序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的定義范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

    一、何謂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

    人力資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素之一,很多企業(yè)相當(dāng)重視對人力資源的整體規(guī)劃,希望通過有效的人力規(guī)劃,使企業(yè)擁有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人力資源對企業(yè)持續(xù)發(fā)展,保證企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。因此,人力資源規(guī)劃具有戰(zhàn)略性功能。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義就是以人力資源具體管理工作的根本出發(fā)點,對人力發(fā)展、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理等業(yè)務(wù)管理功能部分進(jìn)行引導(dǎo)性的作用。朱國勇(2002)認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃也是企業(yè)的管理人員對正在出現(xiàn)的問題的反應(yīng),是通過人員管理獲得和保持競爭優(yōu)勢的計劃,它是一種使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容相一致的手段。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃提出總體方向,包括各種不同的行動方案和活動,涉及相關(guān)的職能部門以及日后的執(zhí)行成效,最終有效地提升企業(yè)總體競爭力。

    惠調(diào)艷等(2006)認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ),為后續(xù)的企業(yè)招聘、職務(wù)調(diào)整、員工培訓(xùn)及其職業(yè)生涯規(guī)劃等提供必要的信息依據(jù),從而使各項工作有序開展。如果沒有合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)的人員補充、晉升、培訓(xùn)等都將出現(xiàn)很大的隨意性和盲目性,最終致使人員短缺而影響工作開展或人員過剩而造成人員浪費。

    周歡(2007)則認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,通過對企業(yè)未來的人力資源的需求和人力資源供給情況的分析和預(yù)測,采取職務(wù)編制、員工招聘、測試選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計以及未來預(yù)算等人力資源管理手段,使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計劃。它源于戰(zhàn)略,又涉及招聘、選拔、薪酬、培訓(xùn)等諸多板塊。主要目的是為了企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)膷徫猾@得適當(dāng)?shù)娜藛T,最終獲得人力資源的有效配置。

    綜合以上學(xué)者的定義與分析,本文認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義為:“企業(yè)為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo),將人力資源管理功能結(jié)合企業(yè)本身的戰(zhàn)略發(fā)展,進(jìn)行一系列的管理與控制,在過程當(dāng)中給與支持與協(xié)助,透過人力資源功能體系的運作創(chuàng)造企業(yè)的附加價值,最終達(dá)成組織的任務(wù)?！?/p>

    二、人力資源戰(zhàn)略的形成與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)

    企業(yè)組織制定人力資源戰(zhàn)略之時,必須要考慮到人資單位參與經(jīng)營戰(zhàn)略(Business strategy)制定的層次。如果人力資源管理功能只是因應(yīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要支持經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,這種單向連結(jié)的方式稱為順向戰(zhàn)略(downstream strategy)。如果是以參與協(xié)助經(jīng)營戰(zhàn)略的擬定,將經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略內(nèi)容雙向整合,這樣的方式可稱為逆向戰(zhàn)略(upstream),人力資源單位才是真正的戰(zhàn)略伙伴(strategic partner),而經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的雙向結(jié)合也正是人力資源戰(zhàn)略形成的基礎(chǔ)(李漢雄,2002)。

    要形成人力資源戰(zhàn)略就需要從企業(yè)遠(yuǎn)景(vision)以及企業(yè)經(jīng)營理念開始。經(jīng)營者對于企業(yè)經(jīng)營的方向?qū)τ谑袌?、客戶、員工、利益關(guān)系人(stakeholders)的承諾,連帶著也就會影響到企業(yè)在用人方面的理念。Schuler(1994)在企業(yè)遠(yuǎn)景之下用5個P來說明人力資源戰(zhàn)略形成的概念,這五個P包括: 哲學(xué)(Philosophy)、政策(Policy)、方案(Programs)、執(zhí)行方式(Practices)、流程(Process) ,其概念形成如表1所列。

    由5P的概念來看,就可理解人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的程序。首先要由企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃出未來企業(yè)希望達(dá)到的境界、組織的用人理念、人力管理的指導(dǎo)方針,在指導(dǎo)方針引導(dǎo)之下,企業(yè)應(yīng)該采用哪些戰(zhàn)略以及方案與執(zhí)行流程來達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。若是從戰(zhàn)略伙伴逆向戰(zhàn)略(upstream strategy)的角度來看,人力資源主管需要清楚地了解企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(Strength)與劣勢(Weakness),配合企業(yè)外部市場的機會(Opportunity)與威脅(Threats)提出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的建議,例如從人力資源的分析當(dāng)中提出哪些是企業(yè)的核心事業(yè)、哪些部份可以進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategy alliance)、依據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化提出人力資源變革戰(zhàn)略、組織再造等,這些都是人力資源戰(zhàn)略主動的作法。

    那么企業(yè)進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃到底需要實現(xiàn)什么目的呢?本文認(rèn)為,在企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)如下目標(biāo):

    1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

    企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展在不同的時期對人員有不同的要求,這包括人員的能力,知識管理能力,不同專業(yè)人員比例等。企業(yè)在不同的發(fā)展時期也會有不同的工作重點和不同組織型態(tài),都需要有相應(yīng)的人員要求。因此,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃要符合相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、技術(shù)與能力要求、產(chǎn)品開發(fā)和市場運營能力等方面的要求。

    2.分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、人力資源管理面臨的問題和潛在風(fēng)險,提出因應(yīng)方案

    人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是對企業(yè)人力資源進(jìn)行中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,要求人力資源管理部門針對總體的人力資源政策、制度、行業(yè)內(nèi)的人力資源市場環(huán)境、以及企業(yè)面臨的潛在人力資源風(fēng)險和危機等宏觀層面進(jìn)行深入研究分析,為企業(yè)人力資源政策和規(guī)劃的制定提供重要依據(jù)。

    3.對企業(yè)中長期人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)估,進(jìn)行人力資源職能發(fā)展規(guī)劃

    人力規(guī)劃的重點是人才的供需平衡,通過規(guī)劃,管理人員努力讓適當(dāng)數(shù)量和種類的人,在適當(dāng)?shù)臅r間和適當(dāng)?shù)牡攸c,從事使組織和個人雙方獲得最大的長期利益的工作。規(guī)劃由五個步驟構(gòu)成:確定組織目標(biāo)與計劃、預(yù)測人力資源需求、評價企業(yè)內(nèi)部人員技能及其它內(nèi)部供給特征、確定人力資源需求、制定行動計劃與方案以保證適人適位。由規(guī)劃產(chǎn)生招募、甄選和配置計劃、培訓(xùn)與開發(fā)方案以及人員晉升和調(diào)動。

    4.建立核心人員職業(yè)發(fā)展體系,打造企業(yè)核心人才競爭優(yōu)勢

    企業(yè)對于人才的選拔,尤其是對核心人才的甄選、培養(yǎng)和使用至關(guān)重要,其數(shù)量和質(zhì)量水平直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的整體水平。建立企業(yè)核心人才的選拔和規(guī)劃體系,是保證企業(yè)核心人才隊伍持續(xù)發(fā)展的條件基礎(chǔ)。所以,集團總部需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的客觀需要,明確集團核心人才的范圍和選拔標(biāo)準(zhǔn),從而指導(dǎo)下屬企業(yè)推薦或遴選核心人才。

    5.因應(yīng)環(huán)境對人力資源管理政策和制度持續(xù)改善

    為了實現(xiàn)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,保障未來人力資源的有效供給,落實核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等,人力資源單位必須制定和完善企業(yè)中人力資源管理方面的相關(guān)政策、制度。對哪些政策需要修訂或建立,主要的內(nèi)容框架以及時間計劃等都是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容之一。這里所指的政策、制度是關(guān)系企業(yè)總體的人力資源政策制度,諸如內(nèi)外部招聘政策、薪酬政策、人才培養(yǎng)計劃、績效管理制度接班人計劃等等。

    總結(jié)以上的五項重點,作者將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系以下圖表示,可以讓讀者更明確了解到彼此的關(guān)系。

    三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的流程

    當(dāng)了解到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的形成以及目標(biāo)之后,需要進(jìn)行戰(zhàn)略流程規(guī)劃。本文提出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程模式作為實際執(zhí)行的框架,并以此框架進(jìn)行流程規(guī)劃說明,如圖2所示。

    1.檢視企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)

    企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的總體方向,所有的單位在進(jìn)行功能性的戰(zhàn)略規(guī)劃時都需要先明確地了解企業(yè)的總體戰(zhàn)略與目標(biāo),才能夠依據(jù)大方向進(jìn)行功能性目標(biāo)以及戰(zhàn)略的展開。

    2.決定人力資源目標(biāo)

    確定企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標(biāo)后,人力資源管理者需要針對所屬的功能別進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定。目標(biāo)應(yīng)該直接來自于人力資源戰(zhàn)略所進(jìn)行分析,依據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略確認(rèn)具體的目標(biāo)。無論是在任何背景之下所訂的戰(zhàn)略目標(biāo),都必須要明確地訂定出來才能夠確保所有的管理活動都是朝向戰(zhàn)略目標(biāo)趨近。

