媒體企業(yè)的運(yùn)營(yíng)得到快速有效的發(fā)展，如何使各級(jí)管理者以及下屬員工從容面對(duì)各種層出不窮的突發(fā)情況，使媒體企業(yè)的掌舵人如何利用現(xiàn)存的歷史數(shù)據(jù)建立決策模型以定量輔助決策，同時(shí)如何利用大量管理專家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來建立專家系統(tǒng)以定性輔助決策和從海量的數(shù)據(jù)，從信息中提煉知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)，進(jìn)行科學(xué)的決策和推動(dòng)商業(yè)智能技術(shù)的發(fā)展，本文的分析為這些問題的解決提供了一條全新的路徑。

淺談媒體運(yùn)營(yíng)管理:淺論新媒體時(shí)代地方電臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理與創(chuàng)新發(fā)展

摘　要：近年來，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)電視等為中心的新媒體的快速發(fā)展給整個(gè)媒體格局產(chǎn)生了的深刻變化。但它所帶來的現(xiàn)實(shí)的沖擊和變化不容忽視。對(duì)于具有產(chǎn)生時(shí)間較為長(zhǎng)久的廣播來說，新媒體的沖擊所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生重要影響。新媒體在沖擊傳統(tǒng)媒體廣播的同時(shí)，也為廣播提供了新的延伸和拓展的巨大可能。本文從幾個(gè)方面對(duì)新媒體時(shí)代下的地方電臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng)新進(jìn)行分析、解讀，旨在為之提供相應(yīng)的應(yīng)對(duì)新媒體沖擊的策略。

關(guān)鍵詞：新媒體 電臺(tái) 新聞廣播 創(chuàng)新

1.新媒體時(shí)代下地方電臺(tái)面臨的現(xiàn)狀分析

曾幾何時(shí)，廣播作為中國(guó)最重要的媒介形式，始終處于優(yōu)勢(shì)地位，尤其是在一些特殊政治時(shí)期，廣播的地位與作用更是其他媒介無法比擬的。但是作為新聞廣播在新媒體的強(qiáng)烈沖擊下，它固有的局限性也漸漸暴露出來。首先是傳統(tǒng)廣播僅僅利用了人的聽力功能，節(jié)目播出是依時(shí)間線性進(jìn)行的，聽眾難以主動(dòng)選擇，必須按預(yù)先制定的播出順序收聽，節(jié)目播出后很難保留，稍縱即逝。其次是廣告經(jīng)營(yíng)問題。廣告經(jīng)營(yíng)是大多數(shù)廣播電臺(tái)的唯一收入來源，而它卻難以實(shí)現(xiàn)跨地域、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，況且廣告時(shí)間極其有限，需要打破單一的經(jīng)營(yíng)模式，引入新的資源和力量。

近幾年廣播在與其他媒體的競(jìng)爭(zhēng)中，也顯得有些力不從心，其中幾大原因嚴(yán)重制約了其發(fā)展的腳步。首先是“人才”的問題。廣播的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人，人才的使用和選擇要適應(yīng)改革和發(fā)展的需要。目前廣播媒體普遍缺乏高端優(yōu)秀人才。一是廣播媒體管理層缺乏精通宣傳業(yè)務(wù)管理與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理人才。二是缺乏推動(dòng)廣播科技發(fā)展的類似“學(xué)科帶頭人”這樣的高端技術(shù)人才。三是緊缺新聞采、編、 播、主持崗位上的高素質(zhì)復(fù)合型人才。在新的媒體競(jìng)爭(zhēng)格局中，人才障礙將成為廣播業(yè)做強(qiáng)做大的最大障礙。其次廣播節(jié)目市場(chǎng)化觀念不強(qiáng)，市場(chǎng)意識(shí)落后，表現(xiàn)最突出的就是節(jié)目的非市場(chǎng)化。其實(shí)所謂市場(chǎng)化，就是追求利潤(rùn)最大化。追求利潤(rùn)就要縮減成本，而對(duì)電臺(tái)來說，人才是最大的成本。

2.地方電臺(tái)未來發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)如今新媒體技術(shù)層出不窮的今天，傳統(tǒng)媒體面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。各類傳統(tǒng)媒體的占有份額不斷萎縮，網(wǎng)絡(luò)媒介的勢(shì)力范圍卻以幾何速度不斷擴(kuò)張。在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體要想占有一席之地，最好的辦法就是求變。新媒體蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，傳統(tǒng)廣播傳媒與其等待引外資進(jìn)入新媒體產(chǎn)業(yè)，發(fā)起挑戰(zhàn)，不如自己否定自己，將新媒體放在與傳統(tǒng)媒體同等重要的地位，根據(jù)新媒體的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)采取相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)模式，包括新內(nèi)容形式、新的內(nèi)容制作方式、新渠道、新的推廣方式、新的業(yè)務(wù)模式等等，將新舊媒體競(jìng)爭(zhēng)從傳媒集團(tuán)與業(yè)外資本的外部競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化為集團(tuán)內(nèi)部事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，自發(fā)地進(jìn)行平臺(tái)轉(zhuǎn)移，從而掌握主動(dòng)權(quán)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

3.最為傳統(tǒng)媒體的廣播與新媒體的融合

在媒體技術(shù)不發(fā)達(dá)的階段，各種媒體都不同程度地受到技術(shù)的限制，比如報(bào)紙雖然表意明確、思想深刻，但無法傳遞直觀生動(dòng)的視覺信息，電視雖彌補(bǔ)了報(bào)紙這個(gè)缺點(diǎn)，但又稍縱即逝，無法保存。而現(xiàn)在媒體技術(shù)(尤其是數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù))的迅速發(fā)展改變了媒介的現(xiàn)有特征，為各種媒介實(shí)現(xiàn)融合提供了必要的保障。