    3.內(nèi)外部的環(huán)境評估

    環(huán)境因素對于所有企業(yè)來說都是具有重要的影響性。外部環(huán)境因素包括勞動力市場因素、經(jīng)濟環(huán)境、政府法令法規(guī)、社會的價值觀、科技發(fā)展因素、工會與利益團體、國際總體環(huán)境等因素,都是評估外部環(huán)境需要考慮的項目。內(nèi)部環(huán)境因素如企業(yè)內(nèi)部的人力供需情形、組織文化、員工士氣、組織結(jié)構(gòu)、招募甄選、訓(xùn)練發(fā)展、薪酬體系、績效管理體系、勞資關(guān)系等人力資源管理功能因素等都屬于內(nèi)部環(huán)境需要評估的項目。當(dāng)面對這些內(nèi)、外在環(huán)境因素的趨勢時,對于人力資源管理的涵義、這樣的情形是機會或者是威脅、未來的趨勢等這些因素,都需要經(jīng)過審慎的評估。

    4.擬定人力資源戰(zhàn)略

    人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,通過對企業(yè)未來的人力資源的需求和人力資源供給情況的分析和預(yù)測,采取職務(wù)編制、員工招聘、測試選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計以及未來預(yù)算等人力資源管理手段,使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計劃。人力資源的戰(zhàn)略需要能夠與組織當(dāng)中的層級相互配合,有效協(xié)助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略人力資源管理 配置方法

近二十年來，人力資源管理研究主要集中在了三個主要領(lǐng)域：戰(zhàn)略人力資源管理（Strategic Human Resources Management）；國際人力資源管理（International Human Resources Management）；人力資源管理的政治觀點。戰(zhàn)略人力資源管理試圖使人力資源職能和活動與企業(yè)的整個戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。國際人力資源管理承認(rèn)全球化經(jīng)濟的重要性，并強調(diào)設(shè)計致力于跨文化關(guān)注的人力資源活動的價值。而政治觀點則假定非書面和非正式的活動會影響人力資源管理的設(shè)計和實施。很多的理論家認(rèn)為人力資源是企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢，因為人力資源創(chuàng)造過程根植于復(fù)雜的社會和歷史因素，難于再現(xiàn)和模仿，具有絕對的戰(zhàn)略意義。因此，戰(zhàn)略人力資源管理（SHRM）更是成為了近年研究的重中之重。

一、戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生及定義

雖然 Walker(1978)關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源計劃相結(jié)合的觀點已經(jīng)涉及了戰(zhàn)略人力資源管理的概念，但戰(zhàn)略人力資源管理產(chǎn)生的標(biāo)志性文章一般被認(rèn)為是Devama和Tichy （1981）的《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》。

Wright 和 McMahan(1992)把 SHRM 定義為：“規(guī)劃的人力資源配置模式以使企業(yè)能夠達(dá)到目標(biāo)的活動”。這個定義暗含了 SHRM 的四個組成部分:

(1)它關(guān)注“人力資源”作為獲取競爭優(yōu)勢的一種首要資源;

(2)“活動”概念強調(diào)人力資源規(guī)劃、政策及具體實踐，通過它們可以獲取競爭優(yōu)勢；

(3)“模式”和“規(guī)劃”描述了目標(biāo)和戰(zhàn)略過程的匹配（包括垂直匹配和水平匹配）;

(4)所有人力資源活動皆為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

因此，戰(zhàn)略人力資源管理作為人力資源的細(xì)分研究領(lǐng)域，著力于從企業(yè)層面的分析角度研究人力資源制度對業(yè)績產(chǎn)生的影響。戰(zhàn)略人力資源管理研究者研究了人力資源制度在企業(yè)業(yè)績方面扮演的角色，尤其注重于研究作為獲取競爭優(yōu)勢手段的人力資源管理系統(tǒng)如何與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

二、戰(zhàn)略人力資源管理的配置方法

在戰(zhàn)略人力資源管理的研究中，將具體人力資源實踐歸類，大致上有兩種方法可以參考。一種為“最佳實踐方法”（Best Practices Approach），另一種為“配置方法”（Configuration Approach）。

“最佳實踐方法”認(rèn)為存在某些特定的人力資源措施，這些措施能夠適用于所有類型的企業(yè)，并使企業(yè)產(chǎn)生更高的企業(yè)業(yè)績。當(dāng)最佳實踐的方式確實在人力資源管理系統(tǒng)及企業(yè)業(yè)績中提供了一些初步的證據(jù)時，這種方法卻因為其無條件接受最佳方案而存在很大的局限性。比如，Huselid認(rèn)為多種人力資源措施可能導(dǎo)致同樣的結(jié)果，并且單個的人力資源措施可能有多個結(jié)果。另外，一些措施可能是互相替代的，而另一些則是相互互補。又比如Becker(1998)等人的研究找到相關(guān)的證據(jù)，認(rèn)為人力資源措施的組合能夠促進(jìn)、提高企業(yè)整體的產(chǎn)出，如財務(wù)業(yè)績、勞動生產(chǎn)率等。然而，這些研究者并沒有采用一致的“最佳實踐”的組合。這種非一致的人力資源“最佳實踐方法”為戰(zhàn)略人力資源管理的研究制造了某種程度上的混亂。

因此，我們不應(yīng)該期望存在一套“最佳人力資源實踐”能夠幫助所有企業(yè)提升業(yè)績。對戰(zhàn)略人力資源管理來說，一個更好的辦法是研究一些特定的人力資源措施，這類措施能夠幫助建立員工隊伍的某些特征，而這些特征能夠幫助企業(yè)建立競爭性的能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值。這種方法被Delery(2004)定義為“配置方法”。配置方法除了強調(diào)人力資源管理與組織戰(zhàn)略匹配的重要性外，更進(jìn)一步指出不同的人力資源配置系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源實踐與特定組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)的水平和垂直匹配。更確切的說，存在不同類型的人力資源配置系統(tǒng)，不但會產(chǎn)生高的內(nèi)部一致性(水平匹配)，也會和組織目標(biāo)相一致(垂自匹配)。

參考文獻(xiàn)：

[1] Huselid, M. A. 1995. The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38: 635-672

篇(3)

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略性人力資源管理 企業(yè)能力 競爭優(yōu)勢

戰(zhàn)略性人力資源管理是根據(jù)企業(yè)的使命和價值觀制定的謀取市場競爭地位和競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)和員工個人目標(biāo)的人力資源管理謀略,是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。戰(zhàn)略性人力資源管理作為企業(yè)的核心部門,主要通過促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn),因此,戰(zhàn)略性人力資源管理涵蓋組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)各個方面,通過企業(yè)文化整合戰(zhàn)略、組織系統(tǒng),保證企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實現(xiàn)、推動企業(yè)長期穩(wěn)定地成長。因此,戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)需要與企業(yè)的使命、企業(yè)戰(zhàn)略、價值觀、企業(yè)發(fā)展以及員工的需要相聯(lián)系,需要人力資源管理技術(shù)、人力資源管理制度、人力資源管理機制、人力資源管理流程這幾大子系統(tǒng)的支持,需要企業(yè)的能力系統(tǒng)的保證,這樣一個比較完善的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)就建立成功了。

能力系統(tǒng)提出的是“依靠什么去進(jìn)行競爭”的問題,使人力資源管理實踐上升到更高層次。在上述模型中,企業(yè)能力系統(tǒng)是戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)有效運行的保證,對于戰(zhàn)略性人力資源管理的重要意義在于:它使企業(yè)的人力資源管理跳出事務(wù)性工作糾纏,更加專心地致力于從事高附加值的管理工作,戰(zhàn)略性人力資源管理反過來促進(jìn)企業(yè)能力提高,企業(yè)戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、理財能力相互作用與配合,對競爭優(yōu)勢的形成有重大作用。

1 戰(zhàn)略能力與競爭優(yōu)勢

企業(yè)的戰(zhàn)略能力是組織不斷從內(nèi)外部環(huán)境學(xué)習(xí),并做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略反應(yīng),以及運用它的資源參與競爭的能力,它是促進(jìn)戰(zhàn)略有效制定和實施的基礎(chǔ)。

在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下,戰(zhàn)略性人力資源管理者可以與企高層業(yè)管理者一起對企業(yè)的運行目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,以保持組織的競爭能力。面對技術(shù)變革和組織變革,戰(zhàn)略性人力資源管理者的角色一方面是變革的推動者,另一方面也應(yīng)當(dāng)是變革的保障者,即提供技術(shù)變革所需要的高素質(zhì)員工和對變革進(jìn)行過程管理,確保企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。人員變革是最為復(fù)雜的變革,戰(zhàn)略性人力管理者主要是雇員激勵者角色,培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神從而獲得競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略的制定與實施是企業(yè)能力的組成部分。戰(zhàn)略性人力資源管理全面參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,幫助企業(yè)找出它所面臨的與人有關(guān)的經(jīng)營性問題。戰(zhàn)略制定下來后,它將負(fù)責(zé)通過建立和協(xié)調(diào)人力資源管理實踐來確保企業(yè)能夠?qū)邆浔匾寄艿膯T工進(jìn)行有效激勵。通過戰(zhàn)略性人力資源管理在戰(zhàn)略制定層面積極參與,在運作層面積極推動戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施,企業(yè)競爭能力大大增強。

隨著人力資源管理工作在企業(yè)中地位的不斷提高,在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中,人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施,人力資源管理職能與戰(zhàn)略管理不再是單純的行政聯(lián)系,而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。