廣播電視媒體在互聯(lián)網(wǎng)上建立Web站點(diǎn)，將自身?yè)碛械囊纛l視頻信息資源優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，以新技術(shù)新手段擴(kuò)大傳播領(lǐng)域和范圍，是今天廣播電視媒體發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。

網(wǎng)上廣播(InternetBroadcasting)，亦有人稱其為“在線廣播”，系指數(shù)字化的音頻視頻信息通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)傳播的形態(tài)。它是網(wǎng)絡(luò)傳播多媒體形態(tài)的重要體現(xiàn)，亦是廣播電視媒體網(wǎng)上發(fā)展的重要體現(xiàn)。網(wǎng)上廣播隨著技術(shù)的快速發(fā)展而日趨成熟，市場(chǎng)開始形成，在不少發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶中的聽眾觀眾群已經(jīng)出現(xiàn)。

4.全媒體背景下廣播節(jié)目的創(chuàng)新

在新的環(huán)境下，廣播要想更好地生存占有一席之地，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

4.1滿足受眾的多樣化需要

想要提高收聽率，廣播必須要以滿足聽眾需求，所有廣播節(jié)目體現(xiàn)出實(shí)用性。因?yàn)椴徽撌窃趦?nèi)容上，還是在信息傳播渠道上，受眾都會(huì)選擇更便捷地接收生活信息。所以廣播要在傳播渠道上變革，在內(nèi)容方面下功夫。面對(duì)各種新媒體的挑戰(zhàn)，應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳播理念的變化自覺調(diào)整，尋找出適合自己特點(diǎn)的生存對(duì)策，本土化和服務(wù)化、娛樂化將成為廣播界爭(zhēng)取受眾的努力方向。對(duì)于普通受眾而言，本地信息是最重要的。貼近生活的本土實(shí)用信息，更能夠引起受眾關(guān)注。

4.2 走專業(yè)化之路

廣播業(yè)必須借助媒介新技術(shù)的推動(dòng)力，走向以頻道專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)地方化的發(fā)展道路。隨著市場(chǎng)的分化使廣播業(yè)必須走專業(yè)性的特色化道路，提到特色，最重要的是確定目標(biāo)受眾群體，圍繞目標(biāo)受眾群體的需要，設(shè)計(jì)和制作節(jié)目，做到準(zhǔn)確定位，鎖定核心受眾群體。只有鎖定了受眾群體，才能擁有收聽率。有需求差異就有市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分度越高，對(duì)廣播媒體類型化程度要求也就越高。

4.3廣播節(jié)目創(chuàng)新

媒體要若想爭(zhēng)得受眾資源，就必須對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的受眾群體，制作不同的節(jié)目，并且做好節(jié)目、做精品節(jié)目，走內(nèi)容取勝之路。因?yàn)閭€(gè)體的收聽需求不同，在收聽廣播時(shí)，聽眾總是尋找自己喜愛的節(jié)目，形式與內(nèi)容適合的節(jié)目，才是贏得收聽率的的重要手段。優(yōu)秀的廣播節(jié)目，就是“內(nèi)容恰當(dāng)”與“形式適合”的有機(jī)結(jié)合。

5.總結(jié)

隨著科學(xué)技術(shù)的向前發(fā)展，隨著新媒體的向前發(fā)展，我們要不斷地思考和探索廣播媒體在新的科學(xué)技術(shù)背景下的發(fā)展問題，并在實(shí)踐中不斷地加以解決，現(xiàn)如今廣播的發(fā)展還會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)和沖擊，但同時(shí)也會(huì)存在希望和機(jī)會(huì)。廣播應(yīng)該成為現(xiàn)代科技的受益者，對(duì)其而言，重要的是要在科技的發(fā)展中學(xué)會(huì)變化和調(diào)整。讓我們的廣播事業(yè)煥發(fā)出更頑強(qiáng)的生命力。

作者簡(jiǎn)介：

解雯荔，女，秦皇島廣播電臺(tái)節(jié)目主持人，旅游經(jīng)濟(jì)廣播頻率副總監(jiān)。

淺談媒體運(yùn)營(yíng)管理:新媒體的運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及展望

[摘 要] “新媒體”是作為一個(gè)綜合性質(zhì)的概念，并不特指一個(gè)媒體，是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)交互的媒體平臺(tái)。本文主要闡述了它的產(chǎn)生、發(fā)展，它的多樣化的營(yíng)銷手段及由于它的出現(xiàn)給我們帶來的新的生活方式并著重介紹新媒體的類型與特點(diǎn)和它的產(chǎn)業(yè)模式。

[關(guān)鍵詞] 新媒體； 網(wǎng)絡(luò)； 營(yíng)銷； 第五媒體； 傳統(tǒng)媒體

1 前 言

1967年，美國(guó)CBS哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)、NTSC電視制式的發(fā)明者戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark ）發(fā)表了一份關(guān)于開發(fā)EVR（電子錄像，Electronic Video Recording）商品的計(jì)劃，其中第一次提出了“新媒體”（ New Media）一詞。新媒體是個(gè)綜合性的概念，它不是專指某一種特定的媒介，而是對(duì)為適應(yīng)信息傳播的新需求而出現(xiàn)的一批媒介的統(tǒng)稱。

現(xiàn)在我們普遍接受的新媒體是指數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)交互的媒體平臺(tái)，它有別于傳統(tǒng)媒體的主要特質(zhì)在于新媒體是“所有人對(duì)所有人的傳播?！保绹?guó)《連線》雜志）。數(shù)字化的交互平臺(tái)的海量資訊和互動(dòng)參與等特質(zhì)，使受眾擺脫了傳統(tǒng)媒體的桎梏，從被動(dòng)躍升為主動(dòng)，進(jìn)而，使受眾同時(shí)兼任了編輯、編審、評(píng)論者以及傳播者等多重角色，形成了獨(dú)立的自運(yùn)行系統(tǒng)，讓每個(gè)人重新恢復(fù)了述說與傾聽的權(quán)利，不再受他人的牽制。

2 新媒體產(chǎn)生的因素

2.1 需 求

任何事物的產(chǎn)生都源于人類的生產(chǎn)生活需求，新媒體也是如此。正是由于人們對(duì)自主發(fā)掘事物的本體和真相的需求，自主發(fā)表對(duì)事物的觀點(diǎn)及看法，并尋求共鳴與爭(zhēng)論的需求，這三種人類與生俱來卻被長(zhǎng)期忽視的本能需求構(gòu)成了新媒體的原動(dòng)力，而數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為這一原動(dòng)力提供了運(yùn)行平臺(tái)和技術(shù)可能。

而傳統(tǒng)媒體在生存壓力和機(jī)制構(gòu)成上，會(huì)在價(jià)值觀和表述方式相對(duì)妥協(xié)，進(jìn)而喪失了部分事實(shí)的尖銳性；同時(shí)在人力和規(guī)模的制約下，損失了資訊的廣泛性；在等級(jí)化的審核機(jī)制下，拖延了報(bào)道的時(shí)效性；最重要的是缺乏即時(shí)的真實(shí)互動(dòng)，讓資訊的傳播成了惟我獨(dú)尊的自說自話，剝奪了受眾真實(shí)意愿的準(zhǔn)確傳播，進(jìn)而日益脫離受眾的需求，漸變?yōu)樽蛉拯S花。

2.2 時(shí)代的廣場(chǎng)

在人類文明的童年，古希臘的城市會(huì)建立廣場(chǎng)，在那里，平民、貴族和政客平等自由地抒發(fā)自己的觀點(diǎn)，在那里，著名哲人蘇格拉底、畢達(dá)哥拉斯和亞里士多德成就了自己的學(xué)說，文化和文明就這樣誕生在廣場(chǎng)這一搖籃。

而今天，隨著新媒體的到來，數(shù)字化虛擬網(wǎng)絡(luò)的交互平臺(tái)為我們?cè)俅螛?gòu)建了一個(gè)具備時(shí)代特征的廣場(chǎng)，我們又再次迎來了“所有人對(duì)所有人傳播”的機(jī)會(huì)，又再次贏得了平等自由地抒發(fā)自己的觀點(diǎn)的權(quán)利。

廣場(chǎng)的特性定義了新媒體，這也是我們?nèi)绾螀^(qū)分新媒體和傳統(tǒng)媒體的關(guān)鍵。首先新媒體是即時(shí)交互的，也就是說，新媒體不依靠一家之言而自圓其說，新媒體更類似于在一個(gè)廣場(chǎng)中由諸色人等就共同關(guān)心的事件或話題各抒己見、暢所欲言，實(shí)時(shí)地更新事態(tài)動(dòng)向和自己的觀點(diǎn)看法，參與互動(dòng)，即時(shí)交流。

2.3 共享

新媒體要有著海量資訊的共享，其核心在于共享，也是新媒體有別于傳統(tǒng)媒體的關(guān)鍵。新媒體依靠共享的特性，吸納眾人參與，進(jìn)而保證了多渠道、多視角的海量資訊出現(xiàn)的可能，同時(shí)由于不必像傳統(tǒng)媒體那為投資的利益集團(tuán)代言，進(jìn)而削減了信息資訊的篩選準(zhǔn)入，進(jìn)而充分放大了信息量，與傳統(tǒng)媒體相較，新媒體更像超市，最大限度地吸納資訊，由受眾自身完成甄別判斷，同時(shí)受眾又可以自由釋放自身的資訊，供他人選擇。

2.4 個(gè)性

新媒體的重要特征是個(gè)性化，由于所有人是在一個(gè)資訊廣場(chǎng)上對(duì)所有人進(jìn)行傳播，這里區(qū)域、語(yǔ)言、種族和國(guó)家等桎梏隨著技術(shù)的完善而淡化，話語(yǔ)權(quán)不再為所謂的“正統(tǒng)”、“官方”和“權(quán)威”所左右，置身其中，就像契訶夫所說的那樣：有大狗，有小狗，小狗不該因?yàn)榇蠊返拇嬖诙幕乓鈦y。所有的狗都應(yīng)該叫，就讓他各自用上帝給他的聲音。

在這樣的眾說紛紜中，評(píng)判的權(quán)利交付給了受眾，受眾的關(guān)注度成為了絕定各個(gè)聲音大小的關(guān)鍵，誰(shuí)的事件會(huì)引發(fā)大眾的關(guān)注，誰(shuí)的發(fā)言就會(huì)成為新媒體的“頭版頭條”；誰(shuí)的論斷符合普世價(jià)值，誰(shuí)就會(huì)贏得粉絲的追捧。在新媒體興起初期，也許會(huì)產(chǎn)生一批單純?yōu)殛P(guān)注度炒作而出的流行話題或流行英雄，但是經(jīng)歷一段時(shí)間的沉淀，隨著受眾的審美和判斷能力的增強(qiáng)，會(huì)像大浪淘沙一樣去粗取精，將真實(shí)呈現(xiàn)給世人。就像古雅典廣場(chǎng)中的叫賣聲永遠(yuǎn)無法掩去蘇格拉底的哲學(xué)之聲一樣。對(duì)新媒體任何形式的鉗制，都有可能損傷始于我們這一時(shí)代的未來文明的微茫。