在戰(zhàn)略形成階段人力資源高層管理人員積極參與企業(yè)戰(zhàn)略決策及戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,形成與整個企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相適合的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃,更為重要的是,在運作層面大力推動戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施,從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)能如期全面實現(xiàn)。

同時,在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,企業(yè)不斷受到內(nèi)外部環(huán)境變化的影響,變革管理是戰(zhàn)略成功執(zhí)行的重要因素。也就是說,要想成功實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中扮演極為重要的角色。

2 企業(yè)創(chuàng)新能力與競爭優(yōu)勢

戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)通過其內(nèi)在整合性與外在整合性,使企業(yè)按預(yù)定的方向和目標(biāo)運行,保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。但是,在動態(tài)環(huán)境中生存的社會系統(tǒng),僅有維持是不夠的,還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo),以適應(yīng)環(huán)境變化的要求,這就要求企業(yè)還要不斷的創(chuàng)新,創(chuàng)新能力是可以培養(yǎng)的。

創(chuàng)新是指個體或組織識別機會、利用機會并展望機會的能力。創(chuàng)新能力有助于提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這是因為,首先創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)外部一系列不同的機會,這些機會可能被特定的組織識別并有意識地加以利用并由此獲得市場競爭優(yōu)勢;其次,在同等機會條件下,不同的組織識別并利用機會的能力是不同的,那些能夠識別和利用機會的組織會在市場上占得先機;第三,對于不同的機會,其價值是不同的,只有抓住其中價值比較大的機會并有效利用,才能為組織帶來收益。

創(chuàng)新能力作用于戰(zhàn)略性人力資源管理,促使人力資源管理實踐活動在戰(zhàn)略的高度上認(rèn)識創(chuàng)新,從更高的層次進(jìn)行人力資源開發(fā)活動,帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升。

3 學(xué)習(xí)能力與競爭優(yōu)勢

在知識經(jīng)濟時代,隨著知識更新速度的加快,多數(shù)知識似乎只具有暫時性的意義。對個人來說,其價值不僅在于掌握了多少現(xiàn)存的知識,而且在于是否具備不斷掌握最新知識的能力;對企業(yè)來說,知識的擁有量已不是其保持競爭優(yōu)勢的絕對條件,快速的學(xué)習(xí)能力才是組織唯一持久生存與發(fā)展的條件;企業(yè)能否在學(xué)習(xí)能力方面領(lǐng)先,是能否在競爭中獲勝的重要因素。

關(guān)于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的內(nèi)涵,學(xué)者們從創(chuàng)造性學(xué)習(xí)、適應(yīng)環(huán)境變化、學(xué)習(xí)知識等不同的視角做出不同的解釋,目前尚無學(xué)者們一致認(rèn)可的說法。

創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的視角將學(xué)習(xí)能力定義為“組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生并推廣有影響力的思想的能力”,這一學(xué)習(xí)能力的定義有三層含義:領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠產(chǎn)生有影響力的思想;領(lǐng)導(dǎo)者必須能將思想推而廣之,除非學(xué)習(xí)成果能跨越若干邊界共享,否則無法開展組織學(xué)習(xí)活動;只有當(dāng)產(chǎn)生和推廣的思想具有影響力時,組織才具有學(xué)習(xí)能力。

適應(yīng)環(huán)境變化的視角認(rèn)為“企業(yè)的學(xué)習(xí)能力可以界定為,企業(yè)通過調(diào)整自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)以適應(yīng)變化著的外部環(huán)境的能力”。

學(xué)習(xí)知識的視角認(rèn)為“企業(yè)學(xué)習(xí)能力是企業(yè)吸收、消化知識的能力,而解決問題的能力則是組織創(chuàng)造新知識的能力”。

企業(yè)的學(xué)習(xí)能力對企業(yè)獲取外界知識、技術(shù)產(chǎn)生積極影響。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力與戰(zhàn)略性人力資源管理實踐活動及競爭優(yōu)勢的形成關(guān)系密切。關(guān)鍵是要形成鼓勵學(xué)習(xí)的文化氛圍,采取措施激活企業(yè)內(nèi)部每個成員的學(xué)習(xí)潛能進(jìn)行學(xué)習(xí)與創(chuàng)造,并允許員工出現(xiàn)差錯,使員工在自己的錯誤中學(xué)到知識從而不斷進(jìn)步。

4 理財能力與競爭優(yōu)勢

理財就是組織財務(wù)活動、處理各種財務(wù)關(guān)系的一種管理活動。理財就是要講究“生財”、“聚財”、“用財”之道,提高經(jīng)濟效益,謀取利潤最大。企業(yè)的財務(wù)人員是企業(yè)內(nèi)當(dāng)家,企業(yè)資金的籌集、運用、財務(wù)管理等活動直接影響企業(yè)的競爭力。

企業(yè)能力是包含企業(yè)內(nèi)部各種能力的一個體系,這個體系中包括創(chuàng)新能力、理財能力、學(xué)習(xí)能力等多方面的技能,理財能力是企業(yè)能力的有機組成部分。理財能力與其他企業(yè)能力即相對獨立又具有關(guān)聯(lián)性。這是因為,一方面,在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)財務(wù)管理具有相對獨立的內(nèi)容,財務(wù)管理不再只是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的附屬職能。另一方面,是由于財務(wù)管理所具有的價值管理和綜合管理的特點,使企業(yè)的資金籌集、資金的投放和使用等不再是單一、純粹的財務(wù)問題,而在很大程度上取決于企業(yè)發(fā)展的需要、投資安排、股東意愿等,因而企業(yè)的財務(wù)營運過程總是與企業(yè)其他的各種業(yè)務(wù)活動相互聯(lián)系的,理財能力與其他企業(yè)能力的關(guān)系亦是如此。

理財能力由財務(wù)管理能力、財務(wù)活動能力、財務(wù)應(yīng)變能力構(gòu)成。財務(wù)管理能力是企業(yè)協(xié)調(diào)、控制企業(yè)財務(wù)管理循環(huán)過程,整合完整的財務(wù)管理工作體系的能力。財務(wù)活動能力是指對企業(yè)再生產(chǎn)過程中資金運動的作用力。財務(wù)應(yīng)變能力是指為培育、維護(hù)企業(yè)核心能力,企業(yè)財務(wù)不斷適應(yīng)環(huán)境變化的能力。企業(yè)理財能力是由多種要素所構(gòu)成的一個能力系統(tǒng),各組成要素之間互相聯(lián)系、互相作用。財務(wù)活動能力和財務(wù)管理能力決定了財務(wù)應(yīng)變能力,財務(wù)應(yīng)變能力反映企業(yè)的財務(wù)營運能力和財務(wù)管理能力。理財能力是企業(yè)能力的綜合財務(wù)體現(xiàn),企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以在理財能力中得到體現(xiàn)。

5 結(jié)束語

企業(yè)能力系統(tǒng)作用于戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng),帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢的提高。根據(jù)企業(yè)核心能力理論,企業(yè)的戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、理財能力是企業(yè)核心能力的重要組成部分,他們是戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)有益運行的保證。戰(zhàn)略能力是促進(jìn)戰(zhàn)略有效制定和實施的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)能力與該企業(yè)的相關(guān)知識積累有關(guān),創(chuàng)新能力表明企業(yè)把握機會的能力,理財能力與企業(yè)經(jīng)濟效益、利潤以至發(fā)展直接相關(guān)。戰(zhàn)略性人力資源管理擺脫了事務(wù)性工作和束縛,更加專注于能夠給企業(yè)帶來高附加值的變革性工作上,如知識管理、戰(zhàn)略重整、管理開發(fā)等在戰(zhàn)略性人力資源管理職能中占有較大的比重,企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以增強。

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篇(4)

論文摘要：金融海嘯席卷全球之際，現(xiàn)代企業(yè)要提高自身的競爭力和生存能力，就必須樹立新的人力資源成本管理理念。文章引入戰(zhàn)略人力資源成本管理（SHRCM）這一現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理新理念，對其產(chǎn)生背景、特征、模型進(jìn)行深入剖析，對現(xiàn)代企業(yè)如何更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織的績效有一定的啟示意義。

一、戰(zhàn)略人力資源成本管理（SHRCM）提出背景

以美國次貸危機引發(fā)的全球金融海嘯迅速席卷全球，企業(yè)生存環(huán)境日益惡化，國內(nèi)中小企業(yè)紛紛倒閉，競爭進(jìn)入了新的階段。擁有高水平的競爭力和組織效能以及通過降低成本取得成功的企業(yè)，在經(jīng)濟危機來臨之際彰顯出獨特的競爭優(yōu)勢，這些企業(yè)抓住其他企業(yè)倒閉的機會及時引進(jìn)優(yōu)秀人才，探索新的人力資源管理模式，以積極應(yīng)對經(jīng)濟危機對企業(yè)的沖擊。

知識經(jīng)濟時代，以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用，使知識成為企業(yè)競爭的決定性因素。企業(yè)競爭的焦點從對自然資源和現(xiàn)實資本的獲得，轉(zhuǎn)向獲取各種知識和智力創(chuàng)新成果，競爭的成敗在更大程度上取決于知識資源的有效配置，企業(yè)的生存與發(fā)展越來越取決于能否建立一支真正高素質(zhì)的知識團隊。這就要求企業(yè)擁有不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀人才，以及創(chuàng)新、多能、靈敏的員工隊伍，人力資源作為企業(yè)資源的戰(zhàn)略重要性明顯地突出。

人的需求與價值觀趨向多元化，對人的管理變得更復(fù)雜。這使企業(yè)高層經(jīng)營管理者認(rèn)識到，追求成功最關(guān)鍵的不在于調(diào)整戰(zhàn)略或重整組織，而在于改變員工的行為。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識到，人力資源成本管理的有效性，已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)保持生機和活力的戰(zhàn)略性因素。

二、戰(zhàn)略人力資源成本管理的涵義及其特征

（一）戰(zhàn)略人力資源成本管理的涵義

1981年戴瓦納在《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念，1984年比爾等人的《管理人力資本》一書的出版標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的飛躍。Wright將戰(zhàn)略人力資源管理定義為“為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計劃的，具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這個定義具體包括以下內(nèi)涵：

一是不可替代性，將人力資源視為獲取競爭優(yōu)勢的首要資源。

二是系統(tǒng)性，強調(diào)通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實踐達(dá)到獲取競爭優(yōu)勢的人力資源配置。

三是戰(zhàn)略性，強調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配與契合。

四是目標(biāo)性，強調(diào)人力資源管理活動的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)，提高組織的績效。

（二）戰(zhàn)略人力資源成本管理的指導(dǎo)思想

同傳統(tǒng)人力資源管理思想相比，戰(zhàn)略人力資源成本管理有著更為先進(jìn)、更為科學(xué)的全新的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的人力資源管理以成本導(dǎo)向作為其指導(dǎo)思想，工作的重點是盡量降低人力成本，精簡人事經(jīng)費，它的主要觀點就是認(rèn)為員工最終只會是消耗的成本，員工的利益與企業(yè)的利益很多時候是沖突的。現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理強調(diào)以顧客服務(wù)為工作導(dǎo)向，這里的顧客是一個廣義的范疇，具體來講，既包括公司內(nèi)部的戰(zhàn)略劃部門、業(yè)務(wù)部門的直線管理人員以及普通員工，也包括公司的客戶和市場，其產(chǎn)品因顧客的不同而不同——滿足業(yè)務(wù)部門直線管理人員要求的“產(chǎn)品”是高素質(zhì)的員工；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門期望的“產(chǎn)品”則是戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關(guān)信息和建議，以及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時人力資源管理部門給予的支持，員工期望的“產(chǎn)品”則是理想的報酬、完善的福利計劃、公平的晉升以及良好的職業(yè)發(fā)展機會等。

（三）戰(zhàn)略人力資源成本管理的特征

戰(zhàn)略人力資源成本管理具有以下顯著特征：

1、戰(zhàn)略性。人力資源成本管理戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合是戰(zhàn)略人力資源成本管理的核心特征，其戰(zhàn)略性主要體現(xiàn)在4個方面：一是在戰(zhàn)略指導(dǎo)思想上，現(xiàn)代人力資源成本管理是顧客服務(wù)為導(dǎo)向；二是在戰(zhàn)略目標(biāo)上，現(xiàn)代人力資源成本管理是為了“獲得競爭優(yōu)勢”的目標(biāo)管理；三是在戰(zhàn)略范圍上，現(xiàn)代人力資源成本管理是“全員參與”的民主管理；四是在戰(zhàn)略措施上，現(xiàn)代人力資源成本管理是運用“系統(tǒng)化科學(xué)和人文藝術(shù)”的權(quán)變管理。

2、匹配性。戰(zhàn)略匹配是戰(zhàn)略性人力資源成本管理的關(guān)鍵，企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源成本戰(zhàn)略的一致性。戰(zhàn)略人力資源成本管理是與組織經(jīng)營戰(zhàn)略互動的管理系統(tǒng)。必須與“組織的戰(zhàn)略”及“戰(zhàn)略需求”相統(tǒng)一。

3、目標(biāo)性。戰(zhàn)略人力資源成本管理的目的是為了達(dá)到改善經(jīng)營業(yè)績、促進(jìn)變革與靈活性的目的，而將人力資源成本管理與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起。指如何利用戰(zhàn)略性人力資源成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織人力資源成本管理。

綜上可知，戰(zhàn)略人力資源成本管理是基于人力資源重要性的提升，是基于人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、競爭優(yōu)勢的源泉而提出的。它的本質(zhì)集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略性上。戰(zhàn)略性與靈活性是其核心，戰(zhàn)略性是其本質(zhì)與基礎(chǔ)。匹配性是戰(zhàn)略人力資源成本管理的關(guān)鍵，是戰(zhàn)略性的保障。都共同服務(wù)于提高組織績效和獲取競爭優(yōu)勢的目標(biāo)，即體現(xiàn)其目標(biāo)性。

三、戰(zhàn)略人力資源成本管理模型

（一）戰(zhàn)略形成階段

1、確定使命。在戰(zhàn)略人力資源成本管理中，人力資源成本管理戰(zhàn)略制定主體只有充分認(rèn)識組織使命、員工使命，所制定的戰(zhàn)略人力資源成本管理方案才能夠有效地協(xié)調(diào)人力資源活動和組織活動，保證戰(zhàn)略人力資源成本管理的實施能夠促進(jìn)組織實現(xiàn)其組織使命和員工使命。

2、建立理想目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)長期的盈利計劃；市場戰(zhàn)略價格和現(xiàn)實生產(chǎn)環(huán)境的考慮進(jìn)行人力資源的配置，從滿足顧客需要和參與國際市場競爭這兩個立足點對人力資源的構(gòu)造展開目標(biāo)成本分析，設(shè)定理想目標(biāo)而不僅是合理的目標(biāo)。

3、實施外部和內(nèi)部分析。外部分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的機會和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅，通過內(nèi)部分析則可明確企業(yè)在人力資源領(lǐng)域方面具有優(yōu)勢和弱點。實施外部內(nèi)部分析是戰(zhàn)略人力資源成本管理至關(guān)重要的一環(huán)，內(nèi)容包括：價值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析。

4、戰(zhàn)略選擇。人力資源成本管理戰(zhàn)略的選擇必須充分考慮顧客的特性、需求及其在市場上的服務(wù)，以確定獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基點。

（二）戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略執(zhí)行階段

成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略執(zhí)行主要是一種行動過程，在行動中管理和運用力量需要具備執(zhí)行戰(zhàn)略能力的人力資源、特殊的激勵和領(lǐng)導(dǎo)技能以對眾多員工進(jìn)行協(xié)調(diào)、關(guān)注效率的提高。該階段最重要的管理問題包括：人力資源需要、人力資源管理實踐、人力資源能力、人力資源行為。

（三）戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略評價

戰(zhàn)略人力資源成本管理決策會對企業(yè)產(chǎn)生顯著和持久的影響，錯誤的決策會給企業(yè)帶來極為嚴(yán)重的后果，而及時的評價可以使管理者對潛在問題防患于未然。人力資源成本管理戰(zhàn)略評價包括3項基本活動：考察企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；度量企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理與企業(yè)績效；采取糾正性措施。

四、戰(zhàn)略人力資源成本管理對我國企業(yè)的啟示

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)推行戰(zhàn)略人力資源成本管理新理念，引進(jìn)、吸收和創(chuàng)新戰(zhàn)略人力資源成本管理的方法，積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的戰(zhàn)略人力資源成本管理模式，以應(yīng)對當(dāng)下金融危機帶來而生存困境，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力和生存力。

（一）更新觀念

采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc途徑，全面導(dǎo)入戰(zhàn)略人力資源成本管理觀念企業(yè)可通過咨詢、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等各種途徑使全體員工認(rèn)識到戰(zhàn)略人力資源成本管理的重要性，強化成本觀念與成本意識，這是戰(zhàn)略人力資源成本管理發(fā)揮作用的前提。而我國大部分企業(yè)在對人力資源的管理過程中，還僅僅是處在人事管理階段或僅限于事務(wù)性的人力資源管理階段，僅憑個別決策者的主觀判斷去制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)最重要的任務(wù)是更新觀念，確立戰(zhàn)略人力資源成本管理思想。只有確立了指導(dǎo)思想，才有可能用思想指導(dǎo)企業(yè)的各項經(jīng)營管理實踐，才有可能提高企業(yè)的績效，取得企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（二）采用戰(zhàn)略人力資源成本管理應(yīng)采取消化、吸收、利用、改進(jìn)創(chuàng)新、再總結(jié)、再利用的策略

任何一項管理實踐或管理理論均是在一定的情景和環(huán)境背景下產(chǎn)生的。那么采用戰(zhàn)略人力資源成本管理理論時應(yīng)消化吸收其理論，弄懂該理論的適用背景、含義及如何操作，結(jié)合企業(yè)實際利用過程中出現(xiàn)的問題，及時采取解決措施。當(dāng)然重要的是要不斷總結(jié)經(jīng)驗，以利于企業(yè)以后的管理實踐。