今天，我們應(yīng)重溫法國(guó)啟蒙運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人伏爾泰的名言：“我不同意你的觀點(diǎn)，但是我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利！”并以此為訓(xùn)，維護(hù)我們新媒體，這一科技帶給我們的全新的時(shí)代廣場(chǎng)。

3 新技術(shù)帶來的新生活

新媒體的出現(xiàn)和成長(zhǎng)，源于技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字化使知識(shí)和資訊擺脫了紙張、印刷等傳統(tǒng)，聲音和圖像也擺脫了膠片和磁帶，變成了數(shù)據(jù)流通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)了千家萬戶，進(jìn)而徹底改變了人們的生活。

（1） 資訊獲取方式的變化，18世紀(jì)，人們只能在音樂廳中，聆聽貝多芬的天籟；19世紀(jì)，愛迪生的留聲機(jī)讓我們可以在屋中聆聽婉約的藍(lán)調(diào)；20世紀(jì)，大街小巷的磁帶CD流傳著搖滾的節(jié)拍；而今天MP3將音樂隨時(shí)隨地地奏響在每個(gè)人的耳畔；深藏在凡爾賽宮的蒙娜麗莎，也將微笑以視覺極限的分辨率（326像素/英寸ppi）展示于我們的案頭或掌中。這樣的變革，是人類有史以來，始料未及的一次巨大變革。

2011年北京地區(qū)的開機(jī)率從2008年的70%跌到了30%，用戶流失的根源是內(nèi)容的流失?！皬碾娨暀C(jī)上能看到的內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)視頻中還有找不到的嗎？可以隨時(shí)、隨意地點(diǎn)播收看，根本不用再在電視機(jī)前苦等一檔節(jié)目?！币晃徊孰娖髽I(yè)的研發(fā)負(fù)責(zé)人表示，這讓越來越多的人離開了電視。

截至2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的閱讀率為77.1%，其中，圖書閱讀率為52.3%，報(bào)紙閱讀率為66.8%，期刊閱讀率為46.9%，我國(guó)18～70周歲國(guó)民電子書的年閱讀量達(dá)到6.13億本，文學(xué)殿堂中，網(wǎng)絡(luò)開始雄霸一方。

（2） 資訊方式的變革，在過去，卡夫卡筆下的女歌手約瑟菲妮也許還可以用歌聲長(zhǎng)久征服她的老鼠民族，而在今天，在新媒體中各領(lǐng)風(fēng)騷的網(wǎng)絡(luò)歌手可能把她隨時(shí)秒殺。早在18世紀(jì)就開始編撰的《不列顛百科全書》，在使用頻率上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)被新媒體中的后起之秀《維基Wiki百科》所趕超，歷經(jīng)了244年的漫長(zhǎng)歲月，走到2012年的3月，正式宣布將不再推出印刷版，內(nèi)容全面數(shù)位化。作為“人人可編輯的自由百科全書”，維基百科秉承了新媒體的精神，讓人人都擁有了編輯和參閱的權(quán)利，從而贏得了更多人的支持。

在文學(xué)界，在娛樂界，網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)歌手不一而足，自主自覺地更新著自己的聲音，其規(guī)模和數(shù)量也都是傳統(tǒng)媒體望塵莫及的。所有創(chuàng)造和不再以工作和生存的需求為目的，徹底回歸到了自我抒發(fā)的本源中，就像貝多芬所說的那樣：發(fā)自于心靈，才能到達(dá)于心靈，這種自然的，不受桎梏的聲音，自然會(huì)贏得世人的喜愛。

這兩種變化帶來的關(guān)注效應(yīng)，2011年5月1日，拉登被擊斃，這一消息以每秒鐘5 106條的速度在Twitter上傳播，這是任何傳統(tǒng)媒體無法企及的參與和傳播能力，但是這一事件，在Twitter的年度新聞中僅排行第10位，與這種國(guó)計(jì)相比，百姓更關(guān)心的是民生，排行首位的是2011 MTV音樂錄影帶大獎(jiǎng)（MTV Video Music Awards）頒獎(jiǎng)典禮上，碧昂絲（Beyonce）宣布懷孕，并高調(diào)地露出微挺的小腹。根據(jù)美國(guó)全國(guó)廣播公司旗下網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，8月28 日這一天，每秒鐘有8 868條微博在談?wù)摫贪航z懷孕。而在傳統(tǒng)媒體上政客的鼓噪?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了懷孕的消息。

4 新媒體的類型與特點(diǎn)

相對(duì)傳統(tǒng)媒體中的報(bào)紙、廣播、電視和戶外四大媒體，新媒體又被稱作第五媒體，其主要的類型包括：網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、博客、播客、微博、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播和網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊等；從接入平臺(tái)來看，受眾常用的有計(jì)算機(jī)、電視、手機(jī)和戶外看板。

作為新媒體的先行者網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的特征首先在于低門檻：幾乎任何人只需掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)，即可在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建自己的網(wǎng)站，即時(shí)信息，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人化的網(wǎng)絡(luò)出版。

博客、播客和微博，甚至無需制作網(wǎng)頁(yè)，只需登錄對(duì)應(yīng)網(wǎng)站，通過點(diǎn)擊即可發(fā)表資訊，具備完美的時(shí)效性。通過各網(wǎng)站間、博主間和受眾間的鏈接轉(zhuǎn)載，自由組合成了一個(gè)集群化傳播群，使關(guān)注同一事件和話題的人們可以在短時(shí)間內(nèi)交互溝通，加之其操作的簡(jiǎn)便，堪稱是一種完美的大眾輿論平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)的報(bào)刊、電視和廣播，現(xiàn)在是一種三足鼎立的態(tài)勢(shì)，其中傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版面、網(wǎng)絡(luò)頻道在其中首當(dāng)其沖；其次是一些新聞網(wǎng)站，通過鏈接轉(zhuǎn)載，通過對(duì)新聞的收集整理，向自己的目標(biāo)受眾傳播；第三種是一些個(gè)人媒體的興起，根據(jù)自身的特長(zhǎng)和興趣創(chuàng)辦了自己的刊物、電臺(tái)或電視，上傳自己的作品。