（三）關(guān)鍵是盡快采取具體措施，落實戰(zhàn)略人力資源成本管理

1、引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，獲得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息技術(shù)和組織保證。只有利用先進(jìn)的信息技術(shù)才能對戰(zhàn)略人力資源成本管理所需的大量信息隨時進(jìn)行分析和處理。另外，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)組織形式扁平化的趨勢，注重溝通和合作，并以有效的激勵機制為基礎(chǔ)來進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織設(shè)計，組建動態(tài)的項目團隊，以使涉及到各部門和人員的戰(zhàn)略人力資源成本管理得以協(xié)調(diào)、有效地進(jìn)行。

2、完善會計信息系統(tǒng)，取得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息支持。戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息既不同于現(xiàn)行的人力資源財務(wù)會計信息，也不同于現(xiàn)有的人力資源管理會計信息。由于戰(zhàn)略人力資源成本管理涉及面廣，所需信息量大，且須隨時進(jìn)行分析和處理，這就要求企業(yè)應(yīng)依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，建立起一個網(wǎng)絡(luò)化交互式的、超企業(yè)邊界的會計信息系統(tǒng)。

3、提高企業(yè)人力資源管理者的素質(zhì)。戰(zhàn)略人力資源成本管理過程中，人力資源部門扮演更多的是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略合作伙伴的角色。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)適時、及時地利用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)以跟上企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

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篇(5)

一、人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)涵

所謂人力資源開發(fā)與管理指的是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源進(jìn)行整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報償，對其進(jìn)行有效的開發(fā)利用。這個定義所揭示的人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)涵有如下幾點：

第一，從開發(fā)的角度看，它不僅包括人力資源的智力開發(fā)，也包括人的思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高；不僅包括人的現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮也包括人的潛力的有效挖掘。

第二，從利用的角度看，它包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選擇、分配和合理使用。

第三，從管理的角度看，它既包括人力資源的預(yù)測與規(guī)劃，也包括人力資源的組織和培訓(xùn)。人力資源管理將成為現(xiàn)代管理的核心。

二、人力資源開發(fā)與管理經(jīng)典理論解析

人力資源開發(fā)與管理理論是隨著社會發(fā)展而產(chǎn)生并不斷發(fā)展的，早期的人力資源開發(fā)與管理理論主要是針對人的性質(zhì)和人的行為而進(jìn)行的，這些理論大致可以分為科學(xué)管理、行為科學(xué)、權(quán)變理論三大流派。隨著民主意識的提高，現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論主要是針對人自身價值及其實現(xiàn)來進(jìn)行的。

（一）人力資源管理理論綜述

1、科學(xué)管理流派

泰勒（FrederickW.Taylor）認(rèn)為，只有用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，才是實現(xiàn)最高工作效率的手段，在其《科學(xué)管理原理》一書中他系統(tǒng)的闡述了科學(xué)管理的思想。①對工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時，提高工效；②對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和晉升；③制定科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并對作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來；④實行具有激勵性的計件工資報酬制度；⑤管理和勞動分離。

科學(xué)管理理論首次運用了科學(xué)的工作分析方法，并提出了以金錢為主要激勵要素的激勵理論。然而，科學(xué)管理理論由于沒有考慮員工的感受，僅僅把員工作為和機器設(shè)備一樣的生產(chǎn)資料來對待，使員工開始對工作產(chǎn)生不滿，從而影響了其激勵效果的發(fā)揮。盡管科學(xué)管理及其相關(guān)理論由于時代的局限存在許多在今天看來是相當(dāng)不合理的成分，但是，它第一次將科學(xué)管理的觀念引入到人事管理中，揭示了人事管理和勞動生產(chǎn)率以及工作績效之間的關(guān)系，說明通過有效的人事管理可以提高員工的勞動生產(chǎn)率和工作績效，從而達(dá)到提高企業(yè)盈利能力的目的。

2、行為科學(xué)流派

美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧（GeorgeEltonMyao）等人進(jìn)行了著名的霍桑試驗。霍桑試驗的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論的對于人的假設(shè)，表明了影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團體接受的融洽感和安全感。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點：①工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”；②企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；③提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。

行為科學(xué)通過對個體、群體以及組織在工作中行為的研究，說明它們是如何影響個體、群體的生產(chǎn)力水平以及生產(chǎn)績效的。組織行為學(xué)的發(fā)展使人事管理中對個體的研究與管理，擴展到了對群體與組織的整體研究與管理，人事管理的實踐也為此發(fā)生了很大的變化。

進(jìn)入二十世紀(jì)七十年代以后，組織行為學(xué)中的激勵理論有了很大的發(fā)展，產(chǎn)生了一些當(dāng)代激勵理論，如麥克里蘭(McClelland)的成就動機理論，亞當(dāng)斯(Adams)的公平理論和弗羅姆(Vroom)的期望理論。它們對人事管理的影響是多方面的，并且已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到人力資源管理的理論與實踐中。

3、權(quán)變理論流派

弗雷德•菲德勒（FredE.Fiedler）提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”，開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個新階段，使以往盛行的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)理論研究轉(zhuǎn)向了領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)學(xué)研究的新軌道，對以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。菲德勒在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適合。菲德勒相信影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是個體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來的——你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實際上只有兩條途徑：替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境、改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。

菲德勒模型強調(diào)為了使領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是從領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)出發(fā)強調(diào)應(yīng)當(dāng)具有什么樣的行為，這為領(lǐng)導(dǎo)理論的研究開辟了新方向。菲德勒模型表明，并不存在著一種絕對的最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有適應(yīng)力，自行適應(yīng)變化的情境。同時也提示管理層必須根據(jù)實際情況選用合適的領(lǐng)導(dǎo)者。菲德勒模型的效用已經(jīng)得到大量研究的驗證，雖然在模型的應(yīng)用方面仍存在一些問題，比如LPC量表的分?jǐn)?shù)不穩(wěn)定，權(quán)變變量的確定比較困難等，但是菲德勒模型在實踐中還是具有重要的指導(dǎo)意義的。

（二）人力資源開發(fā)與管理新發(fā)展中的經(jīng)典理論論述

1、人力資本理論

人力資本理論的創(chuàng)立者、人力資本之父美國著名經(jīng)濟學(xué)家舒爾茨（T•W•Schultz）系統(tǒng)、深刻地論述了人力資本理論，開創(chuàng)了人力資本研究的新領(lǐng)域。他的人力資本理論有五個主要觀點：

第一：人力資本存在于人的身上，表現(xiàn)為知識、技能、體力（健康狀況）價值的總和。一個國家的人力資本可以通過勞動者的數(shù)量、質(zhì)量以及勞動時間來度量。

第二：人力資本是投資形成的。投資渠道有五種，包括營養(yǎng)及醫(yī)療保健費用、學(xué)校教育費用、在職人員培訓(xùn)費用，擇業(yè)過程中所發(fā)生的人事成本和遷徙費用。

第三：人力資本投資是經(jīng)濟增長的主要源泉。人力投資的增長無疑已經(jīng)明顯地提高了人們的工作質(zhì)量，這些質(zhì)量上的改進(jìn)也已成為經(jīng)濟增長的一個重要的源泉。有能力的人是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。

第四：人力資本投資是效益最佳的投資，人力投資的目是為了獲得收益。

第五：人力資本投資的消費部分的實質(zhì)是耐用性的，甚至比物質(zhì)的耐用性消費品更加經(jīng)久耐用。

在舒爾茨之后，又有加里•S•貝克、愛德華•丹尼森等人在繼續(xù)深入研究人力資本理論，得出了不少有價值的見解。

第一，舒爾茨把教育作為生產(chǎn)過程的單獨因素，而丹尼森則認(rèn)為教育不是生產(chǎn)中的單獨因素，是生產(chǎn)中人力因素的一個組成部分。

第二，教育因素和教育投資指的是受正規(guī)教育年限的多少。

第三，“知識增進(jìn)”是人力資本的組成部分。所謂人的“知識增進(jìn)”，主要包括學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)質(zhì)量和畢業(yè)后自學(xué)、進(jìn)修所獲得的知識；人的知識擴大的存量；知識應(yīng)用延續(xù)時間的減少等。

第四，正規(guī)教育因素對經(jīng)濟增長的作用，只有其中的3/5在起作用。他認(rèn)為各級教育程度就業(yè)者的工資差別，相對于經(jīng)濟增長貢獻(xiàn)的差別，并非全部是教育因素的作用，教育只有3/5在人力資本中起作用，因為除教育因素外，還有其他因素的作用，如天賦、才能、工作經(jīng)驗等因素。

2、職業(yè)生涯理論

美國的埃德加•施恩（EdgarSchein）教授立足于人生不同年齡段面臨的問題和職業(yè)工作主要任務(wù)，將職業(yè)生涯分為9個階段。

第一，成長、幻想、探索階段；第二，進(jìn)入工作世界；第三，基礎(chǔ)培訓(xùn)；第四，早期職業(yè)的正式成員資格；第五，職業(yè)中期；第六，職業(yè)中期危險階段。；第七，職業(yè)后期；第八，衰退和離職階段；第九，離開組織或職業(yè)—退休。

埃德加•施恩認(rèn)為，職業(yè)規(guī)劃實際上是一個持續(xù)不斷的探索過程。在這一過程中，每個人都在根據(jù)自己的天資、能力、動機、需要、態(tài)度和價值觀等慢慢地形成較為明晰的與職業(yè)有關(guān)的自我概念。施恩還說，隨著一個人對自己越來越了解，這個人就會越來越明顯地形成一個占主要地位的職業(yè)錨。所謂職業(yè)錨就是指當(dāng)一個人不得不做出選擇的時候，他或她無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價值觀。施恩根據(jù)自己對麻省理工學(xué)院畢業(yè)生的研究，提出了以下五種職業(yè)錨：技術(shù)型、管理型、創(chuàng)造型、自由獨立型、安全型。

正如許多其它分類一樣，以上的分類并無好壞之分，之所以將其提出是為了更好地認(rèn)識自己，并據(jù)此重新思考自己的職業(yè)生涯，設(shè)定切實可行的目標(biāo)。

三、人力資源開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來人員的需求和供給之間可能差異的分析，在預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過程，實質(zhì)上就是在保持組織與員工個人利益相平衡的條件下，使組織擁有與工作任務(wù)相稱的人力。在制定人力資源規(guī)劃的過程中需要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合部門的具體目標(biāo)來制定。

（一）制定完整的規(guī)劃與開發(fā)計劃

人力資源規(guī)劃與開發(fā)按時間可分為中長期計劃、年度計劃、季度計劃；按范圍可分為公司總體規(guī)劃、開發(fā)與部門規(guī)劃。

一個完整的人力資源規(guī)劃應(yīng)該包括總計劃、職務(wù)編制計劃、人員配置計劃、人員需求計劃、人員供給計劃、教育培訓(xùn)計劃、人力資源管理政策調(diào)整計劃、投資預(yù)算等。一般的人力資源規(guī)劃可以只包括人員配置這方面的計劃，即人員增長、人員補充、人員調(diào)配和員工離職等方面的計劃。

人力資源規(guī)劃與開發(fā)應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

1、總計劃：人力資源總計劃陳述人力資源計劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。

2、職務(wù)編制計劃：陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

3、人員配置計劃：人員配置計劃陳述企業(yè)每個職務(wù)的人員數(shù)量，人員的職務(wù)變動，職務(wù)人員空缺數(shù)量等。

4、人員需求計劃：通過總計劃、職務(wù)編制計劃、人員配置計劃可以得出人員需求計劃。需求計劃中應(yīng)陳述需要的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。

5、人員供給計劃：人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。

6、教育培訓(xùn)計劃：包括教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

7、人力資源管理政策調(diào)整計劃：計劃中明確計劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。

8、投資預(yù)算：上述各項計劃的費用預(yù)算。

（二）制定穩(wěn)定和靈活統(tǒng)一的人才戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)對策

一般的人力資源開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃還要同時注意其戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個有機組成部分，而人力資源戰(zhàn)略就是聯(lián)系企業(yè)整體戰(zhàn)略和具體人力資源活動的一座橋梁。

1、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)

人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展的不同階段都是不可少的一個環(huán)節(jié)，但針對企業(yè)不同的生命周期階段，需要制定不同的人力資源規(guī)劃。在企業(yè)的初創(chuàng)期和成長期需要制定人員擴張的人力資源規(guī)劃與開發(fā)，這個時期的人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容和目標(biāo)是為了企業(yè)的壯大和發(fā)展；在企業(yè)轉(zhuǎn)型期則需要制定戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃與開發(fā)，在這個時期制定人力資源規(guī)劃特別要明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，/重點要考慮的是企業(yè)未來是增員還是減員等；另一方面，還要求企業(yè)管理層和人力資源管理者，需要具有長遠(yuǎn)目標(biāo)和寬闊的胸襟，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展大局出發(fā)，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系，做好企業(yè)的人才再造的培植接班人的工作；在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展期則需要一個穩(wěn)健的人力資源規(guī)劃，其主要內(nèi)容更多考慮的是以公司穩(wěn)定發(fā)展為前提和基礎(chǔ)的，當(dāng)然這個時期也可考慮人員淘汰方面的人力資源規(guī)劃，以便為未來企業(yè)的再造期做好準(zhǔn)備；在企業(yè)的再造期，可以再次制定人員擴張的人力資源規(guī)劃，主要考慮的是人員招聘方面。

2、企業(yè)的外部因素

主要考慮的是地域因素對人才引進(jìn)方面的影響。盡管目前出于各地投資環(huán)境的改善，薪資的提高，人才的分布在地域方面有離散的趨勢，但不可否認(rèn)的是沿海及中心城市對人員的吸引仍然具有很強的影響。所以在制定企業(yè)人力資源開發(fā)與規(guī)劃時，需要重點考慮企業(yè)所處的地理位置對企業(yè)人員擴張的影響。

當(dāng)然，對于地域占據(jù)優(yōu)勢的企業(yè)，在制定人力資源開發(fā)與規(guī)劃方面的工作時，則需要考慮一些本地人力資源政策環(huán)境的變化對企業(yè)人力資源的影響，這包括國家對于人力資源的法律法規(guī)的制定，對于人才的各種措施，如國家各種經(jīng)濟法規(guī)的實施，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化，國家以及地方對于人力資源和人才的各種政策規(guī)定等等。這些外部環(huán)境的變化必定影響企業(yè)內(nèi)部的整體經(jīng)營環(huán)境，從而使企業(yè)內(nèi)部的人力資源政策也應(yīng)該隨著有所變動。

在制定人力資源開發(fā)與規(guī)劃時，要特別考慮到動態(tài)這一因素，而不能簡單地將人力資源規(guī)劃理解為靜止的數(shù)據(jù)收集和一勞永逸不變的應(yīng)用。規(guī)劃的制定要考慮時間、環(huán)境以及數(shù)量等因素。而這些都是會不斷地發(fā)生變化的。

3、建立人力資源開發(fā)體系

人力資源管理者要有全面資源管理的思想，對業(yè)務(wù)流程非常清晰，才能明白棘手的問題可能出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，再去有重點地建立起人力資源開發(fā)體系，并通過這一體系，將企業(yè)政策、管理、培訓(xùn)教育等內(nèi)容傳遞給企業(yè)管理者與員工。這一體系主要包括以下部分：

①培訓(xùn)開發(fā)體系。

②績效管理體系。

③建立激勵體系，保障員工長期利益。

④引入或開發(fā)人力資源管理計算機信息系統(tǒng)。

4、確保企業(yè)人力資源保障

企業(yè)的人力資源保障問題是人力資源計劃中應(yīng)解決的核心問題。它包括人員的流入預(yù)測、流出預(yù)測、人員的內(nèi)部流動預(yù)測、社會人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等。人力資源預(yù)測應(yīng)注意的方面：

①企業(yè)人力資源政策在穩(wěn)定員工上所起的作用。

②市場上人力資源的供求狀況和發(fā)展趨勢。

③本行業(yè)其它企業(yè)的人力資源。

④本行業(yè)其它公司的人力資源概況。

⑤本行業(yè)的發(fā)展趨勢和人力資源需求趨勢。

⑥本行業(yè)的人力資源供給趨勢。

⑦企業(yè)的人員流動率及原因。

⑧企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃狀況。

⑨企業(yè)員工的工作滿意狀況。

只有有效地保證了對企業(yè)的人力資源供給，才可能去進(jìn)行更深層的人力資源管理與開發(fā)。

篇(6)

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理 市場導(dǎo)向 組織績效 關(guān)系

相關(guān)文獻(xiàn)綜述

（一）戰(zhàn)略人力資源管理

Walker（1978）第一個將戰(zhàn)略人力資源管理作為一種理論觀點提出，并首次將戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來。Dewanna等（1984）構(gòu)建了戰(zhàn)略人力資源管理的基本框架，他認(rèn)為企業(yè)的外部環(huán)境會影響到組織的架構(gòu)和戰(zhàn)略，而組織的戰(zhàn)略則必須適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展。Mohoney和Deckop（1986）總結(jié)和歸納了近年來人力資源管理領(lǐng)域的理論、概念和實踐的研究概況。

Wright &Mcmanhan（1992）提出的觀點被廣為接受。他們認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理是指：使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計劃的人力資源部署和管理行為。Boxall（1996）根據(jù)資源基礎(chǔ)理論提出了“人力資源優(yōu)勢”的概念。Snell&Wright（1998）從競爭優(yōu)勢的角度分析，認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理是通過人來獲取競爭優(yōu)勢的組織系統(tǒng)，并強調(diào)戰(zhàn)略人力資源管理的幾個關(guān)鍵因素。趙曙明（1999）則把戰(zhàn)略人力資源管理定義為根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化，制定企業(yè)的目標(biāo)和人力資源的目標(biāo)，并通過人力資源實踐目標(biāo)的過程。

（二）市場導(dǎo)向

早期學(xué)者們認(rèn)為市場營銷觀念的核心思想就是創(chuàng)造滿意的顧客（Druker，1954），在這種經(jīng)營哲學(xué)的指導(dǎo)下，企業(yè)注重顧客與競爭者等外部環(huán)境的變化，將這些外部環(huán)境信息在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分享，并據(jù)此對外部環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，企業(yè)這種執(zhí)行營銷觀念的行為就是“營銷導(dǎo)向”，也稱之為“市場導(dǎo)向”（Webster，1988）。