從傳播形式上來看，網(wǎng)絡(luò)電視和廣播多采用直播和點(diǎn)播并存的交互傳播方式，以便于受眾依據(jù)自身尋求進(jìn)行甄選。

5 新媒體的產(chǎn)業(yè)模式

隨著雅虎、谷歌和Facebook的成功，除了創(chuàng)造一批網(wǎng)絡(luò)新貴之余，也真正將新媒體推到一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的高端。新媒體成了一臺(tái)巨大的吸金機(jī)，贏得了資本青睞，不斷更新的產(chǎn)品技術(shù)，使之具備更為廣闊的發(fā)展空間和投資前景，對(duì)傳統(tǒng)媒體的擠壓也日益加劇，融合替代的趨勢(shì)不斷加速。

作為新興產(chǎn)業(yè)，新媒體的商業(yè)模式主要體現(xiàn)在以下4點(diǎn)：

（1） 關(guān)系營(yíng)銷：通過自身的產(chǎn)品及服務(wù)，將一批有著共同取向的受眾聯(lián)系到一起，使之建立互動(dòng)的關(guān)系，并通過對(duì)關(guān)系的建立及維護(hù)獲取利潤(rùn)；

（2） 分眾營(yíng)銷：擯棄大眾傳播方式，對(duì)受眾取向細(xì)分，依據(jù)受眾取向提供有別于競(jìng)品的差異化產(chǎn)品及服務(wù)，借以維系持續(xù)的客戶關(guān)系；

（3） 客戶營(yíng)銷：建立客戶維護(hù)系統(tǒng)，通過對(duì)客戶的不同需求的發(fā)現(xiàn)與滿足，保持長(zhǎng)久的客群；

（4） 關(guān)注營(yíng)銷：通過群體事件或關(guān)注的事件、話題，引發(fā)最大限度的群體關(guān)注，借以擴(kuò)大受眾總體量 。

從以上4點(diǎn)，我們不難看出新媒體的注意力不再為整體所左右，而是要千方百計(jì)地引發(fā)個(gè)體的參與與關(guān)注，這是新媒體商業(yè)模式的核心。

現(xiàn)行的新媒體盈利模式主要集中在以下3個(gè)方面：

（1） 產(chǎn)品收益：通過不停推出的新產(chǎn)品、新技術(shù)以及相應(yīng)增值服務(wù)，向受眾取費(fèi)，主要采用B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)平臺(tái)獲利；或通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、通訊的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)取費(fèi)；

（2） 廣告收益：新媒體中的廣告收益已經(jīng)不再是支撐媒體的主收益渠道，但是通過圖文、視聽和植入性廣告的參與，可以降低受眾的進(jìn)入門檻，甚至可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)；

（3） 渠道收益：在受眾中建立會(huì)員機(jī)制，形成自有的傳播渠道，通過渠道向會(huì)員銷售產(chǎn)品或收取相應(yīng)的資訊或交易的中介費(fèi)用。

2004年10月，美國(guó)《連線》雜志主編克里斯·安德森（Chris Anderson）在他的文章中第一次 提出長(zhǎng)尾（LongTail）理論，他告訴讀者：商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長(zhǎng)的尾巴。這一理論的提出，為新媒體的盈利模式寄予了一個(gè)準(zhǔn)確的定義。

網(wǎng)絡(luò)書店和數(shù)字出版社的發(fā)展為長(zhǎng)尾書刊銷售提供了無限的空間市場(chǎng)。在這個(gè)市場(chǎng)里，長(zhǎng)尾書刊的庫(kù)存和銷售成本幾乎為零，于是，長(zhǎng)尾書刊開始有價(jià)值了。銷售成千上萬的小眾圖書，哪怕一次僅賣一兩本，其利潤(rùn)累計(jì)起來可以相當(dāng)甚至超過那些動(dòng)輒銷售幾百萬冊(cè)的暢銷書。亞馬遜副經(jīng)理史蒂夫·凱塞爾慨嘆道：“如果我有10萬種書刊，哪怕一次僅賣掉一本，10年后加起來它們的銷售就會(huì)超過最新出版的《哈利·波特》。”

一旦游戲規(guī)則被打破，就意味著滾滾的錢財(cái)，而新媒體就是這樣，不停地在破舊立新中成長(zhǎng)著。

6 新媒體成長(zhǎng)的憂慮

面對(duì)這樣的新媒體，我們要擺脫傳統(tǒng)媒體的思路，正視它的優(yōu)長(zhǎng)。

6.1 正確認(rèn)識(shí)主流輿論和主流思想

有人提出新媒體的產(chǎn)生不利于主流輿論和主流思想的傳播，其實(shí)大謬，新媒體帶來了多對(duì)多互動(dòng)傳播方式，這就導(dǎo)致不同的信息得到傳播，帶來了輿論的多元化，而多元化的產(chǎn)生，大眾聲音的傳播，恰恰是對(duì)主流輿論和主流思想弘揚(yáng)，我們不應(yīng)懷疑廣大受眾辨別事非的能力，主流輿論和主流思想向來是和人民群眾的觀點(diǎn)看法以及終極目的相統(tǒng)一的，任何一種將二者對(duì)立的思考都是一種反動(dòng)。即使是一些消極的負(fù)面信息可能會(huì)誤導(dǎo)部分人，但是如果我們保證了大多數(shù)人發(fā)言權(quán)，明辨是非的大多數(shù)自然會(huì)糾正不良的誤導(dǎo)，代人思考、代人判斷、代人選擇正是傳統(tǒng)媒體的致命傷，如果我們將其延續(xù)至新媒體，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致新媒體的消亡。

6.2 開放地接納世界

還有人擔(dān)心，新媒體的開放會(huì)引發(fā)一部分國(guó)際上的不良聲音進(jìn)入，干擾我們國(guó)人的視聽。開放性是新媒體所具備的強(qiáng)大能力之一，這也就讓新媒體業(yè)務(wù)和信息能夠沖破國(guó)界，在全球范圍內(nèi)傳播。改革開放30年的輝煌成就，就是我們打開國(guó)門，以開放自主自強(qiáng)的心態(tài)面對(duì)世界換來的，而閉關(guān)鎖國(guó)和閉門造車換來的是我們的百年國(guó)恥。在今天，我們以強(qiáng)勁的國(guó)力傲立于世界民族之林，如果我們還應(yīng)用滿清遺老的心態(tài)看待世界和新媒體，我們就是倒退，是對(duì)被動(dòng)挨打的歷史的眷戀。我國(guó)的和諧社會(huì)的建設(shè)需要我們以著更健康的心態(tài)去傾聽民生，去面對(duì)世界。

6.3 如何看待內(nèi)容不良的信息傳播

因?yàn)樾旅襟w的產(chǎn)生帶來了多種多樣的節(jié)目來源和傳播方式，不可回避的是虛假、暴力、色情等內(nèi)容不健康的節(jié)目可以借助新媒體的力量得到傳播，面對(duì)這一情況，我們首先依靠是法律，虛假、暴力、色情等危害社會(huì)的因素存在，法律是第一武器，也是第一考量標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不以個(gè)人觀點(diǎn)為轉(zhuǎn)移地去評(píng)斷，是我們看到這些的問題的標(biāo)準(zhǔn)。

還有一批人士以不利于營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣，不利于青少年的思想道德建設(shè)為由，批評(píng)部分網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容低俗，“存在即合理”薩特在上個(gè)世紀(jì)中葉就這樣告訴世人，而時(shí)至今日，依然以著“陽(yáng)春白雪”自居去品評(píng)“下里巴人”，豈不是即便是他們奉為圭皋的《詩(shī)經(jīng)》，依舊是“風(fēng)、雅、頌”并存，百姓喜聞樂見的“風(fēng)”為先，文人低吟的“雅”在后，寬容地去接納別人，否則換來的就是世人的遺棄，千年前的古人尚且明白這一事理，去持鐸采風(fēng)，為什么時(shí)至今日，還有人這樣地去評(píng)斷新媒體呢？

面對(duì)這些不同的聲音，憂從中來，但是我們還是本著新媒體的原則，“我不同意你的觀點(diǎn)，但是我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利！”將這些聲音留給世人和時(shí)間，自有公論。

7 明天的媒體

新媒體方興未艾，舊媒體日薄西山，未來每天是不是就是新媒體一統(tǒng)江山呢？答案是否定的。讓我們看看歷史，電視誕生了也沒終結(jié)電影的生命；超市誕生了百貨商場(chǎng)依舊火爆；新媒體出現(xiàn)了并不是傳統(tǒng)媒體的死亡，相反在資訊的準(zhǔn)確性和觀點(diǎn)的專業(yè)性等方面，新媒體和傳統(tǒng)媒體相比就像個(gè)孩子，顯得那么稚嫩，還要牽著傳統(tǒng)媒體的手才能蹣跚前行。未來的媒體之路，會(huì)是二者的相伴而行。新媒體讓傳統(tǒng)媒體走下神壇，貼合市井百姓；傳統(tǒng)媒體讓新媒體登上大雅之堂，穩(wěn)居第五媒體的寶座；和諧共生，繁榮發(fā)展。

隨著技術(shù)的完善，更大的存儲(chǔ)、更快的網(wǎng)絡(luò)以及更人性的機(jī)制，會(huì)為新媒體和傳統(tǒng)媒體帶來更為廣袤的空間，未來到底會(huì)怎樣，讓我們拭目以待。

淺談媒體運(yùn)營(yíng)管理:媒體融合出版的運(yùn)營(yíng)管理之道

目前，傳統(tǒng)出版企業(yè)正在從紙質(zhì)出版走向全媒體、全業(yè)務(wù)的出版融合發(fā)展的道路，如何快速認(rèn)清形勢(shì)、找出自身劣勢(shì)、探索出解決方案，決定著融合的成敗。新媒體數(shù)字出版，完全解構(gòu)了傳統(tǒng)出版的規(guī)則，改變了出版行業(yè)的基本規(guī)則，從產(chǎn)品形態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式到盈利模式，顛覆了傳統(tǒng)出版。我們要適應(yīng)這種變化。筆者根據(jù)多年在傳統(tǒng)出版和新媒體網(wǎng)絡(luò)出版的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)于新媒體嘗試的教訓(xùn)，試圖簡(jiǎn)略探討一些運(yùn)營(yíng)管理的解決之道。

新媒體出版與傳統(tǒng)出版有很大的不同，新媒體是一個(gè)很大的范疇，并不是簡(jiǎn)單的建立個(gè)網(wǎng)站、發(fā)微博和微信，也不只是想把書刊中的內(nèi)容挑選一部分放在網(wǎng)上，或交給平臺(tái)商就行了，而必須時(shí)時(shí)在考慮受眾都有什么，受眾想要看什么內(nèi)容，涉及的內(nèi)容也是多方面的，其中有新聞、社科、科技、教育、人文、生活熱點(diǎn)、少兒等等。出版社沒有掌握用戶，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)過多年運(yùn)營(yíng)，是掌握大量注冊(cè)用戶的。平臺(tái)商可以通過用戶行為分析，主動(dòng)向網(wǎng)友用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，這就是其運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