直至20 世紀(jì) 90 年代，Kohli & Jaworski等學(xué)者從更具有操作性的市場導(dǎo)向定義，為市場導(dǎo)向的深入研究奠定了基礎(chǔ)。Kohli & Jaworski（1990）提出“營銷導(dǎo)向”一詞已不適用，而應(yīng)改用“市場導(dǎo)向”才能反映營銷的真諦。Kohli & Jaworski（1990）將市場導(dǎo)向的核心內(nèi)涵概括為：以顧客為焦點（customer focus）、整合行銷（coordinated marketing）、獲利性（profitability）。

Hunt & Morgan（1995）將市場導(dǎo)向定義為：系統(tǒng)地收集目前及潛在的顧客與競爭者資訊；為發(fā)展市場，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與分析資訊；系統(tǒng)地使用知識去引導(dǎo)策略確認(rèn)、了解、創(chuàng)造、選擇、執(zhí)行及修正。Kumar（2000）通過案例研究指出，市場導(dǎo)向是由市場驅(qū)動（market drivern）導(dǎo)向和驅(qū)動市場（market intelligence）導(dǎo)向這兩種不同而又互補的導(dǎo)向組成。

（三）組織績效

組織績效的理論沒有一般的理論沿革。因為組織績效對不同的組織類型、不同的評估者的興趣與價值來說，有著不同的意義。Ford和Schellenberg（1982）在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，得出定義績效的三種方法：一是目標(biāo)法，由Etzioni（1964）提出，假定企業(yè)追求終級而明確的目標(biāo)，則目標(biāo)達(dá)成的狀況即是績效；二是系統(tǒng)資源法，由Yuchtman和 Seashore（1967）提出，強調(diào)企業(yè)與其所處環(huán)境的關(guān)系，以企業(yè)保有稀缺且有價值資源的能力來衡量績效的狀況；三是成分法，由Steers（1977）提出，認(rèn)為績效是指用組織成員與組織或成員間的互動行為。

Pritchard（1995）則認(rèn)為組織績效可以用生產(chǎn)率來分析，“生產(chǎn)率經(jīng)常是產(chǎn)量、效率、個人績效、組織有效性、生產(chǎn)力、利潤率、成本效率、競爭力和工作質(zhì)量等概念的同義詞”。

（四）戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效

MacDuffie認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理對于組織績效的提高有積極的作用。Arthur（1994）將企業(yè)劃分為兩種類型：控制型的人力資源管理體系和承諾型的人力資源管理體系，通過研究結(jié)果表明，在對企業(yè)經(jīng)營績效的影響上，承諾型的人力資源管理體系明顯優(yōu)于控制型的人力資源管理體系。

Guest（1997）對戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效間的關(guān)系進(jìn)行了理論方面的探討。并且提出了五種類型的戰(zhàn)略匹配：作為戰(zhàn)略性互動匹配、作為權(quán)變的匹配、作為理想的系列實踐的匹配、作為整體性的匹配、強調(diào)組織中各項人力資源實踐間的匹配，以便使組織運行更有效，并產(chǎn)生較高的組織績效。

模型構(gòu)建

本研究基于文獻(xiàn)基礎(chǔ)，提出戰(zhàn)略人力資源管理、市場導(dǎo)向與組織績效關(guān)系的研究模型（見圖1），以進(jìn)一步探討三者之間的相關(guān)關(guān)系，具體包括：

各人口統(tǒng)計控制變量在戰(zhàn)略人力資源管理、市場導(dǎo)向與組織績效關(guān)系上的差異化影響情況；戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效的關(guān)系；市場導(dǎo)向與組織績效的關(guān)系；戰(zhàn)略人力資源管理與市場導(dǎo)向的關(guān)系；市場導(dǎo)向在戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效關(guān)系中的影響作用。

研究結(jié)果分析

（一）戰(zhàn)略人力資源管理對組織績效的影響

本研究結(jié)果顯示，戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效之間存在顯著相關(guān)關(guān)系。但戰(zhàn)略人力資源管理各維度對組織績效的具體影響作用有所不同，其中員工選擇與配置影響最顯著，培訓(xùn)發(fā)展次之，業(yè)績報酬再次之，而參與管理對組織績效沒有顯著影響。

規(guī)范的員工選擇與配置，不僅意味著招聘合適的員工，還意味著安排合適的員工在合適的崗位上工作并發(fā)揮他們最大的才能。因此，員工選擇和配置能夠在很大程度上保證企業(yè)的組織績效。

篇(7)

Abstract： Labor turnover is serious in private hospitals， especially health technicians， which has seriously affected the medical quality and operating efficiency of private hospitals. The private hospitals in China should set up reasonable human resource development strategy according to modern enterprise human resources management idea and the development strategy of the hospital to solve the labor turnover problem.

關(guān)鍵詞： 民營醫(yī)院；離職；原因；對策

Key words： private hospitals；labor turnover；causes；countermeasures

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）31-0021-03

0 引言

在國家醫(yī)療改革系列舉措下，我國民營醫(yī)院規(guī)模迅速壯大，然而，近年來民營醫(yī)院遭遇人才和技術(shù)發(fā)展瓶頸， 特別是衛(wèi)生技術(shù)人員的缺乏，嚴(yán)重阻礙了民營醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。民營醫(yī)院如何留住人才，成為目前其管理中亟待解決的問題。

1 離職及離職率的定義

離職的概念有廣義和狹義之分，在此我們將“離職”定義為從組織獲取報酬的個人中斷同組織的這種關(guān)系，成為非組織成員的過程[1]。通常，離職可以分為主動離職、被動離職以及自然離職。主動離職是指類似于“辭職”等個人主動中斷與組織的成員關(guān)系的離職行為；被動離職是指由于各種主客觀原因，組織主動中斷與個人的雇傭關(guān)系，致使二者的成員關(guān)系中斷的行為；自然離職則指由于各種自然原因或者意外所造成的離職行為。本文主要以組織中的主動離職行為為研究對象。

離職率則是對組織一段時間成員離職數(shù)量的統(tǒng)計分析。通常，離職率是衡量組織人力資源流動狀況的一個重要指標(biāo)。高離職率一般表明組織成員對組織信任程度較低，勞資關(guān)系存在較大矛盾，企業(yè)凝聚力下降[2]。

2 民營醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀及存在問題

根據(jù)《我國衛(wèi)生和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，2009年至2013年，我國民營醫(yī)院數(shù)量由6240個上升至11313個，民營醫(yī)院員工數(shù)由40.6萬上升至76.4萬，增長了88.18%，見表1。快速增長下，民營醫(yī)院的管理問題接踵而至，特別是民營醫(yī)院的人力資源管理問題，成為制約其發(fā)展的重要因素之一。

我國人力資源管理起步較晚，而民營醫(yī)院因發(fā)展時間較短以及醫(yī)療行業(yè)的特殊性，其人力資源發(fā)展更顯滯后。很多民營醫(yī)院一味模仿公立醫(yī)院的機構(gòu)設(shè)置及人員配置方式，導(dǎo)致其不能結(jié)合醫(yī)院自身特點和戰(zhàn)略進(jìn)行合理的人力資源配置及管理，阻礙了民營醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。目前，我國民營醫(yī)院人力資源管理主要存在以下問題。

2.1 缺乏現(xiàn)代人力資源管理理念

思想決定行為。落后的管理理念自然無法產(chǎn)生優(yōu)秀的管理成果。目前，我國很多民營醫(yī)院發(fā)展不斷遭遇瓶頸，很多民營醫(yī)院在謀求與公立醫(yī)院的合作，因此很難擺脫傳統(tǒng)公立醫(yī)院人力資資源管理觀念的影響。這使得建立在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的民營醫(yī)院難以樹立先進(jìn)的人力資源管理理念，導(dǎo)致人力資源未得到充分開發(fā)及合理利用，效率低下。主要表現(xiàn)在：人力資源管理職能缺失。人力資源部門通常只負(fù)責(zé)簽訂勞動合同、考勤、人事檔案的保管以及入離職手續(xù)的辦理，在招聘、薪酬、績效等方面只承擔(dān)輔助工作，完全無法發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理對員工的激勵作用，更無法實現(xiàn)員工發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展的有機結(jié)合。

2.2 專業(yè)人力資源管理人員匱乏

落后的管理理念使得民營醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者很難重視人力資源管理工作。而且民營醫(yī)院以利潤為最終導(dǎo)向，認(rèn)為只有專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員才能帶來直接效益，對行政人員一向不予重視。很多民營醫(yī)院無限制地壓縮行政人員數(shù)量，將日常行政工作與人力資源管理工作劃歸同一部門，成立行政人事部，很多人力資源管理者并無人力資源管理專業(yè)教育背景也無相關(guān)工作經(jīng)驗，有的甚至是由醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)崗而來，專業(yè)人力資源管理者的缺乏導(dǎo)致無法推動整個醫(yī)院人力資源優(yōu)化。

2.3 醫(yī)護(hù)人員流失嚴(yán)重補給乏力

很多民營醫(yī)院并無完整的人力資源發(fā)展規(guī)劃，通常在成立之初靠高薪酬進(jìn)行人才招聘，但在后續(xù)的人力資源管理中則毫無章法，例如，績效考核流于形式，進(jìn)修培訓(xùn)機會較少，職業(yè)上升通道不清晰等等。加之，目前我國公立醫(yī)院的地位依然難以撼動，其發(fā)展前景及綜合待遇更具吸引力。因此，很多民營醫(yī)院員工離職率極高。以我國中部一家大型?？泼駹I醫(yī)院為例，該院編制床位數(shù)400張左右，2012年1月至2012年12月合計128名員工離職，且離職人員中主動離職員工占91.41%。離職人員結(jié)構(gòu)如表2所示。