出版融合，也即數(shù)字出版及媒體融合出版的主體仍然是互聯(lián)網(wǎng)，其強(qiáng)大的融合力使得基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而產(chǎn)生的數(shù)字出版一開始就擁有了信息化社會(huì)最先進(jìn)的生產(chǎn)力的基因和強(qiáng)大的生命力。自此，數(shù)字新媒體成為了媒體發(fā)展方向的代表。出版融合的發(fā)展方向必然是完全I(xiàn)P化，從而導(dǎo)致全網(wǎng)絡(luò)融合，紙質(zhì)圖書成為媒體產(chǎn)品的一部分，一個(gè)子集。用戶需求的融合，必然會(huì)導(dǎo)致用戶的產(chǎn)品和服務(wù)需求的融合，從而形成全媒體，M一步導(dǎo)致業(yè)務(wù)融合，從而形成全業(yè)務(wù)。這就需要我們有運(yùn)營(yíng)的概念。

媒體融合出版的流程

如何利用管理手段，盡快完成從傳統(tǒng)出版到媒體融合出版的轉(zhuǎn)化，就是我們這些出版管理人員需要盡快解決的課題。

傳統(tǒng)出版和媒體融合出版同樣是生產(chǎn)流程的融合，它們有相似之處又存在明顯的不同。傳統(tǒng)媒體行業(yè)經(jīng)過不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，早已形成了完整的生產(chǎn)體系，從最初選題的構(gòu)想，到選題立項(xiàng)，再到實(shí)施階段的選題策劃、組稿、編輯、印刷、銷售，最終到財(cái)務(wù)結(jié)算，效能評(píng)價(jià)，這個(gè)完整的體系保證了內(nèi)容信息的傳播質(zhì)量和效率，可以說是非?？茖W(xué)和有效的。新媒體出版，則是以用戶需求為導(dǎo)向，通過滿足基于大數(shù)據(jù)庫(kù)的多維度閱讀需求，開發(fā)整合有效閱讀資源，在平臺(tái)上，通過用戶行為狀態(tài)來收集可用數(shù)據(jù)，為用戶提供閱讀服務(wù)和其他增值服務(wù)。新媒體數(shù)字化資源都是海量的，不是一本本的，規(guī)?；图傻模ㄟ^對(duì)資源的碎片化與結(jié)構(gòu)化處理以及知識(shí)挖掘等，構(gòu)建知識(shí)的點(diǎn)、鏈、叢、樹和體。新媒體數(shù)字資源在開放存取模式下通過協(xié)同編纂系統(tǒng)，完成資源的按需定向、定點(diǎn)萃取和立體化編輯。媒體融合出版，在網(wǎng)站平臺(tái)上，有互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)支撐，基于全媒體、全介質(zhì)、全通道、全設(shè)備、全裝置進(jìn)行內(nèi)容信息的傳播。并且，根據(jù)用戶反饋，進(jìn)行迭代服務(wù)。這是一個(gè)從用戶到用戶的完整的閉環(huán)。這完全不同于傳統(tǒng)出版的選題策劃、組稿、編輯加工、印刷、銷售的一個(gè)線性流程，一個(gè)開環(huán)流程。而是一個(gè)需求建構(gòu)――平臺(tái)――用戶互動(dòng)――增值服務(wù)――迭代開發(fā)……的流程。

例如，中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社的“學(xué)科發(fā)展報(bào)告”數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，就是如此?！皩W(xué)科發(fā)展報(bào)告”不但一次次地內(nèi)容補(bǔ)充完善，而且呈現(xiàn)形式、UI界面，都按照用戶的要求做了完善。

確定適合數(shù)字出版、媒體融合出版流程，就為運(yùn)營(yíng)打下了良好基礎(chǔ)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

首先，要把握用戶的需求，采用精心選擇的內(nèi)容，經(jīng)過認(rèn)真的編輯加工，通過技術(shù)開發(fā)，UI界面美化，打造出優(yōu)秀的數(shù)字產(chǎn)品，提供良好的用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

其次，要進(jìn)行用戶測(cè)試，及時(shí)將數(shù)字產(chǎn)品在網(wǎng)站上，讓用戶閱讀體驗(yàn)，收集內(nèi)容反饋，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，包括外觀界面和內(nèi)容。

例如，“學(xué)科發(fā)展報(bào)告”及時(shí)地進(jìn)行了內(nèi)容補(bǔ)充，每年增加30―40冊(cè)的新內(nèi)容。在UI界面上，也按照?qǐng)D書館機(jī)構(gòu)用戶和個(gè)人用戶的要求，做了修改，以便更適用于大中院校的教師和專業(yè)研究人員。

此外，媒體融合出版切實(shí)保證產(chǎn)品內(nèi)容管理，能因噎廢食只追求發(fā)展速度和效率而忽略產(chǎn)品內(nèi)容。

用戶運(yùn)營(yíng)

傳統(tǒng)出版是先有產(chǎn)品，后進(jìn)行推廣。而且不能精確鎖定用戶，用戶往往是在電商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商手中。產(chǎn)品策劃開發(fā)者與產(chǎn)品的用戶（讀者）之間互動(dòng)少，參與感少，受眾的黏性不強(qiáng)，讀者對(duì)產(chǎn)品不滿時(shí)的應(yīng)對(duì)手段就是下次選購(gòu)產(chǎn)品舍棄這家出版企業(yè)和產(chǎn)品。數(shù)字新媒體出版則不同，如果受眾對(duì)媒體提供的產(chǎn)品不滿意，會(huì)馬上關(guān)閉頁(yè)面、卸載客戶端，轉(zhuǎn)而選擇其他競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品，并把不滿迅速通過網(wǎng)絡(luò)傳播出去，進(jìn)而影響品牌的口碑。因此，新媒體數(shù)字出版必須在每個(gè)產(chǎn)品中都傾注全力，打造品牌和影響力。特別是用戶口碑，用戶形成的口碑，才會(huì)直接在用戶中傳播，影響媒體融合出版的服務(wù)傳播和消費(fèi)行為。