通常情況下，企業(yè)離職率應(yīng)保持在2%到10%之間，新成立的企業(yè)可適當(dāng)增高。但該民營醫(yī)院高達(dá)25%以上的離職率表明其內(nèi)部管理存在較大問題。由于缺乏完整、合理的人力資源規(guī)劃，大量員工離職后導(dǎo)致后續(xù)人才無法及時補給，人力資源部門陷入“邊招聘邊辦離職”的怪圈，疲于應(yīng)付各種招聘需求。但因醫(yī)院信譽受損以及人力資源部缺乏獨立裁決能力 ，導(dǎo)致長期無法獲取合適的員工，最終影響醫(yī)院的整體運營。這其實也是目前我國民營醫(yī)院集體面臨的一種困境。

3 民營醫(yī)院人力資源流失原因

3.1 人力資源規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略性

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)于組織人資資源發(fā)展目標(biāo)，旨在維持組織中人力資源的動態(tài)平衡，其具有明確的計劃性，同時制定了人力資源管理的行動綱領(lǐng)，是組織人力資源管理的基本依據(jù)[3]。而我國很多民營企業(yè)的人力資源規(guī)劃往往只是根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和床位數(shù)確定醫(yī)院的各崗位數(shù)量及人員配置情況，在規(guī)劃中很少考慮醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略，致使人力資源管理工作與醫(yī)院發(fā)展需求不能有機結(jié)合。

3.2 人才招聘中只關(guān)注專業(yè)技能

醫(yī)療行業(yè)屬于知識技術(shù)密集型行業(yè)，其對醫(yī)護(hù)等衛(wèi)生技術(shù)人員的專業(yè)技能要求極高。此外，很多民營醫(yī)院為了快速贏得市場聲譽，不吝高薪聘請公立醫(yī)院高級人才，這導(dǎo)致民營醫(yī)院在人力資源招聘過程中往往過分關(guān)注招聘人才的專業(yè)技能，而忽視了對其整體能力及性格的評估。根據(jù)“人-組織匹配”原理，人與組織匹配的結(jié)果在一定程度上會促使組織行為規(guī)范和價值觀以及個人價值觀的改變、工作態(tài)度的改善等。而我國民營醫(yī)院早人才招聘中往往特別容易忽視個人與組織的匹配性，也就無法尋找到能夠長期同組織進(jìn)行合作的員工。

3.3 員工績效考核管理流于形式

真正意義上的績效考核并不是單純的進(jìn)行利益非配，它應(yīng)當(dāng)是是一種管理過程，是一個不斷促進(jìn)員工實現(xiàn)和完成企業(yè)目標(biāo)的過程，是一個不斷發(fā)展問題、改進(jìn)問題的過程，通過這一過程最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。而我國大部分民營目前只是將績效考核作為獎金發(fā)放的依據(jù)，并且這種考核還常常流于形式。

3.4 員工職業(yè)生涯規(guī)劃模糊不清

隨著現(xiàn)代人才素質(zhì)的不斷提高，員工在工作越來越關(guān)注自身的成長，員工更加更重企業(yè)是否有良好的發(fā)展平臺以及更好的成長機會，并且越是優(yōu)秀的人才越是關(guān)注這種機會。而我國民營醫(yī)院的員工則很難清晰地看到自己的職業(yè)發(fā)展空間。有的甚至連最基本的培訓(xùn)、進(jìn)修機會都很難獲得。

4 民營醫(yī)院員工離職防范對策

4.1 制定完善的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略及崗位需求確定人員需求總量，根據(jù)總體人員需求確定各階段人力資源管理目標(biāo)和人員需求，充分考慮企業(yè)人才的年齡、職稱、專業(yè)等特點，制定合理的人才梯隊管理目標(biāo)，以保證醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)的合理性；其次，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)能合理預(yù)測人員的流動傾向，并據(jù)此進(jìn)行人員儲備或裁減；最后應(yīng)在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上保證招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、員工關(guān)系等規(guī)劃的落實和完善。

4.2 探索“人-組織”匹配招聘模式

傳統(tǒng)的人員招聘主要基于“人-崗”匹配，旨在選拔那些知識、技能及能力與工作崗位相匹配的員工[4]。其很少考慮組織的基本特征及員工個人特質(zhì)是否與組織相匹配。這常常導(dǎo)致員工價值觀與組織價值觀的沖突。我國民營醫(yī)院發(fā)展處于起步階段，特別是在目前公立醫(yī)院依然占據(jù)主要地位的情況下，更需要有著堅定信念的員工。因此，在日常的招聘工作中除了充分考慮崗位所需要的專業(yè)技能以外，也應(yīng)關(guān)注應(yīng)聘者的個性特征、價值觀等是否與醫(yī)院戰(zhàn)略及文化相匹配。

4.3 不斷優(yōu)化落實醫(yī)院績效管理體系

完整的績效管理由計劃、實施與改進(jìn)、考核及反饋四個環(huán)節(jié)組成。這四個環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化及有效落實是績效管理激發(fā)員工工作積極性，推進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。而我國很多民營醫(yī)院將績效考核作為醫(yī)院績效管理的全部，以偏概全，無法達(dá)到績效管理的應(yīng)有效果。因此，發(fā)揮現(xiàn)代績效管理的作用必須從以下幾個方面著手：首先，要明確績效管理的目標(biāo)，績效管理不是為了實現(xiàn)利益分配，而是為了推進(jìn)組織各項計劃，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)；其次，要改變以績效考核代替績效管理的現(xiàn)狀。醫(yī)院管理者及人力資源管理人員必須充分認(rèn)識績效管理的四環(huán)節(jié)，按照四個環(huán)節(jié)制定績效管理實施方法；再次，與員工進(jìn)行有效溝通，讓其了解績效考核的流程和目的，鼓勵員工積極參與到績效管理中來，避免產(chǎn)生抵觸情緒；最后，保證績效管理的公平公正。

4.4 輔助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的含義包括以下兩個方面：組織職業(yè)生涯管理和自我職業(yè)生涯管理。前者是將個人發(fā)展同組織發(fā)展相結(jié)合實施職業(yè)生涯管理[5]。因此，民營醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在充分評估醫(yī)院員工能力、愛好、特長等的基礎(chǔ)上輔助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理。包括通過績效考核幫助員工調(diào)整職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過薪酬等物質(zhì)獎勵激勵員工不斷接近職業(yè)目標(biāo)，通過培訓(xùn)進(jìn)修等幫助員工提升技能，通過晉升、職稱評定拓展其職業(yè)生涯通道等等。

5 實施效果驗證

上文所述某民營醫(yī)院于2012年12月底重新聘任了一名分管副院長并任命了新的人力資源部經(jīng)理，于2013年初全面推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理改革，從人力資源規(guī)劃入手，結(jié)合該醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀制定了新的人員需求計劃，并據(jù)此通過網(wǎng)絡(luò)、平面媒體、校園招聘及獵頭公司等多渠道啟動了新一輪招聘，該輪招聘成功進(jìn)入試用期者為83人，最終通過試用期人員為70人。詳見表3。

通過此輪招聘，該醫(yī)院全院人員總計325人（不含院領(lǐng)導(dǎo)），具體人員結(jié)構(gòu)如表4所示。

此后該院人力資源部主導(dǎo)聯(lián)合財務(wù)部制定了切實可行的績效管理方案，并于2013年8月開始試行月度績效管理，2013年底試行年度績效管理方案。此外，人力資源部聯(lián)合科教科、護(hù)理部及醫(yī)院部制定了衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)方案，并于當(dāng)年8月開始實施，選拔人員進(jìn)入合作醫(yī)院、大型公立醫(yī)院以及港臺優(yōu)秀民營醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。

通過此次大刀闊斧的改革，該民營醫(yī)院2013年3月至2014年3月離職率為9.1%，具體見表5。比改革前降低了19個百分點，取得了較好的效果。目前該民營醫(yī)院運營良好，多次獲得衛(wèi)生部及相關(guān)部門表彰。

6 結(jié)論

通過上文的分析以及相關(guān)民營醫(yī)院實施效果的驗證，可以得出以下結(jié)論：

①民營醫(yī)院員工離職率高同人力資源管理方式密切相關(guān)，必須充分人力資源管理的作用，以現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念進(jìn)行民營醫(yī)院人力資源管理；

②人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是民營醫(yī)院人力資源管理的基礎(chǔ)；

③基于“人――組織匹配的招聘模式”是民營企業(yè)人員招聘的基本原則；

④績效管理、培訓(xùn)及職業(yè)生涯管理是企業(yè)“留人”的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

[1]W.Mobley.Intermediate linkages in the Relationship between Job Satisfaction and Employee Turnover[J].Journal of Applied Psychology，1997，62.

[2]黃金玲.A軟件外包公司員工離職問題研究[D].大連海事大學(xué)，2014.

[3]張正堂.劉寧.商業(yè)銀行人力資源管理[M].北京北京交通大學(xué)出版社，2008.