在運(yùn)營(yíng)媒體融合出版時(shí)，必須采用多種方法，如：用戶提供試用閱讀品，提供免費(fèi)下載內(nèi)容，有獎(jiǎng)銷售，與其他產(chǎn)品打包銷售，等等。要學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取用戶的各種運(yùn)營(yíng)方法。

例如，科學(xué)普及出版社的果脯網(wǎng)，是該出版社的內(nèi)容平臺(tái)，需要用戶的數(shù)量、黏性和活躍程度。果脯網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，幾年來多次搞各種線上線下推廣活動(dòng)，如百度推廣、期刊推廣、易拉寶推廣，用戶建議提交、用戶征文等，聚集了人氣，提高了用戶訪問量和銷售下載量。

品牌運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)表明，企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要品牌，而品牌的知名度、美譽(yù)度、并非朝夕達(dá)成，融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，在建立品牌過程中傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r各有不同，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況制定自己的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，采取切實(shí)有效的舉措，穩(wěn)步推進(jìn)。

數(shù)字新媒體，要用準(zhǔn)確的定位，精確圈定自己的用戶，不同出版企業(yè)之間，圈定的用戶是完全不同的，如少兒、教育、科技、文學(xué)等出版企業(yè)，要采取不同的用戶，打造細(xì)分品牌?？梢砸罁?jù)自己多年形成的傳統(tǒng)圖書品牌優(yōu)勢(shì)，通過渠道平臺(tái)，不斷強(qiáng)化數(shù)字媒體品牌。

品牌建立，要分階段通過產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)，媒體產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)需要聯(lián)動(dòng)發(fā)展。第一階段，打造和推廣其優(yōu)秀數(shù)字產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，形成產(chǎn)品品牌。第二階段，打造平臺(tái)。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與品牌將會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，保證企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)在自己的平臺(tái)上聚集起眾多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，使得新媒體產(chǎn)品的開發(fā)能與其他企業(yè)保持差異性，避免同質(zhì)化，不斷提高美譽(yù)度。第三階段，經(jīng)過一段時(shí)間的穩(wěn)定前行，企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌、平臺(tái)品牌的綜合發(fā)展，提高用戶的忠誠(chéng)度。

例如，科學(xué)普及出版社不斷在用戶中增強(qiáng)“全國(guó)唯一一家中央級(jí)科普出版社”的品牌形象，在科普業(yè)內(nèi)，特別是科協(xié)系統(tǒng)內(nèi)，形成了良好的品牌知名度、美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度，全國(guó)的地方科協(xié)系統(tǒng)購(gòu)買科普電子書、科普APP、科普數(shù)據(jù)庫(kù)和科普視頻等，首選科學(xué)普及出版社的產(chǎn)品。這正是科普數(shù)字出版物與服務(wù)品牌形象的表現(xiàn)和效果。

編校質(zhì)量控制

質(zhì)量是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，新媒體數(shù)字產(chǎn)品具有覆蓋范圍廣、傳播速度快等特點(diǎn)，一旦產(chǎn)品內(nèi)容出現(xiàn)問題，給社會(huì)和出版企業(yè)帶來的損失是不可估量的。通過必要的流程和手段來規(guī)范信息傳播內(nèi)容，確保質(zhì)量。

融合中的媒體經(jīng)過不斷發(fā)展壯大，需要更多的具有良好職業(yè)素質(zhì)的編校人才，日常的業(yè)務(wù)和導(dǎo)向培訓(xùn)不僅能防微杜漸，減少問題的發(fā)生，不斷提高數(shù)字產(chǎn)品的質(zhì)量。

此外，積極收集用戶的意見，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容錯(cuò)誤并進(jìn)行改進(jìn)，也是一個(gè)重要方法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是產(chǎn)品的評(píng)價(jià)者、加工者、傳播者、消費(fèi)者。維基百科就是一個(gè)很好的例子。媒體出版管理者，要調(diào)動(dòng)用戶的積極性，當(dāng)好生產(chǎn)組織者，而非傳統(tǒng)出版時(shí)代、工業(yè)化紙質(zhì)出版物時(shí)代的生產(chǎn)者。

例如，科學(xué)普及出版社除了有一支專業(yè)的數(shù)字科普出版物審編校加工隊(duì)伍外，還經(jīng)常與科普粉絲互動(dòng)，聽取他們的意見和建議，不斷迭代更新數(shù)字出版物的版本，確保了質(zhì)量。例如，該社組織開發(fā)的“木奇靈”植物科普電子書作品、“阿優(yōu)”科普動(dòng)漫系列等，受到用戶的好評(píng)，累積點(diǎn)擊率達(dá)到千萬級(jí)、億級(jí)。

綜上所述，面對(duì)媒體融合出版的時(shí)代，必須要認(rèn)清它與傳統(tǒng)出版的區(qū)別，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)，才能更好地發(fā)展。在有運(yùn)營(yíng)意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)流程創(chuàng)新，不斷做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量管理。在這幾方面著手，順應(yīng)趨勢(shì)，才能探索出全媒體產(chǎn)業(yè)鏈的整合新的業(yè)務(wù)模式和管理模式，促進(jìn)傳統(tǒng)出版與新媒體數(shù)字出版一體化發(fā)展。